法治理念剖析材料
辦公室
8月4日,辦公室召開全室會議,討論個人和集體工作中存在問題,F(xiàn)作如下匯報:
一、存在的問題
1、管理和服務還有不到位的地方。辦公室實際上是服務崗位,是為院領導、各科室以及各位干警服務的部門。工作中,我們力求做到“安全、準確、高效”,但仍有待提高,如六樓會議室的布置,會議期間的服務等。在上個月,頂樓的國旗已破舊不堪,我們卻沒有及時去檢查,等到群眾看見了向院里反映,我們才給換上新的,事雖小,但反映出在管理上還存有漏洞。
2、信息工作落后。今年雖被省院采用已有三篇,但均是個案或簡訊,與其他區(qū)市院相比,不管數(shù)量還是質(zhì)量都處于落后局面。
3、沒有形成調(diào)研氛圍。我院具有調(diào)研的人力資源,已有10人正在功讀或已取得法律碩士學位,但并沒有有效地調(diào)動他們的工作積極性,辦公室在這個方面應該負一定責任的。其次,辦公室自身調(diào)研能力也有待提高。
4、全院統(tǒng)計工作機制存在缺陷。今年統(tǒng)計質(zhì)量有了明顯的提高,但是從機制上分析,仍然是有問題的。統(tǒng)計質(zhì)量的提高,需要層層把關,但現(xiàn)在對各科室的統(tǒng)計工作沒有任何約束力,完
全靠其個人的自覺性,顯然,這是一個嚴重的機制缺陷。作為辦公室,沒有搞好協(xié)調(diào)工作,沒有建立起獎懲機制,是有責任的。
二、原因
1、服務意識不夠強。我們雖然重視管理的安全、高效,但在質(zhì)量上仍存有瑕疵,這是服務意識不強的表現(xiàn)。
2、沒有一支過硬的編寫信息和撰寫調(diào)研的隊伍。信息和調(diào)研工作雖然離不開制度,但人畢竟是核心因素。辦公室人員雖具備基本的寫作能力,但離要求仍有不少距離。
三、措施
一是以市院考核標準為中心,加強信息、調(diào)研、統(tǒng)計工作,力爭辦公室和調(diào)研二項考核進入前三名。為搞好省檢察理論研究年會和市院首屆年會征文工作,辦公室決定將8月份確定為“調(diào)研月”,計劃完成4篇調(diào)研文章,目標是確保2篇被年會采用,爭取1篇能獲獎。
二是提高服務意識,高效、準確、安全地開展各項服務工作,全力配合業(yè)務部門工作。
三是搞好協(xié)調(diào)工作,取得領導的支持,建立有效的統(tǒng)計、信息、調(diào)研工作獎懲機制。
第二篇:辦公室剖析材料作風改進年查擺剖析材料
辦公室
今年以來,因工作需要,支行對辦公室進行了大的調(diào)整,人員
壓力十分沉重。在各位領導、同事的關心和幫助下,本人竭盡所能,努力做好領導交辦的每項工作,基本保證了辦公室各項工作的高效運轉(zhuǎn)。但從思想深處挖掘,仍感到自己在知識、能力和工作作風上與上級行及支行要求有一定差距。在此,本人圍繞這次“作風改進年”活動,針對自己平時的工作情況,認真查找本人及股室在思想、業(yè)務和作風方面存在的問題,并進行認真的剖析,以便能提高自己的能力和素養(yǎng),更好的開展以后的工作。對前階段的工作不足之處很多,我總結(jié)了以下幾點,未盡之處還請領導和同志們多指點。
一是在業(yè)務能力上離工作要求還有很大差距,仍需不斷提高。辦公室工作頭緒多、任務重,以致時有紕漏發(fā)生。反思自己在工作中的表現(xiàn),感覺在工作當中還不夠細心,統(tǒng)籌能力不足。在今后的工作中一定要加強責任意識,對交辦到手中的工作,要做到嚴謹細致,確保不出紕漏,不給工作帶來任何不利影響。
二是在主動學習,提高自身理論修養(yǎng)和綜合知識水平方面還有差距。平時只滿足于讀書看報,對一些典型的文件資料和領導講話沒有仔細的研究,對讀過的文件有不明白之處,一略而過,不求甚解,不能透徹理解領會文章的實質(zhì)和指導思想。沒有仔細的研究,
自然就學不到文章的精華,也就談不上能力的提高了。今后一定要加強這方面的學習,特別是對領導的講話要努力抓住其中的“關鍵點”進行分析,使自己寫出的文章達到有預見性、針對性和可操作性的要求。
