201*年度工作總結(jié)

201*年度經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)

201*年度經(jīng)營(yíng)管理處全體員工在鑄鍛公司的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門的各項(xiàng)決議和通知，在行政、經(jīng)營(yíng)工作方面并積極配合各職能部門，服務(wù)于各實(shí)體廠，較好地完成了本部門管理和服務(wù)職能，下面就201*年度所做主要工作、存在的問題及明年的措施及重點(diǎn)工作總結(jié)如下：

201*年鑄鍛公司外協(xié)經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況如下：截至201*年11月份鑄鍛公司外協(xié)銷售收入5001萬(wàn)元（其中鑄件3863萬(wàn)元，鍛件1138萬(wàn)元）；新簽合同7603萬(wàn)元（其中經(jīng)鑄件6242萬(wàn)元，鍛件1361萬(wàn)元），回收貨款5863萬(wàn)（其中鑄件4382萬(wàn)元，鍛件1481萬(wàn)元），三項(xiàng)指標(biāo)同比去年同期有一定的增長(zhǎng)。

在目前的大市場(chǎng)環(huán)境下，經(jīng)營(yíng)處總結(jié)201*年工作，主要做了一下幾個(gè)方面的工作并對(duì)其中存在的問題進(jìn)行了深度發(fā)掘與整改：

一、規(guī)范內(nèi)部管理工作：

經(jīng)營(yíng)形式時(shí)，也是處室內(nèi)部問題暴露最多的時(shí)候，要想在市場(chǎng)上取得成績(jī)首先要對(duì)自身存在的問題進(jìn)行整改。借著船級(jí)社認(rèn)證的機(jī)會(huì)，讓我處認(rèn)識(shí)到在內(nèi)部管理方面與一流企業(yè)存在的差距，并相應(yīng)草擬了經(jīng)營(yíng)流程圖、經(jīng)營(yíng)管理處區(qū)域管理圖、客戶信息管理檔案、業(yè)務(wù)員出差相關(guān)流程管理等一系列措施對(duì)經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行規(guī)范化管理。在經(jīng)營(yíng)辦公室設(shè)立看板，隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度。與此同時(shí)，制定了業(yè)務(wù)員分銷區(qū)域管理圖，設(shè)立東北、華北、兩廣、西北、西南、華中、華南、日本、韓國(guó)等多個(gè)片區(qū)，將業(yè)務(wù)員分配到各個(gè)分銷片區(qū)，以中層及高層領(lǐng)導(dǎo)參與到各個(gè)分銷區(qū)域，加強(qiáng)各片區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理工作。

積極配合集團(tuán)erp系統(tǒng)的上線，在經(jīng)營(yíng)工作方面設(shè)立erp專員，跟進(jìn)sd模塊的上線進(jìn)度，積極反饋上線過程中的種種問題，為erp系統(tǒng)的順利上線提供支持。二、對(duì)現(xiàn)有客戶的加強(qiáng)交流及深化合作。

今年4月由我處牽頭，公司楊總經(jīng)理至合作伙伴陜鼓動(dòng)力進(jìn)行拜訪，并爭(zhēng)取到一批訂單。6月邀請(qǐng)韓國(guó)斗重代理方杜智江來(lái)訪，就鑄件出口項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)商。10月公司與太原重工冶鑄分公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，就冶金輔具的事宜等領(lǐng)域開展長(zhǎng)期合作。同時(shí)，對(duì)目前我公司現(xiàn)有合作客戶方如宏良機(jī)電、岳陽(yáng)筑盛、上海三一精機(jī)等重點(diǎn)客戶保持每月1到2次的拜訪交流，已爭(zhēng)取到一部分訂單。三、鑄件參展工作：

201*年4月9日-11日，由經(jīng)營(yíng)管理處牽頭參加了中國(guó)鑄造協(xié)會(huì)在蘇州組織的201*年國(guó)際鑄造博覽會(huì)。展會(huì)共評(píng)出56個(gè)優(yōu)質(zhì)鑄件金獎(jiǎng)和1個(gè)優(yōu)質(zhì)藝術(shù)鑄件金獎(jiǎng)。我公司以參展件活動(dòng)缸套（材質(zhì)：QT500-7）榮獲優(yōu)質(zhì)鑄件金獎(jiǎng)。年底，公司積極組織備戰(zhàn)201*年5月份中國(guó)鑄造協(xié)會(huì)在北京鑄造博覽會(huì)，爭(zhēng)取好的成績(jī)，打響公司品牌。四、新客戶的開發(fā)工作：

