第一篇：員工犯錯

員工犯錯，聰明領導如何批評？

如何有效地糾正員工的錯誤是所有優(yōu)秀管理者都必須思考的問題。尤其是對于越來越多極具個性的80后、90后員工，如果批評太過嚴厲，他們會產(chǎn)生強烈的抵觸情緒;如果批評太過含蓄，他們又很難意識到問題的嚴重性，為此不少管理者頭疼不已。

實際上，任何一次有效的批評，都應該經(jīng)過深思熟慮，把握住幾處關鍵要素。立場是否客觀公正?

所有理性的批評者都應該贊同這樣一個前提，批評是為了改進而非發(fā)泄。那么，無論作為上級還是同事，批評他人的工作之前，首先要問自己的就是，自己批評的理由是否充足?對方的做法是否完全欠妥?如果只是簡單地遵循自己的習慣、價值觀以及思維方式去評判他人，那么這種批評往往會令人難以接受，還容易引起不必要的矛盾。

明萬歷五年，大學士張居正的父親在湖廣江陵去世，按規(guī)定他應當遵循三年之喪的古訓停職回原籍守制。張居正照例報告丁憂，但當時皇帝只有十五歲，國家大事和御前教育仍然需要首輔大臣的襄助。于是，皇帝在和兩位皇太后商量之后，決定“奪情”讓張居正在職居喪。張居正出于孝思，繼續(xù)提出第二次和第三次申請，卻都未獲批準。最后一次的批示上，皇帝還特意說明慰留張居正是出于太后的懿旨。

但是，消息傳出后卻引起了官員們的不滿，他們不相信張居正請求離職丁憂的誠意，懷疑“奪情”一說并非出自皇室的主動，并以不守孝道為由對張居正進行了瘋狂的彈劾，以至于在朝廷引發(fā)了一場不小的風波。

如果排除政敵的有意刁難，那些單純出于以孝治國的道德標準，就對張居正進行彈劾的官員顯然并不理智，他們?nèi)狈�對明王朝當時局勢的仔細考量，不假思索的批評也在很大程度上破壞到了朝廷的政治運行。

因此評價必須以事實為基礎，以顧全大局為出發(fā)點，這就要求我們在批評他人前，一定要弄清事實的真相，再站在對方的立場上，以關懷、愛護、誠心誠意的態(tài)度來對待他，不能捕風捉影僅憑主觀感受和臆斷去上綱上線。如果批評超出了事實范圍，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)槿松砉�擊，就會嚴重傷害對方的自尊心，很可能將其推到自己的對立面，衍生出更加難以解決的問題。

選誰作為批評的靶子?

當組織中很多人都出現(xiàn)某種錯誤或不良傾向時，選擇誰作為批評的靶子?一個有趣的現(xiàn)象是很多管理者都會有意或無意地選擇自己平時比較欣賞的員工開刀，從而形成越優(yōu)秀的員工被批評越多的現(xiàn)象，最典型的例子就是墨子怒責耕柱子。

春秋戰(zhàn)國時期的耕柱子是墨子最出色的門生，但他平時卻被墨子責罵最多。耕柱子為此感到非常委屈，他不理解自己做得并不比別人差，為什么老師偏偏總挑自己的毛病。

一次，墨子又對耕柱子發(fā)火了，耕柱子忍不住問：“老師，我真的就那么差勁，以至于您每天都要訓我嗎?”墨子聽后不動聲色地問：“假設現(xiàn)在要去太行山，我是應該驅(qū)策良馬呢，還是驅(qū)策老牛呢?”耕柱子答：“當然是驅(qū)策良馬。太行山路遠，唯有良馬可擔此大任�！蹦�子笑著答道：“我之所以時常責罵你，正是因為你能夠擔負重任，值得我一再教導匡正啊。”耕柱子這才恍然大悟，從墨子的解釋中得到寬慰和激勵。

從故事本身的結(jié)果來看，墨子對耕柱子的這種高標準、嚴要求似乎既合理又正確，但人的性格不盡相同，并不是所有被批評者都能像耕柱子一樣說出自己的困惑，他們很有可能因為遭受了比別人更多的批評而蒙上心理陰影。縱然是耕柱子，在鼓足勇氣爭辯之前，也背負了很沉重的思想包袱，這種壓力如果得不到合理的疏導，很有可能向著與管理者初衷相反的方向發(fā)展。

因此，批評并非必須“對事不對人”，但“對人”時一定更要注意把握批評對象的感受，才能達到預想的激勵效果。

怎樣的方式更加巧妙?

職場中的每個人都或多或少會有一些無關原則卻有礙工作的小缺點或陋習，特地強調(diào)未免令人感到小題大做，放任不管又擔心小不改則釀大錯。這時嘗試采取一種比較溫和巧妙的批評方式效果最佳。

據(jù)說，美國前總統(tǒng)柯立芝有一位女秘書，人長得非常漂亮，工作中卻常因粗心而出錯。一天早晨，柯立芝看見秘書走進辦公室，便對她說：“你今天穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣漂亮的小姐。”這樣的贊美讓女秘書受寵若驚�？铝⒅ソ又�說：“但也不要驕傲，我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮。”

果然從那天起，女秘書在處理公文時很少出錯了。事后朋友問起柯立芝的靈感來由，柯立芝回答：“這很簡單，理發(fā)師給人刮胡子時都要先涂些肥皂水，這樣顧客就不會感覺到疼痛。”

這個故事后來也被管理學界稱為“肥皂水效應”，即把對他人的批評夾裹在前后肯定的話語之中，以減少批評的負面效應，從而使被批評者愉快地接受。

或許有人會認為，柯立芝這個巧妙的方法如果放在當下與年輕員工的溝通中，會有些生硬，但其在近一百年前所傳達的管理理念卻非常值得借鑒，需要把握的只是對方最希望得到認可的點以及恰當?shù)谋磉_時機。

營造容易讓人接受的批評氛圍還有很多種方式，比如可以先談自己的缺點和錯處，這樣可以給對方一個輕松的心理暗示，讓他懂得你并不是要大動干戈、興師問罪，也就不會激起他的戒備和防衛(wèi)心理，而且還會讓其產(chǎn)生同類意識。在此基礎上再去批評對方，他就不會有傷害自尊的感覺，也就更加容易接受你的建議。

如何確保批評效果?

