第一篇：關(guān)于交際能力的演講

今天我給大家做一個(gè)關(guān)于交際能力的演講，當(dāng)然，這只是我自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不一定適合所有人.所以對(duì)的地方大家可以學(xué)習(xí)，錯(cuò)的地方也希望大家能給指正，謝謝。

很多人都說善于與人交往是一種天賦，其實(shí)，在我來看，我覺得不確切，這不能叫天賦，應(yīng)該是一種能力。現(xiàn)在的社會(huì)，靠自己孤單一人很難達(dá)到很高的層次，需要我們不斷的與人交往，擴(kuò)大自己的人際關(guān)系，和他人共同努力，更有助于我們快速的提高，達(dá)到事半功倍的效果。說句不該說的話，中國現(xiàn)在就是一個(gè)關(guān)系社會(huì)，沒有關(guān)系，處處受阻，關(guān)系多了，很多事情就是幾個(gè)電話的事情，所以，我覺得正處于事業(yè)起步階段的我們，很有必要培養(yǎng)自己的交際能力。

下面，我將從兩個(gè)大的方面來闡述我的想法：

第一， 自我方面。要有好的人際關(guān)系，通俗點(diǎn)說就是人緣，首先要從自我做起，處處展現(xiàn)自己的人格魅力，保持良好的形象，這是最根本的。都知道曹操是一個(gè)奸雄，詭計(jì)多端，但是他卻是三國時(shí)期最強(qiáng)悍的一個(gè)，為什么?讓我說，就是因?yàn)樗�有魅力，用更通俗一點(diǎn)的話說，就是夠爺們!看他寫的《短歌行》，多有魄力!如果給人第一印象就是“這人沒趣”，那以后就很難改變別人對(duì)自己的印象。人格魅力這四個(gè)字，不好解釋，包含的內(nèi)容太多，比如言談舉止，穿著打扮，個(gè)人習(xí)慣，興趣愛好，文化底蘊(yùn)等等，所以，不能做到面面俱到，但最起碼要有一個(gè)盡力去做的意識(shí)，比如和領(lǐng)導(dǎo)說話不能扭扭捏捏，也不能大大咧咧，比如來上班了但是臉沒洗，你說別人怎么看?再比如別人和你談?wù)勡娛�，歷史，或者籃球，你話都接不上，那怎么交流?其他的都好說，只要自己注意去做，關(guān)于這個(gè)興趣愛好和文化底蘊(yùn)我需要重點(diǎn)說一下，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的愛好，比如我喜歡籃球和軍事，張明喜歡足球，小任喜歡魔獸爭霸，這就是從陌生開始交往的一個(gè)切入點(diǎn)，沒的聊我們可以從愛好聊起，但是如果我一點(diǎn)也不懂足球，張明和我說貝克漢姆的時(shí)候，我突然回一句：貝克漢姆是哪個(gè)國家的?這時(shí)候我相信張明肯定不愿和我繼續(xù)聊了。所以，盡可能多的了解各個(gè)方面的事情，這有助于和別人交往。比如我可以喝尹姐聊聊穿著打扮，和杰東聊聊三國，和社會(huì)的小混混聊聊誰在泰安混的很牛，和搞建筑的聊聊房地產(chǎn)，只要有共同的話題，就不愁沒話說。當(dāng)然，你上知天文下知地理，但是就是不愛說話，那和什么都不懂一個(gè)樣，現(xiàn)在這社會(huì)，不需要大家太深沉，太內(nèi)斂，另外要直率和誠實(shí)，對(duì)就是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)，廉頗藺相如的故事咱都知道，當(dāng)你對(duì)不起朋友的時(shí)候，你敢不敢厚著臉皮去負(fù)荊請(qǐng)罪呢?很多人不敢，這就拉遠(yuǎn)了距離，誠懇的道歉不但不會(huì)讓對(duì)方反感，反而會(huì)增加友誼，讓對(duì)方覺得你誠懇，你都厚著臉皮去道歉了，對(duì)方還好意思抱著架子不搭理你嗎?如果這是這樣，那這人也不中交。其次就是把握好一個(gè)度，你總不能現(xiàn)在見了高總就摟著肩膀說：高總，昨天看球了嗎?姚明又受傷啦!還有就是自己的思想要成熟，善解人意，和諧相處，不大喜大悲，不高傲和自卑，總是記仇或者斤斤計(jì)較的人，往往都沒有好的人緣。

