江東門社區(qū)匯報材料

一、江東門社區(qū)基本情況

江東門社區(qū)隸屬于建鄴區(qū)莫愁湖街道，東到紀念館東路與同街道的北圩路社區(qū)相接，南與侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館一路之隔，西止江東中路與建鄴區(qū)興隆街道相鄰，北靠漢中門大街與鼓樓區(qū)鳳凰街道比鄰而居，面積0．7平方公里，共有13個居民小區(qū)，3785戶8778人。轄區(qū)共建資源豐富，有侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館、空軍94994部隊、南京云錦博物館、南京市水科所、省殘疾人管理服務(wù)中心、南京市看守所、南京市武警中隊、江東門小學（目前因拆遷在外過渡）、濱湖派出所（目前因拆遷在外過渡）、法資企業(yè)歐尚超市、中交武漢港灣工程設(shè)計研究院南京分公司（簡稱中交武漢有限公司）等。

社區(qū)以社區(qū)黨委、居委會、事務(wù)服務(wù)中心、綜治委為組織結(jié)構(gòu)，其中書記1名，黨委副書記兼居委會主任1名，黨委委員兼副主任2名，黨委副書記兼事務(wù)服務(wù)中心主任1名，共有15名工作人員，其中公務(wù)員1名，社工12名，城管協(xié)管員2名。根據(jù)社區(qū)黨員隊伍實際，我們成立了7個二級黨支部，其中1個事務(wù)服務(wù)中心支部，3個居民黨支部，2個非公企業(yè)黨支部，1個非公企業(yè)綜合黨支部。區(qū)計生局、司法局為社區(qū)共建幫扶結(jié)對單位。社區(qū)新辦公、服務(wù)用房800平方米。

目前，社區(qū)共有黨員175名，其中退休老黨員占到51%，非公企業(yè)黨員占4%，社區(qū)黨委每月召開一次黨員大會，由黨委書記上黨課，組織黨員開展教育學習，通過社情民意建言會和社區(qū)事務(wù)評議會，聽取黨員對黨委的意見建議，自覺落實區(qū)“三會一課”內(nèi)容。

二、江東門社區(qū)特色亮點工作

1、以流動辦公新起點，打造為民服務(wù)新高點。

江東門社區(qū)屬于新老城區(qū)結(jié)合，單體樓較多，距離社區(qū)辦公室較遠，居民步行需要很長時間，尤其是有辦事需求的老年人來社區(qū)一趟確實不太方便。有些年輕人要專門請假來辦事，帶的東西不齊全還得跑好幾趟。201*初社區(qū)推出“流動辦公”工作模式，把辦公桌開進了小區(qū)，三張辦公桌排成一排，社區(qū)領(lǐng)導帶頭，七八名社工統(tǒng)一著裝，在醒目位置擺放工作牌，并標明職務(wù)和網(wǎng)格區(qū)域，為群眾提供社區(qū)救助、就業(yè)社保、計劃生育、物業(yè)管理、群眾咨詢等服務(wù)。社區(qū)工作人員還會現(xiàn)場接待居民群眾，收集社區(qū)居民意見、建議，受理各種證件的辦理收件，對能馬上解決的，社區(qū)工作人員立即著手解決，對于需要上級職能部門幫助協(xié)調(diào)解決的問題，社區(qū)工作人員會及時向上級反映，并跟蹤回訪。“流動辦公桌”作為社區(qū)服務(wù)新模式，在服務(wù)理念轉(zhuǎn)變的引領(lǐng)下，必須依靠機制措施的全方位轉(zhuǎn)變。為此，社區(qū)劃分了4個服務(wù)片區(qū)，制訂周密計劃，每月2個輪回，開展8次流動辦公。通過發(fā)送民情短信，確保居民群眾“三知曉”（即：服務(wù)日期知曉、服務(wù)人員知曉、服務(wù)項目知曉）。建立辦公服務(wù)制度，在群眾家門口支起辦公桌的同時，便有一支隊伍認真有序地開展工作，宣傳各種惠民福利，接受各類政策咨詢，提供社區(qū)救助、就業(yè)社保、計劃生育、物業(yè)管理等服務(wù)，以及現(xiàn)場接待居民群眾，受理各種證件的辦理要件，有針對性地收集各類意見、建議，做到陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、效率服務(wù)、全程服務(wù)。迄今為止，社區(qū)通過開展“流動辦公桌”，為居民辦理實事300多件，政策解答500余條，上門服務(wù)200余次，介紹37人就業(yè)上崗，南京電視臺曾對社區(qū)流動辦公桌進行了多次報道，南京市委組織部也把社區(qū)“流動辦公桌”評為黨建工作特色案例，社區(qū)“流動辦公桌”特色品牌取得了社會各界的充分認可。

