后勤集團201*年度工作總結(jié)

后勤集團201*年工作總結(jié)暨201*年工作計劃

201*年在學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，后勤集團牢固樹立“三服務(wù)、兩育人”的后勤服務(wù)宗旨，創(chuàng)造性探索市場經(jīng)濟條件下高校后勤改革新途徑，新模式、新方法，加強后勤管理，強化服務(wù)意識，做好后勤保障，扎實穩(wěn)妥地推進了各項工作的進程，取得了較為突出的成績�，F(xiàn)總結(jié)如下：一、抓管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、認真完成每月食堂、宿舍、門面房基本工作，確保員工隊伍安全穩(wěn)定，保障后勤安全與正常供應(yīng)。

2、努力做好三樓食堂交接工作，保證食堂與教工餐廳、教工購物窗口正常運行。

3、集團辦公室對已到期門面房進行招租；加強綠化隊伍管理與建設(shè)，配合行管處完成校園綠化工作。

4、積極組織學(xué)生干部參與后勤管理。集團先后組織各系（院）學(xué)生干部和伙食管理委員會成員340余人次到蚌埠、滁州等8所高校參觀學(xué)習(xí)，通過考察學(xué)習(xí)，不斷提升我院后勤服務(wù)水平；組織學(xué)生先后開展市場調(diào)查、食堂檢查、宿舍安全巡查、后勤管理值班、座談會等60余場次，增加學(xué)生對后勤工作的理解和支持力度。

5、認真組織員工培訓(xùn)，先后邀請市食藥局領(lǐng)導(dǎo)、集團領(lǐng)導(dǎo)進行多次員工培訓(xùn)與管理員綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作。二、抓創(chuàng)新，不斷提升工作水平。

1、積極工作，在院領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察處、行管處與集團領(lǐng)導(dǎo)的幫助下完成食堂下水道蓋板改造工作，取得了重大顯著效果。

2、在紀委、監(jiān)察處、行管處、工會和集團領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認真組織完成假期食堂設(shè)備維修、假期食堂資產(chǎn)采購工作，完成瓷磚的更換、凍庫冰箱維修、澡堂改造，完成米面油招標工作。

3、認真配合學(xué)生處，積極做好7月份發(fā)畢業(yè)證教師就餐與后勤保障工作；認真組織員工招聘、培訓(xùn)、辦證工作，確保新學(xué)期食堂工作正常有序進行；積極籌備、認真組織食堂正常營業(yè)，確保開學(xué)、新生報到期間正常供餐。

4、認真組織伙管會干部落實迎新工作，順利完成迎新工作。5、認真組織國慶節(jié)期間食堂正常營業(yè)，確保假期正常供餐。

6、利用暑假期間，加大了對宿舍維修工作的落實，對宿舍內(nèi)設(shè)施逐一進行排查維修，電風(fēng)扇進行更換，對衛(wèi)生間滲漏及衛(wèi)生間墻面進行維修，累計維修間

數(shù)近200間，有效地改善了學(xué)生的宿舍環(huán)境。

7、利用暑假期間對三樓食堂包房進行改造，改變學(xué)院接待餐廳環(huán)境。三、抓安全，確保工作正常運轉(zhuǎn)

1、嚴把食品安全關(guān)。嚴把進貨、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)。明確原材料驗收、入庫、索證、出庫程序及制度，把好源頭關(guān)；在加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，明確各工序的標準，環(huán)環(huán)把關(guān)，杜絕發(fā)生安全事故，有效地防止惡性食物中毒事故、案件的發(fā)生。

2、狠抓宿舍安全管理。宿管中心牢固樹立安全意識，把安全放在第一位，加強門衛(wèi)管理，加強安全制度建設(shè)。

3、配合學(xué)生處、保衛(wèi)處搞好學(xué)生公寓防震、防空、防火的逃生演練。嚴格執(zhí)行教育部和省教育廳關(guān)于學(xué)生宿舍“六個嚴禁”等有關(guān)指示精神，每月組織一次安全檢查。

4、注重對公寓工作員工的安全防范意識的培養(yǎng)，與學(xué)生管理部門配合，做好畢業(yè)生“一站式服務(wù)”及迎新工作，很好地完成了今年畢業(yè)生離校宿舍驗收和新生宿舍分配工作。

