第一篇：收費站學雷鋒匯報材料

收費站學雷鋒匯報材料

今年是雷鋒逝世50周年。50年來，雷鋒精神感染和教育了幾代中國人。雷鋒精神是對社會主義核心價值的生動詮釋，它在一代又一代人手中傳承發(fā)揚，是一面永不褪色的光輝旗幟。

xx站根據《關于深入開展學雷鋒的通知》文件精神，為切實把學習雷鋒活動扎實有效地開展好，全面提升運營管理水平，提高服務質量，使學雷鋒活動常態(tài)化、機制化，因此在全站開展了“崗位學雷鋒，真心為司乘”活動。

一、指導思想

以黨的十七大、十七屆三中全會為指導精神，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“創(chuàng)新求實、和諧發(fā)展、愛崗愛路、奉獻高速”的精神，真正把學習雷鋒活動融入到管理，融入到崗位，融入到職工的思想和行動之中。

二、活動目的

通過開展“崗位學雷鋒，真心為司乘”活動， 引導全站職工愛高速、愛崗位、文明服務的意識。緊密結合收費工作實際，做到文明服務更加規(guī)范，形成文明用語標準化、坐姿微笑真誠化、儀容儀表形象化、站容站貌園林化。在全站職工隊伍中營造領導愛職工、職工愛高速、愛崗位、愛司乘和職工互愛的親情氛圍，促進征收各項工作任務的完成，促進收費站各項管理工作的整體提升和健康發(fā)展，形成和諧的

收費環(huán)境，達到“愛崗奉獻社會、服務爭創(chuàng)一流”的目的。

三、活動內容

一是思想動員。召開動員會，動員全站職工積極參與到活動中來，并在全站職工中進行調查摸底。調查內容：了解職工在當前形勢下究竟想什么？關心什么？擔心什么？從而更進一步做好職工的思想政治工作。 二是利用各種宣傳方式廣泛宣傳雷鋒的事跡和雷鋒精神，以班組為單位召開“我就是雷鋒”主題班會，形成踐行雷鋒精神、爭當先進模范的生動局面。

二是立足本職，愛崗敬業(yè)，真正做到“崗位學雷鋒”。真正意識到把雷鋒的“干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)精神；銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神”融入到工作中，就是“崗位學雷鋒”。

三是深刻領會雷鋒精神的本質和核心，全心全意為過往司乘人員做好服務。以優(yōu)質的特色“金牌服務”，把微笑、問候、關心、包容、奉獻，送給過往的司乘人員，讓他們感到幸福、溫馨。

四是深化文明優(yōu)質服務內涵，把雷鋒精神融入到文明服務中。為司乘人員做好每一件小事，真正做到以“司乘人員為本，急司乘人員之所急，形成了“人人皆雷鋒”的服務理念。

五是做好延伸服務，注重服務細節(jié)。在收費站區(qū)為司乘人員“送開水到身邊” 、“免費提供車輛維修工具”、“免費提供醫(yī)藥箱”、“免費提供針線包”、“提供行車地圖”、“開放公廁”等服務；值班人員24小時接聽外線電話，為被困高速公路上的司乘人員提供送水送油等延伸服務；充分利用96122路況信息，為廣大司乘人員提供多渠道、多路徑、多方位的出行信息。

六是把站區(qū)的學雷鋒活動從站內延伸到站外，形成以站區(qū)、家庭、社會為脈絡的和諧體系。

七是對照雷鋒精神進行三查三看，即：一查思想，看為司乘人員服務的思想樹立的牢不牢，擺是否做到文明優(yōu)質服務；二查工作，看愛崗敬業(yè)勤奮工作的斗志強不強，擺工作中有沒有不負責任的行為和現象；三查紀律，看收費操作規(guī)定標準執(zhí)行的嚴不嚴，擺有沒有違規(guī)違紀的現象發(fā)生。

八是以愛職工為內容開展為職工辦實事活動，站領導班子在工作中按照“職工利益無小事”的原則，把職工的小事放大做實。開展為職工辦實事活動，廣泛征求職工意見，了解職工難題，從關心職工的工作、生活入手，為職工辦實事、辦好事，讓職工切實感受到組織的關懷，達到解決一些思想和實際問題的目的。

九是各班組各班組要高度重視，黨員干部要起到先鋒模范帶頭作用，要根據工作實際開展學習活動，保證時間、人

員、內容、效果四落實。做到“五有五到位”，即有學習計劃、有學習資料、有學習記錄、有心得體會、有學習總結；同時做到組織領導到位、學習人員到位、學習時間到位、學習效果到位、考勤制度到位。

