第一篇：供電企業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報

為進(jìn)一步引深民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，我公司黨委高度重視，以“四個服務(wù)”為核心理念，以“行風(fēng)評議爭先創(chuàng)優(yōu)”為工作目標(biāo)，以深入開展“百問百查”活動為載體，率先貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。組織開展明查暗訪，通過自查自糾，嚴(yán)肅處理，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得了突出成績。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標(biāo)兵和**市“政風(fēng)行風(fēng)評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號，連續(xù)獲得__市12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名，受到社會各界的廣泛好評。

下面，我將今年以來行風(fēng)“雙評”工作匯報如下：

一、深化服務(wù)理念 保證行風(fēng)“雙評”工作認(rèn)識到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)意識既是“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場、體現(xiàn)實(shí)力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”活動中，主動接受社會監(jiān)督，解決群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，才能為社會所接納，被廣大客戶所接受。基于這樣的認(rèn)識，年初公司就明確提出堅(jiān)持以供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開展了“百問百查”暨“民主評議行風(fēng)”活動。活動中堅(jiān)持有計(jì)劃、有部署、有措施、從高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，形成了認(rèn)識統(tǒng)一、目標(biāo)明確、機(jī)制完善、措施得力、糾建并舉的行風(fēng)建設(shè)新格局。將行風(fēng)評議工作與企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽(yù)度、高知名度、客戶有較強(qiáng)依賴度的__供電品牌。

二、強(qiáng)化管理流程 保證行風(fēng)“雙評”工作落實(shí)到位

為保證行風(fēng)“雙評”工作的全面順利實(shí)施，我們堅(jiān)持做到“四個到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評”領(lǐng)導(dǎo)組和以營銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的工作網(wǎng)絡(luò)，從而確立行風(fēng)“雙評”工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要地位;二是宣傳教育到位，利用專欄、報刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進(jìn)一步引深“和諧電力奉獻(xiàn)社會”的主題教育活動，組織開展了“青春光明行”、“忠誠、責(zé)任、奉獻(xiàn)”演講比賽等活動，引導(dǎo)職工自覺轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng);三是工作措施到位，制定了詳細(xì)的《行風(fēng)“雙評”活動實(shí)施方案》，完善了《客戶服務(wù)工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《__供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)過程中的監(jiān)督、考核;四是責(zé)任目標(biāo)到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標(biāo)，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，確立各部門行政一把手是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風(fēng)事件，追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)格按有關(guān)考核辦法進(jìn)行考核。

三、組織明查暗訪保證行風(fēng)“雙評”工作考核到位

按照公司工作安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、58個供電所進(jìn)行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評價系統(tǒng)的校修。

第二篇：供電企業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報

文章標(biāo)題：供電企業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報

政風(fēng)行風(fēng)匯報

為進(jìn)一步引深民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，我公司黨委高度重視，以“四個服務(wù)”為核心理念，以“行風(fēng)評議爭先創(chuàng)優(yōu)”為工作目標(biāo)，以深入開展“百問百查”活動為載體，率先貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。組織開展明查暗訪，通過自查自糾，嚴(yán)肅處理，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)

建設(shè)，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得了突出成績。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標(biāo)兵和**市“政風(fēng)行風(fēng)評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號，連續(xù)獲得__市12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名，受到社會各界的廣泛好評。

下面，我將今年以來行風(fēng)“雙評”工作匯報如下：

一、深化服務(wù)理念保證行風(fēng)“雙評”工作認(rèn)識到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)意識既是“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場、體現(xiàn)實(shí)力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”活動中，主動接受社會監(jiān)督，解決群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，才能為社會所接納，被廣大客戶所接受�；�于這樣的認(rèn)識，年初公司就明確提出堅(jiān)持以供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開展了“百問百查”暨“民主評議行風(fēng)”活動。活動中堅(jiān)持有計(jì)劃、有部署、有措施、從高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，形成了認(rèn)識統(tǒng)一、目標(biāo)明確、機(jī)制完善、措施得力、糾建并舉的行風(fēng)建設(shè)新格局。將行風(fēng)評議工作與企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽(yù)度、高知名度、客戶有較強(qiáng)依賴度的__供電品牌。

