第一篇：市直機關(guān)事務管理工作經(jīng)驗交流材料

改革開放30年是蚌埠經(jīng)歷歷史性變革、取得歷史性成就的30年，也是市直機關(guān)后勤事業(yè)實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的30年。在省管局的指導下，在市委、市政府的親切關(guān)懷和堅強領(lǐng)導下，沐浴著改革開放的春風，依托于蚌埠市經(jīng)濟發(fā)展和綜合實力增強的推動，機關(guān)后勤事業(yè)得到較快發(fā)展，在機關(guān)服務社會化、接待保障精細化和節(jié)約型機關(guān)建設等方面取得了較好成績。市直機關(guān)事務管理局先后被授予全省后勤系統(tǒng)“先進單位”，安徽省第八屆“省級文明單位”，連續(xù)五年市“雙擁合格單位”，第十一屆、第十二屆“蚌埠市文明單位”。

一、堅持服務社會化，努力提高服務保障能力和水平

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的完善，對機關(guān)后勤服務工作提出了新的要求，通過建立有償服務機制，完善機關(guān)后勤服務供求保障制度，逐步實現(xiàn)后勤服務社會化。我們不斷加大后勤服務社會化的改革力度，組織社會力量承攬機關(guān)的后勤服務項目。一項是物業(yè)管理。充分利用政府采購的形式，采取政府采購招標定點引進江蘇愛濤物業(yè)管理有限公司，為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務，負責行政辦公中心的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔；第二是餐飲服務。在為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，又引進了一家餐飲企業(yè)管理機關(guān)食堂，機關(guān)食堂面貌煥然一新，菜肴花色品種豐富，價格公道，為機關(guān)干部提供了優(yōu)質(zhì)低價的膳食服務，確實把好事辦好了；第三是綠化、美化。利用政府采購招標競爭選擇了蚌埠市園林管理處管理行政辦公中心綠化、美化，大院面貌煥然一新，大院環(huán)境有新改觀；第四是電梯、空調(diào)服務。利用政府采購招標競爭選擇了深圳麥特爾空調(diào)有限公司管理維護行政辦公中心中央空調(diào)。簽定了《蚌埠市行政辦公中心中央空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同》，選擇了合肥東信設備安裝有限公司維護行政辦公中心電梯。自通過機關(guān)后勤服務社會化系列保障以來，市行政辦公中心每年節(jié)省財政支出近百萬元，既節(jié)約了開支，又達到了優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的目的。

二、創(chuàng)新接待理念，充分發(fā)揮“窗口”作用

接待處全體同志團結(jié)協(xié)作，勤奮工作，創(chuàng)新接待理念，實施精細化管理，較好地完成了各類接待保障任務。一是堅持以人為本的理念，強化接待隊伍。按照“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的要求，從提高接待人員素質(zhì)著手，一方面，嚴格業(yè)務學習制度。在個人自學的基礎(chǔ)上，堅持每周一次業(yè)務務虛會和每半月一次理論學習會等制度，提高業(yè)務理論素養(yǎng)，交流經(jīng)驗體會，改進方式方法，保證接待工作科學、規(guī)范；另一方面，嚴格言行舉止。要求從事接待服務的各類人員掛牌上崗、統(tǒng)一著裝、姿態(tài)規(guī)范、言談恰當，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，以實現(xiàn)“一言一行樹形象，一舉一動見真情”，為賓客留下美好回憶；二是堅持精細化服務理念，優(yōu)化接待內(nèi)容。在日常接待中，我們嚴格按照市委、市政府領(lǐng)導“細而又細、嚴而又嚴”的要求，周密思考，認真準備，細致檢查，力求使各項服務保障工作精益求精。對來蚌的主要賓客，想方設法了解其住宿和就餐的習慣與禁忌，認真準備房間、選定鮮花、配備水果、審定菜單，為賓客提供賓至如歸的親情服務。同時，我們根據(jù)接待工作上層次、樹形象，發(fā)揮“窗口”作用的需要，精心設計印制了接待“服務指南”、宴會席卡、洗漱包、資料袋、禮品袋等，投入使用后，反響較好。目前，除保證我們接待使用外，還根據(jù)市領(lǐng)導的指示，保障各部門自己經(jīng)辦的接待；三是堅持和諧雙贏的理念，創(chuàng)新接待服務。一方面，以省接待辦的指導為契機，提升接待水平。如：全國春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會議在我市召開，會議接待任務規(guī)格高，要求嚴，是我市接待史上絕無僅有的。省管局王學銀局長于會前兩次率省接待辦的領(lǐng)導和專家來蚌進行周到細致的布置、檢查、輔導，使我們學到了很多很好的接待知識。我們積極配合國管局、省管局和省接待辦，園滿完成了任務。在此后接待中央政治局常委吳官正同志一行和xx屆三中全會前夕，胡總書記視察蚌埠等許多重特大任務中，我們以此為藍本，均較好地完成了任務。另一方面，與相關(guān)單位和酒店和諧互補，會聚各方之力搞好服務保障。要求有關(guān)單位參與人員，特別是接待酒店，認真細致、體貼入微、精益求精地完成任務，在為接待酒店樹好形象、贏得口碑的同時，也與我們關(guān)系更加和諧融洽。以此為基礎(chǔ)，我們還要求各接待酒店之間搞好團結(jié)、密切協(xié)作、定期交流、資源共享。