三是工作作風不夠踏實。在平時工作中,工作主動性差,遇到問題總是等領導指示,不積極通過提高自身能力來解決問題,一定程度上還存在“多做多錯,少做少錯,不做不錯”的思想;對領導交待的工作,只滿足于一般的完成,只求過得去,不求過得硬,沒有動腦想辦法怎樣將其做的更好。需要在以后的工作中不斷的自我加壓,從每一件小事做起,從每一個細節(jié)做起,以更高的標準,更嚴的要求,更踏實的工作作風要求自己,要精益求精、追求一流的工作質(zhì)量,切實做好每項工作。
通過作風改進年活動,結(jié)合自身的實際情況,本人及股室需要在以下幾個方面加緊學習。一是多看,看經(jīng)驗豐富的同事是怎么做的,處處留心皆學問。無論級別大小、年長年幼都是自己學習的對象,見多才能識廣,開闊視野。從思想品德、知識結(jié)構(gòu)、理論觀點及語言表達技巧等各方面系統(tǒng)學習,深入分析,讓自己在今后的工作中少走彎路。二是多讀,就是把理論學習與讀書看報有機的結(jié)合起來。對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,把握其精髓;同時對中外名著,黨政調(diào)研文章、領導講話等凡是能見到的,都要盡量
去讀,抓住要點、掌握實質(zhì)并與實際工作中遇到的有關問題結(jié)合起來分析思考,去粗取精,活學活用,只有這樣才能迅速提高理論修養(yǎng),增強認識問題、分析問題、解決問題的能力。三是多思,辦公室工作要求腦勤、手勤、眼勤,勤思很重要,經(jīng)常思考,腦子靈活反應迅速了,才能迅速領會領導意圖;才能更好的汲取優(yōu)秀同志的好思想、好作風,培養(yǎng)愛黨為民之心,學一行,愛一行,專一行,樹立愛崗敬業(yè)的好品德。
通過查找不足,我體會到無論作什么工作,都要端正態(tài)度,要加強學習各方面的知識來開拓眼界,不斷的提高自身的政治修養(yǎng)。對工作要有一種服務意識,事情無論大小都要盡心盡力,在工作中要不斷思考、不斷總結(jié)、不斷創(chuàng)新,充分調(diào)動自己的主觀能動性,提高自己的能力和工作質(zhì)量,在任何時候都要注意維護辦公室的形象和聲譽,做一個合格的辦公室工作人員。
第三篇:辦公室剖析材料思想紀律作風教育活動查擺剖析材料
辦公室
按照局黨組的統(tǒng)一要求和部署,我們科室進行了思想紀律作風紀律教育活動的自查自糾,我們結(jié)合工作實際,經(jīng)過認真查擺發(fā)現(xiàn)以下問題:
在工作中過份注重形式主義,認為只要把各種表面上的工作做到位了,工作成績也就上去了,而沒有考慮到把工作都落到實處,沒有很好的發(fā)揮參謀助手的作用、綜合協(xié)調(diào)不到位、服務質(zhì)量不高,由于現(xiàn)在辦公室的特殊情況,我又剛剛接手辦公室的工作對很多業(yè)務還不是很熟悉,因為導致了很多工作上的不足。經(jīng)過本人深入剖析原因,總結(jié)工作不足,對下一步進一步發(fā)揮辦公室的綜合服務、協(xié)調(diào)、指導作用,提高辦公室的工作水平,制定如下整改措施:
一、改進思維方式,開拓工作思路。
辦公室承擔著全院的綜合服務、指導、協(xié)調(diào)工作的重任,完成好規(guī)劃院工作重任,為規(guī)劃院再創(chuàng)輝煌做出貢獻,迫切需要我們轉(zhuǎn)變觀念,改進工作思路。必須站在全院的高度,從政治上、思想上、業(yè)務上、服務水平上,從維護全院的根本利益出發(fā)來考慮問題,處理問題。必須不斷解放思想,更新觀念,與時俱進,跟上時代的要求,為本院的根本利益服務。
二、加強工作協(xié)調(diào),提高服務水平
要主動為領導分憂,當好參謀,加強與局機關的工作聯(lián)系,加強與總局、省廳的請示匯報、聯(lián)系、溝通,建立良好的政務協(xié)調(diào)渠道,必要時隨時進行聯(lián)系。進一步在辦公室發(fā)揚扎實、認真、無私、奉獻的精神,腳踏實地,埋頭苦干,講實話、辦實事、求實效。深入基層,調(diào)查研究,結(jié)合實際情況,不斷提高對業(yè)務工作指導的及時性、有效性和針對性。在工作中強化服務意識,為基層服務,為局機關服務,為領導服務,真正把搞好服務貫徹到工作始終。