第二，與他人方面。剛才也說了，你上知天文下知地理，但是不會(huì)說，說的不是時(shí)候，說的方式不對(duì)這都不行。董事長曾經(jīng)和我們說過，與人交往，要投其所好，這讓我們受益匪淺，我覺得，不只要投其所好，還要投其所需，投其所缺，投其所好不揭示了，就是剛才我所說的看對(duì)方的愛好行事，投其所需的意思就是說，看別人最需要什么，這個(gè)時(shí)候，給對(duì)方一個(gè)幫助，對(duì)方會(huì)對(duì)你記憶很深，比如我?guī)状魏茸砹耍�甚至跌倒在路上，我給一個(gè)同學(xué)打電話讓他來扶我回家，這個(gè)時(shí)候我最需要的就是一個(gè)胳膊可以扶著，雖然我不曾當(dāng)面向這個(gè)同學(xué)道謝，但是我心里很感激;比如我喝多了酒喜歡和人談心，雖然可能胡言亂語，但是酒后吐真言不是沒有道理的，人都不是鐵打的，都有寂寞傷心郁悶的時(shí)候，一般這個(gè)時(shí)候都想找人聊聊，這個(gè)時(shí)候就是心交心的好機(jī)會(huì)!投其所缺，舉個(gè)簡單的例子，我抽煙，當(dāng)我沒帶煙但是特別想抽煙的時(shí)候，如果別人給我一根抽，我會(huì)很感激，這就是說，別人缺少什么的時(shí)候，你給他了，這就叫事半功倍。在生活中心細(xì)一點(diǎn)，善于找到和人交往的切入點(diǎn)，這就是一個(gè)好的開始。另外，很重要的一點(diǎn)就是換位思考。當(dāng)與人交往的時(shí)候，自己不知道怎么做的時(shí)候，把自己幻想成對(duì)方，如果我是對(duì)方，我需要什么，我喜歡什么，我討厭什么，人雖然各不相同，但是一些基本的事情還是都差不多的，比如想象如果我是他，我肯定不喜歡在我接電話的時(shí)候別人在旁邊大聲喧嘩，做好這些最基本的，最起碼能保證自己不犯錯(cuò)，不然對(duì)方反感。還有一點(diǎn)，簡單點(diǎn)說就是和人說人話，和鬼說鬼話，最貼切的一個(gè)例子，咱這群學(xué)生，當(dāng)然不是說咱是大學(xué)生咱就比工人高一等，在車間實(shí)習(xí)的時(shí)候，工人們談的是今晚去哪里搓一頓，喝點(diǎn)酒樂呵樂呵，你和人家談唐詩宋詞，這叫驢唇不對(duì)馬嘴啊;當(dāng)這一屋子做的都是老一輩的科研人員，人家談?wù)摰氖请娮�，電容量，你在那和人家談，泰安某個(gè)黑社會(huì)老大很牛，開什么好車，抽什么好煙，帶著大金戒指金鏈子，你覺得合適嗎?

第二篇：交際能力

交際能力”這一概念最初是由美國社會(huì)語言學(xué)家dwww.seogis.com)一個(gè)寬容的人是熱情、開明、謙遜、友善的人，同時(shí)也是有深謀遠(yuǎn)慮和聰明智慧的人。

熱情——熱情是一種由眼睛、面孔、靈魂整體輻射出的興奮，熱情讓人的精神為之振奮，熱情能喚起一個(gè)人內(nèi)心深處神奇的揚(yáng)聲，讓人散發(fā)出一訓(xùn)熾熱的光輝，這種力量正是吸引力和感染力的魅力。

同情心——學(xué)會(huì)關(guān)心別人，不要只想著自己，要學(xué)會(huì)在別人沮喪的時(shí)候理解他們、陪伴他們。與其用眼淚表達(dá)同情，不如用行動(dòng)來表示。獨(dú)有的細(xì)心和關(guān)懷，能提升你的個(gè)性魅力。

令人厭惡的個(gè)性：自負(fù)、孤僻、多疑、害羞、妒忌、貪婪。

5、提高修養(yǎng)，做一個(gè)幾度翩翩的紳士。良好的的修養(yǎng)是具備紳士風(fēng)度的基礎(chǔ)。守時(shí)、談吐有度、親切、語言文明、恪守承諾、體貼他人、心胸大度。