5、迎新工作中，宿舍分樓棟進行發(fā)放公寓用品，改變以往一個地點十分擁擠的現(xiàn)象，并把重點放在安全和“黑心棉”檢查上，組織安檢小分隊，對宿舍推銷及“自帶被褥登記”進行安全檢查，有效地從源頭上杜絕了“黑心棉”進宿舍，收到較好的效果。

6、落實完成了201*級新生的順利入住（公寓化用品的發(fā)放，空寢室鑰匙的分配，水電卡的充值，寢室內(nèi)隨時出現(xiàn)問題的解決等）。有效地保障了新生的住宿生活。

四、抓宣傳，確保學(xué)生深入了解后勤工作。

1、積極組織召開學(xué)座談會。先后召開各系學(xué)生代表座談會8次、學(xué)生干部代表座談會5次、伙管會干部代表座談會10次、各系生活委員座談會2次，收集學(xué)生意見、建議等52條，有效提升后勤工作水平。

2、認真進行營養(yǎng)保健知識、食物中毒常識宣傳工作，先后出各類展板88塊、發(fā)放各類宣傳資料2560分，確保食品安全等知識深入人心。

3、充分利用墻報、宣傳欄、后勤網(wǎng)站宣傳后勤服務(wù)。五、抓培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和服務(wù)技能，

1、主動組織開展蚌埠地區(qū)學(xué)校食堂聯(lián)誼會活動。3月初蚌埠市學(xué)校食堂聯(lián)誼會正式成立，我院被選為理事長單位，袁院長被選為理事長，成立大會邀請省食品藥品監(jiān)督管理局、省教育廳高校后勤管理中心、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)出席，參加單位42家，參加會議人員90余人。4月中旬我院后勤集團牽頭組織市食堂聯(lián)誼會會

員赴滁州考察學(xué)習(xí)，部分高校和中小學(xué)食堂領(lǐng)導(dǎo)、社會企業(yè)代表等40余人參加活動。

2、積極配合省高校后勤協(xié)會、市食藥局參加各種會議13次、培訓(xùn)8次，更好提升服務(wù)水平。

3、定期開展員工素質(zhì)拓展培訓(xùn)與基本專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)技能。4、利用午間休息時間，邀請蚌埠市食品藥品監(jiān)督管理局食品安全監(jiān)察支隊戚仁江支隊長為食堂員工和部上食品安全課。六、抓活動，不斷擴大后勤影響力。

1、飲食中心積極組織伙管會干部開展學(xué)生喜聞樂見的活動，先后開展廚藝大賽、拔河比賽、水果拼盤比賽、包粽子比賽、文明就餐、羽毛球比賽、桌球比賽等活動。

2、組織伙管會干部進行食堂工作監(jiān)督，每周兩次食堂工作例檢、一次突檢，每周一次市場調(diào)查，每周一次菜價公示，確保監(jiān)督工作有序進行。

3、帶領(lǐng)伙管會干部外出考察，先后組織伙管會干部到科技學(xué)院1次、蚌埠學(xué)院3次、蚌埠醫(yī)學(xué)院3次、財大1次進行實地考察。

4、宿管中心積極組織，精心配合，參加了皖北片寓專會組織的第四屆演講比賽，取得了優(yōu)異成績。

5、與院團委配合，成功舉辦了院第三屆公寓文化節(jié)。與各系（院）、學(xué)生處、保衛(wèi)處組織了宿舍安全、衛(wèi)生檢查月活動，嚴查學(xué)生使用大功率電器、電飯鍋等行為，共查處幾十起并報各系（院）進行整改。七、加強黨的建設(shè)，創(chuàng)新支部工作

認真落實各項制度，推進黨務(wù)公開，確保支部戰(zhàn)斗堡壘作用的發(fā)揮；認真開展黨員學(xué)習(xí)活動，，激發(fā)黨員與時俱進、銳意進取的改革創(chuàng)新精神；組織黨員學(xué)習(xí)習(xí)總書記講話，學(xué)習(xí)國家、省、學(xué)院下發(fā)的文件，加強組織建設(shè)，高標準、嚴要求做好新黨員發(fā)展和黨員轉(zhuǎn)正工作。八、201*年工作計劃

1、做好201*屆畢業(yè)生的離校工作。

2、計劃對一卡通系統(tǒng)進行更換，完成食堂、宿舍數(shù)字化。3、計劃做好員工思想教育、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力等培訓(xùn)工作。4、計劃做好學(xué)生食堂、公寓化用品采購工作。

二一三年十一月五日

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后勤服務(wù)總公司201*年工作總結(jié)

