五金工作總結(jié)

年終總結(jié)

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間1年即將結(jié)束，我很榮幸能融入這個(gè)大集體里、成為這個(gè)集體里的一份子，在這不到1年的時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺(jué)到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功！在201*年來(lái)臨之際，回顧201*年的工作，具體總結(jié)如下：

一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作

1.負(fù)責(zé)五金倉(cāng)庫(kù)各種設(shè)備、配件、勞保用品、辦公用品日常衛(wèi)生和安全工作及做好各項(xiàng)記錄。

2.負(fù)責(zé)五金倉(cāng)庫(kù)的出庫(kù)、入庫(kù)工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。

3.嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、對(duì)已到貨物立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)，并做好相關(guān)記錄。對(duì)于不合格品堅(jiān)決不準(zhǔn)入庫(kù)，應(yīng)隔離堆放，標(biāo)識(shí)明晰，嚴(yán)禁投入使用。

4.每日對(duì)倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生進(jìn)行清理，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料巡檢。

5.嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)管理制度，執(zhí)行好以舊換新、報(bào)廢設(shè)備等相關(guān)制度

二、做好倉(cāng)庫(kù)物品的管理和清潔工作

1.倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量多，容易積攢灰塵，所以在十月份加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)的

衛(wèi)生工作，只有這樣才能創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好的衛(wèi)生環(huán)境下工作，使倉(cāng)庫(kù)達(dá)到目視化管理保證倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生。

2.對(duì)于倉(cāng)庫(kù)物資應(yīng)做到物品先進(jìn)先出、擺放整齊、擺設(shè)合理，需要領(lǐng)用設(shè)備、配件及五金雜品的部門(mén)必須填寫(xiě)（領(lǐng)料審批單）并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后，交材料會(huì)計(jì)開(kāi)出庫(kù)單，保管方可憑單發(fā)貨。

3.對(duì)于設(shè)備配件需以舊換新的，應(yīng)對(duì)舊配件打上永遠(yuǎn)抹不去的記號(hào)，并進(jìn)行分類(lèi)存放（手工賬目要清楚），對(duì)于以舊換新的舊部件，及時(shí)通知設(shè)備部并組織專(zhuān)人進(jìn)行維修，并最好設(shè)備部件維修記錄，發(fā)放零部件時(shí)優(yōu)先選擇維修后的零部件，對(duì)無(wú)法修復(fù)的部件經(jīng)工廠評(píng)估小組評(píng)估進(jìn)行處理。4.每天巡檢倉(cāng)庫(kù)，下班前必須檢查各種電器電源等安全情況，不定期巡檢倉(cāng)庫(kù)物資，如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品潮濕、過(guò)期等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理。三、主要工作業(yè)績(jī)

五金倉(cāng)庫(kù)一年出入庫(kù)統(tǒng)計(jì)

機(jī)物料入庫(kù)：1433機(jī)物料出庫(kù)：5453固定資產(chǎn)出庫(kù)：12

倉(cāng)庫(kù)重新建立以舊換新制度這需要保管員嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的各種制度。

1.機(jī)物料的整理對(duì)機(jī)物料倉(cāng)庫(kù)重新整理，將所有的機(jī)物料配件裝箱（翻新報(bào)廢箱）使倉(cāng)庫(kù)更加整齊，

2.報(bào)廢設(shè)備倉(cāng)庫(kù)的整理公司將廠區(qū)所有報(bào)廢設(shè)備統(tǒng)一存放入庫(kù)，并建立賬目。

3.廢舊配件的整理將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)以舊換新的舊配件要分類(lèi)存放，并做上抹不去的記號(hào)，定期將舊配件評(píng)估報(bào)廢處理4.勞保倉(cāng)庫(kù)的整理將�；�、凱源祥、奧迪斯的勞保分類(lèi)存放，并做上標(biāo)識(shí)，以免將勞保用品混發(fā)。

5.倉(cāng)庫(kù)卡片的整理將倉(cāng)庫(kù)卡片重新添加結(jié)存，真正做到了倉(cāng)庫(kù)帳、物、卡相符。

6.合理化利用倉(cāng)容、庫(kù)房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。并做好防火、防潮、防盜等安全防范的工作。