通過開展“崗位學雷鋒，真心為司乘”活動，全站職工立足崗位實際，精神面貌煥然一新，工作熱情和積極性空前高漲，而全心全意為過往司乘人員提供的優(yōu)質服務，也受到了廣大司乘人員好評。

xx收費站

二零一二年四月十四日

第二篇：收費站星級匯報材料

星級創(chuàng)建匯報材料

根據二月份營運會議精神，今年我站將在收費站整體建設下大功夫，按照高管局星級管理考核辦法四星級收費站的標準，上半年做好創(chuàng)建四星級收費站的各項工作。

一、成立創(chuàng)建四星級收費站領導考核小組，保證工作順利開展。首先從站領導思想上重視，嚴抓落實，把創(chuàng)建工作日常化。

二、完善內業(yè)建設，查漏補缺。按照四星級的標準對現有的內業(yè)資料進行規(guī)劃梳理，完善不完整的內業(yè)資料，查漏補缺，并組織人員到創(chuàng)星級先進單位及我路南新城站進行參觀學習，學習先進，積累經驗，虛心討教，認真記錄，結合本站實際情況，查漏補缺。目前，按照四星級標準，業(yè)內資料已經立卷完成，內容正在逐步充實完善中。

四、在硬件設施方面，根據本站的實際情況，在現有的條件下，完善各種設施，如：在辦公樓內，打造文化長廊，安裝文化展臺，更換和完善崗位責任制展牌等。

五、嚴抓考核標準，提高服務水平。根據星級收費站考核管理辦法，加強了對一線收費人員的考核頻率，提高了考核標準，促進全體職工保持良好的精神風貌。

a作為服務行業(yè)和窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條石太線，甚至河北省的形象，文明服務工作必須

做好。

1． 積極爭創(chuàng)“禮儀服務文明崗、快捷服務收費崗、承諾服務便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進服務的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標準化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費設施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。

2、 深化實行金牌服務十項準則，打造金牌服務團隊。微笑多一點，嘴巴甜一點； 動作輕一點，腦子活一點；做事多一點，行動快一點；效率高一點，借口少一點，耐心多一點，心胸寬一點。

3、文明服務創(chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。 比如： “雪天路滑，請注意安全”、“請系好安全帶”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全， 使文明服務更具人性化，真正體現了“以人為本、以車為本” 的服務理念。

4、微笑是文明服務的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務提升一個層次，真正做到用心服務于廣大司乘人員。

5 、文明服務和雷鋒精神相結合，把學雷鋒活動常態(tài)化，

人人爭當活雷鋒，也就是能把文明服務和延伸服務能做到最好。

b、樹立“保暢工作做不好，文明服務等于零”的意識 根據我站特點強化保暢意識，經常性的進行保暢演練，確保站口安全暢通�！氨�暢工作做不好，文明服務等于零”。使職工充分認識到安全保暢是當前我站的敏感點和聚焦點，在安全保暢上做到了人員安排到位、設備保障到位、應急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。

c、加強、加大考核力度和考核的廣度，從工作紀律、作業(yè)程序等方面嚴格管理，經常性的查看回放錄像，防止從這些方面出現問題。

六、 美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境。

通過爭創(chuàng)星級收費站活動，要走出去，請進來，多去創(chuàng)星榜樣收費站學習，按照目前進度，在三月底前，能夠達到創(chuàng)建星級收費站的要求，力爭在五月中旬達到四星級標準。

第三篇：收費站青年文明號匯報材料

西遼河大橋收費站地處雙遼市東大門,現有職工35人,其中黨團員19人,高中以上學歷28人.自xx年12月建站以來,在四平市交通局、四平市收費管理處兩級黨委的正確領導下,堅持以“十七大”精神為指導,深入學習實踐科學發(fā)展觀,年年超額完成收費任務,截止目前共收取車輛通行費4,314萬元.我站xx年被四平市團委授予“市級青年文明號”,xx年被省團委授予“省級青年文明號”光榮稱號.現就我站近期“青年文明號”工作匯報如下:

一、以人為本，建設“學習型”青年文明號。

在創(chuàng)建“青年文明號”活動中，我站始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新能力。

1、堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度.特別是在今年開展的“學習實踐科學發(fā)展觀”活動中,我站領導帶頭學,收費員認真學,人手一本學習筆記,每一階段每人都要上交一份學習心得體會.教育收費員牢記責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

2、依托閱覽室建設，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想，并通過成立各類學習小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”通過業(yè)余時間在互聯(lián)網上創(chuàng)辦了屬于我站自己的博客網站.

3、開展技術練兵，夯實業(yè)務基礎。我們把提高業(yè)務技能作為建設“學習型”青年文明號的有力手段。通過開展軍事訓練和業(yè)務學習使每名員工達到軍事素質過硬,業(yè)務水平提升.真正做到有令必行、有禁必止.

