第一篇：賓館巾幗文明崗自查資料

賓館餐飲部中餐廳主要成績

**賓館是非公有制企業(yè)的四星級酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務經營的三大支柱之一，現(xiàn)有廳面服務人員52人，女員工47人，占總數(shù)的90%。廳面經理林彩霞、領班以上女骨干14人，占廳面骨干人數(shù)的82%。

中餐廳在日常經營中堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“賓客至上，服務第一”的服務宗旨，堅持創(chuàng)新體制，創(chuàng)新觀念，倡導全體女員工樹立“熱愛本職，勤奮工作，優(yōu)質服務”的職業(yè)道德觀，帶動員工積極為賓館爭創(chuàng)效益，為賓館的發(fā)展貢獻青春和智慧，充分展示新時代女性的風貌。

中餐廳十分重視服務品牌的提升，日常工作中，堅持多方面收集、采納客人的建議，靈活運用到服務中去，并根據不同時段推出各種菜式，價格適中，色香味俱全。而且千方百計的滿足客人的要求，力爭以個性化的服務贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發(fā)動全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎，受到總經理室的表彰。

同時，中餐廳注重員工素質的提高，利用工余時間舉辦各種技能競賽，技術比武，完善服務操作規(guī)程，落實崗位責任制，規(guī)范服務標準，強化員工的服務技能，為客人提供一流服務。全體女員工立足于崗位奉獻，崗位成材，發(fā)揮工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂業(yè)。投身到“愛賓館，當主人，做貢獻”活動中去，出色的完成各類大型活動、宴會的接待工作，努力提高賓館優(yōu)質服務的水平。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評選的“五好女工”、“十佳微笑服務小姐”等榮譽稱號。

全體女員工在廳面經理林彩霞同志的帶領下，積極參與“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”的活動，形成人人都能成材和終身學習的新理念，增強學習能力，創(chuàng)新能力，競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質，為**賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號”、被市總工會、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號。

賓館巾幗文明崗自查資料來自范文搜-www.seogis.com)質服務的水平。近年來，中餐廳不少女員工獲得賓館評選的“五好女工”、“十佳微笑服務小姐”等榮譽稱號。

全體女員工在廳面經理林彩霞同志的帶領下，積極參與“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”的活動，形成人人都能成材和終身學習的新理念，增強學習能力，創(chuàng)新能力，競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，不斷提高女員工的綜合素質，為**賓館事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻。中餐廳被**區(qū)委授予“青年文明號”、被市總工會、市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號。

第五篇：巾幗文明崗資料

社區(qū)巾幗文明崗創(chuàng)建計劃

為了深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，積極爭創(chuàng)柳州市“巾幗文

明崗” ，充分發(fā)揮婦女干部的主動性和積極性，進一步提高社區(qū)的凝聚力

和戰(zhàn)斗力，加強精神文明建設，為進一步推進和諧社區(qū)的進程，結合我

社區(qū)實際情況，特制定本計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論、

“三個代表”重要思想為指導，以“建文明崗位，樹 巾幗形象”為口號，以“為群眾服務，讓群眾滿意”為目標，深入開展 “巾幗建功”活動，充分發(fā)揮社區(qū)女工作者的主觀能動性。全面提高婦 女工作者的綜合素質，鼓勵和引導廣大婦女干部立足本職崗位，踏實勤 奮，務實進取，無私奉獻，服務群眾，在創(chuàng)建過程中展示新一代社區(qū)工 作者創(chuàng)新進取、蓬勃向上的精神風貌，為社區(qū)服務、社區(qū)建設作出自己 的貢獻。二、

“巾幗文明崗”創(chuàng)建目標 開展以提供優(yōu)質服務為核心，以文明服務為標準，以科學管理為手 段，以崗位建功為重點，以先進典型為導向的各具特色、富有成效的創(chuàng) 建活動，通過搭建學習、培訓、競賽、展示等創(chuàng)建平臺，使每位崗位成 員能在平凡的崗位上練就過硬的崗位本領，提升崗位業(yè)績，樹立文明的 崗位形象，充分發(fā)揮女性優(yōu)勢，激勵崗位建功，展示社區(qū)基層工作者風 采，不斷推進和諧社區(qū)建設進程。

三、組織機構

為了規(guī)范“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，全面推動創(chuàng)建柳州市“巾幗文明崗”活動，成立創(chuàng)建工作領導小組，以社區(qū)書記、主任吳穎華任組長，負責創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作的策劃及統(tǒng)籌工作；社區(qū)副主任葉獻民為副主任，負責計劃、總結、制度的撰寫，檔案的歸整收集；李亞利、梁曲、謝可可、羅利平為組員負責各項具體創(chuàng)建工作。

四、具體創(chuàng)建措施

（一）明確創(chuàng)建制度，制定工作計劃

1、加強對創(chuàng)建工作的領導。成立創(chuàng)建工作領導小組，把創(chuàng)建工作列入社區(qū)議事日程，做到社區(qū)各部門工作與創(chuàng)建工作相結合，確保創(chuàng)建工作的質量和效率。

2、制定創(chuàng)建工作計劃，明確崗位職責，嚴格執(zhí)行“巾幗文明崗”考核細則，并將創(chuàng)建情況與各部門、各工作人員的年終考核相掛鉤。

3、建立健全內外監(jiān)督機制。內部工作由創(chuàng)建工作領導小組監(jiān)督，外部通過社區(qū)公告欄、舉報箱、監(jiān)督電話等方式，接受社區(qū)居民的監(jiān)督。

（二）開展理論學習，提高整體素質

將學習實踐科學發(fā)展觀活動與“巾幗文明崗”活動有機結合，加強政治理論學習，提高廣大婦女工作者的思想覺悟和政治素質，正確處理個人利益與國家利益之間的關系，樹立為群眾服務的奉獻精神，鼓勵婦女干部發(fā)揚“自強不息、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新”的精神，不斷提升服務理念，提高服務水平。

（三）開展崗位大練兵，立足崗位比貢獻。動員社區(qū)工作人員參與社區(qū)巾幗文明崗創(chuàng)建活動，結合工作實際，組織開展崗位技術練兵和計算機操作比武，使創(chuàng)建崗人員成為業(yè)務上的多面手和技術標兵，提高為居民服務的水平。要求全體工作人員立足本職工作，為每位居民提供最 優(yōu)質的服務，以群眾滿意作為觀眾目標和標準。積極開展以優(yōu)質、文明、 高效服務為內容的示范崗活動，進一步推動“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的 開展。

（四）奉獻巾幗愛心，幫助社區(qū)居民。積極參加社會公益活動，豐 富“巾幗文明崗”創(chuàng)建載體。組織創(chuàng)建人員參加“志愿者服務”活動， 開展敬老助老、幫貧扶困等活動，在春節(jié)、 “三八”婦女節(jié)、 “六一”兒童節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，對社區(qū)困難群眾進行慰問、幫助，展示巾幗風采， 盡現(xiàn)巾幗愛心。

（五）總結經驗、揚長補短。定期開展自查自評、經驗總結大會， 進行全社區(qū)的交流、討論，不斷總結先進經驗，改正不足。堅持收集居 民意見、建議信息反饋，根據群眾需要，不斷提升自身服務水平。

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