第一篇：創(chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組工作匯報(bào)
楊陵鎮(zhèn)車站地處我國唯一的國家高新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)楊凌示范區(qū)境內(nèi)，是一個(gè)三等站。日均辦理客車�？繕I(yè)務(wù)20對(duì)，年發(fā)送旅客近百萬人。楊陵鎮(zhèn)車站的客運(yùn)班組，現(xiàn)有職工48人，女同志占到90%以上，是寶雞車務(wù)段較大的班組之一。由于諸多客觀因素，客運(yùn)班組中還存在著基礎(chǔ)管理、人員素質(zhì)、設(shè)備狀況等許多突出的問題。自從路局開展了創(chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組深入推進(jìn)建線活動(dòng)以來，車站緊緊抓住這一規(guī)范管理、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、提升質(zhì)量的有效載體，把它視作為大幅度提升客運(yùn)班組的綜合素質(zhì)及管理水平，落實(shí)路局“六大理念”、推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”、構(gòu)建和諧鐵路在客運(yùn)系統(tǒng)的一項(xiàng)具體實(shí)踐活動(dòng)。車站按照車務(wù)段確定的建線目標(biāo)，結(jié)合車站實(shí)際情況，細(xì)化了客運(yùn)班組的建線活動(dòng)措施及推進(jìn)計(jì)劃，確定了年底前要達(dá)到安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、路風(fēng)建設(shè)有序可控、客運(yùn)營銷再創(chuàng)新高、服務(wù)質(zhì)量不斷創(chuàng)優(yōu)、基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)范精細(xì)、班組管理質(zhì)量提升、職工素質(zhì)全面提高、設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好的客運(yùn)建線目標(biāo)。
車站首先強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以站長、書記為主抓，副站長、客運(yùn)安全員、客運(yùn)值班員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。按照鐵路局、車務(wù)段的要求，站領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)學(xué)習(xí)路局文件，深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組的重大意義，不斷提高思想認(rèn)識(shí)水平。車站制定實(shí)施方案，并對(duì)照下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)細(xì)化措施，以確保目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。幾個(gè)月來車站主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、圍繞創(chuàng)建客運(yùn)班組，狠抓了客運(yùn)安全制度的建立。車站除了對(duì)全體職工進(jìn)行基本的安全制度教育外，客運(yùn)班組建立和健全了安全防火制度，多次組織職工進(jìn)行消防演練。對(duì)非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案進(jìn)行了制定，職工們能夠掌握對(duì)崗位滅火器材的“兩知一會(huì)”和“三懂三會(huì)”。并對(duì)防洪和旅客的緊急疏散也能按要求做好崗位交接檢查，確保內(nèi)容完成。在客運(yùn)安全上，客運(yùn)班組做到了積極配合做好危險(xiǎn)品查堵工作，沒有出現(xiàn)漏洞。廣播室也能不間斷進(jìn)行禁止攜帶危險(xiǎn)品的宣傳。客運(yùn)工作人員在候車室、檢票口、站臺(tái)等重點(diǎn)部位都能按制度加強(qiáng)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品立即進(jìn)行處理。在旅客乘降有序組織方面，客運(yùn)班組已經(jīng)培養(yǎng)成了旅客進(jìn)站引領(lǐng)、防止旅客地道對(duì)流、嚴(yán)格執(zhí)行排隊(duì)上車良好風(fēng)氣�？瓦\(yùn)班組還完善了高站臺(tái)旅客乘降組織辦法，對(duì)多趟列車旅客組織，低站臺(tái)旅客分流，都采取了積極防范措施，有效保證了旅客乘車安全。
2、圍繞創(chuàng)建客運(yùn)班組，狠抓了客運(yùn)營銷分析和任務(wù)分劈�？瓦\(yùn)班組首先做好營銷分析，每周、月按規(guī)定上報(bào)營銷分析材料。根據(jù)階段客流變化情況及時(shí)向車站（車務(wù)段）提供客流變化信息�？瓦\(yùn)班組還積極做好崗位勞動(dòng)競賽工作，把完成旅客發(fā)送人、運(yùn)輸收入、增運(yùn)補(bǔ)欠任務(wù)分劈到每一個(gè)崗位每一個(gè)人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)考核。規(guī)定售票員要按規(guī)定售票，并加大異地票、復(fù)用票、團(tuán)體票、預(yù)售票的售票。提高售票技巧，無錯(cuò)售、誤售發(fā)生。行李員和其它工種人員都要做到堵漏保收。在前不久剛剛結(jié)束的中國楊凌第十五屆農(nóng)業(yè)高新成果博覽會(huì)上，車站加大客運(yùn)宣傳，印制宣傳單，緊緊抓住這一商機(jī)，周密安排，精心組織，制訂“農(nóng)高會(huì)”運(yùn)輸預(yù)案，增加售票窗口和3個(gè)流動(dòng)售票點(diǎn)，采取計(jì)劃售票、合理分流等辦法，對(duì)始發(fā)和重點(diǎn)時(shí)段停靠的列車，提前聯(lián)系列車情況、提前安排停靠股道、提前組織旅客排隊(duì)進(jìn)站。對(duì)旅客乘降重點(diǎn)部位車站也定位定責(zé)，確保每一名旅客乘降的絕對(duì)安全。全體干部職工克服困難、齊心協(xié)力，11月9日創(chuàng)建站以來發(fā)送旅客單日歷史新高15153人最好水平，會(huì)期5天共發(fā)送旅客44533人，比上屆發(fā)送旅客增長了66%，以實(shí)際行動(dòng)為增運(yùn)補(bǔ)欠作出貢獻(xiàn)。
3、圍繞創(chuàng)建客運(yùn)班組，狠抓了服務(wù)質(zhì)量素質(zhì)的提高。車站首先把落實(shí)客運(yùn)班組的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)質(zhì)量、達(dá)到外美內(nèi)實(shí)、提升旅客滿意度，作為落實(shí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系和路風(fēng)建設(shè)有序可控一項(xiàng)工作來抓。車站以軍訓(xùn)的方式，不斷規(guī)范職工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)動(dòng)作，塑造職工良好的外部形象，對(duì)職工進(jìn)行建線塑形軍事隊(duì)列訓(xùn)練。在工作秩序和工作環(huán)境中，全面落實(shí)崗位首問首訴負(fù)責(zé)制，做到用語文明、態(tài)度和藹，自覺接受旅客監(jiān)督。客運(yùn)人員在服務(wù)過程中要做到“全面服務(wù)、重點(diǎn)照顧”，對(duì)旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”，對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”。并且著裝規(guī)范、佩戴職務(wù)標(biāo)志，行走、站立姿態(tài)端正，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范。
4、圍繞創(chuàng)建客運(yùn)班組，狠抓了站容衛(wèi)生整治。隨著一些設(shè)備更新投入和設(shè)施不斷的增加，對(duì)保持整潔和優(yōu)美環(huán)境都提出了一個(gè)很高的要求。客運(yùn)班組也對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了劃分，制定了衛(wèi)生清掃管理制度，落實(shí)到了崗位，落實(shí)到了個(gè)人�，F(xiàn)在基本上做到了環(huán)境衛(wèi)生定時(shí)定點(diǎn)清掃，衛(wèi)生區(qū)域能夠保持清潔，站容整潔各種標(biāo)志醒目，旅客禁煙場所無吸煙現(xiàn)象，廁所內(nèi)干凈無異味和積水。
5、圍繞創(chuàng)建客運(yùn)班組，很抓了隊(duì)伍素質(zhì)提高。客運(yùn)班組首先是制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)了日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。充分利用班前會(huì)、交班會(huì)等形式對(duì)職工進(jìn)行安全、業(yè)務(wù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，不斷提高崗位業(yè)務(wù)技能。然后是對(duì)客運(yùn)人員進(jìn)行熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)的提問，使客運(yùn)人員上崗前通過安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)理論、實(shí)作考試合格，持證上崗。然后就是開展全員職業(yè)技能模擬演練活動(dòng)，積極組織客運(yùn)人員進(jìn)行的業(yè)務(wù)練功比武，不斷提高客運(yùn)人員的整體技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