二、強(qiáng)化管理流程保證行風(fēng)“雙評”工作落實(shí)到位

為保證行風(fēng)“雙評”工作的全面順利實(shí)施，我們堅(jiān)持做到“四個到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評”領(lǐng)導(dǎo)組和以營銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的工作網(wǎng)絡(luò)，從而確立行風(fēng)“雙評”工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要地位；二是宣傳教育到位，利用專欄、報刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進(jìn)一步引深“和諧電力奉獻(xiàn)社會”的主題教育活動，組織開展了“青春光明行”、“忠誠、責(zé)任、奉獻(xiàn)”演講比賽等活動，引導(dǎo)職工自覺轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)；三是工作措施到位，制定了詳細(xì)的《行風(fēng)“雙評”活動實(shí)施方案》，完善了《客戶服務(wù)工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《__供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)過程中的監(jiān)督、考核；四是責(zé)任目標(biāo)到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標(biāo)，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，確立各部門行政一把手是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風(fēng)事件，追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)格按有關(guān)考核辦法進(jìn)行考核。

三、組織明查暗訪保證行風(fēng)“雙評”工作考核到位

按照公司工作安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、58個供電所進(jìn)行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評價系統(tǒng)的校修。

對發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時下發(fā)整改通知書，要求相關(guān)單位制定整改措施，對責(zé)任人及責(zé)任單位根據(jù)《的通知》進(jìn)行通報批評并處罰款。

四開展六項(xiàng)工作保證行風(fēng)服務(wù)承諾兌現(xiàn)到位

首先整合“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時業(yè)務(wù)受理。今年受理電話108682起，人工坐席接通率94.70。受理客戶故障報修業(yè)務(wù)3563件；受理投訴舉報業(yè)務(wù)286件；受理12319城建服務(wù)熱線派單598張，其中咨詢單1張，建議單13張、投訴單584張。及時率、辦結(jié)率均為100，滿意率為99.44，實(shí)現(xiàn)客戶回訪率100％。綜合排名在21家參評單位中列第三；被__市政府授予“201*年模范班組”的光榮稱號。

其次在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下，積極配合市政府道路拓寬改造工程，我們特事特辦、急事急辦，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電。尤其是對**大街新建路口和青年路口的兩個施工現(xiàn)場的建設(shè)用電開通“綠色通道”，在最短時間內(nèi)完成各項(xiàng)送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長的安全運(yùn)行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)技術(shù)骨干100余人進(jìn)行現(xiàn)場巡視，截止目前搶修突發(fā)事故40余起。

第三利用現(xiàn)

代技術(shù)gps系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時限。相繼完成了**不銹工業(yè)園、***有限公司、*****變電站、**220kv新總降電壓站等大型重點(diǎn)工程的送電工作。

第四為進(jìn)一步方便客戶繳納電費(fèi)，推行卡表預(yù)存、主要公共場所自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。在與工行合作推行銀

電聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，今年又實(shí)現(xiàn)了與建行的合作，加大了銀電聯(lián)網(wǎng)的力度，繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加到近百個，方便客戶的就近繳費(fèi)。

第五根據(jù)市雙評辦的工作要求，建立了千余人的“行風(fēng)服務(wù)對象數(shù)據(jù)庫”，通過定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，廣泛征收意見和建議，納入“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。走近__廣播電臺舉辦的“行風(fēng)熱線”專題欄目，通過電波與廣大聽眾面對面交流，現(xiàn)場解答聽眾用電服務(wù)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，受到廣大群眾的好評。

第六通過公司領(lǐng)導(dǎo)走訪用戶，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，開展領(lǐng)導(dǎo)接待日，積極開展百、千、萬客戶走訪活動，認(rèn)真聽取**、**、**、**、省人民醫(yī)院、**等單位的意見和建議。各部門領(lǐng)導(dǎo)共走訪了大客戶百余戶次，普通客戶五千余戶。

通過加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和開展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，雖然供電服務(wù)水平顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但更是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。在此，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能為我們留下寶貴的意見和建議，我們一定會認(rèn)真分析問題，制定整改方案。我們有決心和信心，在網(wǎng)、省公司和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實(shí)工作，以滿腔的熱情來激發(fā)企業(yè)新的活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個新臺階。