三是必須堅持艱苦奮斗、勤儉辦一切事務的基本原則。機關(guān)事務管理局管理著機關(guān)大院服務保障和接待服務資金，在建設節(jié)約型機關(guān)中承擔著重要職責，必須大力弘揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，加大節(jié)能減排工作力度，堅持少花錢、多辦事，花好錢、辦好事，不斷降低服務保障成本，才能在降低行政成本，建設節(jié)約型機關(guān)中發(fā)揮應有的作用。

四是必須推進機關(guān)事務工作法制化，服務保障資源集中統(tǒng)一由機關(guān)事務管理局管理。將國家、省、市、縣級機關(guān)事務管理局相對接，將“三定”相對統(tǒng)一，才能加強服務保障資源的集中統(tǒng)一管理，比如辦公用房、公務用車、政府采購等，只有這樣才能進一步加強節(jié)約型機關(guān)建設的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)，切實落實《節(jié)約能源法》，目前，各部門資產(chǎn)占有不均、分配不公、利用率低效等等一定程度上仍然存在，蚌埠三縣六區(qū)設行管局的僅占一半，即使設行管局的職能配備也不一致，必須從體制上和服務保障資源上加強集中統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮規(guī)模效益，有效遏制不合理需求，才能提高資源利用率，達到節(jié)能降耗的功效。

五是必須不斷推進改革創(chuàng)新。機關(guān)事務工作涉及面廣，政策性強。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，特別是公共財政體制、行政管理體制、事業(yè)單位分類改革的不斷深化，機關(guān)事務工作面臨著許多新的課題。如何充分發(fā)揮市場機制在提高服務保障資源利用效率中的作用，如何在宏觀政策下推進機關(guān)事務工作改革與發(fā)展，如何在提升服務保障質(zhì)量的同時降低服務保障成本等，都需要作深入細致的研究，提出對策。只有不斷改革創(chuàng)新，不斷探索新思路和新方法，才能推進機關(guān)事務工作又好又快發(fā)展。

今后一段時期，我們將按照xx屆三中全會提出的科學發(fā)展觀的要求，深入學習實踐科學發(fā)展觀，把各方面的積極性引導到科學發(fā)展觀上來，圍繞大局，服務中心，積極探索機關(guān)事務工作的新思路，努力創(chuàng)新機關(guān)事務工作的方式方法，在機關(guān)事務工作的制度化、規(guī)范化和精細化上下功夫，推進機關(guān)事務工作的全面發(fā)展。

一是狠抓工作落實。按照市委、市政府的部署，繼續(xù)抓好機關(guān)效能建設及各項工作的落實，做到責任到位、措施到位、工作到位。

二是提升服務水平。樹立服務理念，強化服務本領(lǐng)，在服務中實現(xiàn)管理，在管理中搞好服務，抓好后勤服務資源的開發(fā)利用，增加服務項目，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。

三是增強創(chuàng)新意識。以完善機關(guān)事務管理體制、規(guī)范機關(guān)事務工作職能，合理配置資產(chǎn)資源、機關(guān)節(jié)能降耗等為工作重點，結(jié)合實際，圍繞重點，開展多種方式調(diào)研工作，為創(chuàng)新體制機制，提高機關(guān)事務管理水平提供理論支持。

