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經(jīng)理工作匯報(bào)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-22 08:49:49 | 移動(dòng)端:經(jīng)理工作匯報(bào)

第一篇:財(cái)務(wù)經(jīng)理工作匯報(bào)

財(cái)務(wù)經(jīng)理工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

上午好!

201*年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)下,按照各項(xiàng)工作部署,緊緊圍繞以改革為中心、制訂有針對(duì)性的工作安排,較好的實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)總體工作目標(biāo),財(cái)務(wù)經(jīng)理工作匯報(bào)。我分管公司財(cái)務(wù)部。一年來(lái),我能夠忠于職守,勤政務(wù)實(shí),廉潔自律,較好地組織完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面本人就201*年度履行工作職責(zé)情況向考察組領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)全體同志作一簡(jiǎn)要匯報(bào):

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高思想##素養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)

(一)強(qiáng)化自身修養(yǎng),堅(jiān)定##信念,端正工作作風(fēng)

我始終堅(jiān)持以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)黨性鍛煉和世界觀(guān)改造,要保持思想的先進(jìn)性,就必須不斷地學(xué)習(xí),不斷超越自我。一是注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。在工作之余潛心研讀了馬列主義、##思想、##理論原著以及##同志“##”重要思想、黨的十六大、十六屆四中全會(huì)、十七大等文獻(xiàn)資料,并將其精神實(shí)質(zhì)融匯貫通,系統(tǒng)地加以認(rèn)知和領(lǐng)會(huì),做到理論聯(lián)系實(shí)際,著眼于對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的理論思考,著眼于新的實(shí)踐和發(fā)展,切實(shí)解決工作中存在的問(wèn)題;二是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新,做到重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效;能夠較好結(jié)合本單位實(shí)際,貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策和國(guó)家的法律法規(guī),自覺(jué)在思想上、##上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。三是堅(jiān)持嚴(yán)于律已,寬以待人,注重團(tuán)結(jié),自覺(jué)遵守黨的民主集中制原則,端正態(tài)度,擺正位置,正確處理好與主要領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員之間的關(guān)系,工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督,又按照工作分工,各司其職,各盡其責(zé),各展其才。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面開(kāi)拓視野、努力提高管理水平

本人一貫注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),潛心研究了《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的若干重要變化及其對(duì)企業(yè)的影響,系統(tǒng)掌握財(cái)務(wù)管理理論,深入了解和掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作的政策法規(guī),利用政策資源,規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)財(cái)務(wù)工作健康發(fā)展。同時(shí)著重學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí),豐富知識(shí)體系,提高了運(yùn)用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的能力,決策能力,組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。

二、履行職責(zé)基本情況

201*年公司經(jīng)營(yíng)規(guī)?s小,效益下滑,銀行壓貸,稅務(wù)稽查力度加大,法律訴訟官司不斷,資金極度緊張的情況下,按照自治區(qū)政府、財(cái)政廳及國(guó)資委的統(tǒng)一安排,統(tǒng)一部署,在各方面的積極配合下,我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效性及融資等方面做了大量細(xì)致的工作,主要工作如下:

(一)安排部署年度財(cái)務(wù)工作要點(diǎn),工作匯報(bào)《財(cái)務(wù)經(jīng)理工作匯報(bào)》。

年初,根據(jù)公司201*年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的總體要求,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀,在上年財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,針對(duì)普遍存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié),確定了以“強(qiáng)化內(nèi)部控制,規(guī)范程序管理,狠抓制度落實(shí),注重產(chǎn)生實(shí)效”作為工作主題,就201*年財(cái)務(wù)工作作了要點(diǎn)安排,從繼續(xù)推行全面預(yù)算管理、加強(qiáng)資金管理、杜絕“實(shí)物抵賬”、積極處置現(xiàn)有實(shí)物資產(chǎn)、項(xiàng)目成本管理、會(huì)計(jì)信息化建設(shè)、加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督六個(gè)方面對(duì)公司公司全年的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署,為提高公司公司整體財(cái)務(wù)管理水平,堵塞漏洞,使會(huì)計(jì)工作能更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)提供了指導(dǎo)。并督促各子公司按照工作要點(diǎn)組織落實(shí)

(二)完善財(cái)務(wù)制度建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作

工作要落實(shí),制度是保障。完善財(cái)務(wù)制度建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作 。一是根據(jù)201*年開(kāi)始執(zhí)行的國(guó)家財(cái)政部重新修訂的《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》,結(jié)合本企業(yè)實(shí)際,組織起草了《公司《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》實(shí)施細(xì)則》,原有的企業(yè)財(cái)務(wù)制度體系將逐步被更新,要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財(cái)務(wù)關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制!秾(shí)施細(xì)則》中明確了資金籌集、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、成本控制、收益分配、信息管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督等六大財(cái)務(wù)管理要素,并結(jié)合不同財(cái)務(wù)管理要素,對(duì)財(cái)務(wù)管理方法和政策要求做出了規(guī)范。