《供電企業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報》來源于公文素材庫，歡迎閱讀供電企業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報。

第三篇：供電企業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報

文章標(biāo)題：供電企業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)匯報

政風(fēng)行風(fēng)匯報

為進(jìn)一步引深民主評議政風(fēng)行風(fēng)，我公司黨委高度重視，以“四個服務(wù)”為核心理念，以“行風(fēng)評議爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，以深入開展“百問百查”活動為載體，率先貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。組織開展明查暗訪，通過自查自糾，嚴(yán)肅處理，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了突出成績。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標(biāo)兵和**市“政風(fēng)行風(fēng)評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號，連續(xù)獲得__市12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名，受到社會各界的廣泛好評。

下面，我將今年以來行風(fēng)“雙評”匯報如下：

一、深化服務(wù)理念保證行風(fēng)“雙評”認(rèn)識到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)意識既是“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場、體現(xiàn)實(shí)力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”活動中，主動接受社會監(jiān)督，解決群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，才能為社會所接納，被廣大客戶所接受�；�于這樣的認(rèn)識，年初公司就明確提出堅(jiān)持以供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開展了“百問百查”暨“民主評議行風(fēng)”活動�；顒又袌�(jiān)持有計(jì)劃、有部署、有措施、從高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，形成了認(rèn)識統(tǒng)一、目標(biāo)明確、機(jī)制完善、措施得力、糾建并舉的行風(fēng)建設(shè)新格局。將行風(fēng)評議與企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽(yù)度、高知名度、客戶有較強(qiáng)依賴度的__供電品牌。

二、強(qiáng)化管理流程保證行風(fēng)“雙評”落實(shí)到位

為保證行風(fēng)“雙評”的全面順利實(shí)施，我們堅(jiān)持做到“四個到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評”領(lǐng)導(dǎo)組和以營銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的網(wǎng)絡(luò)，從而確立行風(fēng)“雙評”在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要地位；二是宣傳教育到位，利用專欄、報刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進(jìn)一步引深“和諧電力奉獻(xiàn)社會”的主題教育活動，組織開展了“青春光明行”、“忠誠、責(zé)任、奉獻(xiàn)”演講比賽等活動，引導(dǎo)職工自覺轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)；三是措施到位，制定了詳細(xì)的《行風(fēng)“雙評”活動實(shí)施方案》，完善了《客戶服務(wù)管理及考核辦法》、《故障搶修管理辦法》、《自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《__供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)過程中的監(jiān)督、考核；四是責(zé)任目標(biāo)到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標(biāo)，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，確立各部門行政一把手是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風(fēng)事件，追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)格按有關(guān)考核辦法進(jìn)行考核。

三、組織明查暗訪保證行風(fēng)“雙評”考核到位

按照公司安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、58個供電所進(jìn)行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視程度有了很大提高，但同時也看到了中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評價系統(tǒng)的校修。

對發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時下發(fā)整改通知書，要求相關(guān)單位制定整改措施，對責(zé)任人及責(zé)任單位根據(jù)《的通知》進(jìn)行通報批評并處罰款。

四開展六項(xiàng)保證行風(fēng)服務(wù)承諾兌現(xiàn)到位

首先整合“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時業(yè)務(wù)受理。今年受理電話108682起，人工坐席接通率94.70。受理客戶故障報修業(yè)務(wù)3563件；受理投訴舉報業(yè)務(wù)286件；受理12319城建服務(wù)熱線派單598張，其中咨詢單1張，建議單13張、投訴單584張。及時率、辦結(jié)率均為100，滿意率為99.44，實(shí)現(xiàn)客戶回訪率100％。綜合排名在21家參評單位中列第三；被__市政府授予“201*年模范班組”的光榮稱號。

其次在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下，積極配合市政府道路拓寬改造工程，我們特事特辦、急事急辦，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電。尤其是對**大街新建路口和青年路口的兩個施工現(xiàn)場的建設(shè)用電開通“綠色通道”，在最短時間內(nèi)完成各項(xiàng)送電。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長的安全運(yùn)行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)技術(shù)骨干100余人進(jìn)行現(xiàn)場巡視，截止目前搶修突發(fā)事故40余起。

