尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
開始演講之前,請(qǐng)容許我開一下小差,當(dāng)我知道我是第一個(gè)上臺(tái)演講,我小小興奮了一下,因?yàn)槲乙呀?jīng)準(zhǔn)備好了!
今天我要演講的題目是《從護(hù)理角度談——以病人為中心,提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》
顧客就是上帝,而我們的上帝就是病人,醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè),但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同,我們更講求以人為本,實(shí)事求是,絕對(duì)不為賺取更大的利潤(rùn)而讓病人去做多余的治療,我們的理念是新穎的,精神是高尚的,本著這點(diǎn),當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時(shí),就應(yīng)做到以病人為中心,但卻不是卑微的服從,而是帶有那么一點(diǎn)強(qiáng)硬味道,讓病人去接受你的觀點(diǎn)。這就需要一定的溝通技巧,我們身邊一定不缺乏這樣的例子,在我以前工作的醫(yī)院里面有一個(gè)護(hù)士操作理論都很強(qiáng),可是eq情商卻很低,面對(duì)病人不茍言笑,機(jī)械地把治療做完,然后離去,操作很完美可是病人對(duì)她的評(píng)分卻不會(huì)高,為什么呢,因?yàn)椴∪瞬欢畠?nèi)行,搞不懂你在做什么,就像上一個(gè)菜,沒報(bào)菜名,吃完都不知道是什么東西,魚翅當(dāng)粉絲,虧大了,這當(dāng)然是玩笑,同樣是我們醫(yī)院的另外一個(gè)護(hù)士,操作很完美,也能說會(huì)道,所以每個(gè)月的服務(wù)之星都是她拿的。
前天我姐跟我說起公司文化,讓我頗有感觸,在這里跟大家分享一下,她說:他公司樓上有一家電信公司,每天上班都能看到他們很快活,又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧,內(nèi)行人看門道,這里面大有玄機(jī),因?yàn)樗麄冏龅氖请娫挊I(yè)務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài),他們每天工作之前都跳跳舞,唱唱歌,整個(gè)人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中,說出來(lái)的話能不甜嗎?大家可能又開始疑惑了,這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢?難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎?不用,這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是,我們要以良好的心態(tài)去面對(duì)每天的工作,想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中,讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)。
想想是什么剝奪了我們微笑?復(fù)雜的工作關(guān)系,強(qiáng)大的工作強(qiáng)度,緊張的醫(yī)患關(guān)系等等,這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決,但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步。我們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系,同事的工作關(guān)系,任何企業(yè)任何單位都是這樣,只要有人的地方就會(huì)有矛盾,所以公司有公司的規(guī)程,醫(yī)院有醫(yī)院的制度,讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。
再說說強(qiáng)大的工作強(qiáng)度,《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺(tái)詞很適合應(yīng)用于我們這一個(gè)行業(yè)上面:能力越大,責(zé)任越大。救死扶傷責(zé)任重大,所以上班期間我們緊繃神經(jīng),一刻都不能放松,但是我們不能以此為借口,連面孔都緊繃,須知道,處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系,我認(rèn)為,除了真誠(chéng)二字沒有更好的辦法。想病人之所想,急病人之所急,我想沒有病人會(huì)對(duì)這樣的醫(yī)院有意見的。我國(guó)護(hù)理前輩林菊英說:“在生命的單程列車上,護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù),將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。”
其實(shí),不管在哪里,不管做什么工作,只要真正的下了功夫,就會(huì)做好的。由于時(shí)間的關(guān)系,我只能跟大家在這里分享到一些皮毛,我希望這些事例能引發(fā)大家的想象,找出更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路,我始終為這件事而努力著,我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世人!我的演講完畢,謝謝大家!