四是加強隊伍建設。抓好干部教育管理工作，建設高素質(zhì)干部隊伍。以完善支部目標管理考核制度為紐帶，創(chuàng)新工作機制，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。堅持廉政教育、制度建設與監(jiān)督管理有機結(jié)合，不斷加強黨風廉政建設，提高拒腐防變能力。

今天，在我們迎來改革開放30周年之際，讓我們以黨的xx大精神為指引，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，發(fā)揚求真務實、開拓創(chuàng)新的精神，進一步堅定信心、抓住機遇、銳意進取，扎實做好管理、保障和服務工作，在新的歷史起點上，機關(guān)事務工作，任務艱巨，責任重大，在省管局和市委市政府的堅強領(lǐng)導下，努力實現(xiàn)機關(guān)后勤事業(yè)新發(fā)展、新進步，更好地為黨政機關(guān)服務，保障好黨政機關(guān)更好地為人民服務。

第二篇：市直機關(guān)事務管理工作經(jīng)驗交流材料

改革開放30年是蚌埠經(jīng)歷歷史性變革、取得歷史性成就的30年，也是市直機關(guān)后勤事業(yè)實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的30年。在省管局的指導下，在市委、市政府的親切關(guān)懷和堅強領(lǐng)導下，沐浴著改革開放的春風，依托于蚌埠市經(jīng)濟發(fā)展和綜合實力增強的推動，機關(guān)后勤事業(yè)得到較快發(fā)展，在機關(guān)服務社會化、接待保障精細化和節(jié)約型機關(guān)建設等方面取得了較好成績。市直機關(guān)事務管理局先后被授予全省后勤系統(tǒng)“先進單位”，安徽省第八屆“省級文明單位”，連續(xù)五年市“雙擁合格單位”，第十一屆、第十二屆“蚌埠市文明單位”。

一、堅持服務社會化，努力提高服務保障能力和水平

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的完善，對機關(guān)后勤服務工作提出了新的要求，通過建立有償服務機制，完善機關(guān)后勤服務供求保障制度，逐步實現(xiàn)后勤服務社會化。我們不斷加大后勤服務社會化的改革力度，組織社會力量承攬機關(guān)的后勤服務項目。一項是物業(yè)管理。充分利用政府采購的形式，采取政府采購招標定點引進江蘇愛濤物業(yè)管理有限公司，為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務，負責行政辦公中心的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔；第二是餐飲服務。在為行政辦公中心提供物業(yè)管理服務成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，又引進了一家餐飲企業(yè)管理機關(guān)食堂，機關(guān)食堂面貌煥然一新，菜肴花色品種豐富，價格公道，為機關(guān)干部提供了優(yōu)質(zhì)低價的膳食服務，確實把好事辦好了；第三是綠化、美化。利用政府采購招標競爭選擇了蚌埠市園林管理處管理行政辦公中心綠化、美化，大院面貌煥然一新，大院環(huán)境有新改觀；第四是電梯、空調(diào)服務。利用政府采購招標競爭選擇了深圳麥特爾空調(diào)有限公司管理維護行政辦公中心中央空調(diào)。簽定了《蚌埠市行政辦公中心中央空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同》，選擇了合肥東信設備安裝有限公司維護行政辦公中心電梯。自通過機關(guān)后勤服務社會化系列保障以來，市行政辦公中心每年節(jié)省財政支出近百萬元，既節(jié)約了開支，又達到了優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的目的。

