第一篇：青鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心婦幼工作整改措施

青鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心婦幼工作

整 改 措 施

根據(jù)市衛(wèi)生局的要求，我院結(jié)合自身情況對(duì)婦幼保健工作制定了具體的整改措施�，F(xiàn)將整改措施匯報(bào)如下：

一、深化認(rèn)識(shí)，及時(shí)行動(dòng)抓整改

培訓(xùn)之后我院立即組織召開了整改會(huì)議，對(duì)指導(dǎo)組提出的意見建議逐條逐項(xiàng)對(duì)照，認(rèn)真落實(shí)整改措施，并實(shí)行一把手追究制。

二、重點(diǎn)突出，強(qiáng)化措施抓整改

根據(jù)各種意見和建議進(jìn)行了歸納整理并修改了整改措施，有本人負(fù)責(zé)，并制定了整改時(shí)限，對(duì)能解決的問題及時(shí)給予了糾正，對(duì)逐步落實(shí)的進(jìn)行了責(zé)任分解，做到了責(zé)任到人。

三、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目方面

問題：

1、農(nóng)村住院分娩補(bǔ)助任務(wù)完成率不高，造成了工作的被動(dòng)性導(dǎo)致孕產(chǎn)婦對(duì)工作的不理解和抱怨。

2、待孕婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目宣傳力度不夠，使部分待孕婦女不能夠及時(shí)服用葉酸。

整改措施及整改情況：

1、規(guī)范農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目管理，加大宣傳

力度，提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩率。充分發(fā)揮村隊(duì)廣播的作用，協(xié)同民政、婦聯(lián)、計(jì)生等部門開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，利用趕集日向廣大群眾廣泛宣傳“農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助” 項(xiàng)目惠民政策，真正讓老百姓享受到實(shí)惠。

2、加強(qiáng)增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目的宣傳，繼續(xù)與

計(jì)生加強(qiáng)協(xié)作和配合，充分利用村婦女主任和鄉(xiāng)村醫(yī)師等多種途徑，提高葉酸發(fā)放率，積極推進(jìn)增補(bǔ)葉酸項(xiàng)目工作。通過深入有效的群眾動(dòng)員和健康教育活動(dòng)，普及出生缺陷防治知識(shí)，使得孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸成為農(nóng)民群眾的自覺行為。

四、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目方面

問題：

1、新生兒訪視不及時(shí)

2、孕產(chǎn)婦、兒童健康管理不規(guī)范

3、村級(jí)留存資料不規(guī)范、不完善

整改措施及整改情況：

1.加強(qiáng)村級(jí)婦幼保健人員培訓(xùn)工作，協(xié)助社區(qū)婦幼保健

人員及時(shí)掌握孕情及新生兒出生情況，定期對(duì)新出現(xiàn)的孕產(chǎn)婦及新生兒進(jìn)行健康管理，指導(dǎo)產(chǎn)婦及家人做好新生兒喂養(yǎng)、護(hù)理等工作。

2、結(jié)合預(yù)防接種時(shí)間，定期對(duì)兒童生長(zhǎng)發(fā)育進(jìn)行監(jiān)測(cè)和

評(píng)價(jià)，指導(dǎo)家長(zhǎng)做好科學(xué)育兒及疾病預(yù)防工作。

3、積極聯(lián)系學(xué)校，定期對(duì)入園兒童生長(zhǎng)發(fā)育進(jìn)行監(jiān)測(cè)

和評(píng)價(jià)，指導(dǎo)幼兒園做好科學(xué)育兒及疾病預(yù)防工作。

4、加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室的督導(dǎo)，更新完善相關(guān)資料。

總之，通過整改落實(shí)，繼續(xù)加大宣傳力度，創(chuàng)造良好項(xiàng)目服務(wù)輿論氛圍，提高項(xiàng)目目標(biāo)人群主動(dòng)接受服務(wù)的意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)婦幼保健人員的培訓(xùn)，提高項(xiàng)目服務(wù)能力，保證項(xiàng)目工作順利開展，及時(shí)更新并完善相關(guān)資料，信息分類存檔，建立并完善工作制度。

青鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)中心

201*.8.4

第二篇：服務(wù)對(duì)象工作座談會(huì)整改措施

司法局服務(wù)對(duì)象工作座談會(huì)意見的整改措施

為進(jìn)一步深入開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)， 12月14日下午，我局召開了服務(wù)對(duì)象工作座談會(huì)，廣泛征求各方面的意見和建議，參加會(huì)議的有人大代表、評(píng)議代表、律師、司法所所長(zhǎng)和群眾代表等。參會(huì)人員踴躍發(fā)言，紛紛就業(yè)務(wù)能力、信息公開、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)項(xiàng)目等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出了工作中存在的問題，提出了許多寶貴意見和建議，為我們以后更好的服務(wù)群眾指明了方向。

經(jīng)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)梳理匯總，確定服務(wù)對(duì)象對(duì)我局意見和建議主要有下列內(nèi)容：1、領(lǐng)導(dǎo)班子要加強(qiáng)與縣里的溝通，爭(zhēng)取更多的經(jīng)費(fèi)；2、班子領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的溝通；3全系統(tǒng)干部職工應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)；4司法所規(guī)范化建設(shè)應(yīng)加強(qiáng)，多宣傳司法局和司法所的職能；5、加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)市場(chǎng)的管理，尤其是司法鑒定收費(fèi)與公安部門管理時(shí)高很多；6、配備法制宣傳車；7為有利于工作開展，司法所工作人員應(yīng)交流調(diào)整；8、要加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，因才而用。

為進(jìn)一步發(fā)揮司法行政工作職能，更好地服務(wù)于我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和民主法制建設(shè)，不斷提高社會(huì)法治化管理水平，為創(chuàng)建和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我局12月21日上午，在局長(zhǎng)辦公室召開了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，特別剖析和研究了服務(wù)對(duì)象以上意見和建議，提出如下整改措施。

一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。

1、抓學(xué)習(xí)教育，提高干部整體素質(zhì)。以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，

外樹形象”為目標(biāo)，在全系統(tǒng)深大力開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，通過宣傳發(fā)動(dòng)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、撰寫體會(huì)，集中輔導(dǎo)，交流發(fā)言、專題討論，征求意見、查找問題等形式，強(qiáng)化理想信念教育、服務(wù)為民教育、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，引導(dǎo)干部認(rèn)真對(duì)照實(shí)際，積極查找自身問題，努力改正，進(jìn)一步增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立職業(yè)道德觀和公正司法、執(zhí)法為民的執(zhí)法觀，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，創(chuàng)新工作方法，加快發(fā)展步伐，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。

2、抓廉政建設(shè)，規(guī)范廉潔從政行為。一是深化黨風(fēng)廉

政教育。不斷豐富教育的內(nèi)容和形式，積極開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)處所、進(jìn)家庭“三進(jìn)”活動(dòng)，加強(qiáng)理想信念、宗旨觀念、從政道德、法律法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī)、正反典型和黨員“憶苦思廉”革命傳統(tǒng)教育，不斷提高黨員干部的思想境界和道德修養(yǎng)。二是完善監(jiān)督制約機(jī)制。健全重大事項(xiàng)表決制度，逐步規(guī)范民主決策。建立中層以上干部廉政積分制，深化中層以上干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、廉政承諾、任前廉政談話、述廉評(píng)廉、誡勉談話、民主生活會(huì)等制度，完善廉政檔案制度，及時(shí)做好中層以上干部有關(guān)廉政信息的歸檔和更新工作。嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真實(shí)施“一把手”不直接分管財(cái)務(wù)審批和基建工程等制度，完善公務(wù)用車和公務(wù)接待等制度，切

