第一篇：工商所自查自糾報(bào)告
自開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議自查自糾工作以來(lái)，我始終把搞好此項(xiàng)工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作態(tài)度和工作績(jī)效的重要手段。在工作和生活中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，擠時(shí)間學(xué)，主動(dòng)學(xué)，對(duì)照檢查學(xué)，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐融合在一起，通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)了工作。同時(shí)，結(jié)合本人實(shí)際情況，針對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點(diǎn)及產(chǎn)生的原因，努力做到自我檢查，找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥分析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。
一、個(gè)人存在的問(wèn)題
（一）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論方面比較欠缺，特別是結(jié)合工商市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法實(shí)際開(kāi)展理論學(xué)習(xí)不夠。本人雖然從未間斷過(guò)學(xué)習(xí)，但工商市場(chǎng)監(jiān)管的新知識(shí)越來(lái)越多，新的法律法規(guī)不斷增加，由于平時(shí)忙于基層管理日常事務(wù)，學(xué)習(xí)勁頭不夠足，自己習(xí)慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)、不深不透；恒心和毅力不夠；在學(xué)習(xí)方面就存在搞實(shí)用主義，不相關(guān)的就不過(guò)問(wèn)，對(duì)上級(jí)的有些重點(diǎn)工作了解不深不透。
（二）工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在一是不能時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時(shí)，會(huì)有出力不討好等委屈的感覺(jué)，不能保持平和的心態(tài)，做到戒驕戒躁。有時(shí)不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時(shí)不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。
（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識(shí)，能從服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大局出發(fā)，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測(cè)，及時(shí)準(zhǔn)備，工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識(shí)不夠強(qiáng)；工作方法不夠活，自己認(rèn)準(zhǔn)的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見(jiàn)，在處理問(wèn)題上不夠靈活，方法不夠多。在具體工作中，總認(rèn)為工商行政管理工作在體現(xiàn)服務(wù)上不好掌握，有難度、有困難，形成了心理上的壓力，而沒(méi)有好地去探索切入點(diǎn)，因而工作上放不大開(kāi)手腳，思想上不夠大膽，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀。
（四）在細(xì)節(jié)上需進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔自律。作為一名基層工商所所長(zhǎng)，我一直在勤政廉政上比較嚴(yán)格要求自己，以黨性原則和道德規(guī)范衡量自我，但在慎微慎獨(dú)上做得還不夠。表現(xiàn)在認(rèn)為有時(shí)吃一餐飯，抽一包煙、喝一次茶不是大事。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到千里之堤，潰于蟻穴，公與私的考驗(yàn)涉及工作和生活的方方面面，細(xì)微之處見(jiàn)精神，小節(jié)之處看品格。要從大處著眼，小處入手，從點(diǎn)滴做起，要進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)和精神境界，加強(qiáng)干部、職工廉政
教育，切實(shí)在思想上筑起拒腐防變的堅(jiān)強(qiáng)防線，這樣才能有力地杜絕和防范違法違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。
（五）對(duì)干部職工的學(xué)習(xí)教育抓得不力。能堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度，但抓落實(shí)少，沒(méi)有檢查、考核措施，雖然強(qiáng)調(diào)自學(xué)，但個(gè)人自學(xué)往往是說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)忘掉，有的迫于工作需要，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，抓學(xué)習(xí)缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性，也缺乏必要的輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有的同志對(duì)工商業(yè)務(wù)相關(guān)的新法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)的深度不夠，僅滿(mǎn)足于對(duì)法律法規(guī)基本內(nèi)容、基本條款的了解，不求全面掌握；一些新進(jìn)大學(xué)生及軍轉(zhuǎn)干部對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，學(xué)習(xí)中理解不深，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有取得應(yīng)有的效果。在市場(chǎng)監(jiān)管中不同程度地影響了工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。
二、產(chǎn)生問(wèn)題的根源
（一）對(duì)理論學(xué)習(xí)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)不足。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，就沒(méi)有自覺(jué)地行動(dòng)。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問(wèn)題，關(guān)鍵就在于放松了自身的理論學(xué)習(xí)，有時(shí)把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作軟任務(wù)，把業(yè)務(wù)工作作為硬指標(biāo)，出現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)的現(xiàn)象。也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，才使自己在更好地為人民服務(wù)方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對(duì)自己的要求，不求有功，但求無(wú)過(guò)。同時(shí)始終認(rèn)為自己事業(yè)心比較強(qiáng)，只要不犯錯(cuò)誤，思想是不會(huì)變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學(xué)習(xí)，造成了小成即滿(mǎn)的思想狀況。同時(shí)也就放松了干部職工的學(xué)習(xí)，形成了輕視理論、忽視學(xué)習(xí)的傾向，也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，在“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”上，總結(jié)好的做法、推廣好的經(jīng)驗(yàn)少。
（二）對(duì)為民服務(wù)、讓民滿(mǎn)意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，為群眾辦好事、辦實(shí)事，正確處理各種利益關(guān)系是實(shí)現(xiàn)宗旨觀的最基本形式�？偟恼f(shuō)，這方面做的是不錯(cuò)的，但在思想的認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)的自覺(jué)性上有差距。有一些模糊認(rèn)識(shí)，感到宗旨觀是一個(gè)大概念，是一個(gè)政治類(lèi)的要求和理念，有時(shí)覺(jué)得在實(shí)際工作中，在具體行動(dòng)上難以準(zhǔn)確把握，沒(méi)有完全做好與工作實(shí)踐的緊密結(jié)合。而新形勢(shì)下對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的服務(wù)手段和服務(wù)功能又提出了更高的要求，所以服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。