二、創(chuàng)新接待理念，充分發(fā)揮“窗口”作用

接待處全體同志團結(jié)協(xié)作，勤奮工作，創(chuàng)新接待理念，實施精細化管理，較好地完成了各類接待保障任務。一是堅持以人為本的理念，強化接待隊伍。按照“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的要求，從提高接待人員素質(zhì)著手，一方面，嚴格業(yè)務學習制度。在個人自學的基礎(chǔ)上，堅持每周一次業(yè)務務虛會和每半月一次理論學習會等制度，提高業(yè)務理論素養(yǎng)，交流經(jīng)驗體會，改進方式方法，保證接待工作科學、規(guī)范；另一方面，嚴格言行舉止。要求從事接待服務的各類人員掛牌上崗、統(tǒng)一著裝、姿態(tài)規(guī)范、言談恰當，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，以實現(xiàn)“一言一行樹形象，一舉一動見真情”，為賓客留下美好回憶；二是堅持精細化服務理念，優(yōu)化接待內(nèi)容。在日常接待中，我們嚴格按照市委、市政府領(lǐng)導“細而又細、嚴而又嚴”的要求，周密思考，認真準備，細致檢查，力求使各項服務保障工作精益求精。對來蚌的主要賓客，想方設法了解其住宿和就餐的習慣與禁忌，認真準備房間、選定鮮花、配備水果、審定菜單，為賓客提供賓至如歸的親情服務。同時，我們根據(jù)接待工作上層次、樹形象，發(fā)揮“窗口”作用的需要，精心設計印制了接待“服務指南”、宴會席卡、洗漱包、資料袋、禮品袋等，投入使用后，反響較好。目前，除保證我們接待使用外，還根據(jù)市領(lǐng)導的指示，保障各部門自己經(jīng)辦的接待；三是堅持和諧雙贏的理念，創(chuàng)新接待服務。一方面，以省接待辦的指導為契機，提升接待水平。如：全國春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會議在我市召開，會議接待任務規(guī)格高，要求嚴，是我市接待史上絕無僅有的。省管局王學銀局長于會前兩次率省接待辦的領(lǐng)導和專家來蚌進行周到細致的布置、檢查、輔導，使我們學到了很多很好的接待知識。我們積極配合國管局、省管局和省接待辦，園滿完成了任務。在此后接待中央政治局常委吳官正同志一行和十七屆三中全會前夕，胡總書記視察蚌埠等許多重特大任務中，我們以此為藍本，均較好地完成了任務。另一方面，與相關(guān)單位和酒店和諧互補，會聚各方之力搞好服務保障。要求有關(guān)單位參與人員，特別是接待酒店，認真細致、體貼入微、精益求精地完成任務，在為接待酒店樹好形象、贏得口碑的同時，也與我們關(guān)系更加和諧融洽。以此為基礎(chǔ)，我們還要求各接待酒店之間搞好團結(jié)、密切協(xié)作、定期交流、資源共享。

www.seogis.com)、標準“三落實”，對目標管理的完成情況，做到按月檢查、每季分析、半年考評、年終考核，促進了目標任務的完成，去年至今，政府辦公室先后完成各類接待任務100多次，組織和服務大型會議30多場次，沒有發(fā)生任何差錯。三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設隊伍建設是提高機關(guān)服務質(zhì)量和水平的前提和基礎(chǔ)，是做好機關(guān)事務管理各項工作的關(guān)鍵。市政府辦公室后勤管理人員共有15名，擔負著市政府機關(guān)日常后勤供給、接待、文印管理、會議組織、車輛調(diào)度、物品采購、餐飲服務等工作，人員的分散性、任務的特殊性、差錯的公開性、服務的時效性，要求機關(guān)后勤管理服務人員必須具備較高的綜合素質(zhì)，慎之又慎，不能有絲毫的馬虎和差錯。一是不斷加強后勤管理服務人員職業(yè)道德教育。結(jié)合《公民道德建設實施綱要》學習宣傳活動的開展，大力倡導"愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻"的公民基本道德規(guī)范，在機關(guān)內(nèi)部開展了“講道德、講奉獻、講風格”的學習教育活動，增強了辦公室工作人員的責任意識和主人翁思想，形成了奮發(fā)向上、敬業(yè)奉獻、努力服務的良好氛圍。二是提高機關(guān)后勤管理服務的時效。針對設市之初，市政府辦公場地緊張、辦公地點分散等特點，制定辦公室文明服務流程，要求全體后勤服務人員立足崗位，在各項服務工作中要做到周密、細致、及時，保證服務質(zhì)量。在設市籌備期間，后勤服務人員承擔了參加設市慶典自治區(qū)內(nèi)外領(lǐng)導人及重要來賓的服務任務，在服務過程中，大家不負重望，舉止莊重，熱情文明，一絲不茍，圓滿完成了任務，展示了機關(guān)后勤服務人員的良好素質(zhì)和服

