第二季度護(hù)理部工作總結(jié)

第二季度護(hù)理部工作總結(jié)

一、完善細(xì)化了各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及質(zhì)控細(xì)則。

按照制度要求對(duì)全院護(hù)理工作采取定期與不定期相結(jié)合的形式進(jìn)行檢查，對(duì)各科存在的問題每月及時(shí)反饋到科室，科室根據(jù)存在的問題制定整改措施，護(hù)理部進(jìn)行跟進(jìn)檢查，對(duì)反復(fù)發(fā)生的嚴(yán)重護(hù)理缺陷給予質(zhì)控扣分。目前各科室護(hù)理質(zhì)量雖然有明顯提高。

存在的問題：有些制度不能落實(shí)到位，缺乏足夠的責(zé)任心。原因分析：護(hù)理部檢查力度不夠，護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力不強(qiáng)。

整改措施：護(hù)理部下一步將繼續(xù)加大檢查督促力度，利用護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)反復(fù)強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用。各質(zhì)控組在檢查中除了查存在的問題，還要注重發(fā)現(xiàn)各科室護(hù)理管理的亮點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上公布讓大家資源共享，共同促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

二、制定了嚴(yán)格的護(hù)理三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)。

通過每月一次的護(hù)理業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房及定期進(jìn)行理論、操作考試，使全院臨床護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高。對(duì)急診科的護(hù)士進(jìn)行心肺復(fù)蘇、電動(dòng)洗胃等急救護(hù)理技能考核，全面提高了急診護(hù)士的應(yīng)急、急救能力，120出診速度多次全市排名第一。

存在的問題：考試合格率不達(dá)標(biāo)，80分以下的人數(shù)太多。原因分析：由于長(zhǎng)期放松業(yè)務(wù)培訓(xùn)，致使許多護(hù)士不重視考試。整改措施：表?yè)P(yáng)考試成績(jī)好的護(hù)士，對(duì)于不合格的護(hù)士擇期安排補(bǔ)考，補(bǔ)考兩次不合格的，護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)通報(bào)批評(píng)并給予質(zhì)控扣分。

三、完善入院、出院服務(wù)流程，并進(jìn)行模擬演練。

通過演練，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士工作行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度明顯提高。

存在的問題：護(hù)理服務(wù)仍存在許多不足之處，流程不夠簡(jiǎn)化、合理。原因分析：護(hù)士重視程度不夠，工作缺少主動(dòng)性、靈活性。

整改措施：護(hù)理部深入科室制定切實(shí)可行的護(hù)理服務(wù)流程，下發(fā)到科室，以科室為單位組織學(xué)習(xí)并實(shí)施，護(hù)理部負(fù)責(zé)檢查督促。

四、多次到各科室進(jìn)行護(hù)理文書書寫質(zhì)量的檢查。

存在的問題：檢查中發(fā)現(xiàn)護(hù)理記錄單幾乎全篇一律，缺乏個(gè)體針對(duì)性，提不出適合病人本身的護(hù)理措施，上級(jí)護(hù)師、護(hù)士長(zhǎng)檢查簽字不及時(shí)。

原因分析：護(hù)理人員對(duì)護(hù)理文書重要性的重視程度不夠，知識(shí)缺乏使護(hù)理記錄缺乏個(gè)體針對(duì)性。

整改措施：通過進(jìn)行病歷展覽、集中講課等形式，提高護(hù)士對(duì)護(hù)理文書重要性的認(rèn)識(shí)；還要不斷加強(qiáng)護(hù)理人員基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而提高護(hù)理病歷的書寫質(zhì)量，杜絕糾紛病歷。

五、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，征求意見和建議，病人滿意度90%。存在的問題：病人提出病區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境差，個(gè)別科室個(gè)別護(hù)士穿刺水平不高。

原因分析：保潔工人打掃衛(wèi)生不到位。醫(yī)院合同工護(hù)士較多，人員流動(dòng)性大，技術(shù)水平參差不齊。

整改措施：強(qiáng)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)保潔工人的監(jiān)督檢查力度，按要求完成病區(qū)衛(wèi)生清潔工作。加強(qiáng)護(hù)士基本技能的訓(xùn)練、考核，要求新上崗人員經(jīng)過培訓(xùn)合格后方能上崗。

六、新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已開始執(zhí)行，多次組織護(hù)士長(zhǎng)協(xié)同有關(guān)科室對(duì)科室收費(fèi)情況進(jìn)行摸底。201*年第二季度入院病人數(shù)比去年同期增加179人，出院人數(shù)增加146人，總治療費(fèi)增加3萬元，增加幅度不是太大，有待于進(jìn)一步協(xié)調(diào)如何合理收費(fèi)。

七、完成了護(hù)理部的日常工作。

護(hù)理部

201*年6月22日

第三季度護(hù)理部工作計(jì)劃

根據(jù)第二季度工作完成情況及存在的不足，第三季度護(hù)理部主要抓好以下幾方面的工作。

一、抓好護(hù)理細(xì)節(jié)服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。配合醫(yī)院程序化溫馨服務(wù)活動(dòng)的開展，制定護(hù)理溫馨服務(wù)流程，組織各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)流程規(guī)范性語言，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，力爭(zhēng)達(dá)到各科室統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，護(hù)理部將加大檢查執(zhí)行力度，全面提高護(hù)理質(zhì)量。

