電務(wù)公司傳幫帶工作總結(jié)

中交二公局電務(wù)公司個人傳幫帶工作總結(jié)

蘆君超

201*年7月，我有幸來到中交二公局電務(wù)公司邯黃項目部工作，幾個月來，在邯黃項目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在邯黃項目部全體同事的幫助下，我不斷地健康成長，學(xué)到了很多專業(yè)、技能及其他方面的知識。特別是在開展傳幫帶工作以來，在邯黃項目部張濤總經(jīng)理的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，我的工作從開始不懂不熟悉到現(xiàn)在已基本上熟悉了工作，進一步熟悉和了解了項目流程。感覺到自己的能力提高了很多，自己又長大了很多，成熟了很多，在此對張總和邯黃項目部的全體同事表示衷心的感謝。

一、張濤總經(jīng)理幫助我熟悉工作。我在學(xué)校主修的是自動化專業(yè)，雖然我是工科院校畢業(yè)的，在學(xué)校期間學(xué)習(xí)了一些基本的專業(yè)技能，但我們學(xué)習(xí)的主要還是理論上的技能，對現(xiàn)實的工作經(jīng)驗還知之甚少，特別是在理論知識和現(xiàn)實工作的銜接上，我做的還不夠好。再加上在學(xué)校學(xué)習(xí)過程中不認(rèn)真，許多專業(yè)知識都忘記了。把工作做好，對于我來說是一件極具挑戰(zhàn)的事情，需要我重新不斷地學(xué)習(xí)。張總并沒有因為我的現(xiàn)狀而失去信心，他一方面在精神上鼓勵我不要怕困難，另一方面還不斷傳授我他積累的工作經(jīng)驗。他經(jīng)常給我們發(fā)送資料，我們學(xué)習(xí)完資料后他又會幫助我們總結(jié)，使我們能夠快速的吸收。我也時常向張總提問不懂的問題，張總總是耐心的向我一一解答，現(xiàn)在我也對工作充滿了信心，并且在工作的時候，我還有了激情，掌握了很多工作技巧。

二、張總還關(guān)心我的思想情況和生活情況。幾個月來，

張總隨時都在關(guān)注我的思想狀況，并不斷幫助我適應(yīng)新生活。剛到邯黃項目部的時候，我很不適應(yīng)這邊的環(huán)境，比方說在人際關(guān)系上、語言表達上、時間安排上、生活方式上等方面都與在學(xué)校時發(fā)生了很大的變化。張總一方面幫助我介紹項目部的情況，另一方面教我適應(yīng)工作環(huán)境的方法，使我對邯黃項目部有了更深的了解和認(rèn)識，逐步融入了邯黃項目部這個大家庭中。不僅如此，張總還不斷關(guān)心我的生活問題和愛情問題，讓我在邯黃項目部得到了很多溫暖。

正是在邯黃項目部這么一個團結(jié)的大家庭中，讓我感受到了像家一樣的溫暖，大家相互理解、相互包容、相互支持，讓我學(xué)到了以前很多沒有學(xué)到的東西，特別是張總對我的幫助，讓我不斷地走向成熟，適應(yīng)了電務(wù)公司的工作。在此，對大家的幫助表示衷心的感謝。在今后的工作中，我會不斷地向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，不斷積累工作經(jīng)驗，改進自己的不足，以百倍的精神，堅定信心，嚴(yán)謹(jǐn)工作，開拓進取，愛崗敬業(yè)，勤學(xué)奮進，爭取做一名合格的二公局人。

201*年9月16日

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公司辦公室201*年工作總結(jié)及201*年工作思路

201*年，是集團公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”，也是公司不斷深化改革，完善制度、強化管理、迎新挑戰(zhàn)的一年。公司辦公室在公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步端正了工作態(tài)度，規(guī)范了辦公室各項工作標(biāo)準(zhǔn)，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，全面完成了工作任務(wù)。

201*年“兩辦”工作情況

在過去的一年里，我們緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營中心任務(wù)，繼續(xù)加強辦公室系統(tǒng)的建設(shè)，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，創(chuàng)新工作思路，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格工作紀(jì)律，在辦會、辦文、辦事及信息溝通等方面加大了工作力度，充分發(fā)揮了辦公室服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督查的作用。

