201*年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年即將過(guò)去，我們正以嶄新的姿態(tài)迎來(lái)201*年的到來(lái)。在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各科室的協(xié)助下，我們計(jì)免科全體人員齊心協(xié)力，在工作中以患者為中心，一切為了患者，一切方便患者為宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，提高全科人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，在全科人員的共同努力下，較好的完成了本科室的工作，并取得了一些成績(jī)，但也存在著一些不足和差距，需要在今后的工作中不斷發(fā)展和完善。

預(yù)防免疫科不但擔(dān)負(fù)著計(jì)免工作，還擔(dān)負(fù)著社區(qū)的大部分工作，全科人員能夠在人員少、任務(wù)重的情況下，嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，工作中嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、消毒隔離制度，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，工作中從未發(fā)生過(guò)任何差錯(cuò)、事故。

社區(qū)工作在全院人員的共同努力下，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：一．慢病的管理：

1.根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展慢病工作。

2.每周檢查門(mén)診工作日志，每月檢查住院的病案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3.通過(guò)建立健康戶口，基本掌握了本社區(qū)內(nèi)的各類(lèi)慢病人群，并定期進(jìn)行隨訪。

4.對(duì)本社區(qū)內(nèi)的65歲以上的老年人進(jìn)行了健康檢查，并為新發(fā)現(xiàn)的慢性病人建立了慢病專(zhuān)項(xiàng)檔案，進(jìn)行了健康干預(yù)，取得了良好的效果。

5.慢病高危人群篩查及管理，對(duì)高危人群進(jìn)行登記，定期對(duì)高危人群進(jìn)行危險(xiǎn)因素的評(píng)估，建議高危人群每半年至少測(cè)一測(cè)血壓、血糖并接受醫(yī)務(wù)人員的生活方式指導(dǎo)。

6.對(duì)已確診的慢病患者，建立健康檔案并每年要提供至少4次面對(duì)面的隨訪。根據(jù)慢病患者血壓、血糖控制情況和癥狀體征，對(duì)患者進(jìn)行分類(lèi)干預(yù)。對(duì)所有的患者進(jìn)行有針對(duì)性的健康教育，與患者一起制定生活方式改進(jìn)目標(biāo)并在下一次隨訪時(shí)評(píng)估進(jìn)展。告訴患者出現(xiàn)哪些異常時(shí)應(yīng)立即就診。

7.發(fā)揮中醫(yī)藥在改善臨床癥狀、提高生活質(zhì)量、防止并發(fā)癥中的特色和作用，積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法開(kāi)展慢病患者健康管理服務(wù)。8.每次提供服務(wù)后及時(shí)將相關(guān)信息記入患者的健康檔案。

9.認(rèn)真執(zhí)行《中國(guó)高血壓防治指南》，努力提高高血壓管理覆蓋率，高血壓、糖尿病患者健康管理率達(dá)到100%，高血壓、糖尿病患者規(guī)范管理率達(dá)到100%，管理人群血壓控制率達(dá)到84%，血糖控制率達(dá)91%。

10.每月及時(shí)將高血壓、糖尿病患者建檔、管理及控制情況匯總表上報(bào)區(qū)疾病控制中心。11.健康教育

開(kāi)展好對(duì)高血壓、糖尿病患者的健康教育工作，開(kāi)展高血壓及糖尿病相關(guān)防治健康知識(shí)講座，一年不少于4次。建立高血壓、糖尿病患者自我管理小組并組織活動(dòng)。利用發(fā)放健康教育處方、舉辦講座、測(cè)量血壓、血糖點(diǎn)健康咨詢(xún)、黑板報(bào)等方式，每季度進(jìn)行經(jīng)常性的高血壓、糖尿病防治知識(shí)健康教育，并做好效果評(píng)估。結(jié)合“全國(guó)高血壓防治日”活動(dòng)，利用各種渠道向社區(qū)居民廣泛宣傳高血壓病、糖尿病防治知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式。12.慢病、死亡病例均已按要求及時(shí)上報(bào)。13認(rèn)真填寫(xiě)《慢病自檢自查記錄》，無(wú)漏項(xiàng)。二.死亡人管理：

嚴(yán)格貫徹《死因登記信息網(wǎng)絡(luò)報(bào)告管理規(guī)范與工作技術(shù)指南》，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)下達(dá)的一系列文件精神。加強(qiáng)死因登記報(bào)告與管理。

