區(qū)勞保局新任公務(wù)員工作總結(jié)

區(qū)勞保局新任公務(wù)員工作總結(jié)

ＸＸ區(qū)勞保局，xx作為一名新錄用公務(wù)員，一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的幫助下，我不斷提高自己的工作能力和思維方法，提高為人民服務(wù)的思想覺悟，完成從應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變，加快向一名成熟的公務(wù)人員的轉(zhuǎn)變。主要工作現(xiàn)匯報

我在花木鎮(zhèn)的基層實習(xí)，在帶教老師的精心指導(dǎo)和安排下，先后在經(jīng)歷了綜治辦、司法科、信訪辦、勞動事務(wù)所等四個部門的四個崗位�，F(xiàn)將在四個崗位的主要工作總結(jié)一、花木鎮(zhèn)綜治辦綜合治理崗位

在綜合治理崗位我主要參加了“社會治安突出問題專項整治工作”，綜合治理、法制宣傳工作的檔案整理，綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理等工作。1、參加“社會治安突出問題專項整治工作”

首先，通過了解政策和參與調(diào)研，整體認知“社會治安突出問題專項整治工作”。通過參與對聯(lián)洋、欽洋、花木和東城四大社區(qū)的專項整治調(diào)研和兩次“社會治安突出問題專項整治推進會議”，了解各社區(qū)內(nèi)專項整治基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的排摸情況和“社會治安突出問題專項整治”自201*年8月份開展以來的實際情況，傾聽各社區(qū)的工作設(shè)想。

其次，親身參與聯(lián)合整治行動，切身感受具體的工作細節(jié)。連續(xù)兩個月幾乎天天到街面聯(lián)合整治，我與同事配合，負責(zé)拍照、記錄、排摸情況，隨后整理數(shù)據(jù)。雖然整治工作繁瑣而辛苦，但是在這個工作過程中，我體會到了基層工作的辛苦，體會到了同事們的耐心，體味到領(lǐng)導(dǎo)們的工作技巧，使我受益匪淺。

2、負責(zé)綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理工作

為迎接上級檢查，同時也是為了回顧總結(jié)一年的工作，我所在的綜治辦開始了細致的檔案整理和裝訂工作。一年來的工作紛繁復(fù)雜，各種文件和原始材料也多種多樣，根據(jù)檢查要求，我和同事一起思考歸檔的原則和方法，使各項材料內(nèi)容翔實、條理清晰，一目了然。

由于年底歸檔任務(wù)比較重，檔案室的負責(zé)老師非常繁忙。我和同事就虛心向檔案室陸老師請教學(xué)習(xí)，在陸老師的耐心指點下，我和同事學(xué)會了檔案裝訂的方法，從打印封面到裝訂，全部自己動手，邊學(xué)邊做，我們順利地完成了檔案的裝訂工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。這項工作使我認識到檔案工作是對工作軌跡的記錄、回顧和總結(jié)，是需要在平時工作中點點滴滴地進行積累和有規(guī)律的匯總歸類的，在以后的工作我要時刻牢記這一點，做好本職工作的記錄和檔案整理工作。3、參加“兩會”和上合峰會期間的社會穩(wěn)定維護工作

每逢節(jié)假日或敏感時期，社會穩(wěn)定工作都特別繁忙。201*年3月和6月，兩個月以“穩(wěn)定壓倒一切”為指導(dǎo)思想，全力做好“兩會”和上合峰會期間的社會穩(wěn)定工作。有個別信訪人不按照《信訪條例》程序依法上訪，而采用利用敏感時期越級上訪、到康辦等非信訪部門取鬧施加影響；個別冥頑不靈的XXXX功分子利用這種時期散發(fā)傳單制造影響；安全生產(chǎn)、勞動糾紛等的監(jiān)察任務(wù)也非常重。3月中旬，我參加了X鎮(zhèn)的社會穩(wěn)控工作。曾接受領(lǐng)導(dǎo)的特別任務(wù)去康辦勸說接回一名情緒極其激動的信訪人，并在派出所對她進行勸解，使其明白要相信政府，采取合法的方式反映自己的訴求。自6月1日至6月20日，我在上合峰會期間花木鎮(zhèn)維穩(wěn)指揮部值班，收集匯總各居委、社區(qū)中心的信息，定時向___區(qū)相關(guān)部門匯報花木鎮(zhèn)的情況，做好信息的上傳下達。每天下班前根據(jù)基層單位發(fā)現(xiàn)的新情況，及時向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報。二、花木鎮(zhèn)司法科法宣崗位