6、圍繞創(chuàng)建客運(yùn)班組，狠抓了基礎(chǔ)工作的管理。在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了客運(yùn)班組管理制度、基礎(chǔ)臺(tái)帳和管理制度。第二，健全了各工種崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置各項(xiàng)資料臺(tái)帳，各項(xiàng)生產(chǎn)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)資料、業(yè)務(wù)資料。第三，在臺(tái)帳填寫上，也能做到規(guī)范填記，達(dá)到整齊劃一。各崗位室內(nèi)物品、備品能夠按定置圖擺放。各類票據(jù)臺(tái)帳、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、保管完整。
由于我們工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我們?cè)趧?chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)班組還存在以下問題：1、制定的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)班組細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)在落實(shí)上還存在很大差距；2、一些硬件設(shè)施還需要更換和增添；3，管理水平和職工素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
我們決心繼續(xù)努力，以開展客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、努力提升管理水平、打造一流職工隊(duì)伍，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)班組的“品牌”效應(yīng)和輻射作用，為路局又快又好發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！
第二篇：創(chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組工作匯報(bào)
創(chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組工作匯報(bào)
xx車站客服四組是一個(gè)45人的大集體。其中黨員？人，團(tuán)員？人。曾在201*年12月獲得了集團(tuán)公司“自控型”班組的稱號(hào)。但客服四組的全體工作人員并不滿足現(xiàn)狀，積極進(jìn)取，力爭上游，爭取創(chuàng)建集團(tuán)“標(biāo)準(zhǔn)化”班組。自開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組活動(dòng)以來，班組緊緊抓住這一規(guī)范管理、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、提升質(zhì)量的有效載體，把它視作為大幅度提升班組的綜合素質(zhì)及管理水平，構(gòu)建和諧鐵路的一項(xiàng)具體實(shí)踐活動(dòng)。班組按照車站確定的建設(shè)目標(biāo)，結(jié)合班組實(shí)際情況，細(xì)化了班組的建設(shè)活動(dòng)措施及推進(jìn)計(jì)劃，要達(dá)到安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、路風(fēng)建設(shè)有序可控、客運(yùn)營銷再創(chuàng)新高、服務(wù)質(zhì)量不斷創(chuàng)優(yōu)、基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)范精細(xì)、班組管理質(zhì)量提升、職工素質(zhì)全面提高、設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好的客運(yùn)建設(shè)目標(biāo)。
班組按照集團(tuán)、車站的要求，反復(fù)學(xué)習(xí)集團(tuán)文件，深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組的重大意義，不斷提高思想認(rèn)識(shí)水平。制定實(shí)施方案，并對(duì)照下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)細(xì)化措施，以確保目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。幾個(gè)月來班組主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、圍繞創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組，狠抓了客運(yùn)安全制度的建立。班組除了對(duì)全體職工進(jìn)行基本的安全制度教育外，多次組織職工進(jìn)行消防演練。對(duì)非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案進(jìn)行了制定，職工
們能夠掌握對(duì)崗位滅火器材的“兩知一會(huì)”和“三懂三會(huì)”。并對(duì)防洪和旅客的緊急疏散也能按要求做好崗位交接檢查，確保內(nèi)容完成。在安全上，班組做到了積極配合公安、安檢做好危險(xiǎn)品查堵工作，沒有出現(xiàn)漏洞。廣播室也能不間斷進(jìn)行禁止攜帶危險(xiǎn)品的宣傳。工作人員在候車室、檢票口、站臺(tái)等重點(diǎn)部位都能按制度加強(qiáng)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品立即進(jìn)行處理。在旅客乘降有序組織方面，班組已經(jīng)培養(yǎng)成了旅客進(jìn)站引領(lǐng)、防止旅客對(duì)流、嚴(yán)格執(zhí)行排隊(duì)上車的良好風(fēng)氣。班組還完善了高站臺(tái)旅客乘降組織辦法，有效保證了旅客乘車安全。
2、圍繞創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組，狠抓了服務(wù)質(zhì)量素質(zhì)的提高。班組首先把落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量、提升旅客滿意度，作為落實(shí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系和路風(fēng)建設(shè)有序可控一項(xiàng)工作來抓。班組以軍訓(xùn)的方式，不斷規(guī)范職工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)動(dòng)作，塑造職工良好的外部形象。在工作秩序和工作環(huán)境中，全面落實(shí)崗位首問首訴負(fù)責(zé)制，做到用語文明、態(tài)度和藹，自覺接受旅客監(jiān)督。客運(yùn)人員在服務(wù)過程中要做到“全面服務(wù)、重點(diǎn)照顧”，對(duì)旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”，對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”。并且著裝規(guī)范、佩戴職務(wù)標(biāo)志，行走、站立姿態(tài)端正，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范。
3、圍繞創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組，狠抓了站容衛(wèi)生整治。隨著一些設(shè)備更新投入和設(shè)施不斷的增加，對(duì)保持整潔和優(yōu)美環(huán)境都提出
了一個(gè)很高的要求。班組也對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了劃分，制定了衛(wèi)生清掃管理制度，落實(shí)到了崗位，落實(shí)到了個(gè)人。現(xiàn)在基本上做到了環(huán)境衛(wèi)生定時(shí)定點(diǎn)清掃，衛(wèi)生區(qū)域能夠保持清潔，站容整潔各種標(biāo)志醒目，旅客禁煙場所無吸煙現(xiàn)象，廁所內(nèi)干凈無異味和積水。
4、圍繞創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組，很抓了隊(duì)伍素質(zhì)提高。班組首先是制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)了日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。充分利用班前會(huì)、交班會(huì)等形式對(duì)職工進(jìn)行安全、業(yè)務(wù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，不斷提高崗位業(yè)務(wù)技能。然后是對(duì)客運(yùn)人員進(jìn)行熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)的提問，使客運(yùn)人員上崗前通過安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)理論、實(shí)作考試合格，持證上崗。然后就是開展全員職業(yè)技能模擬演練活動(dòng)，積極組織客運(yùn)人員進(jìn)行的業(yè)務(wù)練功比武，不斷提高客運(yùn)人員的整體技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
