第一篇：績效考核整改方案

xxxx煤業(yè)開發(fā)有限公司

績效考核整改方案

xx煤業(yè)開發(fā)有限公司的績效考核工作于201*年3月份試行到現(xiàn)在，一直在探索中完善績效管理工作。就集團(tuán)公司審計督察部對煤業(yè)公司的績效管理工作進(jìn)行審計過程中提出的問題，我們積極行動，總結(jié)前一段的工作，查找不足，繼續(xù)推進(jìn)，深化績效考核工作。特制定以下方案：

一、煤業(yè)公司本部

1、調(diào)整工作思路，修訂考核方案

根據(jù)公司審計督察部提出的要求，結(jié)合煤業(yè)公司的實際工作情況，加強(qiáng)管理，落實強(qiáng)有力的措施，確保制度不能流于形式。經(jīng)過研究討論，對原考核方案進(jìn)行了修訂，增加了以處室為單位進(jìn)行考核，達(dá)到了總體指標(biāo)、分項指標(biāo)、個人績效相結(jié)合的目的。

2、調(diào)整考核指標(biāo)，使考核與工作緊密相連

由于煤炭行業(yè)目前的嚴(yán)峻形勢，根據(jù)行業(yè)主管部門的要求，加強(qiáng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、隱患整改礦井的監(jiān)督檢查，煤業(yè)公司派出十多人駐礦、跟班對各礦進(jìn)行安全監(jiān)管。為此要求各處室根據(jù)每月工作的實際，隨及時調(diào)整考核指標(biāo)，靈活考核，使考核內(nèi)容更切合于實際。

3、加強(qiáng)監(jiān)督，及時溝通

實際工作中績效管理是一項基礎(chǔ)管理，需要投入大量的人力

與時間，這就需要加強(qiáng)對績效考核的監(jiān)督、檢查，針對工作中出現(xiàn)的不足，要及時更正，對考核結(jié)果產(chǎn)生的不同意見，上下協(xié)商，共同認(rèn)可，只有這樣才有利于績效管理的有序開展。

目前，煤業(yè)公司的考核方案已修訂完善，8月份將投入實施。隨之考核方案的修訂，考核指標(biāo)的調(diào)整、加強(qiáng)監(jiān)督的措施也將同時開展。在集團(tuán)公司各部門的幫助、督促下，煤業(yè)公司的績效管理工作將有長足發(fā)展，對整體工作也將起到積極的推進(jìn)作用。

二、所屬煤礦

1、提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變思想

基于原煤礦行業(yè)的粗放式管理，大多數(shù)職工對績效管理認(rèn)識不到位，各企業(yè)需組織員工進(jìn)行績效管理培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助員工認(rèn)識績效考核的重要性，從而合理利用考核制度，調(diào)動員工工作的積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作效率，更好的為企業(yè)服務(wù)。

2、加強(qiáng)溝通，積極推廣

在績效管理中，由于受傳統(tǒng)觀念的影響與束縛，企業(yè)員工思維不開闊，在考核制度的實施上走過場，流于形式，使考核制度發(fā)揮不出應(yīng)有的作用。要全面推廣績效管理理念，離不開單位自上而下的績效培訓(xùn)與溝通。在培訓(xùn)中，要使員工清楚績效管理的意義、目的、必要性等問題。建立各部門上下級溝通制，讓部門和員工及時了解績效考核情況，對考核結(jié)果進(jìn)行客觀評價和分析，對存在的問題及時溝通，找出問題，制定措施，讓員工參與

到績效考核中，充分理解與支持績效考核制度。

3、科學(xué)設(shè)計、設(shè)置績效考核指標(biāo)

緊密結(jié)合本單位員工崗位的實際情況，克服考核指標(biāo)設(shè)置過于量化繁瑣和粗放抽象“兩種極端”，杜絕同一化、公式化，追求個性化，實效性，對員工崗位、工作能力等進(jìn)行有效分析，將定量考核指標(biāo)與定性考核指標(biāo)、年度目標(biāo)與月度目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)部門、員工溝通，確定各部門、各崗位的績效考核指標(biāo)。在保持穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，靈活調(diào)整考核指標(biāo)，增加基礎(chǔ)工作的考核分值比重，考核工作應(yīng)著眼于基層基礎(chǔ)，夯實根基，才能推動企業(yè)各項基礎(chǔ)管理的工作水平。

