201*年年終工作總結(jié)

201*年年終工作總結(jié)

201*年根據(jù)工作需要，我負(fù)責(zé)XX車(chē)間和XX部工作，從

此開(kāi)始了一個(gè)新的且富有挑戰(zhàn)的工作歷程，在這個(gè)充滿(mǎn)活力與凝聚力的團(tuán)隊(duì)里，工作緊張而有序�；仡櫼荒陙�(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在和諧的工作環(huán)境中，在全體員工的共同努力下，順利完成了201*年度公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這一年中，我與同志們一起經(jīng)歷了企業(yè)的改革和發(fā)展，在思想上和心靈上也受到了洗禮，得到了升華。不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)際工作中也暴露出一些問(wèn)題，雖然因此也碰過(guò)壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、車(chē)間生產(chǎn)完成情況：乳化車(chē)間全體員工,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),搶抓機(jī)遇,以干克難，順利完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)：累計(jì)完成各品種、規(guī)格XX成品10331.373噸，XX：428.58噸，合計(jì)：10759.953噸，設(shè)備正常使用率達(dá)98%以上；安全責(zé)任事故為零；無(wú)責(zé)任質(zhì)量事故；員工思想穩(wěn)定，車(chē)間管理逐步完善。

二、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)思想教育，不斷提高員工思想素質(zhì)：?jiǎn)T工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。車(chē)間每月定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，教育大家樹(shù)立主人翁責(zé)任感，把個(gè)人的命運(yùn)和工廠(chǎng)緊密的聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)把員工的工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，獎(jiǎng)勤罰懶，讓大家認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步，才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，促進(jìn)了車(chē)間工作的順利開(kāi)展。

三、加強(qiáng)班組建設(shè)，發(fā)揮班組長(zhǎng)的模范帶頭作用。

1、車(chē)間完善和細(xì)化內(nèi)部各級(jí)管理職能和責(zé)任，形成管理合力。加強(qiáng)車(chē)間班組建設(shè)，讓班組長(zhǎng)積極參與車(chē)間的管理活動(dòng)，推動(dòng)車(chē)間各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行。依據(jù)“四十四條”，及時(shí)在車(chē)間進(jìn)行了民主選舉和組建車(chē)間班組民主管理小組，制定了車(chē)間班組民主管理制度和民主生活會(huì)制度。在日常工作中，班組長(zhǎng)每月應(yīng)及時(shí)對(duì)當(dāng)月工作進(jìn)行小結(jié)和計(jì)劃，書(shū)面形式上報(bào)車(chē)間。一方面培養(yǎng)和鍛煉班組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出見(jiàn)解的管理能力、文字表達(dá)能力；又針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題或發(fā)生的異常情況，所應(yīng)采取的緊急處理措施進(jìn)行指導(dǎo)，努力提高班組長(zhǎng)的安全技術(shù)水平和對(duì)問(wèn)題發(fā)生的應(yīng)變處理能力。另一方面，班組各成員將分管的事務(wù)進(jìn)行記錄和講評(píng)，對(duì)班組工作進(jìn)行監(jiān)督和促進(jìn)，從而使車(chē)間整體工作活性循環(huán)起來(lái)。2、加強(qiáng)班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高車(chē)間、班組長(zhǎng)的管理水平。今年來(lái)，會(huì)同公司安保部每月下發(fā)班組長(zhǎng)培訓(xùn)資料，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，各班組長(zhǎng)都有學(xué)習(xí)心得；每月的車(chē)間班組例會(huì)，及時(shí)交流溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)廣大職工凝聚力，車(chē)間班子成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一，步調(diào)上一致，工作中互相配合，互相補(bǔ)臺(tái)而不是拆臺(tái)，拾遺補(bǔ)缺，真正發(fā)揮了班子的領(lǐng)頭帶動(dòng)作用，為圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、利用班前、班后會(huì)，時(shí)時(shí)對(duì)全體員工進(jìn)行正面教育和引導(dǎo)，利用車(chē)間管理牌，及時(shí)公示車(chē)間工作計(jì)劃、管理及考評(píng)信息、計(jì)劃落實(shí)情況、車(chē)間工作糾偏措施等，很大程度上是對(duì)員工被重視的激勵(lì)，各崗的責(zé)任觀念、責(zé)任心進(jìn)一步加強(qiáng)，車(chē)間工作效率明顯提高。

四、現(xiàn)場(chǎng)6S管理工作

1、今年以來(lái)，我們立足車(chē)間去年6S管理工作基礎(chǔ)，進(jìn)一步細(xì)化車(chē)間6S崗位責(zé)任人區(qū)域認(rèn)定，修訂細(xì)化車(chē)間6S日常管理制度和工序6s點(diǎn)檢表，嚴(yán)格落實(shí)各員職責(zé)，車(chē)間進(jìn)行檢查考評(píng)。2、對(duì)檢查的不合格項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)記錄、現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人簽字確認(rèn)并簽訂整改日期，將現(xiàn)場(chǎng)6S執(zhí)行情況、紅點(diǎn)標(biāo)注考核項(xiàng)目等情況及時(shí)公示，促進(jìn)各崗位6S措施整改和自覺(jué)工作意識(shí)。

3、利用日常班會(huì)和管理看板，大力宣貫6S現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，貫徹6S現(xiàn)場(chǎng)管理的工作技巧和工作要求，車(chē)間采取循序漸進(jìn)的方式，逐步推進(jìn)6S工作。車(chē)間每月有6S工作小結(jié)和工作計(jì)劃，工作計(jì)劃除日常清掃、點(diǎn)檢外，每月工作重點(diǎn)只計(jì)劃1~2項(xiàng)作為專(zhuān)項(xiàng)整改，自費(fèi)用照片等實(shí)際效果，鞏固6S工作成果。五、安全和質(zhì)量管理