在法宣崗位的時候，我主要承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法行政職責(zé)描述工作。10月至12月底,我從約4萬份法律法規(guī)中查找與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府行政執(zhí)法相關(guān)的有效法律條款，依據(jù)行政行為分類進行法律整理，制定依法行政職權(quán)定位分解表。這項工作任務(wù)量大，要求時間緊，工作負荷大，經(jīng)常不得不加班到深夜，甚至通宵。我與其他兩位負責(zé)街道辦事處行政執(zhí)法事項依據(jù)梳理工作的同事不斷的交流、溝通，尋找工作最有效的方法和程序，提高工作效率，減少重復(fù)勞動。

201*年1月,我又參與了X鎮(zhèn)依法行政職權(quán)定位分解表的辦事流程梳理工作。首先，我在科室負責(zé)人會議上向各位科長或主任詳細解釋分解表的結(jié)構(gòu),填寫的注意事項和填寫要求。接下來，作為此項工作的聯(lián)絡(luò)員，我與各職能科室填表專員不斷進行溝通，催促按時上交表格，并與同事一起整理歸檔上交表格，將不符合要求的表格退回重新填寫。于1月底，我所在的花木鎮(zhèn)順利完成填表工作，將職權(quán)定位分解表上交陸家嘴功能區(qū)域管理委員會。在3、4月中間有半個月的時間，我又參與了依法行政職權(quán)定位分解工作的相關(guān)收尾工作。通過此項工作，我了解了依法行政的重要性，對街鎮(zhèn)依法行政事項和流程有了一定的認知。三、花木鎮(zhèn)信訪辦信訪接待崗位

201*年5月到6月底，我在X鎮(zhèn)信訪辦主要參與了信訪接待工作。首先，我認真學(xué)習(xí)了《信訪條例》。所有的信訪接待及答復(fù)都要嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的程序進行，嚴(yán)格辦理時限。老百姓為維護自己的合法權(quán)益要討個說法，這是很合理、很自然的要求與行為。要解決類似這樣的問題，不應(yīng)該是“堵”，而應(yīng)該是“疏”，為人民群眾提供暢通方便的信訪渠道，切實維護人民群眾的切身利益。

盡管《信訪條例》規(guī)定，廣大群眾針對五類組織及其人員的職務(wù)行為可以提出信訪要求，但由于長期以來的“強政府、弱社會”，老百姓的心里都覺得“有事找政府”，因此，在實際的信訪接待中，涉及的內(nèi)容卻不僅僅是條例所規(guī)定的內(nèi)容。家里水龍頭壞了，路上亂設(shè)攤，小區(qū)內(nèi)垃圾箱夏天味道重等問題都會到信訪辦信訪，希望政府解決。因此，每天信訪辦都要耐心接待來訪群眾或接聽來訪電話，認真記錄，并轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門，督促問題的解決。大部門信訪人都能依法向信訪部門反映合理的訴求，希望政府能夠協(xié)調(diào)解決他們?nèi)粘Ｉ�活中所遇到的生活問題、環(huán)境問題等。但也有個別信訪人無理取鬧，鬧訪甚至無力糾纏。因此，信訪接待工作不僅需要耐心、細心以及對政策的良好把握，同時還要分析信訪人信訪的動機、目的等，掌握如何向信訪人解釋政策，講明受理或不受理的理由以及辦理的時限。四、花木鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所就業(yè)科

201*年7月份我到X鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所就業(yè)科實習(xí)。就業(yè)科主要負責(zé)職業(yè)介紹、失業(yè)登記、職業(yè)培訓(xùn)、低保等業(yè)務(wù)。勞動保障是與老百姓切身利益息息相關(guān)的一項重要工作，特別是天天與生活在社會底層的普通老百姓打交道的一項工作，因此，做好勞動保障工作，一定要從人民利益高于一切，一切從人民群眾的訴求出發(fā)，盡最大可能的幫助他們獲得最基本的生活保障和就業(yè)保障。