第四篇：影響交際能力的因素

影響英語交際能力培養(yǎng)的因素分析及對(duì)策

許昌學(xué)院公共外語教學(xué)部;

《時(shí)代文學(xué)(下半月)》 201*年04期 第103-104頁

□ 商 陽

摘要:本文分析影響和制約大學(xué)生英語交際能力提高的諸因素及存在的問題,提出提高大學(xué)生英語交際能力的對(duì)策,探討如何在新形勢(shì)下進(jìn)行大學(xué)英語教學(xué)改革,以提高大學(xué)生英語交際能力,特別是聽、說能力,使他們?cè)诮窈蟮墓ぷ骱蜕鐣?huì)交往中能用英語有效地進(jìn)行口頭和書面的信息交流,同時(shí)提高綜合文化素質(zhì),以適應(yīng) 我國社會(huì)發(fā)展和國際交流的需要。

關(guān)鍵詞:英語交際能力;因素;對(duì)策

交際能力(communicative competence)學(xué)說是交際法英語教學(xué)理論的核心。它是由美國著名的人類學(xué)教授、社會(huì)語言學(xué)家德爾·海姆斯(dell hymes)1972年在其《論交際能力》一文中提出的。海姆斯提出了如今經(jīng)常被人引用的著名論斷。即語言“有使用規(guī)則,沒有使用規(guī)則,語法規(guī)則將是無用 的”。這就是說,人在自然的語言習(xí)得過程中,通過參加言語活動(dòng),不僅學(xué)會(huì)語言的規(guī)則(語法),還學(xué)會(huì)言語行為規(guī)則(用法),并能根據(jù)別人的反應(yīng)評(píng)估自己的 言語行為。海姆斯認(rèn)為這種能力的獲得是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)社會(huì)需要和社會(huì)動(dòng)機(jī)所使然。語言學(xué)應(yīng)該將注意力轉(zhuǎn)向人的交際行為和社會(huì)生活。海姆斯的交際能力不僅包括了語 言能力或語法知識(shí),還包括可行性和恰當(dāng)與否這些屬于語言行為范疇的概念。因此,擁有交際能力就是同時(shí)擁有語言知識(shí)和實(shí)際使用語言的能力。海姆斯關(guān)于“交際 能力”的理論給外語教學(xué)界極大的影響,從而語言學(xué)家提出了外語教學(xué)的最終目的就是培養(yǎng)語言交際能 力。

一、影響交際能力的因素

1、語言環(huán)境因素:我們的英語教學(xué)畢竟時(shí)課堂教學(xué),是在非英語國家的課堂里的英語教學(xué)。而交際是在真實(shí)的自然情景中進(jìn)行信息和思想情感交流的 活動(dòng),我們?cè)谡n堂上進(jìn)行的練習(xí)活動(dòng)是預(yù)備性的,它與真正的交際能力訓(xùn)練相比,缺乏真實(shí)的自然交際情景。在外語教學(xué)過程中能看到的多是為語言操練而創(chuàng)設(shè)的情 景,都是人為的,非真實(shí)的,即使是這樣的情景也較少見到。另外,課堂上進(jìn)行的練習(xí)缺乏信息差距。課堂上進(jìn)行的外語實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容大多是對(duì)已有的已知的語言 材料進(jìn)行的操練活動(dòng)。練習(xí)的內(nèi)容絕大部分都是已知的練習(xí)雙方?jīng)]有傳遞和吸收信息的企圖,也不存在信息差距需要填補(bǔ)和獲得平衡的要求。這些環(huán)境因素都會(huì)影響 學(xué)生的語言交際能力的提高。

2、性格情感因素:一個(gè)人的性格類型和情感狀況會(huì)對(duì)他的思想和活動(dòng)有很大的影響。而交際是人類的特有的活動(dòng),人的性格,對(duì)事物和他人的態(tài)度, 情感狀況