二是組織指導(dǎo)出臺(tái)了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》。面對(duì)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件,能否控制成本、降低成本是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵,而推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理是降低產(chǎn)品成本行之有效的一種方法。通過(guò)對(duì)基層財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況調(diào)查,自下而上的報(bào)告、專(zhuān)題研討等工作,組織制定了《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理實(shí)施辦法》,從實(shí)施預(yù)算管理的條件、財(cái)務(wù)預(yù)算的編制程序、內(nèi)容和方法、財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、控制與調(diào)整、財(cái)務(wù)預(yù)算的差異分析、考核等反面做出了詳細(xì)制度安排。該辦法為確保預(yù)算管理落到實(shí)處,推進(jìn)規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理提供了指導(dǎo)。促進(jìn)企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機(jī)制,以財(cái)務(wù)預(yù)算為切入點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理。

(三)積極盤(pán)活存量資產(chǎn),維持公司本部正常開(kāi)支。

按照國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)的《國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)總機(jī)構(gòu)提取管理費(fèi)稅前扣除審批管理的通知》,公司不符合稅前分?jǐn)偣芾碣M(fèi)的條件,從201*年起公司沒(méi)有再收取子公司管理費(fèi),只能從對(duì)內(nèi)投資中按比例收取股利,公司近兩年生產(chǎn)任務(wù)不足,資金極其緊張,產(chǎn)值利潤(rùn)均有較大幅度下降,從對(duì)內(nèi)投資收益看公司總體有收益,但從子公司個(gè)體看虧損單位多,有利潤(rùn)的單位股利上繳壓力大,資金短缺無(wú)力上繳。在此種不利情況下,為解決資金來(lái)源,維持公司本部正常開(kāi)支,我積極盤(pán)活存量資產(chǎn),最大限度地回收資金,一是隨行就市對(duì)高層住宅及多層舊宅,多套出售,回收資金**萬(wàn)元;二是對(duì)?、三亞的兩處房產(chǎn)進(jìn)行處置,本人三下海南,通過(guò)評(píng)估、進(jìn)嘗掛牌、拍賣(mài)直至成交全程跟蹤,回收資金***萬(wàn)元。兩項(xiàng)共計(jì)88***萬(wàn)元。

(四)深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研,依據(jù)各企業(yè)的不同情況,提出指導(dǎo)性意見(jiàn)

多次深入基層,了解情況,解決實(shí)際問(wèn)題。組織協(xié)調(diào)完成了公司所屬的鋼材市場(chǎng),鋼結(jié)構(gòu)廠(chǎng)整體劃撥給公司所屬物流公司、安裝公司的資產(chǎn)移交和劃轉(zhuǎn)工作,多次調(diào)節(jié)雙方矛盾,提出解決辦法,平衡各方利益,最終理順了移交資產(chǎn)的權(quán)屬關(guān)系,界定了積留的資產(chǎn)糾紛問(wèn)題。

(五)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)

根據(jù)子企業(yè)季表報(bào)反映出來(lái)的問(wèn)題,召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)。針對(duì)盈利能力弱、項(xiàng)目成本管理下滑、應(yīng)收工程款居高不下、環(huán)比指標(biāo)出現(xiàn)明細(xì)差異等問(wèn)題進(jìn)行深度剖析總結(jié),要求各子公司提出解決這些問(wèn)題的可行性辦法,并依據(jù)不同情況給于指導(dǎo)性意見(jiàn),監(jiān)督落實(shí)。

(六)審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)所指出的問(wèn)題的處理

1、審計(jì)廳對(duì)原主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)時(shí),對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出了很好的意見(jiàn)建議,并做出了較客觀(guān)的評(píng)價(jià),對(duì)于提出的問(wèn)題我們虛心接受,如:不良資產(chǎn)數(shù)額巨大;對(duì)外擔(dān)保、或有負(fù)債數(shù)額較大,存在較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);個(gè)別單位備用金出借管理不善等等問(wèn)題,對(duì)此我們加大管理力度,進(jìn)行了積極整改落實(shí)。

2、對(duì)有些問(wèn)題,如提出的:“抵賬業(yè)務(wù)管理尚不夠嚴(yán)格,存在國(guó)有資產(chǎn)流失現(xiàn)象;公司出借國(guó)際分公司資金,形成損失,未納入會(huì)計(jì)報(bào)表;部分子公司報(bào)表未納入公司合并報(bào)表”等等問(wèn)題,對(duì)此我們提供了大量有力的相關(guān)證據(jù),進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明工作。