4、關(guān)鍵指標(biāo)的分解與落實

就目前煤炭行業(yè)的嚴(yán)峻形勢，更要求我們的績效管理工作要進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)部分配考核，使考核量化指標(biāo)延伸到班組，延伸到個人。企業(yè)可根據(jù)年度目標(biāo)，確定關(guān)鍵指標(biāo)，通過企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的分解，確定到每個部門及相關(guān)人員身上，做到人人身上有指標(biāo)，個個身上有壓力，通過清晰、明確的指標(biāo)，大大提高員工的工作效率，各部門領(lǐng)導(dǎo)對員工進(jìn)行規(guī)劃，激勵等改進(jìn)指導(dǎo)措施，做到有計劃、有執(zhí)行、有檢查、有改進(jìn)，才能促使績效管理工作順利進(jìn)行。

xxxx煤業(yè)開發(fā)有限公司

人力資源處

第二篇：學(xué)校績效考核措施

一、指導(dǎo)是想

以義務(wù)教育學(xué)校實施績效工資為契機(jī)，一科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。為下一步建立規(guī)范、科學(xué)的績效考核制度，完善學(xué)校管理機(jī)制做鋪墊；為平穩(wěn)過渡到激勵廣大教職工愛崗敬業(yè)，扎實工作，開拓進(jìn)取，積極主動地完成各項工作目標(biāo)任務(wù)的機(jī)制體系；為消除學(xué)校在績效考核辦法未出臺而實施績效工資的矛盾，努力推進(jìn)學(xué)校工作發(fā)展。

二、實施范圍和對象

學(xué)校全體在崗教職工。

三、考核原則

1堅持以德為先、注重實績的原則。

2堅持激勵先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展的原則。

3堅持多勞多得。優(yōu)績優(yōu)酬的原則。

4堅持客觀公正。

四、考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

1對全體教職工主要考核履行《教育法》《義務(wù)教育法》等規(guī)定的法定職責(zé)和《小學(xué)內(nèi)部管理制度》規(guī)定。

2教師績效考核共計100分。其中職業(yè)道德15分、德育工作10分、工作量15分、出勤10分、教育教學(xué)工作30分、教科研及教改10分、教師專業(yè)發(fā)展10分。具體考核按照《教師績效考核指標(biāo)體系》班主任考核及中層崗位績效考核按細(xì)則執(zhí)行）實施。

3班級管理90分，班主任津貼績效考核共計100分。學(xué)生人數(shù)10分。詳細(xì)指標(biāo)見附件3.

五、考核方法

1月考核與年度考核相結(jié)合。月考核項目側(cè)重于工作量和工作實績；年度考核結(jié)合月考核和事業(yè)單位工作人員年度考核工作進(jìn)行。

2定性考核與定量考核相結(jié)合。中層管理人員津貼考核、教育教學(xué)績效、教育教學(xué)成果考核四類。主要采取指標(biāo)要素測評和平時爭先活動形式，對教職工作出科學(xué)公正的評價。

3民主考核與集中考核相結(jié)合。

六、績效工資的分配

1績效工資的組成：績效工資分為基礎(chǔ)性和獎勵性兩部分。其中基礎(chǔ)性績效工資占績效工資總額70%按照專業(yè)技術(shù)人員崗位設(shè)置執(zhí)行相應(yīng)等級標(biāo)準(zhǔn)。占績效工資總額30%其中設(shè)立班主任津貼、中層管理人員津貼、教育教學(xué)成果獎，學(xué)�？己说幕�礎(chǔ)上發(fā)放。

2基礎(chǔ)性績效工資：年度績效考核結(jié)果主要作為確定基礎(chǔ)性績效工資發(fā)放的依據(jù)。上年度確定為合格以上等次的人員。本年度基礎(chǔ)性績效工資按80%發(fā)放；上年度確定為不合格等次的人員，本年度基礎(chǔ)性績效工資按60%發(fā)放。

3獎勵性績效工資：學(xué)校月績效考核結(jié)果主要作為確定獎勵性績效工資各項目發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。設(shè)班主任津貼、中層管理人員津貼、教育教學(xué)績效獎、教育教學(xué)成果獎四個子項目。

1班主任津貼：占獎勵性績效工資總額20%

2副校長、中層管理人員、組長津貼：依據(jù)石大教體發(fā)〔〕10號文件精神執(zhí)行。

具體兌現(xiàn)辦法為月績效獎系數(shù)x教師績效考核分【月績效系數(shù)=獎勵性績效工資總額的80%_副校長、中層、組長津貼–超課時量費_骨干教師待遇等/教師績效考核分總和】教育教學(xué)績效獎按月依據(jù)職業(yè)道德、工作量、德育工作、教育教學(xué)工作、教科研及教改、教師專業(yè)發(fā)展、出勤及其它考核結(jié)果發(fā)放。