（三）思維方式不夠科學(xué)。一是認(rèn)識(shí)問(wèn)題有偏頗。對(duì)政治形勢(shì)研究較少，敏銳性不強(qiáng)，總覺(jué)得了解全面局勢(shì)、掌握外界動(dòng)態(tài)，制定方針政策是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事，自己是執(zhí)行者，只要把上級(jí)的精神不折不扣的貫徹執(zhí)行就行了，缺乏大局意識(shí)和憂患意識(shí)。這種思想是不對(duì)的，片面的，說(shuō)明自己的不成熟。二是沒(méi)有熟練的運(yùn)用好馬克思主義辯證法。工作忙時(shí)，不能做到統(tǒng)籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上還有欠缺。三是忽視了自
我約束、自我監(jiān)督，想問(wèn)題辦事情依賴(lài)于服從分配，完成上級(jí)交辦的任務(wù)為準(zhǔn)則，在積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，強(qiáng)化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。
（四）抓職工隊(duì)伍建設(shè)的管理力度不夠。近年來(lái)，個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的，組織和群眾都給予肯定，但尚有極少數(shù)職工工作積極性主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于奔命，疲于應(yīng)付，雖沒(méi)形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴(yán)，處罰從輕”，搞說(shuō)服教育，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，有老好人現(xiàn)象，總是為了團(tuán)結(jié)而失去一些原則，總認(rèn)為只要自己的工作盡職盡責(zé)就行了，往往是談的多督辦的少，認(rèn)為誰(shuí)人出問(wèn)題他自己負(fù)責(zé)。沒(méi)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度認(rèn)識(shí)到如果小事不抓，小問(wèn)題不糾就有可能出現(xiàn)人的問(wèn)題，就不能做到“防微杜漸”，會(huì)影響到工商隊(duì)伍的形象，削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
三、整改措施、努力方向
通過(guò)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，使我真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在行風(fēng)方面存在的問(wèn)題，小不改則筑大錯(cuò)，甚至直接影響到國(guó)家政策的貫徹執(zhí)行，損害政府部門(mén)形象，影響機(jī)關(guān)干部在群眾中的威信。分析自身存在的問(wèn)題，自己決心從以下方面進(jìn)行整改：
（一）深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)工作新突破。一是解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，樹(shù)立緊迫感，增強(qiáng)自覺(jué)性。通過(guò)自查自糾，敲起警鐘，明確學(xué)習(xí)的重要性和不學(xué)習(xí)的危害性。今后我要把學(xué)習(xí)馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論作為必修課，特別是在學(xué)習(xí)鄧小平理論的科學(xué)體系和“三個(gè)代表”精神實(shí)質(zhì)上花大力氣，在學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐上下真功夫，學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性有了很大的提高。充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，在學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性上下功夫，對(duì)照“三個(gè)代表”的要求，實(shí)踐自身欠缺的政治理論知識(shí)，提高自身的政治素養(yǎng)，做到真學(xué)、真懂、真信、真用。二是要做出學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅要學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策，還要學(xué)習(xí)好現(xiàn)代科技方面的知識(shí)，要學(xué)法律，懂管理，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。三是理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，在學(xué)習(xí)過(guò)程中自覺(jué)地將理論同市場(chǎng)監(jiān)管工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，不斷提高運(yùn)用理論解決問(wèn)題的能力。嚴(yán)格按照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，進(jìn)一步樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)為官。
（二）深入實(shí)際，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立工商干部良好形象。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)基層干部職工的呼聲，了解和掌握他們的利益要求和愿望，真實(shí)把握人民群眾的根本利益要求，更好地為人民服務(wù)；增強(qiáng)工作透明度，圍繞人民群眾和服務(wù)對(duì)象切實(shí)利益重要事項(xiàng)的辦理和行政審批等重要權(quán)力的行使，著力實(shí)現(xiàn)注冊(cè)登記、執(zhí)法監(jiān)管等重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)公開(kāi)；多傾聽(tīng)干部職工的意見(jiàn)，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究解決實(shí)際問(wèn)題。遇到困難和挫折的時(shí)候，要看到光明，堅(jiān)定勝利的信心；面臨工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要
冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，要沉著應(yīng)對(duì)，知難而進(jìn)，不頭腦發(fā)熱。遇到意見(jiàn)分歧，要坦誠(chéng)相見(jiàn)，及時(shí)溝通。對(duì)違反黨的宗旨和紀(jì)律的錯(cuò)誤行為，要敢于批評(píng)。廣納善言，聞過(guò)則喜，經(jīng)常檢討自己的工作，踐行“知無(wú)不言、言無(wú)不盡、言者無(wú)罪、聞?wù)咦憬洹�。抓工作作風(fēng)，堅(jiān)持一靠教育，二靠制度。從嚴(yán)要求，從嚴(yán)教育，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)監(jiān)督。從源頭上預(yù)防和治理各種不良作風(fēng)。抓組織紀(jì)律，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，效率觀念，質(zhì)量觀念，要服務(wù)大局，整體推進(jìn)。增強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺(jué)用黨紀(jì)國(guó)法規(guī)范自己的行為，使自己的一言一行都體現(xiàn)出工商干部的新形象。
（三）進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問(wèn)題，因此，在今
第二篇：市工商所自查自糾報(bào)告
根據(jù)市行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和省工商局關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作安排，在市行評(píng)辦和駐市工商局行評(píng)代表的指導(dǎo)幫助下，全市工商系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，經(jīng)過(guò)內(nèi)部查找，外部走訪，系統(tǒng)各單位進(jìn)行了一次全面“體檢”，自查自糾了一批問(wèn)題，工作成效明顯。主要情況如下：
一、主要作法
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保自查自糾工作不走過(guò)場(chǎng)
1.認(rèn)真宣傳發(fā)動(dòng)。8月13日，市局召開(kāi)自查自糾階段工作動(dòng)員大會(huì)，宣布《十堰市工商系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)第二階段（自查自糾階段）具體工作安排》，局長(zhǎng)作動(dòng)員報(bào)告，駐市局行評(píng)組長(zhǎng)作重要講話，基層單位代表作表態(tài)發(fā)言，對(duì)全系統(tǒng)自查自糾工作進(jìn)行專(zhuān)門(mén)部署和安排。各縣（市）局、市局各單位認(rèn)真落實(shí)市局安排，層層動(dòng)員發(fā)動(dòng)，要求全系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入開(kāi)展自查自糾工作。市局還通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、辦公平臺(tái)和新聞媒體，向社會(huì)全面宣傳工商部門(mén)的職責(zé)范圍、服務(wù)措施，介紹政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，公開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界幫助工商部門(mén)自查自糾。
