文職工作人員個(gè)人工作總結(jié)范文

XXX個(gè)人工作總結(jié)（范文）

(201*年5月15日)

本人自三個(gè)月前有幸成為本公司的一員之后，在何總的信任和培養(yǎng)下，在公司黃總的直接領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，以及在全體同事的積極配合下，本人不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做了一些工作，在日常工作能力、行政處事水平和思想修養(yǎng)等方面，都得到了很大的提升�，F(xiàn)就這三個(gè)多月的工作簡(jiǎn)單總結(jié)匯報(bào)如下：

一、激情走入新崗位，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中明確人事行政工作的意義和價(jià)值。由于大學(xué)所學(xué)專業(yè)的不同，加之畢業(yè)以后所做的工作是聯(lián)想網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，在來(lái)到本公司之前，本人未曾接觸過(guò)行政管理和福彩業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。但當(dāng)我了解到福彩行業(yè)和總公司的前景很好，本分公司成立在即，急需能吃苦耐勞、工作負(fù)責(zé)的員工協(xié)助籌辦時(shí)，我在家人的鼓勵(lì)和支持下，帶著激情，滿懷信心，元月份從深圳辭職，來(lái)到了本公司。盡管不是很了解我所做工作的性質(zhì)和職能，但我還是很愉快地服從安排、接受了任務(wù)，很用心地投入到了公司籌建工作當(dāng)中。

初入崗位，我主要是配合領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系辦公場(chǎng)所的租用和室內(nèi)布置等工作。本人按照領(lǐng)導(dǎo)“一切從最節(jié)約開(kāi)始”的要求，在添置辦公用品等方面精打細(xì)算、力爭(zhēng)用最少的錢辦最大的事、辦好每一件事。我們所租用的辦公室約120平米大小，墻面已很陳舊，本人為了節(jié)省開(kāi)支，利用了幾天時(shí)間，自購(gòu)888涂料，自行涂刷了兩遍，面貌換然一新。為購(gòu)置辦公桌椅、配合驗(yàn)收和運(yùn)送開(kāi)樂(lè)彩器材，我和公司領(lǐng)導(dǎo)同事一起，經(jīng)常加班到深夜，周六周日都未休息。本人毫無(wú)怨言，樂(lè)此不疲。

后來(lái)，本人服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從事執(zhí)照申辦、電話咨詢、聯(lián)系招聘、內(nèi)勤服務(wù)和撰寫(xiě)簡(jiǎn)單公文等工作。在領(lǐng)導(dǎo)的多次教導(dǎo)和言傳聲教下，我配合領(lǐng)導(dǎo)、克服困難也較好地完成了相關(guān)任務(wù)。如在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等各證照方面，因本人初次接觸這類工作，感覺(jué)很迷茫。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，本人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、同行間的咨詢，最后未通過(guò)辦證公司，獨(dú)自將所有證照辦理下來(lái)，期間，因?yàn)榉止�司的特殊性質(zhì)以及其他因素，遇到了很多阻礙，但最后一一解決。辦證一事使我學(xué)到了不少知識(shí)，熟悉了公司辦理及經(jīng)營(yíng)的一系列相關(guān)的流程。

有耕耘就有收獲。工作這些日子以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)我學(xué)到了很多，原本認(rèn)識(shí)不足的一些開(kāi)樂(lè)彩業(yè)務(wù)和我個(gè)人的職能已漸漸明白。我認(rèn)識(shí)到了，做的很多工作盡管事無(wú)巨細(xì)，但都是必不可少，都很有意義、很有價(jià)值。有些工作也開(kāi)始找到規(guī)律，做起來(lái)也得心應(yīng)手。

二、立足現(xiàn)有崗位，明確崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人擔(dān)任了人事行政崗位一職。基于這是一個(gè)全新的崗位，可以說(shuō)是完全不懂業(yè)務(wù)、一切須從零學(xué)起。所以一開(kāi)始感到壓力很大，工作也經(jīng)常出錯(cuò)，曾經(jīng)有過(guò)放棄的念頭。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、鼓勵(lì)和指點(diǎn)下，本人終于克服了不少困難，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足，在“勤”和“細(xì)”字上下功夫。大體完成了以下本職工作：

