第一篇：市級文明單位復評匯報材料

自局黨組明確提出在市級文明單位的基礎(chǔ)上，再上新的臺階，爭創(chuàng)省級文明單位的奮斗目標以來，注重企業(yè)三個文明建設(shè)，全局（公司）從領(lǐng)導到廣大干部職工，同心同德，擰成一股繩，以xx大精神為指導，努力學習貫徹“xxxx”重要思想，堅持與時俱進，強力推進各項創(chuàng)建工作，共同打造新時期企業(yè)的新形象，出現(xiàn)了經(jīng)濟效益顯著提升，干部職工開拓進取、求實創(chuàng)新、團結(jié)奉獻的敬業(yè)精神得到發(fā)揚光大，企業(yè)的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)得到加強，客戶服務(wù)意識有明顯進步的可喜局面。近兩年來，先后榮獲浙江省納稅信用等級aaa級企業(yè)、省綜治安全示范單位、省**行業(yè)三星級企業(yè)，201*年被縣委、縣政府評為考核先進集體。現(xiàn)將我局（公司）的創(chuàng)建活動匯報如下：

一、**基本情況。

**縣**專賣局（公司）成立于1991年，在省、市局（公司）和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過15年的發(fā)展，在業(yè)務(wù)經(jīng)營、專賣管理、精神文明建設(shè)上都取得了很大進步。年銷售卷煙8000余箱，年銷售額超億元，在201*年實現(xiàn)利潤1856萬元。真正形成了以本島為中心，輻射全縣，具有海島特色的卷煙銷售體系。

二、主要創(chuàng)建工作

（一）加強領(lǐng)導，完善創(chuàng)建工作機制

我局黨組高度重視創(chuàng)建活動，將其作為領(lǐng)導班子的重要議事日程，緊緊圍繞規(guī)范，加強企業(yè)文化建設(shè)，致力于從完善細節(jié)著手，推進整個創(chuàng)建活動。

一是“四到位”加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導。我局（公司）思想到位、組織領(lǐng)導到位、制度到位、投入到位，切實加強對整個創(chuàng)建工作的領(lǐng)導。成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組，數(shù)次召開不同類型的創(chuàng)建活動動員部署會議，明確各科室（部門）負責人在創(chuàng)建工作中的責任，并將其列為干部考核的重要內(nèi)容。設(shè)立專項獎勵基金，用以獎勵創(chuàng)建活動中做出突出貢獻的部門和個人，以此保證創(chuàng)建省級文明單位活動的順利開展。形成了局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導，黨政工團婦齊抓共管，各個方面分工負責的創(chuàng)建領(lǐng)導體制和運行機制。使創(chuàng)建工作做到了年初有計劃，活動有記錄，年終有總結(jié)。

二是積極適應(yīng)新形勢，企業(yè)黨建有新的成效。我們堅持“三會一課”制度，開展經(jīng)常性的思想教育、黨員、群眾交心活動，制定計劃把活動的具體時間、內(nèi)容固定下來，堅持下去。結(jié)合企業(yè)中心工作，采取了請專家教授講大課、到愛國主義基地、與黨建先進支部相互走動學習交流、組織宣講、進行座談、征求意見等，使得支部工作形式靈活，更具有吸引力。增加組織生活內(nèi)容的廣泛性。把學習文件、了解上級政策與學業(yè)務(wù)、學法律、學市場經(jīng)濟知識、計算機知識等結(jié)合起來，組織各種專題的研究座談，將上級政策與****行業(yè)的實際情況相結(jié)合，在實踐中落實上級政策，提高廣大黨員干部的動手能力，豐富組織生活的內(nèi)容，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘的黨員先鋒模范作用。

三是完善各項規(guī)章制度，注重黨風廉政建設(shè)。我局（公司）一貫重視班子作風建設(shè)，建立健全各項決策制度，堅持兩個議事規(guī)則，落實中心組理論學習會制度，每季度組織參與中心組理論學習。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導班子決策程序。堅持以職工大會為基本形式的企業(yè)民主管理體制，維護職工合法權(quán)益。今年以來，我們通過職工大會的形式，對涉及企業(yè)的重大事項，如接待經(jīng)費、企業(yè)的發(fā)展目標、行業(yè)改革的信息等及時向職工進行通報，使廣大職工的管理權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到很好的維護。層層落實黨風廉政建設(shè)責任制，年初就將各部門的黨風建設(shè)目標進行的分解落實，并層層簽訂了責任書，明確了各自的建設(shè)目標。結(jié)合企業(yè)實際，制訂《*廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，從制度上完善黨風廉政建設(shè)。

四是以人為本，建立健全工會組織。我局（公司）不斷健全工會組織，專門成立**直屬工會，組建聘用員工大家庭，將廣大聘用員工納入到*工會的組織中。堅持以維護職工權(quán)利、擴大職工權(quán)利、提高職工素質(zhì)、建立健全了一系列工會工作制度和人員管理制度，舉行了一系列有益身心的活動。我們先后組織員工開展健康體檢、知識競賽、讀書月、雙能競賽等活動，在開闊員工視野、陶冶員工情操、保障員工身心健康方面發(fā)揮了積極作用，受到員工好評。同時積極做好員工的保險工作，解除員工的后顧之憂，五大保險參保率達100%，企業(yè)內(nèi)部勞資關(guān)系融洽。

（二）堅持物質(zhì)文明建設(shè)，深入推行服務(wù)營銷，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

我局（公司）通過深化服務(wù)營銷，深入推進企業(yè)的卷煙銷售工作，使企業(yè)的經(jīng)濟效益連年提高。今年1至10月份，實現(xiàn)利潤1843萬元，比去年同期增加23%，上繳地方稅收751萬元。

