銀行實習(xí)期工作總結(jié)

協(xié)議薪酬期滿工作總結(jié)

（所在部門崗位姓名）

正文要求：彩虹彩虹粗仿宋三號字，行距28磅。

201*年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了建設(shè)銀行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來建行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。這一年中我分別實習(xí)了大堂經(jīng)理，柜員崗（包括現(xiàn)金柜員和對私柜員，社保局發(fā)卡中心（以下簡稱社保），便民服務(wù)中心（以下簡稱便民），紹興市第二人民醫(yī)院（以下簡稱二院）），個人客戶經(jīng)理已經(jīng)如今的公司客戶經(jīng)理。

8月到9月，我剛開始進(jìn)行，崗位是大堂經(jīng)理，開始我覺得自己挺幸運(yùn)的，因為當(dāng)大家都要跟柜的時候，我在外面顯得比較自由。但是不到一周，我就發(fā)現(xiàn)自己錯了，大堂經(jīng)理最基本的工作是分流，這就要求大堂比所有柜員都清楚業(yè)務(wù)的流程和操作，這樣才能向顧客提出最便捷的辦理渠道和方式；但是比這個更重要，也更加困難的是，大堂其實是銀行銷售工作的“排頭兵”幾乎80%的銷售機(jī)會都是由大堂找到并發(fā)起的。所以大堂經(jīng)理必須準(zhǔn)確發(fā)掘客戶需求，并適時推出與之相匹配的產(chǎn)品，這樣才是一名優(yōu)秀的大堂。大堂經(jīng)理是我的第一位師父，到現(xiàn)在我工作的熱情和態(tài)度還深深的受著她的影響。這段時間，是我從大學(xué)生向職場人開始轉(zhuǎn)變的第一步。

10月到次年2月，這近半年的時間當(dāng)中，我逐漸開始臨柜，接觸一些個人儲蓄和公司現(xiàn)金支票的業(yè)務(wù)，雖然在操作上一直不能像老員工們一樣快速，但是，通過這段時間的學(xué)習(xí)，我逐漸了解了個人的存貸業(yè)務(wù)，同時樹立了銀行的風(fēng)險意識和責(zé)任意識，只對我今后從事

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客戶經(jīng)理工作有著極大的幫助。社保、二院和便民的業(yè)務(wù)與營業(yè)部的相比，比較單一，客戶也相對比較固定

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見習(xí)期個人工作總結(jié)

中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行崇明縣支行劉麗霞

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時間里，我學(xué)到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來見習(xí)期的工作總結(jié)一下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、理財?shù)幕�本知識，培養(yǎng)了團(tuán)隊意識，認(rèn)識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在崇明縣支行人民路儲蓄所開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé)。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所

想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能必須達(dá)標(biāo)。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照農(nóng)行有關(guān)的的規(guī)章制度進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一，所以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點和利潤的一部分。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識。在戶外營銷方面，我主要扎根大市場和寫字樓，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專業(yè)的理財經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營銷工作。

一年的工作見習(xí)期讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)

秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭與中國農(nóng)業(yè)銀行共同成長，共發(fā)展。

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