“安全是企業(yè)管理的永恒主題”、“安全是最大的效益”、“品質(zhì)既人品”。安全和質(zhì)量都決定企業(yè)、個(gè)人的生存和發(fā)展，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的保障，更是生產(chǎn)一線(xiàn)最根本的任務(wù)。

1、年初車(chē)間嚴(yán)格按照公司“管理提升年”的精神要求，將安全管理責(zé)任逐級(jí)分解，及時(shí)同員工簽訂了崗位安全責(zé)任書(shū)和聯(lián)保責(zé)任書(shū)，明確了各班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、人員的安全責(zé)任和義務(wù)。

2、宣傳教育仍是進(jìn)行安全和質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)。車(chē)間的安全和質(zhì)量指標(biāo)都很明確具體，就必須統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。車(chē)間利用班前、班后會(huì)、管理看板、情親墻、標(biāo)語(yǔ)等，逢會(huì)必講安全和質(zhì)量，適時(shí)進(jìn)行考核與獎(jiǎng)勵(lì)，教育和激勵(lì)員工關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全；關(guān)心發(fā)展，重視質(zhì)量。

3、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行點(diǎn)檢和現(xiàn)場(chǎng)巡查，認(rèn)真落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)工作。車(chē)間設(shè)備誰(shuí)操作誰(shuí)保養(yǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)，形成了保養(yǎng)質(zhì)量責(zé)任制；正是車(chē)間設(shè)備管理的細(xì)化，確保了車(chē)間生產(chǎn)安全和質(zhì)量穩(wěn)定。

六、節(jié)能，做好節(jié)約成本的工作：浪費(fèi)的都是成本，節(jié)約的都是效益，想增加生產(chǎn)效益，就一定要抓好節(jié)能的工作，這也是精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理中，消除浪費(fèi)的基本工程。在同質(zhì)化激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)形式下，加強(qiáng)管理就是增加效益。1、是要抓好用電，車(chē)間生產(chǎn)在現(xiàn)場(chǎng)、辦公室能見(jiàn)度正常情況下，照明應(yīng)一律關(guān)閉；生產(chǎn)中可以間歇停止運(yùn)行的設(shè)備，決不常開(kāi)不停。

2、是要加強(qiáng)原、輔助材料的管理。車(chē)間每班所應(yīng)使用的原輔材料，實(shí)行班前點(diǎn)驗(yàn)、班中核查、班后上報(bào)的日?qǐng)?bào)制度；對(duì)浪費(fèi)較大的紙管，一方面操作工勤挑選、機(jī)手對(duì)設(shè)備勤調(diào)試，減少生產(chǎn)中的浪費(fèi)；另一方面，車(chē)間每月或每季度進(jìn)行紙管損耗統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)與供應(yīng)方溝通、聯(lián)系。

3、優(yōu)化操作程序和人員配置，完善和規(guī)范操作動(dòng)作，將一些工作程序進(jìn)行計(jì)時(shí)量化、固定模式化，檢查和修正不需要的操作和時(shí)間浪費(fèi)，對(duì)照原因，追查責(zé)任和采取措施及時(shí)糾偏。

正是通過(guò)這一系列的工作，車(chē)間上下團(tuán)結(jié)拼搏，圓滿(mǎn)完成了車(chē)間全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。但是，在我們的工作中，仍然存在一些不足：

產(chǎn)品出現(xiàn)較大質(zhì)量事故，這雖然在我繼任之前，但暴露出車(chē)間質(zhì)量管控程序存在問(wèn)題；車(chē)間生產(chǎn)不夠均衡，管理程序隨意性較大；6S執(zhí)行不夠完全到位，6S持之以恒的堅(jiān)持力度不夠；車(chē)間的人員技術(shù)培訓(xùn)仍很薄弱，技術(shù)適應(yīng)性較差，設(shè)備日常保養(yǎng)不夠扎實(shí)，機(jī)修人員責(zé)任心有待加強(qiáng)等情況。八、201*年工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)班組建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)好現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任，加強(qiáng)原材料領(lǐng)用管理和生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制，在確保安全和質(zhì)量的前提下，順利完成全年生產(chǎn)任務(wù)。

2、加強(qiáng)車(chē)間學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)是精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理基礎(chǔ)知識(shí)的宣傳教育；借助車(chē)間設(shè)施、設(shè)備的技改的優(yōu)化，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境改善的為基礎(chǔ)，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)6S工作，初步建立車(chē)間精益生產(chǎn)體系，推動(dòng)精細(xì)化管理。3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,特別是加強(qiáng)自身設(shè)備管理知識(shí)和工作溝通能力，同時(shí)，做好員工思想教育和引導(dǎo)工作，號(hào)召和要求全員積極學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工、多技能型員工，提高全員整體素質(zhì)。

4、繼續(xù)提倡“人人參與管理”的工作氛圍，完善員工合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度，加強(qiáng)員工合理化建議的提案積極性，推動(dòng)車(chē)間管理工作全面發(fā)展。

最后我想說(shuō)的是，車(chē)間管理工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn)，雖然在乳化車(chē)間的工作中我是一個(gè)新人，但我有信心和決心把工作做好，我將不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和先進(jìn)的管理方法，認(rèn)真總結(jié)前任留下的寶貴經(jīng)驗(yàn)。今后無(wú)論我們將面臨多大的困難，我們一定會(huì)按照公司的部署安排，迎難而上，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我將在今后的工作中，全面按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合各部門(mén)的工作，把車(chē)間的工作做精做細(xì)。

XXX二0一三年十一月二十五日

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201*年企業(yè)銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼一年很快就過(guò)去了，在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們。1.作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和

公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶(hù)或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注

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