第五篇：機關(guān)事務管理經(jīng)驗交流材料

服務大局厲行節(jié)儉

不斷提高機關(guān)后勤事務管理水平

**市人民政府辦公室

（201*年12月1日）

機關(guān)后勤事務管理是辦公室工作的一項重要內(nèi)容。設立**市以來，**市政府辦公室按照“圍繞中心，服務大局，保障供給”的總體目標，堅持“服務好、態(tài)度好、廉政好”的機關(guān)事務管理要求，不斷強化機關(guān)事務管理措施，提高機關(guān)事務

管理服務質(zhì)量和水平，努力為機關(guān)提供優(yōu)質(zhì)服務，取得了明顯成效，有力保障了政府機關(guān)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和高效運作。我們的主要做法是：一、堅持厲行節(jié)儉，努力建設節(jié)約型機關(guān)

堅持把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的原則貫穿于機關(guān)事務工作的各個方面，量力而行、精打細算、合理使用各項經(jīng)費，從實際出發(fā)想問題、定政策、作規(guī)定、辦事情，努力降低機關(guān)運行成本。

一是在思想上加強宣傳教育，營造良好的節(jié)約氛圍。**市成立后，為切實建設“清廉、務實、高效”政府，我們開展了“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”精神專題教育活動，把機關(guān)后勤事務管理放在事關(guān)政府機關(guān)形象、事關(guān)機關(guān)的運行成本、事關(guān)反腐倡廉成效的高度，通過會議動員及小組討論，使后勤管理服務人員充分認識艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要性，要求每一位后勤管理服務人員務必按照溫家寶總理提出的“清廉、節(jié)儉、奉獻”的要求，做到“時時講節(jié)儉、事事講節(jié)約”，帶頭推進節(jié)約型機關(guān)建設。

二是在具體工作中加強效益管理，把建設節(jié)約型政府機關(guān)工作落到實處。在抓優(yōu)質(zhì)服務的同時，始終把節(jié)約工作貫穿于各個管理環(huán)節(jié)之中，扎扎實實抓好每項工作，努力降低機關(guān)后勤服務保障成本。在接待工作上，按照《**市政府工作規(guī)則》，明確了“對口接待、隆重節(jié)儉”的接待要求，市政府領(lǐng)導在本市范圍內(nèi)開展工作做到輕車簡從，不要陪餐，不層層陪同，不迎來送往；上級機關(guān)領(lǐng)導來衛(wèi)，由對口部門負責接待，需要市政府相關(guān)領(lǐng)導會見或陪同的，由有關(guān)部門按程序報市政府辦公室統(tǒng)一安排，同時，研究擬定了《**市四套班子招待費管理辦法》，確立了科學化管理、標準化服務的工作思路，通過規(guī)范管理，降低接待成本；在車輛管理上，要求司機在確保車輛性能良好、安全駕駛的前提下，做到勤保養(yǎng)、勤維護、勤擦拭，車輛維修實行審批簽字制度，出車由辦公室統(tǒng)一安排，杜絕車輛燃油及維修浪費；在文印管理上，建立了機關(guān)局域網(wǎng)，對全體人員進行了電子政務培訓，積極推行無紙化辦公，降低成本。堅持做到“少發(fā)文、少開會，發(fā)短文、開短會”，發(fā)文一律雙面打印，提倡各科室對紙張重復利用，對報廢紙張由辦公室統(tǒng)一集中打漿銷毀；在水電管理上，把節(jié)約用水用電落實在日常工作中，切實抓緊、抓好、抓出成效。在每個供水點、辦公室張貼“節(jié)約用水”、“節(jié)約用電”等標識，提醒機關(guān)干部時刻厲行節(jié)約，后勤服務人員每天定期對各供水供電設備進行檢查，減少浪費；在設施設備維修維護管理上，堅持做到定期檢查、定期維護、定期保養(yǎng)，確保設施設備的正常運轉(zhuǎn)，設備出了故障，除了部分技術(shù)性能較高的由專業(yè)隊伍維修外，其它都自己動手搶修，降低維修成本。