實(shí)執(zhí)行政府采購(gòu)制度。加大法律服務(wù)監(jiān)管力度，強(qiáng)化法律服務(wù)黨建工作和行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。不斷完善黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)公開制度，健全黨風(fēng)、行風(fēng)、政務(wù)公開監(jiān)督員隊(duì)伍。加強(qiáng)行政監(jiān)察和效能監(jiān)察，嚴(yán)格執(zhí)行司法行政系統(tǒng)人員過錯(cuò)責(zé)任追究和誡免制度，實(shí)行黨員干部違紀(jì)違規(guī)年度考核“一票否決制”。四是加強(qiáng)信訪案件的查處力度。建立信訪預(yù)警機(jī)制，認(rèn)真查處違法違紀(jì)案件，注重源頭預(yù)防，苗頭克服，樹立司法行政人員干凈干事的良好形象。

3、抓效能建設(shè)，強(qiáng)化干部作風(fēng)。繼續(xù)完善效能建設(shè)長(zhǎng)

效機(jī)制，積極開展效能建設(shè)督查巡查，扎扎實(shí)實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷提高機(jī)關(guān)干部服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的水平和能力。實(shí)行熱情文明接待，規(guī)范辦公秩序，優(yōu)化辦公環(huán)境，狠抓法律服務(wù)行業(yè)文明窗口建設(shè)，積極落實(shí)便民、利民各項(xiàng)措施，努力形成誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾服務(wù)的良好氛圍。認(rèn)積極開展健康向上的文體活動(dòng)，不斷豐富干部文化生活，不斷提高全局干部的凝聚力和向心力。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。

1、加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)法律

服務(wù)隊(duì)伍的職業(yè)道德、社會(huì)公德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和政治教育，使他們?cè)谒枷肷系玫礁脑�，從而解決法律服務(wù)行業(yè)中存在的重經(jīng)濟(jì)、輕民生，重大標(biāo)的案件、輕小標(biāo)的案件，重經(jīng)濟(jì)效益、輕社會(huì)效益的“三重三輕”現(xiàn)象。通過抽查案卷、走訪當(dāng)事人征求意見、開展職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律大討論等活動(dòng)，對(duì)他們

進(jìn)行有效的教育，全面整頓法律服務(wù)隊(duì)伍，有效提高法律服務(wù)工作人員的素質(zhì)，建樹良好形象，打響服務(wù)品牌。

2、加強(qiáng)法律服務(wù)市場(chǎng)清理和個(gè)案查處。認(rèn)真對(duì)待群眾

反映的每一個(gè)問題并嚴(yán)肅認(rèn)真地查處是我局近幾年堅(jiān)持的一貫原則，因?yàn)樗�能反映出一個(gè)部門是如何對(duì)待來自群眾和基層意見的根本態(tài)度問題。根據(jù)群眾反映較大的“司法鑒定收費(fèi)過高”問題，我們將聯(lián)合相關(guān)單位，采取有效方法，進(jìn)一步開展的清理工作，純潔法律服務(wù)市場(chǎng)，營(yíng)造良好的法律服務(wù)發(fā)展環(huán)境。在今后工作中我們把加強(qiáng)對(duì)個(gè)案的查處當(dāng)作管理法律服務(wù)隊(duì)伍的一項(xiàng)重要措施來抓，做到接到一起，查實(shí)一起，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決處理，做到件件有答復(fù)，盡量使群眾滿意。

三、切實(shí)加強(qiáng)司法所建設(shè)，充實(shí)司法所力量。

1、進(jìn)一步理順?biāo)痉ň趾袜l(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)司法所的雙重管理關(guān)

系。制定加強(qiáng)司法所建設(shè)的具體方案，多向縣委、縣政府匯報(bào)司法所工作，建議政府加強(qiáng)我局對(duì)司法所專項(xiàng)編制工作人員的管理和調(diào)配，逐步投入財(cái)力，不斷完善司法所硬件設(shè)施。積極溝通協(xié)調(diào)有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），努力解決司法局和鎮(zhèn)（街道）對(duì)司法所的雙重管理中存在的問題。用足、用好現(xiàn)有司法行政編制，確保司法行政專項(xiàng)編制人員實(shí)現(xiàn)專編、專職、專用，保證司法所履行好職能工作。

