201*年第三季度中秋銷售工作總結(jié)

第三季度工作總結(jié)

崔瑩

轉(zhuǎn)眼間,第三季度已經(jīng)過(guò)去,我們充滿信心的迎來(lái)了第四季度,在上一季度里,我們部門的所有人員團(tuán)結(jié)一致,協(xié)調(diào)配合,完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),取得了不錯(cuò)的成績(jī),尤其是在本季度8月初公司就進(jìn)行了緊張的中秋備戰(zhàn)狀態(tài)，在30多天的銷售工作中，我們了解了公司中秋工作流程、熟悉了中秋業(yè)務(wù)，得到了鍛煉，學(xué)到了東西，也基本完成了公司交給的任務(wù)，對(duì)于期間的銷售工作中，也讓我們了解很多工作中的好與不足之處,為了使下一個(gè)季度的工作完成的更加出色,現(xiàn)將有必要回顧總結(jié)上一季度的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在下一季度里努力再創(chuàng)佳績(jī)。現(xiàn)對(duì)上一季度的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：一、月餅銷售總結(jié)：

1、散餅銷售：廣式月餅今年新增了新的品種，這個(gè)品種的上市突破了以往傳統(tǒng)的不足，那就是無(wú)糖月餅。無(wú)糖月餅的上市讓客人有了更多的選擇，ue豐富了月餅的品種。上市以來(lái)它的銷售量也是得到了肯定，但更多的老顧客還是最鐘情于九度緣的伍仁月餅，它的銷售量一直是名列前茅。冰皮月餅現(xiàn)在也是廣大消費(fèi)者的最愛，今年的冰皮月餅也新添了一個(gè)品種-脆脆蘋果冰皮月，但相對(duì)于其他口味的冰皮月餅，它的銷售量不是很好，由于是與平常傳統(tǒng)口味的不同，顧客并不是很容易接受，，但是總體來(lái)說(shuō)今年中秋散餅的銷售量還是不錯(cuò)的，以祥賓為首，其次國(guó)貿(mào)、桂春、新竹。2、精美禮盒銷售：與去年禮盒不同的是今年更換了兩個(gè)禮盒，分別是星語(yǔ)星月和花之韻。代替了以往的尊秋華彩與和福，今年禮盒的團(tuán)購(gòu)量很少，大多都是顧客到店面直接進(jìn)行購(gòu)買。今年南寧的月餅市場(chǎng)很大，大街上銷售攤點(diǎn)很多，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)很大，所以相對(duì)與往年，今年禮盒的銷售量并不是很樂(lè)觀，今年禮盒售賣量最好的是星語(yǔ)星月，由于它盒子的設(shè)計(jì)色彩搭配豐富，圖案優(yōu)美且看起來(lái)送禮適中又不失大氣，所以它是顧客購(gòu)買的首選，花之韻就是盒子太大了，所以購(gòu)買它的客人就少了些，不過(guò)今年的大餅銷售量很差，五斤大餅比三斤大餅銷售量要好，今年銷售量最差的是緣聚錦秋，只有新竹店買了兩盒，其他店有客人詢問(wèn)但卻沒(méi)有人購(gòu)買，再來(lái)的話就是秋風(fēng)印象，后期是賣得比較好的。

3、中秋禮餅銷售：中秋期間有一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，兩盒禮餅捆綁式銷售，前期的時(shí)候就黑芝麻和五谷好賣一些，但后期由于月餅的陸續(xù)上市，它的銷售量就沒(méi)有在持續(xù)上升，期中每個(gè)店的退貨率很高，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆，優(yōu)惠活動(dòng)沒(méi)有得到顧客的注意，購(gòu)買單盒的較多。