在實習(xí)期間，我不僅每天到職業(yè)介紹和失業(yè)登記窗口了解工作流程，我還分別到社保、醫(yī)療、征地養(yǎng)老、合作醫(yī)療以及公益服務(wù)社等窗口與相關(guān)同事虛心請教，全面了解勞動保障的相關(guān)業(yè)務(wù)。勞務(wù)所所長、就業(yè)科科長等老師也都耐心地解答我提出的疑問，給了我很大幫助。在勞動保障事務(wù)所的實習(xí)，讓我對今后的工作有了一定的認知，能夠幫助我更快的適應(yīng)以后勞動保障和職業(yè)培訓(xùn)的工作。

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201*年豐臺區(qū)勞動保障局工作總結(jié)

201*年是認真學(xué)習(xí)、貫徹十七大報告，落實科學(xué)發(fā)展觀，推進和諧社會建設(shè)的重要一年，是完成奧運籌備任務(wù)的決戰(zhàn)之年，也是新一屆區(qū)委、區(qū)政府的開局之年。在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，圓滿完成了年度確定的各項重點工作任務(wù)指標(biāo)。通過強化基礎(chǔ)管理，優(yōu)化就業(yè)環(huán)境，進一步促進了城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)，不斷擴大社會保險覆蓋面，逐步完善城鄉(xiāng)社會保險制度，堅持依法行政，維護勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。下面我代表局領(lǐng)導(dǎo)班子作如下述職。

一、201*年工作回顧（一）就業(yè)工作

城鎮(zhèn)失業(yè)人員就業(yè)穩(wěn)步增長。201*年，我區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)31700人，完成新增就業(yè)31460人任務(wù)指標(biāo)的101%；登記失業(yè)人員中實現(xiàn)就業(yè)20689人，完成全年城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員就業(yè)17000人任務(wù)指標(biāo)的122%；圍繞城市建設(shè)和社區(qū)管理，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位15527個，安失業(yè)人員12911人，分別完成開發(fā)1201*個崗位，安10000人任務(wù)指標(biāo)的129%；發(fā)放小額擔(dān)保貸款345萬元，征集創(chuàng)業(yè)項目83個，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)668人，帶動就業(yè)4061人，分別完成發(fā)放55萬元、征集80個創(chuàng)業(yè)項目、實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)500人和帶動就業(yè)3500人任務(wù)指標(biāo)的627%、104%、134%、116%；共舉辦失業(yè)專場招聘會57場，失業(yè)人員職業(yè)介紹成功11415人，完成介紹成功7740人任

務(wù)指標(biāo)的147%。

城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在指標(biāo)之內(nèi)。截至12月底，全區(qū)共有城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員38669人，同比上升13.1%。目前實有失業(yè)人員13628人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為2.64%，控制在3.3%的城鎮(zhèn)登記失業(yè)率指標(biāo)以內(nèi)。

就業(yè)困難群體再就業(yè)得到有效援助。截止12月底，全區(qū)共有“4050”人員13179人，實現(xiàn)就業(yè)7595人，完成就業(yè)5500人任務(wù)指標(biāo)的138%；經(jīng)認定的370名就業(yè)困難人員全部實現(xiàn)公益性就業(yè)崗位托底安。目前公益性就業(yè)組織累計安就業(yè)困難人員2139人。完善三項管理臺帳，對年初認定的419戶“零就業(yè)家庭”實行“一戶一冊、一人一策”的動態(tài)管理。各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所采取分片包干、分類幫扶的辦法，做到“出現(xiàn)一戶，幫扶一戶，消除一戶”。目前，經(jīng)認定的城鄉(xiāng)“零就業(yè)家庭”已全部“脫零”，實現(xiàn)就業(yè)711人。