4教育教學(xué)成果獎：月份獎勵性績效工資中按實際金額提取。

定為半年期發(fā)放，指各類競賽、教科研成果、榮譽(yù)及稱號、突出成績、教學(xué)成績等獎項。月份兌現(xiàn)上半年，下年月份兌現(xiàn)下半年，按國家級、省級、市級、區(qū)（縣）級、校級定為200元、150元、100元、8060元標(biāo)準(zhǔn)。

5骨干教師待遇按《關(guān)于區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校實施績效工資工作的補(bǔ)充通知》規(guī)定執(zhí)行。

公文素材庫范文網(wǎng)【www.seogis.com)方百計提高教育教學(xué)質(zhì)量，教育質(zhì)量是學(xué)校的生命線。本學(xué)期，我校一直把教學(xué)作為學(xué)校的中心工作，一刻也不曾放松過。

（一）加強(qiáng)課程建設(shè)，促使學(xué)生全面發(fā)展。本學(xué)期教學(xué)任務(wù)相對繁重。教導(dǎo)處堅持經(jīng)常性的查課，對查課中發(fā)現(xiàn)的問題做出詳細(xì)的記錄，并及時與任課老師進(jìn)行交流、反饋，從而規(guī)范教師的教學(xué)行為，力求杜絕教師上課遲到、拖堂、占課、隨意換課、體罰等行為，幫助教師樹立課程法規(guī)意識真正做到開齊課程，開足課時，以確保學(xué)生的全面發(fā)展。

（二）課堂教學(xué)是整個教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，上好課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，本學(xué)期開展了教師全員參加的展示課、優(yōu)秀教師的優(yōu)秀課和示范課活動，提升教師教育教學(xué)水平，通過中心學(xué)校的骨干教師選拔活動，我校涌現(xiàn)出褚福云、賀小梅、王愛武、錢霞、索延剛等一批骨干教師。

（三）深化課程改革，強(qiáng)化校本教研。

（1）根據(jù)我�！翱蒲信d教，科研興�！钡目傮w思路，一方面，我校教科研加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)理論的指導(dǎo)與學(xué)習(xí)，加快教師觀念的轉(zhuǎn)變和教師理念的提升，通過支持教師參加專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)習(xí)等多種形式，提升教師現(xiàn)代教育業(yè)務(wù)及理論水平。另一方面以課堂為主陣地，積極開展展示課、示范課、優(yōu)秀課等活動，以活動促進(jìn)廣大教師課堂教學(xué)水平的提高。

（2）校本教研的切實開展，極大地提高了教師們的教育科研能力與教學(xué)水平，本學(xué)年錢霞老師參加縣語文課比賽獲縣二等獎、陸秀花老師在縣黨員優(yōu)質(zhì)課大賽中獲三等獎、韓春華老師獲蘆草溝語文優(yōu)質(zhì)課大賽一等獎。

（四）加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)與學(xué)科競賽工作，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

本學(xué)期教導(dǎo)處對教師的備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、檢測等常規(guī)的各個環(huán)節(jié)提出了明確的要求，并進(jìn)行跟蹤管理。本學(xué)期進(jìn)行了期中、競賽、期末常規(guī)考試工作，保證了各學(xué)科的課堂教學(xué)質(zhì)量及學(xué)生的全面發(fā)展。針對六年級畢業(yè)班教學(xué)，教學(xué)部門對六年級組織了多次素質(zhì)模擬檢測，對每次檢測結(jié)果都認(rèn)真組織有關(guān)人員進(jìn)行分析總結(jié)，提出改進(jìn)意見，促進(jìn)畢業(yè)班教學(xué)成績的提高，打好升學(xué)仗。本學(xué)期學(xué)校實行專業(yè)化排課，學(xué)生的各方面素質(zhì)都有了很大的提高。本學(xué)期我校有8名學(xué)生在劉彩霞老師的指導(dǎo)下參加縣繪畫比賽，均在比賽中獲獎。兩名學(xué)生在縣級講故事比賽中獲獎。

四、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)后勤服務(wù)，打造安全文明和諧校園。

（1）加強(qiáng)后勤服務(wù)，關(guān)心教工生活，為師生創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。

總務(wù)處堅持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向，發(fā)揚“優(yōu)質(zhì)高效”的工作作風(fēng)，對學(xué)校經(jīng)費開源節(jié)流，加強(qiáng)管理，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

（2）、學(xué)校成立了以校長為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定學(xué)�！栋踩珣�(yīng)急預(yù)案》、《安全保衛(wèi)制度》等。

