第一篇：辦公室工作如何做好經(jīng)驗(yàn)交流材料
各位同志：
大家好！非常高興有這樣的機(jī)會(huì)與大家學(xué)習(xí)交流，剛才兩位同志對(duì)公文寫作知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，講得很全面也很具體，對(duì)公文寫作方面有很大的幫助，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。
首先談一下我對(duì)辦公室工作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來就是通常所說的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。
――辦公室工作的作用。一是上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。
――辦公室的職能。根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當(dāng)參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會(huì)、接待及其它工作等�！爱�(dāng)參謀”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。
――辦公室工作的特點(diǎn)。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層老百姓服務(wù)的基本指導(dǎo)思想。二是政治性。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的工作，這些工作都具有很強(qiáng)的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會(huì)議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時(shí)性。辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，經(jīng)常會(huì)接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨時(shí)性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出。
綜上所述，全面深入地認(rèn)識(shí)辦公室的作用、職能、特點(diǎn)是對(duì)辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和前提。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認(rèn)為要做好以下三個(gè)方面工作：
一、政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效
辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來充實(shí)自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢的發(fā)展。那么我們怎能樣做到“用什么有什么”呢？
（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，對(duì)辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。特別是我縣現(xiàn)在正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵階段，各單位、各部門都在積極努力的謀求更好更快的發(fā)展，因此我們辦公部門必須努力的提高服務(wù)能力，才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力，就是做到“三個(gè)增強(qiáng)”：一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時(shí)大家的工作都非常忙，辦文、辦會(huì)、來人接待、應(yīng)酬多而學(xué)習(xí)、靜下心來思考的時(shí)間卻不多。人的大腦不是電腦，能掌握的知識(shí)量是有限的，現(xiàn)在知識(shí)更新?lián)Q代得非�？�，如果平時(shí)不學(xué)習(xí)積累，等到用時(shí)勢必會(huì)捉襟見肘。現(xiàn)在我們應(yīng)該有一種“知識(shí)的恐慌”，時(shí)刻感覺自己要落后了，來催促自己學(xué)習(xí)，毛主席還說“三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇”呢。因此，除了單位組織的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。每天抽出點(diǎn)時(shí)間看看書學(xué)習(xí)一下，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一定多，不是有句話叫“開卷有益”嗎？我們算比帳，每天拿出一個(gè)小時(shí)，看看報(bào)紙、新聞、書籍，思考些工作方面的問題，那一年365天，我們得看多少知識(shí)，想多少事呢，十年呢？我想我不說大家都清楚。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。
辦公室工作要求大家學(xué)習(xí)很多的知識(shí)，而有時(shí)所學(xué)的知識(shí)相互聯(lián)系得又不太大所以，在學(xué)習(xí)中要有針對(duì)性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對(duì)性，就很難收到好的效果。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長。三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。如果脫離我們的思想、工作實(shí)際去學(xué)，任何形式的學(xué)習(xí)都沒有太大的意義。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實(shí)際來學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實(shí)際來學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。十七大剛剛勝利閉幕，我們黨將科學(xué)發(fā)展觀寫入了黨章中，我們近期的學(xué)習(xí)要講求實(shí)效，將學(xué)習(xí)的方向有個(gè)重點(diǎn)的傾向，深入學(xué)習(xí)十七大所提出的新思想、新要求，從而用理論武裝自己的頭腦。
（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。要提高謀劃能力，我認(rèn)為要當(dāng)好“三大員”：第一要當(dāng)好“參謀員”，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動(dòng)參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。要緊緊圍繞縣委、縣政府重大舉措、重要活動(dòng)、重點(diǎn)工作，深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)反饋信息，通報(bào)情況，提出針對(duì)性、操作性強(qiáng)的意見和建議，真正為單位的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。我們平時(shí)要多深入基層走走，針對(duì)本單位的實(shí)際搞調(diào)研，對(duì)社會(huì)的熱點(diǎn)問題，疑難問題，深入的研究一下，思考以下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實(shí)際工作，閉門造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒有什么實(shí)際作用的。第二要當(dāng)好“督查員”，切實(shí)承擔(dān)起協(xié)助單位抓落實(shí)的重要職責(zé)。搞好督促檢查，抓好決策落實(shí)，確保政令暢通，是各級(jí)辦公室的一項(xiàng)重要職能。