一是堅持網(wǎng)建方針不動搖，網(wǎng)絡(luò)功能不斷完善。今年以來，我們按照“實現(xiàn)三個統(tǒng)一、推行六項標準、完成七項指標”的網(wǎng)建目標，緊緊抓住“精細化”，突出“三線互動”，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進行調(diào)整充實。在卷煙統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一配送服務(wù)、統(tǒng)一訂單服務(wù)、統(tǒng)一訪銷服務(wù)的基礎(chǔ)上，把提高服務(wù)功能放在重點位置，使得********的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)職責更加明確，流程更加簡便，進一步提高了岱煙網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行效率，為企業(yè)的持續(xù)、健康、發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

二是狠抓服務(wù)營銷不松懈，客戶關(guān)系進一步改善。********通過細分客戶，設(shè)立虛擬情感帳戶，較為準確地掌握了零售戶之間需求的差異性，為有針對性地開展個性化、親情化、差異化營銷服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。同時我們制定了詳細的服務(wù)規(guī)則和服務(wù)標準，實行服務(wù)承諾制，嚴格按照《浙煙形象手冊》的要求對員工進行規(guī)范教育，實行了訪銷員、配送員及專賣管理員定期走訪客戶制度，企業(yè)信譽不斷得到提升，201*年，我局（公司）被浙江省****專賣局（公司）評為三星級企業(yè)，201*年通過復評。

三是優(yōu)化配送流程不放松，物流效率進一步提高。以分公司統(tǒng)一配送為改革重點，通過注重內(nèi)部管理、提升管理水平，調(diào)整配送線路、提高配送服務(wù)效率，實施標準化管理，強化物流管理規(guī)范流程等手段，使卷煙從****庫房到零售客戶的時間段進一步縮短，有效地提高了現(xiàn)有配送設(shè)備的使用效率，降低了配送風險，提高了資金周轉(zhuǎn)率。

（三）強化專賣執(zhí)法服務(wù)功能，切實維護客戶合法權(quán)限益。

我局一貫重視專賣執(zhí)法的服務(wù)功能，強調(diào)專賣要以維護客戶合法利益為已任，不斷提高文明執(zhí)法能力。

一是實施****與客戶的雙誠信建設(shè)。將雙誠信建設(shè)作為今年的效能建設(shè)項目抓好抓實，制定了專門的實施方案，利用各種載體宣傳雙誠信建設(shè)。為提高零售戶對雙誠建設(shè)的信心，我們還聘請政府機關(guān)作為中立監(jiān)督者。到目前為止，已與770戶零售戶簽訂雙誠信建設(shè)協(xié)議。

二是積極開展無證經(jīng)營專項治理工作。借助縣公安局、工商局、技監(jiān)局等力量，組成聯(lián)合行動小組，并廣泛動員各社區(qū)、行風監(jiān)督員的力量，按照取締、教育、勸轉(zhuǎn)的方針，大力開展清無行動，提倡誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營，使廣大有證經(jīng)營的零售戶的利益得到切實維護。

三是開展卷煙打假打私專項行動。以溫、臨籍制售私假煙團伙為打擊對象，注重情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過深挖線索、廣布線人，下大功夫來抓大案要案。今年以來，我們先后查處了流竄舟山的卷煙調(diào)包案及案值達5萬元的無證運輸案等，進一步凈化了市場。

四是加強隊伍建設(shè)，文明執(zhí)法，提高辦案能力。以認真貫徹《行政訴訟法》為契機，加強法律法規(guī)和辦案能力的培訓，嚴格辦案程序和辦案質(zhì)量，嚴格文明執(zhí)法。在省市組織的有關(guān)歷次業(yè)務(wù)測試中****各項成績名列前序，多年來無一起行政復議和行政訴訟案件。

（四）突出思想教育，提高干部員工隊伍素質(zhì)。

重視思想理論建設(shè)，堅持用先進理論武裝黨員、教育干部職工，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)勢所在，也是創(chuàng)建活動的核心內(nèi)容。

一是積極開展對廣大干部員工的培訓。年初我們就制定了員工培訓計劃，以貼近****實際、注重實用性、適當超前的原則，對員工進行了培訓。今年以來，我們先后組織干部員工參加了營銷知識、法律法規(guī)、文明禮儀知識、廉政知識、安全知識、ppt制作等講座培訓活動，使廣大員工進行了很好的教育提高。同時，專賣、業(yè)務(wù)的職能部門，還結(jié)合崗位需求，從嚴治兵，廣泛開展了消防演練、流程操作、體能測試、真假煙鑒別、案例分析等多種形式的崗位培訓、技能比武、崗位競賽等活動，將整個員工培訓活動不斷推向深入。

二是大力開展“維護國家利益、維護消費者利益”的主題教育活動。我局（公司）深刻認識到****行業(yè)除了國家利益和消費者利益外，沒有自身的特殊利益，充分利用現(xiàn)有的岱煙內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，組織開展了“維護國家利益、維護消費者利益”為主題的教育活動。在歷時5個月的教育活動中，廣大員工積極參與，以主題教育演講、我為企業(yè)發(fā)展獻計獻策、選登學習體會文章、參與征文、知識競賽、研訂整改措施等形式，使主題教育活動取得較好成果。

三是加強員工思想道德建設(shè)。思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的中心內(nèi)容。通過加強對《公民道德建設(shè)實施綱要》、《浙江省公民道德建設(shè)規(guī)范》及《舟山市民十不行為規(guī)范》的學習宣傳，使《綱要》進一步深入人心和融入道德實踐中。同時，我們還結(jié)合《浙江****形象手冊》的出臺，督促全體員工結(jié)合崗位實際進行深入學習，有效提高了廣大干部員工的社會公德、職業(yè)道德和工作禮儀。積極開展思想道德實踐活動，組織員工開展義務(wù)獻血、與****中學希望工程結(jié)對、與革命功臣結(jié)對扶貧、對衢山島19戶貧困戶扶貧幫困、慰問貧困經(jīng)煙戶、積極參與社區(qū)共建等活動，使全體員工的思想道德進一步得到升華。做到單位風氣良好，員工行為良好，從無各種違法犯罪行為的發(fā)生。

