201*年度工作總結(jié)-綜合管理部

201*年年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

綜合管理部

201*年，綜合管理部在公司領(lǐng)導的大力支持下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞綜合管理部部門職責，結(jié)合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用，較好地完成了本年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標，組織開展公司發(fā)展規(guī)劃研討工作。

今年以來，多次邀請華中科技大學朱穎教授來公司探討商議公司五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)發(fā)展終極目標以實現(xiàn)公司資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步遞增及凈資產(chǎn)收益率最大化為終極目標；進一步梳理了公司近五年來主營業(yè)務(wù)與盈利模式，即立足“臨空新城”項目，夯實基礎(chǔ)，經(jīng)營業(yè)務(wù)可以由一體化向多元化演進；通過組織開展“企業(yè)文化與核心價值觀主題詞”有獎?wù)骷�活動，最終確定將公司打造成為“贏得社會信任的實力型企業(yè)”。

鑒于公司成立的初衷并不是完整的土地一級開發(fā)商，僅只承擔“臨空新城”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目的代建管理工作，主要業(yè)務(wù)收入來源為代建管理費的提取。一旦“臨空新城”土

共6頁第1頁地整理儲備工作完成，臨空投公司便面臨無業(yè)可做的局面。綜合管理部在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真分析公司現(xiàn)狀，通過廣泛收集、篩選內(nèi)外部企業(yè)信息，最終選擇了上海申虹投資發(fā)展有限公司作為臨空投公司學習趕超的業(yè)內(nèi)標桿企業(yè)，并于今年11月份先后兩次組織公司相關(guān)人員進行實地考察學習，最后形成了《臨空投公司對標分析報告》及《臨空投公司競爭力評價指標體系》，這為公司實現(xiàn)飛躍性發(fā)展，指明了方向。

二、強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部運營管理，促進綜合管理部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。

綜合管理部在公司運營管理過程中擔負著中樞的職能。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)部運營管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部運營管理，促進公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是綜合管理部的職責所在，也是提高工作效率，順利完成各項任務(wù)的前提。

201*年，我們把內(nèi)部運營管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎(chǔ)上修訂完善了“車輛管理流程”、“辦公及招待用品管理流程”、“文檔管理流程”、《經(jīng)濟合同管理制度》、《人力資源管理制度》，新增《物資采購管理（暫行）辦法》、《編外人員管理辦法》，進一步提高規(guī)范化運作水平。

根據(jù)公司合同管理、印章管理等制度，我們嚴格落實相

共6頁第2頁關(guān)規(guī)定，全年累計處理近100份外來文件的接收、登記、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作；完成了63份公司文件的擬定、核稿、登記、編號工作；累計保管各類合同近73份，并對文件的復制、借閱和分類歸檔等進行了嚴格的管理。

三、梳理勞資關(guān)系及人員結(jié)構(gòu)，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃開展人力資源管理工作。

根據(jù)公司規(guī)劃及各部門需求，本著以人為本，重視人才，尊重人才的原則，從今年4月份開始啟動招聘工作，通過網(wǎng)絡(luò)簡歷篩選、線下集中面試考核的形式為公司引進了一批形象好，素質(zhì)高，業(yè)務(wù)精的專業(yè)人才，并建立健全了較為完善的員工信息資料庫，進一步為加強人才信息化管理做好準備。

公司自201*年8月成立，從公司成立之初的26人，迅速發(fā)展壯大為目前的43人，具有中高級專業(yè)技術(shù)職稱13人。其中正式編制人員33人，臨時輔助用工10人；黨員18人（含預備黨員1名）；正式編制中男員工23人，女員工10人；碩士以上學歷5人，本科學歷22人，大專學歷6人；派遣人員中男員工6人，女員工4人，其中黨員2人。

現(xiàn)所有在冊人員均已確定勞動合同關(guān)系，并建《勞動合同管理臺賬》，逐月按時做好各類參保人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額及年度審計等工作，今年較之去年同期新增參保人員10人，離職異動2人；嚴格執(zhí)行《勞動法》、

