總結(jié)近一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)同志們的幫助配合下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但我深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還存在一定的距離，我們?nèi)�庭將齊心協(xié)力在日后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，改進(jìn)不足，爭取更大的進(jìn)步。展望2019年的立案信訪工作我們將突出做好以下幾點(diǎn)：

（一）、熱情服務(wù)，擦亮立案窗口工作形象。

立案庭是法院的窗口單位，立案工作是群眾觀察法院整體工作的一面鏡子，2019年我們將以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立廉潔公正為民的工作形象為目標(biāo)，在日常工作中，要更加耐心聽當(dāng)事人陳述，做到服務(wù)熱情；認(rèn)真學(xué)習(xí)最新法律及上級(jí)文件精神，積累業(yè)務(wù)知識(shí)要新，同時(shí)規(guī)范立案審查手續(xù)，嚴(yán)把立案關(guān)；受理立案材料及時(shí)告知當(dāng)事人各項(xiàng)訴訟權(quán)利和義務(wù)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)，向當(dāng)事人釋明法律，讓當(dāng)事人知道法院處理的依據(jù)，取得當(dāng)事人信任。

（二）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高立案工作質(zhì)量。針對(duì)立案業(yè)務(wù)量現(xiàn)住增加的現(xiàn)狀，我院將全面開展對(duì)立案人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化法律業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握立案流程，保障立案工作高質(zhì)高效有序進(jìn)行

（三）、創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，做好信訪工作。

首先暢通信訪渠道，嚴(yán)格執(zhí)行院長接待日制度，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)初訪的化解工作，全力做好日常接訪工作。耐心為初訪人答疑解惑，力爭在初訪階段把問題解決好，有效減少越級(jí)訪、重復(fù)訪的發(fā)生。其次，加強(qiáng)政府及相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)化解機(jī)制，各部門之間相互配合，及時(shí)有力化解矛盾，維護(hù)群眾利益。最后，對(duì)于經(jīng)各部門確認(rèn)為無理訪的案件，仍應(yīng)耐心勸導(dǎo)，對(duì)經(jīng)教導(dǎo)不聽執(zhí)意煽動(dòng)鬧事者，予以嚴(yán)肅處理。我院的信訪工作已步入規(guī)范化程序處理，采取的措施有力，相信在領(lǐng)導(dǎo)和全庭同志的共同努力下，力爭明年信訪案件化解率達(dá)到90%
　�。ㄋ模�、運(yùn)用多元化糾紛解決機(jī)制、加強(qiáng)訴前調(diào)解工作。

對(duì)涉及敏感性、群體性等特殊民事起訴，為了最大限度地保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，引導(dǎo)并協(xié)調(diào)黨委政府而已相關(guān)部門予以解決，確實(shí)維護(hù)百姓切身利益。充分發(fā)揮訴前調(diào)解的作用，不斷探索和實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的對(duì)接機(jī)制，充分發(fā)揮其便利、高效、低成本的功能作用，切實(shí)減輕審判壓力，做到案結(jié)事了。

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