（3）、經(jīng)常檢查校園設(shè)施，排查安全隱患。利用班隊會，開展防水、防盜、防火、交通安全等宣傳教育活動，切實做到安全工作時時講、天天講、處處講，樹立師生安全意識，確保師生人身安全。一年來，我校未出現(xiàn)重大安全事故。 回顧一年來的工作，我們雖取得了一點成績，但還存在許多不足：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子成員缺少先進(jìn)管理理念。

二、學(xué)校沒有制定切實可行的學(xué)校發(fā)展規(guī)劃。

三、績效考核方案可操作性不強(qiáng)。

四、學(xué)校德育工作缺乏整體規(guī)劃，部分工作重點不突出。

五、學(xué)校文化缺乏規(guī)范性，不能彰顯學(xué)校辦學(xué)內(nèi)涵。

六、教研活動實效性不強(qiáng)，缺少切實可行的教師專業(yè)化成長機(jī)制。

201*年的工作重點：

1、樹立學(xué)習(xí)與生命同行的理念，努力提高班子成員的理論水平，用先進(jìn)的管理理念引領(lǐng)部門工作。

2、進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校管理，及時召開教職工代表會制定切實可行的學(xué)校規(guī)劃、績效考核方案等制度，以激發(fā)教師的工作積極性。

3、加強(qiáng)學(xué)校教研活動的實效性，充分發(fā)揮教研組的作用，深入推進(jìn)少教多學(xué)課堂模式。

4、重視學(xué)生養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

5、學(xué)校師資力量薄弱，教學(xué)人員缺乏，特別是體育美術(shù)老師特別缺少。望上級領(lǐng)導(dǎo)能解決為盼。

我們相信，在教育局教研室及中心學(xué)校的指引下，堅持依法治校，著力培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊伍，著力實施以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的素質(zhì)教育，學(xué)校工作一定會蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展！

蘆草溝中心小學(xué)

201*年1月14日

第五篇：醫(yī)院績效考核整改方案

具體績效考核內(nèi)容及考核程序細(xì)則

一、績效考核內(nèi)容：

德.勤.績、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)。

⑴德、勤、績考核是指對職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、出勤率、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。

⑵服務(wù)數(shù)量是指職工的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量，包括門診診療及護(hù)理人次、住院診療及護(hù)理人次、處方劃價人次、疫苗接種人次、孕兒管人次、接生人次、婦科門診及住院人次、檢驗及心電人次、放射及b超人次、收支繳費人次、九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)人次等。

⑶服務(wù)質(zhì)量是指各崗位專業(yè)質(zhì)量的合格率.包括:門診及住院病歷書寫合格率、出入院診斷符合率、護(hù)理文書記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價率、收款登記與票據(jù)統(tǒng)一合格率、九項公共衛(wèi)生服務(wù)項目的表格填寫登記合格率、各種數(shù)據(jù)網(wǎng)上上報的準(zhǔn)確率等，是否都能達(dá)到合格的要求。

⑷群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個職工實行滿意度測評。

⑸否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實行一票否決，當(dāng)月有否決票的，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。

二、考核程序

㈠針對每個職工的績效工資采取百分制考核程序：德、勤指標(biāo)占25%、服務(wù)數(shù)量指標(biāo)占30%、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占35%、群眾滿意度指標(biāo)占10%�？己酥忻靠垡环謩t扣其個人績效工資額除以100分的數(shù)字金額。按實際結(jié)余額的大小及個人得分情況發(fā)放獎勵性績效工資。

㈡院長獎勵性績效考核工資，如不參與考核則取第一名職工獎勵程序核算。 ㈢德、勤考核程序和方法（25分）

1、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng)（10分）

⑴ 堅持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣1分。

⑵ 收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

⑶ 科室及個人私自收費，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。凡在計生手術(shù)及有關(guān)計生的證明中弄虛作假，非法接生、引產(chǎn)、藥流及進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要作胎兒性別鑒定，扣除當(dāng)月全部工資.由實施者負(fù)擔(dān)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

⑷ 規(guī)范新農(nóng)合門診及住院操作，新農(nóng)合資金是群眾的救命錢，一定要按上級規(guī)定和方案運作，嚴(yán)明責(zé)任紀(jì)律，醫(yī)療組要把握住院指征，完善病歷書寫、用藥指征，自費藥品按規(guī)定處理。對新農(nóng)合運作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。并由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。

⑸ 擅自增加收費項目，提高或降低收費程序，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

⑹ 醫(yī)務(wù)人員相互拆臺，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，并實施誡勉言語。對職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人榮耀者，經(jīng)查屬實者扣4分，嚴(yán)重者上報縣局處理。

