保姆式服務(wù) 智能化執(zhí)法

——在創(chuàng)國衛(wèi)中的衛(wèi)生監(jiān)督形象

將執(zhí)法融于服務(wù)，用服務(wù)助推執(zhí)法。在今年創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作中，**市衛(wèi)生監(jiān)督所以嚴要求、重服務(wù)的方式，執(zhí)法理念逐步在轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念逐步增強，管理模式逐步智能化。

保姆式的服務(wù)--急群眾之所急，主動服務(wù)解難題

**市衛(wèi)生監(jiān)督所采取了“一條龍”的便民服務(wù)措施。幫助填寫申請表格、制訂相關(guān)制度，幫助繪制平面圖和示意圖，主動聯(lián)系鎮(zhèn)街出具相關(guān)證明，指導、咨詢相關(guān)辦證知識，并提供送證上門服務(wù)。免費提供公示牌、工具箱、臺賬、資料和禁煙標識，甚至為經(jīng)營戶裝訂相關(guān)制度和公示牌。這個“保姆式的一條龍服務(wù)”真正為他們解決了之前“無證經(jīng)營”和“證難辦”的難題。

親人般的指導--想群眾之所想，真情指導解民憂

部分診所等醫(yī)療機構(gòu)，存在配藥室、診療室、輸液室等設(shè)計不合理，物品存放不規(guī)范等問題，市衛(wèi)生監(jiān)督所工作人員多次幫忙修改平面圖，多次去現(xiàn)場看布局，以便這些診所更規(guī)范執(zhí)業(yè)。在醫(yī)療廢棄物處理方面，多次去現(xiàn)場發(fā)放醫(yī)療廢物處置流程圖等并給予指導。加強對經(jīng)營戶的指導工作，有利于經(jīng)營戶掌握政策動態(tài)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高業(yè)務(wù)水平。

智能化的執(zhí)法--解執(zhí)法之所惑，科學管理提效率

根據(jù)省衛(wèi)計委的要求，市衛(wèi)生監(jiān)督所率先配置移動終端執(zhí)法裝備，通過移動終端執(zhí)法裝備進行二維碼掃描，直接將現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法信息與省衛(wèi)生監(jiān)督信息庫進行實時對接，實現(xiàn)動態(tài)管理、數(shù)據(jù)分享，大大提高了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作效率，提高執(zhí)法透明度和公正性。

**市衛(wèi)生監(jiān)督所

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