2.做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭。市局要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要帶頭開(kāi)展自查自糾工作，做好表率。市局專(zhuān)門(mén)就市局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的問(wèn)題征求意見(jiàn)，共收集意見(jiàn)、建議41條。市局主要負(fù)責(zé)人帶頭自查自糾，第一個(gè)上交自查自糾報(bào)告，其他各位局領(lǐng)導(dǎo)也積極開(kāi)展自查自糾工作，在機(jī)關(guān)支部討論會(huì)上，各位局領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)言、剖析，談問(wèn)題，話整改。各縣（市）局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開(kāi)展自查自糾工作，為帶動(dòng)系統(tǒng)干部自查自糾樹(shù)立了榜樣。
3.加強(qiáng)督辦檢查。為了強(qiáng)化自查自糾工作，市局專(zhuān)門(mén)下發(fā)《關(guān)于對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)的通知》（十工商〔xx〕121號(hào)），對(duì)檢查范圍、檢查項(xiàng)目、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查要求作出統(tǒng)一規(guī)定。9月1-10日，市局組成9個(gè)檢查組，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)各縣（市）局、市局各分局的行評(píng)工作，進(jìn)行檢查督導(dǎo)，肯定成績(jī)，查找問(wèn)題，督促整改。市局行評(píng)辦對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)5份《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作督辦通知書(shū)》，督促有關(guān)單位及時(shí)核實(shí)、整改、反饋。各縣（市）局、市局各分局也按照市局要求，對(duì)下設(shè)或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真檢查，查缺補(bǔ)漏，對(duì)工作不落實(shí)或效果不明顯的單位，專(zhuān)門(mén)跟蹤督促，幫助提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化措施，直至取得成效。
（二）精心組織，內(nèi)查外調(diào)，全面查找存在的突出問(wèn)題
1.認(rèn)真自查。以“查執(zhí)行不力，糾正‘上有政策、下有對(duì)策’的問(wèn)題；查不文明執(zhí)法，糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的問(wèn)題；查執(zhí)法不規(guī)范，糾正強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法、唯利執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法的問(wèn)題；查財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，糾正財(cái)務(wù)不公開(kāi)的問(wèn)題；查收費(fèi)不規(guī)范，糾正搭車(chē)收取、不公開(kāi)收費(fèi)，在監(jiān)管對(duì)象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報(bào)的問(wèn)題”等“五查五糾”為重點(diǎn)，全系統(tǒng)各單位和干部職工，認(rèn)真查找自身存在的突出問(wèn)題，積極撰寫(xiě)單位和個(gè)人自查自糾報(bào)告。部分單位還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)支部會(huì)議，對(duì)查找的問(wèn)題進(jìn)行相互評(píng)查，開(kāi)展面對(duì)面的批評(píng)與自我批評(píng)。全系統(tǒng)共撰寫(xiě)自查報(bào)告1262份，其中，單位96份，個(gè)人1166份。
2.全面外調(diào)。一是全面回訪征求意見(jiàn)。認(rèn)真組織清理去年以來(lái)行政處罰、12315實(shí)名投訴舉報(bào)和信訪情況，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組成專(zhuān)班，進(jìn)行全面回訪，深入了解工商部門(mén)行政處罰、消保維權(quán)和信訪工作情況，征求行政相對(duì)人的意見(jiàn)或建議37條。二是全面走訪征求意見(jiàn)。制定《十堰市工商局走訪市場(chǎng)主體須知》，對(duì)全市所有市場(chǎng)主體進(jìn)行了分級(jí)走訪，市局各位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪，宣傳工商部門(mén)服務(wù)市場(chǎng)主體的舉措、成效，真心征求市場(chǎng)主體對(duì)工商部門(mén)的意見(jiàn)或建議，適時(shí)為市場(chǎng)主體做好事、解難事、辦實(shí)事。市局專(zhuān)門(mén)印刷《服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展文件匯編》、《征求意見(jiàn)函》和征求意見(jiàn)專(zhuān)用信封（載明回信地址，貼足郵票）各2萬(wàn)份，上門(mén)發(fā)放到城區(qū)各市場(chǎng)主體手中。目前，城區(qū)收到回函3530份，其中，署名回函520份，對(duì)工商工作滿(mǎn)意度為94.29%，收集意見(jiàn)或建議126條。三是加強(qiáng)溝通征求意見(jiàn)。加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員和有關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系，認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，確保建議、提案辦結(jié)率、見(jiàn)面率均達(dá)到100%。7月31日，就如何辦理重點(diǎn)提案，市局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，上門(mén)征求部分政協(xié)委員意見(jiàn)。8月21日，市局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)市政協(xié)三屆四次提案辦理情況匯報(bào)會(huì)，向市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和委員集中報(bào)告今年14件提案的辦理情況，同時(shí)匯報(bào)今年以來(lái)的工商工作，進(jìn)一步征求意見(jiàn)或建議4條，獲得到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和提案人的贊揚(yáng)。四是召開(kāi)會(huì)議征求意見(jiàn)。6月份以來(lái)，全系統(tǒng)79個(gè)基層工商分局（所）召開(kāi)向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉報(bào)告會(huì)，有316名執(zhí)法人員（其中分局長(zhǎng)、所長(zhǎng)75名），向轄區(qū)1122名監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表，報(bào)告了履行職責(zé)和廉潔從政情況，現(xiàn)場(chǎng)回答代表提出的問(wèn)題384人次，收集意見(jiàn)、建議178條。同時(shí)，系統(tǒng)各單位通過(guò)培訓(xùn)會(huì)、座談會(huì)、調(diào)研會(huì)等形式，收集對(duì)工商部門(mén)、工商干部、工商工作的意見(jiàn)或建議34條。五是數(shù)據(jù)電文征求意見(jiàn)。行評(píng)期間，市、縣工商局向社會(huì)公開(kāi)了監(jiān)督電話、電子郵箱等征求意見(jiàn)方式，發(fā)送了大量手機(jī)短信，截止目前，共收集意見(jiàn)或建議56條，其中，通過(guò)電話26 條，通過(guò)傳真2條，通過(guò)電子郵件5條，通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)19 條。
（三）查糾結(jié)合，邊查邊改，認(rèn)真整改存在的問(wèn)題