2、有計(jì)劃、有步驟地充實(shí)司法所人員。根據(jù)我縣司法

所的編制情況，制訂司法所隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期計(jì)劃，在09年

向全社會(huì)公開考試錄用9名基層司法所公務(wù)員的基礎(chǔ)上，在今后的幾年中加大與縣委、縣政府的溝通，征得其同意，陸續(xù)招收高等院校畢業(yè)生，逐年充實(shí)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員的司法行政專項(xiàng)編制的配備至少達(dá)到2人以上，加強(qiáng)司法所的工作力量，改善隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)水平。

3、加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)的指導(dǎo)。狠抓隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)

務(wù)建設(shè)，集中組織基層司法所工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。合理分工，注重協(xié)調(diào)，有效整合有限資源，形成指導(dǎo)管理基層司法行政工作的合力，建設(shè)高素質(zhì)的人民調(diào)解、社區(qū)矯正、安置幫教、法律服務(wù)隊(duì)伍。堅(jiān)持實(shí)事求是、因地制宜、分類指導(dǎo)、梯度推進(jìn)的原則，落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化司法所的組織建設(shè)和制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)我縣規(guī)范化司法所達(dá)標(biāo)率100%，司法所規(guī)范化建設(shè)鞏固率100%的目標(biāo)。

當(dāng)然我們還存在著其它一些問題，需要我們?cè)诮窈蠊?/p>

作中加以克服和改進(jìn)，為此我們將以全縣司法行政系統(tǒng)深入推進(jìn)“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、鑒定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)那個(gè)為契機(jī)，凝聚局全體同志的智慧和力量，不斷開創(chuàng)司法行政工作新局面。

第三篇：納稅服務(wù)整改措施

xxxx地稅局

“一站式”管理服務(wù)整改措施

根據(jù)xx地稅局關(guān)于201*年度工作考核情況的通報(bào)要求，針對(duì)通報(bào)反映我局“一站式”管理服務(wù)工作還存在的問題，我局認(rèn)真查找原因，制定如下整改措施：

規(guī)范事前、事中、事后監(jiān)督管理職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)事后調(diào)查監(jiān)督機(jī)制。一是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《xxxx地稅局“一站式”服務(wù)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《xxxx地稅局“一站式”服務(wù)涉稅事項(xiàng)事前、事中、事后監(jiān)督管理辦法》等制度辦法，進(jìn)一步掌握每一個(gè)涉稅事項(xiàng)的業(yè)務(wù)范圍、法律依據(jù)、資格審核、資料審核、辦理時(shí)限、工作流程、表證單書、事后監(jiān)督等各項(xiàng)工作流程和崗位職責(zé)，要求各崗位操作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，并由征管科定期對(duì)稅收管理員履行事后監(jiān)督職責(zé)的情況進(jìn)行督查。二是規(guī)范“下戶”管理。管理部門在收到審批窗口轉(zhuǎn)來的資料后應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)涉稅事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查核實(shí)，并出具調(diào)查報(bào)告反饋至審批部門。對(duì)提供虛假資料、采取欺騙手段取得涉稅審批手續(xù)的，撤消相關(guān)審批項(xiàng)目，并按征管法有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，同時(shí)追究相關(guān)責(zé)任人的執(zhí)法責(zé)任。三是強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理。稅務(wù)所根據(jù)“一站式”服務(wù)平臺(tái)納稅申報(bào)項(xiàng)目反映的異常信息，有針對(duì)性地開展管戶巡查工作，在巡查中發(fā)現(xiàn)有較大問題的，提交稅源管理科進(jìn)行納稅評(píng)估和檢查處理。四是加強(qiáng)