5、圍繞創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組，狠抓了基礎(chǔ)工作的管理。在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了班組管理制度、基礎(chǔ)臺(tái)帳和管理制度。第二，健全了各工種崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置各項(xiàng)資料臺(tái)帳，各項(xiàng)生產(chǎn)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)資料、業(yè)務(wù)資料。第三，在臺(tái)帳填寫上，也能做到規(guī)范填記，達(dá)到整齊劃一。各崗位室內(nèi)物品、備品能夠按定置圖擺放。各類票據(jù)臺(tái)帳、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、保管完整。
由于我們工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我們?cè)趧?chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)班組還存在以下問題：1、制定的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)班組細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)在落實(shí)上還存在很大差距；2、一些硬件設(shè)施還需要更換和增添；3，管理水平和職工素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
我們決心繼續(xù)努力，以開展客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、努力提升管理水平、打造一流職工隊(duì)伍，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)班組的“品牌”效應(yīng)和輻射作用，為集團(tuán)又快又好發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！
第三篇：創(chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組工作匯報(bào)
楊陵鎮(zhèn)車站地處我國唯一的國家高新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)楊凌示范區(qū)境內(nèi)，是一個(gè)三等站，創(chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組工作匯報(bào)。日均辦理客車�？繕I(yè)務(wù)20對(duì)，年發(fā)送旅客近百萬人。楊陵鎮(zhèn)車站的客運(yùn)班組，現(xiàn)有職工48人，女同志占到90%以上，是寶雞車務(wù)段較大的班組之一。由于諸多客觀因素，客運(yùn)班組中還存在著基礎(chǔ)管理、人員素質(zhì)、設(shè)備狀況等許多突出的問題。自從路局開展了創(chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組深入推進(jìn)建線活動(dòng)以來，車站緊緊抓住這一規(guī)范管理、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、提升質(zhì)量的有效載體，把它視作為大幅度提升客運(yùn)班組的綜合素質(zhì)及管理水平，落實(shí)路局“六大理念”、推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”、構(gòu)建和諧鐵路在客運(yùn)系統(tǒng)的一項(xiàng)具體實(shí)踐活動(dòng)。車站按照車務(wù)段確定的建線目標(biāo)，結(jié)合車站實(shí)際情況，細(xì)化了客運(yùn)班組的建線活動(dòng)措施及推進(jìn)計(jì)劃，確定了年底前要達(dá)到安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、路風(fēng)建設(shè)有序可控、客運(yùn)營銷再創(chuàng)新高、服務(wù)質(zhì)量不斷創(chuàng)優(yōu)、基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)范精細(xì)、班組管理質(zhì)量提升、職工素質(zhì)全面提高、設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好的客運(yùn)建線目標(biāo)。車站首先強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以站長、書記為主抓，副站長、客運(yùn)安全員、客運(yùn)值班員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。按照鐵路局、車務(wù)段的要求，站領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)學(xué)習(xí)路局文件，深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組的重大意義，不斷提高思想認(rèn)識(shí)水平。車站制定實(shí)施方案，并對(duì)照下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)細(xì)化措施，以確保目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。幾個(gè)月來車站主要做了以下幾項(xiàng)工作：1、圍繞創(chuàng)建客運(yùn)班組，狠抓了客運(yùn)安全制度的建立。車站除了對(duì)全體職工進(jìn)行基本的安全制度教育外，客運(yùn)班組建立和健全了安全防火制度，多次組織職工進(jìn)行消防演練。對(duì)非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案進(jìn)行了制定，職工們能夠掌握對(duì)崗位滅火器材的“兩知一會(huì)”和“三懂三會(huì)”。并對(duì)防洪和旅客的緊急疏散也能按要求做好崗位交接檢查，確保內(nèi)容完成。在客運(yùn)安全上，客運(yùn)班組做到了積極配合做好危險(xiǎn)品查堵工作，沒有出現(xiàn)漏洞。廣播室也能不間斷進(jìn)行禁止攜帶危險(xiǎn)品的宣傳。客運(yùn)工作人員在候車室、檢票口、站臺(tái)等重點(diǎn)部位都能按制度加強(qiáng)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品立即進(jìn)行處理。在旅客乘降有序組織方面，客運(yùn)班組已經(jīng)培養(yǎng)成了旅客進(jìn)站引領(lǐng)、防止旅客地道對(duì)流、嚴(yán)格執(zhí)行排隊(duì)上車良好風(fēng)氣�？瓦\(yùn)班組還完善了高站臺(tái)旅客乘降組織辦法，對(duì)多趟列車旅客組織，低站臺(tái)旅客分流，都采取了積極防范措施，有效保證了旅客乘車安全。2、圍繞創(chuàng)建客運(yùn)班組，狠抓了客運(yùn)營銷分析和任務(wù)分劈。客運(yùn)班組首先做好營銷分析，每周、月按規(guī)定上報(bào)營銷分析材料。根據(jù)階段客流變化情況及時(shí)向車站（車務(wù)段）提供客流變化信息，工作匯報(bào)《創(chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組工作匯報(bào)》�？瓦\(yùn)班組還積極做好崗位勞動(dòng)競賽工作，把完成旅客發(fā)送人、運(yùn)輸收入、增運(yùn)補(bǔ)欠任務(wù)分劈到每一個(gè)崗位每一個(gè)人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)考核。規(guī)定售票員要按規(guī)定售票，并加大異地票、復(fù)用票、團(tuán)體票、預(yù)售票的售票。提高售票技巧，無錯(cuò)售、誤售發(fā)生。行李員和其它工種人員都要做到堵漏保收。在前不久剛剛結(jié)束的中國楊凌第十五屆農(nóng)業(yè)高新成果博覽會(huì)上，車站加大客運(yùn)宣傳，印制宣傳單，緊緊抓住這一商機(jī)，周密安排，精心組織，制訂“農(nóng)高會(huì)”運(yùn)輸預(yù)案，增加售票窗口和3個(gè)流動(dòng)售票點(diǎn)，采取計(jì)劃售票、合理分流等辦法，對(duì)始發(fā)和重點(diǎn)時(shí)段�？康牧熊�，提前聯(lián)系列車情況、提前安排�？抗傻�、提前組織旅客排隊(duì)進(jìn)站。對(duì)旅客乘降重點(diǎn)部位車站也定位定責(zé)，確保每一名旅客乘降的絕對(duì)安全。全體干部職工克服困難、齊心協(xié)力，11月9日創(chuàng)建站以來發(fā)送旅客單日歷史新高15153人最好水平，會(huì)期5天共發(fā)送旅客44533人，比上屆發(fā)送旅客增長了66%，以實(shí)際行動(dòng)為增運(yùn)補(bǔ)欠作出貢獻(xiàn)。