二、立足本職，積極開展創(chuàng)建活動

我站本著圍繞收費這一中心、服務司乘人員的宗旨，積極開展創(chuàng)建活動，將本職收費工作和“青年文明號”的創(chuàng)建緊密結合，努力實現在平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績。對文明服務的標準也早已不滿足于“一張笑臉、一個敬禮、一聲問候、一杯開水”，現今文明服務的范圍已經更加擴大、更加深入。為了保證文明服務的效果，我站成立了青年志愿者服務隊，設置便民服務臺，全心全意為司乘人員提供優(yōu)質服務。幾年來，為過往司乘人員推車、修車，提供開水和藥品等好人好事屢見不鮮。據不完全統(tǒng)計，我站涌現的好人好事近200件次，提供服務咨詢近1000人次，樹立了良好的窗口形象。實現了工作出成績，創(chuàng)建出效果的良好局面。

三、以創(chuàng)建“青年文明號”為載體,加強行風建設.

收費站是面向全社會的窗口單位,我站以創(chuàng)建“青年文明號”為載體,不斷加強行風建設,努力提高自身形象,為了使創(chuàng)建工作順利進行,我站聘請了5位“青年文明號”特約監(jiān)督員,不定期的來我站進行監(jiān)督和指導,并多次召開監(jiān)督員座談會,對站里的工作提供意見和幫助.為加強創(chuàng)建工作的輿論宣傳,我站實行了“六公開,一監(jiān)督”原則.自覺接受社會監(jiān)督.在車道的崗亭里 “青年文明號”牌匾放在醒目的地方.來往車輛都能清楚看到,以此接受社會各界監(jiān)督指導.力求做到工作積極主動、服務熱情周到.

四、發(fā)揮團支部力量,為深化”青年文明號”創(chuàng)建奠定堅實基礎.

大力發(fā)揮團支部先鋒隊的力量,定期組織團員青年開展有意義、有特色的 “講文明、樹新風”活動.廣大青年團員積極參加向貧困地區(qū)捐款捐衣、參加社區(qū)義務勞動、無償獻血、與駐地敬老院結對子等活動,奉獻一片愛心.業(yè)余時間,團支部組織開展各種文體活動,豐富職工業(yè)余生活.201*年組織收費員參演了市收費處組織的迎新春聯(lián)歡會、五四以“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”為主題的演講比賽、七一科學發(fā)展觀知識競賽、乒乓球比賽,迎十一紅歌大家唱活動與駐地派出所和企業(yè)開展了藍球友誼賽、羽毛球比賽等,增加了收費人員之間的溝通與了解,也增強了集體的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力.

幾年來，西遼河大橋收費站在創(chuàng)建“青年文明號”活動中取得了一定的成績,面對榮譽我們不會停滯不前，因為我們知道服務無止境。在今后的工作中，我們將以“青年文明號”的標準嚴格要求自己,努力完成上級所下達的各項目標任務，促使收費站管理工作再上新的臺階，以新的成績回報社會，為交通事業(yè)兩個文明建設的發(fā)展做出更大貢獻。

第四篇：收費站黨團建設匯報材料

黨團共建 創(chuàng)先爭優(yōu)

——收費站黨建帶團建工作匯報

201*年xx收費站黨團工作的指導思路是：以吉高管黨 字[201*] 2號文件為指導，在伊通分局黨總支正確領導下，以積極構筑“五個高速”為目標，堅持“黨團三同步”即：同步謀劃，將黨建帶團建工作納入班子建設的總體部署；同步開展，將黨建帶團建工作納入文化建設的評價表彰和考核體系同步考評，將黨建帶團建工作納入收費員隊伍建設的具體安排，統(tǒng)籌考慮；以創(chuàng)建五好黨支部、青年文明號活動為載體，全面推進西葦收費站的思想建設、組織建設和制度建設。

一、以科學發(fā)展觀指導班子建設，充份發(fā)揮黨內監(jiān)督

作用。

以科學發(fā)展觀指班班子建設，努力提高站班子成員用科學發(fā)展觀駕馭全局的能力、科學判斷形勢的能力、應對復雜局面和處理突發(fā)事件的能力，針對xx站三名站長都不是黨員的實際情況，著力突出黨支部的黨內監(jiān)督作用，認真貫徹落實民主集中制，充分發(fā)揮黨支部與站班子的整體功能，促進科學決策，提高工作效率。在3月14日舉行的xx站班長競聘大會上，參予競聘人員的筆試，現場答辯、民主測評整個過程黨支部成員全程監(jiān)督，并在成績單等原始記錄上簽

字確認，有效的保證了此次競聘活動的公平、公正。通過每月至少召開一次民主生活會，切實解決站班子思想、作風、工作上存在的問題，切實解決職工群眾提出的合理化建議。到目前為止共收到群眾提出的合理化建議17條，經過站班子和黨支部支委委員的共同商討，解決10條，其中在群眾中反響較大的有為監(jiān)控室購買檔案柜，使監(jiān)控室檔案和機務案擺放更加美觀有序。制定食堂菜譜，最大限度的全站人員在站用餐的合理需要。