技能培訓(xùn)工作成效明顯。繼續(xù)實施“三年十萬”職業(yè)技能培訓(xùn)計劃。截止12月底，共對73296名勞動者進行培訓(xùn)。其中再就業(yè)免費培訓(xùn)9734人，完成全年培訓(xùn)8000人任務(wù)指標(biāo)的122%；本市農(nóng)村勞動力培訓(xùn)7477人，完成本市農(nóng)村勞動力培訓(xùn)6000人任務(wù)指標(biāo)的125%；外來農(nóng)民工技能培訓(xùn)19943人，完成培訓(xùn)外地農(nóng)村勞動力4800人任務(wù)指標(biāo)的4.2倍。其中職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)失業(yè)人員4765人，培訓(xùn)外

地農(nóng)民勞動力10238人。職業(yè)技能鑒定所共為17592人進行了職業(yè)技能鑒定，其中為5229名失業(yè)人員進行免費技能鑒定。

農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作成效顯著。進一步完善了農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)登記和服務(wù)制度，開展實用性和針對性強的技能培訓(xùn)。201*年，為12253名農(nóng)村勞動力辦理轉(zhuǎn)移就業(yè)證，幫助11650名農(nóng)村勞動力實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)，完成全年農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)1200人任務(wù)指標(biāo)的9.7倍。

勞動力市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進一步完善。全區(qū)公共職介機構(gòu)啟用了北京市勞動力市場信息系統(tǒng)和職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、勞動人事代理信息子系統(tǒng)，在全市網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的基礎(chǔ)上做到了“一點登記、多點服務(wù)”。積極爭取財政資金390萬元，為各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所、社區(qū)（村）配備電腦等設(shè)施，為實現(xiàn)市、區(qū)、街鄉(xiāng)、社區(qū)（村）四級聯(lián)網(wǎng)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)取得階段性成果。通過規(guī)范平臺運作，強化平臺服務(wù)，加強隊伍建設(shè)，落實就業(yè)扶持政策等，有效推動了創(chuàng)建工作的開展。目前已有59個社區(qū)（村）達到充分就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，占全區(qū)社區(qū)（村）總數(shù)的18%。

迎奧運服務(wù)窗口行業(yè)職業(yè)技能競賽深入開展。技能大賽做到了廣泛宣傳、深入動員、精心組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。目前，全區(qū)共有452家單位的24051名職工參賽，涉及工種42個。通過大賽提高了服務(wù)窗口職工的持證上崗率和從業(yè)人員的

職業(yè)技能和服務(wù)水平，掀起了崗位練兵的新高潮。同時，為提高職業(yè)指導(dǎo)師技能水平，區(qū)職介中心舉辦了16個街道社保所32名選手參加的技能決賽，參賽選手通過論文寫作、理論考核、上機操作、現(xiàn)場答題等環(huán)節(jié)，最終決出一、二、三等獎共10名。

（二）社會保險工作

社會保險擴面成效顯著，基金運行平穩(wěn)。截至12月底，全區(qū)共有41萬人參加養(yǎng)老保險，同比增長8%（其中離退休人員14.1萬人，在職職工26.9萬人）；有45.5萬人參加基本醫(yī)療保險，同比增長6%；有31.3萬人參加失業(yè)保險，同比增長6%；有37.6萬人參加工傷保險，同比增長45%；有15.8萬人參加生育保險，同比增長7%。

養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育五項社會保險累計收繳基金24.9億元，同比增長16.4%。其中，收繳養(yǎng)老保險基金140098萬元，完成110403萬元任務(wù)的127%；收繳失業(yè)保險基金13615萬元，完成11429萬元任務(wù)的119%；收繳工傷保險基金4685萬元，完成3786萬元任務(wù)的124%；收繳醫(yī)療保險基金88024萬元，其中大額互助基金8494萬元，分別完成71854萬元、7759萬元任務(wù)的123%、109%；收繳生育保險基金3378萬元，完成2959萬元任務(wù)的114%。五項保險收繳率均達到96%以上。

五項社會保險基金累計支出31.4億元，增幅21.7%。其

中為14.1萬名離退休職工支付養(yǎng)老金21.3億元；為2.5萬人次支付失業(yè)保險金12481萬元；為0.8萬名工傷職工支付工傷保險待遇3052萬元；為33.3萬人次支付基本醫(yī)療保險金8.4億元；為0.4萬人支付生育保險待遇1773萬元。