四、與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和管理

1.設(shè)備設(shè)施進(jìn)入公司，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員驗(yàn)收，由設(shè)備部牽頭組織相關(guān)技術(shù)人員和領(lǐng)導(dǎo)小組組成驗(yàn)收小組（3人以上），對(duì)設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行全面的檢查，達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后，及時(shí)辦理相關(guān)入庫(kù)手續(xù)，方可安裝使用（驗(yàn)收要有相關(guān)記錄并存檔）

2.每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作，做到帳目清晰，可查。如發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)找出問(wèn)題，并配合財(cái)務(wù)及時(shí)調(diào)整，達(dá)到帳、卡、物一致

3.報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確，能夠及時(shí)提供給各個(gè)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并能夠第一時(shí)間了解工廠設(shè)備的正常運(yùn)行情況。

五、安全1.公司不定期組織安全培訓(xùn)，消防演習(xí)等。讓我們真正的了解了安全的重要性，每日下班前都會(huì)檢查自己的倉(cāng)庫(kù)電源、門(mén)窗等情況。

明年工作計(jì)劃

設(shè)備配件入庫(kù)時(shí)配合設(shè)備部把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、性能進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符，迅速反映給采購(gòu)部或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)措施。認(rèn)真做好出入庫(kù)，整理好倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，繼續(xù)做好防火、防潮、防盜工作，保證帳、卡、物相符，嚴(yán)格遵守設(shè)備配件以舊換新工作。努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的能力。這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)同事們的倉(cāng)庫(kù)管理方法；交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)ERP的操作系統(tǒng)等知識(shí)，這是我還有所欠缺的。

總之一年來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。

擴(kuò)展閱讀：最新版五金行業(yè)年度總結(jié)與計(jì)劃

嘉和五金年度總結(jié)與計(jì)劃

文\/馬到

201*年，經(jīng)過(guò)多方面努力，嘉和五金開(kāi)始在行業(yè)內(nèi)具有一定影響力�，F(xiàn)將201*年工作進(jìn)行分析總結(jié)，并對(duì)下年度工作做出規(guī)劃。

【A】201*年度工作總結(jié)

一、年度整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

本年度初，我們?cè)O(shè)計(jì)的年度銷(xiāo)售目標(biāo)為******萬(wàn)元，定員12人，每人銷(xiāo)售任務(wù)****萬(wàn)元。從目前情況看，本年度實(shí)際增長(zhǎng)率小于預(yù)期。由于國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的嚴(yán)厲調(diào)控，實(shí)施限購(gòu)、緊縮銀根，因而房地產(chǎn)市場(chǎng)觀望氣氛濃厚，這是導(dǎo)致本年度實(shí)際增長(zhǎng)率小于預(yù)期的主要因素。其他因素包括：品牌意識(shí)、品牌投入、經(jīng)銷(xiāo)商政策、營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)變化等等。

從年度銷(xiāo)售分析表可見(jiàn)，全年季度平均增長(zhǎng)率超過(guò)130%，年度完成銷(xiāo)售數(shù)據(jù)距離設(shè)定值目標(biāo)略有差異，但已經(jīng)是較好的增長(zhǎng)了。

二、明確年度銷(xiāo)售策略

銷(xiāo)售工作要做好，首要工作是確定銷(xiāo)售策略。在年初，我們對(duì)于嘉和五金的了解非常有限，但是有一點(diǎn)是肯定的，當(dāng)時(shí)嘉和處于單純賣(mài)產(chǎn)品的層次，對(duì)于品牌，想做好但是并沒(méi)有明確的方向，在品牌定位上不明確，在銷(xiāo)售策略上是模糊路線，在市場(chǎng)管理上處于無(wú)序管理之中，客戶(hù)數(shù)量太少，其中有價(jià)值的客戶(hù)更少。因此我們的工作方向很明確，就是確定品牌的準(zhǔn)確定位，提煉嘉和五金產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)提煉企業(yè)性格以便于傳播，然后制定清晰的銷(xiāo)售策略，同時(shí)對(duì)于市場(chǎng)管理和客戶(hù)爭(zhēng)取，設(shè)計(jì)了較好的寬松機(jī)制。

為了達(dá)到上述目標(biāo)，我們修改了企業(yè)簡(jiǎn)介，使之規(guī)范而具有較高層次，從過(guò)去凌亂無(wú)序的介紹中脫胎換骨，使客戶(hù)和消費(fèi)者通過(guò)企業(yè)簡(jiǎn)介了解到嘉和五金的嚴(yán)格有序、清晰有力、執(zhí)著進(jìn)取的企業(yè)形象。我們也對(duì)于銷(xiāo)售管理所涉及的銷(xiāo)售合同等等資料做了全方位調(diào)整，以便使銷(xiāo)售活動(dòng)整體配套。