按照邊查邊改的原則，對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，特別是個(gè)案問(wèn)題，可以立即整改的問(wèn)題，組織進(jìn)行認(rèn)真整改，截止目前，市局已經(jīng)整改16 個(gè)問(wèn)題。主要是：針對(duì)5起“亂收費(fèi)”投訴，進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)，糾正了3 起違規(guī)收費(fèi)行為，清退違規(guī)收取的管理費(fèi)2631元、工本費(fèi)50元，并做思想工作退還農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社自愿交納的會(huì)費(fèi)240元，落實(shí)市局關(guān)于農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社“零收費(fèi)”的優(yōu)惠政策，并督促相關(guān)單位對(duì)當(dāng)事人致謙。針對(duì)國(guó)家取消“兩費(fèi)”政策的落實(shí)問(wèn)題，在市主要媒體進(jìn)行宣傳，并印刷宣傳單1萬(wàn)份，向城區(qū)所有個(gè)體工商戶(hù)發(fā)放，接受社會(huì)各界監(jiān)督，使征收了近30年的工商“兩費(fèi)”成為歷史。針對(duì)會(huì)費(fèi)收取不規(guī)范的投訴，市局及時(shí)要求各協(xié)會(huì)在會(huì)費(fèi)收取上做到“登記時(shí)不收，年檢（驗(yàn)照）時(shí)不收，未入會(huì)不收，不自愿不收，工商干部不收”等“五不收”規(guī)定。針對(duì)行政相對(duì)人培訓(xùn)不夠的問(wèn)題，9月3-5日，市局、市個(gè)協(xié)會(huì)在十堰市榮華賓館對(duì)城區(qū)新設(shè)立企業(yè)的負(fù)責(zé)人和有培訓(xùn)需求的其他行政相對(duì)人，舉辦三期法律法規(guī)免費(fèi)培訓(xùn)班，近500人參加學(xué)習(xí)《公司法》、《商標(biāo)法》、《合同法》及相關(guān)法規(guī)；花果分局召開(kāi)農(nóng)資誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)業(yè)主培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)業(yè)主23戶(hù)；9月4日，張灣分局舉辦商標(biāo)所有人培訓(xùn)班，講解《湖北省著名商標(biāo)認(rèn)定和促進(jìn)條例》及相關(guān)商標(biāo)注冊(cè)、使用和維權(quán)知識(shí)。為了提高基層工商干部的素質(zhì)，9月2日，市局與市委黨校聯(lián)合辦班，對(duì)首批40名干部進(jìn)行為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)和知識(shí)更新培訓(xùn)，這一培訓(xùn)機(jī)制今后將長(zhǎng)期堅(jiān)持。針對(duì)個(gè)別單位、少數(shù)干部執(zhí)法不文明的問(wèn)題，對(duì)說(shuō)話粗聲大氣者，予以批評(píng)教育，責(zé)令其所長(zhǎng)帶隊(duì)上門(mén)致歉；對(duì)行為不文明者，對(duì)其所在單位主要負(fù)責(zé)人分別誡勉談話和免職處理，對(duì)其本人降級(jí)處分；同時(shí)，組織全系統(tǒng)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》和《全省工商系統(tǒng)形象規(guī)范手冊(cè)》，以提高干部文明素質(zhì)和系統(tǒng)文明執(zhí)法形象；注冊(cè)分局等窗口單位還召開(kāi)專(zhuān)題教育會(huì)，要求做到微笑服務(wù)、真誠(chéng)待人，進(jìn)門(mén)有問(wèn)聲、問(wèn)事有答聲、出門(mén)有送聲。針對(duì)人民群眾關(guān)心的食品安全等問(wèn)題，市局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“兩節(jié)一會(huì)”期間食品安全監(jiān)管工作的通知》，8月15－25日，組織對(duì)堰中蔬菜市場(chǎng)、老虎溝市場(chǎng)、韓國(guó)小商品城、五堰副食一條街、鄂西北小商品城等食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)集中地區(qū)進(jìn)行徹底檢查。為了增強(qiáng)干部的團(tuán)體意識(shí)和集體榮譽(yù)感，組織開(kāi)展武術(shù)比賽、演講比賽等多種形式活動(dòng)，編輯系統(tǒng)內(nèi)榮譽(yù)畫(huà)冊(cè)，組織學(xué)習(xí)身邊的人、身邊的事，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神。針對(duì)宣傳力度不夠的問(wèn)題，市局組織專(zhuān)班加強(qiáng)宣傳工作，在《十堰日?qǐng)?bào)》開(kāi)辟紅盾風(fēng)采專(zhuān)欄，每周發(fā)3篇稿件，加強(qiáng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和辦公內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，每天更新信息10條以上，增加工作透明度，展示工商工作成效。針對(duì)供應(yīng)商會(huì)反映零售商不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的問(wèn)題，組織開(kāi)展專(zhuān)門(mén)調(diào)查，緊急協(xié)商有關(guān)部門(mén)聯(lián)合研究制定推廣《十堰市零售商供應(yīng)商商務(wù)交易合同》文本。針對(duì)全市品牌發(fā)展不夠的問(wèn)題，市局領(lǐng)導(dǎo)先后多次到企業(yè)上門(mén)服務(wù)，多次去省局協(xié)調(diào)，促使省政府向國(guó)家工商總局行文推薦“通達(dá)”商標(biāo)為全國(guó)馳名商標(biāo)。針對(duì)2起有關(guān)解決經(jīng)濟(jì)糾紛的請(qǐng)求，一方面明確告知不屬于工商部門(mén)職責(zé)范圍，另一方面急企業(yè)之所急，想民眾之所想，充分發(fā)揮工商職能優(yōu)勢(shì)，成立專(zhuān)班進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終促成和解，消除了社會(huì)不穩(wěn)定因素。
二、存在問(wèn)題
通過(guò)自己查、群眾議、組織找、社會(huì)評(píng)等多種方式，行評(píng)期間，全系統(tǒng)共收集各類(lèi)意見(jiàn)、建議1433 條，其中，內(nèi)部自查955條、社會(huì)反映478條，涉及單位605條、涉及個(gè)人828條，表?yè)P(yáng)的256 條、批評(píng)的212條、工作建議965條，經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理歸納，主要存在八個(gè)方面突出問(wèn)題：
（一）執(zhí)法理念不純。個(gè)別單位為了完成部門(mén)預(yù)算，有執(zhí)法趨利、與民爭(zhēng)利思想，重收費(fèi)、輕管理，重罰款、輕改正，有以收以罰代管現(xiàn)象；服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的決心不大，措施不力，時(shí)緊時(shí)松，效果不明顯。少數(shù)干部仍然存在管理就是“我管你”的思想，以管理者自居，對(duì)行政相對(duì)人缺乏尊重，缺乏耐心，態(tài)度冷漠，盛氣凌人；更有甚者，不給好處怠辦事，給了好處亂辦事；對(duì)服務(wù)發(fā)展的工作，不愿做、不會(huì)做，喊得多、落實(shí)少；大局觀念和集體觀念不強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)小團(tuán)體利益多，強(qiáng)調(diào)工作特殊性多，計(jì)較個(gè)人得失多，個(gè)人利益高于集體利益，當(dāng)公事與私事沖突時(shí)，先私后公、私而忘公，位置擺得不正。
（二）干部素質(zhì)不高。少數(shù)干部組織觀念不強(qiáng)，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)下亂說(shuō)，當(dāng)面不說(shuō)，背后亂說(shuō)，亂發(fā)議論；團(tuán)結(jié)意識(shí)不強(qiáng)，自己不努力，不愿多干事，還瞧不起別人，對(duì)別人馬列主義，對(duì)自己自由主義，挑撥離間，制造矛盾；學(xué)習(xí)激情不高，對(duì)理論書(shū)本缺乏興趣，對(duì)他人經(jīng)驗(yàn)缺乏謙虛，滿(mǎn)足于一知半解，工作能力明顯不適應(yīng)工作需要；敬業(yè)精神不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不精通，方法不細(xì)致，群眾咨詢(xún)辦事不能“一口清”或“一單清”；不善于做宣傳解釋工作，對(duì)行政相對(duì)人管理和處罰缺乏教育說(shuō)服的能力，擺不明事實(shí)，講不清道理，造成不少誤解，難以形成和諧執(zhí)法氛圍。
（三）履行職責(zé)不夠。工商職責(zé)沒(méi)有主動(dòng)全面履行到位，缺乏深度和廣度，群眾投訴時(shí)有發(fā)生。目前，打擊違法廣告、查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)、打擊假冒偽劣、流通環(huán)節(jié)食品安全和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管等工作，還存在一定漏洞，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
（四）執(zhí)行制度不力。系統(tǒng)個(gè)別單位制度不健全，急需的制度沒(méi)有建立，過(guò)時(shí)的制度不及時(shí)修訂，失效的制度不定期清理廢止；執(zhí)行制度不嚴(yán)格，重制訂，輕落實(shí)，少監(jiān)督，難考核，不按制度辦事，工作隨意性較大；政務(wù)公開(kāi)工作不系統(tǒng)，形式不適應(yīng)社會(huì)公眾需要，內(nèi)部財(cái)務(wù)公開(kāi)不全面；滿(mǎn)足于按制度辦事，工作精益求精不夠，自我加壓不夠，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