進一步推進農(nóng)村養(yǎng)老保險制度改革，擴大農(nóng)保覆蓋面。為提高農(nóng)村勞動力參保積極性，經(jīng)區(qū)政府同意，將最低繳費標(biāo)準(zhǔn)不低于本區(qū)當(dāng)年農(nóng)村最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的120%，調(diào)整為不低于當(dāng)年農(nóng)村最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，使農(nóng)保的最低繳費標(biāo)準(zhǔn)與農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)一致。同時，從201*年4月1日起，按40元/人〃月調(diào)整養(yǎng)老金待遇。截止12月底，全區(qū)共有2.2萬人參加農(nóng)村養(yǎng)老保險，其中新增參保人員767人；收繳基金2661萬元，為1665人支付養(yǎng)老金458萬元。

公費醫(yī)療管理工作不斷加強。截止12月底，全區(qū)共有享受公費醫(yī)療單位284家，享受人員3.5萬人。醫(yī)療費實際支出1.2億元，同比增長18%。人均醫(yī)療費支出3430元，人均醫(yī)藥費增幅控制在20%以內(nèi)。

認真落實“一老一小”參加大病醫(yī)療保險政策，完善醫(yī)療保險制度。從201*年7月上旬開始，組織各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所、各學(xué)校、托幼園所對參保人員進行調(diào)查摸底和信息采集工作，9月1日起，進入?yún)⒈ｋA段。截止12月底，全區(qū)共有112844人參加“一老一小”大病醫(yī)療保險，其中城鎮(zhèn)老年人16913人，在校學(xué)生、嬰幼兒95931人。

加大社會保險監(jiān)督管理力度，保證基金的安全運行。成立了社�；�金督查領(lǐng)導(dǎo)小組，建立和完善了例會分析、監(jiān)督檢查等工作制度，對基金管理情況定期開展自查。上半年接受市、區(qū)審計部門、市基金監(jiān)督處對五項社�；�金和農(nóng)保基金收繳、支付、管理、使用和安全運行的審計，經(jīng)審計，市審計局認為：“區(qū)社保中心內(nèi)控制度較為健全有效，較好地執(zhí)行了收支兩條線管理規(guī)定，五項基金分別建帳，分帳核算，做到了基金收入及時上繳，基金支出�？顚Ｓ�，基金結(jié)余帳實相符、安全、完整�！�

按照專項審計補繳通知的要求，201*年專項審計應(yīng)補繳182.3萬元，截止12月底，補繳基金全部到位，補繳到位率為100%。追繳養(yǎng)老保險歷年欠費932萬元，完成追繳歷年欠費金額的127%。

清理沉淀資金工作進展順利。按照社保基金監(jiān)督管理工作要求，為加強基金管理、維護基金安全、完整，我區(qū)對職介中心、人才中心和街道社保所養(yǎng)老保險基金專戶中的結(jié)余資金進行了專項清查。目前，職介中心累計清理解決1074.6萬元，完成清理任務(wù)的77%；人才中心清理90余萬元，完成30%；街道社保所清理181萬元，全部完成任務(wù)，得到了市勞動保障局有關(guān)部門的充分肯定。

企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作穩(wěn)步推進。201*年底，選擇在社保所報銷醫(yī)療費用的有137785人，選擇率為

86%，完成市局下達12.63萬人的工作指標(biāo)。共為163825名企業(yè)退休人員提供了社區(qū)服務(wù)，組織920名退休人員休（療）養(yǎng)。組織退休職工開展了門球賽、象棋團體賽、乒乓球賽、曲藝和民樂匯演等豐富多彩的文體活動。