共6頁第3頁《勞動合同法》、《社會保險法》、《工傷保險管理條例》等相關(guān)法律規(guī)定，堅決杜絕不規(guī)范的用工行為。

今年下半年先后組織9場內(nèi)部培訓講座，累計培訓課時達10個小時，通過開展系列培訓活動，不僅讓新進員工快速了解企業(yè)業(yè)務(wù)范圍及工作流程，也能更好促進新老員工融洽相處。

四、做好后勤保障工作，開展黨群工會活動，積極推進企業(yè)文化活動。

后勤服務(wù)工作是綜管部工作的有機組成部分，也是整個綜管部管理鏈條中的重要一環(huán)，我們的原則是：盡一切可能節(jié)約開支，確保公司工作的正常運行。201*年，公司食堂共接待來訪客人約600余人次，客餐招待60余桌；累計接待員工約17920人次，就餐標準按每人每天15.00元（指早餐+午餐）計算，全年共結(jié)余伙食費16200余元。

一年來，我們加強對水電、辦公設(shè)備等設(shè)施的保養(yǎng)及維修，嚴格控制水電費、辦公用品、辦公耗材等費用；在辦公用品的管理上，認真抓好了計劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，既節(jié)省了開支，又保證了工作所需。今年還配合計劃財務(wù)部對全公司的辦公設(shè)施及固定資產(chǎn)進行了全面核查，進一步加強了全公司辦公設(shè)施的管理，并借助集團公司固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，建立健全了固定資產(chǎn)管理臺賬系統(tǒng)。

另外，在公司領(lǐng)導的支持下，組織申報第十五屆（201*

共6頁第4頁201*年度）優(yōu)秀企業(yè)材料，最終被市企業(yè)聯(lián)合會、市企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合授予“武漢市優(yōu)秀企業(yè)”光榮稱號；在集團公司和區(qū)政府的支持下，成立了黨委組織；在上級工會的帶領(lǐng)下，積極組織“市三星工會組織”評選活動，并積極組織公司與工會簽訂《工資集體協(xié)商協(xié)議》、《集體勞動合同》、《勞動安全衛(wèi)生專項集體合同》、《女職工權(quán)益保護專項合同》，并為員工辦理“職工入院互助醫(yī)療保險”，借助工會組織平臺，努力完善員工福利待遇。

回顧201*年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點

1、各項規(guī)章制度有待進一步建立和完善；

2、工作仍不夠細致，需要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善；

3、人力資源管理體系尚未建立健全，綜合管理水平需進一步提升；

4、黨群工會工作有待進一步加強，企業(yè)文化建設(shè)力度不夠。

明年工作安排及計劃

1、梳理、完善各部門職能及崗位架構(gòu)，逐步建立健立人力資源管理體系，修訂完善內(nèi)部運營業(yè)務(wù)流程，使各項工作做到有章可循，有法可依，全面實現(xiàn)制度化、體系化、規(guī)范管理。

共6頁第5頁2、提高后勤服務(wù)保障水平，讓員工吃得放心、用得安心、玩得開心。

3、加強黨群工會工作，充分利用工會平臺，為改善員工福利待遇及提高員工幸福指數(shù)而努力。4、繼續(xù)嚴格控制各項費用支出，勤儉節(jié)約。

201*年，我們將緊緊圍繞公司效益發(fā)展大局，使各項工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺階，更好地發(fā)揮綜合管理協(xié)調(diào)作用，同各兄弟部門一道，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻。

綜合管理部

二一三年十二月十二日

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綜合管理部201*年工作總結(jié)暨

201*年工作計劃

201*年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各部門的積極配合及大力協(xié)助下，在本部全體員工的不懈努力下，綜合管理部緊緊圍繞部門工作職責，結(jié)合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，較好地完成了本年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、全年工作開展情況：