（五）工作作風(fēng)不實(shí)。會(huì)議多、文件多、安排多，調(diào)研少、創(chuàng)新少、檢查少。機(jī)關(guān)對(duì)基層指導(dǎo)不夠，請(qǐng)示問(wèn)題不及時(shí)或得不到答復(fù)，輪番要求報(bào)材料、報(bào)報(bào)表。少數(shù)干部紀(jì)律觀念不強(qiáng)，遲到、早退或上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲；責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，中意的就干，不中意的就一推二拖三敷衍；工作標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)，本本主義，不深入基層，不聯(lián)系單位和工作實(shí)際。
（六）服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)。個(gè)別單位、少數(shù)干部服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，宗旨觀念淡薄，對(duì)行政相對(duì)人缺乏感情，從自身考慮多，換位思考少；服務(wù)工作機(jī)制、服務(wù)考核機(jī)制不健全，缺乏超前服務(wù)能力和水平，走一步，看一步，在壯大地方產(chǎn)業(yè)、培育地方品牌等方面，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和前瞻性措施；存在服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)效果差的“三差”問(wèn)題，行政相對(duì)人找上門(mén)的被動(dòng)服務(wù)多，主動(dòng)走出去的服務(wù)少，上級(jí)推動(dòng)的服務(wù)多，自己安排的服務(wù)少；個(gè)性化服務(wù)措施不完善，政策法規(guī)宣傳培訓(xùn)力度不夠，與市場(chǎng)主體的溝通聯(lián)系不夠，幫助市場(chǎng)主體解決實(shí)際困難不夠。
（七）執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰不公。收費(fèi)不規(guī)范，個(gè)別單位存在借年檢辦照之機(jī)，搭車(chē)收取會(huì)員費(fèi)現(xiàn)象；個(gè)體工商戶(hù)管理費(fèi)定費(fèi)不透明，收費(fèi)不公開(kāi)，不認(rèn)真填寫(xiě)收費(fèi)票據(jù)；執(zhí)行就業(yè)再就業(yè)扶持政策有不到位現(xiàn)象，對(duì)弱勢(shì)群體關(guān)心不夠。執(zhí)法辦案中，個(gè)別單位、少數(shù)干部有畏難情緒，怕“狠人”，不能合理抵制說(shuō)情風(fēng)；不按程序辦案，熱衷于采用行政強(qiáng)制措施，執(zhí)法文書(shū)不規(guī)范；只注重定性證據(jù)，不重視情節(jié)證據(jù)，不嚴(yán)格落實(shí)行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定，對(duì)同類(lèi)違法行為存在適用法規(guī)、處罰尺度不統(tǒng)一問(wèn)題；對(duì)違法行為罰款多，追根溯源不夠，督促改正不夠；有多頭執(zhí)法現(xiàn)象。
（八）廉潔自律不嚴(yán)。存在極個(gè)別以權(quán)謀私現(xiàn)象。車(chē)輛管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公車(chē)私駕、公車(chē)私用現(xiàn)象不同程度存在，特別是執(zhí)法車(chē)輛改作其它用途，影響了單位形象。個(gè)別干部有違反禁令行為，在管理對(duì)象中賒、借錢(qián)物；廉潔意識(shí)不強(qiáng)，有接受吃請(qǐng)現(xiàn)象，黨員干部的表率作用不明顯。監(jiān)督不得力，不愿意監(jiān)督別人，不接受別人監(jiān)督，樂(lè)于當(dāng)老好人。
三、整改意見(jiàn)
本次行評(píng)中查找的問(wèn)題，前期已經(jīng)整改的，開(kāi)展一次回頭看活動(dòng)，決不允許反彈；對(duì)未整改到位的，要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確責(zé)任，能立即整改的立即整改，不能立即整改的列出整改計(jì)劃，及時(shí)整改，需要建立長(zhǎng)效機(jī)制的著手研究措施，做到問(wèn)題不查清不放過(guò)，不整改到位不放過(guò)，優(yōu)化環(huán)境，關(guān)注民生，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，以整改實(shí)效和工作成效取信于民。
（一）研究建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，針對(duì)工商系統(tǒng)存在的突出問(wèn)題，研究制訂《全市工商系統(tǒng)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，做到評(píng)不評(píng)議一個(gè)樣，促使全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷上水平、上臺(tái)階，社會(huì)各界對(duì)工商部門(mén)的滿(mǎn)意度不斷提升。
（二）抓實(shí)抓好群眾關(guān)心的四項(xiàng)重點(diǎn)工作。本次行評(píng)，我局鄭重承諾，在解決突出問(wèn)題同時(shí)，堅(jiān)持做好人民群眾最關(guān)心的4項(xiàng)重點(diǎn)工作，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大見(jiàn)成效。一是堅(jiān)持做好窗口服務(wù)工作。大量工商職能工作，是通過(guò)服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)的。把窗口服務(wù)優(yōu)先作為當(dāng)前工作抓手，抓緊研究出臺(tái)《窗口服務(wù)一體化工作方案》，按照“統(tǒng)一外觀形象、加強(qiáng)硬件配備、提升服務(wù)檔次”的標(biāo)準(zhǔn)和“就近方便、自愿選擇、全市通行”的原則，整合市局、縣局、分局和工商所的辦事服務(wù)大廳，實(shí)行規(guī)范的登記注冊(cè)和申訴投訴服務(wù)流程，為市場(chǎng)主體提供選擇服務(wù)大廳和選擇服務(wù)人員的個(gè)性化菜單服務(wù)，確保窗口服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意率穩(wěn)定保持在95%以上。二是堅(jiān)持做好消費(fèi)維權(quán)工作。加強(qiáng)12315行政執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)，完善機(jī)制，制訂基層維權(quán)行為準(zhǔn)則,建立消費(fèi)者維權(quán)部門(mén)間協(xié)調(diào)處理機(jī)制，制訂文明調(diào)解工作規(guī)范。充實(shí)人員，配備車(chē)輛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，確保處理投訴城區(qū)15分鐘、郊區(qū)30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確保消費(fèi)糾紛調(diào)解成功率和投訴消費(fèi)者滿(mǎn)意率穩(wěn)定保持在95%以上。三是堅(jiān)持做好信訪工作。修訂《信訪工作制度》，完善信訪工作機(jī)制，建立健全信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，暢通與人民群眾的溝通渠道，實(shí)行“大信訪”、“大接待”，實(shí)行信訪處理首辦負(fù)責(zé)制和工作責(zé)任制，依法受理、專(zhuān)人辦理、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，確保信訪件按時(shí)辦結(jié)率和信訪人滿(mǎn)意率穩(wěn)定保持在95%以上。四是堅(jiān)持做好服務(wù)市場(chǎng)主體工作。認(rèn)真落實(shí)省工商局關(guān)于突破性發(fā)展市場(chǎng)主體的51條決定和促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)的26條意見(jiàn)，堅(jiān)持和完善服務(wù)市場(chǎng)主體的登記綠色通道服務(wù)、重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系服務(wù)、前置審批向?qū)Х⻊?wù)、外來(lái)投資者困難求助登記服務(wù)、開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)上門(mén)指導(dǎo)服務(wù)、市場(chǎng)主體發(fā)展分析服務(wù)、工商信息溝通服務(wù)、企業(yè)基本信息查詢(xún)服務(wù)和行政審批在線辦理服務(wù)等9項(xiàng)措施，適時(shí)制訂和落實(shí)個(gè)性化服務(wù)措施，積極為市場(chǎng)主體營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，不遺余力促進(jìn)全市企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展壯大，確保全市每年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶(hù)數(shù)和新設(shè)立企業(yè)戶(hù)數(shù)穩(wěn)定增長(zhǎng)15%以上。