1、日常工作

1）一上班即檢查辦公室各項(xiàng)硬件是否完好，每月及時(shí)充值水電費(fèi)以保證辦公室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；每天完成了辦公區(qū)域的衛(wèi)生整理工作，力爭(zhēng)清潔、有序；

2）認(rèn)真熱情地接聽(tīng)每一個(gè)咨詢電話，做到詳細(xì)了解客戶信息和咨詢意圖，為發(fā)展業(yè)務(wù)做好宣傳發(fā)動(dòng)與服務(wù)。并且，在工作日的下班時(shí)間以及周末雙休時(shí)間里，依然使用自己的手機(jī)接聽(tīng)公司電話，確保能留住每一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)并夠隨時(shí)為客戶提供咨詢服務(wù)。

3）負(fù)責(zé)公司資料的打印、復(fù)印、傳真和快遞的收發(fā)，及時(shí)更新了通訊錄、記錄了全員的考勤。

4）完成好了領(lǐng)導(dǎo)交代的其他一些臨時(shí)性工作。2、物資管理工作固定資產(chǎn)和辦公用品的管理工作也是本人的職責(zé)范圍。自上崗以來(lái)，本人按照工作要求，認(rèn)真做好各資產(chǎn)和辦公用品的登記，按需發(fā)放，做到不浪費(fèi)；按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

3、部分文秘工作

1）本人能根據(jù)工作需要，及時(shí)制作了各類表格和文檔，配合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)主資料、協(xié)議書(shū)建檔立卡。

2）參加各類會(huì)議，協(xié)助會(huì)務(wù)工作，做好了公司大大小小的會(huì)議記錄，學(xué)習(xí)書(shū)寫(xiě)了相關(guān)會(huì)議紀(jì)要報(bào)總公司。4月份公司召開(kāi)第一次開(kāi)樂(lè)彩業(yè)主培訓(xùn)大會(huì)之前，本人按照領(lǐng)導(dǎo)要求下達(dá)會(huì)議通知，進(jìn)行會(huì)前準(zhǔn)備，預(yù)訂會(huì)議室與會(huì)議餐并協(xié)商好價(jià)格，制作橫幅、購(gòu)買會(huì)議所需資料并一一裝袋分發(fā)，購(gòu)買茶水，接待領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主，管理好培訓(xùn)所用電腦與網(wǎng)絡(luò)，確保其正常使用，時(shí)刻做好各項(xiàng)接待與服務(wù)工作，確保了大會(huì)順利進(jìn)行。

4、辦理員工入職手續(xù)

按照工作安排，本公司新入職的員工入職手續(xù)應(yīng)由本人負(fù)責(zé)經(jīng)辦。本人配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)完成了這些工作任務(wù)。如登記員工詳細(xì)信息電子檔并上報(bào)，將新員工的入職相關(guān)資料（如勞動(dòng)合同、職位申請(qǐng)表、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證書(shū)復(fù)印件等）整理，一份寄送總部存檔，一份分公司存檔，裝訂成冊(cè)。

5、銷售內(nèi)務(wù)管理工作（兼）

近兩個(gè)月來(lái)，本人服從安排，每天查詢并匯總開(kāi)樂(lè)彩湖南新站點(diǎn)的銷售額日?qǐng)?bào)表，上報(bào)總部并發(fā)送給全員；建立多種溝通平臺(tái)，方便公司全員業(yè)務(wù)等工作的及時(shí)溝通，以及上傳下達(dá)；每?jī)扇諈R總一次公司全體業(yè)務(wù)員的客戶拜訪數(shù)據(jù)并發(fā)送至全員；定期電話聯(lián)絡(luò)各業(yè)主詢問(wèn)銷售情況等。目前本公司已發(fā)展到了近三十個(gè)網(wǎng)點(diǎn)正常銷售開(kāi)樂(lè)彩，每日?qǐng)?bào)表都能認(rèn)真及時(shí)建立并上報(bào)。