二、堅持黨建帶團建，成立“共青團先鋒班”，著力

增強團支部凝聚力和戰(zhàn)斗力。

“堅持黨建帶團建、著力增強團支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力”充分借助“三個服務”、“青年文明號”、“星級收費員評比”等活動，不斷創(chuàng)新工作載體，進一步拓展共青團服務青年的手段，努力探索在新形勢下有效組織和聯(lián)系廣大青年的新方法和增強團組織活力的新途徑。xx站的具體做法是針對站內團員較多的特點，于3月15日通過站內公開競聘，通過制定評選標準，選樹先進典型，制定獎勵措施等手段，成立由5名素質好、工作能力強、成績突出，群眾認可的團員組成的共青團先鋒班。共青團先鋒班以“真情奉獻、勇當先鋒”為理念，通過在工作中重創(chuàng)新、樹典型、求實效的示范作用，使全站人員進一步堅定服務理念，優(yōu)化服務環(huán)境，完善服務技能，提升服務標準。有效促進各項工作的順利開展

三、創(chuàng)新黨團學習方式，規(guī)范黨團內業(yè)檔案。

認真開展“學習型”組織創(chuàng)建活動，椐據收費站的實際

情況，建立有針對性的長效學習機制，引導黨、團員通過自覺學習達到獨立思考，學以致用的目的，并不斷創(chuàng)新學習方式、方法，成立xx站黨團員學習群，每個人都把自己學習心得放在群共享里進行資料共享。每月利用到站日組織黨團員集中學習，并通過專題報告會、知識競賽、讀書征文等形式，增強學習的吸引力和感染力。在實踐中運用所學知識、檢驗所學知識，將學習成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、開展工作的本領和解決問題的能力。

xx站黨團內業(yè)以《吉林省高速公路管理局規(guī)范化管理

手冊》、《中共吉林省高速公路管理局委員會工作實施細則》、《吉林省高速公路管理局基層團支部工作條例（試行）》（吉高管團字[1998]5號）、《團委制度》（吉高管團字[1998]5號）為指導，突出痕跡化，規(guī)范化管理的要求和實際工作情況，分門別類建立規(guī)范、系統(tǒng)的檔案資料，并配制相關的照片資料，既滿足了日常工作的需要，也為領導合理的安排各項工作，做出正確決策提供必要的依據。同時注意加強對歷史資料的規(guī)范化管理。這樣，既實施了對歷史資料的妥善保存，為日常工作提供全面詳細的資料，也為今后工作的規(guī)劃提供了可靠的依據。此外，規(guī)范系統(tǒng)的歷史資料也有利于同兄弟單位之間相互比較，有利于相互取長補短，克服各自管

理上的不足，促進共同發(fā)展。

四、深入開展“職工之家”創(chuàng)建活動, 構建共同精神家園。

針對xx站工作地點偏遠，年輕職工多的實際情況，西葦站深入開展“職工之家”創(chuàng)建活動，支持組建各種興趣小組，通過開展豐富多彩、喜聞樂見、寓教于樂的文化體育活動，進一步豐富職工文化生活，激發(fā)工作活力，振奮職工精神、活躍氣氛、提升工作效能。搶占職工“八小時以外”業(yè)余文化生活陣地。使全站進一步提煉核心價值理念，達成文化認同共識，構建共同精神家園。

第五篇：收費站上半年工作總結匯報

收費站上半年匯報

抓機遇譜寫收費新篇章謀發(fā)展構建和諧穩(wěn)定好局面

××收費站二oo六年上半年匯報

各位領導、同志們：

201*年是“十一五”計劃的開局之年，也是陜西公路事業(yè)迎來第二輪大發(fā)展的起步年。半年來，我站在局黨、政、工、團正確領導和關心支持下，以十六大、十六屆五中全會精神為指導，認真貫徹局會議精神，解放思想，實事求是，與時俱進，以通行費征收為中心，以安全保暢為目標，以“嚴格管理、服務社會”為主體,認真落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)造良好的收費環(huán)境，抓好“大噸小標”治理，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度目標，不斷加強收費、管理，以“雙創(chuàng)”為契機，切實加強站區(qū)安全生產，全面推進收費隊伍精神文明建設，逐步實現收費公路管理科學規(guī)范化，努力完成通行費征收任務。目前，目標責任落實到位，職工隊伍穩(wěn)定，成效顯著，半年收費任務順利完成�，F將我站201*年上半年的主要匯報如下：