（三）認(rèn)真履行工商職能，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。認(rèn)真履行工商職能，實(shí)現(xiàn)職能到邊到位，根據(jù)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，合理確定工作重點(diǎn)，維護(hù)良好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。重拳打擊違法廣告，維護(hù)廣告經(jīng)營(yíng)秩序，加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)工作，每季度提交一份廣告監(jiān)測(cè)報(bào)告，對(duì)藥品、醫(yī)療等廣告進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，請(qǐng)示市委、市政府規(guī)范市級(jí)新聞媒體廣告經(jīng)營(yíng)行為，加大印刷品廣告、戶(hù)外廣告等的規(guī)范力度。加強(qiáng)商標(biāo)注冊(cè)指導(dǎo)，維護(hù)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，爭(zhēng)取一年內(nèi)增加一枚馳名商標(biāo)、十枚著名商標(biāo)；加大無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締力度，實(shí)行查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作片區(qū)負(fù)責(zé)制，促成“政府領(lǐng)導(dǎo)、工商牽頭、部門(mén)各司其責(zé)”的工作機(jī)制。加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，加大質(zhì)量抽檢的范圍和力度，打擊假冒偽劣，每周開(kāi)展一次食品安全檢測(cè)，及時(shí)發(fā)布質(zhì)量信息，每季度提交一份消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況分析報(bào)告，合理引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。繼續(xù)打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷、傳銷(xiāo)(請(qǐng)繼續(xù) 關(guān)注公文素材庫(kù)www.seogis.com)等違法行為。
（四）發(fā)揮工商職能作用，促進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展。一是端正執(zhí)法理念。把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為工商第一要?jiǎng)?wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，把整體工商工作，融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大潮之中，謀發(fā)展，干發(fā)展，旗幟鮮明地同阻礙發(fā)展的行為作斗爭(zhēng)。把群眾利益放在第一位，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好人民群眾的根本利益。二是強(qiáng)化人性化執(zhí)法。充分尊重行政相對(duì)人的人格和依法享受的自由，不得違法增加其義務(wù)，干預(yù)其行使權(quán)利。大力推行一次辦成制度，落實(shí)“一次性告知”制度，實(shí)行工商業(yè)務(wù)“一口清”或“一單清”，避免行政相對(duì)人多跑路、多費(fèi)時(shí)費(fèi)力。對(duì)弱勢(shì)群體，給予更多的關(guān)心和體諒，少收錢(qián)，多服務(wù)。對(duì)新設(shè)立市場(chǎng)主體的輕微或首次違法行為，以批評(píng)教育和督促改正為主。出臺(tái)城區(qū)經(jīng)濟(jì)案件管轄意見(jiàn)，解決多頭執(zhí)法問(wèn)題。規(guī)范辦案流程，規(guī)范辦案文書(shū)，規(guī)范送達(dá)行為，規(guī)范行使行政處罰自由裁量權(quán)，慎用行政強(qiáng)制措施，做到合法、合理，公平、公正執(zhí)法。三是加強(qiáng)信息服務(wù)。開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作調(diào)研，修訂政務(wù)工作規(guī)則，完善政務(wù)公開(kāi)工作方案，做到政府信息長(zhǎng)公開(kāi)、全公開(kāi)、真公開(kāi)，創(chuàng)新公開(kāi)形式，以人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，及時(shí)公開(kāi)政府信息。加強(qiáng)對(duì)職能信息的分析服務(wù)工作，及時(shí)向政府報(bào)告、向社會(huì)公開(kāi)相關(guān)信息，為政府決策和投資決策服務(wù)。四是加強(qiáng)制度建設(shè)。及時(shí)制訂、修訂、廢止和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決按制度辦事，加強(qiáng)制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，做到“有令必行、有禁必止”。五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。修訂財(cái)務(wù)管理意見(jiàn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)公開(kāi)工作；加強(qiáng)就餐管理，節(jié)約公用經(jīng)費(fèi)；加強(qiáng)車(chē)輛使用和駕駛管理，解決公車(chē)私用、違規(guī)駕車(chē)問(wèn)題;開(kāi)展會(huì)費(fèi)收取情況檢查，對(duì)違反“五不收”規(guī)定的，一律按違紀(jì)資金沒(méi)收；開(kāi)展“兩費(fèi)”停收情況專(zhuān)項(xiàng)檢查；制訂協(xié)會(huì)加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)和會(huì)費(fèi)收取、管理工作意見(jiàn)，起草近3年會(huì)費(fèi)收取、使用有關(guān)情況的報(bào)告；加強(qiáng)會(huì)員入會(huì)管理，經(jīng)常性開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)，積極維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益。六是加強(qiáng)職能服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，細(xì)化服務(wù)措施，發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，全方位開(kāi)展服務(wù)工作。出臺(tái)登記注冊(cè)、消費(fèi)維權(quán)和信息化建設(shè)三個(gè)“一體化”工作方案，完善工作體制，強(qiáng)化服務(wù)能力。制訂改制企業(yè)登記服務(wù)及糾紛調(diào)處辦法，完善企業(yè)聯(lián)系制度，加強(qiáng)與市場(chǎng)主體溝通，增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性，著重解決實(shí)際問(wèn)題。每半年提交一份市場(chǎng)主體發(fā)展情況分析報(bào)告。制訂服務(wù)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展意見(jiàn)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展;制訂年檢工作規(guī)范，提高年檢效率。出臺(tái)工作方案，加大示范合同文本制定、推廣力度，指導(dǎo)合同行為，提高合同履約率。
（五）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，奠定政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)干部教育。以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，加強(qiáng)干部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育，不斷增強(qiáng)黨員的黨性和公務(wù)員的宗旨觀念。加快崗位分類(lèi)管理的進(jìn)度，經(jīng)常性開(kāi)展干部職工教育活動(dòng)，有針對(duì)性經(jīng)常開(kāi)展知識(shí)更新培訓(xùn),提高干部的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理，提高干部拒腐防變能力和廉潔從政水平。二是加強(qiáng)干部管理。制訂、完善并堅(jiān)決落實(shí)《行政問(wèn)責(zé)制》、《黨政議事規(guī)則》、《工商督察規(guī)定》、《電子監(jiān)察方案》、《經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)辦法》、《黨風(fēng)廉政責(zé)任制》等規(guī)定，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，堅(jiān)持以制度管事，以制度管人，保障和諧工作氛圍。制訂干部能力建設(shè)意見(jiàn)，制訂、完善并堅(jiān)決落實(shí)《績(jī)效考核辦法》、《考勤辦法》、《行政執(zhí)法“三制”》、《目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》等規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督，全面促進(jìn)業(yè)務(wù)工作。認(rèn)真落實(shí)《紀(jì)律處分條例》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等規(guī)定，盯住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，堅(jiān)決查處違法違紀(jì)行為，努力造就一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的工商干部隊(duì)伍。