第三利用

現(xiàn)代技術(shù)gps系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時限。相繼完成了**不銹工業(yè)園、***有限公司、*****變電站、**220kv新總降電壓站等大型重點(diǎn)工程的送電。

第四為進(jìn)一步方便客戶繳納電費(fèi)，推行卡表預(yù)存、主要公共場所自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。在與工行合作推行銀電聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，今年又實(shí)現(xiàn)了與建行的合作，加大了銀電聯(lián)網(wǎng)的力度，繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加到近百個，方便客戶的就近繳費(fèi)。

第五根據(jù)市雙評辦的要求，建立了千余人的“行風(fēng)服務(wù)對象數(shù)據(jù)庫”，通過定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，廣泛征收意見和建議，納入“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。走近__廣播電臺舉辦的“行風(fēng)熱線”專題欄目，通過電波與廣大聽眾面對面交流，現(xiàn)場解答聽眾用電服務(wù)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，受到廣大群眾的好評。

第六通過公司領(lǐng)導(dǎo)走訪用戶，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，開展領(lǐng)導(dǎo)接待日，積極開展百、千、萬客戶走訪活動，認(rèn)真聽取**、**、**、**、省人民醫(yī)院、**等單位的意見和建議。各部門領(lǐng)導(dǎo)共走訪了大客戶百余戶次，普通客戶五千余戶。

通過加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和開展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，雖然供電服務(wù)水平顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但更是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。在此，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能為我們留下寶貴的意見和建議，我們一定會認(rèn)真分析問題，制定整改方案。我們有決心和信心，在網(wǎng)、省公司和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實(shí)，以滿腔的熱情來激發(fā)企業(yè)新的活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上一個新臺階。

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現(xiàn)代技術(shù)gps系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時限。相繼完成了**不銹工業(yè)園、***有限公司、*****變電站、**220kv新總降電壓站等大型重點(diǎn)工程的送電。

第四為進(jìn)一步方便客戶繳納電費(fèi)，推行卡表預(yù)存、主要公共場所自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。在與工行合作推行銀電聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，今年又實(shí)現(xiàn)了與建行的合作，加大了銀電聯(lián)網(wǎng)的力度，繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加到近百個，方便客戶的就近繳費(fèi)。

第五根據(jù)市雙評辦的要求，建立了千余人的“行風(fēng)服務(wù)對象數(shù)據(jù)庫”，通過定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，廣泛征收意見和建議，納入“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。走近__廣播電臺舉辦的“行風(fēng)熱線”專題欄目，通過電波與廣大聽眾面對面交流，現(xiàn)場解答聽眾用電服務(wù)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，受到廣大群眾的好評。

第六通過公司領(lǐng)導(dǎo)走訪用戶，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，開展領(lǐng)導(dǎo)接待日，積極開展百、千、萬客戶走訪活動，認(rèn)真聽取**、**、**、**、省人民醫(yī)院、**等單位的意見和建議。各部門領(lǐng)導(dǎo)共走訪了大客戶百余戶次，普通客戶五千余戶。

通過加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和開展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，雖然供電服務(wù)水平顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但更是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。在此，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能為我們留下寶貴的意見和建議，我們一定會認(rèn)真分析問題，制定整改方案。我們有決心和信心，在網(wǎng)、省公司和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實(shí)，以滿腔的熱情來激發(fā)企業(yè)新的活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上一個新臺階。

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第四篇：財政201*年政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作匯報

xxx財政所201*政風(fēng)行風(fēng)評議工作匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議員、同志們：

上午好！

今年以來，我所按照糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及縣局關(guān)于開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的整體部署和要求，緊緊圍繞扎實(shí)推進(jìn)隊(duì)伍的紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，在全體職工中牢固樹立執(zhí)法為民的思想，真正把政風(fēng)行風(fēng)評議活動作為推進(jìn)我們工作的有效途徑，最大限度地讓黨和政府滿意，讓人民群眾滿意，摸索出了“規(guī)范化執(zhí)法、理性化服務(wù)、人性化管理”的管理模式。使我所的業(yè)務(wù)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作相互促進(jìn)，有了長足的發(fā)展。下面，我就xxx財政所今年開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位行風(fēng)評議員做匯報。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識、周密安排。按照鄉(xiāng)政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，我所以 “強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高執(zhí)政能力，維護(hù)群眾利益”為主題，將政風(fēng)行風(fēng)評議工作作為作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，予以高度重視，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入到工作的日常管理中，所長親自抓此項(xiàng)工作。把開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動作為促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的有效措施來落實(shí)。所里及時召開了全體職工動員大會，并制定了工作實(shí)施方案，成立了以所長任組長，其它職工任成員的專門領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)評議工作。從統(tǒng)一思想認(rèn)識著手，進(jìn)一步明確了開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識，明確工作目標(biāo)，狠抓責(zé)任落實(shí)。1