批評的另一個誤區(qū)在于沒有及時地跟進。不少管理者在批評過后往往疏于對效果的檢視，直至他們再次發(fā)現(xiàn)同樣的問題，又開始或憤怒或無奈地抱怨員工將自己的批評當耳旁風。實際上，大多數(shù)情況下只要員工沒有表示強烈的反對，就說明他在心里基本上是能夠接受這個批評的，即使不能完全認可，在行為上也會或多或少地有所改變。但是，對于大部分人而言，將這種改變繼續(xù)下去需要持續(xù)的動力。

比如上文例中的女秘書，如果她并不是一個上進心極強的人，那么很有可能只認真幾天，又逐漸懈怠下來。到了這時如果再用同樣的方法進行激勵自然收效甚微，而如果轉(zhuǎn)而采取粗暴態(tài)度則又有失風度，前功盡棄。

所以一項非常值得注意的要點就是批評過后及時加以跟蹤鞏固。如：“今天不錯，幾乎沒出任何差錯”“你的表現(xiàn)越來越出色了”等，都是促使員工繼續(xù)保持的最佳動力。不要小看這些簡單的語句，這是非常有效的積極心理暗示。

縱然是對徹底改變尚有些抵觸情緒的員工，在得到這樣的肯定后也必定會更加努力，因為他發(fā)現(xiàn)管理者并不是高高在上只會挑毛病，而是將自己的一點一滴都看在眼里，彼此的接受度和認可度也就大大提高了。

第一次鼓勵成功后，不妨遵循艾賓浩斯曲線，適當?shù)匮娱L下次鼓勵的周期，從一天、三天，到七天、半月，不斷提醒員工繼續(xù)堅持。心理學研究表明，如果某種行為重復21天以上，就會形成習慣;如果重復90天以上，就會形成穩(wěn)定意識，到那時改進就已成定式，自然而然。

批評是一門藝術，并沒有一個萬能的法則。然而，想把批評做得恰到好處卻也需要下一番功夫，明確批評的目的，研究對象的心理，掌握批評的尺度，關注批評的效果。

第二篇：課堂講話犯錯的保證書

課堂講話犯錯的保證書

程老師：

開學幾個星期以來，我多次在課堂上講話，之前，王老師已經(jīng)批評過我了。今天，在自修課上，我又沒管住自己嘴巴。程老師當著全班同學的面，訓斥了我和吳xx，讓我感到很羞愧�；氐郊依铮瑡寢屢埠莺莸亟逃柫宋�，指出這是很嚴重的錯誤。這種行為是對老師的不尊重，沒有好好聽課，這實際上是對自己父母和同學的父母不負責任。

我升入了三年級，要有新的起點，新的要求，拋棄二年級的散漫。我將保證做到以下幾點，請老師監(jiān)督：

1、上課不講話。

2、與同學友好相處。

3、能吸取別人的建議，學會反思。

4、熱愛集體。

5、有積極的心態(tài)。

6、能正確看待困難與挫折。

保證人： 張卜丹

第三篇：工作犯錯保證書

編輯：

尊敬的領導：

您好！本人xxx因在xx工作中貪玩，嚴重影響了公司的規(guī)章制度，給xx部門摸了黑！因為xxxxx（你可以把發(fā)生事情的原因講一下）。此次事件后，我內(nèi)心深處深感慚愧，輾轉(zhuǎn)不得安寢，我保證以后不再犯類似低級錯誤，望領導能夠給我一個改正自我的機會，如有再犯，本人決定打掃廁所一周！

在這里，可以瀏覽更多保證書。

第四篇：高中生犯錯保證書

保證書

尊敬的老師、校領導：

我是xxxx級-xx班的學生xxx，因本人晚休時間觸及校規(guī)校紀，經(jīng)家長、老師、領導的多次教導和自我反省，深刻認識到錯誤的嚴重性并決心對該錯誤進行徹底改正。在次做出一下兩方保證：

一、 在學習方面，我保證如下：

1. 我保證遵守班規(guī)班紀，在學校規(guī)定的學習時間內(nèi)，不喧嘩，不打鬧。

2.努力學習，積極向上。

二、 在生活方面，我保證如下：

1.絕不尋事滋事，對于他方尋事滋事行為，主動尋求法律的保護。

2. 在午、晚休的休息時間內(nèi)，我保證不影響其他同學的休息。

3.對老師有禮貌，聽從教導，團結(jié)同學。

4. 認真學習和落實《學生行為指南》，在學校(請關注好 范 文 網(wǎng)：www.seogis.com)使自己學會了怎樣去對待工作。所以在做出檢討的同時，也像你們表示內(nèi)心的感謝！

在以后的工作所以必須不折不扣必須執(zhí)行在崗一分鐘站好六十秒規(guī)則！

此致

禮！

檢查人：龍雨客

201*0108

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