3、圍繞創(chuàng)建客運(yùn)班組，狠抓了服務(wù)質(zhì)量素質(zhì)的提高。車站首先把落實(shí)客運(yùn)班組的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)質(zhì)量、達(dá)到外美內(nèi)實(shí)、提升旅客滿意度，作為落實(shí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系和路風(fēng)建設(shè)有序可控一項(xiàng)工作來抓。車站以軍訓(xùn)的方式，不斷規(guī)范職工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)動(dòng)作，塑造職工良好的外部形象，對(duì)職工進(jìn)行建線塑形軍事隊(duì)列訓(xùn)練。在工作秩序和工作環(huán)境中，全面落實(shí)崗位首問首訴負(fù)責(zé)制，做到用語文明、態(tài)度和藹，自覺接受旅客監(jiān)督。客運(yùn)人員在服務(wù)過程中要做到“全面服務(wù)、重點(diǎn)照顧”，對(duì)旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”，對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”。并且著裝規(guī)范、佩戴職務(wù)標(biāo)志，行走、站立姿態(tài)端正，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范。4、圍繞創(chuàng)建客運(yùn)班組，狠抓了站容衛(wèi)生整治。隨著一些設(shè)備更新投入和設(shè)施不斷的增加，對(duì)保持整潔和優(yōu)美環(huán)境都提出了一個(gè)很高的要求�？瓦\(yùn)班組也對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了劃分，制定了衛(wèi)生清掃管理制度，落實(shí)到了崗位，落實(shí)到了個(gè)人�，F(xiàn)在基本上做到了環(huán)境衛(wèi)生定時(shí)定點(diǎn)清掃，衛(wèi)生區(qū)域能夠保持清潔，站容整潔各種標(biāo)志醒目，旅客禁煙場所無吸煙現(xiàn)象，廁所內(nèi)干凈無異味和積水。5、圍繞創(chuàng)建客運(yùn)班組，很抓了隊(duì)伍素質(zhì)提高�？瓦\(yùn)班組首先是制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)了日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。充分利用班前會(huì)、交班會(huì)等形式對(duì)職工進(jìn)行安全、業(yè)務(wù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，不斷提高崗位業(yè)務(wù)技能。然后是對(duì)客運(yùn)人員進(jìn)行熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)的提問，使客運(yùn)人員上崗前通過安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)理論、實(shí)作考試合格，持證上崗。然后就是開展全員職業(yè)技能模擬演練活動(dòng)，積極組織客運(yùn)人員進(jìn)行的業(yè)務(wù)練功比武，不斷提高客運(yùn)人員的整體技術(shù)業(yè)務(wù)水平。6、圍繞創(chuàng)建客運(yùn)班組，狠抓了基礎(chǔ)工作的管理。在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了客運(yùn)班組管理制度、基礎(chǔ)臺(tái)帳和管理制度。第二，健全了各工種崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置各項(xiàng)資料臺(tái)帳，各項(xiàng)生產(chǎn)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)資料、業(yè)務(wù)資料。第三，在臺(tái)帳填寫上，也能做到規(guī)范填記，達(dá)到整齊劃一。各崗位室內(nèi)物品、備品能夠按定置圖擺放。各類票據(jù)臺(tái)帳、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、保管完整。由于我們工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我們?cè)趧?chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)班組還存在以下問題：1、制定的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)班組細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)在落實(shí)上還存在很大差距；2、一些硬件設(shè)施還需要更換和增添；3，管理水平和職工素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。我們決心繼續(xù)努力，以開展客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、努力提升管理水平、打造一流職工隊(duì)伍，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)班組的“品牌”效應(yīng)和輻射作用，為路局又快又好發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！201*年11月15日20點(diǎn)
第四篇：班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作匯報(bào)
xx供電公司201*年班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作匯報(bào)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
首先我代表xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子歡迎各位來xx指導(dǎo)工作。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)從事安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)最基層的組織單元，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。xx供電公司歷來重視班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，201*年，根據(jù)上級(jí)工會(huì)的統(tǒng)一部署，xx供電公司認(rèn)真落實(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開展工作，相關(guān)工作取得了一定的成效。下面我簡單介紹下xx公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)工作。
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
目前，xx供電公司共設(shè)有班組25，已達(dá)標(biāo)班組6個(gè)。今年上級(jí)工會(huì)發(fā)布了班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見以后，我公司認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，在黨政聯(lián)席會(huì)、年中工會(huì)會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展落實(shí)，切實(shí)搞好基層班組建設(shè)，各部門在安排生產(chǎn)計(jì)劃、協(xié)調(diào)人員和物資等方面，要對(duì)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作給予大力支持。我公司工會(huì)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)文件和落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)班子要求，積極推動(dòng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在全局范圍有效推進(jìn)。在工會(huì)分會(huì)主席例會(huì)上，工會(huì)要求各分會(huì)主席高度重視，結(jié)合各部門的實(shí)際情況，落實(shí)好相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。為了切實(shí)將此項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，公司工會(huì)組織了部分班長進(jìn)行座談，了解大家的需求，并到班組進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，掌握班組建設(shè)存在的難點(diǎn)，采取各種措施，協(xié)調(diào)資源，幫助班組解決在班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中遇到的硬件配置、新標(biāo)準(zhǔn)貫徹理解等各種問題。