2、以著力解決重點難點問題為抓手，開展“一面錦旗一個故事”主題活動

為實現(xiàn)社區(qū)黨組織為民服務(wù)工作取得實效，社區(qū)黨委結(jié)合民生工作，開展“一面錦旗一個故事”主題活動，帶領(lǐng)全體黨員做表率、當先鋒、得錦旗、講故事，推動黨組織和廣大黨員密切聯(lián)系群眾，深化推進為民服務(wù)工作，切實提升居民群眾的幸福感和滿意度。在諸多社區(qū)建設(shè)的困難險阻面前，社區(qū)黨委迎難而上，以為人民服務(wù)為宗旨，深入居民了解情況解決問題，先后解決名仕嘉園小區(qū)因物業(yè)管理不善導致的各類突出矛盾問題，目前該小區(qū)已逐步走向正規(guī)；多方協(xié)調(diào)，解決天安花園小區(qū)公共綠地長期違章種菜問題，經(jīng)黨委協(xié)調(diào)現(xiàn)改建成休閑廣場；群策群力，解決困擾居民多年的康怡花園小區(qū)七棵大楊樹楊絮污染環(huán)境問題；多方聯(lián)系，解決康怡花園9幢房頂長期漏雨等問題。居民群眾紛紛自發(fā)送來錦旗表示感謝，目前社區(qū)共解決各類重點、難點問題20余件，共獲得居民群眾送來的榮譽錦旗20余面�！耙幻驽\旗一個故事”活動取得成效。

3、以電梯增設(shè)工作為突破，全力貫徹落實惠民利民工程

江東門社區(qū)以老舊小區(qū)電梯增設(shè)惠民工程為突破，密切聯(lián)系群眾、了解群眾需求、解決實際問題，讓居民群眾得實惠。從201*年3月開始，江東門社區(qū)就啟動了增設(shè)電梯的各項籌備工作。第一積極做好前期調(diào)研，根據(jù)小區(qū)實際情況，做好公示工作，申請規(guī)劃許可、建設(shè)許可，上門入戶征求居民意見建議，至今江東門社區(qū)召集業(yè)主召開議事會5場，召開電梯產(chǎn)品介紹會5場，工作人員上門入戶200余人次，加班加點工作300余小時。第二對增設(shè)電梯持反對意見的住戶耐心做工作。畢竟增設(shè)電梯是個新鮮事物，部分住戶對房屋安全、通風、采光、噪音等問題頗有疑慮，社區(qū)注重組織單元電梯增設(shè)聯(lián)系人、樓幢長以及單元內(nèi)比較有威信的業(yè)主做工作，家住10幢已經(jīng)80歲的劉奶奶說：“雖然一開始我們單元也有不太同意的鄰居，但社區(qū)張書記和我們大家共同做工作，最后成了小區(qū)里最快統(tǒng)一意見的一個單元。”10幢2單元臧先生，因是低層住戶，打“12345”政務(wù)服務(wù)熱線投訴反對安裝電梯，社區(qū)黨委張書記針對此事立即召開調(diào)解會，充分肯定了低層業(yè)主的犧牲精神，感謝他們?yōu)樾�區(qū)建設(shè)做出的貢獻，最終說服了他，也獲得了小區(qū)低層業(yè)主的贊同。最后，臧先生說：“加裝電梯，于人于己，我們都應(yīng)該支持�！�

目前江東門社區(qū)天順苑小區(qū)5臺電梯，通過各種驗收，正式投入使用。與此同時，天順苑小區(qū)7個單元剛拿到了加裝電梯最關(guān)鍵審批——建設(shè)工程規(guī)劃許可證，進入施工階段。另外康怡花園9-11幢小區(qū)10幢4幢電梯正在緊鑼密鼓的施工中。轄區(qū)20個單元業(yè)主簽名超過2/3，公示20個單元，14個單元獲施工許可， 9個單元正式施工，建設(shè)完成5部電梯，迎來電梯加裝高峰。

4、以志愿服務(wù)工作為載體，擴大志愿者隊伍保障轄區(qū)和諧穩(wěn)定

江東門社區(qū)以江蘇志愿網(wǎng)為平臺，以社區(qū)志愿者服務(wù)站，整合區(qū)域資源，成立志愿者隊伍，初步開成了較規(guī)范的“黨員+志愿者”梯級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。嚴格按照政治可靠、遵守法、身體健康、熱心社會公益事業(yè)的標準，積極吸納社區(qū)黨員干部、小區(qū)樓幢長、社區(qū)協(xié)管員、治安積極分子等社會備界力量共計200余人建立了志愿者服務(wù)隊。