6．其他工作：工作期間，本人服從領(lǐng)導(dǎo)安排，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他一些臨時(shí)性的工作，如接待三環(huán)公司的同事，安排食宿等。三、不足之處：

如前所述，通過(guò)三個(gè)多月的學(xué)習(xí)和鍛煉，本人大體完成了工作任務(wù)，盡職盡責(zé)做了一些工作、取得了不少進(jìn)步，一切主要源自總公司和我們分公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)與指導(dǎo)，借此機(jī)會(huì)我表示衷心感謝。

在近段時(shí)間里，在總部的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，我在正規(guī)化的行政工作上有了一些提高，但我也清楚自己還存在很多不足以及需要改進(jìn)的地方。我明白，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本，“服務(wù)第一”。同時(shí)需要“細(xì)心、謹(jǐn)慎、有耐心”，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。對(duì)比之下，在這方面我還做得很不夠。反省自我，牢記領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的。目前急需要改進(jìn)的就是細(xì)心、謹(jǐn)慎，注意細(xì)節(jié)，考慮事情的時(shí)候要從多方面多角度去考慮。為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀方面也很不夠，有時(shí)還不能很好的理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。此外，和同事的交流上還需要加強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力也有待提高，對(duì)公司的總體業(yè)務(wù)和個(gè)人崗位職能還有待強(qiáng)化學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解。四、個(gè)人規(guī)劃

1）加強(qiáng)崗位職能方面的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。行政之前自己做的工作大部份都是銷售工作，對(duì)內(nèi)勤、文秘和人事等方面的工作還比較陌生，希望自己在這方面能更快地學(xué)習(xí)和提高。

2）發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，修正缺點(diǎn)和不足，嚴(yán)格要求自我，向身邊優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，誠(chéng)懇為人，扎實(shí)做事。

3）對(duì)工作充滿激情，對(duì)事業(yè)充滿信心，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手、當(dāng)好各部門同事的服務(wù)標(biāo)兵。

4）希望有機(jī)會(huì)參加工作相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)人民的好員工。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面指導(dǎo)、批評(píng)、幫助和培養(yǎng)！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，我一定會(huì)不懈努力，和公司一起成長(zhǎng)，為公司興旺努力，以最快的速度成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和公司對(duì)我的期望！

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201*年年終行政文員個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自201*年5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪�，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、前臺(tái)日常工作。主要包括：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、早上給同事開(kāi)門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書(shū)的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。3、歸檔人事檔案

及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，�?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)201*年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長(zhǎng)處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。

5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊(cè)和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

6、建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

在201*年的工作中，我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無(wú)法完全連接起來(lái)。在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對(duì)公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。9、誠(chéng)如×在上周會(huì)議上所說(shuō)，201*年將是××××龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，

為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信陜西隆翔會(huì)越做越強(qiáng)。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。

201*年辦公室秘書(shū)個(gè)人工作總結(jié)

縣政府辦是全縣的中樞部門，崗位重要，職責(zé)重大，進(jìn)到這里工作，我就在思考我要做什么？該怎么做才能快速成長(zhǎng)，生活得精彩而有意義，而不是虛度光陰？畢業(yè)后一直從事辦公室工作，平時(shí)所做的都是服務(wù)性工作，平凡、重復(fù)、繁瑣，在上班之初，就有領(lǐng)導(dǎo)告誡我，不要看事小，把小事做細(xì)做扎實(shí)了，小事也能變大，因?yàn)檫@些小事、瑣事我們做的細(xì)不細(xì)，好不好直接影響到地方的發(fā)展、百姓的幸福和社會(huì)的穩(wěn)定，我們?nèi)松�的意義、人生的價(jià)值就在這些小事瑣事中得以實(shí)現(xiàn)。

作為辦公室的一員，我深感自身責(zé)任的重大，下面是我對(duì)如何做好辦公室工作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