二、精心組織，扎實(shí)推進(jìn)
針對(duì)xx公司的實(shí)際情況，我們確定了“以達(dá)標(biāo)班組為標(biāo)桿，扎實(shí)推進(jìn)”的工作方針。首先組織了各班組到線路工區(qū)的達(dá)標(biāo)班組進(jìn)行了學(xué)習(xí)。然后選擇了具有代表性，班組人員較多，具備一定條件的班組內(nèi)推廣新標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)其他班組也積極推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)。
已達(dá)標(biāo)班組中線路工區(qū)配電小區(qū)班、帶電作業(yè)班，在加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高工作技能的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化安全管理，落實(shí)工作職責(zé)，在工器具管理、安全生產(chǎn)、資料管理等各項(xiàng)工作中，都保持了較高的水平。我們組織各個(gè)班組對(duì)線路工區(qū)班組的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)已達(dá)標(biāo)班組先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們選樹了電能計(jì)量電費(fèi)核算中心作為今年達(dá)標(biāo)工作的先鋒部門，率先強(qiáng)化落實(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。電能計(jì)量電費(fèi)核算中心近幾年雖然承擔(dān)了繁重的日常生產(chǎn)任務(wù)，但是近年來人員變動(dòng)情況不大，能夠堅(jiān)持開展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，具有較好的班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作基礎(chǔ)。一年來，工區(qū)負(fù)責(zé)人認(rèn)真負(fù)責(zé)，各班組長認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定，在繁重的工作之余，對(duì)照條例逐項(xiàng)落實(shí)相關(guān)規(guī)定。班組成員積極參與，通過加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，有效提高了班組的管理水平，促進(jìn)了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成。
在學(xué)習(xí)線路工區(qū)等達(dá)標(biāo)班組優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和樹立電能計(jì)量電費(fèi)核算中心為標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)桿的基礎(chǔ)上，我們也在調(diào)度、變電工區(qū)、客服中心等工區(qū)集中開展了相關(guān)工作。由于班組性質(zhì)的差異，在工作方式方法上也存在一定的不同。公司營業(yè)大廳以銀杰勞務(wù)人員居多，但是大家通過前幾年規(guī)范化窗口建設(shè)等工作，已經(jīng)樹立了良好的服務(wù)意識(shí)，工作水平和思想認(rèn)識(shí)也逐步提高。在開展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，幾名班組成員統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，從規(guī)范管理入手，切實(shí)解決好提升供電服務(wù)過程中存在的服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
等方面的問題，從硬件條件、軟件標(biāo)準(zhǔn)、人員素質(zhì)、運(yùn)營管理等各方面不斷進(jìn)行完善改進(jìn)，取得了較好成效。同時(shí)，通過與供電所標(biāo)準(zhǔn)化檢查等工作的結(jié)合開展，互相促進(jìn)，公司各供電所的班組標(biāo)準(zhǔn)化工作也取得了長足進(jìn)步。
三、開拓思路、注重創(chuàng)新
在班組標(biāo)準(zhǔn)化工作中，我們?cè)诤粚?shí)基礎(chǔ)工作、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)落地的基礎(chǔ)上，注重管理創(chuàng)新，開拓思路，力求閉環(huán)管理。
第一，充分整合已有人事安排、工作制度，形成合力保障班組標(biāo)準(zhǔn)化工作的制度設(shè)計(jì)流暢，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，落實(shí)到位，反饋及時(shí)。工區(qū)各班組根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化班組通用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求，從班組基礎(chǔ)管理、安全管理、班組文化、班組創(chuàng)新等四方面深入剖析，形成了以班長、副班長、安全員為主要負(fù)責(zé)人，班組其他成員為協(xié)助人的班組管理機(jī)制；結(jié)合生產(chǎn)工作，根據(jù)運(yùn)行規(guī)程的具體要求，強(qiáng)調(diào)了《安規(guī)》以及工作票制度、文明施工、應(yīng)急值班制度等制度要求。
第二，認(rèn)真組織開展自查整改，強(qiáng)調(diào)結(jié)果反饋。嚴(yán)格按照《北京市電力公司標(biāo)準(zhǔn)化班組評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)逐條檢查，重點(diǎn)查找班組建設(shè)中存在的問題，并就出現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見。
檢查結(jié)束后，檢查組就結(jié)果，把工作細(xì)化到每一個(gè)崗位，把標(biāo)準(zhǔn)貫穿于每一道工序，并就班組創(chuàng)建工作提出具體要求：一是要轉(zhuǎn)變觀念，班組建設(shè)不是為班組增加負(fù)擔(dān)，而是促進(jìn)安全基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固和基礎(chǔ)管理的進(jìn)一步提升；二是要領(lǐng)導(dǎo)重視全員、全方位的做好班組建設(shè)管理；三是要借鑒運(yùn)用先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)和做法，修改完善班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作手冊(cè)和相關(guān)臺(tái)賬資料；四是要認(rèn)真學(xué)習(xí)班組標(biāo)準(zhǔn)化自查中優(yōu)秀的班組，發(fā)揮典型示范作用，以點(diǎn)帶面，樹立一個(gè)好的典型，帶
動(dòng)全公司班組建設(shè)工作有序開展。
通過自查，我們也發(fā)現(xiàn)一些不足。一是班組人員多少不同，班組間標(biāo)準(zhǔn)化水平差距較大，人員少的班組在開展工作時(shí)顯得力不從心。二是由于近幾年一線結(jié)構(gòu)性缺員，再加上一線班組工作壓力繁重，造成班組建設(shè)水平下降。班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，是一條經(jīng)過長期驗(yàn)證的強(qiáng)化管理水平，提升員工素質(zhì)的有效經(jīng)驗(yàn)。尤其是目前的班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠結(jié)合企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。我公司將高度重視班組標(biāo)準(zhǔn)化工作中的困難，繼續(xù)強(qiáng)化該項(xiàng)工作的持續(xù)性和有效性。
我公司今年共申報(bào)了19個(gè)班組進(jìn)行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。xx公司希望以申報(bào)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收為契機(jī)，全面提高班組建設(shè)水平，同時(shí)找到自身差距，向班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)較好的兄弟單位學(xué)習(xí)。今天檢查中各位專家提出的問題和寶貴意見，我們將細(xì)化落實(shí)到每一個(gè)崗位，做好相關(guān)整改，確保問題解決。在今后工作中，xx公司將繼續(xù)做好班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，結(jié)合班組設(shè)置情況，組織班組長進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)班組標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)文件的宣貫工作，并采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，到開展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)較好的兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，開闊視野，繼續(xù)提高班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的整體水平。