三、制訂年度銷(xiāo)售政策

制訂行之有效的銷(xiāo)售政策，是銷(xiāo)售拓展的重要基礎(chǔ)和前提。通過(guò)協(xié)商，我們確定了明確的經(jīng)銷(xiāo)商政策。但由于企業(yè)由經(jīng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變而來(lái)，深受經(jīng)銷(xiāo)商思維影響，對(duì)于品牌操作非常生疏，慣于單純銷(xiāo)售產(chǎn)品，而始終無(wú)法升華到品牌操作的境界之中。因此銷(xiāo)售政策是比較保守的。而且由于缺乏深入的市場(chǎng)調(diào)查與分析，導(dǎo)致銷(xiāo)售政策的適應(yīng)性、創(chuàng)新性不足。

四、對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施有效管理

為了對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)實(shí)施有效管理，我們先后制定了一系列制度，包括《銷(xiāo)售人員日常管理制度》、《日?qǐng)?bào)表》、《周報(bào)表》、《差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《銷(xiāo)售考核制度》等等。但由于嘉和五金前期的銷(xiāo)售管理是非常松散的，因而在銷(xiāo)售管理過(guò)程中，我們采用了循序漸進(jìn)、逐步引導(dǎo)的方式，逐步加強(qiáng)銷(xiāo)售管理的嚴(yán)格化、細(xì)致化。如果想從松散型管理直接過(guò)渡到嚴(yán)格有序的管理上來(lái)，是不太現(xiàn)實(shí)的。

在人員組織方面，通過(guò)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的形成，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)，通過(guò)對(duì)每個(gè)人所在區(qū)域如何做好市場(chǎng)拓展工作進(jìn)行了解、分析與引導(dǎo)，通過(guò)明確區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的管理要求，使銷(xiāo)售人員明白如何做好本職工作才是符合企業(yè)要求的。

五、進(jìn)行卓有成效的品牌推廣

品牌是規(guī)劃出來(lái)的，更是推廣出來(lái)的。當(dāng)我們完成了初步的品牌定位后，品牌的推廣就變得非常重要。在品牌推廣方面，我們做了如下工作：

一是重建網(wǎng)站。對(duì)嘉和五金原有網(wǎng)站宣傳主體不明，網(wǎng)站介紹含混不清，界面非常難看，也毫無(wú)影響力，客戶(hù)往往搜索不到。在我們歷經(jīng)艱辛之后最終成形的網(wǎng)站，界面清爽，內(nèi)容完善，給客戶(hù)以品牌企業(yè)、無(wú)限生機(jī)的印象。

二是書(shū)寫(xiě)品牌傳奇。通過(guò)《嘉和五金的品牌性格》、《嘉和五金的品牌優(yōu)勢(shì)》、《嘉和五金：轉(zhuǎn)型與升華之路》、《嘉和五金歐洲標(biāo)準(zhǔn)》、《嘉和五金培訓(xùn)資料》、《嘉和五金演繹盛世華章》、《相信嘉和品牌的力量》、《嘉和五金市場(chǎng)操作指南》等文章對(duì)于品牌內(nèi)涵的全方位解讀和市場(chǎng)操作的整體性引導(dǎo)，使客戶(hù)領(lǐng)略到嘉和五金的豐富內(nèi)涵和不同凡響。對(duì)于嘉和五金的未來(lái)成長(zhǎng)，必將起到良好的推動(dòng)作用。由于這些文章我們通過(guò)網(wǎng)站等多種網(wǎng)絡(luò)渠道加以展示，從而對(duì)品牌的推廣和塑造起到了較好作用。

三是塑造行業(yè)影響力。通過(guò)積極參與環(huán)球五金組織的雜志推廣，我們《嘉和五金的品牌成長(zhǎng)模式》得以在網(wǎng)絡(luò)上傳播，同時(shí)，該雜志社所采擬的主題文章《嘉和五金勇攀高峰》，對(duì)于嘉和五金品牌的成長(zhǎng)也起到一定的傳播作用。同時(shí)，我們也設(shè)計(jì)了嘉和五金新浪博客，并通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站和論壇對(duì)嘉和五金進(jìn)行適當(dāng)傳播。通過(guò)上述工作，當(dāng)客戶(hù)在搜索嘉和五金時(shí)，會(huì)得到較為豐富的對(duì)于品牌的介紹，而且嘉和五金官方網(wǎng)站總會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前列。