要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，抓住縣委、縣政府重大決策和重要工作在貫徹落實(shí)過程中的主要矛盾，抓住領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、群眾最關(guān)注、社會(huì)反映最強(qiáng)烈的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，真督實(shí)查，叫板求真，把縣委、縣政府各項(xiàng)決策落到實(shí)處。我們一些單位、部門都收到過縣委辦、政府辦的督辦單，這是我們辦公部門為了解各單位、各部門對(duì)縣委、縣政府的決定貫徹落實(shí)和工作開展情況，與各單位、各部門建立的一種聯(lián)系。將收集到情況總結(jié)起來，提供給領(lǐng)導(dǎo)參閱，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的掌握工作動(dòng)態(tài)。各單位、各部門的辦公室也要經(jīng)常性的進(jìn)開展督查工作，對(duì)基層單位、科室的工作情況進(jìn)行督辦檢查，將本單位的工作情況的情況，及時(shí)匯總，對(duì)所收集的情況進(jìn)行分析，為下步工作的開展做好計(jì)劃，同時(shí)也對(duì)基層工作的開展落實(shí)起到促進(jìn)的作用。第三要當(dāng)好“情報(bào)員”，發(fā)揮出參謀耳目作用。收集資料是當(dāng)好參謀的重要途徑。要廣泛收集資料，認(rèn)真分析研究其它地區(qū)在改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重大舉措，綜合整理出領(lǐng)導(dǎo)需要的、反映問題本質(zhì)的、體現(xiàn)發(fā)展趨勢的重要素材，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可資借鑒的素材�，F(xiàn)在我們處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期，全縣上下的所想所做都是為了使縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。我們要做好對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有用的信息的收集，充分發(fā)揮參謀作用。
（三）要提高創(chuàng)新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實(shí)、調(diào)研、督查中出新，我想結(jié)合實(shí)際工作應(yīng)當(dāng)做到四個(gè)創(chuàng)新：一是意識(shí)創(chuàng)新。意識(shí)創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，如果沒有創(chuàng)新意識(shí)，整天忙于事務(wù)，墨守成規(guī)，是難以在工作上出新。創(chuàng)新要求我們在平時(shí)的工作中腦海里應(yīng)當(dāng)有三快：一快是對(duì)新精神、新文件學(xué)習(xí)快、領(lǐng)會(huì)快。文件比別人多讀幾遍，讀時(shí)比別人多看出幾點(diǎn)，思考問題比別人多想幾個(gè)。二快是對(duì)新的經(jīng)驗(yàn)和做法接受快、消化快。三快是對(duì)新的方法引進(jìn)快、運(yùn)用快。大到一個(gè)單位的成熟經(jīng)驗(yàn)，小到兄弟單位黨辦文稿的一段寫法，都是我們可以學(xué)習(xí)運(yùn)用的。二是思路創(chuàng)新。也就是想問題、出主意要有新思路、新理念。想問題、出主意超前一點(diǎn)、想遠(yuǎn)一點(diǎn)。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)破就被動(dòng)了，什么事情總要“馬后炮”就不稱職了。制定工作計(jì)劃時(shí)新穎些、獨(dú)特些，也就是要有自己本單位的特點(diǎn)、特色，要有時(shí)代和時(shí)效特點(diǎn)，不能照辦照抄上面的，照葫蘆畫瓢跟別人的，老調(diào)重彈提過去的�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)要簡練些、生動(dòng)些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺，至少是看了感覺是本單位的東西。三是工作創(chuàng)新。要按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作干出色。要有一種要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認(rèn)真精神。
工作要走一步想三步，好比下棋一樣，要有一種全盤考慮的思路，要有計(jì)劃性，最起碼要步步走清晰、件件事做到位、項(xiàng)項(xiàng)工作落得實(shí)的負(fù)責(zé)精神，決不能不計(jì)后果，走到哪是哪。在本職工作上要走一步是一步，扎實(shí)推進(jìn)。創(chuàng)新也是有基礎(chǔ)的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份內(nèi)的事，做好本職工作，件件工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、同級(jí)滿意、群眾滿意。只有做好你的應(yīng)該做好的工作，才能有機(jī)會(huì)去推陳出新。四是方法創(chuàng)新。要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新方法，應(yīng)用新設(shè)備、新載體，主動(dòng)地、能動(dòng)地作好工作。方法上要不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，丟棄陳舊落后的、形式主義的東西，創(chuàng)造新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創(chuàng)造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要有一種拿來主義，為我所用的精神。善于運(yùn)用當(dāng)今一切先進(jìn)成果，運(yùn)用于黨政辦公室日常工作。如網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、各類辦公軟件都要去掌握，學(xué)會(huì)運(yùn)用。鉆進(jìn)牛角尖，弄個(gè)明白。這實(shí)際就是調(diào)查研究的功夫，對(duì)什么問題不能一知半解，淺嘗輒止，不能只知道了大概差不多，唯一的方法就是深入基層，去調(diào)查，去弄個(gè)明明白白，清清楚楚。只要基層反映的正反典型就一定自己下去調(diào)查清楚，盡量掌握第一手材料。要有一種不依不饒，知難而進(jìn)的精神。比如在督查中，有時(shí)會(huì)遇到一些麻煩和困難，就需要有一種不落實(shí)不放過，沒有一個(gè)滿意的交代不放過的勁頭。作為辦公室應(yīng)該是本單位、本部門的信息中心，但是搜集到的信息有時(shí)不是成套成系統(tǒng)的提供給你的，需要你在日常工作中擴(kuò)展你的耳目，收集平時(shí)的點(diǎn)滴，積累別人沒有感到的信息，這樣日積月累，你就會(huì)對(duì)本單位的情況了如指掌，對(duì)一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息。
二、事務(wù)工作，謹(jǐn)慎細(xì)致