第五篇：標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建工作匯報(bào)
標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建工作匯報(bào)
雙城市樂群中學(xué)
樂群中學(xué)多年來積極貫徹黨的教育方針，面向全體學(xué)生，全面提高教學(xué)質(zhì)量，堅(jiān)持德育為首，以人為本，不斷優(yōu)化育人環(huán)境，改善辦學(xué)條件，促進(jìn)了學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)�，F(xiàn)將我校進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)的情況匯報(bào)如下：
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第一、辦學(xué)條件篇——完善高水平的辦學(xué)條件，是學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)
我校是一所普通的農(nóng)村初級(jí)中學(xué),始建于1960年,校園占地面積13860平方米。其中校舍建筑面積2800平方米，對(duì)運(yùn)動(dòng)場地進(jìn)行整體規(guī)劃，增添了體育設(shè)施，建成了標(biāo)準(zhǔn)的籃球場、排球場和各種活動(dòng)場地等。多媒體語音室、多媒體功能室，教師閱覽室、學(xué)生閱覽室、音體美專業(yè)教室、理化生實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)室、醫(yī)務(wù)室、圖書室、綜合實(shí)踐教室和心理咨詢室的標(biāo)準(zhǔn)配置，充實(shí)了課堂教學(xué)的內(nèi)涵建設(shè)。
學(xué)�，F(xiàn)有教師37人，其中專任教師30人，大專以上學(xué)歷37人，學(xué)歷達(dá)標(biāo)率為100%；高級(jí)教師8人，占21.6%，中級(jí)職務(wù)教師17人，占教師比率為45.9%；哈市骨干教師4人,雙城市骨干教師9人，占教師比率35.1%。我校共有教學(xué)班8個(gè)，其中初一4個(gè)班；初二2個(gè)班；初三2個(gè)班�，F(xiàn)有學(xué)生281名，分別來自本鄉(xiāng)9個(gè)村。
學(xué)校積極推進(jìn)素質(zhì)教育，在繼承和總結(jié)50年辦學(xué)歷史以及審視和提煉學(xué)校辦學(xué)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，形成我校的辦學(xué)思想和文化體系。
辦學(xué)理念：以人為本，構(gòu)建和諧，為每一位學(xué)生的終身發(fā)展奠基
辦學(xué)目標(biāo)：辦人民滿意學(xué)校
校訓(xùn)：勤奮、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、向上
校風(fēng)：民主、合作、超越、創(chuàng)新
教風(fēng)：博學(xué)、善教、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)
學(xué)風(fēng)：樂學(xué)、善思、文明、自信
學(xué)校基本建設(shè)、危房改造、現(xiàn)代化設(shè)備均列入市財(cái)政預(yù)算。近三年共投入131萬元，先后建成了標(biāo)準(zhǔn)化廁所、平鋪了201*平方米紅磚操場和三樓辦公室地磚、更換了近300平方米的塑鋼窗和四扇白鋼大門、為老師更換了新辦公桌椅，還粉刷了教室、重新安裝暖氣、彩鋼樓蓋和實(shí)驗(yàn)室設(shè)備等工程等。經(jīng)費(fèi)投入及時(shí)，做到�？顚Ｓ�。
第二、隊(duì)伍建設(shè)篇——打造高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，是學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的脊梁
（一）加強(qiáng)班子建設(shè)，引領(lǐng)教師專業(yè)成長。
我校行政領(lǐng)導(dǎo)班子設(shè)校長1人、副校長2人、主任2人，設(shè)教導(dǎo)處、總務(wù)處、科研室三個(gè)處室。我校領(lǐng)導(dǎo)班子平均年齡41歲，結(jié)構(gòu)合理、分工明確。校領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊把握教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，科學(xué)謀劃學(xué)校的發(fā)展。為不斷提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量、教育創(chuàng)新水平、服務(wù)社會(huì)能力，推進(jìn)學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
（二）以教師專業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，推進(jìn)師資隊(duì)伍整體發(fā)展。
1、加強(qiáng)師德建設(shè)，提升教師專業(yè)精神。
以德治校、以德治教的根本在于教師的素質(zhì)，教師素質(zhì)的核心是“師德”。學(xué)校一直把師德師風(fēng)建設(shè)作為最重要的工作來抓。努力以良好的師德師風(fēng)推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的開展。
（1）建立師德培訓(xùn)制度，提高教師職業(yè)道德。
學(xué)校把《公民道德建設(shè)綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師“五不準(zhǔn)”》等作為師德培訓(xùn)的主要內(nèi)容。組織全體教師專題學(xué)習(xí)，印發(fā)相關(guān)的學(xué)習(xí)材料，檢測學(xué)習(xí)情況。
（2）完善師德激勵(lì)機(jī)制，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型。
我們改革了教師評(píng)價(jià)體系，將“獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)和發(fā)展性評(píng)價(jià)”、“自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)”相結(jié)合，以“家長滿意，學(xué)生喜歡，同行佩服，領(lǐng)導(dǎo)稱心，自我認(rèn)同”為“五維”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在這種
評(píng)價(jià)體系下，涌現(xiàn)出了大量的師德師風(fēng)先進(jìn)典型，胡洋校長榮獲雙城市首屆“十佳校長”稱號(hào)；李曉亮主任榮獲雙城市 “十佳青年教師”稱號(hào)。學(xué)校大力弘揚(yáng)這些典型教師敬業(yè)愛崗、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、教書育人的高尚師德，從而帶動(dòng)整個(gè)師資隊(duì)伍的提高。幾年來我校教師未出現(xiàn)違反教師職業(yè)道德規(guī)范的行為。
2、立足校本培訓(xùn)，促進(jìn)教師自主成長。
打造高水平的教師隊(duì)伍重要途徑就是校本培訓(xùn)。我們立足本校、本崗，從教師實(shí)際出發(fā)通過多層次、多角度、多形式的培訓(xùn)，激發(fā)了教師學(xué)習(xí)的積極性，使繼續(xù)教育可持續(xù)發(fā)展并深入人心。為加快教師的培訓(xùn)和培養(yǎng)，學(xué)校對(duì)全體教師提出了“二二、三三”要求，即：掌握好“二話”：普通話、計(jì)算機(jī)語言
練好“二字”，鋼筆字、粉筆字
過好“三關(guān)”，基本功關(guān)、業(yè)務(wù)關(guān)、科研關(guān)
做好“三課”：觀課、議課、公開課
讀好“三書”：教科書、參考書、教育理論書
對(duì)各層次教師進(jìn)行了多層次和多角度培訓(xùn)。
多層次培訓(xùn)包括：
（1）新教師培訓(xùn)。（2）青年教師培訓(xùn)。（3）骨干教師培訓(xùn)。
多角度培訓(xùn)包括：
（1）信息技術(shù)培訓(xùn)。（2）班主任培訓(xùn)。 （3）科研培訓(xùn)。
3、重視教師發(fā)展弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)拼搏
“以人為本，構(gòu)建和諧，為每一位學(xué)生的終身發(fā)展奠基”辦學(xué)理念在隊(duì)伍建設(shè)工作上，就是高度關(guān)注教師職業(yè)生命與職業(yè)生活，高度關(guān)注教師的專業(yè)發(fā)展，高度關(guān)注教師職業(yè)幸福感、幸福指數(shù)，打造和諧發(fā)展的教師隊(duì)伍。學(xué)校制定了《教師發(fā)展五年規(guī)劃》。鑄造一支敬業(yè)愛崗、勤學(xué)善教、德藝雙馨、的具有教學(xué)“感召力”、“影響力”的教師群體。目前我校專任教師的學(xué)歷全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，新任教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率、普通話達(dá)標(biāo)率、教師資格合格率均為100%。