支部

一、加強黨的建設，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。

今年我們繼續(xù)完善和落實黨員先進性教育長效機制，鞏固已有成果，不斷開拓創(chuàng)新，全面加強黨的建設。一是把學習《黨章》作為黨員政治學習的重要內容，利用“三會一課”學習形式，掀起學習貫徹黨章的熱潮，增強黨性觀念和宗旨意識；二是認真學習胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，加強愛國主義教育，以此來提高我們黨員群眾的愛國心和凝聚力，增強集體的活力和戰(zhàn)斗力。三是積極開展批評與自我批評，正確處理中的分歧和矛盾，把學習收獲和思想認識轉化為切實提高各方面能力、改進、履行職責的實際行動。四是注重黨員的先鋒帶頭作用，我們要求每個黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，在各自崗位上勇挑重擔、勤干實干，以點帶面，推動全站穩(wěn)步向前。五是強化領導干部立黨為公、執(zhí)政為民的意識，提高科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政水平和服務職工的意識。半年來，站全體黨員認真履行崗位職責，改進方法及提高服務態(tài)度，以文明服務為載體，樹立良好的黨員先鋒形象。

二、加強班子建設和職工隊伍思想政治教育，增強單位凝聚力和向心力。

今年，我們面臨人員少車流量大的局面，在這種情況下怎么保證隊伍的穩(wěn)定和各項正常有效地進行，這是我們面臨的一個實際問題，為此，我們從以下幾方面入手，一是加強領導班子的思想作風建設，要求領導干部在中要以身作則，率先垂范，正確的處理好和感情關系，權利和利益關系，領導和服務關系。做事雷厲風行、敢于負責、實事求是。二是教育全體黨員干部牢固樹立為人民服務的宗旨，一切以大局出發(fā)，以集體利益為重，努力造就一支敢打硬仗，敢于拼搏的干部隊伍。三是教育職工牢固樹立社會主義“榮辱觀”，正確對待我們的各項，培養(yǎng)不怕困難，吃苦耐勞、紀律嚴明、業(yè)務熟練得職工隊伍。并且加強職工職業(yè)道德教育，深入實踐“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，深入開展“誠信公路”建設，進一步推進公路收費的信用體系建設。四是繼續(xù)弘揚“鋪路石”精神，結合“三個代表”重要思想，弘揚干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)奉獻和團結協(xié)助的團隊精神，廣泛開展爭先創(chuàng)優(yōu)和爭當行業(yè)標兵、先進個人活動。五是正確引導職工明確收費的意義和自己肩負的責任，提高自身對收費的認識，珍惜來之不易的崗位，從而發(fā)揚愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，把心思和精力放在干和為單位爭榮譽上，有效地提高了職工隊伍的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、密切結合收費實際，切實加強黨風廉政建設。

我們從提高廉潔自律意識入手，以理論教育為主，圍繞收費中心，堅持標本兼治，注重預防的方針，一是通過認真學習《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》省交通廳的《具體意見》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等的學習，廣泛開展黨風教育、反腐倡廉教育，增強黨風廉政思想、牢固樹立堅固的思想防線。二是定期召開領導班子民主生活會，通過征詢職工意見的方法，對領導班子成員的生活作風和方法做出改進，有效地進行了黨內監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是深入貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神，提高黨員領導干部的政策理論水平和實際能力，端正思想作風和作風，并以身作責、廉潔自律。三是加強職能監(jiān)控、民主監(jiān)督，運用警示訓誡、提醒談話等方式，發(fā)現不好苗頭，立即進行制止，加強基礎教育，狠抓制度落實，完善監(jiān)督機制，為收費事業(yè)的全面發(fā)展提供有力的紀律保障。四是在黨風廉政問題上不講情面，不做無原則讓步，要求大家做到潔身自好、警鐘長鳴。五是抓好行風建設，定期召開路風

監(jiān)督座談會，自覺接受社會各界的監(jiān)督。通過黨風廉政建設有效的開展，我站內務管理、財務管理有力，勤政意識、效率大大提高，半年來未發(fā)生一起違法違規(guī)事件，為我站各項的良好、健康發(fā)展提供可靠的政治保證。

四、加強工會和共青團建設，為收費中心服務

工會從實際出發(fā)，從關心職工的生活入手，切實把職工利益放在心上，對職工提出的合理化建議積極采納，廣泛征求職工意見，通過發(fā)放職工家庭情況調查表，建立了困難職工動態(tài)檔案，定期走訪，努力解決職工在和生活中的困難，使他們安心�！叭�八”節(jié)，對女職工進行了慰問，“五一”期間組織職工短途旅游，“六一”節(jié)，對職工子女進行了慰問，并且購置了電腦為職工提供更多的學習條件。

在團的上，認真學習胡錦濤總書記“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，堅持不懈地加強和改進團員青年政治思想，從加強教育、提高認識、更新觀念入手，進行職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，通過學習，使團員青年把理論知識和實踐經驗有機結合起來，在實際中始終堅持文明執(zhí)勤、禮貌待人，以青年文明號服務崗為紐帶，開展各種便民利民的優(yōu)質服務。為了激發(fā)團員青年的勞動熱情，我們以“立足本職，愛崗敬業(yè)”為主線，積極開展健康有益的文娛活動。站上陸續(xù)購置了體育器材和各類書籍。極大地豐富了團員青年的業(yè)余文化生活。4月底積極參加兄弟單位組織的籃球友誼賽，“五四”評選出了青年崗位能手，受到局團委的表彰。6月份參加了團委舉辦的演講活動。