第三篇：爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意工商所自查自糾報(bào)告
爭(zhēng)創(chuàng)工作自查自糾工作報(bào)告
自開(kāi)展“全縣工商系統(tǒng)深入推進(jìn)基層規(guī)范化建設(shè)，努力爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意工商所活動(dòng)”以來(lái)，我按照上級(jí)及有關(guān)文件要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真對(duì)照“六查六看”，深入進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)自己存在許多問(wèn)題：
1思想觀念上，存在著因循守舊、墨守成規(guī)的問(wèn)題。以往工作中過(guò)多的強(qiáng)調(diào)收入，完成任務(wù)。新時(shí)期的工商行政管理，已由管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)型，不再是光收錢(qián)、罰款，注重經(jīng)濟(jì)任務(wù)，而是寓管理與服務(wù)之中，重在為商戶(hù)企業(yè)服務(wù)。而我還未轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，未適應(yīng)“新時(shí)期工商管理精神”。
2、精神狀態(tài)上，存在著安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的問(wèn)題。在工作中放松了對(duì)自己的要求，有著不求有功，但求無(wú)過(guò)的想法，忽視了自我約束、自我監(jiān)督，想問(wèn)題辦事情依賴(lài)于服從分配，完成上級(jí)交辦的任務(wù)為準(zhǔn)則，在積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，強(qiáng)化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。
3、在遵守工作規(guī)范方面，有時(shí)存在著裝不統(tǒng)一，態(tài)度不熱情的現(xiàn)象。執(zhí)法辦案文案文書(shū)大都能夠嚴(yán)格按照要求填制和使用，但個(gè)別工作程序有待進(jìn)一步規(guī)范并執(zhí)行，個(gè)別文書(shū)沒(méi)有按規(guī)定的文書(shū)要求填寫(xiě)。
4、在提高自身素質(zhì)方面，由于缺乏學(xué)習(xí)，缺乏必要的輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)工商業(yè)務(wù)相關(guān)的新法律法規(guī)知識(shí)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的深度不夠，僅滿(mǎn)足于對(duì)法律法規(guī)基本內(nèi)容、基本條款的了解，不求全面掌握；導(dǎo)
致對(duì)新業(yè)務(wù)工作不熟，業(yè)務(wù)素質(zhì)不能與時(shí)俱進(jìn)。由于理解不深，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有取得應(yīng)有的效果。這樣在市場(chǎng)監(jiān)管中不同程度地影響了工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。
5、在工作作風(fēng)方面，有時(shí)存在執(zhí)法不夠嚴(yán)，執(zhí)法力度不強(qiáng)的問(wèn)題。有“重查處，輕處罰”的傾向，過(guò)多考慮當(dāng)事人的承受能力，執(zhí)法力度不到位，處罰標(biāo)準(zhǔn)低。對(duì)群眾舉報(bào)反映的案件，雖能做到件件有落實(shí)，但有時(shí)不能及時(shí)、詳細(xì)地將查處結(jié)果回復(fù)案件舉報(bào)人，對(duì)個(gè)別棘手案件查處力度不夠，不能及時(shí)結(jié)案，執(zhí)法效率有待進(jìn)一步提高。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我決心從以下方面進(jìn)行整改：
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論，尤其是學(xué)習(xí)鄧小平理論的科學(xué)體系和“三個(gè)代表”精神，并理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐。對(duì)照“三個(gè)代表”的要求，實(shí)踐自身欠缺的政治理論知識(shí)，提高自身的政治素養(yǎng)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，發(fā)揚(yáng)“新時(shí)期河南工商精神”，把思想觀念轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，把精神狀態(tài)調(diào)整過(guò)來(lái)。不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)，自覺(jué)地服從、服務(wù)于大局，自覺(jué)地把自己的工作同全局聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圍繞這次爭(zhēng)創(chuàng)工作，努力做好本職工作，積極為商戶(hù)企業(yè)服務(wù)，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，以適應(yīng)新時(shí)期工商市場(chǎng)監(jiān)管工作的需要。
二是不僅要學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策，還要學(xué)習(xí)好現(xiàn)代科技方面的知識(shí)，要學(xué)法律，懂管理，努力提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，在學(xué)習(xí)過(guò)
程中自覺(jué)地將理論同市場(chǎng)監(jiān)管工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，不斷提高運(yùn)用理論解決問(wèn)題的能力，以提高工作效率，服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)基層工作規(guī)范，各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，依法審批，依法處罰，照章辦事；做到執(zhí)法行為規(guī)范文明，程序完善；杜絕執(zhí)法辦事不公、濫用職權(quán)、違法執(zhí)法，以及吃拿卡要等損害群眾利益的行為。
總之，我要以此次活動(dòng)為契機(jī)，發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，彌補(bǔ)自身不足，進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)新時(shí)期工商工作的需求。用新的思維新的精神狀態(tài)去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問(wèn)題，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的人生觀，以扎實(shí)的工作，嶄新的風(fēng)貌。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力樹(shù)立工商部門(mén)的良好形象，為“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意工商所活動(dòng)”做出自己的貢獻(xiàn)。
第四篇：工商所個(gè)人自查自糾報(bào)告
個(gè)人自查自糾報(bào)告
在“我承諾、我清廉、我服務(wù)”主題教育活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣工商局制定的《關(guān)于深入開(kāi)展“我承諾、我服務(wù)、我清廉”主題教育活動(dòng)工作實(shí)施方案》，通過(guò)深刻的反思和認(rèn)真聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，我認(rèn)識(shí)到自己在思想、工作、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在很多的不足，現(xiàn)就這些問(wèn)題進(jìn)行自我剖析，具體如下：
一、存在的問(wèn)題。
1、政策理論水平不高，對(duì)黨的路線方針政策以及上級(jí)的許多文件精神的理解只停留在一般水平上，沒(méi)有進(jìn)行深刻的研究和掌握。
2、自身建設(shè)要求不嚴(yán)，個(gè)人自由主義、攀比思想經(jīng)常在頭腦中存在，艱苦奮斗和過(guò)緊日子的思想退化。
3、工作自我要求不嚴(yán)，管理單位、同志不夠嚴(yán)格，工作中存在拖拉的現(xiàn)象。
二、存在問(wèn)題的主要原因。
以上問(wèn)題的存在，雖然有一定的客觀因素，但主要還是主觀因素造成的，在這次創(chuàng)建活動(dòng)中，對(duì)自身存在的主要問(wèn)題和不足也多次進(jìn)行認(rèn)真的反思，深刻剖析產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源與危害，從主觀上查找原因，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