事務(wù)工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好領(lǐng)導(dǎo)日程、來人接待、辦文辦會(huì)、對(duì)上溝通、對(duì)下協(xié)調(diào)等等，每項(xiàng)工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我強(qiáng)調(diào)的是在事務(wù)工作中要協(xié)調(diào)有序，謹(jǐn)慎細(xì)致。
（一）要加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，肩負(fù)著保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對(duì)上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格按照程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，盡可能避免領(lǐng)導(dǎo)之間不必要的誤會(huì)和“返工”；對(duì)左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭取支持；對(duì)下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。在協(xié)調(diào)好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，對(duì)一些大事和難度較大的工作也要敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，代表領(lǐng)導(dǎo)理直氣壯地安排工作、下達(dá)任務(wù)，當(dāng)好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，妥善處理各方面的關(guān)系，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在辦公室這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在這里發(fā)生，不讓單位的形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間、精力抓大事、謀大事。
（二）要善于表達(dá)。語言表達(dá)能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說話時(shí)要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達(dá)到說的目的，特別是對(duì)經(jīng)手的每項(xiàng)工作一定要問明白，問準(zhǔn)確，傳達(dá)清楚，匯報(bào)清楚。平時(shí)我們的對(duì)外性工作比較多，參與的活動(dòng)也比較多，這樣我們代表的不僅僅是自己了，也是代表單位的形象。什么情況下說什么話，無論是對(duì)上領(lǐng)導(dǎo)、還是對(duì)下的群眾說話時(shí)候要實(shí)在，不要花言巧語，要簡明，不要模糊不清，要謙虛，不要“擺架子”。這樣才能達(dá)到說話的目的，把你要表達(dá)的事情表訴清楚，讓聽你說的人感到舒服，這樣才能使工作順利的開展。
（三）要謹(jǐn)慎細(xì)致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動(dòng)模擬一遍，辦事辦會(huì)做到滴水不露，天衣無縫。很多問題出之不細(xì)，位的窗口，我們一句不經(jīng)意的話，可能會(huì)引起來訪者的反感；一個(gè)錯(cuò)誤的標(biāo)點(diǎn)，可能會(huì)使整句話的意思變了味；一個(gè)電話打不到，就能讓一個(gè)會(huì)議拖后；一個(gè)煙頭扔在地上，就讓我們的整體形象大打折扣。因此，我們應(yīng)該要求自己用一絲不茍，細(xì)致謹(jǐn)慎，精益求精的精神去做好我們的工作。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合能力
為了提高辦公室的服務(wù)能力和水平，我們在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還要重視自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高。要提高自身素質(zhì)就要有四種意識(shí)：
（一）要有奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻(xiàn)精神是搞不好服務(wù)的。要認(rèn)識(shí)崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以奮斗為本，以奉獻(xiàn)為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻(xiàn)，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比生活待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個(gè)人升遷快慢，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗(yàn)快樂。我舉個(gè)愛崗奉獻(xiàn)的例子，這個(gè)人是我們辦公系統(tǒng)的典范，他就是中共黑龍江省委政策研究室信息組組長葛小平同志。葛小平同志敬業(yè)奉獻(xiàn)，在省委政研室工作18年，在政研崗位一干就是14年，工作第一，事業(yè)第一，是他人生的主旋律，他不計(jì)名、不圖利，勤勤懇懇，無怨無悔的踏實(shí)工作，體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員對(duì)黨的事業(yè)的無限忠誠。在省委收發(fā)室的“工作人員節(jié)假日加班登記薄”上，幾乎每一頁都寫有葛小平的名字，從1995年到xx年的7年中，葛小平的雙休日都是在辦公室度過的。xx年，葛小平同志到省政府駐京辦協(xié)調(diào)信息交換、微機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作，他知道政研室經(jīng)費(fèi)緊張，為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)，他不乘飛機(jī)坐火車，早上到京，白天協(xié)調(diào)工作，晚上就乘火車返回哈爾濱，他妹妹在北京工作，兄妹十多年未見面，他都沒去看一看。政研室為了緩解老處長們的工作壓力，按照省直機(jī)關(guān)工委的要求，安排他們到黃山休假，葛小平怕影響工作，說什么也不去，最后，政研室主任對(duì)他下了命令，他才不得不把工作交給別人。這是葛小平在他調(diào)入省委政研室后，唯一一次離開他的崗位。我們要學(xué)習(xí)葛小平同志的勤勤懇懇，無怨無悔、踏實(shí)工作的精神，要做到xx同志對(duì)秘書工作要求那樣“勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不計(jì)名利，不講價(jià)錢，無私奉獻(xiàn)，甘當(dāng)無名英雄”。
（二）要有責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)就是要知道自己這個(gè)崗位、這個(gè)環(huán)節(jié)。在整體工作中所處的位置和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)。責(zé)任意識(shí)是事業(yè)心的集中反應(yīng)，要充分認(rèn)識(shí)到辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。要知道“該我干什么和我該干什么”，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來辦公室辦事的同志在自己這里受到冷落。
