李文龍年終總結(jié)

年終總結(jié)

201*年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，在沒有接觸過鋼材銷售工作以前，我是沒有一點銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏鋼材行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售方面的難點和問題，我經(jīng)常請教其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼材市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：

對于鋼材市場了解的還不夠深入，對有些細節(jié)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良

反應(yīng)。

本職的工作做得不好.客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的公司產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.

2）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。3）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。201*年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1）培養(yǎng)自己，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

總結(jié)問題目的在于提高銷售綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。2）在縣區(qū)多發(fā)展一些優(yōu)質(zhì)客戶.3）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；，完成各個時間段的銷售任

務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

業(yè)務(wù)員：李文龍201*年12月29日

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實習(xí)帶隊工作總結(jié)

信息工程科李文龍

201*年３月到現(xiàn)在，學(xué)校安排我擔任學(xué)生下廠實習(xí)帶隊教師的工

作，在這里，我對自己這一段時間來的工作情況做一個回顧和反思，以促進今后能更好的做好教育教學(xué)的工作。

一、實習(xí)帶隊工作回顧

201*年3月─201*年8月，我在休益興焦煤有限公司擔任實習(xí)帶隊教師。期間，我住進了企業(yè)，與學(xué)生們同吃同住。由于廠區(qū)處于建設(shè)時期，各方面條件都很差，學(xué)生們抱怨頗多，甚至有些學(xué)生有了消極思想。1）我堅持每天與學(xué)生們溝通，與車間領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時了解學(xué)生動態(tài)，并以宿舍為單位，以車間為單位，定期組織學(xué)生坐談，學(xué)習(xí)廠里規(guī)章制度；2）請廠里老師傅給學(xué)生們講技術(shù)、講安全。使得學(xué)生實際操作能力有了很大的提高；3）由于工廠位于市郊區(qū)，毗鄰三個村子，村民素質(zhì)底，也發(fā)生過廠里工人與村民發(fā)生打架等事件，通過和廠里協(xié)商，制定一系列規(guī)定并嚴格控制學(xué)生沒必要的外出，把安全隱患降到最低。4）學(xué)生們在實習(xí)期間需參加技能鑒定考試和畢業(yè)答辯，由于學(xué)生人數(shù)多，廠里都是定崗定位，學(xué)生不可能大面積回校參加考試和答辯�？紤]到現(xiàn)實問題，我提前和廠里領(lǐng)導(dǎo)及人事部門負責人溝通，認為在廠里考試最為合適，當我把這一情況向校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處及招就辦匯報后得到學(xué)校極大的支持。根據(jù)實際情況，學(xué)校妥善作了安排。學(xué)生們順利參加了考試，也沒有耽擱了廠里正常的生產(chǎn)。通過一系列的舉措，學(xué)生實習(xí)熱情高，態(tài)度積極，工作認真負責，遵守廠方紀律。沒有遲到早退及任何違紀現(xiàn)象，得到了廠方領(lǐng)導(dǎo)和工人們的喜愛和好評，為我校增了光添了彩。

至今我還擔任山西金輝煤焦化工有限公司實習(xí)帶隊教師，因為有教學(xué)任務(wù)，不能夠長時間呆在企業(yè)。但我保持每個月到企業(yè)兩到三次，并在實習(xí)學(xué)生中選出了實習(xí)負責班長，給每位實習(xí)學(xué)生建立實習(xí)檔

