護士節(jié)演講稿：用心服務 用情呵護
護士的天職和本分，是懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務。深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務的開展,更是加強了護士對待患者的責任心。在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者在生活上或是護理中有什么需要, 我們都會第一時間為患者及時處理，解決到位。 隨著優(yōu)質(zhì)服務的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎護理、專科護理外，還要為重癥病人檢查基礎護理情況，并為她們剪指甲、給新生兒換尿布、為手術產(chǎn)婦更換衛(wèi)生巾、指導母乳喂養(yǎng)、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況，大家依然加強病房巡視，晨晚間護理，提高了服務質(zhì)量。如病人所說，她們隨叫隨到，病人滿意度大大提高。
同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！曾經(jīng)有人這樣比喻：“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。
記得201*-2-1那天，我科收治了一名三無產(chǎn)婦，屬于未婚生育。急救車接診入院，無錢、無家屬、無朋友，馬上進產(chǎn)房生下一女嬰，一路綠色通道。轉(zhuǎn)入愛嬰?yún)^(qū)后，主任與護士長指示：加強對產(chǎn)婦的護理（包括飲食，生活及新生兒的護理）。愛嬰?yún)^(qū)所有護士伸出友誼之手，把愛心送與產(chǎn)婦。不管白天晚上值班護士都會自己掏錢買飯送到床邊，給新生兒買葡萄糖粉及奶粉 ，住院5天后康復出院。當時她不肯說家里電話號碼。在我的細心、耐心開導下終于聯(lián)系到她父母。下午3點家屬趕到，含著眼淚對我們說：“謝謝你們，白衣天使，謝謝你們對她們母子的照顧�！彼步磺辶俗≡嘿M�？粗@一幕，我覺得我們的付出是值得的。
作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
產(chǎn)科是個高危科室，產(chǎn)婦在生產(chǎn)過程中會發(fā)生很多并發(fā)癥和合并癥，隨時會有突發(fā)和意想不到的事情發(fā)生，都能危及母子的生命安全，但是患者和家屬均認為：生孩子不是患病，到醫(yī)院去分娩，就進了保險箱，沒有任何問題。所以我們很難，一方面面對的是生命攸關，一方面又面對家屬的麻木和不解。在外人眼里看似簡單的，在我們內(nèi)心卻是如履薄冰。孕婦的安全就意味著生命的延續(xù)，她們身上寄托著社會的希望。我們?nèi)剖矣盟氖p纖細而柔韌的手，擰成了一股強大的力量，從朝霞微泛的清晨到月明星稀的夜晚，從百花初綻的早春到碩果累累的金秋，我們迎來了一個個生命的誕生，多么的神圣！多么的偉大！因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的希望�？粗粋�個活潑可愛的小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。 如今，走進產(chǎn)科病區(qū)的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的母乳喂養(yǎng)指導，或給予體貼地梳頭、剪指甲……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將她領進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友。用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？寶寶吃奶了嗎？傷口還痛嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。 你今天所做的，明天就會被遺忘，不管怎樣，還是要做。我知道我們今天所做的，必然會被遺忘，但是我還是會做。是什么讓我有如此堅定的信念？是自信，我有幫助病人的能力，既然穿上了這身潔白，我就會勇敢地走下去。因為病人在我們心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實，快樂。
絕大多數(shù)病人，剛?cè)朐簳r，對醫(yī)護人員是相當排斥的，但我們的宗旨是"視患者如親人，一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人，時刻注意自己的行業(yè)形象，使每一位病人感到溫暖和親切。"這樣才能夠贏得他們的信任，才能保持護患關系的和諧健康。這種和諧的護患關系減輕了患者的精神負擔，打消了他們的顧慮，讓他們能夠?qū)ξ覀兂ㄩ_心扉，重新燃起對生活的熱情，對未來充滿希望，更快地恢復健康。
人們常說產(chǎn)科護士的手托起的是明天的希望.。護理姐妹們、白衣天使們，讓我們用靈巧的雙手去托起明天的太陽，把滿腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不平凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛！
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