（三）要有群眾意識(shí)。辦公室工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶，雖然我們在領(lǐng)導(dǎo)身邊服務(wù)，但歸根結(jié)底來說是為了廣大人民群眾服務(wù)，所以要牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨意識(shí)，樹立群眾利益高于一切的意識(shí)，在落實(shí)縣委、縣政府各項(xiàng)安排部署時(shí)，充分考慮群眾的意愿和利益，誠心誠意為群眾謀利益，把“群眾擁護(hù)不擁護(hù)、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)、滿意不滿意”作為衡量我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們要經(jīng)常深入基層，只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿意。我們要堅(jiān)決糾正和防止“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良現(xiàn)象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)，作為工作的著力點(diǎn)、突破點(diǎn)、閃光點(diǎn)，千方百計(jì)地安排好、解決好。
（四）要有廉潔意識(shí)。辦公室是每個(gè)單位的“門面”，辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個(gè)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程度上影響到領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威信和形象。我們應(yīng)該強(qiáng)化清正廉政意識(shí)，嚴(yán)格自律。一是經(jīng)得起考驗(yàn)。要始終自覺保持較高的政治覺悟，服從安排，嚴(yán)守工作紀(jì)律，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。二是抗得住誘惑。要正確對(duì)待權(quán)力、利益、名位，處理好苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個(gè)人與集體的關(guān)系，謀事不謀利，奉獻(xiàn)不索取，扎扎實(shí)實(shí)做好工作。三是管得住自己。每一名辦公室工作人員都要注意自己的一言一行、一舉一動(dòng)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微小事做起，努力提高職業(yè)道德和思想修養(yǎng)。熱情接待辦事的同志和來訪群眾，熱心辦、馬上辦、辦得好，努力樹立良好形象。
辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒油水的部門。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)決定的。辦公室是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，而不是就業(yè)守業(yè)的場所，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風(fēng)雨的安樂窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這(請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注公文素材庫：www.seogis.com/)
辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各處室、連接領(lǐng)導(dǎo)
和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能。近年來，我們堅(jiān)持“三個(gè)圍繞”（圍繞民政中心工作，圍繞局領(lǐng)導(dǎo)，圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)抓中心工作），咬定“三個(gè)目標(biāo)”（辦文零毛病、辦會(huì)零失誤、辦事零差錯(cuò)），重嚴(yán)、求真、務(wù)實(shí)，政務(wù)服務(wù)水平不斷提高。近三年來先后獲得10多項(xiàng)國家、省市先進(jìn)榮譽(yù)，辦公室工作人員獲得20多次省市及局里表彰；在機(jī)關(guān)年度目標(biāo)考評(píng)中，辦公室連續(xù)5年名列第一。在辦公室工作上，我們的主要做法是：
一、抓好“三大重點(diǎn)”
我們抓重點(diǎn)帶一般，把辦重點(diǎn)文、辦重點(diǎn)會(huì)、辦重點(diǎn)事作為政務(wù)服務(wù)工作的重中之重。
（一）強(qiáng)化精品意識(shí)，辦好重點(diǎn)文。我們始終堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓好文稿起草工作，嚴(yán)把政策關(guān)，克服文稿“硬傷”，認(rèn)真審核公文的體例、格式，準(zhǔn)確、全面地體現(xiàn)發(fā)文意圖；嚴(yán)把文字關(guān)，避免文稿“軟傷”，綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)準(zhǔn)、特點(diǎn)明；嚴(yán)把程序關(guān)，按程序辦文，落實(shí)三稿審改制度。使上報(bào)材料差錯(cuò)率為零。另一手抓好公文運(yùn)行工作，嚴(yán)格公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序，確保了公文運(yùn)行規(guī)范有序、高效無誤。
（二）強(qiáng)化精細(xì)意識(shí)，辦好重點(diǎn)會(huì)。對(duì)各類綜合性會(huì)議，從議題確定、材料準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)律和督查落實(shí)等重要環(huán)節(jié)都有具體的服務(wù)細(xì)則，會(huì)前部署周密細(xì)致，會(huì)中服務(wù)萬無一失，會(huì)后工作注重落實(shí)。每年?duì)款^籌備完成全市民政工作會(huì)議、全市民政局處長座談會(huì)等全市性重大會(huì)議，以及黨組會(huì)、局黨組擴(kuò)大會(huì)議、局長辦公會(huì)、局務(wù)會(huì)等重要會(huì)議，我們的會(huì)務(wù)組織工作得到了市上領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
（三）強(qiáng)化精當(dāng)意識(shí)，辦好重點(diǎn)事。一是抓目標(biāo)管理。每年?duì)款^制定民政系統(tǒng)目標(biāo)管理責(zé)任書，對(duì)全年的主要工作進(jìn)行量化分解。年中時(shí)對(duì)目標(biāo)進(jìn)展情況進(jìn)行督查，年末組織實(shí)施全面的目標(biāo)考核工作。實(shí)行了統(tǒng)一考核程序、統(tǒng)一打分標(biāo)準(zhǔn)的辦法，使目標(biāo)考核發(fā)揮了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)工作的作用。我局已連續(xù)九年獲得全市目標(biāo)管理先進(jìn)單位獎(jiǎng)勵(lì)。二是抓政務(wù)公開。我們依照市政府政務(wù)公開考核辦法，進(jìn)一步健全了局機(jī)關(guān)政務(wù)公開的各項(xiàng)制度，完善了硬件軟件設(shè)施，制定了民政系統(tǒng)政務(wù)公開檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了局機(jī)關(guān)首問責(zé)任制，每年接受電話咨詢和群眾來訪1萬余次。同時(shí)，將公開工作向局屬單位延伸，督促局屬單位認(rèn)真做好院務(wù)、所務(wù)、站務(wù)等的公開工作。三是抓政務(wù)接待。認(rèn)真做好省廳和市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)民政工作的調(diào)研、檢查的銜接協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)，精心組織，確保了各類調(diào)研、檢查的順利進(jìn)行。認(rèn)真做好全國各地市民政廳局來蘭參觀學(xué)習(xí)的接待工作，周到細(xì)致地為來客安排考察、食宿、車票、機(jī)票，受到各地民政部門的普遍好評(píng)。