1.及時(shí)完成死亡信息的核對(duì)，并于五天內(nèi)向香坊區(qū)網(wǎng)上直報(bào)并在死亡人管理系統(tǒng)錄入。

2.刪除其健康戶口、慢病檔案及老年人檔案.3.及時(shí)填寫(xiě)死亡登記本及五病的登記本。

4.及時(shí)填寫(xiě)報(bào)告卡并上報(bào)五病卡片.無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)的發(fā)生.三．居民健康檔案的管理：

1.在全院人員的共同努力下，共對(duì)近8000戶健康檔案進(jìn)行了轉(zhuǎn)版工作，完善了檔案信息.

2.及時(shí)對(duì)65歲以上老年人體檢進(jìn)行了錄入。四．全國(guó)麻疹、脊灰、乙肝免疫工作的參加.

院領(lǐng)導(dǎo)特別重視，并成立相關(guān)工作小組，制定工作方案，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，院里進(jìn)行明確分工，使工作得以圓滿完成。五．傳染病的管理：

嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)下達(dá)的一系列文件精神。加強(qiáng)傳染病疫情報(bào)告與管理。全年社區(qū)上報(bào)傳染病新病例17例。

1.制定完善了相關(guān)各項(xiàng)管理制度。如：疫情報(bào)告制度、傳染病自檢自查制度、傳染病法規(guī)培訓(xùn)制度等。

2.認(rèn)真做好傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)案，加強(qiáng)疫情網(wǎng)絡(luò)的管理，疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率達(dá)到100%。

3.認(rèn)真開(kāi)展自檢自查工作，每月定期檢查門(mén)診工作日志和住院病案，無(wú)一例漏報(bào)發(fā)生。

4.全年對(duì)醫(yī)護(hù)人員傳染病防病知識(shí)培訓(xùn)三次。培訓(xùn)率達(dá)100%。做到人人知曉，事事落實(shí)。

5.實(shí)施一級(jí)預(yù)防，開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。實(shí)施二級(jí)預(yù)防，加強(qiáng)艾滋病和結(jié)核病相關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。實(shí)施三級(jí)預(yù)防，協(xié)助結(jié)核病防治專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展短程督導(dǎo)化治療。六．衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)

（一）在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，成立了民生社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督站，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化了人員培訓(xùn),提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管水平。同時(shí)，還制定了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作相關(guān)法律法規(guī)及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作十一項(xiàng)制度等涵蓋衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作一覽表，實(shí)行統(tǒng)一制作，上墻到我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室。(二)強(qiáng)化工作措施，全面開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。一是開(kāi)展食品安全信息報(bào)告。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在轄區(qū)開(kāi)展了衛(wèi)生監(jiān)督巡查。二是開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生咨詢(xún)指導(dǎo)。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在轄區(qū)開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督巡查和醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)危害因素的服務(wù)對(duì)象，做好相關(guān)記錄，并對(duì)轄區(qū)職業(yè)病危害單位開(kāi)展了針對(duì)性的職業(yè)病防治咨詢(xún)、指導(dǎo)。三是開(kāi)展飲用水衛(wèi)生安全巡查。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)城市二次供水單位及學(xué)校飲用水衛(wèi)生進(jìn)行巡查，協(xié)助對(duì)轄區(qū)飲用水單位開(kāi)展飲用水水質(zhì)抽檢。四是開(kāi)展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心定期對(duì)學(xué)校傳染病防控等學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)工作進(jìn)行了巡查；指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開(kāi)展學(xué)生健康教育，協(xié)助有關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)保健教師開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五是開(kāi)展非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血工作開(kāi)展巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的1起非法行醫(yī)攤點(diǎn)及時(shí)向香坊區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行了報(bào)告,并協(xié)助依法進(jìn)行了查處。六是建立協(xié)管范圍內(nèi)各類(lèi)公共場(chǎng)所分戶檔案和摸底登記簿，基本信息全面，資料完整、記錄詳實(shí)，定期上報(bào)變動(dòng)情況。每季度開(kāi)展1次公共場(chǎng)所衛(wèi)生巡查，填寫(xiě)《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，并填寫(xiě)《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告登記表》，報(bào)告率100%。七是及時(shí)完成香坊區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。七、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急準(zhǔn)備與處理

