培訓(xùn)二科開(kāi)展“效能服務(wù)提升年”活動(dòng)自查情況報(bào)告
培訓(xùn)二科開(kāi)展“效能服務(wù)提升年”活動(dòng)自查情況報(bào)告
按照局《關(guān)于在全局開(kāi)展“效能服務(wù)提升年”活動(dòng)的實(shí)施方案》和人力資源辦公室《關(guān)于貫徹落實(shí)“效能服務(wù)提升年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》文件要求，結(jié)合職業(yè)培訓(xùn)工作實(shí)際，通過(guò)完善各項(xiàng)辦事程序，提高工作效率和服務(wù)態(tài)度等措施，進(jìn)行了認(rèn)真自查，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升綜合服務(wù)能力和水平。自活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)了叢局長(zhǎng)3月22日“效能服務(wù)提升年”活動(dòng)講話(huà)精神和《行政許可法》、《行政處罰法》、《就業(yè)促進(jìn)法》等法律法規(guī)，為扎實(shí)做好效能服務(wù)提升年活動(dòng)的順利開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、公開(kāi)職業(yè)培訓(xùn)辦事程序，做到一站式服務(wù)到位。進(jìn)一步理順規(guī)范完善了失業(yè)人員培訓(xùn)報(bào)名程序，將失業(yè)人員培訓(xùn)報(bào)名工作放在人力資源市場(chǎng)大廳窗口，使每位失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)證的同時(shí)即可填寫(xiě)《失業(yè)人員培訓(xùn)意向表》，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，方便辦理業(yè)務(wù)的群眾。
三、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)制度，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。認(rèn)真貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制、問(wèn)責(zé)制等各項(xiàng)制度，杜絕了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生。
四、深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)。認(rèn)真按照局《關(guān)于到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)的通知》，積極深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研宣傳，通過(guò)開(kāi)展座談、問(wèn)卷調(diào)查等方式，廣泛征求企業(yè)和職工的意見(jiàn)、建議，并進(jìn)行匯總，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)。
五、嚴(yán)格掛牌上崗，接受社會(huì)監(jiān)督。嚴(yán)格按照要求實(shí)行掛牌上崗，對(duì)辦事人員基本做到一個(gè)微笑、一杯熱茶，禮貌對(duì)待每一位咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)的群眾，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
六、公開(kāi)辦事程序，做到廉潔勤政。加強(qiáng)科室人員綜合素質(zhì)教育，通過(guò)規(guī)范辦事程序，做到透明公開(kāi)，堅(jiān)決杜絕了“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生。
自“效能服務(wù)提升年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，科室人員的整體素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，但是在工作中還存在一些不足，如辦事效率不高、工作創(chuàng)新意識(shí)不夠等問(wèn)題。我們將按照自查中存在的問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)際情況，狠抓工作落實(shí)，提高工作效率，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)型科室。
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