征管信息反饋和工作協(xié)作，共同抓好稅源管理。針對(duì)一站式管理服務(wù)過程中因工作銜接不到位而造成的征管薄弱環(huán)節(jié)，由征管信息科牽頭，定期召開由征收管理所、各稅務(wù)所參加的征管聯(lián)系會(huì)議，及時(shí)反映征管工作中遇到的問題，相互協(xié)調(diào)，按照各崗位職責(zé)及時(shí)解決問題，強(qiáng)化事后監(jiān)督。

二〇一四年二月二十二日

第四篇：便民服務(wù)中心整改措施

金坪民族鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改措施

自201*年6月我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心成立以來，在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)理念，不斷提升便民服務(wù)工作水平，取得了較好成績(jī)和效果。但在服務(wù)中心運(yùn)行過程和工作探索中，也發(fā)現(xiàn)仍存在不少問題，與群眾的要求相比較，仍然存有差距，有待改進(jìn)與提高�，F(xiàn)對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門對(duì)我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心檢查意見及《縣201*年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作考核辦法》等有關(guān)要求，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我鄉(xiāng)服務(wù)中心認(rèn)真查找自身問題，并提出整改措施如下：

一、存在問題

1、運(yùn)行機(jī)制方面。內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，制度落實(shí)有待進(jìn)一步到位，規(guī)范化服務(wù)有待進(jìn)一步提高，窗口崗位銜接工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少，中心工作人員往往兼管多項(xiàng)工作，既忙窗口工作，又忙站所業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、矛盾化解等工作，還忙鄉(xiāng)中心工作，窗口人員的任務(wù)是兩頭兼，工作是兩邊跑，沒有理順窗口之間、窗口與業(yè)務(wù)站所之間的工作銜接。

2、工作責(zé)任心方面。個(gè)別窗口人員工作標(biāo)準(zhǔn)不高、得過且過、應(yīng)付了事現(xiàn)象，有時(shí)有上下班有遲到早退現(xiàn)象，在上班時(shí)間串崗、聊天，大聲說笑，辦事效率不高。有些部門盡管進(jìn)駐了服務(wù)中心，但仍然習(xí)慣于老辦法運(yùn)作，或舍不得

部門利益，或辦事圖自己方便，導(dǎo)致辦事時(shí)間過長(zhǎng)，辦事效率低下問題仍然存在。

3、工作作風(fēng)方面。個(gè)別工作人員服務(wù)理念不強(qiáng)，遵守中心服務(wù)規(guī)范欠認(rèn)真，存在服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、效率不高的現(xiàn)象，主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)不夠。

4、能力素質(zhì)方面。有些崗位工作人員業(yè)務(wù)欠精，解決問題、服務(wù)基層能力不強(qiáng)。

二、整改意見

1、整合有效資源，健全服務(wù)體系。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)，克服服務(wù)中心是“臨時(shí)”、“擺設(shè)”等錯(cuò)誤觀念，強(qiáng)功能、增效能、聚合力，進(jìn)一步整合各部門資源，完善中心服務(wù)項(xiàng)目，健全中心服務(wù)體系。在服務(wù)指導(dǎo)思想上，要根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所職能和農(nóng)村群眾的實(shí)際需求，在行政服務(wù)基礎(chǔ)上，突出政策服務(wù)、事務(wù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、咨詢服務(wù)，增強(qiáng)中心服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)際效果。

2、改進(jìn)工作方式，提高服務(wù)水平。

圍繞“便民、規(guī)范、高效、廉潔”這個(gè)核心，延伸服務(wù)觸角、創(chuàng)新服務(wù)手段、完善分類辦理服務(wù)，為群眾提供全方位、零距離、一站式服務(wù)。

延伸服務(wù)觸角。在完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，規(guī)范村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)，嚴(yán)密鄉(xiāng)、村便民服務(wù)鏈條，確保全天候地為群眾提供服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)手段。在便民服務(wù)中心定崗定員定時(shí)上班的基

礎(chǔ)上，開展電話服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等多種服務(wù)方式，無論是否進(jìn)駐中心服務(wù)項(xiàng)目，無論是否上班時(shí)間，群眾前往辦事都能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