都會(huì)極大地影響到交際的具體實(shí)施和最終的結(jié)果。由于我們的民族傳統(tǒng),大部分的中國學(xué)生性格內(nèi)斂,含蓄,這就使他們?cè)诮浑H中不能積極參與,影響了交際能力的培養(yǎng)和提 高。自尊心也會(huì)影響一個(gè)人的交際能力的提高。交際練習(xí)當(dāng)中,自尊心較強(qiáng)的學(xué)生往往能抵制自我的威脅,保護(hù)性的屏障會(huì)低一些,這樣就有利于他和別人的交際。 在練習(xí)的過程中,不擔(dān)心自己的錯(cuò)誤會(huì)被人嘲笑,由于自尊心的驅(qū)使,積極練習(xí),這樣口語和交際能力就會(huì)提高。相反,一些自尊心不太強(qiáng)的學(xué)生,抵制不了自我的 威脅,保護(hù)性的屏障就會(huì)比較高,害怕自己的錯(cuò)誤會(huì)遭到別人的嘲笑,經(jīng)常在交際練習(xí)中極為被動(dòng)甚至閉口不練。不利于和別人的交流。所以,要想提高交際能力, 個(gè)人情感的陶冶和性格因素培養(yǎng)也很重要。

3、文化差異因素:語言作為交際的工具之一。一定是存在于一定的文化背景中,并受這種文化的制約。我們什么時(shí)候該說什么話,應(yīng)該在什么場(chǎng)合以 怎樣的方式說,都應(yīng)該受到這種說這種語言的國家文化的制約。要想靈活合理地應(yīng)用英語進(jìn)行交際,就要了解英美國家的文化傳統(tǒng),風(fēng)俗習(xí)慣。比如最常見的一個(gè)例 子:我們中國人見面打招呼,就會(huì)經(jīng)常說:“吃飯了沒啊?”“你去什么地方啊?”這些話變成英語就是“have you eaten?”這對(duì)于見面只說“hi”,“hello”的英美國家的人來說。他們會(huì)理解成你想請(qǐng)他們吃飯,可是你說完這句轉(zhuǎn)身就走了,他們就會(huì)覺得自己受 到了愚弄,以后就不愿意再和你交往了。

4、傳統(tǒng)的考核方式因素:盡管交際法英語教學(xué)已被高校老師廣泛運(yùn)用,但英語測(cè)試時(shí)仍以多項(xiàng)選擇形式的客觀題為主,作文或翻譯形式的主觀題為 輔。僅局限于部分語言能力的考核,考查不出學(xué)生交際策略的使用和社會(huì)文化能力�？谡Z能力測(cè)試還未規(guī)范正式地被納入測(cè)試范圍內(nèi)。教學(xué)法是新的,但作為 教學(xué)“指揮棒”的考試是舊式的、保守的,這必然會(huì)對(duì)大學(xué)英語教學(xué)產(chǎn)生誤導(dǎo),對(duì)于學(xué)生提高語言運(yùn)用的交 際能力產(chǎn)生消極的作用,打擊了學(xué)生和訓(xùn)練的積極性。

二、大學(xué)交際英語教學(xué)對(duì)策

1、盡力創(chuàng)造有利于進(jìn)行自然交際、激發(fā)學(xué)生交際熱情的外語課堂環(huán)境。理想的外語課堂教學(xué)應(yīng)能向?qū)W生提供這樣一個(gè)外語學(xué)習(xí)環(huán)境,即它能使學(xué)生獲得更多的直接使用外語的場(chǎng)所和機(jī)會(huì),讓學(xué)生沉浸于使用外語的環(huán)境中, 進(jìn)行有意義的交際,并能激勵(lì)學(xué)生參與解決問題和完成任務(wù)的交際活動(dòng)。徹底改變那種以教師為中心,教師代替學(xué)生思考和練習(xí)的“啞巴英語”教學(xué)模式,引導(dǎo)、鼓 勵(lì)學(xué)生像孩提時(shí)學(xué)母語那樣去聽、去模仿、持之以恒,逐步養(yǎng)成思維的能力。教師要善于用英語組織教學(xué)。做到語言生動(dòng)有趣,通俗易懂。通過豐富多彩的課堂活 動(dòng),盡可能給學(xué)生創(chuàng)造輕松、愉快的英語聽說環(huán)境。

2、以學(xué)生為主體,建立和諧愉快的教與學(xué)的師生關(guān)系。

要克服性格和情感因素對(duì)交際能力的培養(yǎng)的影響。教師要努力去營造一種愉快的、和諧的英語語言環(huán)境。教師課堂上要親切幽默,多用鼓勵(lì)的方法教 學(xué),注意學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)興趣和情緒。如果學(xué)生在訓(xùn)練中有錯(cuò)誤或不當(dāng)?shù)牡胤?不要急于指出,不要打斷交際的過程,等練習(xí)完成再給學(xué)生私下指出或以集體講解的 方式使學(xué)生明白。這樣才不至于打擊學(xué)生的情感和自尊心,不至于影響他們學(xué)習(xí)英語提高交際能力的情緒和積極性。要讓學(xué)生真正意識(shí)到學(xué)習(xí)英語是一件有趣而有意 義的事,而且提高英語交際能力并不難。