⑺ 提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

⑻ 不能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，一次扣5分，并實施誡勉言語。

⑼ 工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

⑽ 科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

⑾ 上班時不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上聊天（打牌、玩游戲），上班時干私活等，一次扣1分, 上班期間喝酒一次扣5分。 不服從總值班調(diào)度，一次扣2分。不服從院長調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項，每次扣5分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費并扣3分，如造成設(shè)備損壞，由個人負(fù)責(zé)賠償。

⑿ 上班或值班時在院內(nèi)無正當(dāng)理由聚集、打牌，發(fā)現(xiàn)一次每人扣5分，并實施誡勉言語。

⒀ 因事外出,既無委托代班又不交待去向,發(fā)現(xiàn)一次扣2分,如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負(fù)。

⒁ 工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動、遇急危重癥病例不積極配合搶救。發(fā)現(xiàn)一次扣5分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請會診，私自轉(zhuǎn)診或被邀請醫(yī)生拒絕協(xié)作者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，超服務(wù)能力接診，不及時轉(zhuǎn)診，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

⒂ 各臨床醫(yī)務(wù)人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到；藥房人員要耐心、細(xì)心，不在上班時間外出兌換小幣，不讓患者代為兌換小幣。如發(fā)現(xiàn)其中一項扣1分。

2、 考勤（15分）

⑴嚴(yán)格實行24小時值班制度.醫(yī)生按排班表執(zhí)行,雙人科室按輪流班執(zhí)行,單人科室按行政班人員執(zhí)行.如有事需先請假,工作在本科室內(nèi)調(diào)動,發(fā)現(xiàn)不調(diào)動又不上班者,按曠工處理。行政班每月上班天數(shù)不少于22天（特殊情況除外），少一天扣當(dāng)月相應(yīng)固定工資；月出勤超過26天的，多出勤一天加1分，滿勤另加4分。個人晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)動，行政班人員安排好工作，均不計算公差。

⑵每天自覺按時上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，未及時簽到一次扣1分，如遲到早退5-10分鐘，事先未請示扣1分。超過1小時按曠工處理，另扣一日平均工資，凡未經(jīng)請假一天未到崗者，扣4分, 三天未到崗者扣除當(dāng)月全部工資.

⑶按時參加集體會議和學(xué)習(xí)，無故不參加會議、培訓(xùn)、早會的一次扣2分。 ⑷堅持24小時服務(wù)，上班不脫崗，無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗5分鐘扣2分，超過1小時者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣2分。（手機(jī)變換號碼、信號死角，應(yīng)及時告知單位，凡未及時告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，負(fù)擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排，積極按時參加集體活動，無故不參加者扣1分。

⑸各類法定假均需事先履行請假手續(xù)。請假者自行安排好代班以及工作交接，醫(yī)

療組長審核應(yīng)在不影響醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的情況下審批，并報經(jīng)院長同意，事假條超過三天由院長批準(zhǔn)，請假條交由辦公室主任簽字備案。方可離崗，有緊急情況及時到崗。未及時銷假每次扣1分。婚假、喪假各7天，按日平均績效工資數(shù)補(bǔ)給，到期不歸者按缺勤天數(shù)扣除每日工資。產(chǎn)假90天，晚婚、晚育加30天，獨生子女加30天，剖腹產(chǎn)加15天。此時間內(nèi)享受基本工資加績效工資，到期不歸者按缺勤計算，扣除每日基本工資，不享受績效工資。

⑹病假：小病提倡堅持上班，大病必須持縣級或縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。

⑺事假：3天內(nèi)科室內(nèi)部調(diào)劑，超過3天必須經(jīng)院長批準(zhǔn)，但不得超過一周。如既不履行請假手續(xù)又超過一周者按曠工處理，扣除工資總額的日平均工資。 ㈣服務(wù)質(zhì)量考核程序和方法(35分)

1基本醫(yī)療質(zhì)量考核程序方法（35分）

① 查當(dāng)月門診工作：診療行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度（首診負(fù)責(zé)制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度、交接班制度、急危重癥病例搶救制度、轉(zhuǎn)診制度等），做不到扣2分；門診文書書寫不規(guī)范、診斷符合率低于90%扣2分；處方書寫不按照四色處方和特殊藥品處方使用、處方項目填寫少項、無醫(yī)師簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；不執(zhí)行基本藥物目錄和補(bǔ)充藥物目錄制度，使用目錄以外藥品扣2分；門診抗生素2聯(lián)以上連用處方百分比不超過20%，做不到扣2分；介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益的扣2分，有開大處方行為的每次扣1分。急診搶救不及時、無搶救記錄和觀察記錄，扣2分；傳染病漏報、謊報、瞞報扣4分，并依法依規(guī)進(jìn)行另外處罰。

