質(zhì)量管理部201*年個人工作總結(jié)報告

201*年個人工作總結(jié)報告

品管部xxx時間流逝，歲月如梭，201*年已悄然走過。

本人自201*年2月3日進入公司以來，在公司質(zhì)管部工作，主要負責公司有關(guān)質(zhì)量檢驗工作并兼管倉庫，在近一年的這段工作時間，從包裝材料進廠驗收到成品檢驗，從原料預處理，到切割再到消毒、裝盤，最后到速凍和干燥，都使我對凍干產(chǎn)品一無所知到了解并且熟悉，使我受益匪淺。是公司給了我一個切身實踐的機會。在平時工作中，同事對我無微不至的關(guān)懷讓我感受到了公司這個大家庭的溫暖。下面我將這幾個月的工作總結(jié)如下：一、工作收獲

在過去的一年里，作為質(zhì)量檢驗員，認真學習公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責的要求主要對于公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作做了一些必要的準備。

1、取樣存放工作

我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、不誤取。并認對所取樣品進行合理的存放和管理，以便檢測的準確和及時。

2、樣品檢驗

檢驗工作是一項精細的工作過程。“細節(jié)決定成敗”，在檢驗的過程中我一直本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一次檢驗。我是化學專業(yè)畢業(yè)，可畢竟畢業(yè)3年沒用過自己的專業(yè)知識，依然忘記了不少，再者，食品的檢驗主要用的是微生物方面的知識，大學雖有接觸，但畢竟知識皮毛，所以剛開始花了很多精力對微生物檢驗的學習，目前我已熟練掌握了所用到的檢驗方法及步驟。這要感謝我的領(lǐng)導，是他不厭其煩的教會了我這些。

3、數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)處理是檢驗工作的后續(xù)，在平時工作中，我認真嚴謹?shù)挠涗浢宽棇嶒灁?shù)據(jù)。本著“求真務(wù)實”的原則對每一個檢驗原始數(shù)據(jù)進行記錄和存檔。

4、工藝試驗

每種新品的生產(chǎn)都必須以工藝試驗為依據(jù)，201*年共做工藝試驗30余次，平均每月3次試驗，涉及品種20種，包括現(xiàn)在工藝已經(jīng)成熟的蘋果、芒果等8種水果，再到現(xiàn)在還未確定生產(chǎn)的哈密瓜、榴蓮等，另外還涉及蔬菜如：豆芽、西紅柿等，藥材：三七、天麻、蘆薈等。特別是蘋果、梨、桃等水果的護色工藝試驗對大生產(chǎn)起到了一定的指導意義。

5、樣品的準備針對供銷部臨時的樣品需求，按時的進行包裝和郵寄；需要進行工藝試驗的，及時安排進行工藝試驗，完成試驗并且郵寄等。

6、倉庫管理

同時，倉庫管理也是我第一次接觸的工作，讓我再一次深深體會到了規(guī)劃的重要性，規(guī)劃的前提是計劃，根據(jù)計劃再來整體規(guī)劃，適當?shù)奈恢脭[適當貨品，避免在配貨過程中存在找不到貨，及找貨時間太長，為了提高他工作效率。入庫：貨品按批次、品種依次堆放到相應(yīng)位置，對入庫單，核查無誤方可入庫。出庫，按照先入先出的要求出庫，與銷售單的核對對應(yīng)數(shù)量，核對無誤方可放行出廠。二、自身的不足

1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不便和造成領(lǐng)導不必要的麻煩，以后我會以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。

2、在工作和與人打交道過程中，由于性格原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成本職工作，我會積極主動和領(lǐng)導以及同事多溝通交流。希望通過交流從他們那里學到更多的知識。三、總結(jié)及展望

針對自身狀況，做一下總結(jié)：一、態(tài)度決定一切，工作時一定要強化責任心，仔細認真。避免老是出錯，必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確保自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。偶爾工作中會犯一些錯誤，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為這些錯誤和批評可以讓我們在以后的工作中避免類似的錯誤發(fā)生，從而讓我在工作中盡快地成長起來。在和各位同事相處的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，也從他們身上學到了很多自己缺少的東西；二、勤于思考、不斷學習，由于崗位的日常工作比較繁瑣，除了固定工作任務(wù)外，臨時任務(wù)相對較多，這也就要求合理化的工作計劃和靈活多變的調(diào)整，優(yōu)化工作方法，提高工作效率，減少工作時間。要不斷地豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，使我的工作更加得心應(yīng)手。并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。學無止境，工作是另一種學習方式....

201*年的結(jié)束預示著201*年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，同時也感受到了沉甸甸的責任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，同時也祝愿公司201*年有更好的發(fā)展....