二、繼續(xù)完成護(hù)理三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)第二季度理論考試不合格者進(jìn)行有計(jì)劃的補(bǔ)考；統(tǒng)一護(hù)理技術(shù)操作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并開放示教室，為護(hù)士提供練習(xí)操作的場(chǎng)所，根據(jù)計(jì)劃，逐科進(jìn)行培訓(xùn)、考試�？荚囘^程中嚴(yán)格把關(guān)，通過率達(dá)到100%。

三、規(guī)范護(hù)理操作流程。個(gè)別科室仍未嚴(yán)格執(zhí)行入院、出院服務(wù)流程，本季度加大檢查質(zhì)控力度，不斷規(guī)范護(hù)理服務(wù)。同時(shí)制定輸血、輸液、更換液體、交接班、晨晚間護(hù)理等護(hù)理操作流程，下發(fā)到科室，以科室為單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，護(hù)理部抓好檢查落實(shí)。

四、病人調(diào)查表顯示，我們的工作仍存在很多不足，有待于我們改進(jìn)。在本季度將配合護(hù)理三基訓(xùn)練計(jì)劃，加強(qiáng)護(hù)士基本技能的訓(xùn)練，提高內(nèi)涵素質(zhì)，逐步使我們的工作讓病人滿意、家屬放心。9月份繼續(xù)發(fā)放住院病人調(diào)查表，檢查工作改進(jìn)效果。

五、啟用有創(chuàng)護(hù)理操作告知書。護(hù)理操作前要求護(hù)士認(rèn)真和病人講解操作的注意事項(xiàng)及可能引起的并發(fā)癥，并讓病人或家屬簽字存檔，減少和杜絕糾紛的發(fā)生。

六、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班，主要對(duì)護(hù)士長(zhǎng)如何進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制管理、合理收費(fèi)、醫(yī)護(hù)配合溝通技巧、如何釋放護(hù)士的工作壓力等內(nèi)容的培訓(xùn)。

七、隨著醫(yī)院就大樓改造完工，醫(yī)院科室的可能調(diào)整增加，護(hù)理人員緊缺，醫(yī)院在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候招收一定數(shù)量的護(hù)理臨時(shí)工，護(hù)理部將有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)考核，以便更好地配合醫(yī)院開展工作。

護(hù)理部201*年6月22日

擴(kuò)展閱讀：護(hù)理部第二季度工作總結(jié)及第三季度工作打算

第二季度護(hù)理部工作總結(jié)

一、完善細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度及質(zhì)控細(xì)則，并按照制度要求對(duì)全院護(hù)理工作進(jìn)行了至少每周一次的護(hù)理工作檢查，對(duì)存在問題予以質(zhì)控。并針對(duì)問題及時(shí)召開護(hù)理缺陷防范分析會(huì)，研究討論已發(fā)生缺陷事件的原因及整改措施。使醫(yī)院護(hù)理工作有很大提高。

二、安排護(hù)士及實(shí)習(xí)學(xué)生業(yè)務(wù)講座6次，由科室護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士骨干主講，使講課者及聽課者都受益匪淺。

三、分別在心內(nèi)科及中風(fēng)科安排護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次，為臨床科室提供互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

四、檢查護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)、護(hù)理缺陷防范分析討論記錄本、病區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制記錄本的執(zhí)行和記錄情況，間接掌握各項(xiàng)制度的落實(shí)情況。

五、共組織護(hù)士長(zhǎng)夜查房11次。對(duì)夜間護(hù)理工作及時(shí)提出指導(dǎo)及改進(jìn)。隨訪危重病人3人次，指導(dǎo)高危壓瘡病人護(hù)理3人次。

六、完成護(hù)理信息稿件3篇。

七、對(duì)急診科護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇、電動(dòng)洗胃等急救護(hù)理技能考核，使護(hù)士的急救意識(shí)和技能都有了一定的提高。

八、對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行定期理論考試，成績(jī)記檔，不及格者安排補(bǔ)考。九、為提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范護(hù)士工作行為，首次安排在保健科進(jìn)行病人入院、出院服務(wù)流程模擬演練。

十、召開全院護(hù)士代表會(huì)議，討論臨床一線護(hù)理及工作問題，聽取建議，改進(jìn)護(hù)理工作。

十一、完成實(shí)習(xí)生的交接工作，對(duì)新實(shí)習(xí)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，安排實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)。十二、進(jìn)行了半年護(hù)理病歷展覽，以此提高護(hù)理病歷質(zhì)量。十三、對(duì)工作5年的護(hù)士進(jìn)行理論及操作考核，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。十四、利用業(yè)余時(shí)間排練5.12護(hù)士節(jié)聯(lián)誼晚會(huì)，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀。十五、參加電臺(tái)民生熱線節(jié)目直播，與市民直接交流對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的意見和建議。

十六、制定優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理有創(chuàng)操作告知書及程序化溫馨護(hù)理服務(wù)流程。

十七、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，針對(duì)護(hù)理工作征求病人及家屬意見，進(jìn)一步改進(jìn)護(hù)理工作。

十八、多次安排護(hù)士到濱海廣場(chǎng)義診及為全運(yùn)會(huì)提供保健服務(wù)。

護(hù)理部

201*年6月22日

第三季度護(hù)理部工作計(jì)劃

一、安排45名護(hù)士外出進(jìn)修ICU。

二、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，進(jìn)一步征求病人意見。三、根據(jù)溫馨化護(hù)理服務(wù)流程，檢查各科室執(zhí)行落實(shí)情況。

四、對(duì)主要護(hù)理操作制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，逐科逐人進(jìn)行逐項(xiàng)考試，并嚴(yán)格要求通過率。

五、按計(jì)劃進(jìn)行理論考試，并安排補(bǔ)考。

護(hù)理部201*年6月22日

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