四是深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育。我局（公司）利用網(wǎng)絡(luò)平臺，開設(shè)了“保持共產(chǎn)黨員先進性、踐行xxxx”的教育專欄，分“學習資料”、“教育動態(tài)”、“建言獻策”、“體會交流”、“他山之石”五個版面對整個教育活動進行全程記錄。局黨組和黨支部不斷總結(jié)，專題討論、布置保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的各項工作，將教育活動引向深入。堅持聯(lián)系實際，相互促進，組織黨員結(jié)對貧困經(jīng)煙戶、獻計獻策、批評和自我批評等形式，做到理論與實踐相結(jié)合。在教育活動中，我局（公司）建立健全了相關(guān)配套措施。做好“兩本一冊”制度的建立，抓好落實。召開專門座談會，征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督。通過教育，使黨員的思想認識有了明顯的提高，工作作風有了明顯改變，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨意識，更加樹立為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的信心，得到了市、縣先進辦的高度肯定。

五是積極開展學先進、比先進、爭創(chuàng)先進活動。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們以大連****的“春天服務(wù)”為學習對象，突出服務(wù)理念，理解其內(nèi)涵,健全各項服務(wù)細則，明確服務(wù)標準，全面提高********的服務(wù)質(zhì)量。進一步強化窗口服務(wù)、深化服務(wù)內(nèi)涵，更好地樹立先進典型的形象。201*-201*年衢山專賣所、經(jīng)營部被省局（公司）評為行業(yè)文明窗口。

三是加強依法治理和法制道德教育工作，深入開展“四五”普法宣傳工作。我局（公司）以三個平臺注重普法宣傳和依法治理工作。借助社區(qū)信息報和社區(qū)墻報，深入開展依法治理和普法宣傳工作；利用自辦的《岱煙之友》期刊，不定期地將零售戶關(guān)心的法律法規(guī)、典型案例等內(nèi)容刊登其上，并廣泛發(fā)送到零售戶手中；通過專賣管理員、配送員及訪銷員，不時地將有關(guān)****行業(yè)的專項治理情況、****專賣法律法規(guī)等內(nèi)容向零售戶進行面對面的交流溝通，取得良好效果。

（七）深入推進各項創(chuàng)建活動，樹岱煙新形象。

我們把開展內(nèi)容廣泛、形式多樣的創(chuàng)建活動，作為創(chuàng)建省級文明單位的有效載體和重要措施，通過制訂創(chuàng)建和評先標準，把兩個文明建設(shè)的各項內(nèi)容有機地融合在一起，形成了兩個文明共同建設(shè)，互相推動，相互轉(zhuǎn)化的局面。我局（公司）通過加強督辦、組織檢查、強化責任制等形式，認真落實創(chuàng)建各項工作，注意充分調(diào)動和發(fā)揮黨團組織、工會、婦聯(lián)的作用，積極開展了職工喜聞樂見、寓教于樂、豐富多彩的文體活動。先后組織了崗位技能比賽、安全知識競賽、演講比賽、組建足球隊、慶八一、鬧元宵等文體活動，極大地豐富了職工的業(yè)余文化生活，激發(fā)了干部職工的良好精神風貌。

三、今后的創(chuàng)建計劃

今后，我們將在市級文明單位的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建省級文明單位為目標，繼續(xù)在抓好物質(zhì)文明的基礎(chǔ)上，進一步強化領(lǐng)導，強化規(guī)范，突出服務(wù)，狠抓精神文明建設(shè)不放松，強化員工思想首先建設(shè)不松懈，推進企業(yè)綜合治理不動搖，狠抓營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實創(chuàng)建目標、創(chuàng)新創(chuàng)建載體、規(guī)范企業(yè)管理、豐富員工生活，做到三個文明同步豐收。

第二篇：091109洞頭縣郵政局市級文明單位復評匯報材料

洞頭縣郵政局

市級文明單位復評匯報材料

洞頭縣郵政局現(xiàn)有員工76人，其中局行政及后勤部門17人，專業(yè)經(jīng)營部門42人，基層支局所17人；黨員22人，團員25人，大專、本科31人，高中32人。下設(shè)綜合辦公室、生產(chǎn)經(jīng)營部兩個職能部室，4個專業(yè)經(jīng)營部、3個郵政支局和1個郵政所。依照《中華人民共和國郵政法》賦予的職責，擔負著全縣3鎮(zhèn)3鄉(xiāng)十余萬居民的郵政普遍服務(wù)義務(wù)。201*年實現(xiàn)全縣郵政業(yè)務(wù)總收入675萬元，完成年度計劃的100.15%，比201*年同期增長17.6%，創(chuàng)歷年最好成績；截止到201*年10月底，我局已完成郵政業(yè)務(wù)總收入465萬元（不含郵儲銀行收入），完成年度計劃的86.2%，比去年同期增長21.4%。

現(xiàn)將我局自201*年以來創(chuàng)建市級文明單位的主要工作匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導，健全創(chuàng)建工作保證體系。

近兩年來，我們在創(chuàng)建市級文明單位建設(shè)工作中，堅持以文明創(chuàng)建為載體，落實“兩手抓”的方針，把文明創(chuàng)建體現(xiàn)在郵政企業(yè)的各項工作中，落實在全體員工的實際行動上，樹立“愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，求實創(chuàng)新，奮力拼搏”的企業(yè)精神，凝聚全體員工吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實、開拓進取的精神力量，形成上下聯(lián)動，全面覆蓋，整體推進的創(chuàng)建局面。