今年經(jīng)營(yíng)管理處一方面加大與老客戶的合作力度，另一方面積極開發(fā)新的市場(chǎng)資源，并有一定的進(jìn)展。與蕪湖日升、蘇州江源、上海帕馬、南昌礦機(jī)等用戶取得了聯(lián)系并達(dá)成了初步合作意向，其中已與蕪湖日升簽署了兩批滑枕合同并計(jì)劃在后前加大鑄件合作；與南昌礦機(jī)開展了緊密的合作，已簽訂兩批飛輪鑄件訂單；10月份公司與太原重工冶鑄分公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，就冶金輔具的事宜等領(lǐng)域開展長(zhǎng)期合作，取得一批冶金輔具訂單，正在緊鑼密鼓的生產(chǎn)中。此外，我處也在積極開發(fā)海外市場(chǎng)，已與俄羅斯耶弗拉茲鋼鐵集團(tuán)、巴基斯坦駐華物資采購(gòu)處等取得了聯(lián)系。為了在明年的外協(xié)三項(xiàng)指標(biāo)上取得突破，我們必須好好把握新開發(fā)客戶，利用與太原重工冶鑄分公司的戰(zhàn)略合作關(guān)系，開發(fā)周邊市場(chǎng)；同時(shí)保證南昌礦機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)定合作關(guān)系，爭(zhēng)取更多的訂單。

根據(jù)今年市場(chǎng)情況，明年的外協(xié)經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)將放在以下幾個(gè)方面：

1、加強(qiáng)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作流程，轉(zhuǎn)變思想觀念，建立有效淘汰機(jī)制，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的員危機(jī)感和責(zé)任感；2、及早布，將201*年外協(xié)經(jīng)營(yíng)工作作為公司今年工作的重中之重，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率；3、加大市場(chǎng)開發(fā)力度，增加信息收集量，并對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)；繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)有客戶合作力度，穩(wěn)定與現(xiàn)有的核心客戶的合作關(guān)系，確保訂單不流失；4、積極組織進(jìn)行外協(xié)回款，對(duì)部分清欠單位采取如“以物抵款”等多方面的回款措施。

5、堅(jiān)定信心、理清思路、真抓實(shí)干，切實(shí)要抓市場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷模式進(jìn)行深入分析，查找不足；對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行客觀數(shù)據(jù)分析，通過抓市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破。6、進(jìn)一步加強(qiáng)外協(xié)經(jīng)營(yíng)片區(qū)管理工作，進(jìn)一步組織公司中層參與協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營(yíng)工作。

7、利用已審批下發(fā)的船級(jí)社證，進(jìn)軍船用鑄件市場(chǎng)，擴(kuò)大鑄件銷售領(lǐng)域。

8、加強(qiáng)客戶跟蹤服務(wù)力度，提高客戶滿意度，反饋產(chǎn)品在市場(chǎng)上的信息，為鑄鍛公司鑄鍛件產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)提升提供反饋意見作為依據(jù)。

我們相信在集團(tuán)公司、鑄鍛公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理處全體員工團(tuán)結(jié)一致，克難奮進(jìn)，力爭(zhēng)鑄鍛公司盡快扭虧成為集團(tuán)公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

鑄鍛公司經(jīng)營(yíng)管理處201*年12月4日

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201*年度公務(wù)員（事業(yè)單位）年度考核個(gè)人工作總結(jié)

201*年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)�，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)

1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。

一直以來(lái)，我注重堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，深入學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告、認(rèn)真領(lǐng)悟十八屆三中全會(huì)精神，時(shí)刻關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向。“新聞?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類知識(shí)不錯(cuò)的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國(guó)、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

工作日變?nèi)招�，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。一年來(lái)，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績(jī)通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來(lái)使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對(duì)事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。

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