201*年，后勤服務(wù)總公司在學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，牢固樹立“三服務(wù)、兩育人”的后勤服務(wù)宗旨，創(chuàng)造性探索市場經(jīng)濟條件下高校后勤改革新途徑，新模式、新方法，加強后勤管理，強化服務(wù)意識，做好后勤保障，扎實穩(wěn)妥地推進了各項工作的進程，取得了較為突出的成績。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、抓學(xué)習(xí)、樹黨風(fēng)、踐行中國夢

201*年，后勤校產(chǎn)黨委以我的中國夢活動為載體，以解放思想大討論、黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點，將學(xué)習(xí)“十八大”精神貫穿整個學(xué)年，通過開展形式多樣的黨務(wù)宣傳與活動，在廣大職工中掀起黨建熱潮。

日常工作中，后勤校產(chǎn)黨委緊密聯(lián)系工作實際，采用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與政治學(xué)習(xí)相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合、黨員學(xué)習(xí)和群眾教育相結(jié)合的方式，通過對黨的“十八大”、黨的群眾性路線、習(xí)近平總書記8.19講話、十八屆三中全會、中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定等一系列精神的學(xué)習(xí)，公司上下緊緊追隨黨中央的腳步，在思想上、政治上、行動上始終與黨中央保持高度一致。

與此同時，“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動、科學(xué)發(fā)展”大討論活動得到了公司上下積極響應(yīng)，廣大職工紛紛獻計獻策，關(guān)注公司發(fā)展。通過廣泛征集，公司共收集合理化建議20余條，涉及公司工作的方方面面，為公司創(chuàng)新發(fā)展提供了有力參考。在本年度黨風(fēng)廉政建設(shè)中，后勤校產(chǎn)黨委深入貫徹中央“八項規(guī)定”精神，積極展開“小金庫”、“吃空餉”、“吃拿卡要”等問題專項自查，并充分利用日常的民主生活會、群眾座談會、黨風(fēng)廉政專題會議、廉政警示教育會議、述職述廉會議、等有力武器，自我凈化、自我完善、自我革新、自我提升。

為唱響當今時代主旋律，后勤校產(chǎn)黨委廣泛動員、精心組織，開展了豐富多彩的“我的中國夢”系列主題活動，從最初的口號征集，到主題征文、專題宣傳、再到主題教育實踐活動，“我的中國夢”已深深的扎根到了每個員工心理。最美保潔員劉強，拾金不昧樓管劉克榮、翟傳英、姚秀云、李海燕，勇抓小偷值班員陳宏，抵制傳銷宿管員宋淑云我們一個個員工在平凡的崗位上用自己的行動踐行著自己的中國夢，向社會傳遞著正能量。

二、建制度、強管理、提升執(zhí)行力

201*年，公司積極響應(yīng)學(xué)校制度建設(shè)年活動要求，下大力量強化制度、轉(zhuǎn)

變作風(fēng)、狠抓落實，切實將制度建設(shè)當成今年工作的一件大事抓緊、抓好。通過對現(xiàn)有制度的補充完善、對執(zhí)行力的逐步加強，徹底完成了從“人管人”到“制度管人、管事”的重大轉(zhuǎn)變，將公司的管理水平提升到了一個新的層次。

為加強制度建設(shè)，完善制度體系，公司對現(xiàn)有制度進行匯總與整理，初步完成了總公司制度匯編的編制工作。同時重點針對各中心規(guī)章制度不健全，管理存在漏洞、不按規(guī)定執(zhí)行等現(xiàn)象，公司將今年的10月定為制度建設(shè)月，各中心利用一個月的時間對本部門現(xiàn)有制度進行了自查、整理，對缺失制度進行補充和完善，并在制度健全與執(zhí)行方面接受了總公司的統(tǒng)一檢查與抽查。

人力資源管理工作作為目前公司管理工作的重點與難點，支撐制度尚不完善，為此公司先后出臺了《后勤服務(wù)總公司職工考勤制度暫行規(guī)定》、《編外用工管理暫行辦法》等一系列人事管理制度，從用工審批到請假審批，再到辭職辭退，形成了一套審批嚴格、程序完善的用人制度。同時針對編外用工現(xiàn)狀，公司于3月統(tǒng)一與符合條件的員工簽訂勞務(wù)派遣合同和聘任協(xié)議，建立用工檔案，并針對人員變通情況隨時進行調(diào)整，截止目前本年度共簽訂勞務(wù)派遣合同60余人、聘用協(xié)議330余人，有效的規(guī)避了用工風(fēng)險，營造了和諧的用人環(huán)境。