(一)強化自身建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。一是積極開展政策學習和業(yè)務(wù)培訓，提高政治理論素質(zhì)和綜合能力水平。在政策學習上，今年綜合管理部組織了本部全體員工認真學習黨的各項方針政策、國家新實施的法律法規(guī)，以及省廳、局的下發(fā)的各項重要文件精神。積極參加黨的群眾路線教育實踐活動學習，在公司舉辦的“讀書月”活動中，部門數(shù)名員工取得了較好的成績；在業(yè)務(wù)培訓上，加強了員工業(yè)務(wù)知識水平和能力的培訓，分別于今年4月和5月份，安排相關(guān)人員參加了省局組織的高速公路宣傳與輿情應(yīng)對講座暨通訊員培訓以及文秘檔案工作培訓并順利結(jié)業(yè)。通過學習和培訓，部門員工的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力都有了明顯的提升。二是嚴抓工作作風，提高工作效率。調(diào)整完善

了《綜合管理部崗位職責》，進一步明確每一位在崗人員的職責分工，在強調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞部門工作的特殊性，搞好各項工作配合，提高工作效率。同時，進一步緊抓了工作作風紀律，規(guī)范了工作秩序，嚴格開展上下班考勤、請銷假制度，堅持工作考核制，每月按實際工作情況，根據(jù)《機關(guān)作風建設(shè)和績效考核細則評分表》對部門員工進行工作考評，有效地提高了整體工作質(zhì)量。

（二）規(guī)范內(nèi)部管理，促進部門各項工作有序運轉(zhuǎn)。一是公文力求精品力作。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達“準、實、新”，確保公文格式規(guī)范標準。201*年，綜合管理部共起草、修改請示、報告、總結(jié)、通知、會議材料等各類文件、材料達50余份，印發(fā)行政公文33份，收文處理311份，基本做到了文件內(nèi)容準確、文件收發(fā)及時、文件傳閱高效，無錯傳、無漏傳、無漏辦。二是辦會水平明顯提高。一年來，公司召開的會議無論是綜合性會議或各部門的會議都進行了歸口管理、統(tǒng)籌安辦，各類臨時性會議也按程序辦理報批手續(xù)。全年組織召開的各類會議接待共40余次，重要會議均做好了會議記錄，會后及時形成了會議紀要，會議組織工作有條不紊。三是檔案管理完整有序。嚴格按照《中華人民共和國檔案法》和《湖南省高速公路管理局檔案管理辦法》的要求，整理完成了201*年全公司的文書檔案、圖文檔案、聲像檔案的收集，做

好各類檔案立卷、歸檔、保管等工作，并初步擬定了《投資集團檔案管理制度》，進一步規(guī)范了公司檔案管理工作，真正做到了認識到位、組織到位、措施到位。四是信息力求又快又準。及時、準確、全面地為領(lǐng)導和上級機關(guān)報送信息，始終是綜合管理部的重要職責。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。五是新聞宣傳工作開展有力。201*年，綜合管理部共組織編印了《投資集團簡報》15期（其中6期為《黨的群眾路線教育實踐活動專刊》），投資集團全年向局網(wǎng)站、簡報、雜志等報送信息和稿件共125篇（其中集團本部26篇，各經(jīng)營公司99篇）。對外報送的各類信息和稿件都經(jīng)綜合管理部嚴格審核把關(guān)，無差錯或失、泄密現(xiàn)象。六是督查力求落到實處。今年以來，我們進一步落實了督查制度，對上級單位和公司領(lǐng)導的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定事項的執(zhí)行，領(lǐng)導交辦事項的貫徹落實情況，組織開展督促檢查。針對年初制定的《201*年投資集團工作重點計劃安排表》，每季度對各部門工作情況進行一次收集整理，督辦各部門工作是否件件有效落實，并及時向公司領(lǐng)導匯報，較好地推動各項目標任務(wù)的全面完成。

（三）認真搞好后勤服務(wù)，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，及時申報采購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上，嚴格控制經(jīng)費支出，