第三、教育教學(xué)篇——實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的教育教學(xué)，是學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的生命線
（一）完善德育管理，彰顯學(xué)生個(gè)性
“以人為本，構(gòu)建和諧，為每一位學(xué)生的終身發(fā)展奠基”辦學(xué)理念體現(xiàn)在德育工作上，就是以尊重學(xué)生為前提，強(qiáng)化生命意識(shí)；就是讓每一位學(xué)生全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展。班主任和科任老師做到“四用”，即用心理解學(xué)生，用情感化學(xué)生，用理開導(dǎo)學(xué)生，用道塑造學(xué)生。學(xué)校初步形成了學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)。
（二）、狠抓課堂教學(xué)，提升教學(xué)質(zhì)量
質(zhì)量是學(xué)校的生命，是學(xué)校生存之本、發(fā)展之需、興旺之根。我們把質(zhì)量抓在手上，放在心上，落在行動(dòng)上�！耙匀藶楸�，構(gòu)建和諧，為每一位學(xué)生的終身發(fā)展奠基”辦學(xué)理念體現(xiàn)在教學(xué)工作上，就是以學(xué)生發(fā)展為中心，培養(yǎng)學(xué)生自主、合作、探究習(xí)慣和能力，努力建設(shè)“生本課堂”的教育模式，積極引導(dǎo)學(xué)生在體驗(yàn)、理解和創(chuàng)造中成長。使課堂真正具有生命活力、充滿情趣和智慧挑戰(zhàn)的新型課堂，把創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)真正滲透到學(xué)校教育教學(xué)之中。
我校加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的管理和指導(dǎo)，不斷完善教師教學(xué)常規(guī)管理。教師備課、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)、學(xué)生考核、聽課、評(píng)課等教學(xué)常規(guī)形成制度化、規(guī)范化。建立了一套比較完善的教學(xué)常規(guī)，如《教師崗位職責(zé)》、《教學(xué)常規(guī)》等。建立教師業(yè)務(wù)檔案，健全教學(xué)質(zhì)量分析和反饋制度，及時(shí)解決教學(xué)存在問題。在全體教師的共同努力下我校教學(xué)質(zhì)量連年攀升，高中升學(xué)率名列前茅，學(xué)校聲望大增，辦學(xué)效應(yīng)得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
在教育科研方面，將現(xiàn)有的課堂教學(xué)風(fēng)格、課堂文化，逐步提升為“生本教育”的課堂教學(xué)
模式，并確立“個(gè)人反思、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)”的教研思路和“以校為本、學(xué)段聯(lián)動(dòng)、資源共享、共同發(fā)展”培訓(xùn)機(jī)制，開展求真、重效、共享教學(xué)智慧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的課堂教學(xué)活動(dòng)。學(xué)�？蒲惺也粩嘣鰪�(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真修改和組稿，積極向上級(jí)教育部門推薦教師教學(xué)論文參評(píng)。圍繞課題《初二政治課實(shí)施主體性教學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究》、《“學(xué)生輔講輪換制”教學(xué)模式實(shí)驗(yàn)研究》、《農(nóng)村初中校本課程開發(fā)實(shí)踐研究》開展研究，課題組教師人人參與行動(dòng)研究，個(gè)個(gè)撰寫體會(huì)文章，課題研究取得了階段性成果。本年度，我校論文獲獎(jiǎng)級(jí)別有所提高，先后獲國家級(jí)獎(jiǎng)6篇，獲省市級(jí)獎(jiǎng)15篇，獲雙城市級(jí)獎(jiǎng)18篇。
（三）、規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)全面均衡發(fā)展
“以人為本，構(gòu)建和諧，為每一位學(xué)生的終身發(fā)展奠基”辦學(xué)理念體現(xiàn)在辦學(xué)行為上，就是嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃,實(shí)踐教育公平，積極防流控輟。體現(xiàn)教育均衡；就是高度關(guān)心學(xué)生生命健康，高度重視學(xué)生身體素質(zhì)，高度關(guān)注學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)，使學(xué)生真正和諧全面發(fā)展，牢固樹立健康第一的思想。
1、執(zhí)行課程計(jì)劃，規(guī)范辦學(xué)行為。學(xué)校開齊課程，開足課時(shí)，控制考試次數(shù)，控制作業(yè)量數(shù)，控制在�；顒�(dòng)總量，控制教輔資料增訂，盡量減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，真正做到減負(fù)愛生。學(xué)校加強(qiáng)學(xué)籍管理，嚴(yán)格控制流失。學(xué)生的進(jìn)出實(shí)行四級(jí)管理，即學(xué)籍管理員經(jīng)手，班主任同意，校長核準(zhǔn)，并與班主任考核和班級(jí)考核對(duì)接，如出現(xiàn)學(xué)生無故輟學(xué)，學(xué)校集合多方力量幫助重返校園，嚴(yán)格控制學(xué)生隨意的進(jìn)出，保證每一個(gè)孩子接受義務(wù)教育。
2、貫徹體育衛(wèi)生藝術(shù)工作條例。學(xué)校堅(jiān)持“預(yù)防為主”的衛(wèi)生工作方針，積極開展衛(wèi)生健康教育，有效防止了傳染病的爆發(fā)流行。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生近視率的預(yù)防工作，學(xué)生眼近視率為6%。在按要求開好藝體課和健康課的同時(shí)，保證大課間、兩操體育活動(dòng)的落實(shí)，參加市學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)多次獲獎(jiǎng)。學(xué)生身體素質(zhì)良好，98%以上的學(xué)生達(dá)到《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》。
3、多年來，我校開展了以語文寫字課和美術(shù)課為基礎(chǔ)書法繪畫的系列活動(dòng)收到可喜的成果，先后收到師生作品兩萬余件，先后展出優(yōu)秀作品30期，有18名學(xué)生獲國家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，美術(shù)老師吳作成也獲得了國家級(jí)指導(dǎo)教師獎(jiǎng)。得到省督導(dǎo)組專家的好評(píng)，并留下“以美育人”的墨寶。
4、探索信息技術(shù)與學(xué)科整合。學(xué)校需要增添先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)施設(shè)備，以保證各年級(jí)全面開設(shè)信息技術(shù)課，為各學(xué)科廣泛運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，探索信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。學(xué)校全體教師都通過了省市中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)考試，人人都能運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，其中70%以上的教師能熟練制作多媒體課件。
（四）、打造環(huán)境文化，構(gòu)筑教育載體
學(xué)校抓緊文化載體的建設(shè)，挖掘本校優(yōu)良傳統(tǒng)和文化底蘊(yùn)，著力培植、推廣具有本校特色的校園文化精神。學(xué)校以辦學(xué)理念為指導(dǎo)，去規(guī)劃和建設(shè)校園環(huán)境，讓整個(gè)校園充滿文化氣息、洋溢時(shí)代理念、彰顯現(xiàn)代教育，營造“潤物細(xì)無聲”的教育氛圍。一樓呈現(xiàn)辦學(xué)理念文化和養(yǎng)成文化及勵(lì)志文化；二樓呈現(xiàn)道德文化、科學(xué)文化和古典文化；三樓呈現(xiàn)方向文化、職業(yè)文化和理論文化；充分利用校園的每一個(gè)角落，營造文化的環(huán)境和氛圍，使校園內(nèi)的一草一木、一磚一石都體現(xiàn)教育的引導(dǎo)和熏陶。從學(xué)校自然環(huán)境和條件出發(fā)，在校園內(nèi)栽花種草，綠化、美化校園，使整個(gè)校園干凈、整潔、美觀、有序。不斷拓展校園文化建設(shè)的渠道和空間，建設(shè)好校園網(wǎng)、校園廣播、宣傳欄等校園文化載體，為師生提供相互學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。在班級(jí)、教室、辦公室等文化建設(shè)中，鼓勵(lì)師生積極參與設(shè)計(jì)、維護(hù)和創(chuàng)造育人環(huán)境。在校園人文環(huán)境建設(shè)中，精心設(shè)計(jì)，注重實(shí)用功能，體現(xiàn)文化品味。力求使校園文化追求的是學(xué)校教育理念的確立、方略的實(shí)施；銘記的是教育事業(yè)傳承的文明、發(fā)展的足跡；彰顯的是校園生活深厚的底蘊(yùn)、恒久的精神；展現(xiàn)的是教師職業(yè)高尚的品德，育人的智慧；收獲的是學(xué)生生命別樣的風(fēng)采、獨(dú)特的品味。
