第一篇：醫(yī)院門診收費員演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

下午好！

我叫，是門診收費處的工作人員。今天我演講的題目是《創(chuàng)先爭優(yōu)多奉獻 細微之處見真功》。

今年的7月，告別了四年的大學(xué)生活，帶著對未來的美好憧憬，我榮幸地成為了仰慕已久的xx市第三人民醫(yī)院的一員。三院的悠久歷史、三院的卓越貢獻、三院的美好前景，讓我作為一名三院人的自豪感油然而生。置身于這座現(xiàn)代化的三甲醫(yī)院，對我來說一切都是新的開始，每一項工作都是新的挑戰(zhàn)，我會坦然面對，因為我不僅僅受過高等教育，而且是一名年輕的共產(chǎn)黨員。

在門診收費這個崗位上，各位老師給了我無微不至的關(guān)懷，他們耐心地指導(dǎo)收費環(huán)節(jié)的要點，將他們多年的工作經(jīng)驗傳授于我。

也許在外人眼中，掛號收費是件很簡單的事情，而且收費處的工作相對于其他科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復(fù)著一收一付的操作，似乎既沒有很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托。收費處窗口雖小，但它卻是我們醫(yī)院形象的代表，是展示我們醫(yī)院風(fēng)采的前哨。正是通過我們的工作建立了醫(yī)患之間溝通、交流的橋梁。

帶著老師的殷切期望和對新工作的熱情與好奇，我坐在了掛號收費的窗口，在這個小小的窗口前，我接待了第一個病人，打出了第一份掛號單，開出了第一份收費單據(jù)……然而就在我沉浸在工作的快樂中時，一些“挫折”卻讓我始料不及。我是工作新手，可能是動作慢了點，遭受了病人的責(zé)怪，有時甚至是呵斥，使我心情十分沮喪；一次，因為驗鈔機出現(xiàn)了故障，在收費過程中沒有識別出假幣，這實在像吃著香噴噴的飯菜時被石子硌了牙一樣讓人難受。

我就像一個蹣跚學(xué)步的孩子需要大人的扶持，這時是趙明老師給我以鼓勵，指導(dǎo)我、幫助我，分析我工作中存在的問題。前段時間吳培秀老師生病住院了，可是因為工作需要，她在手術(shù)后的沒幾天就出現(xiàn)在了工作崗位上，作為一名黨員，她的以身作則給我們樹立了好榜樣，使我對工作又有了新的認識，我深深領(lǐng)悟到了如果說認真能把事情做對，那么，用心才能把事情做好，工作光靠激情是不夠的，還需要有真功夫。

當(dāng)前，我院正在開展以“內(nèi)抓管理，外樹形象，創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院”為主題的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動�！皠�(chuàng)先爭優(yōu)”就是要求共產(chǎn)黨員帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭弘揚正氣。作為一個年輕的共產(chǎn)黨員，我應(yīng)該以此為契機，牢記黨的宗旨，努力提高理論認識和業(yè)務(wù)水平,全心全意為患者服務(wù)。作為一個三院人，我會以更加嚴謹?shù)膽B(tài)度、更加過硬的技能、更加高效的方法，展現(xiàn)我們?nèi)�院以病人為中心的服�?wù)宗旨，展現(xiàn)我們?nèi)�院人自強、自信、奉獻愛心、回報社會的高尚情懷。

“乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海”。我們是醫(yī)院的主人，要努力當(dāng)好醫(yī)院的守護神，把責(zé)任澆注在奮斗的足跡中，以真誠奉獻的精神，以實際行動創(chuàng)先爭優(yōu)，為黨旗增光添彩，為了三院美好的明天，奉獻青春、奉獻激情！

謝謝大家！

第二篇：醫(yī)院門診收費員心得體會

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門診收費工作心得

201*年即將過去，轉(zhuǎn)眼之間我來收費處工作已有將近三個月整，現(xiàn)結(jié)合實際工作談一些個人感想。

收費員是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接

影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名普通的收費員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績？這是我在平時的工作中常常思考到的問題。工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功”。

收費處小窗口，代表的是整個醫(yī)院的形象，通過這個窗口搭建起

了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我不懈努力的追求目標(biāo)。要成為合格的收費員，不僅要在工作

中有吃苦耐勞的精神，更重要的是崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。

一是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半

點馬虎：如收費完成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項收費項目，例如一共有四項，那就一定要打印出兩張發(fā)票，而不是一張。

二是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)

好。例如病人掛號時，我一般會提前把掛號所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費標(biāo)準(zhǔn)各有十張，這樣病人掛完號后，直接就可以拿到相應(yīng)的掛號票，減少病人等待的時間。