3、適當(dāng)講解交際規(guī)則。重視社會(huì)文化能力的培養(yǎng)。

交際能力中的社會(huì)語言能力要求具備一定的語用和文化方面的知識(shí)。學(xué)生也許語言能力較強(qiáng),卻仍然不能保證交際的順利進(jìn)行,因?yàn)樗麄儠?huì)犯“文化錯(cuò) 誤”;而“文化錯(cuò)誤”比語言錯(cuò)誤

更為嚴(yán)重,因?yàn)榍罢呷菀自斐赏鈬�人與中國人之間感情上的不愉快。事實(shí)上,目前我國大部分外語學(xué)習(xí)者在進(jìn)行跨文化交際時(shí)的重 大障礙,并非純因?yàn)檎Z言能力上的問題,而主要是由于交際文化背景知識(shí)的習(xí)得和跨文化交際能力的培養(yǎng)方面的欠缺。這就要求教師在日常教學(xué)中結(jié)合詞匯和語篇教 學(xué)適當(dāng)向?qū)W生傳授這方面的知識(shí),讓學(xué)生了解中外交際中的差異,自覺避免錯(cuò)誤。

4、采用交際性測(cè)試方法,考核學(xué)生交際能力。

交際法英語教學(xué)的實(shí)施需要相應(yīng)的評(píng)估手段與之配合。傳統(tǒng)的考試質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般是信度和效度要求。交際法英語考試除了這兩項(xiàng)要求之外還有真實(shí)性、 互動(dòng)性、可行性和對(duì)教學(xué)的反撥作用等要求。它主張通過語言的交際活動(dòng)來測(cè)試學(xué)生對(duì)語言的運(yùn)用能力,認(rèn)為語言的基本作用是交際,學(xué)習(xí)語言的主要目的是發(fā)展交 際能力。交際性將測(cè)試內(nèi)容與語言實(shí)際緊密聯(lián)系,直接測(cè)試語言的運(yùn)用能力,能切實(shí)地反映考生的外語水平;使學(xué)生從傳統(tǒng)的機(jī)械的學(xué)習(xí)方法中解放出來,從而去進(jìn) 行真實(shí)的、創(chuàng)造性的語言交際活動(dòng)。我們必須改革考試方式,加入口語考試等交際性測(cè)試內(nèi)容,發(fā)揮教學(xué)“指揮棒”的正面反拔效應(yīng),促進(jìn)學(xué)生英語交際能力的提 高。

三、結(jié)語

交際能力的培養(yǎng)是一個(gè)大課題,對(duì)其造成影響的因素和對(duì)策也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些。在面對(duì)不同程度的教學(xué)對(duì)象和教學(xué)目的時(shí),根據(jù)不同時(shí)期、不同階段的教 學(xué)要求得心應(yīng)手地做出教學(xué)法上的選擇,從而促進(jìn)學(xué)生交際能力的培養(yǎng),使他們成為符合時(shí)代要求的新型外語人才。

第五篇：如何提高交際溝通能力

許多內(nèi)向的人希望能夠改變自己的內(nèi)向性格，提高自己與他人交往的能力，進(jìn)而擁有良好的人際關(guān)系。于是他們看了許多人際關(guān)系方面的書籍，也學(xué)了許多人際關(guān)系的技巧，可是卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，效果不明顯。這說明光學(xué)習(xí)技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們無法擁有良好的人際關(guān)系不光是因?yàn)槿狈�技巧，還有許多深層次的原因。同時(shí)，這是否也從一個(gè)側(cè)面說明了，現(xiàn)在的人際關(guān)系方面的書籍是有缺陷的，是不完整的。內(nèi)向的人要想擁有良好的人際關(guān)系，需要從信念、態(tài)度、技巧等多方面改變和提高。