完善分類服務(wù)。對(duì)在中心職權(quán)范圍內(nèi)的，只要符合要求，可以當(dāng)日審批的項(xiàng)目實(shí)行直接辦理制，做到即來即辦，當(dāng)場(chǎng)辦理；對(duì)中心不能當(dāng)場(chǎng)辦理，需要公告、論證或現(xiàn)場(chǎng)勘查的申請(qǐng)事項(xiàng)，窗口工作人員應(yīng)直接負(fù)責(zé)，實(shí)行承諾辦理制；對(duì)需要兩個(gè)以上部門聯(lián)合審批的項(xiàng)目，只要材料齊全，實(shí)行聯(lián)合辦公，并聯(lián)審批制，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；對(duì)政策性法律性較強(qiáng)，一時(shí)無法解決或明確答復(fù)的事項(xiàng)，中心要提供受理服務(wù)并負(fù)責(zé)做好聯(lián)系協(xié)調(diào)工作；對(duì)需報(bào)上級(jí)審批的申請(qǐng)事項(xiàng)，實(shí)行全程代理制，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)幫助辦結(jié)；對(duì)不符合條件不予批準(zhǔn)的項(xiàng)目，實(shí)行否定報(bào)備制，受理窗口現(xiàn)場(chǎng)口頭或書面告知不予批準(zhǔn)的理由，并負(fù)責(zé)做好解釋工作。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善服務(wù)機(jī)制。

進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)工作制度，通過制度規(guī)范工作人員服務(wù)行為，通過制度強(qiáng)化窗口便民服務(wù)意識(shí)，通過健全制度使服務(wù)中心形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。

一是建立服務(wù)公開制度。通過服務(wù)指南、辦事須知、熱線電話等形式，向社會(huì)公開服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、申報(bào)材料、承諾期限、投訴方式，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督。

二是建立便民服務(wù)制度。健全崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、首問責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、過錯(cuò)責(zé)任追究等制度，簡(jiǎn)

化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。尤其要強(qiáng)化一次性告知制度，接受群眾的咨詢服務(wù)時(shí)，窗口工作人員必須一次性完全、清楚地口頭或書面告知所有應(yīng)當(dāng)做到和注意的事項(xiàng)。

三是加強(qiáng)教育，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。始終把措施制定、制度建設(shè)貫穿于便民服務(wù)中心工作紀(jì)律整改的全過程，嚴(yán)格日常管理，進(jìn)一步增強(qiáng)了遵守紀(jì)律的意識(shí)，努力營(yíng)造人人講責(zé)任、守紀(jì)律、處處抓效能和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的濃厚氛圍。

四是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，加大獎(jiǎng)懲力度。采取多種形式，對(duì)便民服務(wù)中心工作人員思想狀態(tài)、風(fēng)氣狀態(tài)、精神狀態(tài)、工作狀態(tài)進(jìn)行不定期督查暗訪。對(duì)于在督查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要實(shí)行跟蹤問責(zé)，記錄在案、定期通報(bào)等措施。對(duì)于工作人員不正確、不認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)生亂作為、不作為行為，經(jīng)調(diào)查了解后情況屬實(shí)的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度視情節(jié)輕重給予組織處理或紀(jì)律處分。通過規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，把各種問題、錯(cuò)誤傾向消滅在萌芽狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)以制度管人，以制度約束人，以制度引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以優(yōu)良的作風(fēng)促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，為便民服務(wù)中心樹立的良好形象。

金坪民族鄉(xiāng)人民政府

201*年6月4日

第五篇：常規(guī)服務(wù)整改措施

11月份物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查

金棕櫚秩序維護(hù)部不合格項(xiàng)整改措施

1、小區(qū)外來人員管理-《外來人員登記表》填寫完整、清晰。 不合格原因：11月3日無人員進(jìn)出登記

糾正預(yù)防措施：通過調(diào)看監(jiān)控錄像11月3日北門崗確無外來人員出入小區(qū)，為 確保小區(qū)安全已要求各班對(duì)出入小區(qū)人員加強(qiáng)登記與盤查。