四是品牌發(fā)展三駕馬車(chē)構(gòu)想的落實(shí)。嘉和五金早就想做門(mén)廠，但是苦于沒(méi)有較好的著眼點(diǎn)，今年我們已經(jīng)有了良好的開(kāi)端和布局。其次，對(duì)于網(wǎng)上銷(xiāo)售，我們正在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備當(dāng)中。這樣一來(lái)，嘉和五金就有了三個(gè)發(fā)展通路，一是普通的經(jīng)銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售；二是門(mén)廠銷(xiāo)售，三是網(wǎng)上銷(xiāo)售。這就是我們所謂的“三駕馬車(chē)”。網(wǎng)上銷(xiāo)售，由于網(wǎng)上產(chǎn)品介紹頁(yè)面中對(duì)于產(chǎn)品的介紹非常全面，特點(diǎn)提煉有力，品牌詮釋較好，高端案例精彩，界面內(nèi)容豐富，在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)，可以對(duì)嘉和五金品牌進(jìn)行更加全面、醒目、到位的傳播，有利于嘉和五金的長(zhǎng)期發(fā)展。

六、對(duì)區(qū)域進(jìn)行適當(dāng)劃分

我們?cè)谀瓿鯇?duì)嘉和五金的銷(xiāo)售區(qū)域進(jìn)行了初步劃分。大體分為華南區(qū)、華北區(qū)、華中區(qū)、中南區(qū)、東北區(qū)、華東區(qū)、西南區(qū)等區(qū)域。對(duì)每一區(qū)域的任務(wù)劃分、區(qū)域主要工作、如何開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)拓展工作，均對(duì)相關(guān)人員做了充分說(shuō)明和引導(dǎo)（包括四川的劉明在內(nèi)）。因?yàn)橹�前嘉和五金并沒(méi)有明確的區(qū)域劃分，也缺乏區(qū)域銷(xiāo)售的詳細(xì)資料，因此今年的劃分只是一個(gè)初步的劃分。只是為了盡可能擴(kuò)大客戶(hù)群、適度激勵(lì)銷(xiāo)售人員而做的劃分。

七、爭(zhēng)取門(mén)廠形象工程

門(mén)廠拓展方面，目前嘉和五金短板很多，但只是在實(shí)際操作中，這些短板和問(wèn)題才變得如此突出。第一是沒(méi)有產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告；第二是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站(針對(duì)新眉鎖具)；第三是產(chǎn)品不夠配套，缺少合頁(yè)、門(mén)吸、大門(mén)鎖等品種；四是沒(méi)有像樣的圖冊(cè)；五是沒(méi)有明確的門(mén)廠客戶(hù)支持政策。這使得門(mén)廠業(yè)務(wù)的拓展困難重重。如果不是前期通過(guò)多方面艱苦細(xì)致的工作促成德嘉印象的成交，門(mén)廠業(yè)務(wù)的拓展就更加困難。加上凱冠鎖具并沒(méi)有什么價(jià)格優(yōu)勢(shì)，品質(zhì)方面并不突出，所以市場(chǎng)推廣障礙之大，恐怕并非如想象中的那么容易。

在潤(rùn)成創(chuàng)展的成交過(guò)程中，我們通過(guò)優(yōu)秀的方案提供，通過(guò)各方面關(guān)系的拉近、通過(guò)促使對(duì)方采購(gòu)和管理人員對(duì)我們提高信心，通過(guò)多方面努力形成對(duì)于嘉和五金企業(yè)和人員的信任，才最終打敗各路同行企業(yè)，成功成交。這一成交，占據(jù)了行業(yè)的新的制高點(diǎn)，為下一步門(mén)廠拓展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

但是顯而易見(jiàn)，由于嘉和五金先天不足，對(duì)于此類(lèi)企業(yè)配套性需求，做得非常差勁。如果嘉和五金始終無(wú)法在供應(yīng)的過(guò)程中提高起來(lái)，遲早都會(huì)被對(duì)方淘汰掉的。不能想當(dāng)然地認(rèn)為好像這樣的優(yōu)質(zhì)企業(yè)竟然可做可不做。如果這樣的機(jī)會(huì)都抓不緊、抓不牢的話，門(mén)廠業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，豈非癡人說(shuō)夢(mèng)？而如果這樣的企業(yè)都無(wú)法正常供應(yīng)的話，嘉和門(mén)廠業(yè)務(wù)拓展方面，如何形成良好的影響力呢？