（三）勞動關(guān)系工作

加強勞動合同管理，規(guī)范企業(yè)用工行為。進一步推進勞動合同制度實施三年行動計劃，指導(dǎo)企業(yè)建立健全勞動合同管理臺帳。落實《集體合同條例》，指導(dǎo)企業(yè)建立內(nèi)部協(xié)商機制。201*年，轄區(qū)監(jiān)控企業(yè)勞動合同屆滿人數(shù)35789人，其中續(xù)訂勞動合同31953人，勞動合同續(xù)訂率達到89%；新增集體合同企業(yè)259戶，其中實行工資集體協(xié)商的企業(yè)139戶。加強改制企業(yè)勞動關(guān)系管理工作，協(xié)助企業(yè)制定職工分流安方案，推動企業(yè)改革順利進行。

加大調(diào)解力度，妥善處理勞動爭議案件。201*年共受理勞動爭議案件907件，同比下降19%。其中集體爭議案34件，涉及職工170人，同比分別降低22.7%和62.9%。審限期內(nèi)結(jié)案率為100%。勞動爭議案件調(diào)解率為44.1%。

加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，確保勞動保障法律法規(guī)貫徹實施。截至12月底，共對8559家用人單位執(zhí)行勞動法律法規(guī)情況進行了檢查，涉及勞動者34萬人。其中檢查非公企業(yè)8207家，占檢查單位總數(shù)的95.8%。糾正434家企業(yè)的違法行為；責(zé)令補簽勞動合同6960份；督促企業(yè)為1375名

職工補繳社會保險費61萬元。

查處群眾舉報案件2133件，涉及勞動者6014人，案件查處率100%。積極開展建立農(nóng)民工工資預(yù)留戶工作，63家建筑施工企業(yè)建立了工資預(yù)留戶。為6325名勞動者追回拖欠工資942.5萬元；為469名勞動者清退風(fēng)險抵押金23.6萬元；取締非法職介51家。

積極穩(wěn)妥處理群眾來信來電來訪和群體性上訪事件。充分發(fā)揮信訪、勞動監(jiān)察、勞動仲裁聯(lián)動機制，從速從快地解決疑難個案和集體訪。201*年，共受理群眾來信、來電、來訪16262件，同比下降2%。及時穩(wěn)妥地處理集體訪和突發(fā)事件223件。

加大勞動保障政策宣傳力度，依法依政策維護勞資雙方合法權(quán)益。針對我區(qū)建筑施工企業(yè)多，外地工使用量大的特點，多次深入建筑工地把政策法規(guī)送到民工手中。針對我區(qū)地域廣，企業(yè)分布不均勻的特點，分東中西三片對21個街道、5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)開展政策宣傳，共組織現(xiàn)場咨詢活動325次，發(fā)放宣傳材料10.5萬份，舉辦各類政策培訓(xùn)86場，共有11000余人次參加培訓(xùn)。其中組織《勞動合同法》和《就業(yè)促進法》學(xué)習(xí)培訓(xùn)136期，9300家各類用人單位參加，培訓(xùn)勞動保障干部、企業(yè)法人代表和勞資干部近1.7萬人。通過有效的宣傳培訓(xùn)，使企業(yè)法人和職工提高了依法辦事的自覺性，勞動爭議案件和集體訪、突發(fā)事件呈現(xiàn)

雙下降的局面。截至12月底，全區(qū)共受理勞動爭議案件907件，同比下降19%。其中集體爭議案34件，涉及職工170人，同比分別降低22.7%和62.9%；查處群眾舉報案件2133件，其中集體訪214件，突發(fā)事件9件，分別同比下降32.6%、30.5%、73.5%。201*年開展全區(qū)性大型宣傳活動9次，向服務(wù)對象發(fā)放宣傳材料7.6萬余份。

二、加強基礎(chǔ)管理，推動行政效能建設(shè)，全面完成各項任務(wù)

強化廉政建設(shè)。圍繞區(qū)委區(qū)政府折子工程、市局54項業(yè)務(wù)工作指標(biāo)，明確責(zé)任，年初逐級簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《效能建設(shè)責(zé)任書》，做好層級管理，一級對一級負責(zé)。

