銀行實習總結

實習工作總結

從實習到正式工作已經快兩年了，在這兩年里自己由一個銀行業(yè)的門外漢逐漸成長為熟練各項業(yè)務的稱職的銀行員工，這些變化讓現(xiàn)在的自己著實有些吃驚，但想起平時各位老師及同事的鼓勵幫助和自己付出的努力汗水，這些又讓自己多了一絲坦然，

記得初入單位時，自己滿懷著對這份工作的崇敬和期望，開始在前臺實習，從練習點鈔開始，到牢記業(yè)務辦理系統(tǒng)代碼；從辦理基本的儲蓄業(yè)務，到電匯支票爛熟于心，自己一步一個腳印，扎實的掌握了各項業(yè)務的辦理；同時在服務技巧尤其是服務心態(tài)的調整上，自己有了很大的提高。記得有次一位客戶急匆匆的來的柜臺，拿出一個大包里面足足有厚厚幾十摞舊鈔，還都是5元、10元的零錢，他邊把錢往柜臺里推邊焦急的說都跑了十來個銀行了，沒有一家愿意收的，問我能不能存，當時自己第一個意識也是很為難，畢竟這些錢并不多還耽誤時間，但當想到信陽銀行的口號“信陽銀行，信陽人自己的銀行”時，我微笑著對他說：“這些錢可以存的，只是要浪費些時間，您可以先在休息區(qū)稍等下”。最后經過近半個小時的清點，這些錢如實存入了客戶的賬戶，從那以后他也成了自己的忠實儲戶。從這以后我明白了客戶的需求就是自己的要求，真心對待客戶，客戶才會將心比心。

經過幾個月的前臺學習以后，自己開始學習信貸知識，剛開始接觸信貸時，感覺挺容易就是和客戶聊聊天，談談話，然后簽合同走流程就可以了。經過多次的跟隨老師去跑調查，深入了解客戶信息和市場行情，到貸中整理詳細的檔案材料和準確錄入貸款信息，上報貸款流程，再到貸款審批發(fā)放，辦理受托或自主支付手續(xù)，我深刻的意識信貸工作的一項需要熱情知識和汗水的勞動。通過總結，我意識到貸前調查是重中之重，它所有的信息都是審貸會議上的第一手材料，往往一個疏忽可能就造成對風險。記得實習時一名客戶想辦理抵押貸款，他的信用報告良好，但最后發(fā)現(xiàn)他的抵押物是小產權房，并且位置比較偏，這些因素最后決定他不能取得貸款。貸前調查不僅僅要考察一個人的經濟實力更要通過各方面了解此人的信用情況，信用報告是一個關鍵點，通過查看信用報告可以大致了解此人的信用信息，尤其看是否有逾期或者其他不良信息。當然，還可以通過走訪一些熟戶的熟人了解他的信用情況；包括自己在和貸款人在日常的接觸中，也可以觀察到此人是否守信。貸前調查完后，經過審委會的審批就可以整理材料上報貸款了，但是在工作中，我認為材料的整理非常重要，包括各種證件的復印一定要清晰，借款申請書和合同必須保證面簽；錄入資料一定要細心保證準確無誤。貸款發(fā)放完成后，就開始了貸后工作，開始對貸后調查有些不太重視，后來發(fā)現(xiàn)有一個貸款戶之前一直按時付息，后來有些拖拉，再后來結息困難，最后調查了解到原來他的項目有變，經營出現(xiàn)中斷，后來及時進行了催收，提前收回了貸款；通過這件事，明白到貸后調查絕非小事，通過它你才能實時了解到客戶的實際情況，做到心中有數，如有風險出現(xiàn)可以及時補救，做到貸款的安全收回。經過近一年的信貸學習，我掌握了必須的各種知識，也深深意識到溝通的重要性，信貸不僅僅是工作，更是一門藝術。時光如梭，自己即將奔赴新的工作環(huán)境和工作崗位，希望今后自己能在工作中不斷的總結，不斷的領悟，做一個有心人，把一起做在前面，工作做踏實，工作不僅僅是自己的飯碗更是一門學問，只有不斷的學習，才能進步。既然選擇了遠方就不怕風雨兼程，相信通過自己的努力和領導及同事的幫助，自己一定可以把工作做好，加油！

新縣支行：王際龍201*年6月20日

擴展閱讀：實習總結 銀行實習報告

關于xxx支行的實習調研總結報告

作為一名即將踏入社會的大學生，我很榮幸能在xxx銀行進行兩個月實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。經過兩個月的實習，雖然還是覺得很茫然，但是細細盤點下來，卻也是收獲頗多。下面我把我在xxx銀行實習的情況從實習的內容和過程以及實習心得感受展開論述。一、實習的內容和過程

實習時間：實習地點：

實習期間，我主要對會計業(yè)務、儲蓄業(yè)務和信貸業(yè)務有較為深入的了解。1、會計業(yè)務部門

對公業(yè)務的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。

2、儲蓄業(yè)務部門

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。3、信貸業(yè)務部門

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。哈行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押和不動產抵押。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

二、實習心得與體會

我的主要工作在個人業(yè)務部的最基層，即營業(yè)大廳。在整個實習期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務包括個人及單位賬戶開戶、賬戶規(guī)范、理財業(yè)務咨詢等。同時還深入了解了個人金融部，貸款部，人力資源部的工作內容及相關業(yè)務流程，經過這兩個多月的勤奮好問和實戰(zhàn)訓練，我已經可以熟練的進行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務的基本操作，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務，回答顧客理財等各種方面的咨詢。其次實習生活極大的擴展了我的經濟學知識面。可以說在營業(yè)部接觸最多的是經濟學方面的知識，感觸最多的是經濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。

最后，我想談談實習的心得感受。第一,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責.第二,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).第三，現(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度、服務意識尤為重要.比如:對待客戶要用敬語;與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送；對客戶咨詢要耐心的解答等.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力與人際溝通更重要。

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