五、加強精神文明建設，搞好“雙創(chuàng)”，鞏固行業(yè)文明形象。

繼續(xù)抓好行業(yè)精神文明建設，全面提升我站文明單位的創(chuàng)建質量，我們將鞏固和創(chuàng)建有機結合，在鞏固去年諸多榮譽的基礎上。一是堅持收費與精神文明建設一起抓，不斷探索求真務實，與時俱進的行業(yè)文明新舉措。二是積極開展“行業(yè)爭先、崗位比優(yōu)”、“文明示范窗口”的創(chuàng)建活動，不斷加大硬件設施投入，6月初為辦公室、財務室更新了辦公設備，改善了環(huán)境，大大提高了效率。三是不斷加大自身宣傳，提升行業(yè)的社會知名度，半年來分別在《陜西交通報和《漢中日報》上各中稿1篇，單位自辦簡訊6期，黑板報4期。為職工寫作水平的提高和我站在社會上的形象起到了廣泛影響和推動的作用。

積極開展“雙創(chuàng)”活動，要求全體干部職工要統(tǒng)一思想，提高認識，做好宣傳報道，營造濃厚的氣氛，并且成立了相應的小組，把內容細化，使雙創(chuàng)能夠深入人心，扎實有效地開展。

行政

一、認真貫徹上級規(guī)定，加大征費力度，收費任務取得新突破。根據我站今年的目標責任，結合我站的實際情況，我們決心完成好今年的收費任務，為此，我站內抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費收入。一是加強學習，堅定信心，強化業(yè)務技能培訓，提高實際操作能力。二是嚴格執(zhí)行收費政策，切實做到“應征不漏、應免不征”，根據省廳（201*）25號文件，我們組織人員認真學習，深刻領會文件精神實質，我們認真核查過往車輛的“三證”，加強對“大噸小標”車輛的征費力度。三是加強對免費車輛和包繳車輛的管理，公開包繳范圍，明晰包繳標準和辦理程序，并且自覺接受社會監(jiān)督。四、是加強稽查力度，發(fā)揮監(jiān)控的作用，定期對包繳、免費車輛進行排查，遏制費源流失。五是加強與當地政府溝通，調動一切有利因素，保證收費外部環(huán)境安定協(xié)調。以有效的措施保證收費任務的及時完成。截至日，上半年度通行費征收指標為*萬元，上半年完成通行費收入*萬元，為計劃的*，同比增長*，再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。

二、明確目標、強化責任，各項抓重點抓到位。

201*年是我站車流量較以往最大的一年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據局給我站的即定目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項。在認真上一年的基礎上，結合實際，繼續(xù)貫徹落實體系，堅持各項堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我站201*年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項任務的信心。為將落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項均取得了良好的開局，為實現階段性目標創(chuàng)造了有利條件。

三、持續(xù)改進管理體系運行，加強過程化管理，全面推行目標責任制。

引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進，必須要有嚴格的考核機制來保障。我站為把先進的管理方法在職工心中固化，圍繞一貫標準要求繼續(xù)加強了收費稽查、內務管理、安全生產、文明服務等的考核。以月度為時間單位，考核收費班組的通行費指標完成情況、文明服務質量等情況等；并以此作為目標獎懲的準繩，考核職能部門的基礎管理，并在月度考評會上進行講評，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進，提高自身對改進機會的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺行為。

加強財務管理，強化收支預算管理意識，從嚴控制費用開支，降低管理費用。認真審查各種原始憑證，建立健全內部稽核和財產清查制度，在票證管理上將微機票和手工票分開記賬，使賬目清楚、易檢查核對。車輛通行費，財產賠付等專項資金，按照省廳、物價局的收費標準和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行，加強票款繳存、上解管理，做到票據領發(fā)、繳銷制度嚴格，上解及時、足額。并主動接受上級部門的監(jiān)督檢查。半年(更多文章請關注www.seogis.com)來，無各類資金相互擠占、挪用、平調及違紀違規(guī)的現象發(fā)生。

四、堅持文明執(zhí)勤，做到優(yōu)質服務。

嚴格按照《陜西省收費公路管理規(guī)范化考核暫行辦法》，建立健全量化考核制度，繼續(xù)全面、深入、細致地開展規(guī)范化達標活動，提高規(guī)范化建設質量。制定出六條收費文明服務的標準：1、牢固樹立“窗口”形象，嚴格執(zhí)行收費標準。2、誠實待人，服務積極主動。3、為過往司乘人員解危濟困。4、模范遵守職業(yè)道德。5、精練業(yè)務技能，提高服務水平。6、文明服務不違規(guī)，誠實守信不違約。還要求收費人員始終堅持“以人為本、以車為本、服務人民、奉獻社會”的宗旨，熱忱為過往司機服務，切實把文明服務落到實處，以優(yōu)良的作風，優(yōu)美的環(huán)境服務人民、回報社會，為“雙創(chuàng)”開展做好基礎。