一、信念：樹立“雙贏”（平等互利）的信念

要想擁有良好的人際關(guān)系，就要有平等、互利的思想。用時(shí)髦的話說，就是要有雙贏思維。

在對(duì)待人際關(guān)系上，存在著以下幾種思維模式：

1.我贏你輸：

我們從小受的教育就在加強(qiáng)這種思想觀念�？荚嚨臅r(shí)候你要考得比別人好，體育比賽時(shí)你要跑得比別人快、跳得比別人高，你要得冠軍。總之只有超過別人，只有贏，才能使我們感到快樂。我們把生活看成是競技場(chǎng)，要成功幸福就要超越別人，把別人甩在后面。

另外，自私自利的人抱持的也是這種我贏你輸?shù)乃枷搿?/p>

2.我輸你贏：

缺乏自信、缺乏自尊的人往往是這種思想。

他們不敢堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，無所欲無所求，犧牲個(gè)人利益委曲求全，以犧牲求太平。

3.兩敗俱傷：

表面上看這樣做誰都得不到好處，似乎沒有人會(huì)這樣做�？墒怯械娜似�偏要這樣想、這樣做！損人不利己，我得不到的你也別想得到，為了報(bào)復(fù)，寧愿犧牲自己，也要把你拖垮。

4.雙贏：

雙贏是建立在平等互利思想的基礎(chǔ)之上的。自己獲利但又不傷害別人利益。不把自己和別人對(duì)立起來，我和你不是敵對(duì)的雙方，而是同一條戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，有富同享，有難同當(dāng)，共同開創(chuàng)美好的未來。

我贏你輸（自私自利）、我輸你贏（委曲求全）、雙輸（兩敗俱傷）這些思維模式，都是無法使人擁有良好的人際關(guān)系的。要想擁有良好的人際關(guān)系，就要有雙贏思維，擁有平等、互利的思想。

4.理解他人與表達(dá)自己（“理解”與“表達(dá)”的平衡）

人際交往離不開溝通交流。溝通就是通過傾聽來理解別人，通過表達(dá)來使別人了解自己。內(nèi)向的人不善于表達(dá)自己，如何說話是他們的一個(gè)弱項(xiàng)，他們更愿意傾聽。但他們的傾聽是被動(dòng)的傾聽，別人說什么他們聽什么，而不善于通過提問來把握談話過程，也不善于通過贊同使別人感到你愿意聽他說話。因此這個(gè)愿意傾聽的優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)向的人的身上也沒有充分地發(fā)揮出來。

5.寬容他人與主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)（“寬容”與“認(rèn)錯(cuò)”的平衡）

別人出錯(cuò)時(shí)，寬容對(duì)方；自己出錯(cuò)時(shí)，主動(dòng)道歉。

內(nèi)向的人因?yàn)樽孕判牟粡?qiáng)，往往不能主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，怕這樣做使別人知道自己出錯(cuò)而瞧不起自己。因此他害怕出錯(cuò)，做事謹(jǐn)小慎微、畏首畏尾，出錯(cuò)掖著藏著、怕人

知道�；蛘咦吡硪粋�(gè)極端，不管是不是自己的錯(cuò)，總是不停地認(rèn)錯(cuò)，以此博得別人對(duì)自己的同情、憐憫。其實(shí)無論是不敢認(rèn)錯(cuò)還是不停地認(rèn)錯(cuò)，都反應(yīng)了他對(duì)別人原諒他的錯(cuò)誤沒有信心，對(duì)自己改正錯(cuò)誤、扭轉(zhuǎn)局面的能力沒有信心。這使他寧愿什么事都不做，以免言多必失、做多錯(cuò)多。

6.……

……

通過以上的分析，內(nèi)向的人不能擁有良好的人際關(guān)系，不光是因?yàn)樾愿竦囊蛩兀�還是許多思想觀念的偏差造成的。而且越分析，問題越多。不過這樣也好。知道了問題的關(guān)鍵在什么地方，就能著手進(jìn)行改進(jìn)與提高。

另外我們也看到，絕大多數(shù)的人際關(guān)系書籍，都只談到了人際交往中的愛心部分，例如尊重他人、誠實(shí)守信、對(duì)他人感興趣、理解他人、寬容他人……等等，而對(duì)人際交往中平衡愛心的勇氣部分，卻都忽略不談。這樣建立起來的人際關(guān)系是有偏差的，離我們理想中的雙贏的人際關(guān)系，還有一定的距離。本人把長期被人們忽視的、對(duì)內(nèi)向的人搞好人際關(guān)系特別有用的人際交往中的勇氣部分，做了彌補(bǔ)。由此而組成的人際交往的理論，才是完整的理論。在此理論指導(dǎo)下建立的人際關(guān)系，才是真正的、人們心目中渴望的、良好的人際關(guān)系！