② 查當(dāng)月住院工作：住院指征不明確，不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療制度，不認(rèn)真做好合作醫(yī)療政策的宣傳扣2分；無醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無言語記錄、無醫(yī)師簽名、無二級查房、病歷書寫合格率達(dá)不到95%，扣2分；不填寫院感監(jiān)測表，住院病歷及時歸檔,病人出院后3天仍然不能歸檔,扣除10分,評定為甲等病歷每例獎2分,出現(xiàn)丙級病歷,扣除50分,并責(zé)令重寫，出現(xiàn)2例待崗。

③ 不積極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分；不積極參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理扣2分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿�。┛�2分。

2、護(hù)理質(zhì)量考核程序方法（35分）

查當(dāng)月護(hù)理工作情況，不嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度（護(hù)理執(zhí)行制度、護(hù)理查對制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感控制制度、消毒隔離制度、患者言語制度、護(hù)理文書書寫制度等）扣6分；隨機(jī)抽查體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住院患者護(hù)理記錄、危重患者護(hù)理記錄，一樣達(dá)不到程序扣4分；常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無登記、高壓消毒無指示卡、無登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范、無登記扣6分；一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無害化處理扣6分；急救設(shè)備完好率達(dá)不到100%、急救藥品不齊全或過期失效扣6分；不能做到科室、輸液廳、病房內(nèi)、床單、被條整齊、清潔扣2分。

3、婦幼保健考核質(zhì)量程序方法（35分）

查當(dāng)月婦幼保健工作情況，不嚴(yán)格執(zhí)行母嬰保健法及各項公共衛(wèi)生制度和各項診療操作制度、值班制度扣2分；一例孕產(chǎn)婦或0-3歲兒童未建立保健手冊扣2分；孕管、兒管登記不合格每例扣2分；各種報告信息不及時、不規(guī)范，每份扣2分；住院病歷、門診登記、處方書寫不規(guī)范、不及時，每份扣2分；有接生無登記、有住院無病歷、有體檢無登記每例扣2分；項目規(guī)定免費孕檢、兒檢發(fā)現(xiàn)

1例未登記報賬的扣2分；孕產(chǎn)婦住院分娩不按規(guī)定提供補(bǔ)助，每例扣2分；不按規(guī)定為育齡婦女在孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸，每例扣2分；不認(rèn)真宣傳或不執(zhí)行新農(nóng)合補(bǔ)償政策的扣2分；不積極參與健康檔案建立、老年人保健管理扣2分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿�。┛�2分；不積極參與傳染病的防治、新生兒疾病復(fù)查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預(yù)防接種的指導(dǎo)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的扣2分；不執(zhí)行基本藥物目錄和補(bǔ)充藥物目錄扣2分；嚴(yán)格《出生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放，嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，做不到的扣2分，責(zé)任自負(fù)。當(dāng)月不能準(zhǔn)確考核項目實行全年單項倒扣或倒補(bǔ)制年終通算。

4、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核程序方法（35分）

查當(dāng)月各項規(guī)章制度落實情況，各項法律、法規(guī)落實情況，如不遵守或不落實扣2分；每月適齡兒童基礎(chǔ)免疫接種率、加強(qiáng)免疫接種率達(dá)不到90%以上，扣2分；每月兒童建卡、建簿及接種登記率達(dá)不到100%，扣2分；新擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃疫苗指定畛域和人群的接種率達(dá)不到80%以上，扣1分；預(yù)防接種門診管理和運行不規(guī)范，扣1分；一次性醫(yī)用品無害化處理不及時、院感處理不規(guī)范，扣2分；疑似預(yù)防接種副反應(yīng)處理不及時，報告不及時，扣2分；不能完成健康教育工作計劃、健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案，扣2分；居民健康教育知曉率達(dá)不到50%，扣1分；不積極參與轄區(qū)內(nèi)健康檔案建立，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案合格率達(dá)不到95%的，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案歸檔不及時，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案的管理率小于80%，扣1分；傳染病疫情報告率、及時率、準(zhǔn)確率達(dá)不到95%以上，扣1分；對非住院結(jié)核病人、艾滋病人進(jìn)行治療管理不到位的，扣1分；對轄區(qū)內(nèi)慢性病管理（高血壓、糖尿病）達(dá)不到要求的，扣1分；對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者未進(jìn)行登記管理，扣1分；對突發(fā)公共衛(wèi)生事件不能積極主動參與處理，扣2分；不到公共場所、學(xué)校、職業(yè)高危場所等開展衛(wèi)生指導(dǎo)的，扣2分；轄區(qū)內(nèi)殘疾人康復(fù)需求篩查率達(dá)不到80%，扣1分；不積極參與鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，扣2分。