二、公開承諾，聘請?jiān)u議代表。為了便于服務(wù)群眾，我所根據(jù)工作業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定出臺了一系列便民利民措施和服務(wù)承諾，向社會鄭重承諾，禮貌待人，掛牌服務(wù)，接受監(jiān)督；對群眾熱情接待，及時排憂解難等，在辦事大廳放置椅子，方便群眾辦事期間歇坐；為辦事群眾提供書寫用筆、墨水、桌椅；公開電話號碼和聯(lián)系方式，以方便人民群眾能夠隨時與職工取得聯(lián)系等便民利民措施。同時我所聘請xx名政風(fēng)行風(fēng)評議義務(wù)監(jiān)督員，隨時對我所的工作提出意見和建議，進(jìn)一步規(guī)范我所的執(zhí)法行為。政風(fēng)行風(fēng)評議小組通過發(fā)放問卷測評表xx份，回收xx份，回收率達(dá)到100%，群眾滿意率達(dá)98％。通過以上措施，使評議工作收到較好的效果，測評的結(jié)果公正客觀，征求到的意見和建議具有代表性和針對性，基本反映了大多數(shù)群眾的意愿。共收集整理出意見及建議xx條。針對所征求的意見和建議，制訂了整改方案，并將整改措施具體化、責(zé)任到人。

三、落實(shí)三個主動，確保民主評議工作取得實(shí)際效果。這次開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，是推行財務(wù)公開、加強(qiáng)社會監(jiān)督的進(jìn)一步深化，也是充分發(fā)揚(yáng)民主、完善決策機(jī)制的重大舉措。為此，我所采取多種措施，營造良好的政風(fēng)行風(fēng)氛圍。一是主動請進(jìn)來，真心實(shí)意開門納諫。民主評議工作開展以來，我所先后邀請了社會各屆群眾參加，分別召開了座談會和征求意見會，請他們幫助揭短亮丑、挑刺、找問題；同時，為了廣泛征求社會各界對我所民主評議行風(fēng)工作的意見，誠懇接受有關(guān)部門和人民群眾對我所工作的監(jiān)督。二是主動走

出去，誠心誠意上門求教。我所主要領(lǐng)導(dǎo)能主動向鄉(xiāng)政風(fēng)行風(fēng)評議辦匯報工作、主動征求意見，并與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談、學(xué)習(xí)取經(jīng)。

四、強(qiáng)化宣傳，持續(xù)深入做好法治宣傳工作。為了大力宣傳《財經(jīng)法規(guī)》及相關(guān)法律法規(guī)，我所緊緊依靠縣財政局，在鄉(xiāng)黨委、政府的支持和幫助下，努力營造《財經(jīng)法規(guī)》的宣傳聲勢和輿論氛圍。通過面向社會，組織多層次、全方位的宣傳教育活動，使社會各界和廣大群眾全面了解了這部法律的重要意義和主要內(nèi)容，進(jìn)一步提高了廣大群眾的守法意識。我所共發(fā)放法律法規(guī)知識等宣傳單xxx余份，懸掛橫幅2條，發(fā)放宣傳掛圖xxx張。

五、著力加強(qiáng)正規(guī)化建設(shè)，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是立足本職工作，樹立四種意識。今年以來，我所結(jié)合“政風(fēng)行風(fēng)”評議活動，以建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)向上”的高素質(zhì)職工隊(duì)伍為目標(biāo)，緊緊把握班子建設(shè)，隊(duì)伍管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，號召廣大職工，牢固樹立“四種意識”：大局意識、團(tuán)結(jié)意識、奉獻(xiàn)意識、表率意識，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，我所按照縣局和所制定的方案要求，組織職工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，真正提高了職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)。工作作風(fēng)的好與差，直接關(guān)系到我們的黨和政府在人民群眾心目中的形象，我所作為窗口單位，更應(yīng)該把作風(fēng)建設(shè)作為工作的重中之重，抓緊、抓好。今年以來，我所通過召開動員會、民主生活會，開展專題討論，設(shè)

