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201*年信訪工作年度思想工作總結(jié)

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201*年信訪工作年度思想工作總結(jié)

201*年事業(yè)單位職員年度

年度思想工作總結(jié)

201*年,按照辦公室的安排,我主要負(fù)責(zé)信訪工作以及領(lǐng)導(dǎo)交

辦的其他事項(xiàng)。一年以來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同志們的支持和幫助下,我較好地履行了工作職責(zé),完成了工作任務(wù),F(xiàn)將本年度工作小結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中全會的會議精神,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了最新修訂頒布的《信訪條例》和區(qū)、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定以及《土地法》和城市建設(shè)拆遷安置征用土地的有關(guān)法律法規(guī)政策。同時(shí)堅(jiān)持每天閱讀各類報(bào)紙和文章,學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律方面的新知識,努力做到融會貫通,把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新知識與實(shí)際工作結(jié)合起來,力求做到開闊視野,拓寬思路,促進(jìn)工作,提高適應(yīng)新形勢和完成新任務(wù)的能力,增強(qiáng)做好本職工作的主動性和自覺性。二、勤奮工作。

做好群眾來信來訪接待工作,完善信訪接待、呈報(bào)、交辦、督辦制度。接待群眾來信來訪做到熱心、耐心、細(xì)心、誠心,仔細(xì)聽取上訪群眾反映的問題,做好詳細(xì)記錄,想上訪群眾做好宣傳解釋工作,及時(shí)協(xié)調(diào)辦理群眾上訪放映的問題。工作以來,共接待群眾來信來訪25批次819人次,全部予以及時(shí)辦理和答復(fù),做

到了“件件有著落,事事有回應(yīng)”。做到了有效把矛盾化解在基層,把問題解決在當(dāng)?shù),使群眾集體越級上訪量得到了有效控制,維護(hù)了社會穩(wěn)定。

回顧一年以來的工作,我還存在以下問題:一是政治理論學(xué)習(xí)存在薄弱環(huán)節(jié);二是如何創(chuàng)造性的開展新房督辦工作,辦法不多。這些有待于在以后的工作中努力加以改進(jìn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我一定會發(fā)奮工作,再接再厲,更上一層樓。

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汽車隊(duì)201*年信訪工作總結(jié)

201*年,我隊(duì)信訪工作堅(jiān)持以“三個代表”重要思想和黨的十七大會儀精神為指針,緊緊圍繞公司提出的:“我的工作無差錯、我的崗位請放心”這一安全工作理念,不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)新思路,改進(jìn)作風(fēng),強(qiáng)化責(zé)任。信訪工作初步形成了制度健全,上下渠道暢通,運(yùn)作程序規(guī)范,層層齊抓共管的良好局面。信訪工作的加強(qiáng),進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,維護(hù)了全隊(duì)社會政治穩(wěn)定,有力地保證和促進(jìn)了安全運(yùn)輸、經(jīng)營管理順利進(jìn)行。一、領(lǐng)導(dǎo)常抓不懈,促工作職責(zé)到位

汽車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,根據(jù)責(zé)任書及時(shí)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長一把手親自掛帥,班組負(fù)責(zé)人為小組成員,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,信訪工作得到了我隊(duì)的高度重視,營造了良好的工作氛圍。汽車隊(duì)詳細(xì)制定了《定期研究信訪工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信、來訪制度》、《信訪工作目標(biāo)管理制度》、《信訪情況通報(bào)反饋、信息的收集、整理、傳遞制度》、《信訪工作人員職責(zé)》等,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

加強(qiáng)信訪人員的學(xué)習(xí)。我隊(duì)十分重視信訪人員的學(xué)習(xí),督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí),提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工

作水平。

二、強(qiáng)化措施,把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)認(rèn)真打好辦理信訪、投訴案件的基礎(chǔ)。我們始終堅(jiān)持“信訪工作無小事”的基本前提不動搖,全隊(duì)上下牢固樹立“抓安全運(yùn)輸不抓穩(wěn)定不行,抓穩(wěn)定不抓信訪工作不行”的思想,把信訪工作作為傾聽群眾呼聲、關(guān)注民生民計(jì),實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營工作有效領(lǐng)導(dǎo)的重要信息渠道和工作手段,列入我隊(duì)的重要議事日程和各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍,認(rèn)真貫徹落實(shí)煤業(yè)集團(tuán)公司、煤電公司信訪工作會議精神,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)抓,促落實(shí),求實(shí)效,推動我部信訪工作不斷上臺階。

(二)是明確了工作思路。為了使汽車隊(duì)信訪工作更好地適應(yīng)公司改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局,在兩個文明建設(shè)中發(fā)揮更為有效的作用,我們按照煤電公司對信訪工作的要求,結(jié)合單位實(shí)際,確定提出了信訪工作必須堅(jiān)持群眾觀點(diǎn),必須與思想政治工作相結(jié)合,與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合,與改進(jìn)工作方法相結(jié)合,必須為維護(hù)穩(wěn)定服務(wù),為民主決策服務(wù),為運(yùn)輸服務(wù)的“一個堅(jiān)持、三個結(jié)合、三個服務(wù)”的總體工作思路,從而使全部上下抓信訪工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步清晰。二是強(qiáng)化了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制。隊(duì)上將信訪工作納入整體工作計(jì)劃,結(jié)合隊(duì)情實(shí)際,制定管理考核辦法。真正做到了與經(jīng)營工作同研究、同安排、同檢查、同考核。四是建立健全了檢查考

核機(jī)制。我隊(duì)堅(jiān)持每月組織召開一次信訪學(xué)習(xí)會,結(jié)合工作部署安排。三、通過各種形式,加大對信訪工作的宣傳

為了加強(qiáng)對廣大職工的信訪宣傳教育,增強(qiáng)職工依法上訪的自覺性,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),也要明確自己的義務(wù)。201*年,我們組織職工學(xué)習(xí)《信訪條例》,通過學(xué)習(xí),正確引導(dǎo)廣大職工行使民主權(quán)利,進(jìn)一步規(guī)范了職工的信訪行為。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在萌芽,盡量避免越級上訪。四、抓案件,促查處落實(shí)到位

我們始終堅(jiān)持把認(rèn)真查處各類信訪案件和協(xié)調(diào)處理好每一個信訪問題作為密切黨群干群關(guān)系、樹立黨和政府在群眾中良好形象的關(guān)鍵措施和信訪工作的核心任務(wù)來抓。

一年來,通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度,規(guī)范機(jī)制,我隊(duì)在信訪工作方面做出了較大的努力,取得了一定的成績,但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的要求還有一定的差距。在今后的工作中,我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和十七大會議精神,開拓進(jìn)取,繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,做好信訪工作,為促進(jìn)汽車隊(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)

二一一年十二月二日

汽車隊(duì)201*年信訪工作總結(jié)

二一一年十二月

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