各級、各部門負責(zé)人是公司政策與經(jīng)營決策的傳導(dǎo)者，也是重要的執(zhí)行者。為增強公司執(zhí)行力，201*年，公司重點加強了管理人員隊伍建設(shè)，通過組織赴后勤社會化改革先進院�？疾鞂W(xué)習(xí)，中層及以上管理人員集中培訓(xùn)，編外用工管理、嚴肅考勤記錄工作會議等多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使公司各級管理人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改變工作態(tài)度、強化執(zhí)行理念、規(guī)范執(zhí)行程序、明確執(zhí)行職責(zé)、全面提升執(zhí)行能力。一年來，公司上下嚴格按照各項制度、規(guī)定穩(wěn)步運營，各項工作完成情況與服務(wù)效率均有了明顯提高。

三、抓保障、保安全、服務(wù)暖人心

201*年，公司堅持以安全為前提條件，提高服務(wù)意識、提升服務(wù)水平為重點，加強與廣大師生的溝通，積極改進自身不足，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿完成各項后勤保障任務(wù)，贏得了普遍好評。

公司發(fā)展，安全先行。一年來公司與后勤與國有資產(chǎn)管理處、保衛(wèi)處等部門配合，先后開展了大規(guī)模安全自查3次，消防、食品安全自查2次，衛(wèi)生專項治理3次，消防演練2次，并逐級簽訂了安全穩(wěn)定責(zé)任書、加強了員工安全教育與

日常巡查力度，為營造安全、文明、和諧的校園氛圍提供堅實的保障。

在201*年的工作中，公司通過全年10次大規(guī)模檢查，130項立項工程，3萬次的木工、瓦工、水暖維修，4.5萬次電工維修，5975棵樹木、40000余株花卉的種植，2800余棵樹木、201*余米綠籬的修剪，6000多名新生的住宿、教室安排和桌椅調(diào)配，全校近2萬名學(xué)生的350天的用餐保障、200余天的校區(qū)通勤服務(wù)，以及黨代會、教代會、迎新工作、招聘會、英語周活動等大型活動的后勤保障工作，公司員工通過自己辛勤的汗水，保障了學(xué)校師生正常的學(xué)習(xí)與生活，詮釋了愛崗愛校的樸實感情。

與此同時，為改進工作方式、增強服務(wù)理念，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)服務(wù)師生，公司在加強與學(xué)生處、教務(wù)處、學(xué)生會等部門的溝通互動的同時，主動與學(xué)生處配合，針對餐飲服務(wù)等學(xué)生關(guān)注的重要方面，成立了大學(xué)生飲食共建委員會，通過定期開展座談等形式，廣泛聽取廣大師生的意愿與呼聲，從細節(jié)做起，積極作出改變，完成了被動服務(wù)到用心服務(wù)的良好轉(zhuǎn)變。服務(wù)上去了，師生的心暖了，食品工程學(xué)院石麗靜同學(xué)、學(xué)生家長熊和春女士、教職工及家屬代表辛木同志等人分別送來了感謝信，對公司的服務(wù)給與了高度贊揚。

四、重宣傳、促和諧、樹立新形象

201*年，公司通過工會工作與宣傳工作并重的工作模式，著力打造企業(yè)文化。同時為回報學(xué)校，傳播公司服務(wù)理念，樹立公司形象，還公司多次主辦、承辦各類校內(nèi)活動，極大程度上豐富了同學(xué)們的課余生活，取得了良好的效果。

本年度工會將提升員工的幸福指數(shù)定為工作的為總基調(diào)，在積極做好教代會、職代會相關(guān)工作，組織開展文體娛樂活動、校春季運動會、趣味運動會、婦女節(jié)義務(wù)勞動等活動的基礎(chǔ)上，充分利用工會電話、網(wǎng)站等現(xiàn)有平臺，結(jié)合個人談心和群眾座談等多種方式，宣傳先進職工事跡、強化職工心理輔導(dǎo)咨詢、關(guān)心職工生產(chǎn)生活。同時工會還加大了慰問幫扶困難職工力度，組織開展免費體檢、職工互助捐款、春節(jié)節(jié)日慰問，把幸福送到每個職工身邊。