2、出入口物品放行管理-《物品放行登記表》填寫規(guī)范

不合格原因：10月30日，11月份各只有一張，表單填寫不規(guī)范

糾正預(yù)防措施：秩序維護(hù)部按照管家部所開具之物品放行條進(jìn)行核查、放行與統(tǒng) 計(jì)匯總，物品放行條系管家部所開具，已告知管家部規(guī)范填寫物品放行(請(qǐng)勿抄襲好范 文網(wǎng)：www.seogis.com)條。

3、小區(qū)車輛停放管理-主干路邊車輛停放狀況

不合格原因：商業(yè)街有機(jī)動(dòng)車亂停亂放的現(xiàn)象

糾正預(yù)防措施：因商業(yè)街（鄉(xiāng)土風(fēng)情）餐館二次裝修，其送貨車輛暫停門面房前卸貨，故存在機(jī)動(dòng)車亂停亂放現(xiàn)象。主干道車輛管理是秩序維護(hù)部長(zhǎng)效管理工作之一，部門將會(huì)重點(diǎn)跟進(jìn)此項(xiàng)工作，以確保主干道24小時(shí)暢通。

4、小區(qū)車輛停放管理-集中停放區(qū)域，車輛排放情況

不合格原因：3棟2單元，1棟單元門前非機(jī)動(dòng)車亂停亂放；商業(yè)街非機(jī)動(dòng)車未擺放整齊

糾正預(yù)防措施：1幢與3幢系前期開發(fā)樓盤，單元門前所劃非機(jī)動(dòng)車停車位已不能滿足目前業(yè)主停車使用，部門已報(bào)購(gòu)油漆增劃非機(jī)動(dòng)車停車位，同時(shí)也將要求巡邏崗加強(qiáng)巡邏力度。商業(yè)街非機(jī)動(dòng)車未擺放整齊為個(gè)別車輛在門面房購(gòu)物短暫停留，已要求外區(qū)巡邏崗加強(qiáng)巡查。

5、監(jiān)控工作情況-監(jiān)控室管理

不合格原因：衛(wèi)生較好，無閑雜人員，但物品擺放較多

糾正預(yù)防措施：監(jiān)控室物品全為秩序維護(hù)部日用器械及物品，其他擺放較多物品為武漢立林智能化廠家所有，該廠家為了維修便利將物品暫放于監(jiān)控中心，現(xiàn)已要求其全部清理出監(jiān)控中心。

6、秩序維護(hù)員bi情況-對(duì)客語言

不合格原因：禮節(jié)禮儀不符合要求且車輛進(jìn)出未敬禮

糾正預(yù)防措施：部門要求門崗人員對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)車輛均需敬禮詢問與放行，因崗?fù)ぴO(shè)置所限（面朝進(jìn)口立崗），故無法對(duì)離開車輛進(jìn)行敬禮放行。為規(guī)范保安人員服務(wù)禮儀已對(duì)全體門崗隊(duì)員進(jìn)行服務(wù)禮儀崗位實(shí)操培訓(xùn)。

7、秩序維護(hù)員bi情況-著裝、行為、精神面貌

不合格原因：北門崗位崗人員服裝不符合要求，工作服和便混穿

糾正預(yù)防措施：因服裝采購(gòu)未到位，北門崗朱鵬飛所服裝缺下褲，部門已要求該員工向未當(dāng)值員工借穿服裝，已確保北門崗當(dāng)值崗位著裝整潔。

8、秩序維護(hù)員bi情況-崗?fù)ばl(wèi)生

不合格原因：北門崗衛(wèi)生存在死角

糾正預(yù)防措施：已要求北門崗當(dāng)值人員及時(shí)整改，為做好長(zhǎng)效管理，已將衛(wèi)生清潔責(zé)任落實(shí)到人，當(dāng)值領(lǐng)班及秩序維護(hù)主管每日將不定時(shí)對(duì)門崗衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

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