在工作落實上，我們一是成立了市級文明單位建設(shè)領(lǐng)導小組及辦公室，明確工作職能和工作分工。二是加強了創(chuàng)建工作的管理。制定市級文明單位建設(shè)規(guī)劃，明確創(chuàng)建對象、創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建標準及考核 1

辦法。三是強化領(lǐng)導責任，落實創(chuàng)建任務(wù)。在創(chuàng)建文明行業(yè)過程中，每年都以落實崗位目標責任書的形式下達各個層面的創(chuàng)建任務(wù)，建立各級領(lǐng)導“一把手”負責，綜合管理部門具體落實，黨團工青婦齊抓共管的工作落實體系。四是落實社會監(jiān)督。在文明單位創(chuàng)建工作中，堅持把強化社會監(jiān)督作為衡量和深化創(chuàng)建工作的有效手段，營業(yè)廳全部實行持證上崗，使用文明用語，推行 “一站式”服務(wù)，實行首問負責制和紅黃牌警告制度。所有服務(wù)措施面向社會公開承諾，設(shè)立舉報箱，公開舉報電話。近年在文明服務(wù)中沒有發(fā)生被新聞媒體曝光和上級領(lǐng)導批評的事件。

二、圍繞企業(yè)中心工作，開展文明創(chuàng)建活動。

我局抓文明單位建設(shè)堅持“兩手抓、兩手硬”，精神文明創(chuàng)建和業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展齊頭并進。幾年來，我局在完成市局下達的各項年度業(yè)務(wù)收入指標的同時，積極做好城鄉(xiāng)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和普遍服務(wù)工作，采取各種措施積極服務(wù)中小企業(yè)和農(nóng)村，為洞頭的經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

在內(nèi)部管理方面，我們堅持開展各種類型和形式的勞動競賽、崗位練兵及技術(shù)比武活動，不斷提高職工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，為我局職工的職業(yè)技能鑒定工作奠定了扎實的基礎(chǔ)；堅持開展合理化建議征集活動，兩年來已征集合理化建議達100多條，其中付諸實施的有20余條，并推薦參評上級部門組織的優(yōu)秀合理化建議3條，有效促進了我局各項管理制度的優(yōu)化完善和業(yè)務(wù)流程改造；認真學習和貫徹新郵政法，嚴格執(zhí)行郵政法規(guī)及相關(guān)標準，堅持實行政務(wù)公開制度。

在郵政服務(wù)方面，我局于去年年中對元覺營業(yè)廳實施了搬遷改造，今年初又對文化街營業(yè)廳和大門營業(yè)廳實施了搬遷改造和形象提升工程，切實改善郵政營業(yè)網(wǎng)點形象陳舊、設(shè)施落后的現(xiàn)狀；建立窗

口首問責任制、行風監(jiān)督員制度和投訴處理相關(guān)機制，投訴處理率達100%。在今年伊始，我局即針對去年行風評議中存在的問題走訪各鄉(xiāng)村用戶，及時改進不足之處，并根據(jù)相關(guān)用戶意見，制作“村郵袋”陸續(xù)發(fā)放至各村部使用，方便農(nóng)村用戶用郵。

通過企業(yè)中心工作的有效開展，不僅擴大了創(chuàng)建文明單位工作的內(nèi)涵，豐富了精神文明創(chuàng)建的工作內(nèi)容，而且對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展都起到了有力的推動作用。

三、立足企業(yè)實際，提高職工隊伍素質(zhì)。

在開展市級文明單位建設(shè)的過程中，我局奉行以人為本的原則，加強隊伍素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)造就一支能適應(yīng)當前郵政發(fā)展、建設(shè)、改革需要的員工隊伍。一是在各級領(lǐng)導干部中堅持中心組學習制度，深入學習貫徹科學發(fā)展觀，重點解決黨員領(lǐng)導干部在黨性黨風方面存在的突出問題，切實提高企業(yè)領(lǐng)導干部思想政治素質(zhì)；二是在干部隊伍中深入開展愛崗敬業(yè)和廉政教育，并結(jié)合文明創(chuàng)建工作制定完善各項管理制度，塑造“增強實力，服務(wù)大局，以人為本，成就客戶”的企業(yè)價值觀；三是深入開展法制宣傳教育、職業(yè)技能教育和商務(wù)禮儀培訓等，制訂員工教育管理辦法，通過各種形式，增強員工的職業(yè)道德觀念和職業(yè)技能，鼓勵支持職工通過自學提高學歷和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

此外，我們還結(jié)合企業(yè)實際，制定了郵政營業(yè)文明服務(wù)準則、文明禮貌用語、員工手冊等，規(guī)范行業(yè)職業(yè)道德和行為準則，并積極組織企業(yè)員工進行相關(guān)內(nèi)容與行業(yè)先進事跡的學習。

四、精心設(shè)計載體，開展文明創(chuàng)建。

創(chuàng)建和保持市級文明單位是一個內(nèi)容涵蓋兩個文明建設(shè)各個方面的系統(tǒng)工程，必須通過好的形式、好的載體來反映、來體現(xiàn)，滲透在工作各個方面、體現(xiàn)在具體工作上，才能收到實實在在的效果。近

年來，我局結(jié)合行業(yè)特點，不斷探索兩個文明建設(shè)有機結(jié)合、互相促進的新方法、新路子，積極尋找兩手抓的結(jié)合點。如注重安全工作，加強干部的教育和管理，確保干部職工無違法違紀或治安、刑事案件發(fā)生；干部職工嚴格遵守計劃生育國策、無早婚、非婚、超計劃生育情況發(fā)生，單位衛(wèi)生工作納入目標考核；廣泛開展了行風評議工作，特邀行風監(jiān)督員對我局進行日常監(jiān)督和定期評議等。此外，我們建立健全了工會、共青團、女職委等群團組織并堅持開展活動，經(jīng)常性開展幫困扶貧獻愛心、送溫暖活動，組織干部職工個人為災(zāi)區(qū)捐款捐物，積極開展聯(lián)系幫扶貧困村活動，開展領(lǐng)導與一般干部、干部與職工之間的經(jīng)常性談心交心活動等，使單位文明氣氛濃厚，集體凝聚力進一步得到增強。