一、欲求到位“心”先至。任何工作要做到位，關(guān)鍵都在于“心”要到位。一個(gè)人有了責(zé)任心，才會(huì)有積極主動(dòng)的態(tài)度、深入扎實(shí)的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神；才會(huì)有不甘落后的志氣、百折不撓的勇氣和開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣；才會(huì)有工作的信心、做事的決心和敬業(yè)的恒心；才會(huì)在實(shí)踐工作中出思路、出辦法、出成效。周恩來(lái)總理曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“有的工作是一好遮百丑，而辦公室工作是一丑遮百好�！币虼�，我們要勤勉盡責(zé)，要把難事辦妥、急事辦穩(wěn)，好事辦實(shí)、實(shí)事辦好，雜事理清、繁事化簡(jiǎn)。

二、腳踏實(shí)地，不好高騖遠(yuǎn)。任何一件大事，無(wú)不是由若干小的細(xì)節(jié)構(gòu)成的。能夠在小處努力，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好的人，一定能成就大事業(yè)。就辦公室工作而言，我們平常做的可能是下發(fā)一個(gè)通知，寫(xiě)一篇調(diào)研材料，校核一篇文稿，接待一次來(lái)訪，組織一次會(huì)議，在別人看來(lái)，這些可能都是些瑣碎的小事，但正是這一件件小事構(gòu)成了辦公室工作的全部。辦公室工作需要的是一絲不茍，精益求精，默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)。古人說(shuō)過(guò)：“天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣�！碧�實(shí)干事是提高能力的最佳方法，能力遠(yuǎn)比金錢重要，技能在手，受益終身。

三、培養(yǎng)親民愛(ài)民的品德。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，科學(xué)發(fā)展的最終目的也是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。這個(gè)“人”就是我們的人民。在政府辦這樣一個(gè)直接服務(wù)群眾的機(jī)關(guān)工作，強(qiáng)化群眾觀點(diǎn)是很重要的，我想我們應(yīng)該以民為本，做一個(gè)有心的人，用心了解社情民意；做一個(gè)心善的人，把群眾冷暖掛在心上；做一個(gè)心誠(chéng)的人，誠(chéng)心誠(chéng)意幫助群眾解決困難。

四、胸懷全局，不一葉障目。抓好細(xì)節(jié)的前提就是胸懷全局，要從大處著眼、小處入手，而不是“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”。拘泥于細(xì)節(jié)而忽視大局，就成了鉆牛角尖。在工作中，要善于從業(yè)務(wù)圈子中跳出來(lái)，善于站在全局的高度看待自己從事的工作，把立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在服務(wù)大局，推動(dòng)發(fā)展上。要善于全方位、多角度地分析和研究問(wèn)題，以開(kāi)闊的思維提出解決

問(wèn)題的辦法。如果囿于業(yè)務(wù)本身的條條框框，一葉障目，閉門造車，就業(yè)務(wù)論業(yè)務(wù)，而不管“大氣候”、“大方向”，就會(huì)事倍功半。因此，我們不僅要成為精益求精做好細(xì)節(jié)的實(shí)干家，更要成為胸懷全局、善謀全局、服務(wù)全局的模范。

五、勤于學(xué)習(xí)，善于奉獻(xiàn)。“低頭讀書(shū)，抬頭做人”，是成功者的經(jīng)驗(yàn)之談。腦要清、心要靜、手要巧、腳要穩(wěn)，靠什么？靠學(xué)習(xí)。不重視學(xué)習(xí)的人，肯定做不好人，更做不好事。我們一定要有學(xué)而不厭的毅力，遠(yuǎn)離浮躁、遠(yuǎn)離誘惑、遠(yuǎn)離應(yīng)酬，擠出時(shí)間翻翻書(shū)，持之以恒多積累，不留“書(shū)到用時(shí)方恨少”的遺憾；一定要有學(xué)而樂(lè)思的精神，不可淺嘗輒止，不可走馬觀花，要認(rèn)真琢磨，反復(fù)思量；一定要有學(xué)以致用的境界，學(xué)以修身、學(xué)以資政、學(xué)以經(jīng)世，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)工作。從事辦公室工作，應(yīng)該樹(shù)立“吃虧是�！钡睦砟�，做奉獻(xiàn)的標(biāo)桿。要在敬業(yè)上彰顯，不不論職務(wù)高低、能力大小、分工如何，敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂(lè)業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本；要在互助中體現(xiàn)，上下齊心，互助協(xié)作，同聲相應(yīng)，同氣相求，共同達(dá)到理想的彼岸；要在日常中踐行，學(xué)會(huì)取舍、懂得上下、明白進(jìn)退，在平凡的工作中，在具體的、細(xì)微的、基本的生活行為中，去實(shí)踐和升華奉獻(xiàn)精神。