第二篇:優(yōu)秀護(hù)士演講稿優(yōu)秀在字典里的解釋是在某方面或多方面有突出貢獻(xiàn),并且有良好的道德修養(yǎng),得到所在領(lǐng)域的承認(rèn)。因?yàn)樽约翰粔騼?yōu)秀,所以真的不知道該怎么來(lái)寫這個(gè)題目,只好從自己不太長(zhǎng)的工作生涯中總結(jié)出幾條,權(quán)當(dāng)是與大家一起學(xué)習(xí)吧!首先我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是忠誠(chéng)度,忠誠(chéng)度對(duì)于企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的,對(duì)于我們個(gè)人而言也是不可或缺的,因?yàn)槟愕闹艺\(chéng)度越高,意味著你在這個(gè)企業(yè)呆的時(shí)間越長(zhǎng),那么你就會(huì)越加了解企業(yè)的文化,更好的融入進(jìn)去,從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。其次是態(tài)度,態(tài)度決定一切,從這句話可以看出,想做和想做好是兩個(gè)完全不同的概念,想做好恰恰反映出一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的態(tài)度,如果她想做好,她一定會(huì)想方設(shè)法的達(dá)到她的目標(biāo),表現(xiàn)出來(lái)的也是積極向上的一面。
再者是熟練的業(yè)務(wù)能力和換位思考能力。
大家一定再想,護(hù)士有什么業(yè)務(wù)能力?干的那些活也很簡(jiǎn)單。其實(shí)則不然,會(huì)干沒錯(cuò),會(huì)干不等于干得好。在口腔科來(lái)講,護(hù)士是醫(yī)生的助手,你的工作便是讓醫(yī)生毫無(wú)憂慮的開展他的工作,所以我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)別人的有點(diǎn),看到自己的缺點(diǎn),時(shí)常反省總結(jié)自己。
換位思考也很重要,如果你是一位醫(yī)生,你會(huì)想選擇什么樣的護(hù)士來(lái)給你配臺(tái)?如果你是一位患者,你會(huì)以什么理由選擇佳美口腔??jī)?yōu)雅的環(huán)境|、嫻熟的醫(yī)術(shù)還是貼心的服務(wù)?我想答案大家心里都很清楚,因?yàn)榇藭r(shí)此刻,你代表的不是你自己,而是佳美口腔。最后要說的就是人際關(guān)系了,如果你跟大家相處的很融洽,整個(gè)圈子的氣氛就會(huì)很和諧,你也會(huì)愛上上班。要做一名優(yōu)秀的護(hù)士,一定要懂得察言觀色,多做事少說話一定不會(huì)出錯(cuò),要做讓別人喜歡的人,而不做讓別人討厭的人,如果朝著這個(gè)目標(biāo)努力,我們的夢(mèng)想會(huì)實(shí)現(xiàn)。
機(jī)會(huì)只垂青于有準(zhǔn)備的人,而當(dāng)你各方面都準(zhǔn)備好的時(shí)候,總有一天,借著東風(fēng)你就能翱翔在天空中。謝謝大家!
第三篇:優(yōu)秀護(hù)士演講稿縱觀古今,有關(guān)榮辱觀的名言警句不勝枚舉。顧炎武云:“朝延有教化,則士人有廉恥;士人有廉恥,則天下有風(fēng)俗。”如果社會(huì)一旦失去廉恥,“則禍敗亂亡無(wú)所不至”。龔自珍云:“士皆知恥,則國(guó)家無(wú)恥矣;士不知恥,為國(guó)之大恥。”康有為云:“人之所以不為,皆賴有恥心。如無(wú)恥,則無(wú)事不可為矣。”西方哲人康德也說,這個(gè)世界有兩樣?xùn)|西讓我敬畏:一是我們頭頂燦爛的星空,另一個(gè)就是我們?nèi)祟悆?nèi)心崇高的道德法庭。但是,****榮辱觀不可能自然而然地樹立,需要全社會(huì)自覺地共同努力。
人人踐行,就要從我做起。社會(huì)群體是由許多個(gè)聚集而成的。要在全社會(huì)樹立****公德,共建****風(fēng)尚,營(yíng)造良好社會(huì)風(fēng)氣,必須人人行動(dòng)起來(lái),從我做起,積小我為大我,聚個(gè)體為群體,集小氣為大氣候。對(duì)別人,對(duì)社會(huì),要大造輿論,形成共識(shí),并付諸行動(dòng);對(duì)自己,要又說又做,說到做到,從我做起,讓知和行主動(dòng)統(tǒng)一。從我做起,一定要自覺,不僅是“要我做,更是”我要做“。要用自律的態(tài)度,查一查自己哪些做到了,哪些還沒做到,應(yīng)該怎樣去做,如何達(dá)到完善。那些只講不做,或者只要求別人做而自己不去實(shí)行,或者被動(dòng)應(yīng)付的想法和做法,是不合時(shí)宜的。
