201*年年終總結

尊敬的領導：

一晃而過，彈指之間，201*年已到了尾聲，這一年在各位領導和各位同事的細心關懷下，加上自身的不懈努力，讓我在工作上成長了許多，但同時也發(fā)現(xiàn)了諸多問題�；仡欉@半年的工作，總結如下：

一、技術方面。在實習過程中，我感觸最深的一句話是：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。理論知識與實際操作還是有一定的差距的，通過此次實習，能夠鞏固我關于膨脹機構造的理論知識，能讓我感性的接觸實物，并且一定程度地提高了自己的動手能力。現(xiàn)在我已經(jīng)了解了我們單位一臺膨脹機從最開始的投料，經(jīng)過各種加工，裝配，試車到最后的外觀美化，發(fā)貨的一套的工作流程，并能做些簡單的加工工作。

在新的一年里，我希望能在膨脹機的設計這一部分進行進一步的學習，比如在不同工況，不同介質等等的情況下如何去設計一臺高質量的膨脹機，這一部分我由衷的希望能在各位領導和同事的幫助下從零做起，提高我對膨脹機設計的知識，從而更好地去為我們企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

二、思想層次提高不少。在實習的過程中，我明白了要以怎樣的心態(tài)去面對新環(huán)境新工作；要怎樣提高自己的適應能力，才能更快地成為一名正式的員工；怎樣與同事（群體）交流，盡量減少能量的內耗等。

在新的一年里，我也會繼續(xù)以一個健康陽光的心態(tài)去開展工作，面對同事（群體），讓自己在愉快工作的同時保證好自己工作的質量，不給其他同事增加不必要的麻煩。

三、敬業(yè)精神。我們單位的每位同事都能明確自己的崗位現(xiàn)職。在前段時間工作繁忙的11月份，周末加班已經(jīng)是常事，就算是已經(jīng)下班，大家都是能盡責、認真地對待手頭上的工作。在工作的過程中，他們的那份責任心、認真、嚴謹深深地感染了我。我們一起在車間中揮灑汗水，為的是單位能按時保質保量的完成任務，拿一個高質量的產(chǎn)品交給客戶。

在新的一年里，我也會繼續(xù)向他們學習，將這份敬業(yè)精神牢牢記在心中，并以此為動力，盡職盡責，保質保量的完成我份內的工作。

四、溝通非常重要。良好的溝通能達到統(tǒng)一戰(zhàn)線的目的。不同部門之間的溝通、倉庫工作人員與一線工作人員的溝通、售后服務人員與客戶的溝通，這些溝通有利于各位工作人員明確自己當前的任務，進而提高工作效率。而領導與工作人員之間的溝通，主要得益于公司優(yōu)秀的管理制度。通過固定時間的集體會議，既能提高各個部門間辦事交流的效率，又能讓各位員工都站在統(tǒng)一的戰(zhàn)線上，協(xié)同管理好眾合力，我相信：在這種優(yōu)秀的管理制度之下，只要“萬眾一心，眾志成城”，企業(yè)的明天會越來越好。

在新的一年里，我也會積極溝通，認真聆聽各位同事對我提的意見和建議，提高自己與他人溝通的能力，提高自己工作的效率，讓自己在這個團隊中更好的發(fā)揮自己的力量，為我們單位的發(fā)展貢獻出自己的一份力。

以上是我個人201*年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥還是多姿多彩，我都要不斷地累積經(jīng)驗，與各位同事，各位領導一起共同努力，要做到勤奮的工作，刻苦的學習，不斷提高自己的文化素養(yǎng)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出自己最大的貢獻。

楊凱

201*年12月31日

擴展閱讀：201*年個人工作總結

201*年度個人工作總結及201*年工作計劃

一、銷售業(yè)績

1.銷售方面：三層年度銷售任務萬，實際銷售，超額完成任務%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運動戶外銷售為，占總銷售的%

2.協(xié)助商品部完成招商調整計劃。完成杉杉進場的前期準備工作和進場后的后續(xù)問題。

（1）根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動；（2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導購員的消防知識；（3）協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進場工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學習和工作中我會努力改進。下面是14年的學習方向和工作計劃：

1.強化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業(yè)知識，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；

2.嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。

3.強化職能，做好服務工作。營運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供應商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給予回應，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的目的。

4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內各專柜的銷售業(yè)績，及時組織特賣活動，以完成

保底銷售；

（2）了解專柜內營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；

（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設施設備以及

安全隱患等；

（5）檢查各專柜內衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、

裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6）監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；

以上是13年的工作總結和14年的工作計劃，如有不妥之處，請領導批評指正。在今后的工作中，我會積極努力的了解和掌握商品知識。

201*年馬上就要來臨，回想和共同走過的歲月，心中真是激動不已。為此，我向公司領導保證，在新的一年，我會為更加茁壯、健康的成長貢獻我自己的微薄之力。愿像紅日，越來越亮，紅紅火火！

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