5、檢驗、心電圖、放射、b超質(zhì)量考核程序方法

兼職科室實行加減分制。按照常規(guī)檢驗0.5分/人次，生化1分/人次，心電0.5分/人次，b超室：1分/人次，放射科：1分/人次加分。查當(dāng)月科室各項規(guī)章制度落實不到位，扣2分；查檢驗、心電登記本，漏登一例扣2分；抽查檢驗報告單，發(fā)現(xiàn)一張不合格或不準(zhǔn)確扣2分；檢查使用過的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定及時銷毀無害化處理，發(fā)現(xiàn)一次扣4分；院感落實不到位扣2分；檢驗設(shè)備維護(hù)不到位扣2分；檢驗試劑不按規(guī)定驗收、保存造成損失的扣4分；發(fā)現(xiàn)使用過期、失效及不合格的檢驗材料扣4分；發(fā)現(xiàn)一例檢驗不及時、報告不及時扣4分；不積極配合開展公共衛(wèi)生服務(wù)項目的，每次扣4分。查看當(dāng)月放射、b超登記本，發(fā)現(xiàn)漏登1例扣2分；發(fā)現(xiàn)檢查不及時、報告不及時扣4分；發(fā)現(xiàn)報告單書寫不完整或不正軌扣2分；臨床與放射診斷符合率、臨床與b超診斷符合率小于90%，扣4分；科室不衛(wèi)生扣2分；防護(hù)做不到位扣2分；片子不統(tǒng)一歸檔扣2分；機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不到位扣2分；嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，發(fā)現(xiàn)一例當(dāng)年無工資，所有責(zé)任自負(fù)。

6、財務(wù)收款質(zhì)量考核程序方法（35分）

查看當(dāng)月不嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度扣4分；不依法設(shè)賬扣2分；檔案管理不規(guī)范扣2分；結(jié)算不規(guī)范，收支不納入縣國庫支付中心統(tǒng)一核算扣4分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時扣2分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分；登、記賬發(fā)現(xiàn)錯、漏，一次扣2分；不按規(guī)定收費一次扣2分；各項費用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣4

分；新農(nóng)合住院及門診統(tǒng)籌結(jié)算不及時扣2分；私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，并依法從嚴(yán)處理。

7、中西藥房質(zhì)量考核程序方法（35分）

查當(dāng)月藥房制度落實不到位扣2分;查當(dāng)月藥品零差率銷售未達(dá)到100%扣4分;處方劃價準(zhǔn)確率未達(dá)到100%扣2分;處方審查合格率小于98%扣2分;不按時申購基本藥物和補(bǔ)充藥物中草藥扣2分;發(fā)現(xiàn)申購目錄外藥品扣4分;不及時做到藥品驗收登記扣2分;發(fā)現(xiàn)藥品過期、霉?fàn)�、變質(zhì)、蟲蛀扣2分；藥品報損無客觀原因解釋,扣除當(dāng)事人5分,藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個月告知臨床醫(yī)生 ,每月處方不按期匯總對賬扣2分；發(fā)錯藥一次不及時更換扣2分，造成差錯事故責(zé)任自負(fù)；發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)購藥品扣2分；特殊藥品保管不當(dāng)扣2分；藥房管理臟、亂、差扣2分。

㈤服務(wù)數(shù)量考核程序和方法(30分)

2、醫(yī)生當(dāng)月考核數(shù)量： 姓 名 門診人次 住院人次 檢驗人次 心電人次 b超人次 放射人次 理療人次 治療人次 x x x 90 3 5 3 5 3 5 x x x 90 3 5 3 5 3 1 5 x x x 90 3 5 3 5 3 5 x x x 30 1 5 1 8 科室當(dāng)月考核數(shù)量：超任務(wù)后加分： ⑴門診西醫(yī)處方0.15分/人次, 中醫(yī)處方0.3分/人次（無登記不得分）， 夜班9點后0.5分/人次（無登記不得分）出、急診1分/人次（無登記不得分）。 ⑵公共衛(wèi)生科：村室督導(dǎo)數(shù) 5 個/月，健康教育宣傳欄7塊/月，其它公共衛(wèi)生和基礎(chǔ)免疫、加強(qiáng)免疫不低于201*年度每月平均數(shù)。超過每份完整檔案加0.5分，隨訪動態(tài)更新0.05/次。健康教育宣傳欄1分/塊。計免0.05/次。二類苗每人次加0.5分。