三、技巧：

樹立“雙贏”的信念，“愛心”與“勇氣”兩手都要抓，兩手都要硬，這就是走在通往良好人際關(guān)系的正確道路上。如果同時(shí)還能掌握一些人際關(guān)系的技巧，那就更是如虎添翼了。

要想擁有勇氣，就要有自信。樹立自信是有方法可循的。自卑一定有原因，自信一定有方法。只要按照建立自信的方法去做，就能擁有自信。建立自信常用的方法有：每日激勵(lì)、自我暗示、正面回憶、充分準(zhǔn)備、小事做起……等。有了自信，就敢于冒險(xiǎn)，就能有勇氣！

如同培養(yǎng)勇氣有方法一樣，表現(xiàn)愛心也有技巧。

1.如何做：

微笑、禮貌、幫助、服務(wù)

2.如何說：

寒喧、提問、傾聽、表達(dá)

贊美、感激、說服、激勵(lì)

具體如何微笑、贊美、說服……等等，人際關(guān)系的書籍都有詳細(xì)的解說。

內(nèi)向的人要想擁有良好的人際關(guān)系，需要一步一步地來。就像小孩子要先學(xué)爬，再學(xué)走，最后才能跑。飯要一口一口吃，路要一步一步走。欲速則不達(dá)，要有耐心。人際交往中有許多技巧，我們一次只重點(diǎn)學(xué)習(xí)和練習(xí)一個(gè)技巧，并努力把它學(xué)好，不要想一次就掌握所有的技巧。只要是在人際交往中比以前有進(jìn)步和提高，就應(yīng)該感到高興和欣慰，不要指望一口吃個(gè)胖子。

學(xué)到不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于老到。

只有將一個(gè)技巧練到老到，不假思索就能運(yùn)用出來，也就是說養(yǎng)成了習(xí)慣，才能算是真正掌握了這個(gè)技巧。根據(jù)一般規(guī)律，培養(yǎng)一個(gè)習(xí)慣需要二十一天的時(shí)間。因此我們至少要花二十一天的時(shí)間來練習(xí)一個(gè)技巧，然后再進(jìn)入下一個(gè)。內(nèi)向的人可以先從簡單的技巧開始練起。例如先練習(xí)微笑和寒喧。簡單的寒喧就是問好�！澳愫�！”“今天天氣不錯(cuò)�！薄澳�吃了嗎？”“再見！”……等等。在生活中盡

量對(duì)遇到的人微笑并且問好，這樣堅(jiān)持二十一天。如果同時(shí)還能結(jié)合培養(yǎng)自信的練習(xí)，效果就更好。

當(dāng)微笑與寒喧成為習(xí)慣之后，就可以練習(xí)提問與傾聽了。如果你真的掌握了提問與傾聽的方法技巧，即使你還不善言辭，別人也會(huì)把你當(dāng)成人際交往的高手。微笑、寒喧、提問、傾聽，這些簡單的方法技巧掌握之后，就可以深入學(xué)習(xí)其它的技巧。隨著交往能力的提高，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，擁有良好的人際關(guān)系，并不是想像中的那樣難。

前面說過，良好的人際關(guān)系，來自于愛心與勇氣的平衡。

而勇氣與自信是密不可分的。有了自信就有勇氣，沒有自信就沒有勇氣。那什么是自信呢？

有人說，自信是一種感覺。有了這種感覺，就會(huì)對(duì)自己充滿信心，就能無所畏懼，就敢做任何事情；失去了這種感覺，就會(huì)懷疑自己，瞻前顧后、畏首畏尾，不敢采取行動(dòng)。而感覺是變化無常的，感覺也是很難控制和把握的�，F(xiàn)在是這樣的感覺，也許過一會(huì)兒就是完全相反的感覺。

把自信看成是一種感覺，就給自己不敢行動(dòng)找到了絕佳的借口。因?yàn)樽孕攀且环N感覺，而感覺是善變的，也許現(xiàn)在有自信的感覺，過一陣兒就沒有了這種感覺。沒有了自信的感覺，就不敢采取行動(dòng)。而不敢行動(dòng)，就更加得不到自信的感覺，也就更加不敢行動(dòng)。這就陷入了一個(gè)惡性循環(huán)：因?yàn)椴蛔孕�，所以不敢行�?dòng)；因?yàn)椴桓倚袆?dòng)，所以更不自信！這個(gè)惡性循環(huán)的結(jié)果就是慢慢地變得膽小而且自卑，越發(fā)地沒有自信。