三、牢固樹立開拓創(chuàng)新精神
在日常工作中,真正發(fā)揮出機關科室“排頭兵”的作用,強化開拓進取意識,創(chuàng)造性地開展工作。一是增強工作的計劃性。按月確定辦公室階段性工作重點、目標,工作落實到人,責任到人。二是增強工作的創(chuàng)新性。保持昂揚向上的精神狀態(tài),堅決克服按部就班、墨守成規(guī)的思想,大力倡導開拓創(chuàng)新精神,敢想、敢做,勇于探索,在本職工作中不斷做出新成績。三是增強爭先創(chuàng)優(yōu)意識。工作高標準,嚴要求,向先進學習,減少工作差距,力爭使辦公室工作一年一個新臺階。
四、切實加強自身人員的業(yè)務學習和提高
定期組織業(yè)務法律法規(guī)學習和有關政策學習,組織公文寫作培訓,使辦公室人員成為本職工作的行家里手,工作獨當一面。對個人工作定期進行總結(jié),查找差距,改正不足,不斷推進辦公室工作上新臺階。
此次的作風教育活動,就好像一股清泉注入了我們辦公室,給人一種全新清涼的感覺,使我們的精神為之一振,認識到:如果再長期如此下去,那所造成的后果一定是不敢想象的。在今后一定要不斷的從思想、學習、工作、生活上端正作風,使辦公室發(fā)展為全新的為領導為同志們服務的新科室。
第四篇:辦公室發(fā)展觀剖析材料(三)力創(chuàng)新,在“謀”上狠下功夫,提升服務質(zhì)量。無論是決策前的信息調(diào)研、決策中的綜合協(xié)調(diào)、決策后的督促檢查,都必須站在縣政府工作全局的高度,緊貼領導思路,提高輔助決策的針對性和實效性。當前及今后一個時期內(nèi),重點要從以下方面著力。一是加大督查工作力度。要把督查工作放在重要位置,突出重點,講求實效,推動工作向縱深發(fā)展。對縣政府作出的重要決策、重大工作部署、及時進行分解立項。堅持批必查、查必果、件件有回音、事事有著落。二是形成信訪聯(lián)動機制。班子成員要帶頭增強大局意識、穩(wěn)定意識、信訪意識,人人都做疏導矛盾的調(diào)解員,人人都是信訪信息員,各盡所能,積極做好信訪工作。尤其是對沖擊機關的集體上訪人員,任何人都不能等閑視之。落實首問負責制,建立分工協(xié)作的大信訪工作機制。三是強化信息調(diào)研工作。對牽動全局、涉及長遠的大事,特別是關系改革與發(fā)展的重大問題及情況復雜、矛盾突出的社會熱點、難點問題,要想在領導之前,突出服務的超前性、全局性和針對性;對政府重大決策和重大工作部署的落實情況,要跟蹤調(diào)查,將問題及時準確地反饋給領導,切實把參謀助手的作用發(fā)揮在政府決策的整個過程。
(四)強管理,做到“剛?cè)岵保ㄔO機關文化。建立一套科學的管理方式和工作手段;形成共同價值取向,建設一個豐富的機關文化,努力形成“團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑”的良好風氣。一是加強思想建設。結(jié)合辦公室工作特點,加強職工的思想教育,樹立埋頭苦干、任勞任怨的奉獻精神,兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守的公仆精神,精益求精、一絲不茍的工匠精神,勇于探索、不斷進取的開拓精神。班子成員要經(jīng)常與大家促膝談心,推心置腹,講真話,動真情,打通思想,理順情緒,化解可能存在的不良情緒,有效地調(diào)動全體職工的工作積極性。二是規(guī)范運作機制。逐步建立完善辦公室工作制度,加大制度執(zhí)行和落實力度,嚴格制度約束,用制度管人,按制度辦事。三是營造良好環(huán)境。著力營造不斷學習的環(huán)境,形成“不學則退”的學習激勵機制。著力營造干事業(yè)的環(huán)境,使辦公室成為每個干部充分展示才華、釋放潛能、發(fā)揮特長的平臺,加強后備干部培養(yǎng)力度,建立干部合理流動機制。著力營造增強感情的環(huán)境,經(jīng)常關心職工生活問題,定期組織開展各類主題活動,強化集體觀念,豐富活躍干部職工的生活。