五、不斷加強管理，完善創(chuàng)建工作的運行機制。

文明單位創(chuàng)建工作的實踐使我們深深認識到，不斷強化管理，完善創(chuàng)建和保持市級文明單位建設(shè)的運行機制是一項基礎(chǔ)性工作。只有建立科學規(guī)范的運行機制，才能保證創(chuàng)建工作質(zhì)量，才能收到應(yīng)有的效果。在完善文明創(chuàng)建運行機制方面，我們一是建立職責明確的領(lǐng)導責任機制，建立“一把手”負總責的領(lǐng)導體制和全體員工參與、部門配合的工作運行機制，使行業(yè)文明建設(shè)落到實處；二是完善目標機制，在每年初反復研究制定切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃，并對文明創(chuàng)建活動的創(chuàng)建標準、創(chuàng)建范圍、日常管理、評比命名、獎罰措施等進行規(guī)范，使我局文明創(chuàng)建工作逐步走上制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�的軌道；三是完善考核機制，制定抓得住、量得準、考得嚴的創(chuàng)建標準，把考核的重點放在是否能創(chuàng)造性地開展工作上，放在提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益上，放在深化改革和加快發(fā)展上，放在企業(yè)綜合實力的增強和員工福利待遇的提高上。通過建立健全行之有效的運行機制，基本做到目標

任務(wù)明確、管理有章可循、檢查評比有據(jù)，為創(chuàng)建文明行業(yè)注入了持久的動力。

總的來說，我局在市級文明單位的創(chuàng)建和保持方面做了一些工作，也取得了一些成績，但也還有很多方面需要改進，還存在一些軟件、硬件上的不足，尚有待我們在今后努力加以解決。

二〇一四年十一月九日

第三篇：市級文明單位復評驗收匯報材料

近年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的領(lǐng)導下，在縣文明辦的具體指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，大力加強精神文明建設(shè)，通過內(nèi)強管理，外樹形象，兩個文明建設(shè)喜結(jié)碩果。局機關(guān)先后被評為“市級文明單位”、“省級衛(wèi)生先進單位”、“市級治安安全先進單位”、“市級尊師重教先進集體”，局黨委被評為“市級先進基層黨組織”，財稅黨（政）校被評為“市級示范黨校”，直屬分局辦稅服務(wù)廳被授予“全國巾幗文明示范崗”和“省級青年文明號”等稱號。www.seogis.comxz.cn重點加強了對財政管理、稅收執(zhí)法和行政管理權(quán)的監(jiān)督，加強干部工作時間和八小時外的監(jiān)督，使權(quán)力運行和干部行為都置于有效的監(jiān)督之下，暢通信息反饋渠道，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題。

三是立足于轉(zhuǎn)變工作作風，增強服務(wù)意識。兩年來，我們把改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量作為加強干部作風建設(shè)的切入點，樹立起所有科室都是“窗口”的意識，先后開展了效能革命和“三聲三語”服務(wù)等一系列的活動，提高了干部職工的服務(wù)意識。同時大力開展調(diào)查研究等活動，促進了機關(guān)作風的轉(zhuǎn)變。兩年來，全局上下調(diào)查研究蔚然成風，其中獲得省級二等獎的課題有3篇，獲得市級二等獎以上的調(diào)研文章達7篇。

經(jīng)過幾年扎扎實實的工作，我局的文明創(chuàng)建

第四篇：文明單位復評匯報材料

自局黨組明確提出在市級文明單位的基礎(chǔ)上，再上新的臺階，爭創(chuàng)省級文明單位的奮斗目標以來，注重企業(yè)三個文明建設(shè)，全局（公司）從領(lǐng)導到廣大干部職工，同心同德，擰成一股繩，以xx大精神為指導，努力學習貫徹“xxxx”重要思想，堅持與時俱進，強力推進各項創(chuàng)建工作，共同打造新時期企業(yè)的新形象，出現(xiàn)了經(jīng)濟效益顯著提升，干部職工開拓進取、求實創(chuàng)新、團結(jié)奉獻的敬業(yè)精神得到發(fā)揚光大，企業(yè)的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)得到加強，客戶服務(wù)意識有明顯進步的可喜局面。近兩年來，先后榮獲浙江省納稅信用等級aaa級企業(yè)、省綜治安全示范單位、省**行業(yè)三星級企業(yè)，201*年被縣委、縣政府評為考核先進集體。現(xiàn)將我局（公司）的創(chuàng)建活動匯報如下：

一、**基本情況。

**縣**專賣局（公司）成立于1991年，在省、市局（公司）和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過15年的發(fā)展，在業(yè)務(wù)經(jīng)營、專賣管理、精神文明建設(shè)上都取得了很大進步。年銷售卷煙8000余箱，年銷售額超億元，在201*年實現(xiàn)利潤1856萬元。真正形成了以本島為中心，輻射全縣，具有海島特色的卷煙銷售體系。

二、主要創(chuàng)建工作

（一）加強領(lǐng)導，完善創(chuàng)建工作機制

我局黨組高度重視創(chuàng)建活動，將其作為領(lǐng)導班子的重要議事日程，緊緊圍繞規(guī)范，加強企業(yè)文化建設(shè)，致力于從完善細節(jié)著手，推進整個創(chuàng)建活動。