防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了公司領(lǐng)導及其他各部門用車。今年4月，綜合管理部印發(fā)了《投資集團駕駛員和車輛管理制度》，并制定了《駕駛員考核標準》，建立獎優(yōu)罰劣機制，加強了駕駛員和車輛管理，全年無重大交通安全責任事故。三是順利完成職工食堂的裝修改造工作，制定食堂管理相關(guān)制度，加強了用餐管理，做好對外接待工作。201*年，集團本部食堂共接待客餐60余次，每次都以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿完成接待任務(wù)。集團本部食堂嚴格實行報餐制，大大節(jié)約了食堂成本，減少了不必要的浪費。

（四）多方協(xié)調(diào)，上下溝通，工作合力得到進一步增強。綜合管理部適中從實際工作需要出發(fā)，謙虛謹慎，排難而進，較好地協(xié)調(diào)了上下、左右和內(nèi)外關(guān)系。一是加強上下級業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。對省廳、局下發(fā)的批示性文件，能及時、迅速、準確地按程序進行處理；對公司開展的各項工作，也能積極主動向省局有關(guān)處室報告，使之及時了解公司工作動態(tài)，對公司各項工作進行有效地監(jiān)督和指導。二是堅持重要工作匯報制。對于本部及其他部門開展的重要工作，能堅持向公司領(lǐng)導匯報，便于領(lǐng)導把握各部門工作動態(tài)，使綜合管理部更好地服務(wù)和服從于公司整體工作大局。三是加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，積極配合各部門開展工作。配合經(jīng)營管理部研究經(jīng)營公司體制改革事宜；配合項目管理部做好水府廟土地置換工作；配合工會組織開展公司羽毛球、爬山活動等。

二、下一年工作計劃

201*年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞公司領(lǐng)導下達的各項目標任務(wù)，積極適應(yīng)新形勢的要求，切實加強綜合文字處理、新聞宣傳、后勤服務(wù)、督查督辦、制度建設(shè)等工作，提高綜合管理部整體工作質(zhì)量和效率。

一是要進一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著公司的日益壯大，綜合管理部的文字綜合水平成為公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現(xiàn),對于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作；認真做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、傳閱、督辦、整理、歸檔等工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文書，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢；認真做好有關(guān)文稿的審核把關(guān)工作，扎實做好公文處理，提高工作效率。

二是要進一步加強公司宣傳報道工作，努力提高新聞宣傳隊伍素質(zhì)。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強與省局相關(guān)處室的聯(lián)系；積極參與省局組織的相關(guān)培訓和交流活動，提高通訊員的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展提供強有力的精神動力和輿論環(huán)境，進一步樹立公司良好形象。

三是要進一步做好后勤服務(wù)工作。重點做好領(lǐng)導用車、公務(wù)接待、會務(wù)安排、車輛管理、后勤管理等服務(wù)工作，進一步健全工作流程管理，提高工作水平，增強工作的主動性、

積極性和創(chuàng)造性。

四是要進一步加大工作督查督辦力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達到最大化。從工作下達、執(zhí)行、反饋、考評、獎懲等各環(huán)節(jié)加強執(zhí)行力控制和管理，努力從流程上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項決策、重要工作部署的貫徹落實。

五是繼續(xù)加強內(nèi)部制度建設(shè)。綜合管理部作為公司行政部門，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，我們將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范。對本部門的職能、職責進行界定，做到各崗位分工明確，各負其責、團結(jié)協(xié)作、責任到人，保障本部門工作有序進行。

六是根據(jù)教育實踐活動的總體部署，在改進作風方面加大力度，進一步細化精文簡會、公務(wù)接待等更加精簡、更有實效的措施。根據(jù)省局相關(guān)文件精神和當前形勢，研究擬定投資集團辦公用房和公務(wù)用車清理方案，主動開展“兩清”工作。切實使作風有新氣象、工作有新提升、服務(wù)有新水平。

201*年綜合管理部將在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，充分發(fā)揮綜合管理部的參謀、服務(wù)、管理等功能作用，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力，為公司發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。

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