(七)組織清理國(guó)際分公司遺留問(wèn)題。

l國(guó)際分公司機(jī)構(gòu)解散,資產(chǎn)財(cái)務(wù)沒(méi)有移交,經(jīng)辦人員也均離職,給清理工作帶來(lái)了很多困難。為了維護(hù)企業(yè)利益,減少損失,想方設(shè)法組織人員進(jìn)行了清理,通過(guò)與離職經(jīng)辦人員的積極溝通、耐心說(shuō)服、配合工作,取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,其中228萬(wàn)元的冰葡萄項(xiàng)目及時(shí)做了稅務(wù)申請(qǐng),允許列入壞賬,稅前列支。個(gè)人債權(quán)也進(jìn)行了認(rèn)真清理,效果明顯。

第二篇:項(xiàng)目經(jīng)理月工作匯報(bào)范本

月工作匯報(bào)

(201*年月)

我公司承建的項(xiàng)目,現(xiàn)工程進(jìn)展情尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo): 況如下:

一、工程進(jìn)度情況

(一)完成工程量:路基土石方(挖土方、利用土方、借土填方、特殊路基處理),路面工程(底基層、基層、透層或封層或粘層、瀝青表處或?yàn)r青混凝土),橋涵工程(橋梁分中橋或小橋、按樁號(hào)分別列出基礎(chǔ)、下部結(jié)構(gòu)、上部結(jié)構(gòu)、附屬結(jié)構(gòu)、其他的所有工程量。涵洞分明涵、暗涵、圓管涵、鑄鐵管涵、pvc管涵等,按樁號(hào)、跨徑或管徑分別列出),防護(hù)工程、交通設(shè)施等。要求與工程量核實(shí)表數(shù)量一致。(按照當(dāng)月實(shí)際完成的工程量上報(bào),并上報(bào)已完成單項(xiàng)工程的百分比)

1、

2、

3…

(二)、未完成工程量:路基土石方(挖土方、利用土方、借土填方、特殊路基處理),路面工程(底基層、基層、透層或封層或粘層、瀝青表處或?yàn)r青混凝土),橋涵工程(橋梁分中橋或小橋、按樁號(hào)分別列出基礎(chǔ)、下部結(jié)構(gòu)、上部結(jié)構(gòu)、附屬結(jié)構(gòu)、其他的所有工程量。涵洞分明涵、暗涵、圓管涵、鑄鐵管涵、pvc管涵等,按樁號(hào)、跨徑或

管徑分別列出),防護(hù)工程、交通設(shè)施等。(剩余工程量及所占單項(xiàng)工程的百分比)

1、 2、 3…

二、質(zhì)量情況:(完成工程細(xì)目驗(yàn)收情況:壓實(shí)度、彎沉、高程、寬

度、中線(xiàn)偏位、橫坡、邊坡。) 三、存在問(wèn)題及處理辦法

1、存在問(wèn)題(在施工中,對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量存在影響的因素及問(wèn)題) 2、處理措施(針對(duì)存在的問(wèn)題,項(xiàng)目部所采取的處理辦法及措施)

3、業(yè)主工程款支付情況、承包人工程款支付情況。

四、工作總結(jié)(匯報(bào)人對(duì)本月各個(gè)管理層面的工作做出描述及總結(jié))

匯報(bào)人:

二〇一四年月日

月安全工作匯報(bào)

(201*年月)

我公司承建的項(xiàng)目,現(xiàn)工程進(jìn)展情

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

況如下:

一、農(nóng)民工進(jìn)場(chǎng)日期、數(shù)量、離場(chǎng)日期、數(shù)量。工資發(fā)放情況。 特種工進(jìn)場(chǎng)日期、數(shù)量、持證情況。;離場(chǎng)日期、數(shù)量。

二、機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng)日期、數(shù)量。完好率。離場(chǎng)日期 三、項(xiàng)目部制定的安全制度及安全管理措施。

四、項(xiàng)目存在的安全隱患及整改措施(包括構(gòu)筑物防護(hù)情況、便道處理方式、標(biāo)識(shí)是否滿(mǎn)足安全要求;生活區(qū)的用火、用電;油庫(kù)附近的用火、用電、滅火器材;機(jī)械施工區(qū)的機(jī)械、人員安全保障;管理人員及工人的投保情況等。)

匯報(bào)人:

二〇一四年月日

附注:

一、進(jìn)駐工地后第一次書(shū)面匯報(bào)時(shí),須對(duì)以下項(xiàng)目做出描述。 1、工程的承擔(dān)項(xiàng)目名稱(chēng)、合同質(zhì)量要求、合同工期要求等做出描述。 2、工程概況:項(xiàng)目施工地點(diǎn),建設(shè)單位名稱(chēng)及負(fù)責(zé)人姓名、電話(huà),監(jiān)理單位名稱(chēng)及負(fù)責(zé)人姓名、電話(huà)。

第三篇:經(jīng)理年度工作匯報(bào)

經(jīng)理年會(huì)發(fā)言稿

尊敬的嘉賓、各位同事:

大家好!值此辭舊迎新之際,我謹(jǐn)代表祥瑞物業(yè)管理有限公司向您和您家人致以新春最美好的祝福,恭祝您全家新年快樂(lè)、合家安康、萬(wàn)事如意! 過(guò)去的201*年是我們公司承前啟后,繼往開(kāi)來(lái)的一年,更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái),我們順利接管了糧食局家屬院、陶瓷廠(chǎng)家屬院、諸城市總工會(huì)家屬樓、諸城中慧飼料有限公司、中國(guó)銀行家屬院等多個(gè)項(xiàng)目,并嘗試為諸城市總工會(huì)家屬樓提供供暖。在與業(yè)主溝通上,公司不但成立了監(jiān)督委員會(huì),由專(zhuān)人定期走訪(fǎng)業(yè)主,近距離與業(yè)主接觸,聆聽(tīng)建議和意見(jiàn),同時(shí)也在各小區(qū)設(shè)立里建議箱,搭建起了物業(yè)公司與業(yè)主溝通的橋梁。祥瑞物業(yè)在過(guò)去一年所取得的成績(jī)是可喜可賀的,這些成績(jī)的取得離不開(kāi)主管單位的領(lǐng)導(dǎo)和支持,離不開(kāi)廣大業(yè)主的理解與配合,更加離不開(kāi)所有祥瑞物業(yè)人的辛勤勞動(dòng)與付出的汗水,所以我們要更加珍惜和鞏固這個(gè)成果。總之一句話(huà),所有的成績(jī)都是靠大家共同創(chuàng)造的,都離不開(kāi)在座各位的共同努力,所以,在這里我代表祥瑞物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子,向獲得企業(yè)標(biāo)兵、優(yōu)秀個(gè)人和所有祥瑞物業(yè)人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意,衷心感謝您們,感謝您們家人的支持,為祥瑞物業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn),再一次向您們說(shuō)一聲:您們辛苦了,謝謝您們!

當(dāng)然,我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí),也暴露出工作中的一些不足之處;

1、工作缺乏主動(dòng)性,依賴(lài)性較強(qiáng),工作的計(jì)劃性較差;2、對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位;做事而沒(méi)有做到位。缺乏“舉一反三”。3、對(duì)工作的前瞻意識(shí)不足,考慮不周;4、程序化的工作,持續(xù)性不強(qiáng),思想上沒(méi)有充分重視起來(lái)。5、物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高。其實(shí),我們接管的小區(qū)大部分為老舊小區(qū),存在著很多這樣那樣的復(fù)雜問(wèn)題,那么如何將祥瑞物業(yè)“以人為本”的服務(wù)理念體現(xiàn)出來(lái);如何緩解跟業(yè)主之間的矛盾,提高業(yè)主滿(mǎn)意率塑造公司形象,就是我們下一步的工作重點(diǎn)。所以,201*年公司將在以下幾個(gè)方面做出規(guī)劃:

一、管理策略:

1、要求明確:業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

2、預(yù)防在先:充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

3、一次做對(duì):實(shí)施中要第一次做對(duì),不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)。

4、責(zé)任到位:把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解,并落實(shí)到各部門(mén)、各崗位直至個(gè)人,按計(jì)劃分步實(shí)施。

5、強(qiáng)化培訓(xùn):對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。

6、嚴(yán)格檢查:實(shí)行個(gè)人自查、主管督查、辦公室考察、總經(jīng)理檢查;并分析結(jié)果,以明確解決存在問(wèn)題的原因,和各崗位人員擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。

7、 循環(huán)檢討:定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)落實(shí)并回訪(fǎng),并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

8、整合組織:在直線(xiàn)型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心,完善"第一責(zé)任人"制度,加速信息交流的速度,突出全面質(zhì)量管理的思路。

9、規(guī)范操作:進(jìn)一步完善操作規(guī)范。

二、內(nèi)部建設(shè)

物業(yè)堅(jiān)持以?xún)?nèi)涵為立足之本,完善操作規(guī)程,不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。

1、 人力資源,人力資源是公司發(fā)展的重要保證,是公司最重要的資源。面對(duì)人員流動(dòng)性較大的客觀(guān)因素,公司將積極開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),使員工"一專(zhuān)多能",能夠圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

2、法規(guī)遵守,公司今年將積極與各方合作,進(jìn)一步滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度和條例來(lái)進(jìn)行管理,進(jìn)一步來(lái)約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為,減少或杜絕不符合社會(huì)公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生。

三、管理創(chuàng)新

創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動(dòng)力,是公司超越自我的必然選擇。

1 、員工的管理,通過(guò)員工資料的登記與更新,了解每位員工的年齡、個(gè)性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向,針對(duì)不同的類(lèi)型,策劃一套與之溝通的方法,減少與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性。

2、量化服務(wù)體系,物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè),涉及面廣,影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多,質(zhì)量保證的實(shí)施較困難,尤其特殊的是,業(yè)主對(duì)物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀(guān)的檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)此,辦公室將在充分交

流的基礎(chǔ)上,建立可行的業(yè)主滿(mǎn)意評(píng)價(jià)(更多精彩內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)首頁(yè)www.seogis.com)方法,通過(guò)識(shí)別顧客、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析五步驟,利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法,對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)價(jià)。一個(gè)公司的發(fā)展、長(zhǎng)久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù),來(lái)不得半點(diǎn)掉以輕心、半點(diǎn)糊里糊涂。戰(zhàn)略決定方向,細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展,需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè),同心同德,創(chuàng)新進(jìn)取。201*年,新的希望,新的起點(diǎn),我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)劃改革等一系列方法提高公司的專(zhuān)業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求,實(shí)現(xiàn)祥瑞物業(yè)的騰飛!