1、制定了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。2、開(kāi)展了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急培訓(xùn)。3、組建了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊(duì)伍。4、開(kāi)展了突發(fā)公共衛(wèi)生事件模擬應(yīng)急演練。

5、協(xié)助有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置。八．預(yù)防免疫科的護(hù)理管理

及時(shí)建立完善各種相關(guān)制度及質(zhì)量控制制度，定期檢查預(yù)防免疫的工作，避免了差錯(cuò)和事故的發(fā)生，保證免疫工作順利進(jìn)行。

在新的一年中，我們有決心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)宗旨，使科室的管理水平不斷提高，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為患者服務(wù)。

預(yù)防免疫科護(hù)士長(zhǎng)：201*-11-15

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**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站201*年工作總結(jié)

今年以來(lái)，**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在市醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院社區(qū)中心領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，認(rèn)真貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)文件精神，緊緊圍繞提高社區(qū)居民健康水平這一根本宗旨，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮職能作用，求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取、優(yōu)化服務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)，在基本醫(yī)療服務(wù)、建立和完善居民健康檔案、開(kāi)展健康教育、實(shí)施健康管理以及衛(wèi)生協(xié)管等方面做了大量工作，有效提高了居民健康意識(shí)，指導(dǎo)居民養(yǎng)成健康生活習(xí)慣，圓滿完成了全年任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)主要工作情況的完成情況總結(jié)如下：

一、圓滿完成基本醫(yī)療服務(wù)工作

（一）提高醫(yī)護(hù)人員品德素質(zhì)，打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)今年以來(lái)從各方面更加嚴(yán)格要求每位醫(yī)務(wù)人員.每月一次例會(huì)對(duì)全站醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行素質(zhì)教育和思想品德的培訓(xùn)，使每一位醫(yī)護(hù)人員具備良好的素質(zhì)和品德。始終堅(jiān)持以病人為中心,堅(jiān)持微笑服務(wù)，視病人為親人、想病人之所想、急病人之所急，設(shè)身處地地為患者著想，得到廣大患者的好評(píng),社區(qū)居民滿意度不斷提升。良好的服務(wù)在帶來(lái)社會(huì)效益的同時(shí)，也使**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站成為一個(gè)奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)，科室

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凝聚力和戰(zhàn)斗力大大加強(qiáng)。

（二）提高醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)為民服務(wù)能力“打鐵還需自身硬”，只有過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)才能為居民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，及時(shí)解除患者病痛是**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的不懈追求。為提高我站醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況制定了學(xué)習(xí)制度，經(jīng)常性組織人員針對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷、治療、護(hù)理開(kāi)展培訓(xùn)。今年以來(lái)開(kāi)展診療萬(wàn)余人次，為維護(hù)社區(qū)居民健康做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)

今年以來(lái)，**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201*年版）》和省、市有關(guān)公共衛(wèi)生服務(wù)文件精神，立足社區(qū)實(shí)際，重點(diǎn)抓好健康檔案管理、健康教育以及老年人、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等工作，完善各項(xiàng)制度，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。

（一）建立健全各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)制度

為做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，根據(jù)衛(wèi)生部門(mén)要求，我站先后建立健全了基本公共衛(wèi)生服務(wù)《健康檔案管理制度》、《居民健康教育制度》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案》、《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度》等，明確各項(xiàng)工作的具體流程和責(zé)任人，定期開(kāi)展評(píng)比考核，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展基本公共衛(wèi)

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生服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感，在站內(nèi)形成了人人有擔(dān)子、個(gè)個(gè)敢爭(zhēng)先的良好工作局面。

（二）全面做好居民健康檔案管理工作

我站按照《規(guī)范》要求，以06歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者、老年人以及重癥精神病患者為重點(diǎn)，在全社區(qū)開(kāi)展居民健康檔案建檔和規(guī)范管理。充分利用基本醫(yī)療服務(wù)、健康宣傳、入戶調(diào)查、健康體檢、疾病篩查等一切時(shí)機(jī)開(kāi)展建檔工作，對(duì)建檔工作提出了嚴(yán)格要求，力求檔案信息齊全完整、真實(shí)準(zhǔn)確、書(shū)寫(xiě)規(guī)范，基礎(chǔ)內(nèi)容無(wú)缺失，并在完善紙質(zhì)檔案的基礎(chǔ)上加快電子檔案建檔進(jìn)度。一年來(lái)為社區(qū)居民建立紙質(zhì)健康檔案和電子檔案各1600多人次，逐步擴(kuò)大健康檔案覆蓋率。根據(jù)《規(guī)范》要求利用健康檔案開(kāi)展健康管理，及時(shí)更新檔案內(nèi)容，有效增強(qiáng)了居民健康管理水平。