為加強公司網(wǎng)站宣傳平臺建設(shè)，公司嚴格按照《信息宣傳工作管理辦法》要求，改善了網(wǎng)站系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、完善宣傳員隊伍建設(shè)，提高新聞水平，嚴肅了新聞發(fā)布紀律。201*年全年共發(fā)布稿件70余條，內(nèi)容涵蓋報道工作動態(tài)，宣傳先進典型，展示改革成果等公司工作的方方面面。同時公司建立了能源管理及網(wǎng)上報修

平臺，進一步增強了公司宣傳渠道，有效的提升了公司宣傳工作水平。

為加大宣傳力度，塑造公司良好形象，在堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好后勤保障工作之余，公司始終堅持主辦、承辦各類活動回饋廣大師生，從成立大學(xué)生旅游服務(wù)社會實踐中心到舉辦大學(xué)生寢室文化節(jié)、宿舍消防安全月、再到“光盤行動”、“節(jié)能減排”、“食品安全進校園”主題活動，一次次活動的成功舉行，極大程度上提升了公司形象，贏得了良好的口碑。

回顧一年來的工作，公司的各項服務(wù)工作確實取得了一些進展，但整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平尚有提升的空間，今后，我們將進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，規(guī)范管理，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和水平。

后勤服務(wù)總公司201*年工作計劃

在下一年經(jīng)營管理中，要堅持為師生服務(wù)的方向不動搖，積極主動的為學(xué)校減輕負擔(dān)，多做貢獻。要堅持“向管理要效益”，強化一流意識，提供一流伙食服務(wù)；具體目標如下：（1）嚴抓食品衛(wèi)生與安全建設(shè)

建立崗前培訓(xùn)制度，由中心派管理人員組織培訓(xùn)食堂崗位操作流程及各種衛(wèi)生安全知識，考試合格后方可上崗。層層落實安全責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀。督導(dǎo)員工嚴格遵守操作規(guī)程。做到對存在的安全隱患堅決消除。對昌黎校區(qū)兩個食堂維修改造,更換衛(wèi)生許可證.確保飲食和生產(chǎn)安全。

（2）嚴把質(zhì)量關(guān)

提高餐飲服務(wù)質(zhì)量更應(yīng)從管理入手，通過更新管理方式、方法，調(diào)動員工的積極性，讓員工以提高飲食服務(wù)質(zhì)量為目標。提高服務(wù)質(zhì)量要注重加強對員工的管理和培訓(xùn)，員工管理和培訓(xùn)主要想通過以下措施來進行：一是強化員工的考核措施，實行末位淘汰制，以提高員工隊伍的普遍素質(zhì)。二是創(chuàng)造機會，組織員工進行必要的對外交流學(xué)習(xí)。三是合理拉開員工的工資檔次，調(diào)動員工的工作積極性。

（3）建立競爭性的用人機制，隊伍建設(shè)有后勁真正做到“按需設(shè)崗，以崗選人，考核競爭，擇優(yōu)聘用，按崗定酬。做到能者上，使職工認識到“今天不愛崗，明天就

會下崗”，“今天不敬業(yè)，明天就會失業(yè)”，“今天不努力工作，明天就要努力找工作”。從思想上產(chǎn)生了危機感、緊迫感，也更加珍惜自己的崗位。要有目標，有措施培養(yǎng)后備管理人才。

(4)加強大學(xué)生飲食共建委員會職能，對食堂進行有效監(jiān)管。

增強餐飲服務(wù)的透明度，建立了有學(xué)生參與的餐飲監(jiān)管機制，積極配合大學(xué)生飲食共建委員的各項活動。尤其是每周對各食堂進行監(jiān)督、檢查、評比其的結(jié)果直接反饋到各中心主任及餐飲公司經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每月組織學(xué)生開展原料市場調(diào)查，參與的成本核算，掌握價格和質(zhì)量信息，并在校園網(wǎng)上公布。聘任非共建成員為特約飲食監(jiān)督員，參與食堂管理和監(jiān)督。各學(xué)生食堂設(shè)立了中心主任信箱，設(shè)立了學(xué)生意見受理處，開餐時間安排專人受理學(xué)生意見和投訴，通過與學(xué)生的交流和溝通，及時了解了學(xué)生的需求，并第一時間予以改進，得到了學(xué)生的認

總之，餐飲工作正在步入正常化、正規(guī)化。公司經(jīng)營延著目標化，規(guī)范化，科學(xué)化方向發(fā)展，為學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻。

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