最后,再次衷心祝愿所有來(lái)賓及同事春節(jié)愉快,身體健康,合家歡樂(lè),生活美滿(mǎn)!

諸城市祥瑞物業(yè)管理有限公司201*年1月4日

第四篇:建筑業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作匯報(bào)

項(xiàng)目經(jīng)理工作匯報(bào)

尊敬領(lǐng)導(dǎo)上午好!

本人從參加工作以來(lái),嚴(yán)格地遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律和法規(guī),從未參與各種違法違紀(jì)的活動(dòng)。 對(duì)于單位制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,我都嚴(yán)格遵守,嚴(yán)從律己,寬以待人,起著帶頭的作用。在工作中,我不斷地學(xué)習(xí)、鉆研、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),做到了技術(shù)能力和管理能力都全面成熟的項(xiàng)目經(jīng)理,獨(dú)立承擔(dān)過(guò)房建、橋梁、道路和排水工程等的施工,在政治思想、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)水平等方面都取得了很大的成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:

一、 政治思想

在工作中,我非常擁護(hù)黨的政策和方針,每天都堅(jiān)持看新聞聯(lián)播電視節(jié)目,關(guān)心和學(xué)習(xí)國(guó)家時(shí)事政治,把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工程建設(shè)中,經(jīng)常和項(xiàng)目部人員進(jìn)行研討,并組織項(xiàng)目部人員學(xué)習(xí)和宣傳黨的政策和方針。為全面建設(shè)“小康”社會(huì)生活,自己貢獻(xiàn)一點(diǎn)“添磚加瓦”的事業(yè)。

二、 工作態(tài)度和職業(yè)道路

從參加工作以來(lái),我就喜歡上建筑行業(yè),對(duì)工作勤勤懇懇、任勞任怨,有始有終。對(duì)于再苦再累的項(xiàng)目,我都堅(jiān)持圓滿(mǎn)完成,并做出成效,從不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)常加班加點(diǎn),通宵達(dá)旦地?fù)尮て冢还茉诤L(fēng)中、烈日下,還是暴雨下,我都堅(jiān)守在崗位上,指揮著一個(gè)個(gè)工程順利地竣工,看著一幢幢高樓大廈和一條條的銀灰大道竣工完成,我心中感到無(wú)比地自豪和光榮,自己曾經(jīng)付出的無(wú)數(shù)艱辛和汗水,得到了

社會(huì)的好評(píng),我內(nèi)心也就無(wú)怨無(wú)悔,心滿(mǎn)意足了。

三、 學(xué)識(shí)水平、專(zhuān)業(yè)能力

在工作中,我不斷地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力提高自己的學(xué)識(shí)

水平和專(zhuān)用能力。對(duì)于建筑行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額,每一次

一出臺(tái),我必購(gòu)買(mǎi)并認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究,掌握新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額,把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和定額應(yīng)用于工程建設(shè)中,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。每

一個(gè)工程竣工驗(yàn)收時(shí),我都認(rèn)真作好工程驗(yàn)收記錄,并整理成冊(cè),存

入自己的工程竣工驗(yàn)收記錄檔案中,經(jīng)常分析和研究竣工驗(yàn)收記錄,

發(fā)現(xiàn)自己在工程修建中存在哪些問(wèn)題,哪些方面值得提高,哪些方面

值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

四、 項(xiàng)目情況

現(xiàn)施工項(xiàng)目位于面積的住宅項(xiàng)

目。 共分為五種戶(hù)型,現(xiàn)已進(jìn)入室外工程施工階段。

五、 項(xiàng)目管理

建筑項(xiàng)目管理工作是一個(gè)復(fù)雜多樣、變化多端的工作,管理的好壞,

直接關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。從事管理工作多年以來(lái),我

認(rèn)為項(xiàng)目管理就是一個(gè)統(tǒng)籌安排,合理利用,全面管理的系統(tǒng)。對(duì)人

員、材料、機(jī)械、物品等都要精心地組織,調(diào)配,合理地利用。最大

限度地管好安全生產(chǎn),堅(jiān)持“安全第一”的方針,確保工程質(zhì)量,堅(jiān)持“質(zhì)

量求生存”的原則,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),力爭(zhēng)工程進(jìn)度迅速,遵守施工合

同, 降低工程成本,在最短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量最好、生產(chǎn)最安全、工