（三）重點(diǎn)強(qiáng)化居民健康教育工作

我站把健康教育作為一項(xiàng)重要工作，通過(guò)健康教育切實(shí)增強(qiáng)居民的健康知識(shí)，樹(shù)立正確的保健意識(shí)，采取多種措施加強(qiáng)健康教育工作。一是通過(guò)發(fā)放健康知識(shí)宣傳材料、播放音像資料等方式向社區(qū)居民提供健康教育資料；二是利用社區(qū)宣傳欄，根據(jù)居民咨詢(xún)情況和常見(jiàn)病發(fā)病情況定期更新防病保健知識(shí)；三是定期舉辦健康知識(shí)講座，通過(guò)講解合理膳食、低鹽飲食、控?zé)熛蘧频戎�識(shí)引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)、掌握健康知識(shí)及健康技能，促進(jìn)居民身心健康。一年來(lái)發(fā)放各類(lèi)宣傳材

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料1200余份，播放音像資料12種，舉辦健康講座12期，有效地增強(qiáng)了社區(qū)居民整體的健康知識(shí)水平。

（四）積極開(kāi)展老年人、高血壓和糖尿病患者健康管理我站充分利用居民健康檔案積極開(kāi)展老年人、高血壓和糖尿病患者的健康管理。通過(guò)組織老年人健康體檢和定期為高血壓、糖尿病患者開(kāi)展隨訪，根據(jù)檢查結(jié)果提供個(gè)性化健康指導(dǎo)，引導(dǎo)健康生活方式。一年來(lái)開(kāi)展重點(diǎn)人群隨訪千余次，并在第三季度組織266名65歲以上老年人，310名高血壓患者，104名糖尿病患者參加免費(fèi)健康體檢,在第四季度為112名糖尿病患者免費(fèi)測(cè)血糖，達(dá)到了提高老年人和高血壓、糖尿病患者健康水平的目的，圓滿完成當(dāng)年的重點(diǎn)人群管理工作。

（五）認(rèn)真組織傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理

工作中認(rèn)真觀察記錄傳染病疑似病人，配備了必要的傳染病防護(hù)設(shè)備，制定并完善了《傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案》，并于7月份組織全體醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展了應(yīng)急處置演練，使大家熟練掌握了傳染病突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告和處理程序并對(duì)社區(qū)居民開(kāi)展了相關(guān)知識(shí)的宣傳。

（六）做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作

為做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，我站根據(jù)有關(guān)要求制定了《社區(qū)衛(wèi)生協(xié)管制度》，指定了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，明確了協(xié)

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管員職責(zé)，全面做好食品安全信息報(bào)告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢(xún)指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校（幼兒園）衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告等監(jiān)督協(xié)管工作。今年以來(lái)堅(jiān)持每半月在社區(qū)巡訪一次，認(rèn)真做好社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管各項(xiàng)工作，并及時(shí)完成每月上報(bào)主管部門(mén)的各種報(bào)表。

總之，一年來(lái)在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作保持了持續(xù)、健康、快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，社區(qū)居民健康水平不斷提高、保健意識(shí)和健康知識(shí)不斷增強(qiáng)，圓滿完成了全年度任務(wù)目標(biāo)。但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，基本醫(yī)療服務(wù)水平距離社區(qū)居民的要求還有很大差距，基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作還需要進(jìn)一步規(guī)范和完善。我們決心在今后的工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照十八大報(bào)告中提出的“為群眾提供安全有效方便價(jià)廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)”，“提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”的具體要求，扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)、積極作為，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)水平，扎實(shí)做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，為社區(qū)居民提供更好的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)，為進(jìn)一步提高社區(qū)居民健康水平做出新的更大的貢獻(xiàn)。

201*年12月25日

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