字號(hào)規(guī)格

公文標(biāo)題居中排一行或數(shù)行。公文標(biāo)題用2號(hào)宋體。正文用3號(hào)仿宋。一般每頁(yè)22行，每行28個(gè)字。用A4紙打印。結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第一層為“一”；第二層為“㈠”；第三層為“⒈”；第四層為“⑴”。成文時(shí)間用漢字，“零”可寫(xiě)為“○”，右空4個(gè)字。印章上不壓正文，下壓日期，“騎年蓋月”。

眉首：(文頭，紅色反線以上部分）

印制份數(shù)序號(hào)、密級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人

1.公文份數(shù)順序號(hào)7位數(shù)（版心左上角頂格第1行，機(jī)密、絕密件才標(biāo)注）2.密級(jí)和保密期限（秘密、機(jī)密、絕密*30年）秘密件指內(nèi)容涉及國(guó)家一般秘密，一旦泄露會(huì)使國(guó)家的安全和利益遭受一定損害的公文。

機(jī)密件指內(nèi)容涉及國(guó)家重要秘密，一旦泄露會(huì)使國(guó)家的安全和利益遭受嚴(yán)重?fù)p害的公文。

絕密件指內(nèi)容涉及國(guó)家核心秘密，一旦泄露會(huì)使國(guó)家的安全和利益遭受重大損害的公文。3.緊急程度

急件、特急；電報(bào)：特提、特急、加急、平急

（3號(hào)黑體字，頂格標(biāo)識(shí)在版心右上角第1行，兩字間空1字；如同時(shí)標(biāo)識(shí)密級(jí)和緊急程度，密級(jí)在第1行，緊急程序在第2行）4.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)（小標(biāo)宋體字，紅色）

《XXX人民政府文件》主要用于向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告工作，頒布行政規(guī)章，發(fā)布政府的決定或通知、印發(fā)重要會(huì)議紀(jì)要和政府領(lǐng)導(dǎo)講話，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)或批轉(zhuǎn)下級(jí)重要文件等）

《XXX人民政府》主要用于印發(fā)函件及處理一般事項(xiàng)的通知、批復(fù)等下行文。

聯(lián)合行文（黨、政、軍、群）

5.發(fā)文字號(hào)（發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)下空2行，用3號(hào)仿宋體字，居中排布。聯(lián)合行文只標(biāo)主辦機(jī)關(guān)的發(fā)文字號(hào)）

發(fā)文機(jī)關(guān)代字（渝府發(fā)）年份〔201*〕序號(hào)6.簽發(fā)人

只有上行文才標(biāo)注。平行排列于發(fā)文字號(hào)右側(cè)。發(fā)文字號(hào)居左空1字，簽發(fā)人姓名居右空1字。“簽發(fā)人”用3號(hào)仿宋字，后用3號(hào)楷體字標(biāo)識(shí)簽發(fā)人姓名。二、主體（紅色反線下方，主題詞上方）

標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)、成文時(shí)間、印章、附注1.標(biāo)題（位于紅色反線空兩行之下，2號(hào)小標(biāo)宋體字，居中）三要素：發(fā)文機(jī)關(guān)事由（關(guān)于?的）文種要求：切題、簡(jiǎn)明、醒目、得體

2.主送機(jī)關(guān)（左側(cè)頂格用3號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)）全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱、統(tǒng)稱

注：公告、通告等屬周知性的公文，沒(méi)有主送單位。3.公文正文：首頁(yè)必須顯示正文

4.附件（正文下空1行左空2字，用3號(hào)仿宋體標(biāo)識(shí)）

附件是正文內(nèi)容的組成部分，與公文正文一樣具有同等效力。

5.成文日期（行政機(jī)關(guān)公文用漢字，黨委系統(tǒng)用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識(shí)；法規(guī)性公文的成文時(shí)間一般在標(biāo)題下方正中，并加一圓括號(hào)）成文日期確定的原則：