三是要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，更好的為患者服務(wù)。每天下班后要及時檢查備用金，準(zhǔn)備好零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù)，當(dāng)面點清金額，做到無差錯。另加強對省市醫(yī)保的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號落到實處！

我堅信，只要讓我們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。

201*.12.21

第三篇：醫(yī)院門診收款處收費員崗位職責(zé)

xxxx人民醫(yī)院

門診收款處收費員崗位職責(zé)

一、門診收費處負責(zé)辦理門診病員掛號和醫(yī)藥費收取工作。

二、收費人員工作必須認真負責(zé)、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人；熟練掌握計算機操作技術(shù)，努力提高工作效率，縮短病人等待時間。

三、收費員每天提前半小時開始掛號，錄入掛號單時，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實準(zhǔn)確；在收到病人交付現(xiàn)金時，要唱收、唱付，當(dāng)面點清，如有退費，需經(jīng)院長簽字后方可辦理。。

四、收費人員應(yīng)在每天下午按時結(jié)帳，核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符，將款項及時送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日報表，到財會科報賬。

五、收費員發(fā)現(xiàn)長、短款時，應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務(wù)部門作賬務(wù)處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。

六、收費收據(jù)領(lǐng)用要嚴格按照請領(lǐng)手續(xù)辦理，個人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準(zhǔn)丟失，不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù)； 各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷；凡寫錯作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

七、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內(nèi)會客，不準(zhǔn)由他人代替收費、填寫收據(jù)，否則追查處理。

八、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項收費任務(wù)。

科左中旗人民醫(yī)院 二○一二年七月二十日修訂

第四篇：醫(yī)院收費員演講稿

愛崗敬業(yè)奉獻青春

大家好！我叫***，是**醫(yī)院門診收費室的一名普通收費員。今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻青春》。

奉獻對于任何一個人來說都不難，假如不能長成參天大樹做棟梁之材，那不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；假如不能像海洋一樣用寬廣的胸懷擁抱百川，那不妨做一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；假如不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為社會和諧的發(fā)展做出貢獻呢？愛崗敬業(yè)，這四個字對我們在座的各位來說，一定是再熟悉、再簡樸不過了。可怎能樣做好這四個字，怎樣把這四個字切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢？

敬業(yè)不代表要加班加點，敬業(yè)也不代表要任勞任怨。敬業(yè)，是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受和人生體驗，它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。在我國敬業(yè)者的楷模比比皆是，許虎、李素麗、張瑋、任長霞、許振超......，他們就是那種把工作當(dāng)成人生的追求，把工作當(dāng)成人生享受的那種人。他們是幸運的，因為他們被大家所知，因為他們成了楷模，成了表率。而更多的員工，卻可能不被我們大家所知，他們或在車間里，或在庫房中，或在污水池旁......，堅守著自己的崗位，履行著自己的職責(zé)。我們大家都知道，醫(yī)院對每個城市來說起著至關(guān)重要的作用。而醫(yī)院里的每一個人，醫(yī)生，護士，包括我們收費員，都對醫(yī)院的整體

運作起著不可或缺的作用�；蛟S我們在整個醫(yī)院中只是一個小小的螺絲釘，可正是這些平凡的螺絲釘，才能保證了醫(yī)院的靈活運轉(zhuǎn)。所以，要把醫(yī)院的收費工作做好，當(dāng)然少不了一大批從事收費工作的收費員，而正是因為有這么一批無私奉獻的收費員，才使我們醫(yī)院的事業(yè)蒸蒸日上。我們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻青春；我們用崇高的信念，用點滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。

收費室不僅是整個醫(yī)院的服務(wù)窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象、展現(xiàn)新風(fēng)尚的地方。我為我是一名最普(內(nèi)容來源好 范文網(wǎng)www.seogis.com)通的服務(wù)窗口收費員而驕傲，因為我清晰的認識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象，所以在實際工作中，我都以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。

大家知道，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的單調(diào)工作：收錢，打票，找錢......；年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費！” ......面對單調(diào)，面對枯燥，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。也許有的同事會說，我很愛我的崗位，我也有奉獻精神，但是面對無理取鬧的患者，一次兩次我還可以微笑對待，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻精神也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來因為這各乘務(wù)員身體不適，為這位旅客送水的時間稍長了一點，遭到了這位旅客的指責(zé)，在整個過程中這各