一是“四到位”加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導。我局（公司）思想到位、組織領(lǐng)導到位、制度到位、投入到位，切實加強對整個創(chuàng)建工作的領(lǐng)導。成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組，數(shù)次召開不同類型的創(chuàng)建活動動員部署會議，明確各科室（部門）負責人在創(chuàng)建工作中的責任，并將其列為干部考核的重要內(nèi)容。設(shè)立專項獎勵基金，用以獎勵創(chuàng)建活動中做出突出貢獻的部門和個人，以此保證創(chuàng)建省級文明單位活動的順利開展。形成了局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導，黨政工團婦齊抓共管，各個方面分工負責的創(chuàng)建領(lǐng)導體制和運行機制。使創(chuàng)建工作做到了年初有計劃，活動有記錄，年終有總結(jié)。

二是積極適應(yīng)新形勢，企業(yè)黨建有新的成效。我們堅持“三會一課”制度，開展經(jīng)常性的思想教育、黨員、群眾交心活動，制定計劃把活動的具體時間、內(nèi)容固定下來，堅持下去。結(jié)合企業(yè)中心工作，采取了請專家教授講大課、到愛國主義基地、與黨建先進支部相互走動學習交流、組織宣講、進行座談、征求意見等，使得支部工作形式靈活，更具有吸引力。增加組織生活內(nèi)容的廣泛性。把學習文件、了解上級政策與學業(yè)務(wù)、學法律、學市場經(jīng)濟知識、計算機知識等結(jié)合起來，組織各種專題的研究座談，將上級政策與****行業(yè)的實際情況相結(jié)合，在實踐中落實上級政策，提高廣大黨員干部的動手能力，豐富組織生活的內(nèi)容，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘的黨員先鋒模范作用。

三是完善各項規(guī)章制度，注重黨風廉政建設(shè)。我局（公司）一貫重視班子作風建設(shè)，建立健全各項決策制度，堅持兩個議事規(guī)則，落實中心組理論學習會制度，每季度組織參與中心組理論學習。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導班子決策程序。堅持以職工大會為基本形式的企業(yè)民主管理體制，維護職工合法權(quán)益。今年以來，我們通過職工大會的形式，對涉及企業(yè)的重大事項，如接待經(jīng)費、企業(yè)的發(fā)展目標、行業(yè)改革的信息等及時向職工進行通報，使廣大職工的管理權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到很好的維護。層層落實黨風廉政建設(shè)責任制，年初就將各部門的黨風建設(shè)

目標進行的分解落實，并層層簽訂了責任書，明確了各自的建設(shè)目標。結(jié)合企業(yè)實際，制訂《*廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，從制度上完善黨風廉政建設(shè)。

四是以人為本，建立健全工會組織。我局（公司）不斷健全工會組織，專門成立**直屬工會，組建聘用員工大家庭，將廣大聘用員工納入到*工會的組織中。堅持以維護職工權(quán)利、擴大職工權(quán)利、提高職工素質(zhì)、建立健全了一系列工會工作制度和人員管理制度，舉行了一系列有益身心的活動。我們先后組織員工開展健康體檢、知識競賽、讀書月、雙能競賽等活動，在開闊員工視野、陶冶員工情操、保障員工身心健康方面發(fā)揮了積極作用，受到員工好評。同時積極做好員工的保險工作，解除員工的后顧之憂，五大保險參保率達100%，企業(yè)內(nèi)部勞資關(guān)系融洽。

二）堅持物質(zhì)文明建設(shè)，深入推行服務(wù)營銷，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

我局（公司）通過深化服務(wù)營銷，深入推進企業(yè)的卷煙銷售工作，使企業(yè)的經(jīng)濟效益連年提高。今年1至10月份，實現(xiàn)利潤1843萬元，比去年同期增加23%，上繳地方稅收751萬元。

一是堅持網(wǎng)建方針不動搖，網(wǎng)絡(luò)功能不斷完善。今年以來，我們按照“實現(xiàn)三個統(tǒng)一、推行六項標準、完成七項指標”的網(wǎng)建目標，緊緊抓住“精細化”，突出“三線互動”，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進行調(diào)整充實。在卷煙統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一配送服務(wù)、統(tǒng)一訂單服務(wù)、統(tǒng)一訪銷服務(wù)的基礎(chǔ)上，把提高服務(wù)功能放在重點位置，使得********的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)職責更加明確，流程更加簡便，進一步提高了岱煙網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行效率，為企業(yè)的持續(xù)、健康、發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

二是狠抓服務(wù)營銷不松懈，客戶關(guān)系進一步改善。********通過細分客戶，設(shè)立虛擬情感帳戶，較為準確地掌握了零售戶之間需求的差異性，為有針對性地開展個性化、親情化、差異化營銷服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。同時我們制定了詳細的服務(wù)規(guī)則和服務(wù)標準，實行服務(wù)承諾制，嚴格按照《浙煙形象手冊》的要求對員工進行規(guī)范教育，實行了訪銷員、配送員及專賣管理員定期走訪客戶制度，企業(yè)信譽不斷得到提升，201*年，我局（公司）被浙江省****專賣局（公司）評為三星級企業(yè)，201*年通過復評。

三是優(yōu)化配送流程不放松，物流效率進一步提高。以分公司統(tǒng)一配送為改革重點，通過注重內(nèi)部管理、提升管理水平，調(diào)整配送線路、提高配送服務(wù)效率，實施標準化管理，強化物流管理規(guī)范流程等手段，使卷煙從****庫房到零售客戶的時間段進一步縮短，有效地提高了現(xiàn)有配送設(shè)備的使用效率，降低了配送風險，提高了資金周轉(zhuǎn)率。