(五)轉(zhuǎn)作風,增強“以人為本”理念,樹立良好形象。政府辦公室是政府聯(lián)系人民群眾的“紐帶”,是反映政府工作狀況和精神面貌的“窗口”。辦公室的工作如何,直接關系到政府在人民群眾心目中的形象,關系到政府政策的執(zhí)行效果。一是堅持帶著感情做好群眾工作。始終做到心里裝著群眾,想著基層,用真心、用實勁為基層排憂解難,為群眾多辦實事、多辦好事。要多深入基層,多做調(diào)查研究,從群眾中了解真實情況,以實際行動和良好形象影響和帶動群眾。二是保持廉潔的風尚。繼續(xù)落實好黨風廉政建設責任制等各項制度,堅決做到“高壓線”不能碰、“紅包”不能收、公車不可私用。三是堅持勤儉辦事。要大力倡導艱苦奮斗作風,精減各種會議、活動,搬文山、填會海,減少開支,杜絕浪費。四是以身作則,發(fā)揮表率作用。領導班子和成員要在工作上帶頭實干,在經(jīng)濟福利上不搞特殊,在榮譽面前不伸手,用自己無形的人格力量和模范行動影響和帶領全體干部職工。
總之,新形勢下對辦公室工作提出了很高的要求,作為新上任的辦公室主任,我身上既有很大壓力,也有無窮動力。本人及縣政府辦班子將通過此次集中教育整頓,進一步強化措施,加大力度,狠抓落實,努力建設一流隊伍,促進政務服務有新起色、事務管理有新進步、后勤保障有新變化、機關面貌有新氣象,不斷提高“三為服務”水平。
第五篇:辦公室的工作剖析一、辦公室工作的基本特點與問題
稅務系統(tǒng)辦公室是稅務機關的基本管理單位,處于稅務工作的關鍵位置,直接為單位領導和廣大員工服務,同時也承擔一部分對外服務職能,其職能主要體現(xiàn)為參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關、運轉(zhuǎn)保障和督促檢查等五個方面。辦公室工作的特點大致可以概括為以下四點:一是原則性強,辦公室起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、連結(jié)內(nèi)外的樞紐作用,無論是執(zhí)行上級政策還是處理內(nèi)部事務,每項工作都具有極強的政策性和原則性。二是服務性強,辦公室所有工作都是圍繞稅收中心工作展開的,服務于整個稅收工作大局。 三是突發(fā)性強,辦公室所具有的職能決定辦公室要經(jīng)常處理臨時性、突發(fā)性的事務,實際工作不確定因素多,對辦公室人員素質(zhì)要求較高。四是內(nèi)容繁瑣,辦公室工作涵蓋辦文辦事、來信來訪、調(diào)查研究、會務組織、協(xié)調(diào)服務、安全保衛(wèi)、后勤保障等諸多方面,涉及面廣,內(nèi)容繁雜。
辦公室作為機關的綜合部門,其工作是稅務機關內(nèi)部行政管理的重要組成部分,為各項稅收工作任務的圓滿完成做出了應有的貢獻。但在實踐中辦公室管理仍然存在一些不足和問題:一是傳統(tǒng)的辦公室管理理念和管理模式不能完全適應當前形勢發(fā)展的要求,辦公室工作任務不應僅僅滿足于完成日常事務性工作和維持本單位的正常運轉(zhuǎn)。二是有關辦公室工作的規(guī)章制度還不夠完善,現(xiàn)有規(guī)章制度的科學性和系統(tǒng)性還需進一步提升,工作流程也有不夠科學的地方,這在一定程度上限制了辦公室職能的有效發(fā)揮。三是崗責體系還需進一步健全,工作職責不明確,責任不落實的情況還不同程度地存在,難以實施科學的量化考核。在事務繁雜,辦公室工作人員有限的情況下,勢必影響辦公室的整體工作效率。四是人員素質(zhì)參差不齊,有些同志習慣于原有的工作模式和工作方法,辦事節(jié)奏慢,難以接受和掌握現(xiàn)代辦公信息技術,其素質(zhì)和能力與科學化精細化管理的要求還存在一定差距。
二、辦公室工作科學化精細化管理必要性分析
將科學化精細化引入到辦公室管理是各級領導和辦公室工作者討論的一個熱門話題,對于辦公室管理實踐也具有很強的指導意義。實現(xiàn)辦公室管理的科學化精細化是提高辦公室管理工作整體效率的必由之路, 之所以要進行科學化精細化管理,是由辦公室職能及辦公室工作特點所決定的。