乘務(wù)員沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道歉，而且在接下來的時間里，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時候，她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請問，您是否需要幫助？飛機降落后，當(dāng)這位旅客在意見簿上填寫意見的時候，每一位旅客都認為這各乘務(wù)員會被投訴，可事實正好相反，這位旅客表揚了這各乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機的整個過程中，這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這各乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會做得更好！所以當(dāng)遇到不理智能的患者時，我們的微笑可以多一閃，再多一次。人活在世上，總要有個目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把醫(yī)院的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊重的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎能樣才能體現(xiàn)這份愛，怎能樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！

沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當(dāng)你接領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當(dāng)你自覺晉級升遷沒有達到期望

值的時候，是牢騷滿腹怨天尤人，還是自我反省加倍努力厚積而勃發(fā)？我選擇后者！因為生命對我們而言不僅僅是一滴滴鮮血，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春布滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃氣憤，但其實，青春的意義不僅限于此，它也是人生開始擔(dān)負責(zé)任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣預(yù)備接受生活的歷練，去挑戰(zhàn)自我、超越自我、奉獻自我！

最后，我借一段話來結(jié)束我今天的演講：“假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？假如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？假如你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？假如你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。今天，我們再重新體會這段話的含義，聯(lián)系到我們的實際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻收費，我無怨無悔！

第五篇：醫(yī)院收費員演講稿

愛崗敬業(yè)奉獻青春

大家好！我叫xxx，是收費處的一名普通收費員。今天我演講

的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻青春》。奉獻對于任何一個人來說都不難，假如不能長成參天大樹做棟梁之材，那不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；假如不能像海洋一樣用寬廣的胸懷擁抱百川，那不妨做一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；假如不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為社會和諧的發(fā)展做出貢獻呢？愛崗敬業(yè)，這四個字對我們在座的各位來說，一定是再熟悉、再簡樸不過了�？稍跄軜幼龊眠@四個字，怎樣把這四個字切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢？

敬業(yè)不代表要加班加點，敬業(yè)也不代表要任勞任怨。敬業(yè)，是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受和人生體驗，它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。把工作當(dāng)成人生的追求，把工作當(dāng)成人生享受的那種人，他們是幸福的。我們大家都知道，醫(yī)院是民生工程，關(guān)乎生活中的每一個人。而我們收費員是醫(yī)院大家庭中的一員，對醫(yī)院的整體運作起著不可或缺的作用�；蛟S我們在整個醫(yī)院中只是一個小小的螺絲釘，可正是這些平凡的螺絲釘保證了醫(yī)院的靈活運轉(zhuǎn)，我們醫(yī)院的事業(yè)蒸蒸日上也有我們的一份辛勞。我們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻青春；我們用崇高的信念，用點滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。

收費處不僅是整個醫(yī)院的服務(wù)窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象、展現(xiàn)新風(fēng)尚的地方。我為我是一名最普通的服務(wù)窗口收費員而驕傲，因為我清晰的認識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象，所以在實際工作中，我都以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。大家知道，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的單調(diào)工作：收錢，打票，找錢......；年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費！” ......面對單調(diào)，面對枯燥，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。也許有的同事會說，我很愛我的崗位，我也有奉獻精神，但是面對無理取鬧的患者，一次兩次我還可以微笑對待，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻精神也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來因為這各乘務(wù)員身體不適，為這位旅客送水的時間稍長了一點，遭到了這位旅客的指責(zé)，在整個過程中這各乘務(wù)員沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道歉，而且在接下來的時間里，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時候，她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請問，您是否需要幫助？飛機降落后，當(dāng)這位旅客在意見簿上填寫意見的時候，每一位旅客都認為這各乘務(wù)員會被投訴，可事實正好相反，這位旅客表揚了這各乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機的整個過程中，這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次！十三次

微笑，既然這各乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會做得更好！所以當(dāng)遇到不理智能的患者時，我們的微笑可以再多一些。人活在世上，總要有個目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，說得再樸實一點，就是要有個謀生的依托，既然把醫(yī)院的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊重的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎能樣才能體現(xiàn)這份愛，怎能樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！

沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當(dāng)你接領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當(dāng)你自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天尤人，還是自我反省加倍努力厚積而勃發(fā)？我選擇后者！因為生命對我們而言不僅僅是一滴滴鮮血，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春布滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃氣憤，但其實，青春的意義不僅限于此，它也是人生開始擔(dān)負責(zé)任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣預(yù)備接受生活的歷練，去挑戰(zhàn)自我、超越自我、奉獻自我！

最后，我借一段話來結(jié)束我今天的演講：“假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？假如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？假如你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？假如你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。今天，我們再重新體會這段話的含義，聯(lián)系到我們的實際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻收費，我無怨無悔！謝謝大家！

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