1、主觀學(xué)習(xí)不夠，政治修養(yǎng)不高，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀缺乏深刻的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)“三個(gè)代表”重要思想沒(méi)有深刻的體會(huì)，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)
確把握形勢(shì)。
2、法律法規(guī)學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，在實(shí)際工作中大多是按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示以及上級(jí)文件精神在打轉(zhuǎn)，因而在工作中缺乏一種開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，而且自己尚未有一整套學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃，所以有時(shí)在工作中存在一定的盲目的自信，沒(méi)有多大的自信。
3、工作方法簡(jiǎn)單，管理干部松散。一般的情況下，只安于表面，認(rèn)為把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情的方式方法比較簡(jiǎn)單，對(duì)單位的干部職工也沒(méi)有深入的了解分析，完全相信大家的自覺(jué)性，沒(méi)有一套有力的問(wèn)責(zé)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，從而也不能充分調(diào)動(dòng)干部職工的主觀能動(dòng)性，什么開(kāi)拓進(jìn)取精神也就更無(wú)從說(shuō)起，使整個(gè)單位缺乏一種活力和動(dòng)力，變得松松散散，拖拖拉拉啦。
三、今后的整改措施。
1、進(jìn)一步堅(jiān)定政治信念。要通過(guò)這一次創(chuàng)建活動(dòng)，系統(tǒng)的加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，精讀有關(guān)重點(diǎn)文章，及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，提交自己政治理論修養(yǎng)，堅(jiān)定自己的政治信念，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，自覺(jué)地加強(qiáng)黨性鍛煉，遵紀(jì)守法，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，扎實(shí)的工作作風(fēng)，百折不饒的精神，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，要以此次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，做到廉潔高效，勤政為民。
3、積極開(kāi)拓進(jìn)取，努力提高自身的綜合素質(zhì)。要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)、向同志學(xué)，有機(jī)會(huì)還可以走出去學(xué)，接受先進(jìn)的新思想、新觀念，不斷改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，努力提高自己的工作能力和
管理水平，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，熱愛(ài)本職工作，在深化責(zé)任心，強(qiáng)化落實(shí)力上下功夫，搞好本職工作，為定水所做出自己的貢獻(xiàn)。
定水工商所
自查人：劉剛
201*年8月1日
第五篇：工商所個(gè)人自查自糾報(bào)告
“百佳基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)
個(gè)人自查自糾報(bào)告
在“百佳基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣工商局制定的《宣恩縣工商系統(tǒng)“百佳基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)工作實(shí)施方案》，通過(guò)深刻的反思和認(rèn)真聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，我認(rèn)識(shí)到自己在思想、工作、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在很多的不足，現(xiàn)就這些問(wèn)題進(jìn)行自我剖析，具體如下：
一、存在的問(wèn)題。
1、政策理論水平不高，對(duì)黨的路線方針政策以及上級(jí)的許多文件精神的理解只停留在一般水平上，沒(méi)有進(jìn)行深刻的研究和掌握。
2、自身建設(shè)要求不嚴(yán)，個(gè)人自由主義、攀比思想經(jīng)常在頭腦中存在，艱苦奮斗和過(guò)緊日子的思想退化。
3、工作自我要求不嚴(yán)，管理單位、同志不夠嚴(yán)格，工作中存在拖拉的現(xiàn)象。
二、存在問(wèn)題的主要原因。
以上問(wèn)題的存在，雖然有一定的客觀因素，但主要還是主觀因素造成的，在這次創(chuàng)建活動(dòng)中，對(duì)自身存在的主要問(wèn)題和不足也多次進(jìn)行認(rèn)真的反思，深刻剖析產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源與危害，從主觀上查找原因，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
1、主觀學(xué)習(xí)不夠，政治修養(yǎng)不高，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀缺乏深刻的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)“三個(gè)代表”重要思想沒(méi)有深刻的體會(huì)，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢(shì)。
2、法律法規(guī)學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，在實(shí)際工作中大多是按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示以及上級(jí)文件精神在打轉(zhuǎn)，因而在工作中缺乏一種開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，而且自己尚未有一整套學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃，所以有時(shí)在工作中存在一定的盲目的自信，沒(méi)有多大的自信。
3、工作方法簡(jiǎn)單，管理干部松散。一般的情況下，只安于表面，認(rèn)為把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情的方式方法比較簡(jiǎn)單，對(duì)單位的干部職工也沒(méi)有深入的了解分析，完全相信大家的自覺(jué)性，沒(méi)有一套有力的問(wèn)責(zé)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，從而也不能充分調(diào)動(dòng)干部職工的主觀能動(dòng)性，什么開(kāi)拓進(jìn)取精神也就更無(wú)從說(shuō)起，使整個(gè)單位缺乏一種活力和動(dòng)力，變得松松散散，拖拖拉拉啦。
三、今后的整改措施。
1、進(jìn)一步堅(jiān)定政治信念。要通過(guò)這一次創(chuàng)建活動(dòng)，系統(tǒng)的加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，精讀有關(guān)重點(diǎn)文章，及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，提交自己政治理論修養(yǎng)，堅(jiān)定自己的政治信念，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，自覺(jué)地加強(qiáng)黨性鍛煉，遵紀(jì)守法，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，扎實(shí)的工作作風(fēng)，百折不饒的精神，
完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，要以此次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，做到廉潔高效，勤政為民。
3、積極開(kāi)拓進(jìn)取，努力提高自身的綜合素質(zhì)。要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)、向同志學(xué)，有機(jī)會(huì)還可以走出去學(xué)，接受先進(jìn)的新思想、新觀念，不斷改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，努力提高自己的工作能力和管理水平，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，熱愛(ài)本職工作，在深化責(zé)任心，強(qiáng)化落實(shí)力上下功夫，搞好本職工作，為萬(wàn)寨工商所創(chuàng)建百佳基層站所做出自己的貢獻(xiàn)。
萬(wàn)寨工商所
自查人：朱發(fā)超
201*年6月18日
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