從我做起,就要從小事做起。道德問題關(guān)系到世界觀、人生觀和價(jià)值觀。道德建設(shè)無(wú)小事。一個(gè)人的思想觀念,言行舉止,贊成什么,反對(duì)什么,能否明榮恥,分美丑,別善惡,反映在大事上,更多時(shí)候是體現(xiàn)在小事上。見微知著,從滴水能觀滄海。常常可從生活小事上看到一個(gè)人的大德。小德可積之成大德,正所謂“勿以善小而不為”,“勿以惡小而為之”。只要是涉及****榮辱觀,屬于思想道德性質(zhì)的事,哪怕再小,也必須重視。
從我做起,就要從身邊的事做起。身邊的事,眼前的事,時(shí)時(shí)耳聞目睹,最方便最有機(jī)會(huì)去做。崗位學(xué)雷鋒,學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,最易于在工作單位表現(xiàn)出來(lái),而且最具體,最實(shí)際。有時(shí)是舉手之勞,何樂而不為?對(duì)同事,上下尊重愛護(hù),左右團(tuán)結(jié)互助,對(duì)鄰里關(guān)心友好,彼此支持。這不是天天可見,事事可做么!對(duì)身邊的領(lǐng)導(dǎo)或同事,他們的缺點(diǎn)、“小惡”明擺在眼前,隨時(shí)可見給予批評(píng)幫助,哪能“事不關(guān)己,高高掛起”身邊能做的事都不去做,就很難設(shè)想,他會(huì)舍近求遠(yuǎn)去大放道德之光了。
從我做起,至關(guān)重要的是從“我”做起,作為一名門診護(hù)士,我的道德情操、思想行為,影響著周圍的每一個(gè)病人,影響著她們對(duì)醫(yī)院形象的形成。進(jìn)一步提高自身修養(yǎng),道德水平,做到以德服人,以行動(dòng)帶動(dòng)人,以情感感染人,更要以身作則、率先垂范,增強(qiáng)自身的榮辱意識(shí),將榮辱觀細(xì)化于我的一言一行中,做“xxxx”的積極實(shí)踐者,用自己的模范言行和人格力量引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。
通過這次對(duì)“xxxx”內(nèi)容的學(xué)習(xí),讓我的思想政治素質(zhì)和道德水平有了明顯的提高,在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我要時(shí)刻牢記hjt總書記提出的“xxxx”,要不斷繼承并發(fā)揚(yáng)我國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng),努力學(xué)好科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí),今后努力將“xxxx”融入日常工作和學(xué)習(xí)中來(lái)。知榮明恥,從我做起,努力做人民公仆。
第四篇:優(yōu)秀護(hù)士演講稿優(yōu)秀護(hù)士演講稿
優(yōu)秀在字典里的解釋是在某方面或多方面有突出貢獻(xiàn),并且有良好的道德修養(yǎng),得到所在領(lǐng)域的承認(rèn)。因?yàn)樽约翰粔騼?yōu)秀,所以真的不知道該怎么來(lái)寫這個(gè)題目,只好從自己不太長(zhǎng)的工作生涯中總結(jié)出幾條,權(quán)當(dāng)是與大家一起學(xué)習(xí)吧!首先我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是忠誠(chéng)度,忠誠(chéng)度對(duì)于企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的,對(duì)于我們個(gè)人而言也是不可或缺的,因?yàn)槟愕闹艺\(chéng)度越高,意味著你在這個(gè)企業(yè)呆的時(shí)間越長(zhǎng),那么你就會(huì)越加了解企業(yè)的文化,更好的融入進(jìn)去,從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。其次是態(tài)度,態(tài)度決定一切,從這句話可以看出,想做和想做好是兩個(gè)完全不同的概念,想做好恰恰反映出一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的態(tài)度,如果她想做好,她一定會(huì)想方設(shè)法的達(dá)到她的目標(biāo),表現(xiàn)出來(lái)的也是積極向上的一面。
再者是熟練的業(yè)務(wù)能力和換位思考能力。
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