(一)辦公室承擔的職能決定必須進行科學化精細化管理
辦公室具有參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關、運轉(zhuǎn)保障和督促檢查等職能,辦公室對整個單位的正常運轉(zhuǎn)起著獨特的樞紐作用,每項工作都具有極強的政策性和原則性。這就決定我們必須把握辦公室工作的內(nèi)在規(guī)律,按照科學化、精細化管理的要求加強管理,以保證辦公室各項工作的高效有序。如在參謀助手方面,領導在進行決策前有大量基礎性工作需要辦公室去完成,辦公室所做準備性工作必須準確無誤才有利于領導做出正確的決策。要保證準備性工作準確無誤就必須依靠科學的方法,從精細角度出發(fā),學會信息的收集、整理和積累,把基礎性工作做扎實。
(二)工作內(nèi)容的繁瑣性決定必須進行科學化精細化管理
辦公室工作綜合性強,涉及面廣,日常工作范圍涵蓋內(nèi)部制度制定、辦公事務管理、秘書工作、公文管理、會議管理、對外聯(lián)絡、辦公物品管理、后勤管理、車輛管理、安全保衛(wèi)
管理等眾多方面。每項工作的成敗和效率高低都直接影響其它工作的正常開展甚至影響到全局。另外突發(fā)性和臨時性的事務多,往往打亂辦公室正常工作安排,對辦公室人員的素質(zhì)和能力形成嚴峻考驗。在這種情況下,如果不進行科學化精細化管理,勢必出現(xiàn)工作分不清輕重緩急,丟三落四,效率低下,疲于應付的情況。
(三)工作性質(zhì)的服務性決定必須進行科學化精細化管理
辦公室工作雖然內(nèi)容繁雜,涉及面廣,但所有工作都是圍繞稅收中心工作展開的,服務于整個稅收工作大局。辦公室工作的實質(zhì)就是服務, 包括為領導服務,為內(nèi)部各部門服務,為全體員工服務甚至還有部分對外服務功能。為領導服務就是做好各項基礎性工作,為領導決策者提供良好的依據(jù),把領導從繁雜的事務性工作中解脫出來,使其能集中精力處理重大問題、解決主要矛盾。為內(nèi)部各部門服務就是要做好溝通與協(xié)調(diào)工作,努力使部門之間形成密切配合的關系,把各個部門聯(lián)接成一個步調(diào)一致的整體。為全體員工服務主要體現(xiàn)在后勤保障、安全保衛(wèi)等方面,這些都是涉及到員工切身利益的服務性工作,要通過辦公室的服務解除員工的后顧之憂,使其能全身心地投入到本職工作中去。綜上所述,服務是(轉(zhuǎn)載請注明來源:www.seogis.com)辦公室工作的根本,提高服務質(zhì)量是辦公室工作的當務之急。必須從科學化精細化管理入手,注重細節(jié),換位思考,在服務好上級的同時,服務好基層,服務好群眾,把服務意識體現(xiàn)在辦公室的各項工作中。切實提高辦公室整體服務水準。
三、辦公室工作科學化精細化管理路徑探討
辦公室工作科學化精細化管理是一項復雜的系統(tǒng)工程,應從工作流程、崗位職責、績效考核、規(guī)章制度、保障手段和人員素質(zhì)等方面著手,運用科學理論和方法指導和推動工作實踐,以全面實現(xiàn)辦公室工作科學化精細化管理。
(一)注重細節(jié),精益求精。辦公室工作要走上科學化精細化管理的道路,首先要在細節(jié)上下功夫,忽略細節(jié),可能招致嚴重后果,甚至造成無法補救的損失。通過細節(jié)可以檢驗辦公室的工作作風、工作能力和服務水平。辦公室要通過抓細節(jié)以提升執(zhí)行力,平時養(yǎng)成嚴密細致的工作習慣,不能不求甚解、粗枝大葉。要樹立精品意識,做到精益求精,盡量把每一項工作、每一個細節(jié)做得盡善盡美。其次要善于抓小事,平常說“辦公室無小事”就說明辦公室抓小事的重要性。小事量變到一定程度就是大事。辦公室的每項工作,如打一個電話,發(fā)一份傳真,出一個通知等都可能對領導工作、全局工作產(chǎn)生至關重要的作用和影響,這些看似平常的小事其實就是大事。辦公室人員一方面要幫助領導謀大事、謀全局,另一方面又要統(tǒng)籌兼顧,腳踏實地干小事,干瑣事,從小事做起,把小事做好。