一、統(tǒng)一思想，規(guī)范程序，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有力推進

按照“知行合一，勇爭第一”的行動指南，公司辦公室結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系全面推進標(biāo)準(zhǔn)化管理，謀求辦公室管理的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、程序化，以適應(yīng)企業(yè)高速成長的管理需求。辦公室系統(tǒng)人員作為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和執(zhí)行者，對于集團公司推進項目管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要決策，迅速制定包括組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、建立文件體系、構(gòu)建運行體系、督促體系運行和總結(jié)推廣等階段的推進工作計劃，明確了各個階段的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作內(nèi)容和具體時間。在落實過程中，統(tǒng)一思想，改變作風(fēng)，通過深入實際，充分調(diào)研，持續(xù)改進，不斷推進標(biāo)準(zhǔn)化管理的職責(zé)，提高標(biāo)準(zhǔn)的可操作性，明確各自崗位標(biāo)準(zhǔn)，上下接口標(biāo)準(zhǔn)，時間標(biāo)準(zhǔn)，糾偏標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)等系列標(biāo)準(zhǔn)；從精細(xì)化管理出發(fā)，與解決當(dāng)前管理工作中存在的問題結(jié)合起來，與定期與不定期、常規(guī)與突擊檢查結(jié)合起來，與督導(dǎo)落實項目系統(tǒng)人員的實際工作結(jié)合起來，形成一個完整的動態(tài)閉環(huán)管理體系，帶動了辦公室系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作不斷的向縱深發(fā)展。

二、嚴(yán)細(xì)務(wù)實，勤于溝通，不斷提高精細(xì)化管理水平辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。

嚴(yán)密組織，精心“辦會”。我們本著從企業(yè)利益出發(fā)的原則，全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實，確保了各項會議和活動的順利召開，并先后完成了公司職代會、工作會、表彰會等大型會議的會務(wù)工作，即保持了企業(yè)節(jié)儉的傳統(tǒng)，又保證了服務(wù)的質(zhì)量。

嚴(yán)格把關(guān)，精細(xì)“辦文”。一年來，辦公室在“辦文”方面秉承嚴(yán)格細(xì)致的工作作風(fēng)，做到了公文撰稿、審核格式規(guī)范，文句精煉，流程順暢，報送、下發(fā)及時，確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展，有效的提高了辦文的速度和質(zhì)量。截止12月10日全年共處理網(wǎng)絡(luò)公文1538份，其中：處理集團公司文件392份、通知326份、信息380份、情況通報25份；處理公司發(fā)文183份、通知59份、信息30期、交班會36期、情況通報6份、基層請示報告101份；處理紙質(zhì)文件358份，其中集團公司文件167份、外來文件191份。

嚴(yán)細(xì)職能，勤于“辦事”。嚴(yán)格落實《辦公室工作管理辦法》，規(guī)范管理，做好事務(wù)，并充分利用辦公室的管理職能及信息網(wǎng)絡(luò)資源，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，服務(wù)于“大局”，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策。牢固樹立全公司一盤棋的思想，協(xié)調(diào)各方，耐心解答，及時處理，充分發(fā)揮了辦公室的服務(wù)保障職能。嚴(yán)格印章管理力度，始終堅持印章使用審批程序，保證公章的使用，時刻處在有效的控制中。深入貫徹《檔案法》及《企業(yè)檔案管理規(guī)定》，建立并逐步完善了檔案管理標(biāo)準(zhǔn)及制度體系。認(rèn)真落實并貫徹執(zhí)行《檔案管理辦法》，積極細(xì)致的進行了201*年的文書檔案歸檔工作，全年共整理歸檔科技檔案48卷、文書檔案106卷、證書牌匾18份；借閱各類檔案170卷、證書109次。我們牢固樹立了群眾觀念，強化政治意識、大局意識和責(zé)任意識，高度重視信訪工作，深入學(xué)習(xí)了集團公司《信訪條例》和《信訪工作管理規(guī)定》，增強信訪工作的理論水平，并對信訪工作進行了目標(biāo)分解，對于群眾的來信、來電、來訪，辦公室做到了熱情接待、妥善處理、說服引導(dǎo)、化解矛盾。全年接待群眾來訪3次，群眾來信來電5封（次），所有來信來訪均得到了落實和解決，沒有發(fā)生集體訪。及時辦理了公司《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》和企業(yè)法人代碼的年檢事宜，確保了公司經(jīng)營生產(chǎn)的正常進行。我們加強保密教育，強化保密意識，提高了認(rèn)識，全年收到并按規(guī)定傳閱保密文件28件，并將201*年的保密文件全部按照規(guī)定及時返還，在確保國家機密安全的同時，重點加強了計算機及其網(wǎng)絡(luò)的管理工作，未出現(xiàn)黑客入侵等不正常現(xiàn)象，在弘揚企業(yè)文化，宣傳企業(yè)實力的同時，確保了企業(yè)商業(yè)資料、知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)訣竅等商業(yè)秘密的安全。辦公室切實把勤于服務(wù)做為部門的一項重要職能，年初組織機關(guān)本部48名女職工進行婦科體檢，做到了沒病預(yù)防，有病早發(fā)現(xiàn)、早治療，減少了婦科大病的發(fā)生機率。為全力保障機關(guān)事務(wù)、各部門工作及生產(chǎn)經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)，我們認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了領(lǐng)導(dǎo)以及其他各部門公務(wù)用車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成，全年實現(xiàn)安全行車約25萬公里。完成郵遞文件資料發(fā)送540件，收17000件及日常后勤服務(wù)等工作任務(wù)切實做到保障有力。