在每年的國家公祭日期間，社區(qū)平安志愿者隊伍為助力“國家公祭日”安全穩(wěn)定工作，江東門社區(qū)志愿者服務(wù)站組織開展“12.13”平安志者愿者在路上主題活動。每天早8點到晚8點都有志愿者在紀念館周邊進行文明引導和治安巡邏，嚴冬時節(jié)天氣寒冷但他們?nèi)匀粓允貚徫�。�?jù)統(tǒng)計，每年為保障“12.13”社區(qū)平安志愿隊伍出動人員300余人次，開展服務(wù)時長2000余小時。

同時，社區(qū)努力在爭創(chuàng)省級和諧社區(qū)建設(shè)中找準聚焦點、明確結(jié)合點、把握著力點。大力推進志愿者“一助一”結(jié)對助老、助困、助殘、助學等日�；�、個性化志愿服務(wù)活動，為各類弱勢群體解決實際困難。年初，九三學社建鄴分社的志愿者們到社區(qū)慰問困難家庭。2月初暴雪期間歐尚超市的志愿者們?yōu)槔щy家庭送溫暖，社區(qū)優(yōu)秀志愿者吳健長期照料空巢老人史桂芳。

三、下一步工作思路

一是把深入學習貫徹黨的十九大精神作為“兩學一做”學習教育的首要任務(wù)，扎實推進“兩學一做”教育常態(tài)化、制度化。結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育，開展“一面錦旗一個故事”主題活動，號召全體黨員做表率、當先鋒、得錦旗、講故事，推動黨組織和廣大黨員強化“四個意識”、堅定“四個自信”，密切聯(lián)系群眾繼續(xù)深化 “大走訪”工作，實現(xiàn)“三個全面”和“六個堅持”目標，不斷豐富走訪內(nèi)容，擴大活動影響，切實提升居民群眾的幸福感和滿意度。

二是結(jié)合網(wǎng)格化管理、社區(qū)“流動辦公桌”，通過民聲收集、民聲分析、民聲辦理、民聲反饋、民聲評議，“民聲”五步工作法。采取定點走訪、網(wǎng)格走訪、網(wǎng)絡(luò)直訪進行民聲收集、對收集來的民聲進行分析，有效辦理，及時反饋需求居民，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，不斷促進社會公平正義。

三是創(chuàng)新黨員管理，建立社區(qū)黨員“三卡、三定、三管”制度（即：聯(lián)系卡、活動卡、反饋卡、定時學習、定點活動、定期反饋、直管、協(xié)管、聯(lián)管）加強對社區(qū)黨員的分類管理，做好“三必訪”即“登記后必訪、有困難必訪、逢年過節(jié)必訪”。創(chuàng)新志愿服務(wù)。開展(每個黨員助一戶困難家庭，幫一個下崗職工，看一棟樓院、護一片綠地、發(fā)揮一項特長，參加一個志愿服務(wù)隊，爭做一戶文明家庭，做一件好事)“八個一”活動。創(chuàng)新為民服務(wù)。以“三聲服務(wù)”（來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲）為抓手形成具有自己社區(qū)特色的服務(wù)體系。建立民情直遞十必知制度（重大變故必知；建議、意見必知；公用設(shè)施損壞必知；衛(wèi)生不潔必知；新增孕婦必知；人員流動必知；困難人員必知；鄰里糾紛必知；安全隱患必知；不穩(wěn)定因素必知）。

四是下大力氣做好康怡花園小區(qū)出新工作。江東門社區(qū)康怡花園小區(qū)15幢樓房即將面臨小區(qū)出新，社區(qū)將在去年漢中門大街迎街4幢樓房出新的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗，謀劃、實施、處理好出新過程中的各類問題，做好施工單位與居民群眾間的協(xié)調(diào)工作，確保出新工作安全穩(wěn)定。把好事做好，實事做實。

五是利用好社區(qū)新的辦公、活動用房，很快社區(qū)新的辦公、活動用房將投入使用，該辦公用房面積800平方米，社區(qū)黨委將以新的辦公服務(wù)用房投入使用為契機，開拓創(chuàng)新，扎實工作，爭創(chuàng)省、市各類先進，拿牌子促民生，進一步加快組織建設(shè)、制度建設(shè)、隊伍建設(shè)，努力把江東門社區(qū)打造成管理有序、服務(wù)完善、平安文明、人際和諧的社會生活共同體。

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