⑶護(hù)辦室任務(wù)數(shù)150人次：超任務(wù)后加分：肌注皮試0.075分/人次，輸液0.15分/人次,住院1.5分/每人,手術(shù)2分/每人，門診小手術(shù)0.5分/人次。夜班9點后0.5分/人次,特護(hù),病房看護(hù)病人另加0.1分/小時,（無登記不得分）。灌腸導(dǎo)尿2分/人次，

⑷西藥房：任務(wù)數(shù)350人次：超任務(wù)后加分：每張?zhí)幏絼潈r0.02分取藥0.08分，中藥每張?zhí)幏絼潈r0.05分,取藥0.5分，藥品申購、驗收按藥品品種20個品種加1分。

⑸收款室：任務(wù)數(shù)350人次：超任務(wù)后加分：每人次0.05分/人次。住院按0.5分/人計算。

⑹辦公室完成一體化管理任務(wù)，完成各科室、村衛(wèi)生室?guī)��?wù)、報表，藥品零差率銷售、防范推諉病人，基本藥物目錄學(xué)習(xí)使用加10分。每增加收支結(jié)余500元加1分。完成收發(fā)文加1分。完成水電管理加5分。農(nóng)保、優(yōu)撫門診、殘疾人項目服務(wù)0.1分/人次，負(fù)責(zé)考勤總值班安排和績效考核管理及核算2分/每周。

⑼組織學(xué)習(xí)、活動主理主辦把持人每次獎勵2分，參與者每次獎勵0.5分（有簽到，有學(xué)習(xí)記錄）。向上級媒體發(fā)送論文、簡報、新聞一份獎勵3分,在市級發(fā)表一篇獎勵5分,省級獎勵10分,國家級獎勵20分。凡科室或個人收到錦旗、感謝信、表揚信每次加10分；受到政府、主管局、有關(guān)部門公開表揚的一次加10分；

㈥群眾滿意度考核程序和方法（10分）

院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣2分；每月進(jìn)行5名群眾對醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。

㈦否決性指標(biāo)考核程序和方法

對當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實行一票否決，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。

㈧責(zé)任扣除項目：

①下列情況之一者由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任,當(dāng)月無績效工資：⑴依法行醫(yī)，因違規(guī)操作而引起的一切責(zé)任。

⑵使用過的一次性醫(yī)療用品，因未及時處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。⑶收款室現(xiàn)金被盜、丟失。⑷中西藥房、護(hù)辦室、手術(shù)室、婦產(chǎn)室、防疫科、化驗室所有的藥品及生物制劑過期未做報廢處理而被罰款。⑸藥房應(yīng)劃價準(zhǔn)確，誤差率不超過規(guī)定程序。半年盤存短款不超過500元的按兩倍賠償，超過500元的除罰款外，停職待崗。⑹醫(yī)生錯開處方、藥房錯發(fā)藥、護(hù)理錯誤注射、輸液內(nèi)有異物、護(hù)理脫崗造成單位損失的。

②下列情況之一者當(dāng)事人負(fù)擔(dān)全部法律責(zé)任及50%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，另扣除50%績效考核總分值。

⑴因醫(yī)療文書、文件、病歷、化驗、放射、b超、心電報告單；處方、x光膠片、收費登記、驗收登記、門診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據(jù)，其后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（檔案保存期不低于2年）

⑵藥房驗收藥品，因質(zhì)量不合格，未報告、驗收登記項目不全、進(jìn)藥計劃不周，造成單位藥品品種積壓、臨近效期未報告、中藥要勤翻勤曬，遵方炮制，未進(jìn)行翻曬至霉變、蟲蛀、蟲害造成損失的以及罰款的金額。

⑶一次性醫(yī)療用品銷毀不當(dāng)，登記不全而被罰款。

⑷在正常醫(yī)療活動中，出現(xiàn)糾紛和事故者，由于當(dāng)事人原始記錄不全，證據(jù)不足，舉證不力造成的經(jīng)濟(jì)損失。

⑸因門窗未按要求鎖好而被盜（除現(xiàn)有條件無法防范外）造成的損失。

③對不主動或不執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)安排，不參加各種特殊、突發(fā)、緊急情況，不參加公益性活動、義務(wù)勞動、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、集體防疫、防洪、滅火、搶險、搶救危重病人者，當(dāng)月無績效工資并報上級主管部門給予追究、處理。

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