（三）強化專賣執(zhí)法服務(wù)功能，切實維護客戶合法權(quán)限益。

我局一貫重視專賣執(zhí)法的服務(wù)功能，強調(diào)專賣要以維護客戶合法利益為已任，不斷提高文明執(zhí)法能力。

一是實施****與客戶的雙誠信建設(shè)。將雙誠信建設(shè)作為今年的效能建設(shè)項目抓好抓實，制定了專門的實施方案，利用各種載體宣傳雙誠信建設(shè)。為提高零售戶對雙誠建設(shè)的信心，我們還聘請政府機關(guān)作為中立監(jiān)督者。到目前為止，已與770戶零售戶簽訂雙誠信建設(shè)協(xié)議。 二是積極開展無證經(jīng)營專項治理工作。借助縣公安局、工商局、技監(jiān)局等力量，組成聯(lián)合行動小組，并廣泛動員各社區(qū)、行風監(jiān)督員的力量，按照取締、教育、勸轉(zhuǎn)的方針，大力開展清無行動，提倡誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營，使廣大有證經(jīng)營的零售戶的利益得到切實維護。 三是開展卷煙打假打私專項行動。以溫、臨籍制售私假煙團伙為打擊對象，注重情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過深挖線索、廣布線人，下大功夫來抓大案要案。今年以來，我們先后查處了流竄舟山的卷煙調(diào)包案及案值達5萬元的無證運輸案等，進一步凈化了市場。

四是加強隊伍建設(shè)，文明執(zhí)法，提高辦案能力。以認真貫徹《行政訴訟法》為契機，加強法律法規(guī)和辦案能力的培訓，嚴格辦案程序和辦案質(zhì)量，嚴格文明執(zhí)法。在省市組織的有關(guān)歷次業(yè)務(wù)測試中****各項成績名列前序，多年來無一起行政復議和行政訴訟案件。

（四）突出思想教育，提高干部員工隊伍素質(zhì)。

重視思想理論建設(shè)，堅持用先進理論武裝黨員、教育干部職工，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)勢所在，也是創(chuàng)建活動的核心內(nèi)容。

是積極開展對廣大干部員工的培訓。年初我們就制定了員工培訓計劃，以貼近****實際、注重實用性、適當超前的原則，對員工進行了培訓。今年以來，我們先后組織干部員工參加了營銷知識、法律法規(guī)、文明禮儀知識、廉政知識、安全知識、ppt制作等講座培訓活動，使廣大員工進行了很好的教育提高。同時，專賣、業(yè)務(wù)的職能部門，還結(jié)合崗位需求，從嚴治兵，廣泛開展了消防演練、流程操作、體能測試、真假煙鑒別、案例分析等多種形式的崗位培訓、技能比武、崗位競賽等活動，將整個員工培訓活動不斷推向深入。

二是大力開展“維護國家利益、維護消費者利益”的主題教育活動。我局（公司）深刻認識到****行業(yè)除了國家利益和消費者利益外，沒有自身的特殊利益，充分利用現(xiàn)有的岱煙內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，組織開展了“維護國家利益、維護消費者利益”為主題的教育活動。在歷時5個月的教育活動中，廣大員工積極參與，以主題教育演講、我為企業(yè)發(fā)展獻計獻策、選登學習體會文章、參與征文、知識競賽、研訂整改措施等形式，使主題教育活動取得較好成果。

三是加強員工思想道德建設(shè)。思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的中心內(nèi)容。通過加強對《公民道德建設(shè)實施綱要》、《浙江省公民道德建設(shè)規(guī)范》及《舟山市民十不行為規(guī)范》的學習宣

傳，使《綱要》進一步深入人心和融入道德實踐中。同時，我們還結(jié)合《浙江****形象手冊》的出臺，督促全體員工結(jié)合崗位實際進行深入學習，有效提高了廣大干部員工的社會公德、職業(yè)道德和工作禮儀。積極開展思想道德實踐活動，組織員工開展義務(wù)獻血、與****中學希望工程結(jié)對、與革命功臣結(jié)對扶貧、對衢山島19戶貧困戶扶貧幫困、慰問貧困經(jīng)煙戶、積極參與社區(qū)共建等活動，使全體員工的思想道德進一步得到升華。做到單位風氣良好，員工行為良好，從無各種違法犯罪行為的發(fā)生。

四是深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育。我局（公司）利用網(wǎng)絡(luò)平臺，開設(shè)了“保持共產(chǎn)黨員先進性、踐行xxxx”的教育專欄，分“學習資料”、“教育動態(tài)”、“建言獻策”、“體會交流”、“他山之石”五個版面對整個教育活動進行全程記錄。局黨組和黨支部不斷總結(jié)，專題討論、布置保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的各項工作，將教育活動引向深入。堅持聯(lián)系實際，相互促進，組織黨員結(jié)對貧困經(jīng)煙戶、獻計獻策、批評和自我批評等形式，做到理論與實踐相結(jié)合。在教育活動中，我局（公司）建立健全了相關(guān)配套措施。做好“兩本一冊”制度的建立，抓好落實。召開專門座談會，征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督。通過教育，使黨員的思想認識有了明顯的提高，工作作風有了明顯改變，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨意識，更加樹立為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的信心，得到了市、縣先進辦的高度肯定。

五是積極開展學先進、比先進、爭創(chuàng)先進活動。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們以大連****的“春天服務(wù)”為學習對象，突出服務(wù)理念，理解其內(nèi)涵,健全各項服務(wù)細則，明確服務(wù)標準，全面提高********的服務(wù)質(zhì)量。進一步強化窗口服務(wù)、深化服務(wù)內(nèi)涵，更好地樹立先進典型的形象。201*-201*年衢山專賣所、經(jīng)營部被省局（公司）評為行業(yè)文明窗口。