八、實(shí)施規(guī)范化的市場(chǎng)管理

嘉和五金品牌的經(jīng)營(yíng)者從經(jīng)銷(xiāo)商一路發(fā)展至今。但是對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的管理恰恰談不上。俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，每一個(gè)奧運(yùn)冠軍都是訓(xùn)練培養(yǎng)出來(lái)的，同樣的，每一個(gè)良好的市場(chǎng)，都是管理并培養(yǎng)出來(lái)的。

本年度我們做了以下工作以提升對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的管理：

一是要求經(jīng)銷(xiāo)商在上班時(shí)間來(lái)函來(lái)電，這是一個(gè)最起碼的常識(shí)。如果經(jīng)銷(xiāo)商隨心所欲都可以和廠方交流的話，這個(gè)廠怎么會(huì)得到對(duì)方敬重呢？二是要求經(jīng)銷(xiāo)商每一訂單原則上不低于3000元。這是讓其對(duì)于訂單批量逐步自覺(jué)化的一個(gè)手段，不能讓經(jīng)銷(xiāo)商將廠方看做庫(kù)房，否則廠家累死了也發(fā)展不起來(lái)。三是要求月結(jié)客戶(hù)嚴(yán)格按照約定時(shí)間付款。這是規(guī)范貨款問(wèn)題的重要一步，也是提升客戶(hù)對(duì)廠家信心的重要一步。四是為部分客戶(hù)提供區(qū)域規(guī)劃和區(qū)域操作思路，引導(dǎo)其定向化發(fā)展。五是向大多數(shù)新客戶(hù)提供了整套、規(guī)范的市場(chǎng)操作資料，促使其獲得自我提升，并對(duì)廠方的操作思路和策略有更多的了解。六是對(duì)于貨款拖欠客戶(hù)，做了多方面工作，其中一部分已經(jīng)逐步規(guī)范化。七是通過(guò)網(wǎng)站，為部分經(jīng)銷(xiāo)商做了適當(dāng)宣傳。但是顯而易見(jiàn)，客戶(hù)心態(tài)的轉(zhuǎn)變，對(duì)于廠方的配合態(tài)度，是一個(gè)逐步變化的過(guò)程，不是像寫(xiě)字可以一揮而就。通過(guò)上述工作，經(jīng)銷(xiāo)商體系比上年度更加成熟和穩(wěn)固，眾多經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于銷(xiāo)售嘉和五金產(chǎn)品更加信心十足，對(duì)于嘉和五金后續(xù)的發(fā)展，是非常有利的。

九、其他工作的積極參與

本年度，我們也積極參與了嘉和五金的其他一些工作，包括三月份的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議，網(wǎng)站建設(shè)工作、新圖冊(cè)設(shè)計(jì)工作、七月份的展會(huì)活動(dòng)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，并針對(duì)嘉和五金企業(yè)管理的不規(guī)范問(wèn)題，提出了系統(tǒng)的解決辦法。

【B】201*年度工作規(guī)劃

前言：困難與挑戰(zhàn)

明年經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)將更加撲朔迷離。在這樣的背景下，作為嘉和五金，應(yīng)該確立如下指導(dǎo)原則：

一是高度重視品牌的全范圍傳播，通過(guò)品牌力的促進(jìn)，為市場(chǎng)各項(xiàng)工作的保證提供足夠的可能；二是確定合適人員，落實(shí)具體任務(wù)，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，杜絕人浮于事；三是建立品牌市場(chǎng)操作的清晰策略；四是對(duì)分解的任務(wù)必須嚴(yán)格考核，確保每一項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)保量加以完成；五是盡可能降低費(fèi)用投入比例，提高管理和出差效率。

一、年度銷(xiāo)售策略

1.費(fèi)用控制

在面臨行業(yè)、市場(chǎng)整體不確定因素較多的形勢(shì)，對(duì)費(fèi)用必須進(jìn)行有效控制，杜絕不合理費(fèi)用的浪費(fèi)。

2.人員確定

嘉和五金應(yīng)該繼續(xù)以人員精干、重點(diǎn)市場(chǎng)重點(diǎn)扶持的做法來(lái)面對(duì)市場(chǎng)。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不明朗之際，不應(yīng)該過(guò)多招聘銷(xiāo)售人員，尤其是普通的業(yè)務(wù)人員。