案，及時和實習(xí)學(xué)生溝通，掌握學(xué)生思想工作狀態(tài)。

二、實習(xí)帶隊工作反思

1、要做好學(xué)生工作，首先要成為學(xué)生的良師益友。

通過擔任實習(xí)帶隊，我認識到了實習(xí)帶隊教師要成為實習(xí)生良師益友，必須努力做到以下幾點：（1）以愛心去影響學(xué)生由于我們的學(xué)生在不同的家庭和社會環(huán)境中成長，有著各種復(fù)雜的心態(tài)。這就要求實習(xí)帶隊教師必須熟悉和掌握他們的思想動態(tài)，付出更大的耐心與愛心，給予不同的心理指導(dǎo)、生活上的幫助和政治上的關(guān)心，讓他們可以安心實習(xí)，刻苦鉆研，努力掌握操作技能，成為企業(yè)優(yōu)秀人才。帶隊教師只有理性地分析學(xué)生的心理，以愛心為前提，充分尊重學(xué)生個體，才能贏得學(xué)生的歡迎，也只有友愛、善良、公正、尊重、信任地對待學(xué)生，輔導(dǎo)員的教育才能使學(xué)生在平和、愉悅的心態(tài)下接受，才能使學(xué)生產(chǎn)生良好的情感體驗，達到“仁愛產(chǎn)生仁愛”的效果。（2）培養(yǎng)學(xué)生的責任感。①對自己負責。讓學(xué)生感受現(xiàn)實，增強學(xué)習(xí)責任感，培養(yǎng)學(xué)生自尊、自信、自律、自主、自強的意識。②對他人負責。讓學(xué)生了解社會，從小事做起，在不同崗位上體驗對他人的責任。培養(yǎng)學(xué)生尊重與接納他人，富有愛心與合作精神。③對集體負責。培養(yǎng)學(xué)生主動關(guān)心愛護企業(yè)，珍視企業(yè)的榮譽，解決參加企業(yè)事務(wù)和各項活動履行應(yīng)盡的義務(wù)，學(xué)會共享，主動為企業(yè)發(fā)展盡責。④對家庭負責。鼓勵學(xué)生與家長書面交流、直接對話，理解家長的艱辛和希望。營造學(xué)校教育、家庭教育和諧互動的教育形態(tài)。培養(yǎng)學(xué)生尊老愛幼，為父母分憂，營造溫馨家庭氛圍。⑤對社會和國家負責。培養(yǎng)學(xué)生時時關(guān)注國家和人類的命運，讓小我融人社會大家庭中，勤奮學(xué)習(xí)和努力工作，講愛心與奉獻，積極參與公益活動，愛護環(huán)境，樹立遠大理想，立志報效祖國。

2、實習(xí)帶隊教師工作要講究方式方法（1）了解和研究學(xué)生。

了解和研究學(xué)生，是教育和管理學(xué)生的基礎(chǔ)和前提。如果對學(xué)生不了解，不研究，就容易在教育工作中產(chǎn)生主觀主義，就難于將工作做好。首先要研究學(xué)生的書面材料，包括學(xué)校存檔資料和學(xué)生個人資料等。通過研究這些書面材料，可以獲得學(xué)生的許多情況，為以后有針對性地做好學(xué)生工作帶來方便。其次要觀察學(xué)生。對學(xué)生的了解不能只停留在書面材料上，還應(yīng)對學(xué)生平時的言行舉止、喜怒哀樂進行細心觀察。從資料上看，有的學(xué)生成績優(yōu)良，獲得過許多證書，但在實際生活中，卻存在以自我為中心、言行不一等毛病。最后，良好的師生關(guān)系是我們開展工作的一把“金鑰匙”，而建立融洽、相互信任的師生關(guān)系的最有效方法就是情感交流。通過情感交流，縮短與學(xué)生的距離，把自己融入學(xué)生中，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，更好地為學(xué)生服務(wù)。

（2）培養(yǎng)和使用學(xué)生干部學(xué)生干部對全部實習(xí)生進行管理的依靠力量。實習(xí)教師應(yīng)通過工作，把企業(yè)實習(xí)生培養(yǎng)成為朝氣蓬勃、團結(jié)戰(zhàn)斗的堅強集體，并通過這個集體去教育和管理其中的每一個人。一是要注意精心挑選、合理配備學(xué)生干部。二是要注意關(guān)心和培養(yǎng)學(xué)生干部。學(xué)生干部的工作能力是在實踐中不斷培養(yǎng)的，實習(xí)帶隊教師應(yīng)經(jīng)常關(guān)心和指導(dǎo)他們的工作，幫助他們處理好工作與學(xué)習(xí)、個人與企業(yè)的關(guān)系，提高他們的工作能力和水平。

作為實習(xí)帶隊教師，不僅要關(guān)心學(xué)生的衣食住行，還要做好學(xué)生的思想政治工作和安全工作，安排好學(xué)生的實習(xí)工作，嚴格要求學(xué)生。隨時了解學(xué)生情況，主動并及時與企業(yè)溝通，協(xié)助企業(yè)合理地管理學(xué)生。鼓勵學(xué)生多學(xué)，好問，并且有目地培養(yǎng)學(xué)生社會交往能力。要求學(xué)生以積極的工作態(tài)度、優(yōu)良的工作作風和愛崗敬業(yè)精神，維護我校在企業(yè)的良好形象，充分展示我校學(xué)生的精神風貌和工作能力。

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