杞有忠

201*-1-

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質(zhì)管部201*年度工作總結(jié)

201*年對于公司來說是一個業(yè)務(wù)量相對較少的年份，但對于公司的質(zhì)量管理來說，201*年是一個艱難的年份。從ISO9001質(zhì)量管理體系重新認證到CRCC止水帶鐵路產(chǎn)品初次認證以及公司的正常運行，雖然公司的各種規(guī)章制度不少，但真正執(zhí)行下去的很少，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效。整個公司真正的質(zhì)量管理只是依靠個人的主觀意識來控制，因此對公司質(zhì)量管理的正常運作造成了很大壓力，也對公司管理層的正常管理造成了很多的困擾。1、體系運行的失效

我們必須承認：ISO9001做為一個國際標準質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。很多企業(yè)的高速發(fā)展，與建立和堅決實施這些質(zhì)量管理體系是分不開的。

我們必須面對的事實：我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系，對企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來說是沒有取得成功的。

1.1公司80%以上的員工（包括高層領(lǐng)導）都認為我們公司實施ISO9001質(zhì)量管理體系是不符合實際情況的、是影響公司正常運作的、只是一些表面的工作，在體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題總是變的無關(guān)緊要，在外審及各種認證時總是希望投機取巧。由此可以看出，早期的質(zhì)量管理體系是不被公司員工（包括高層領(lǐng)導）所理解和認可的，在我們公司沒有引起足夠的重視。

1.2每次審核時表現(xiàn)出來的文件控制資料管理混亂，對正常工作也造成極大的不便；業(yè)務(wù)量及公司管理人員、技術(shù)工種、普通工種等各種人員的不穩(wěn)定和過快流失以及各種管理的混亂等，這些現(xiàn)象都可以表明，原來的質(zhì)量管理體系是不適合公司的運作的，或者是公司的各級領(lǐng)導不支持體系的運行，以至于在實際工作中體系的維護和運行變成了一種表面的工作。

1.3今年ISO9001質(zhì)量管理體系重新認證的外部審核及CRCC止水帶鐵路產(chǎn)品初次認證，審核過程中都存在支持體系運行的文件資料無法提供出來的現(xiàn)象和生產(chǎn)現(xiàn)場各種不符合質(zhì)量管理體系的情況，雖然最后僥幸通過了認證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，只能欺騙別人，不能欺騙自己），但是審核中出現(xiàn)的這些問題絕對是早期質(zhì)量管理體系運行情況的最真實反映。2、公司缺少現(xiàn)行有效的規(guī)章制度

我們公司因為人事變動頻繁及其它各種原因造成公司管理制度很多甚至有的制度有多個版本，但我公司真正執(zhí)行下去的規(guī)章制度很少，無規(guī)矩不成方圓，沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂。我們必須承認這樣一個事實，公司的管理流于形式，缺少現(xiàn)行有效的激勵員工上進的一系列的考核制度。

2.1公司沒有固定現(xiàn)行有效的規(guī)章制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，有團隊榮譽感，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的理念，覺得企業(yè)利益和個人利益無關(guān)，甚至覺得企業(yè)利益和個人利益沖突，那后果可想而知。

2.2公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人都有惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環(huán)境里面。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這能激勵起員工的斗志，發(fā)揮員工的積極主動性和創(chuàng)造性，這個工作對公司的長遠發(fā)展有著積極的意義。3、人員缺乏

去年和今年各種外部認證審核時我公司都發(fā)生了像外界同行借人的事實，這反映了我公司平時的人員配置不足，人員整體素質(zhì)不高，在缺兵少將的情況的想把工作干好確實是“巧婦難為無米之炊”。

3.1缺少經(jīng)過系統(tǒng)培訓的有證件的人員。幾年前我們培訓過但都已流失，這和我們的用人機制有關(guān)，各種人員的流失再一次反映了我公司的人事管理制度存在問題。

3.2普通一線檢驗員工缺少。我公司近2年檢驗員工極少，從以前最多的十幾人的時候到現(xiàn)在實驗室經(jīng)常出現(xiàn)1個人上班的情況，個別時候甚至鎖門的情況，這對公司產(chǎn)品的檢驗工作造成了很大的影響。檢驗人員比其他科室部門人員少這種情況在很多比我們公司小的企業(yè)也沒有發(fā)生過，這根本無法保證檢驗工作的正常運行。

3.3人員少，工作缺少審核環(huán)節(jié)，個人的工作失誤就會放大，這樣就會給公司造成各種無形的損失。

3.4缺乏維護管理體系運行及各種認證的專職人員，使我公司管理體系根本沒有正常運行。每次辦證審核都是臨陣磨槍。

高振偉201*年1月13日

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