深化政務(wù)公開工作。根據(jù)年初制定的《政務(wù)公開工作計劃》，我局將行政執(zhí)法部門，直接接觸企業(yè)、個人的服務(wù)窗口和具有行政許可、行政執(zhí)法、行政審批職能和服務(wù)職能的行政、事業(yè)單位的工作事項，全部實施了墻上公開、網(wǎng)上公開；全局工作人員佩帶姓名、職務(wù)標(biāo)識上崗；在服務(wù)窗口明顯位擺放“辦事須知”、“工作流程”、“辦事指南”，設(shè)立咨詢服務(wù)崗；在局辦公樓一層設(shè)有勞動法律、政策宣傳材料發(fā)放點，方便群眾辦事和閱覽。

完善全程辦事代理制。為加強機關(guān)效能建設(shè)，不斷提高工作效率，我局對全程代辦工作職責(zé)進一步細化，對所承辦

的27項全程辦事代理事項的代理名稱、服務(wù)對象、所需材料、辦事程序、承辦時限、受理人等進行重新整合，通過群發(fā)短信、宣傳媒介、計算機網(wǎng)絡(luò)等多種形式向全社會公布，做到了職責(zé)明確、程序規(guī)范、方便快捷，受到了群眾好評。201*年，全程辦事代理共接待群眾近10萬人次。其中：局受理室受理勞動監(jiān)察投訴、舉報案件201*起，涉及5542人；受理勞動仲裁案件907起；接待來訪咨詢4600余人次；社保“一廳式”接待參保單位3000余戶次；職介中心“一站式”辦公受理8萬余人次。

加強依法行政工作。我局在梳理執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法主體的基礎(chǔ)上，今年根據(jù)實際情況，對各部門承擔(dān)執(zhí)法事項的目標(biāo)予以明確；界定執(zhí)法責(zé)任，將《局執(zhí)法責(zé)任制》匯編成冊；制定了考核辦法和責(zé)任追究辦法。為提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量。進一步加強了行政復(fù)議和訴訟的應(yīng)訴工作，通過行政復(fù)議（訴訟）監(jiān)督函、案件分析座談會等方法，糾正執(zhí)法科室辦案過程中出現(xiàn)的不嚴(yán)謹、不規(guī)范的細節(jié)問題，規(guī)范案卷制作及辦案程序。全年受理行政復(fù)議12件，維持10件，2件正在辦理中；受理行政訴訟6件，維持1件，撤訴5件。

加強機關(guān)基礎(chǔ)工作。把基礎(chǔ)建設(shè)與推進政務(wù)公開、完善制度和落實全程辦事代理相結(jié)合。對區(qū)勞動保障網(wǎng)“政務(wù)公開”內(nèi)容進行了修改充實，開辟了新政策專欄，并做到隨時

--更新有關(guān)信息和內(nèi)容；對所承辦的27項全程辦事代理事項的相關(guān)內(nèi)容，通過信息、宣傳材料、局外網(wǎng)等多種形式向全社會公布，促進了業(yè)務(wù)工作的順利開展。通過網(wǎng)上局長信箱收到來信、舉報60件，回復(fù)率100%；通過政風(fēng)在線收到來信23件，都認真處理，予以回復(fù)。目前，我局外網(wǎng)點擊率達到1201*余人次。

強化監(jiān)督機制。一是，內(nèi)部監(jiān)督。發(fā)揮行政監(jiān)察的作用。注重日常檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提醒當(dāng)事人加以改正，起到了防微杜漸的作用；同時，加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，局辦公室、監(jiān)察科、人事科作為效能建設(shè)協(xié)調(diào)小組辦公室成員單位對各項工作均建立了臺帳制度，通過定期或不定期檢查，了解科室、事業(yè)單位在工作目標(biāo)完成，使各項制度真正落到實處。二是，監(jiān)督員監(jiān)督。201*年，我局重新聘請了13名特邀監(jiān)督員。監(jiān)督員分成6組，每組負責(zé)監(jiān)督檢查3個科室，4個社保所。并參與對街、鄉(xiāng)社保所的民主測評工作，通過監(jiān)督員的監(jiān)督既提升了我們工作的質(zhì)量，同時也使監(jiān)督員對我們的工作有了更直接的了解。三是，社會監(jiān)督。向服務(wù)對象發(fā)放《監(jiān)督卡》，了解服務(wù)對象對我們工作的滿意度；公布舉報電話和設(shè)意見箱，廣泛聽取服務(wù)對象的意見和建議。專人負責(zé)網(wǎng)上投訴的處理工作。