二、扮好“四種角色”
辦公室在機(jī)關(guān)工作中扮演著多重角色，我們重點(diǎn)在四個(gè)方面下功夫做好工作。
（一）當(dāng)好“耳目”抓信息。為進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作，辦公室確定了一名秘書為信息員，專門進(jìn)行有關(guān)信息的搜集、篩選、加工、分類工作。精心打造《蘭州民政信息》刊物和蘭州民政信息網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、真實(shí)反映社情民意和重要信息，為上級(jí)決策提供了大量有價(jià)值的基層信息，每年編發(fā)《蘭州民政信息》都在30期以上，被市委、市政府采用30條左右。蘭州民政信息網(wǎng)已與民政部網(wǎng)站鏈接，全年網(wǎng)上發(fā)布信息約100篇，點(diǎn)擊率逐年提升。近年來我局先后獲得民政部全國民政政務(wù)信息先進(jìn)單位、市委信息工作先進(jìn)單位等表彰。
（二）當(dāng)好“助手”抓調(diào)研。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，當(dāng)好參謀助手，這就要求我們把調(diào)研工作作為一個(gè)重要任務(wù)來抓。近年來，圍繞民政工作重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)問題，我們主動(dòng)出擊，提前介入，分階段、有步驟地開展專題調(diào)研活動(dòng)。通過調(diào)研，先后提出了“健全一個(gè)體系、完善兩大機(jī)制、推進(jìn)三項(xiàng)工作、提升四個(gè)水平”的思路，以及建立“五大體系”、抓好“四項(xiàng)重點(diǎn)”、實(shí)施“三項(xiàng)工程”的思路，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我們將優(yōu)秀調(diào)研文章通過《情況通報(bào)》內(nèi)部刊物予以編發(fā)，供局系統(tǒng)學(xué)習(xí)交流，每年編發(fā)調(diào)研文章25篇左右，每年有10多篇論文和經(jīng)驗(yàn)材料被省民政廳采用，多篇論文在全國出版社和期刊發(fā)表。我局在201*年被民政部、省民政廳確定為全國和全省民政政策理論研究基地。
（三）當(dāng)好“欽差”抓督查。我們對(duì)局黨組的決定、部署，全局重點(diǎn)工作的安排，局務(wù)會(huì)的重要議題，以及市委、市政府的批件都適時(shí)實(shí)施督查和專項(xiàng)督查，確保重大決策部署貫徹落實(shí)
。特別是加強(qiáng)了對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)批辦件、局領(lǐng)導(dǎo)批示件和重要信訪件的辦理，集中時(shí)間和力量，急事急辦，快查快結(jié)。為了防止批辦件在傳遞過程中遺失或延誤，我們建立了批辦件專門登記制度，指定機(jī)要秘書專門跟蹤，及時(shí)提醒，從而做到了事事有交代，件件有著落，并按時(shí)上報(bào)了辦理結(jié)果。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件、辦理市長專線、省市人大提案、議案的辦結(jié)率都達(dá)到了100。我局近
年來先后被市委辦公廳評(píng)為督查工作、市長專線辦理、政協(xié)委員提案辦理工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。
（四）當(dāng)好“管家”抓后勤。我們組織對(duì)局機(jī)關(guān)電話和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造，上網(wǎng)費(fèi)、電話費(fèi)都有較大幅度的下降。對(duì)機(jī)關(guān)車輛管理實(shí)行派車單制度，抓好車輛的維修養(yǎng)護(hù)和安全運(yùn)行，保證了公務(wù)用車。加強(qiáng)安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、辦公用品發(fā)放等工作，使機(jī)關(guān)日常管理有條不紊。
三、強(qiáng)化“三項(xiàng)建設(shè)”
為保證辦公室工作高效規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，在辦公室內(nèi)部管理上，我們堅(jiān)持以人為本，大力推進(jìn)程序建設(shè)、責(zé)任建設(shè)和制度建設(shè)，不斷提高干部的綜合素質(zhì)和辦公室建設(shè)水平。
（一）強(qiáng)化程序建設(shè)。我們把辦公室工作按照工作流程鏈條式推進(jìn)。一是辦會(huì)流程清晰化。從會(huì)議方案準(zhǔn)備到會(huì)議精神落實(shí)全過程的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都編制了一張流程圖，每個(gè)環(huán)節(jié)都明確專人負(fù)責(zé)，分清責(zé)任。二是辦文流程制度化。明確辦文的各個(gè)環(huán)節(jié)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室。三是辦事流程規(guī)范化。對(duì)調(diào)查研究、督查督辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、政務(wù)接待、政務(wù)值班、機(jī)要保密等日常工作，都建立了規(guī)章制度，使每一項(xiàng)工作不斷檔、不脫節(jié)、無死角、無盲區(qū)。
（二）強(qiáng)化責(zé)任建設(shè)。一是硬化崗位責(zé)任制。進(jìn)一步完善辦公室崗位職責(zé)，建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，做到工作有章可循，各司其職，各負(fù)其責(zé)。二是創(chuàng)建雙線責(zé)任制。對(duì)重要接待、大型會(huì)議或活動(dòng)，建立了相關(guān)處室主要領(lǐng)導(dǎo)為定點(diǎn)定事牽頭負(fù)責(zé)人、辦公室領(lǐng)導(dǎo)為定點(diǎn)定事指導(dǎo)負(fù)責(zé)人的雙線責(zé)任制，確保每項(xiàng)重點(diǎn)工作有人做、有人查，責(zé)任到人，落實(shí)到位。三是實(shí)行錯(cuò)情追究制。對(duì)工作線上出現(xiàn)的差錯(cuò)和失誤，制定責(zé)任追究辦法，誰出了問題誰就承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
（三）強(qiáng)化制度建設(shè)。首先有合理分工，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，將辦公室分成文秘、綜合、機(jī)要、后勤等各個(gè)崗位，制定各種工作人員的工作職責(zé)，落實(shí)指標(biāo)，各司其職，各盡其責(zé)。其次有目標(biāo)計(jì)劃，做到年有工作要點(diǎn)、季有工作安排、月有情況通報(bào)。在制定目標(biāo)時(shí)，將總體目標(biāo)與突破工作項(xiàng)目結(jié)合起來，同時(shí)建立監(jiān)督機(jī)制，提高辦事效率。再次有考核激勵(lì)，按照人員責(zé)任分工情況，將個(gè)人德、能、勤、績進(jìn)行量化考核，同時(shí)我們還制定了一些激勵(lì)措施，如對(duì)調(diào)研、信息工作、新聞報(bào)道工作實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)等，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性和創(chuàng)造性。