因此，決不要把自信當(dāng)成是一種感覺！自信應(yīng)該是一種態(tài)度。態(tài)度不同于感覺。按照詞典里的解釋，態(tài)度是對(duì)事物的看法和做法。自信是我們做事時(shí)應(yīng)該主動(dòng)采取的一種態(tài)度，而不是需要等待降臨的一種感覺。不能說有了這種感覺，我就大膽行動(dòng)；沒有這種感覺，我就消極逃避。否則，你就會(huì)陷入前面所講的那個(gè)惡性循環(huán)里！

自信是一種態(tài)度，是一種思維方式和行為方式。具體地說，自信就是以“我一定能”的信念為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的想法和做法。

當(dāng)遇到原本自己恐懼的事情需要做的時(shí)候，想像一個(gè)自信的人遇到這種情況時(shí)會(huì)如何想、如何做，然后把自己當(dāng)成那個(gè)自信的人，按照那個(gè)自信的人的想法和做法去想、去做。即使你兩腿發(fā)抖、心跳過速，也要命令自己那樣想、那樣做，要采取行動(dòng)。行動(dòng)就會(huì)有成果。有了成果，就能產(chǎn)生自信。你越能采取行動(dòng)，就越能看到成果，就越自信。堅(jiān)定地樹立“我一定能”的信念，并按著這個(gè)信念去思考、去行動(dòng)。逐漸地，你就能成為一個(gè)充滿自信的人

怎么提高交際能力？

剛剛踏上社會(huì)的年輕人，面對(duì)紛繁而龐雜的社會(huì)，常常感到迷惑和不安，有人可能覺得自己的地位實(shí)在渺小，有人可能覺得自己的能力實(shí)在有限……對(duì)如何在這個(gè)社會(huì)上站住腳表現(xiàn)得沒有信心。實(shí)際上，社會(huì)都是由人構(gòu)成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的處世能力。

從一般的角度講，在社交時(shí)應(yīng)主要掌握以下心理原則：

一是互酬原則。人際交往時(shí)，人與人之間的關(guān)系是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應(yīng)該常常想到“給予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就會(huì)失去朋友。

其二是自我袒露的原則。一個(gè)人把自我向別人敞開比死死關(guān)閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺也會(huì)再次傳染給別的人。

其三是真誠評(píng)價(jià)的原則。人們?cè)诮煌�的過程中，免不了要互相議論、互相評(píng)價(jià)，對(duì)人評(píng)價(jià)的態(tài)度要誠懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽奉陰違，了會(huì)遭致別人的不安與反感。最后是互利性的原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的矛盾，就要采用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調(diào)節(jié)。

那么，什么是好的人際關(guān)系呢？美國社會(huì)心理學(xué)愛舒爾茨認(rèn)為，一般來講，人際關(guān)系有三種類型，其一是謙讓型。其特征是“朝向他人”，無論遇見何人，總是想到“他喜歡我嗎？”。其二是進(jìn)取型。其特征是“對(duì)抗他人”，無論遇到何人，總是想知道該人力量的大小，或該人對(duì)自己有無用處。其三，是分離型。其特征是“疏離他人”，無論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對(duì)自己的干擾

建立良好人際關(guān)系是提高處世能力的關(guān)鍵。那么，如何建立良好的人際關(guān)系呢？

培養(yǎng)良好的個(gè)性

如果有不良品質(zhì)，即使交游很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進(jìn)人際吸引的優(yōu)秀品質(zhì)，就會(huì)容易被別人引為知已。

善于體察別人的真正需要

這些需要概括起來包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對(duì)方的個(gè)性品質(zhì)，也要考慮對(duì)方的需求，因?yàn)槿穗H交往的基礎(chǔ)是互補(bǔ)，只索取而不奉獻(xiàn)的關(guān)系是很難維持的。

掌握一定的人際交往技巧

掌握一定的人際交往技巧有助于提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，并運(yùn)用一定方法進(jìn)行交往的。交往方法越好，人際關(guān)系越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助于理性地理解社會(huì)，為走上更廣闊的人生之路作好準(zhǔn)備。

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