第五篇：文明單位復評匯報材料

我公司201*年被評為溫州市級文明單位，根據(jù)溫州市《文明單位管理辦法》的要求，為了配合做好兩年一度的復評工作，現(xiàn)將公司201*－201*年的文明單位創(chuàng)建情況匯報如下：一、公司的基本情況我公司成立于1986年，近兩年來實現(xiàn)了歷史性的跨越，歷經(jīng)了“股份合作制家族企業(yè)、多元結(jié)構(gòu)的集團化企業(yè)、規(guī)范化股份制公司”三個發(fā)展階段。公司始終以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)全局，通過科技創(chuàng)新、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、實施人才戰(zhàn)略、創(chuàng)建文明單位等多項措施，構(gòu)建了以集團公司為投資戰(zhàn)略中心、專業(yè)公司為利潤管理中心、基層生產(chǎn)經(jīng)營單位為成本控制中心的現(xiàn)代股份制母子公司管理模式，成為專業(yè)開發(fā)、制造、銷售高、低壓電器元件、成套電氣、建筑電器、儀器儀表、輸配電等產(chǎn)品為主的中國最大的工業(yè)電器制造商之一。公司下轄20多家控、參股企業(yè)。集團分別在上海和樂清建有兩大生產(chǎn)基地，550多家銷售公司分布全國各地，國際代理機構(gòu)20多個，現(xiàn)有員工2100多人，廠房面積15萬平方米，總資產(chǎn)6.7億元，201*年實現(xiàn)銷售收入15.1億元。

201*－201*年，是華通發(fā)展最快的時期，集團公司先后被評為中國民營企業(yè)500強、中國機械制造業(yè)500強、中國電氣工業(yè)500強、浙江省民企50強、溫州市企業(yè)50強、樂清市10佳企業(yè)，位居“中國電器之都”柳市鎮(zhèn)第5位，被溫州市列入“五個一批”重點骨干企業(yè)和大企業(yè)大集團培育對象。值得一提的是，華通聯(lián)合七家柳市大企業(yè)發(fā)起組建了中馳財團，開創(chuàng)了中國民營資本聯(lián)合起來資本運營的先河，受到經(jīng)濟界和國內(nèi)外媒體的廣泛關(guān)注，也標志著華通多元化發(fā)展進入了一個新的發(fā)展階段。

二、文明單位創(chuàng)建的主要做法201*－201*年，公司始終把文明單位建設(shè)當作促進改革和發(fā)展的一個有效載體常抓不懈，使兩個文明有機結(jié)合，相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展，取得雙豐收：在業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長的同時，還被評為浙江省誠信企業(yè)、浙江省守合同重信用單位、溫州市創(chuàng)建信用先進單位；溫州市資信百佳企業(yè)，溫州首屆最有利于人才成長的二十大企業(yè)等許多榮譽。回顧這兩年來的創(chuàng)建工作，我們的主要做法是：（一）加強領(lǐng)導，深入持久地開展文明單位創(chuàng)建活動我公司按照溫州市、樂清市《文明單位管理辦法》和市、鎮(zhèn)文明辦要求，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展這一中心，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以做大做強企業(yè)、創(chuàng)省級文明單位為目標，以提升企業(yè)整體素質(zhì)和核心競爭力為目的，扎扎實實地開展了創(chuàng)建活動，促進了企業(yè)“兩個文明建設(shè)”全面發(fā)展。

首先，確立兩個文明一起抓的指導思想，統(tǒng)一創(chuàng)建認識。公司領(lǐng)導通過學習“三個代表”重要思想和中央、省、市文明單位創(chuàng)建工作的總體要求，以及溫州市、樂清市《文明單位管理辦法》等有關(guān)文件，逐步使我們認識到，作為一家成長型的民營企業(yè)，面對日益激烈的市場競爭，公司的生存與發(fā)展需要有一個明確的目標去引導，各項工作需要一條主線來貫穿，各種矛盾與挑戰(zhàn)需要有一種精神力量去克服。文明單位創(chuàng)建活動就是這個目標、主線和精神力量的最好體現(xiàn)、最佳載體。文明單位創(chuàng)建是一項實實在在的系統(tǒng)工程，決不是可有可無的事情。按照“三個代表”的要求，在我們企業(yè)，要體現(xiàn)代表先進生產(chǎn)力的客觀要求，就必須把改革和管理搞上去，把干部員工的素質(zhì)提上去；要體現(xiàn)先進文化發(fā)展方向，就必須把干部員工的精神面貌振作起來,積極性發(fā)揮出來；要體現(xiàn)代表最廣大人民的根本利益，就必須加快發(fā)展，增強企業(yè)的核心競爭力，提高經(jīng)濟效益，改善員工的生活，這才是文明單位創(chuàng)建的根本目的。由于領(lǐng)導班子認識一致，形成共識，從而進一步堅定了做好創(chuàng)建工作的信心。

二是加強管理，黨政工團齊抓共管，兩個文明有機結(jié)合。我公司是201*年被評為溫州市級文明單位的。為了鞏固和擴大創(chuàng)建成果，兩年來，我們對兩個文明建設(shè)實行一體化管理，把兩個文明納入目標管理，年初有計劃，年中有活動、有考評、年終有總結(jié)，一套兩個文明建設(shè)的長效機制基本形成，同時針對企業(yè)人員流動較快的實際，調(diào)整并健全了組織領(lǐng)導機構(gòu)，對各級干部實行“一崗雙責”。使之相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展。公司先后制定了“創(chuàng)建文明單位管理辦法”“各成員企業(yè)文明創(chuàng)建工作考核辦法”等規(guī)章制度，明確了黨、政班子，各成員企業(yè)，集團公司各部門的創(chuàng)建職責和考核辦法，充分發(fā)揮了工、青、婦等群團組織在創(chuàng)建工作作用，和黨支部的領(lǐng)導作用，形

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