盡管我們做了大量工作，取得了一些成績，但還是存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)還抓得不夠緊、服務(wù)工作還不夠到位、工作程序還不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�。在今后一個(gè)階段，我們將進(jìn)一步刷新工作思路，堅(jiān)持突出政務(wù)、搞好事務(wù)、提升服務(wù)的原則，積極發(fā)揮職能作用，著力加強(qiáng)五項(xiàng)能力建設(shè)，大力提升辦公室工作整體水平。
一是加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力建設(shè)。抓好全市民政工作綜合性會(huì)議的籌辦，實(shí)行會(huì)前專題調(diào)研、集體改稿制度，提高辦會(huì)質(zhì)量。做好全局公文和重點(diǎn)材料的處理，實(shí)行限時(shí)處理、跟蹤辦理、提前報(bào)送制度。
二是加強(qiáng)整體籌劃能力建設(shè)。做好年度目標(biāo)管理的計(jì)劃、控制和考核工作。完善全市民政工作的總體設(shè)想、工作要點(diǎn)，做好階段性工作的籌劃部署。抓好重點(diǎn)工作的調(diào)研、協(xié)調(diào)和配合。
三是加強(qiáng)督查落實(shí)能力建設(shè)。抓好政務(wù)督查，及時(shí)負(fù)責(zé)地做好省、市領(lǐng)導(dǎo)批辦件和市委、市政府督查件、局重大決定的督辦結(jié)果上報(bào)工作。抓好人大、政協(xié)議案、提案及市長專線辦理的銜接、督辦、上報(bào)工作。
四是加強(qiáng)信息調(diào)研能力建設(shè)。抓好信息工作，組織編好民政信息刊物，提升民政信息公眾網(wǎng)建設(shè)檔次，力爭省廳和市委、政府信息采用量年提高20。抓好調(diào)研工作，力爭有一批調(diào)研成果被上級(jí)機(jī)關(guān)和期刊采用。
五是加強(qiáng)綜合服務(wù)能力建設(shè)。繼續(xù)搞好機(jī)關(guān)及局屬單位政務(wù)公開工作，全面推行首問責(zé)任制；抓好行政執(zhí)法工作和信訪工作；抓好計(jì)劃生育的牽頭、協(xié)作工作；做好機(jī)關(guān)的后勤保障和福利服務(wù)工作，全面提升辦公室工作水平。
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第四篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料
辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料
結(jié)合本職工作，對(duì)辦公室工作與大家探討交流一下。
首先談一下我對(duì)辦公室工作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)：辦公室是一個(gè)綜合性的服務(wù)部門，是一個(gè)上通下達(dá)、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的中樞樞紐，起著參謀、助手、耳目及綜合協(xié)調(diào)四大作用，具有辦文、辦會(huì)、辦事三大工作職能，辦公室工作的特點(diǎn)是工作量大、工作面廣、事務(wù)繁雜，作為辦公室的工作人員必須具有強(qiáng)烈的服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、提前意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。
怎樣做好辦公室工作，我認(rèn)為要注重以下四個(gè)方面工作：
一、提高學(xué)習(xí)能力。隨著社會(huì)的發(fā)展，各方面日新月異，要想提高工作效率，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是辦公室工作人員。要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，隨時(shí)隨地不斷學(xué)習(xí)，和公司保持協(xié)調(diào)同步發(fā)展。同時(shí)，學(xué)習(xí)要有針對(duì)性，學(xué)習(xí)和自己密切相關(guān)的、有利于提高工作效率的知識(shí)和技能。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，所以要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性，注重實(shí)踐能力，所學(xué)的東西能夠在實(shí)踐中取得效益，并且有可操作性。
二、注重事務(wù)工作，謹(jǐn)慎細(xì)致。事務(wù)工作在辦公室工作中占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天都要負(fù)責(zé)來人接待、辦文辦會(huì)、對(duì)上溝通、對(duì)下協(xié)調(diào)等等工作。每項(xiàng)工作都非常重要、非常辛苦，而且還不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。所以做事務(wù)工作要協(xié)調(diào)有序，謹(jǐn)慎細(xì)致，精益求精的做好我們的每一份工作。
三、加強(qiáng)個(gè)人能力，提高綜合服務(wù)水平。辦公室是服務(wù)部門，辦公室工作人員一定要有服務(wù)意識(shí)，我們所做的一切工作都是為公司服
務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)；要有敬業(yè)精神，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨，只有這樣我們才能做好自己的本職工作。其次要注重我們肩上的責(zé)任，我們辦公室工作的一舉一動(dòng)都代表整個(gè)公司的形象，我們細(xì)小的工作都會(huì)影響整個(gè)公司的運(yùn)行，因此我們要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事原則，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，同時(shí)要廉潔自愛，做事堅(jiān)持原則，一切以公司的利益為重。
四、加強(qiáng)辦公室工作關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。如果把辦公室單純地作為后勤服務(wù)單位而忽視其參謀、助手作用來認(rèn)識(shí)，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會(huì)沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，沒有時(shí)間去做其它重要的工作，造成上傳下達(dá)不通暢，就不能及時(shí)、正確的給領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心、支持辦公室工作，從各方面支持辦公室的工作，給他們提供盡可能多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，建立一個(gè)足夠穩(wěn)定的辦公室工作團(tuán)隊(duì)，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，相信辦公室一定會(huì)成為公司一個(gè)暢通的保障樞紐，以利于公司快速高效的發(fā)展。
201*-5-22