（1）會(huì)議通過(guò)的決定、決議等以會(huì)議通過(guò)日期為準(zhǔn)；（2）領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的，以簽發(fā)日期為準(zhǔn)；

（3）聯(lián)合行文，以最后簽發(fā)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn)；（4）法規(guī)性文件以文件批準(zhǔn)日期為準(zhǔn)。6.公文生效標(biāo)識(shí)（右空4字）

公文除會(huì)議紀(jì)要和以電報(bào)形式發(fā)出外，均要蓋印章。

行政機(jī)關(guān)單一機(jī)關(guān)制發(fā)的公文在落款處不署發(fā)文機(jī)關(guān)名稱，只標(biāo)識(shí)成文日期和蓋章。

聯(lián)合行文，上行文只蓋主辦機(jī)關(guān)的章；下行文各主辦機(jī)關(guān)均要蓋章。當(dāng)聯(lián)合行文需加蓋兩個(gè)印章時(shí)，應(yīng)將成文日期拉開(kāi)，左右各空7字；主辦機(jī)關(guān)印章在前；兩個(gè)印章均壓成文日期，印章用紅色。只能采用同種加蓋印章方式，以保證印章排列整齊。兩印章間互不相交或相切，相距不超過(guò)3mm。

當(dāng)聯(lián)合行文需加蓋3個(gè)以上印章時(shí)，為防止出現(xiàn)空白印章，應(yīng)將各發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(可用簡(jiǎn)稱)按加蓋印章順序排列在相應(yīng)位置，并使印章加蓋或套印在其上。主辦機(jī)關(guān)印章在前，每排最多排3個(gè)印章，兩端不得超出版心；最后一排如余一個(gè)或兩個(gè)印章，均居中排布；印章之間互不相交或相切；在最后一排印章之下右空2字標(biāo)識(shí)成文時(shí)間。

當(dāng)印章下弧無(wú)文字時(shí)，采用下套方式，即僅以下弧壓在成文日期上；當(dāng)印章下弧有文字時(shí)，采用中套方式，即印章中心線壓在成文日期上。

7.附注（用3號(hào)仿宋體字，居左空2字加圓括號(hào)標(biāo)識(shí)在成文日期下一行）“請(qǐng)示”、作為上行文的“意見(jiàn)”、“函”需在此處標(biāo)明聯(lián)系人姓名、電話，用圓括號(hào)括入。

三、版記：

1.主題詞（用3號(hào)黑體字，居左頂格標(biāo)識(shí)；詞目用3號(hào)小標(biāo)宋體；詞目之間空1字）

類別詞類屬詞文種

例：某師范學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的意見(jiàn)教育院校學(xué)科建設(shè)意見(jiàn)除類別詞外，最多可選5個(gè)

2.抄送機(jī)關(guān)（指主送機(jī)關(guān)外需要執(zhí)行或知曉公文的機(jī)關(guān)）

抄送機(jī)關(guān)間用逗號(hào)隔開(kāi)，回行時(shí)與冒號(hào)后的抄送機(jī)關(guān)對(duì)齊；在最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)后標(biāo)句號(hào)。

市政府發(fā)文的抄送機(jī)關(guān)的排列次序：

黨委、人大、政協(xié)、紀(jì)委、法院、檢察院、警備區(qū)、人民團(tuán)體、有關(guān)部門、有關(guān)機(jī)關(guān)。

如抄送各民主黨派市委、市工商聯(lián)、各人民團(tuán)體應(yīng)排在最后，另起一行。3.印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期

位于抄送機(jī)關(guān)之下(無(wú)抄送機(jī)關(guān)在主題詞之下)占l行位置；用3號(hào)仿宋體字。印發(fā)機(jī)關(guān)左空l(shuí)字，印發(fā)日期右空1字。印發(fā)日期以公文付印的日期為準(zhǔn)，用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識(shí)。

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