程成本最低的工程項(xiàng)目。

建筑行業(yè),是一項(xiàng)學(xué)問(wèn)頗深,涉及知識(shí)面較廣的行業(yè),可以說(shuō)是“做到

老、學(xué)到老”的行業(yè),在以后的工作中,我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)文化知識(shí)

和專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷地實(shí)踐,搞好本職工作,為社會(huì)多做一份貢獻(xiàn)。

六、現(xiàn)場(chǎng)管理

現(xiàn)場(chǎng)管理是一項(xiàng)關(guān)系到公司信譽(yù)、利潤(rùn)及員工切身利益的關(guān)鍵工

作,所以分公司經(jīng)過(guò)考核、面試,錄取了技術(shù)底子厚,組織、辦事能

力強(qiáng)、思想品質(zhì)好,覺(jué)悟高有一定實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人。作為第一線(xiàn)指揮人員。配置各專(zhuān)業(yè)工種負(fù)責(zé)人做為現(xiàn)場(chǎng)施工管理體

系,與具有較強(qiáng)實(shí)力的監(jiān)理單位簽署了建設(shè)工程委托監(jiān)理合同、以安

全、進(jìn)度出效益,質(zhì)量、信譽(yù)求發(fā)展為主導(dǎo),且制定了安全、進(jìn)度、

質(zhì)量管理的一系列制度,確定了工作目標(biāo)、安全管理零死亡、進(jìn)度管

理在合同約定期內(nèi)必須完成約定任務(wù),質(zhì)量管理以市優(yōu)工程標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)

則。

七、 質(zhì)量控制

1、原材料在現(xiàn)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人、監(jiān)理工程師監(jiān)督下、現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢合格后、投入使用。

2、各分部、分項(xiàng)、子分項(xiàng)工程在施工過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員,監(jiān)理

工程師均進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、驗(yàn)收后進(jìn)入下一步施工。并采取了質(zhì)量與經(jīng)

濟(jì)掛鉤制度嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制。

八 、利潤(rùn)

利潤(rùn)是公司生存之根本,所以公司在材料計(jì)劃、進(jìn)出場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)使用

上設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)控制,使用上設(shè)專(zhuān)職班組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料及時(shí)清理,集堆使

用。

九 、開(kāi)拓進(jìn)取

項(xiàng)目部各崗位主要負(fù)責(zé)人在每月進(jìn)行一次研討會(huì),貫徹學(xué)習(xí)黨的精神,互相交流工作經(jīng)驗(yàn),以社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)研究建筑市場(chǎng)的發(fā)展方向,確立新的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。形成詳細(xì)資料整理存檔。

祝:各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁生活愉快、身體健康!

謝謝!

二零一三年四月十三日。

第五篇:優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

大家好!

我叫周玲華,是新化縣分公司的一名農(nóng)村客戶(hù)經(jīng)理,非常感謝市局領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我能和大家一起分享我在客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)平凡崗位上的一次次真誠(chéng)的服務(wù)、一次次真心的感動(dòng)。

根據(jù)會(huì)議安排,我把我從事客戶(hù)服務(wù)工作的一些做法和體會(huì)向大家做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)經(jīng)理們批評(píng)指正。

一、我的工作情況介紹

我于1998年被招聘到新化縣公司工作,從事過(guò)8年的卷煙配送工作,xx年底單位人事制度改革后,調(diào)入客戶(hù)服務(wù)分部從事客戶(hù)經(jīng)理工作。目前,我負(fù)責(zé)曹家、槎溪、汝溪三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶(hù)服務(wù)工作,這三個(gè)片區(qū)橫跨資江,是聯(lián)接河?xùn)|、河西的樞紐,是區(qū)域分散、相對(duì)偏僻的山村鄉(xiāng)鎮(zhèn),轄區(qū)內(nèi)地廣山多,資源匱乏,有95個(gè)行政村,共有在網(wǎng)卷煙零售戶(hù)185戶(hù),走訪(fǎng)一次累計(jì)行程達(dá)350多公里,并且半數(shù)以上的客戶(hù)分散在偏遠(yuǎn)、交通不便的管區(qū)山村,對(duì)于一個(gè)女同志來(lái)講,走訪(fǎng)難度可想而知。功夫不負(fù)有心人,通過(guò)自己的不懈努力,片區(qū)月銷(xiāo)量從剛接手的320件增長(zhǎng)到現(xiàn)在的680件,店面形象整齊悅目,省外品牌上柜齊全,在我的片區(qū)常常能聽(tīng)到了客戶(hù)們的聲聲贊揚(yáng),為此我深感欣慰,一種雖苦猶甜的感覺(jué)油然而生。我的汗水沒(méi)有白流,七百多個(gè)日夜,行程3萬(wàn)多公里,我深深體驗(yàn)到了一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的酸甜苦辣,體會(huì)到客戶(hù)經(jīng)理存在的價(jià)值。我也因此,獲得了新化縣總工會(huì)頒發(fā)的“三八紅旗手”的稱(chēng)號(hào),贏(yíng)得了全市系統(tǒng)十佳員工的榮譽(yù)。