第五篇：做好辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料
強(qiáng)服務(wù)提質(zhì)量
不斷做好新時(shí)期辦公室工作
文安縣人口和計(jì)劃生育局
（201*年7月25日）
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！非常高興有這樣的機(jī)會(huì)與大家學(xué)習(xí)交流，下面我結(jié)合自身實(shí)際工作，與大家就如何做好辦公室工作進(jìn)行探討與交流。
首先談一下我對(duì)辦公室工作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來就是通常所說的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。 ---辦公室工作的作用。一是上傳下達(dá)，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。
---辦公室的職能。根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當(dāng)參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會(huì)、接待及其它工作等。“當(dāng)參謀”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。
---辦公室工作的特點(diǎn)。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層老百姓服務(wù)的基本指導(dǎo)思想。二是政治性。辦公室 1
的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的工作，這些工作都具有很強(qiáng)的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會(huì)議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時(shí)性。辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，經(jīng)常會(huì)接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨時(shí)性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出。
綜上所述，全面深入地認(rèn)識(shí)辦公室的作用、職能、特點(diǎn)是對(duì)辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和前提。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認(rèn)為要做好以下三個(gè)方面工作：
一、政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效
做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來充實(shí)自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢的發(fā)展。那么我們怎能樣做到“用什么有什么”呢？
（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，對(duì)辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力，就是做到“三個(gè)增強(qiáng)”：一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。除了單位組織的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。每天抽出點(diǎn)時(shí)間看看書學(xué)習(xí)一下，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一定多，不是有句話叫“開卷有益”嗎？二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既要學(xué)習(xí)理論，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在
實(shí)踐中增長才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長。三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，又要聯(lián)系工作實(shí)際來學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。要提高謀劃能力，我認(rèn)為要當(dāng)好“三大員”：第一要當(dāng)好“參謀員”，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見。第二要當(dāng)好“督查員”，切實(shí)承擔(dān)起協(xié)助單位抓落實(shí)的重要職責(zé)。第三要當(dāng)好“情報(bào)員”，發(fā)揮出參謀耳目作用。
（三）要提高創(chuàng)新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實(shí)、調(diào)研、督查中出新，我想結(jié)合實(shí)際工作應(yīng)當(dāng)做到四個(gè)創(chuàng)新：一是意識(shí)創(chuàng)新。意識(shí)創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，如果沒有創(chuàng)新意識(shí)，整天忙于事務(wù)，墨守成規(guī)，是難以在工作上出新。二是思路創(chuàng)新。也就是想問題、出主意要有新思路、新理念。想問題、出主意超前一點(diǎn)、想遠(yuǎn)一點(diǎn)。三是工作創(chuàng)新。要按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作干出色。要有一種要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認(rèn)真精神。四是方法創(chuàng)新。要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新方法，應(yīng)用新設(shè)備、新載體，主動(dòng)地、能動(dòng)地作好工作。方法上要不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，丟棄陳舊落后的、形式主義的東西，創(chuàng)造新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創(chuàng)造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。
二、事務(wù)工作，謹(jǐn)慎細(xì)致
事務(wù)工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我
們基層的辦公室工作中，每天的要安排好領(lǐng)導(dǎo)日程、來人接待、辦文辦會(huì)、對(duì)上溝通、對(duì)下協(xié)調(diào)等等，每項(xiàng)工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我強(qiáng)調(diào)的是在事務(wù)工作中要協(xié)調(diào)有序，謹(jǐn)慎細(xì)致。