(二)優(yōu)化流程,建章立制?茖W設計辦公室各項工作流程,實現(xiàn)辦公室工作程序化是推進辦公室工作科學化、精細化管理的前提。辦公室處于全局工作的樞紐地位,各項工作聯(lián)系緊密,環(huán)環(huán)相扣,無論哪個環(huán)節(jié)出問題都會影響全局工作的進展。因此,力公室要借鑒現(xiàn)代管理理論,把握辦公室工作規(guī)律,依據(jù)辦公室職能逐項建立和優(yōu)化辦公室各項工作流程,如建立信息調(diào)研、公文運轉(zhuǎn)、新聞宣傳、督促檢查、會議管理、安全保密、機關財務、信訪處理、網(wǎng)站管理等各方面工作的具體流程。各項工作都依既定流程運行。才能做到有條不紊,高效有序。
對于有關辦公室各項事務的工作流程、人員崗責、監(jiān)督考核等方面好的做法,有必要以制度的形式固定下來,做到用制度管人辦事。辦公室工作的制度化和規(guī)范化程度直接關系到稅務
機關各項工作目標的實現(xiàn)和稅務機關在社會上的形象。辦公室是聯(lián)系上下,協(xié)調(diào)左右,連接內(nèi)外的紐帶和橋梁,工作任務重、頭緒多、內(nèi)容雜。為確保辦公室各項工作有章可循,規(guī)范有序,辦公室必須建立一套科學的規(guī)章制度,將辦公室各項工作及辦公室人員的行為納入管理規(guī)范之中,以條文的形式加以明確,從而建立辦公室工作“法治”秩序。科學健全的規(guī)章制度可使辦公室工作人員各司其職,團結(jié)共事,提高辦公室整體執(zhí)行力,促進辦公室ぷ骺蒲щ富芾砟勘甑氖迪幀?br>
(三)重在協(xié)調(diào),用心服務。辦公室工作對整個單位的正常運轉(zhuǎn)起著獨特的樞紐作用,每項工作都直接或間接影響其它工作的正常開展甚至影響到全局。因此,辦公室管理要在協(xié)調(diào)上下功夫。對內(nèi)協(xié)調(diào)是要把辦公室整合成一個具有高度凝聚力的整體。辦公室各項工作聯(lián)系緊密,既有分工,又有協(xié)作,個人積極性充分發(fā)揮, 工作人員之間團結(jié)協(xié)作,相互配合,能使辦公室整體運作進入最佳狀態(tài)。對外協(xié)調(diào)就是要充分發(fā)揮辦公室溝通上下、協(xié)調(diào)左右、連結(jié)內(nèi)外的樞紐作用,做好與上級、同級其它部門和下級的溝通協(xié)調(diào)工作。這就要求辦公室全體成員樹立大局觀念,要有全局意識,既要做好自己的本職工作,又要積極主動配合其它部門做好工作。同時,辦公室還要加強與其它政府機關、新聞媒體等外部單位的溝通與協(xié)調(diào),為本單位各項工作的順利開展營造一個良好的外部環(huán)境。
就服務而言,辦公室工作的實質(zhì)就是服務,以服務于稅收中心工作為最終目的。辦公室人員要甘于當幕后英雄的角色,因為辦公室的職能和工作性質(zhì)決定辦公室在全局工作中只能處于輔助、支持的地位,辦公室工作干得再出色,也不可能成為單位的中心工作。服務是辦公室工作的根本,辦公室全體人員要強化服務意識,要不斷創(chuàng)新工作方式,突出工作的前瞻性、全局性和針對性,實現(xiàn)服務工作的三大轉(zhuǎn)變:一是由被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊,對工作做到早考慮、早研究、早動手。在增強工作的計劃性和輔助領導決策方面做到主動服務。二是由單項服務轉(zhuǎn)變?yōu)槿谭⻊,辦公室的服務工作不能只滿足于提供單項服務,而應著眼全局,提供全程服務,努力擴展服務的深度和廣度。三是由一般服務轉(zhuǎn)變?yōu)橐涣鞣⻊。辦公室服務不能停留在上傳下達、辦文辦事等日常事務上,而應找準那些帶有全局性和根本性的問題,在推動科學決策、當好參謀助手方面發(fā)揮創(chuàng)造性作用。