三、加強信息建設(shè)，發(fā)揮中樞作用

公司計算機中心主要負(fù)責(zé)公司本部及貓兒嶺地區(qū)局域網(wǎng)、辦公平臺正常運行、辦公設(shè)備的完好使用及公司網(wǎng)站的維護。為了提高辦公效率、保證信息的暢通和公司網(wǎng)絡(luò)的的有效運行，201*年計算機中心為公司新購置計算機、打印機等辦公設(shè)備29臺，并派專人對網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備進行維修、維護。另外，在集團公司統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)辦公平臺號召下，公司辦公室及時更新了計算機網(wǎng)絡(luò)辦公平臺，并根據(jù)《中鐵三局集團網(wǎng)絡(luò)辦公平臺管理辦法》要求，為了提高全公司新網(wǎng)絡(luò)辦公平臺信息管理人員的技術(shù)水平，更好、更快地推動公司新網(wǎng)絡(luò)辦公平臺的應(yīng)用，在此次網(wǎng)絡(luò)辦公平臺更新?lián)Q代期間，公司辦公室舉辦了一期新網(wǎng)絡(luò)辦公平臺實踐操作培訓(xùn)班，為新網(wǎng)絡(luò)辦公平臺在全公司的快速推廣和應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。計算機中心通過強化自身建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)“管理員”的職責(zé)，不斷規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，規(guī)范辦理流程，保證了工作正常有序的運轉(zhuǎn)；今年初，計算機中心對公司網(wǎng)站頁面進行了改版，并不斷收集相關(guān)信息和更新內(nèi)容，宣傳公司形象和活力，倡導(dǎo)良好的企業(yè)文化以及公司各項工作、活動開展情況，全年共發(fā)布信息43條；同時不斷提高網(wǎng)絡(luò)的安全性和實用性，為提高工作效、完成各項網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布、傳達提供了強有力的保障；在新網(wǎng)絡(luò)辦公平臺、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新改造、電子檔案管理、信息管理、電子文檔管理等辦公系統(tǒng)的集成應(yīng)用、信息共享和數(shù)據(jù)整合等方面作了大量工作。

存在的問題

在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地看到，在過去一年中，我們工作中存在一些不足，需要在今后的工作中加以改正。主要表現(xiàn)在：

一、黨務(wù)工作還需加強。在黨務(wù)方面的信息數(shù)量和質(zhì)量也存在著相對的欠缺。二、信訪工作理論基礎(chǔ)和案例經(jīng)驗欠缺。雖然深入學(xué)習(xí)信訪條例，但是對于靈活地處理各類信訪事件缺乏一定的理論基礎(chǔ)，處理復(fù)雜事件的經(jīng)驗還不足，缺少對于企業(yè)信訪案例的研究。