由于全體工作人員求真務(wù)實，扎實工作，圓滿完成了區(qū)委、區(qū)政府和市勞動保障局下達的各項重點工作任務(wù)指標(biāo)。

--三、加強隊伍建設(shè)，提高干部職工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。強化理論中心組學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了胡錦濤同志在中紀(jì)委全會上的講話、“十七大”報告、北京市第十次黨代會精神等黨的理論和黨的一系列重大決定。通過學(xué)習(xí)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子集體科學(xué)決策的能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、開拓創(chuàng)新，處理復(fù)雜問題的能力。認真貫徹落實民主集中制原則和“三重一大”集體研究的規(guī)定，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策、民主決策、依法決策水平，增強了班子團結(jié)，充分發(fā)揮了集體領(lǐng)導(dǎo)的作用。

強化全體工作人員理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。分層次制定培訓(xùn)計劃。在原有理論中心組、局務(wù)會、黨支部等政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度基礎(chǔ)上，要求建立科室學(xué)習(xí)制度，并在人事科備案，作為檢查的依據(jù)。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。先后組織了《憲法》、《行政處罰法》、《勞動合同法》和新政策培訓(xùn)8次；強化理論輔導(dǎo)。邀請了市委講師團郭海燕老師專題進行十七大報告的輔導(dǎo)，為大家深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會報告精神創(chuàng)造了條件。

加強干部的培養(yǎng)。為使科級干部適應(yīng)目前勞動保障工作新形勢、新任務(wù)的需要，提高綜合素質(zhì)和管理能力，我局與區(qū)委黨校聯(lián)合舉辦了為期4天的科級干部脫產(chǎn)培訓(xùn)班，邀請資深專家、學(xué)者就如何當(dāng)好科長、勞動保障發(fā)展趨勢、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等專題進行講座，通過培訓(xùn)進一步提高了科級干部的領(lǐng)導(dǎo)水平。

--加強支部工作，強化黨員思想教育。堅持“一崗雙責(zé)”制，按照主管局長、黨組成員擔(dān)任黨支部書記的做法，加強對機關(guān)黨建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。堅持黨內(nèi)生活制度，明確了黨員的責(zé)任，確定了黨員的工作目標(biāo)，提出了“一名黨員就是一面旗，一個黨支部就是一個戰(zhàn)斗堡壘”的要求，黨員的模范作用得到充分的發(fā)揮。

通過黨風(fēng)廉政、行風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)三位一體的工作機制的實行，使每一位工作人員工作干勁更足了，自覺為群眾服務(wù)的意識更強了。在全體工作人員的共同努力下，我局各項重點工作均超額完成任務(wù)指標(biāo)。在全市“零就業(yè)家庭”就業(yè)幫扶工作大會上，我區(qū)三次做了經(jīng)驗介紹；再就業(yè)援助月活動、春風(fēng)行動、民營企業(yè)招聘周三項工作分別獲201*年北京市先進單位；為創(chuàng)業(yè)者提供小額擔(dān)保貸款的額度在全市名列第二。職介中心被國家勞動保障部評為全國勞動保障系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”；勞動爭議仲裁委員會被授予北京市仲裁系統(tǒng)綜合工作先進單位。勞動保障局被評為“勞動保障統(tǒng)計”先進單位，勞動保障信息工作在全市勞動保障系統(tǒng)排名第二。據(jù)不完全統(tǒng)計，201*年共收到群眾表揚信8封，錦旗7面，我們的工作得到社會各界的廣泛認同和肯定。應(yīng)該說，201*年全區(qū)勞動保障工作，我們向區(qū)委、區(qū)政府和全區(qū)人民交上了一份合格的答卷。

雖然，我們的工作取得了較好地成效，但與上級的要求

--和群眾的期望還有差距，如：統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)和社會保障工作有待于深入推進；工作思路需要進一步創(chuàng)新；服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有待進一步提高。依法行政的自覺性有待進一步加強。

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