二、堅持服務大局提高工作效率

一是健全了機關(guān)后勤管理工作的機制。明確一名副秘書長具體負責機關(guān)后勤事務工作，建立和健全了“一級抓一級、一級對一級負責”的工作機制。按照“定崗位、定人員、定職責”的思路，對機關(guān)后勤管理服務人員實行目標管理，工作業(yè)績與月度獎金發(fā)放掛鉤，使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負其責”，確保了機關(guān)后勤事務管理工作的高效運轉(zhuǎn)。

二是健全和完善了機關(guān)后勤管理各項制度。設市以來，我們先后健全和完善了《機關(guān)設備管理制度》、《機關(guān)安全管理制度》、《機關(guān)后勤事務廉政責任制度》、《機關(guān)財務管理制度》、《材料采購制度》、《重大開支集體研究及報批制度》等10余條后勤管理制度，嚴格程序、嚴格標準管理，促進了管理服務工作的規(guī)范化、制度化。

三是加強了對機關(guān)后勤管理服務人員的考核。細化、分解機關(guān)后勤事務目標，做到人員、時限、標準“三落實”，對目標管理的完成情況，做到按月檢查、每季分析、半年考評、年終考核，促進了目標任務的完成，去年至今，政府辦公室先后完成各類接待任務100多次，組織和服務大型會議30多場次，沒有發(fā)生任何差錯。

三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設

隊伍建設是提高機關(guān)服務質(zhì)量和水平的前提和基礎(chǔ)，是做好機關(guān)事務管理各項工作的關(guān)鍵。市政府辦公室后勤管理人員共有15名，擔負著市政府機關(guān)日常后勤供給、接待、文印管理、會議組織、車輛調(diào)度、物品采購、餐飲服務等工作，人員的分散性、任務的特殊性、差錯的公開性、服務的時效性，要求機關(guān)后勤管理服務人員必須具備較高的綜合素質(zhì)，慎之又慎，不能有絲毫的馬虎和差錯。

一是不斷加強后勤管理服務人員職業(yè)道德教育。結(jié)合《公民道德建設實施綱要》學習宣傳活動的開展，大力倡導"愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻"的公民基本道德規(guī)范，在機關(guān)內(nèi)部

開展了“講道德、講奉獻、講風格”的學習教育活動，增強了辦公室工作人員的責任意識和主人翁思想，形成了奮發(fā)向上、敬業(yè)奉獻、努力服務的良好氛圍。

二是提高機關(guān)后勤管理服務的時效。針對設市之初，市政府辦公場地緊張、辦公地點分散等特點，制定辦公室文明服務流程，要求全體后勤服務人員立足崗位，在各項服務工作中要做到周密、細致、及時，保證服

務質(zhì)量。在設市籌備期間，后勤服務人員承擔了參加設市慶典自治區(qū)內(nèi)外領(lǐng)導人及重要來賓的服務任務，在服務過程中，大家不負重望，舉止莊重，熱情文明，一絲不茍，圓滿完成了任務，展示了機關(guān)后勤服務人員的良好素質(zhì)和服務形象，也受到了有關(guān)領(lǐng)導和部門的好評。

三是開展職工崗位技能培訓。提高服務技能是實現(xiàn)“服務好、態(tài)度好、廉政好”這一目標的前提。在加強后勤管理服務人員職業(yè)道德教育，提高服務時效的同時，我們擠出資金，抓好職工的技能培訓。對專業(yè)技術(shù)人員，加大對技術(shù)培訓的投入，為他們購置了專業(yè)書籍，并定期選派人員外出考察學習。對服務人員，定期對應知應會內(nèi)容進行書面測試，同時邀請賓館、酒店等地專業(yè)服務人員進行現(xiàn)場演練和展示，幫助機關(guān)后勤服務人員盡快提高服務技能，做到服務動作規(guī)范化、標準化，努力造就一支肯服務、守紀律、懂技術(shù)、善學習、能戰(zhàn)斗的職工隊伍。

總之，圍繞中心、服務大局、提高質(zhì)量、節(jié)儉高效是機關(guān)后勤工作永恒的主題。面對機關(guān)日益增長的服務需求，我們將堅持長效管理，努力開拓創(chuàng)新，高質(zhì)量、高標準地完成各項服務任務，為機關(guān)高效運轉(zhuǎn)提供強有力的物資和服務支持。

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