(四)落實崗責,嚴格考核。辦公室崗位眾多,大部分是具體的事務性工作, 如果沒有明確的崗位職責,容易造成工作交叉重疊,或者出現(xiàn)互相推諉,某些工作出現(xiàn)空白,無人過問落實的情況。落實崗位責任制的實質(zhì)是明確劃分辦公室每個崗位的權責,把辦公室的工作任務分解并明確地落實到具體個人身上,并采取相應的措施保證各項工作任務的落實,做到崗位到人,責任到人。同時,應堅持權責一致的原則加強對各個崗位的考核,依據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲,使辦公室每個成員都各司其職,優(yōu)質(zhì)高效地完成各自承擔的工作任務。實現(xiàn)人人有事做,事事有人管的管理目標。
崗位責任制的落實離不開嚴格的監(jiān)督考核,監(jiān)督考核是辦公室各項既定管理制度得到貫徹執(zhí)行的基本保證,嚴格的監(jiān)督考核有利于實現(xiàn)辦公室工作的科學化精細化管理。首先,嚴格的監(jiān)督考核可以實時了解各部門、人員在規(guī)章制度、工作任務以及計劃進度等方面的落實情況,有利于進行評比表彰,建立約束機制和激勵機制,達到激勵先進,鞭策后進,嚴格獎罰的目的。其次,嚴格的監(jiān)督考核有利于抓進展找差距。對工作計劃、工作任務和重要工作部署落實、進展情況進行嚴格監(jiān)督考核,可以確保每一項工作都得到具體落實和實施。對工作啟動慢,未能按計劃完成工作等情況,嚴格的監(jiān)督考核有助于發(fā)現(xiàn)問題所在,找出差距,從而及時改進工作方式方法。
(五)提升素質(zhì),強化保障。辦公室工作人員是實施辦公室管理活動的主體,推進辦公室工作科學化、精細化管理的關鍵在于建設一支高素質(zhì)的辦公室干部隊伍。辦公室工作人員的素質(zhì)和能力直接決定著辦公室的工作和管理活動的效率。實現(xiàn)辦公室工作科學化精細化管理就必然要求辦公室人員具備科學化、精細化管理的意識和能力,除了具有較高的政治思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)外,還應樹立良好的工作作風。要提高輔助決策的能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力、貫徹落實的能力和促進和諧的能力。要按照培養(yǎng)造就“復合型、通用型” 人才的標準改善辦公室人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu),避免素質(zhì)、能力的片面發(fā)展,注重素質(zhì)和能力的全面性,把每個辦公室人員都鍛造成能勝任各項工作的多面手。
辦公室工作科學化、精細化管理必須依托先進的信息技術手段的支持,實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化是提升辦公室管理水平的必然要求。隨著整個稅務系統(tǒng)管理水平的提高,稅務系統(tǒng)已進人一個全方位的網(wǎng)絡環(huán)境,對辦公室搞好服務的要求也越來越高,辦公室在處理信息的全面性、系統(tǒng)性和時效性等方面遇到的挑戰(zhàn)也越來越多。因此,辦公室必須改變傳統(tǒng)運作模式,加快信息化建設步伐,充分利用現(xiàn)代技術以適應形勢發(fā)展需要。現(xiàn)代信息技術可以減少很多工作的中間環(huán)節(jié),有利于提高辦公效率,降低行政成本?茖W的程序設計可以使辦公室各項工作銜接緊密、疏而不漏,有效提高辦公室工作科學化、精細化管理程度。一方面要通過稅務行政管理信息系統(tǒng)和辦公信息系統(tǒng)的建設實現(xiàn)流程運轉(zhuǎn)、工作評價的標準化、信息化和自動化。另一方面還應運用管理學、控制論、系統(tǒng)論等科學理論進行研究和探索,找出實現(xiàn)辦公室工作科學化、精細化管理的最佳模式。
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