3.三四線城市拓展為主

由于限購(gòu)仍將繼續(xù)，大中城市房地產(chǎn)相當(dāng)于被部分冷凍起來(lái)。因此房地產(chǎn)市場(chǎng)在三四線城市相對(duì)較好一些。也因此，明年應(yīng)該將此部分市場(chǎng)作為突破的重點(diǎn)所在。

4.有針對(duì)性地做好門(mén)廠業(yè)務(wù)

門(mén)廠直接配用鎖具在五金鎖具行業(yè)所占比重正在迅速增加之中。嘉和五金應(yīng)當(dāng)給予必要的重視，這代表了五金行業(yè)的重要方向。目前家具定制化在建材行業(yè)如火如荼，原來(lái)小家庭式的裝修，正在逐步讓位于規(guī)范、高檔、細(xì)膩、品牌化的廠家定制。從櫥柜、衣柜到門(mén)莫不如此。應(yīng)該引起嘉和五金的高度重視。要想更進(jìn)一步，唯有把握好發(fā)展的方向。

5.提高網(wǎng)絡(luò)宣傳效果短期內(nèi)網(wǎng)上銷(xiāo)售主要起到的是宣傳作用，從長(zhǎng)期來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售必將占據(jù)重要地位。通過(guò)專(zhuān)人負(fù)責(zé)、任務(wù)具體、定期更新、精心規(guī)劃，網(wǎng)上宣傳會(huì)帶給嘉和五金更多的驚喜。

6.品牌策略與市場(chǎng)行為充分結(jié)合

嘉和五金一直沒(méi)有明確的品牌主張，只是潛意識(shí)里想做一個(gè)好品質(zhì)的產(chǎn)品，但問(wèn)題是品質(zhì)好的產(chǎn)品太多了。所以為了使品牌真正像品牌，嘉和五金必須在附加價(jià)值上做文章，必須為品牌賦予更多的內(nèi)涵，賦予更多的象征，賦予更多的理念。因此品牌策略必須明確化，形象必須清晰化，品牌必須有階段性的成長(zhǎng)重點(diǎn)所在。

7．提高從業(yè)人員的安全感

嘉和五金有必要重視從業(yè)人員的安全感，尤其是銷(xiāo)售人員的安全感。如果一個(gè)銷(xiāo)售人員，自己都不明白自己在企業(yè)能夠呆多久，生活工作毫無(wú)安全感，隨時(shí)可能被炒掉，那么他會(huì)在多大程度上將企業(yè)放在心上？如果這樣的話，他還會(huì)努力工作嗎？如此一來(lái)，嘉和五金想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，無(wú)異于一步登天。

8.繼續(xù)增進(jìn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化和秩序化

嘉和五金是從經(jīng)銷(xiāo)型工商戶(hù)轉(zhuǎn)變而來(lái)的，經(jīng)營(yíng)帶有太多的經(jīng)銷(xiāo)型印記。這些印記的存在，對(duì)于嘉和五金作為制造型品牌的發(fā)展，構(gòu)成了嚴(yán)重的障礙和挑戰(zhàn)。最直觀的就是，一直無(wú)法按照規(guī)范的作息制度執(zhí)行企業(yè)管理�？纯茨切┐笃放�，哪個(gè)不是在此方面做得很到位？周末休息、嚴(yán)格的經(jīng)銷(xiāo)商管理、制度化管理企業(yè)，這些最基本的內(nèi)容，嘉和五金首先要做到位才可以。

9.對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)與重點(diǎn)客戶(hù)適度傾斜，增加支持力度

品牌是扶持起來(lái)的，是投入起來(lái)的。沒(méi)有一定的魄力，沒(méi)有對(duì)于客戶(hù)的適度支持和協(xié)助，品牌是難以得到發(fā)展的。對(duì)于重點(diǎn)市場(chǎng)與重點(diǎn)客戶(hù)，嘉和應(yīng)該給予多方面的支持與協(xié)助。至于如何去支持協(xié)助，還是需要與市場(chǎng)當(dāng)?shù)厍闆r結(jié)合起來(lái)，按照雙方協(xié)商規(guī)劃好的具體方案執(zhí)行才可以。

二、目標(biāo)任務(wù)