（一）要加強(qiáng)協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對(duì)上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格按照程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，盡可能避免領(lǐng)導(dǎo)之間不必要的誤會(huì)和“返工”；對(duì)左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭取支持；對(duì)下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。在協(xié)調(diào)好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，當(dāng)好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，妥善處理各方面的關(guān)系，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在辦公室這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在這里發(fā)生，不讓單位的形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間、精力抓大事、謀大事。
（二）要善于表達(dá)。語言表達(dá)能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說話時(shí)要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達(dá)到說的目的，特別是對(duì)經(jīng)手的每項(xiàng)工作一定要問明白，問準(zhǔn)確，傳達(dá)清楚，匯報(bào)清楚。平時(shí)我們的對(duì)外性工作比較多，參與的活動(dòng)也比較多，這樣我們代表的不僅僅是自己了，也是代表單位的形象。什么情況下說什么話，無論是對(duì)上領(lǐng)導(dǎo)、還是對(duì)下的群眾說話時(shí)候要實(shí)在，不要花言巧語，要簡明，不要模糊不清，要謙虛，不要“擺架子”。這樣才能達(dá)到說話的目的，把你要表達(dá)的事情表訴清楚，讓聽你說的人感到舒服，這樣才能使工作順利的開展。
（三）要謹(jǐn)慎細(xì)致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動(dòng)模擬一遍，辦事辦會(huì)做到滴水不露，天衣
無縫。很多問題出之不細(xì)，很多成功源于細(xì)致，要靠細(xì)致出成效。無論辦文、辦會(huì)、辦事，都是從一點(diǎn)一滴的積累開始的。只有在每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會(huì)議開得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經(jīng)得起推敲、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，才能使每一次接待不出現(xiàn)紕漏和失誤。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合能力
為了提高辦公室的服務(wù)能力和水平，我們在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還要重視自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高。要提高自身素質(zhì)就要有四種意識(shí)：
（一）要有奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻(xiàn)精神是搞不好服務(wù)的。要認(rèn)識(shí)崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以奮斗為本，以奉獻(xiàn)為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻(xiàn)，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比生活待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個(gè)人升遷快慢，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗(yàn)快樂。
（二）要有責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)就是要知道自己這個(gè)崗位、這個(gè)環(huán)節(jié)。責(zé)任意識(shí)是事業(yè)心的集中反應(yīng)，要充分認(rèn)識(shí)到辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。
（三）要有群眾意識(shí)。辦公室工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶，雖然我們在領(lǐng)導(dǎo)身邊服務(wù)，但歸根結(jié)底來說是為了廣大人民群眾服務(wù)，所以要牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”
的宗旨意識(shí)，樹立群眾利益高于一切的意識(shí)，在落實(shí)各項(xiàng)安排部署時(shí)，充分考慮群眾的意愿和利益，誠心誠意為群眾謀利益，把“群眾擁護(hù)不擁護(hù)、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)、滿意不滿意”作為衡量我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
（四）要有廉潔意識(shí)。辦公室是每個(gè)單位的“門面”，辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個(gè)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程度上影響到領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威信和形象。我們應(yīng)該強(qiáng)化清正廉政意識(shí)，嚴(yán)格自律。一是經(jīng)得起考驗(yàn)。要始終自覺保持較高的政治覺悟，服從安排，嚴(yán)守工作紀(jì)律，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。二是抗得住誘惑。要正確對(duì)待權(quán)力、利益、名位，處理好苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個(gè)人與集體的關(guān)系，謀事不謀利，奉獻(xiàn)不索取，扎扎實(shí)實(shí)做好工作。三是管得住自己。每一名辦公室工作人員都要注意自己的一言一行、一舉一動(dòng)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微小事做起，努力提高職業(yè)道德和思想修養(yǎng)。熱情接待辦事的同志和來訪群眾，熱心辦、馬上辦、辦得好，努力樹立良好形象。
辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒油水的部門。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)決定的。辦公室是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，而不是就業(yè)守業(yè)的場所，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風(fēng)雨的安樂窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態(tài)，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績，就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。
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