三、督察工作還應(yīng)加強。兩辦對于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點、基層工作的難點和群眾反映的熱點的及時立項，認(rèn)真督查方面做的不夠，總結(jié)經(jīng)驗，推廣典型方面需要進一步加強。

四、助手和參謀作用有待提高。因為忙于日常事務(wù)，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。

201*年辦公室工作思路

201*年辦公室的主要工作思路是：明確一條主線、推進兩大轉(zhuǎn)變，做好三個服務(wù)，抓住四項重點。

明確一條主線。就是要將辦公室工作放到公司發(fā)展的新形勢中去研究、去琢磨，與領(lǐng)導(dǎo)保持同步思維，打鑄一支視野更加開闊，反應(yīng)更加敏捷，知識更加豐富，工作更加扎實，服務(wù)更加到位的辦公室隊伍。

推進兩大轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)變作風(fēng)，轉(zhuǎn)變態(tài)度。中國中鐵總公司已經(jīng)

明確了“十二五”期間企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，“推進兩大轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)”，并且倡導(dǎo)全公司廣大干部職工要深刻其新內(nèi)涵和新要求，自覺用“兩大轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略思路指導(dǎo)實踐、推動工作，為“兩大轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略目標(biāo)的不斷深化和盡快實現(xiàn)貢獻力量，逐步實現(xiàn)企業(yè)從做大到做強做優(yōu)的深刻轉(zhuǎn)型。所以辦公室工作也要推進轉(zhuǎn)變，強調(diào)“辦

公室工作無小事”，打鑄嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、科學(xué)的工作態(tài)度，樹立良好的機關(guān)風(fēng)氣，做到對老同志多尊重一點，對年輕人多關(guān)心一點，對同級人員謙讓一點，對下級人員客氣一點，在辦公室上下樹立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念，使辦公室真正成為團結(jié)拼搏的集體。

做好三個服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為同級機關(guān)服務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要強化超前意識，充分發(fā)揮主觀能動性，善于想大事，謀全局，當(dāng)好參謀；為基層和機關(guān)服務(wù)，要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協(xié)調(diào)，如實反映基層的意見，更好地溝通領(lǐng)導(dǎo)與部門、基層和員工的關(guān)系。

抓住四項重點：參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、塑造形象。對于參謀助手。主要是努力為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的決策服務(wù)，做到報信息有質(zhì)量，搞調(diào)研有功夫，提建議有價值，擬文稿有創(chuàng)意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實情況和可靠依據(jù)，確保公司領(lǐng)導(dǎo)決策和工作部署的貫徹落實。

對于綜合協(xié)調(diào)。著重做好對各部門、基層單位以及對公司領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。辦公室協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)使各職能部門、各項目之間的工作關(guān)系和諧、匹配、步調(diào)一致地開展工作；另外，還要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好各種事務(wù)，協(xié)調(diào)來自各方面的矛盾；建立高效快捷、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運行機制，確保辦事不拖拉、不推諉，保證機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)。

對于嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。在建立健全辦公制度標(biāo)準(zhǔn)化的同時，注重實踐運用、過程控制以及督查落實，不斷加強各項工作的執(zhí)行力度，形成一個完整的動態(tài)閉環(huán)管理體系，使辦公室系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作不斷的向縱深發(fā)展。

對于塑造形象。作為與各部門、基層單位和社會各階層接觸比較多的窗口部門，辦公室要樹立好高效、務(wù)實、便民、開放的窗口形象。我們要做好以下工作：一是要提高工作人員的整體素質(zhì)，樹立朝氣蓬勃的工作形象；二是要積極主動工作，樹立主動熱情的工作形象，凡事想在前頭，先行一步，科學(xué)周密地籌備會議、活動、突發(fā)事件和任務(wù)；強化“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識，做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤；三是樹立敬業(yè)奉獻的工作形象�！袄讌栵L(fēng)行、精益求精、勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作”是辦公室多年以來一直提倡的工作精神，我們將一如既往地發(fā)揚下去，滿腔熱情地做好服務(wù)工作。

總之，新的形勢給辦公室工作提出了更高的要求，辦公室全體成員將同心同德，拼搏進取，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和一流的工作水平，努力把辦公室工作推上一個新臺階，為全面完成20年各項工作任務(wù)做出新的貢獻。

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