立便民服務(wù)，號召廣大職工在為民服務(wù)過程中養(yǎng)成文明用語，熱情服務(wù)的好習(xí)慣，切實(shí)增強(qiáng)廣大職工的服務(wù)意識。

六、今后努力的方向

開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作是我所自身存在與發(fā)展的需要，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期的工作，通過認(rèn)真總結(jié)這次政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中查找問題、整改問題、建章立制等工作過程中的好辦法、好思路，為隊(duì)伍建設(shè)提供一種可資借鑒的長效管理機(jī)制。通過這次行評，我們看到群眾最關(guān)心的仍是服務(wù)管理問題。因此今后的工作，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以人民為最高利益，認(rèn)真抓好為民服務(wù)工作，使我們的隊(duì)伍在接受政風(fēng)行風(fēng)評工作的鍛煉和考驗(yàn)中真正建設(shè)成為一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

（一）加強(qiáng)職工的政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織全體職工學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，認(rèn)真查找隊(duì)伍中存在的問題，進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的危機(jī)感和責(zé)任感。

（二）加強(qiáng)職工廉政教育。進(jìn)一步加強(qiáng)宗旨教育、理想信念教育、執(zhí)法為民教育和法制教育，樹立我所干部職工的良好形象。

（三）加強(qiáng)職工服務(wù)意識,提高財經(jīng)工作水平。以為民服務(wù)為核心、以隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為保障，進(jìn)一步解決職工對群眾的感情問題，抓住群眾反映強(qiáng)烈的問題進(jìn)行整改，采取多種形式傾聽群眾呼聲，著力提高職工素質(zhì)，狠抓工作質(zhì)量的提高。

（四）苦練基本功，增強(qiáng)職工業(yè)務(wù)能力。堅(jiān)持結(jié)合工作崗位和特點(diǎn)開展業(yè)務(wù)技能。重點(diǎn)解決貫徹執(zhí)行上級決策力度不夠，能力不強(qiáng)的問題，逐步提高隊(duì)伍的(更多請關(guān)注：www.seogis.com)整體素質(zhì)。

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但在肯定成績的同時，也不能忽視工作中的問題與不足，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，提高工作效率，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、戒驕戒躁、克服困難的精神，使隊(duì)伍建設(shè)再上一個新的臺階，業(yè)務(wù)工作邁向一個新的里程碑，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第五篇：民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報

201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng) 工作匯報

今年以來，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)以及縣委、縣政府政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，我局繼續(xù)大力引深政風(fēng)行風(fēng)評議活動，緊緊圍繞201*年政風(fēng)行風(fēng)工作目標(biāo)，結(jié)合我局實(shí)際，以抓好納稅服務(wù)中心的行風(fēng)建設(shè)和拓寬行風(fēng)評議渠道為重點(diǎn)，優(yōu)化納稅服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作，取得明顯成效，有力地推進(jìn)了地稅事業(yè)的健康發(fā)展�，F(xiàn)將我局開展政風(fēng)行風(fēng)工作的情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制

為了給今年的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開個好頭，3月中旬我局召開政風(fēng)行風(fēng)工作專題會議，針對在去年政風(fēng)行風(fēng)工作中存在的問題，進(jìn)行了專題研究，在會上宣讀了《卓資縣地方稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法》，成立了政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任部門、責(zé)任人、總體要求、主要任務(wù)以確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效。

二、抓好納稅服務(wù)中心行風(fēng)建設(shè)工作

納稅服務(wù)中心是聯(lián)系納稅人、服務(wù)納稅人的窗口，在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中具有著重要的地位和作用，因此，搞好納稅服務(wù)中心的行風(fēng)建設(shè)工作對順利開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作具有重要意義。