明年全年的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)確定為*****萬(wàn)元。其中，嘉和五金渠道市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)****萬(wàn)元；門(mén)廠銷(xiāo)售任務(wù)****萬(wàn)元；網(wǎng)上銷(xiāo)售任務(wù)****萬(wàn)元。

上述目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)在于：1，目前已經(jīng)成交了一批較好的客戶(hù)，加以精心維護(hù)，必然會(huì)有好的成效；2，門(mén)廠現(xiàn)有目標(biāo)客戶(hù)如果順利成交，201*年可完成****萬(wàn)元以上的銷(xiāo)售；剩余的****萬(wàn)元任務(wù)，則是市場(chǎng)新拓展的重點(diǎn)所在；3，網(wǎng)上銷(xiāo)售設(shè)計(jì)已經(jīng)在緊鑼密鼓的進(jìn)行之中，將于元月份啟動(dòng)。

三、任務(wù)分解

首先應(yīng)該對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員根據(jù)上年度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況制定不同的銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)區(qū)域潛力、上年度銷(xiāo)售絕對(duì)值的增加等因素制定準(zhǔn)確的、公平合理的區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)。201*年度，由于嘉和五金剛剛開(kāi)始分區(qū)域銷(xiāo)售，主要的目標(biāo)在于努力增加新客戶(hù)群體，因此各區(qū)域均是類(lèi)似的任務(wù)指標(biāo)，但到了201*年以后，必須確定彼此有別的任務(wù)指標(biāo)，以免在201*年度做的稍好的人員動(dòng)力不足，吃老本現(xiàn)象突出。其次對(duì)現(xiàn)有A級(jí)客戶(hù)，包括四川在內(nèi)，均應(yīng)確定明確的銷(xiāo)售目標(biāo)，并對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)加以分解。比如四川*****萬(wàn)元，河南*****萬(wàn)元，沈陽(yáng)*****萬(wàn)元，昆明*****萬(wàn)元，長(zhǎng)沙*****萬(wàn)元等等，確定每個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售增長(zhǎng)途徑與方式，為每個(gè)重要的區(qū)域市場(chǎng)分別制訂任務(wù)完成規(guī)劃方案，對(duì)區(qū)域的支持與協(xié)作、任務(wù)的完成加以落實(shí)。

對(duì)于重要的、空白的三四級(jí)市場(chǎng)，也需要確定市場(chǎng)拓展策略和政策，爭(zhēng)取有所突破。

四、人員確定與區(qū)域劃分

1.人員確定（1）嘉和五金市場(chǎng)拓展銷(xiāo)售人員需12人。（2）門(mén)廠市場(chǎng)拓展人員需5人。（3）網(wǎng)上銷(xiāo)售與宣傳配合人員需3人。2.區(qū)域劃分

（1）嘉和五金市場(chǎng)操作部分（略）（2）門(mén)廠市場(chǎng)部分區(qū)域劃分（略）

五、銷(xiāo)售政策

1.銷(xiāo)售人員薪資待遇政策

銷(xiāo)售人員薪資待遇建議如下：所有銷(xiāo)售人員，按照上年度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況，待遇分為AB兩級(jí)，A級(jí)月薪3200元，B級(jí)月薪2600元。新入職銷(xiāo)售人員，月薪按照2600元\/月確定。每?jī)蓚�(gè)季度根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況，對(duì)銷(xiāo)售人員的月薪級(jí)別進(jìn)行調(diào)整。任務(wù)完成率超過(guò)規(guī)定銷(xiāo)售任務(wù)90%以上的，A級(jí)；低于90%的，B級(jí)。

在提成方面，嘉和五金渠道操作人員新客戶(hù)開(kāi)發(fā)首批提成按照月度銷(xiāo)售額的2.5%進(jìn)行發(fā)放，首批以后提成按照1.5%發(fā)放；原有客戶(hù)提成按照月度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況發(fā)放。如100%完成，發(fā)放銷(xiāo)售額的1.2%；完成率80%以上，發(fā)放銷(xiāo)售額的0.8%；完成率60%以上，發(fā)放0.4%；完成率60%以下，無(wú)提成。這一提成政策實(shí)施的根據(jù)是為了確保區(qū)域現(xiàn)有銷(xiāo)量的同時(shí)，順利增加銷(xiāo)售額。因?yàn)樵?01*年度，市場(chǎng)的不景氣必然會(huì)持續(xù)，如果用人不當(dāng)，操作不慎，嘉和五金甚至?xí)�萎縮退步很多，因而保持原有銷(xiāo)量也非常關(guān)鍵。鑒于此，某區(qū)域某銷(xiāo)售人員目標(biāo)任務(wù)完成率的60%，應(yīng)該大致相當(dāng)于該區(qū)域201*年的銷(xiāo)售額。