五、重點防范、動態(tài)管理，確保安全生產。

1、動態(tài)管理，持續(xù)改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產考核�？己瞬块T結合日常考核，經常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位人員對安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查活動措施、防范應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現問題，及時進行處置，以達到實行持續(xù)的目標。

2、堅持管理人員值班制度，做好內保。認真堅持值班制度，繼續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發(fā)生。

3、落實突發(fā)事件應急預案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等的同時，堅持按突發(fā)事件應急預案，落實應急措施，準備應急物資，隨時應付可能發(fā)生各類事件。同時協(xié)調交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置。

4、堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產標準化管理，從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全；職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全特點的掌握、崗位安全生產操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。

通過半年來嚴抓細管和不斷的努力，取得了一定的成績，但也存在不足之處，主要表現在：政治學習、相關政策的貫徹力度均不夠；集體主義教育有待加強，整體素質有待提高。下半年，我們將繼續(xù)做好以下：

1.抓好職工隊伍建設，加強職工教育，豐富職工業(yè)余文化生活，積極維護職工正當利益和合法權益。

2.加強財務管理，執(zhí)行好財經政策，繼續(xù)實行財務公開和站務公開制，加強民主管理和民主監(jiān)督，合理有效用好全年經費。

3.加大安全管理力度，遵照局里的部署和要求，高度戒備，嚴加防范，提高汛期安全，確保全年安全生產。

監(jiān)督座談會，自覺接受社會各界的監(jiān)督。通過黨風廉政建設有效的開展，我站內務管理、財務管理有力，勤政意識、效率大大提高，半年來未發(fā)生一起違法違規(guī)事件，為我站各項的良好、健康發(fā)展提供可靠的政治保證。

四、加強工會和共青團建設，為收費中心服務

工會從實際出發(fā)，從關心職工的生活

入手，切實把職工利益放在心上，對職工提出的合理化建議積極采納，廣泛征求職工意見，通過發(fā)放職工家庭情況調查表，建立了困難職工動態(tài)檔案，定期走訪，努力解決職工在和生活中的困難，使他們安心。“三八”節(jié)，對女職工進行了慰問，“五一”期間組織職工短途旅游，“六一”節(jié)，對職工子女進行了慰問，并且購置了電腦為職工提供更多的學習條件。

在團的上，認真學習胡錦濤總書記“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，堅持不懈地加強和改進團員青年政治思想，從加強教育、提高認識、更新觀念入手，進行職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，通過學習，使團員青年把理論知識和實踐經驗有機結合起來，在實際中始終堅持文明執(zhí)勤、禮貌待人，以青年文明號服務崗為紐帶，開展各種便民利民的優(yōu)質服務。為了激發(fā)團員青年的勞動熱情，我們以“立足本職，愛崗敬業(yè)”為主線，積極開展健康有益的文娛活動。站上陸續(xù)購置了體育器材和各類書籍。極大地豐富了團員青年的業(yè)余文化生活。4月底積極參加兄弟單位組織的籃球友誼賽，“五四”評選出了青年崗位能手，受到局團委的表彰。6月份參加了團委舉辦的演講活動。

五、加強精神文明建設，搞好“雙創(chuàng)”，鞏固行業(yè)文明形象。

繼續(xù)抓好行業(yè)精神文明建設，全面提升我站文明單位的創(chuàng)建質量，我們將鞏固和創(chuàng)建有機結合，在鞏固去年諸多榮譽的基礎上。一是堅持收費與精神文明建設一起抓，不斷探索求真務實，與時俱進的行業(yè)文明新舉措。二是積極開展“行業(yè)爭先、崗位比優(yōu)”、“文明示范窗口”的創(chuàng)建活動，不斷加大硬件設施投入，6月初為辦公室、財務室更新了辦公設備，改善了環(huán)境，大大提高了效率。三是不斷加大自身宣傳，提升行業(yè)的社會知名度，半年來分別在《陜西交通報和《漢中日報》上各中稿1篇，單位自辦簡訊6期，黑板報4期。為職工寫作水平的提高和我站在社會上的形象起到了廣泛影響和推動的作用。

積極開展“雙創(chuàng)”活動，要求全體干部職工要統(tǒng)一思想，提高認識，做好宣傳報道，營造濃厚的氣氛，并且成立了相應的小組，把內容細化，使雙創(chuàng)能夠深入人心，扎實有效地開展。