（一）實(shí)施多項(xiàng)便民利民措施

1.在大廳電子顯示屏上公開職責(zé)范圍，向納稅人公示我局征收的稅種和執(zhí)法權(quán)限，提醒納稅人和社會各界人士及時監(jiān)督稅務(wù)人員的工作；

2.利用宣傳欄公開辦稅程序和服務(wù)時限，對稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收、減免緩?fù)硕�、稅收咨詢、稅收管理、稅�?wù)行政訴訟和行政復(fù)議都逐一詳細(xì)公開，并規(guī)定具體辦理時限。

3.在辦稅廳顯著位置公開舉報電話。

4.公開局內(nèi)科室及相應(yīng)職責(zé)，方便納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

5.公開違章處罰，如有稅務(wù)工作人員沒有按照公示的服務(wù)承諾履行職責(zé)，并造成不良影響，按規(guī)定予以處罰。

6.為納稅人開設(shè)稅收“綠色通道”，努力做到陽光辦稅。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)工作人員日常行為規(guī)范

以優(yōu)化辦稅質(zhì)量為導(dǎo)向，制定辦稅服務(wù)廳行為規(guī)范，鼓勵稅干做好形象工作。

1.在工作崗位上著稅裝規(guī)范，文明辦稅；

2.對納稅人服務(wù)熱情、提高辦事效率，杜絕刁難納稅人、推諉扯皮問題的發(fā)生；

3.工作中遵紀(jì)守法、紀(jì)律嚴(yán)明；

4.對待群眾一視同仁。對于服務(wù)質(zhì)量差，工作態(tài)度不認(rèn)

真的稅干，經(jīng)核實(shí)，酌情罰款，并于年終考核不得評優(yōu)。

三、廣開言路，認(rèn)真梳理問題

（一）召開納稅人座談會。4月份，我局特邀部分納稅人（包括企業(yè)法人代表及分管財務(wù)的主管和個體工商戶代表）參加了我局舉辦的納稅人座談會。在會上對納稅人提出的問題及有關(guān)政策進(jìn)行了詳細(xì)講解，對納稅人提出的建議我們將認(rèn)真改進(jìn)，并加以解決，對達(dá)不到起征點(diǎn)的個體工商戶給予稅收優(yōu)惠減免。

（二）發(fā)放調(diào)查表。為了進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)質(zhì)量，完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我局印發(fā)了《稅收執(zhí)法評議卡》、《卓資縣地方稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查表》，調(diào)查表中主要包括政務(wù)公開情況、辦稅工作人員的服務(wù)質(zhì)量情況及對辦事服務(wù)有何要求等問題。經(jīng)過匯總核實(shí)，普遍納稅人認(rèn)為對我局的執(zhí)法水平有了明顯提高。

（三）聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。

為了廣泛聽取社會各界的意見和建議，我局聘請了來自各行各業(yè)、政府、人大代表、紀(jì)檢部門組成的行風(fēng)評議員對我局的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行評議監(jiān)督。通過溝通交流，監(jiān)督員們充分肯定了我局為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，同時在服務(wù)納稅人和提升干部素質(zhì)方面提出了具體而祥實(shí)的意見和建議。

四、積極開展自查自糾工作，制定整改措施

為了把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處，通過召開納稅人座談會議、發(fā)放調(diào)查表、聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員等渠道收回的意見和建議及在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，歸納起來有以下幾點(diǎn)須著手進(jìn)行整改。

（一）主要存在問題

1.日常管理還不夠嚴(yán)格，依法行政水平，隊(duì)伍建設(shè)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

2.深入企業(yè)和個體工商戶的次數(shù)比較少，對納稅人提出的意見和建議了解不夠多。

（二）整改措施

1.進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)工作人員的素質(zhì)。我局將以開展學(xué)法懂法用法守法學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動為契機(jī)，繼續(xù)加大對稅干教育培訓(xùn)力度，全面提高稅干的業(yè)務(wù)知識水平和政治思想水平。

2.繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。通過整章建制，完善現(xiàn)有規(guī)章制度，規(guī)范辦稅程序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，全面推行政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé)等制度。

3.不定期走訪納稅人，至少每月走訪一次，多了解納稅人遇到的困難和迫切需要的政策信息。

二〇一四年十月十九日

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