二、我對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作的體會(huì)

客戶(hù)服務(wù)工作確實(shí)辛苦,夏天頭頂烈日,曬得一臉黝黑;冬天冒著風(fēng)雪,凍得手腳發(fā)麻。工作初期,我也和大家一樣有過(guò)茫然,有過(guò)無(wú)奈,有過(guò)退縮的想法,并為客戶(hù)的不理解、不合作而感到孤獨(dú)無(wú)助,為客戶(hù)的不滿(mǎn)和牢騷而倍感無(wú)奈,為完成片區(qū)銷(xiāo)量任務(wù)而迷茫。但我始終鼓勵(lì)自己,保持良好心態(tài),以平常之心笑對(duì)客戶(hù),理解客戶(hù),把行業(yè)的政策,營(yíng)銷(xiāo)方法不厭其煩與客戶(hù)溝通,取得客戶(hù)的信任。

體會(huì)之一:用心,就是要對(duì)客戶(hù)一視同仁,真心誠(chéng)意。

二年來(lái),我始終如一,用心服務(wù)客戶(hù),不論是銷(xiāo)量大的客戶(hù)還是銷(xiāo)量小的客戶(hù),不管是善意和理解我們工作的客戶(hù),還是難以溝通和怨氣喧天的客戶(hù),不管是集鎮(zhèn)客戶(hù),還是邊遠(yuǎn)山區(qū)客戶(hù),我都一視同仁,竭心竭力,真誠(chéng)服務(wù)。轄區(qū)有一個(gè)客戶(hù)因?yàn)楸徽{(diào)包了兩條芙蓉王,一直對(duì)公司耿耿于懷,特別是他的老婆還曾經(jīng)堵過(guò)配送車(chē),把專(zhuān)賣(mài)稽查員罵得不敢下車(chē),繞著道兒走。我暗下決心,一定要將此戶(hù)改變成積極配合的客戶(hù)。我每次一進(jìn)商店的時(shí)候,老太太的抱怨立即襲到耳邊:現(xiàn)在要啥煙沒(méi)啥煙,量給的也不多,根本就沒(méi)錢(qián)賺。雖然一再向其解釋目前卷煙貨源存在供需不平衡的情況,很難滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,但可以置換一些同等價(jià)位的卷煙。但是老太太過(guò)于保守,不接受客戶(hù)不愿買(mǎi)的煙,生意一直就不怎么的好。后來(lái),縣局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)片區(qū)召開(kāi)零售戶(hù)座談會(huì),雖然她家還夠不上級(jí)別,我還是把他請(qǐng)來(lái)了,發(fā)了補(bǔ)助和禮品。在他家做大事辦酒席的時(shí)候,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),我還去了200元的紅包?蛻(hù)的思想通了,理解了,他老伴也不對(duì)我發(fā)牢騷講怪話(huà)了,一家人對(duì)我態(tài)度有了180度大轉(zhuǎn)彎。

體會(huì)之二:用心,就是要不厭其煩,細(xì)致周到。

去年單位剛推行“按訂單組織貨源”供貨不久,我前往槎溪拜訪(fǎng)客戶(hù),一家店子的省外煙上柜率非常低,對(duì)我的態(tài)度也很淡漠,不理不睬。對(duì)此,我也沒(méi)有介意,還是微笑著服務(wù),噓寒問(wèn)暖,積極宣傳介紹公司政策,詢(xún)問(wèn)卷煙市場(chǎng)行情,幫他整理卷煙柜面,通過(guò)近半個(gè)小時(shí)的努力,柜臺(tái)整潔明朗,哪知該客戶(hù)一聲不吭半句感謝話(huà)都沒(méi)有。我也不在乎,心想只要煙柜能保持這種狀態(tài),以后也省心。沒(méi)想到再次拜訪(fǎng)該客戶(hù)時(shí),煙柜又恢復(fù)到了原樣。當(dāng)時(shí)我真有些怨氣,而該客戶(hù)還冷潮熱諷:“你們公司的省外煙不賺錢(qián)要虧本,你來(lái)也白來(lái)!碑(dāng)時(shí)的情況很尷尬,從沒(méi)有過(guò)的委屈向我襲來(lái),真想發(fā)泄,但理智讓我克制住了自己,心想自己的一言一行代表著公司的形象,不能給公司的形象抹黑,我選擇了默默地離開(kāi),繼續(xù)走訪(fǎng)其它客戶(hù)。下午五點(diǎn),我返途路過(guò)該店,沒(méi)有多想,就走進(jìn)了店里,微笑著問(wèn)候:“老板,剛才你沒(méi)空,能繼續(xù)跟你談?wù)剢?”精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)。通過(guò)細(xì)致地解釋政策和交談溝通,該戶(hù)逐漸解開(kāi)了心結(jié),同意將省外煙折零上柜。走在回去的路上反思:“人非草木,孰能無(wú)情?碰這樣的客戶(hù)就要曉之以理、動(dòng)之以情去感化!”現(xiàn)在該客戶(hù)已經(jīng)成了銷(xiāo)售省外煙的標(biāo)榜示范戶(hù)。