行政

一、認真貫徹上級規(guī)定，加大征費力度，收費任務取得新突破。根據我站今年的目標責任，結合我站的實際情況，我們決心完成好今年的收費任務，為此，我站內抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費收入。一是加強學習，堅定信心，強化業(yè)務技能培訓，提高實際操作能力。二是嚴格執(zhí)行收費政策，切實做到“應征不漏、應免不征”，根據省廳（201*）25號文件，我們組織人員認真學習，深刻領會文件精神實質，我們認真核查過往車輛的“三證”，加強對“大噸小標”車輛的征費力度。三是加強對免費車輛和包繳車輛的管理，公開包繳范圍，明晰包繳標準和辦理程序，并且自覺接受社會監(jiān)督。四、是加強稽查力度，發(fā)揮監(jiān)控的作用，定期對包繳、免費車輛進行排查，遏制費源流失。五是加強與當地政府溝通，調動一切有利因素，保證收費外部環(huán)境安定協(xié)調。以有效的措施保證收費任務的及時完成。截至日，上半年度通行費征收指標為*萬元，上半年完成通行費收入*萬元，為計劃的*，同比增長*，再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。

二、明確目標、強化責任，各項抓重點抓到位。

201*年是我站車流量較以往最大的一年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據局給我站的即定目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項。在認真上一年的基礎上，結合實際，繼續(xù)貫徹落實體系，堅持各項堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我站201*年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項任務的信心。為將落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項均取得了良好的開局，為實現階段性目標創(chuàng)造了有利條件。

三、持續(xù)改進管理體系運行，加強過程化管理，全面推行目標責任制。

引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進，必須要有嚴格的考核機制來保障。我站為把先進的管理方法在職工心中固化，圍繞一貫標準要求繼續(xù)加強了收費稽查、內務管理、安全生產、文明服務等的考核。以月度為時間單位，考核收費班組的通行費指標完成情況、文明服務質量等情況等；并以此作為目標獎懲的準繩，考核職能部門的基礎管理，并在月度考評會上進行講評，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進，提高自身對改進機會的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺行為。

加強財務管理，強化收支預算管理意識，從嚴控制費用開支，降低管理費用。認真審查各種原始憑證，建立健全內部稽核和財產清查制度，在票證管理上將微機票和手工票分開記賬，使賬目清楚、易檢查核對。車輛通行費，財產賠付等專項資金，按照省廳、物價局的收費標準和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行，加強票款繳存、上解管理，做到票據領發(fā)、繳銷制度嚴格，上解及時、足額。并主動接受上級部門的監(jiān)督檢查。半年來，無各類資金相互擠占、挪用、平調及違紀違規(guī)的現象發(fā)生。

四、堅持文明執(zhí)勤，做到優(yōu)質服務。

嚴格按照《陜西省收費公路管理規(guī)范化考核暫行辦法》，建立健全量化考核制度，繼續(xù)全面、深入、細致地開展規(guī)范化達標活動，提高規(guī)范化建設質量。制定出六條收費文明服務的標準：1、牢固樹立“窗口”形象，嚴格執(zhí)行收費標準。2、誠實待人，服務積極主動。3、為過往司乘人員解危濟困。4、模范遵守職業(yè)道德。5、精練業(yè)務技能，提高服務水平。6、文明服務不違規(guī)，誠實守信不違約。還要求收費人員始終堅持“以人為本、以車為本、服務人民、奉獻社會”的宗旨，熱忱為過往司機服務，切實把文明服務落到實處，以優(yōu)良的作風，優(yōu)美的環(huán)境服務人民、回報社會，為“雙創(chuàng)”開展做好基礎。

五、重點防范、動態(tài)管理，確保安全生產。

1、動態(tài)管理，持續(xù)改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產考核�？己瞬块T結合日�？己�，經常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位人員對安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查活動措施、防范應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現問題，及時進行處置，以達到實行持續(xù)的目標。

2、堅持管理人員值班制度，做好內保。認真堅持值班制度，繼續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發(fā)生。

3、落實突發(fā)事件應急預案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等的同時，堅持按突發(fā)事件應急預案，落實應急措施，準備應急物資，隨時應付可能發(fā)生各類事件。同時協(xié)調交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置。

4、堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產標準化管理，從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全；職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全特點的掌握、崗位安全生產操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。

通過半年來嚴抓細管和不斷的努力，取得了一定的成績，但也存在不足之處，主要表現在：政治學習、相關政策的貫徹力度均不夠；集體主義教育有待加強，整體素質有待提高。下半年，我們將繼續(xù)做好以下：

1.抓好職工隊伍建設，加強職工教育，豐富職工業(yè)余文化生活，積極維護職工正當利益和合法權益。

2.加強財務管理，執(zhí)行好財經政策，繼續(xù)實行財務公開和站務公開制，加強民主管理和民主監(jiān)督，合理有效用好全年經費。

3.加大安全管理力度，遵照局里的部署和要求，高度戒備，嚴加防范，提高汛期安全，確保全年安全生產。

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