門(mén)廠銷(xiāo)售人員，由于門(mén)廠屬于新拓展項(xiàng)目，提成統(tǒng)一按照銷(xiāo)售額的1.8%予以發(fā)放。

網(wǎng)上銷(xiāo)售與宣傳，根據(jù)設(shè)定任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照完成情況，給予2%的提成。

2.經(jīng)銷(xiāo)商政策

201*年，由于新的客戶(hù)主要在三四線城市，嘉和五金對(duì)于客戶(hù)首批可以適度靈活；對(duì)于展柜，可以考慮根據(jù)面積和首批確定扶持的數(shù)量；對(duì)于原有重點(diǎn)客戶(hù)的廣告投入，在準(zhǔn)確評(píng)估的基礎(chǔ)上，可以謹(jǐn)慎擴(kuò)大一些；同時(shí)，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商與廠家的結(jié)合型宣傳，可以作為一種支持進(jìn)行普遍的推廣。

3.門(mén)廠政策

建議對(duì)于銷(xiāo)售人員應(yīng)付對(duì)方采購(gòu)人員的一定限額內(nèi)的招待費(fèi)，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售主管批準(zhǔn)即可；給予銷(xiāo)售主管一定權(quán)限的招待費(fèi)額度；對(duì)于門(mén)廠業(yè)務(wù)的工作安排，也應(yīng)該給予一定范圍內(nèi)的授權(quán)；在價(jià)格的彈性授權(quán)方面，更是如此。價(jià)格彈性有多大，在何種情況下給予何種彈性，應(yīng)該予以說(shuō)明，以便于門(mén)廠業(yè)務(wù)拓展的不受影響。

六、需要準(zhǔn)備的基本資料

1.經(jīng)銷(xiāo)商渠道方面

應(yīng)當(dāng)制作規(guī)范的、高水平的《企業(yè)文化手冊(cè)》、《終端形象手冊(cè)》、《嘉和五金品牌操作手冊(cè)》、《店面與庫(kù)存管理手冊(cè)》、《售后服務(wù)手冊(cè)》等，通過(guò)對(duì)嘉和五金品牌商業(yè)模式的準(zhǔn)確描述，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的精心扶持，促使嘉和五金品牌的進(jìn)一步升華，促使客戶(hù)對(duì)于嘉和五金的更加信賴(lài)和不斷協(xié)同。

2.門(mén)廠業(yè)務(wù)方面

應(yīng)當(dāng)盡快設(shè)計(jì)制作像樣的圖冊(cè)；重新做高檔一些的產(chǎn)品折頁(yè)；推動(dòng)新的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、設(shè)計(jì)精確的門(mén)廠支持政策、落實(shí)凱冠五金國(guó)家權(quán)威檢測(cè)報(bào)告、設(shè)計(jì)并制作《門(mén)廠合作計(jì)劃書(shū)》等等。俗話說(shuō)，工欲善其事必先利其器，對(duì)于門(mén)廠業(yè)務(wù)的拓展更是如此。而這些，正是在門(mén)廠拓展過(guò)程中客戶(hù)提出來(lái)的問(wèn)題和溝通難點(diǎn)所在。

七、銷(xiāo)售管理

在銷(xiāo)售管理方面，我們需要繼續(xù)完善各項(xiàng)銷(xiāo)售管理與客戶(hù)制度，需要制定并實(shí)施《售后服務(wù)制度》、《退換貨制度》、《廣告審批制度》、《經(jīng)銷(xiāo)商管理制度》等等，完善制度、確立機(jī)制，規(guī)范流程，加強(qiáng)管理，并加大對(duì)于區(qū)域銷(xiāo)售狀況的分析和歸納，認(rèn)真評(píng)估每個(gè)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的成長(zhǎng)值和成長(zhǎng)空間，與經(jīng)銷(xiāo)商并肩作戰(zhàn)，制勝區(qū)域市場(chǎng)。

對(duì)于銷(xiāo)售人員的管理，也應(yīng)當(dāng)逐步嚴(yán)格化、規(guī)范化、細(xì)致化，避免因人制宜、憑主觀好惡去管理。

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