說(shuō)了大家可能不太相信,我在調(diào)換片區(qū)之前,曾任職文田的客戶(hù)經(jīng)理,走訪(fǎng)下屬的被指定代送戶(hù)最是艱難,沒(méi)有機(jī)動(dòng)車(chē)輛,我就用兩條腿走,往返七、八公里的山路就要花一、兩個(gè)小時(shí),但我堅(jiān)持下來(lái)了,硬是沒(méi)讓考核組扣過(guò)被指定代送戶(hù)的分。

體會(huì)之三:用心,就是要想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急。

我不會(huì)騎摩托車(chē),平常為了趕那遙遠(yuǎn)而崎嶇的拜訪(fǎng)路程,總是起早摸黑,6點(diǎn)多鐘就要起床,總奢望周末能睡個(gè)好懶覺(jué)。一個(gè)周末,客戶(hù)的家人得急病去世,半夜打電話(huà)來(lái)求助,要佳品芙蓉。雖然該客戶(hù)也經(jīng)營(yíng)卷煙,但庫(kù)存量少,我向客戶(hù)解釋今天是周末,沒(méi)有貨,客戶(hù)很無(wú)助地說(shuō),你是我的客戶(hù)經(jīng)理,就指望你了。當(dāng)我把湊齊了的佳品芙蓉?zé)熕偷娇蛻?hù)手中時(shí),客戶(hù)滿(mǎn)懷深情的握著我的手,連聲說(shuō)著謝謝、謝謝……雖然又一個(gè)周末沒(méi)睡好覺(jué),但用心服務(wù)換來(lái)的真心感動(dòng),比美夢(mèng)更加香甜!

我平常走訪(fǎng)客戶(hù),重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)片區(qū)內(nèi)動(dòng)銷(xiāo)情況,價(jià)格情況和客戶(hù)卷煙庫(kù)存情況,重點(diǎn)掌握客戶(hù)的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),對(duì)重要客戶(hù)的動(dòng)銷(xiāo)狀態(tài)熟記于心。記得去年3月份,曹家片區(qū)有一客戶(hù)庫(kù)存如意云煙220多條,每次走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)該戶(hù)為此愁眉不展。看到這種情況,我同樣為之焦慮,低價(jià)出售要虧損三千多元,帶來(lái)的是客戶(hù)的怨恨和傷害,怎么辦?是聽(tīng)之任之,還是另辟溪徑,左思右想,似乎我轄區(qū)槎溪、汝溪的客戶(hù)對(duì)該品牌銷(xiāo)售還有市場(chǎng),就這樣,通過(guò)做這兩個(gè)片區(qū)的主要客戶(hù)的工作,引導(dǎo)他們分別消化5至8條。然后,通過(guò)其他客戶(hù)經(jīng)理的幫助,利用集鎮(zhèn)趕場(chǎng)進(jìn)行了多場(chǎng)的品牌促銷(xiāo)活動(dòng),消化了客戶(hù)的不良庫(kù)存。

為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題,其實(shí)就是我們客戶(hù)經(jīng)理為了踐行行業(yè)服務(wù)理念付出的實(shí)際行動(dòng),調(diào)劑的不僅僅是卷煙,更重要的是服務(wù),得到的是客戶(hù)的信任和理解。

三、我對(duì)改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)工作的想法和建議

如何改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量和水平,我的理解是:

一要正確處理好大戶(hù)和小戶(hù)的關(guān)系。要本著先小戶(hù)、后大戶(hù)的原則,盡量滿(mǎn)足中小戶(hù)的合理需求,提高他們的贏(yíng)利水平。

二要堅(jiān)持稍緊平衡的貨源投放策略。要為客戶(hù)經(jīng)理培育品牌提供良好的消費(fèi)環(huán)境,通過(guò)調(diào)控貨源投放節(jié)奏,穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格,刺激市場(chǎng)需求。

三要信守承諾。只要是向客戶(hù)做出承諾的事情,一定要想辦法做到。做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理,不僅要有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,更要用一顆真心對(duì)待客戶(hù)。

兩年來(lái)客戶(hù)服務(wù)工作的親身經(jīng)歷,鑄就了我這樣的工作理念:把每一件平凡的事做好就是不平凡,把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,干好每一天,做好每一件事,這就是我在客戶(hù)經(jīng)理工作崗位上的信念,我堅(jiān)信,用心服務(wù)就一定能創(chuàng)造價(jià)值,迎難而上就一定能開(kāi)創(chuàng)客戶(hù)服務(wù)工作新的篇章!

我的匯報(bào)完了,謝謝大家!

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