總之本著“讓每一堵墻壁說話，每一寸土地育人”的校園文化理念，發(fā)揮出教育功效的最大
值，以體現(xiàn)辦學(xué)理念和特色。讓“以人為本，構(gòu)建和諧，為每一位學(xué)生的終身發(fā)展奠基”辦學(xué)理念在環(huán)境文化載體中蘊(yùn)藏。通過一系列校園文化建設(shè)活動(dòng)的開展和學(xué)校教育精神的傳播，全體師生的精神境界不斷提高，審美情趣步入高雅，精神面貌煥然一新，師生群體出現(xiàn)了前所未有的勤奮、求實(shí)團(tuán)結(jié)、向上的新氣象。
第四、學(xué)校管理篇——提升學(xué)校管理，是學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的保障
我校結(jié)合實(shí)際，采取了真誠服務(wù)、嚴(yán)格制度和以人為本有機(jī)結(jié)合的管理方式。具體做到了一個(gè)宗旨、兩個(gè)和諧、三個(gè)引領(lǐng)和四項(xiàng)管理。
一個(gè)宗旨：即全心全意為師生服務(wù)。我們做到了兩點(diǎn)：一是班子成員正確定位自己的崗位角色，以主動(dòng)、平等、謙虛、誠懇的方式與師生溝通，真心為教師和學(xué)生提供服務(wù)。二是使學(xué)校的各項(xiàng)工作真正服務(wù)于學(xué)生的成長和教師的發(fā)展。學(xué)校做師生發(fā)展的“服務(wù)器”，千方百計(jì)為師生搭建成長的舞臺(tái)。
兩個(gè)和諧：即內(nèi)部關(guān)系的和諧和外部環(huán)境的和諧。內(nèi)部關(guān)系的和諧,通過集體談話、個(gè)別交流等方式，引導(dǎo)大家認(rèn)識(shí)到，每個(gè)教職工都是學(xué)校平等的一員，每一個(gè)人都應(yīng)該充分地尊重、關(guān)心、團(tuán)結(jié)每一個(gè)人，共同打造一個(gè)和諧的校園。形成一種工作雖然辛苦，但是心情舒暢的良好氛圍。外部環(huán)境的和諧,引導(dǎo)干部教師，重視協(xié)調(diào)處理好與社會(huì)各界、關(guān)系單位和家長的關(guān)系，主動(dòng)溝通交流，用高質(zhì)量的服務(wù)，贏得各界的理解與支持，創(chuàng)設(shè)好的外部環(huán)境。 三個(gè)引領(lǐng)：即理念引領(lǐng)、目標(biāo)引領(lǐng)和文化引領(lǐng)。我們領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)自己的要求是手里不拿鞭子，而是舉著旗幟，走在前面。理念引領(lǐng)是通過組織學(xué)習(xí)、深入課堂聽課、積極參與教研、親自上課等方式，引導(dǎo)大家真正把教育當(dāng)成事業(yè)，以“衣帶漸寬終不悔”的良好心態(tài)，去感受工作的快樂。目標(biāo)引領(lǐng)是通過全體老師的反復(fù)討論，制定了學(xué)校的三年發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)師生不僅要腳踏實(shí)地，也要抬頭仰望星空；文化引領(lǐng)是建設(shè)特色的校園文化。
四項(xiàng)管理：一是加強(qiáng)制度管理。根據(jù)老師們的意見和建議，對(duì)學(xué)校規(guī)章制度進(jìn)行了適當(dāng)修改、調(diào)整，印刷成冊(cè)，在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行，并且制度面前人人平等；二是重視人本管理。學(xué)校凡有重大事情必召開教代會(huì)，老師們對(duì)班子的提案認(rèn)真研究后，通過執(zhí)行。三是堅(jiān)持常態(tài)管理。逐步把養(yǎng)成教育、衛(wèi)生管理等各項(xiàng)工作常態(tài)化；四是堅(jiān)持精細(xì)化管理。用更高的標(biāo)準(zhǔn)，更高的要求，更好地做好各項(xiàng)工作。使工作的每一個(gè)步驟都精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精細(xì)，讓每一項(xiàng)工作都是精品。
二、工作業(yè)績
樂群中學(xué)緊緊圍繞 “辦人民滿意學(xué)�！钡霓k學(xué)目標(biāo)，形成了一套完善、科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的管理制度，組建了一個(gè)民主、合作、超越、創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子，匯聚了一支博學(xué)、善教、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的師資隊(duì)伍，造就了一個(gè)樂學(xué)、善思、文明、自信的學(xué)生群體。這一切，推動(dòng)了樂群中學(xué)各項(xiàng)事業(yè)不斷取得輝煌業(yè)績。近幾年，樂群中學(xué)先后被評(píng)為哈爾濱市級(jí)“一類學(xué)�！�、哈爾濱市教育系統(tǒng)先進(jìn)集體、哈爾濱市德育工作先進(jìn)集體、哈爾濱市職業(yè)道德先進(jìn)集體、哈爾濱市“安全和諧校園”先進(jìn)集體，哈爾濱市未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)集體、哈爾濱市“綠色學(xué)�！薄� 哈市三防教育先進(jìn)集體、雙城市首批“十佳學(xué)校”、雙城市文明單位標(biāo)兵、雙城市安全文明示范單位等。
三、問題與思考
1、如何進(jìn)一步提高硬件條件
由于學(xué)校的發(fā)展校舍已經(jīng)顯得不足，我們將爭取多方幫助解決房舍問題，以緩解我們由于功能室不全給教育教學(xué)帶來的影響和壓力。
2、如何切實(shí)貫徹學(xué)校的辦學(xué)思想
把 “以人為本，為每一個(gè)學(xué)生的終身發(fā)展奠基”的辦學(xué)理念真正貫徹到每一位教師和學(xué)生的工作學(xué)習(xí)中，不僅僅作為一種理念停留在表面，而是真正變成師生的自覺行動(dòng)，我們認(rèn)為還需要較長時(shí)間的探索和實(shí)踐。
3、如何進(jìn)一步深化學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)
今后，還需進(jìn)一步挖掘潛能，創(chuàng)新發(fā)展，為深化校園文化底蘊(yùn)，形成內(nèi)涵建設(shè)獨(dú)有特色而繼續(xù)探索。
4、如何進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
我校教師平均年齡45歲，有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但熱情活力略顯缺乏，骨干教師梯隊(duì)有待形成，需進(jìn)一步加大培養(yǎng)力度，推動(dòng)學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展。
5、如何發(fā)揮先進(jìn)設(shè)施設(shè)備的最大效能
因各功能室剛剛建設(shè)完成，多數(shù)功能室才投入使用。今后，需進(jìn)一步加強(qiáng)功能室的管理，提高使用效能，真正做到為教育教學(xué)，為師生服務(wù)。
6、如何切實(shí)保證學(xué)校安全
盡管我校安全制度健全，責(zé)任明確，校園平安，但是仍需進(jìn)一步增強(qiáng)師生安全意識(shí)，細(xì)化安全管理，加強(qiáng)安全防范和校園監(jiān)管，提高安全預(yù)警能力和師生自我保護(hù)能力。
7、如何加快軟件材料電子化步伐
由于辦學(xué)條件等因素的限制，201*年之前，我校檔案以紙制為主。201*年，我校將加強(qiáng)電子檔案建設(shè)，實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化。
四、未來展望：
微雨從東來，好風(fēng)與之俱。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下；在全體樂中人的拼搏與奉獻(xiàn)中，我校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建工作正逐步走向深入。創(chuàng)建成果為我們贏得了崇高的榮譽(yù)和豐碩的收獲，帶來了由衷的喜悅和殷殷的期望，在此，我代表樂群中學(xué)全校師生，再次感謝各級(jí)教育督導(dǎo)部門對(duì)我校的大力支持和悉心指導(dǎo)，同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足。作為一校之長，國家把學(xué)校交給了我，我就要用整個(gè)身心去建設(shè)好學(xué)校，努力為學(xué)生未來奠基，為教師成長鋪路，為學(xué)校發(fā)展奉獻(xiàn)。我愿帶領(lǐng)樂群中學(xué)團(tuán)隊(duì)，努力探索教育持續(xù)發(fā)展之路；努力提升師生生命質(zhì)量；努力打造底蘊(yùn)豐厚的農(nóng)村品牌學(xué)校，我們將向更高的教育領(lǐng)域砥礪前行
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