4、中秋月緣蛋糕銷售：今年推出的中秋蛋糕款式較多，款式也很好看，不過(guò)最突出的是荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋，在中秋期間訂蛋糕的時(shí)候也會(huì)推薦我們的中秋款式，可能是顧客的消費(fèi)觀還不是很成熟，所以很多顧客都是以欣賞的態(tài)度來(lái)看，在期間訂購(gòu)率較多的是吉兔金秋、荷塘月色、豐收，中秋節(jié)當(dāng)天也只是現(xiàn)賣了一個(gè)花好月緣，來(lái)年我們盡推。二、人員情況總結(jié)：,

1、今年中秋期間我們銷售整體表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，大家都很積極及時(shí)的配合公司的進(jìn)度進(jìn)行推薦銷售，今年中秋購(gòu)買月餅的氣氛總體來(lái)說(shuō)不比往年那么熱鬧，顧客消費(fèi)都會(huì)比較理性。臨近中秋節(jié)那幾天客流量明顯較多，伙伴在訂蛋糕的時(shí)候有時(shí)還要顧及禮盒區(qū)的顧客，今年人手不比去年，但是每個(gè)人都能盡自己的職責(zé)，在伙伴需要幫忙的時(shí)候都能很及時(shí)的配合協(xié)助，合理分工，做好防盜工作，大家都處在一種愉快的團(tuán)隊(duì)合作氛圍里。宣傳方面在中秋期間，大家都很積極，外場(chǎng)努力推薦，收銀員也會(huì)進(jìn)行二次推薦。在聽聞各店售賣量的時(shí)候，各店的人員很是著急，仿佛有股力量爆發(fā)，即時(shí)積極推薦，希望趕緊趕上超越其它店。

2、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。當(dāng)?shù)昝鎺?kù)存減少時(shí)未能及時(shí)協(xié)調(diào)新竹店幫助她們銷售，但是在冰皮禮盒新竹及時(shí)的給予我們幫助，我們得到現(xiàn)在的成績(jī)也是因?yàn)橛兴齻兊呐浜�。生產(chǎn)部與出貨也給予我們很大幫助，在后期月餅銷售大賣，庫(kù)存空缺時(shí)，她們也能及時(shí)并準(zhǔn)確的發(fā)貨，按時(shí)送到店面保證正常銷售。在賣場(chǎng)銷售人手緊張時(shí)，裱花人員也很主動(dòng)的幫助賣場(chǎng)，幫訂蛋糕或者幫拿產(chǎn)品。所以也很感謝裱花部門的高度配合。三、貨源管理總結(jié)：

1、貨源調(diào)整情況總結(jié)情況：在月餅的預(yù)貨前期還是比較合理的，都能保證月餅都能供應(yīng)上，滿足顧客的需求，但是后期月餅預(yù)貨就沒(méi)有那么合理了，廠房有交充足的庫(kù)存量，也是由于臨近后期了，所以沒(méi)能得到很好控制，貨源的調(diào)整也沒(méi)有很是及時(shí)，各店的庫(kù)存互動(dòng)很少，所以這是今年的一項(xiàng)大的失誤。

2、預(yù)貨工作的總結(jié)：在月餅銷售期間常溫的產(chǎn)品受到很大的影響，也是由于我們把精力都放在了銷售月餅上，所以對(duì)常溫產(chǎn)品的銷售沒(méi)有得到很好的銷售與合理預(yù)貨，也是剛好處在高溫的天氣，導(dǎo)致各店大量的退貨，而在后面也在慢慢的控制。

3、退貨率情況以及預(yù)防退貨的舉措總結(jié)：中秋期間退貨率較高，每次經(jīng)過(guò)出貨部，看到那么多退貨的產(chǎn)品都堆積在一起成了一座小山，心里很是難受，特別是愧對(duì)于加班加點(diǎn)的生產(chǎn)人員，但在那么大的一個(gè)退貨量后，各店都有在預(yù)貨上控制了預(yù)貨量，也有在賣場(chǎng)盡量推薦。

四、中秋期間客訴事件及顧客對(duì)中秋產(chǎn)品的意見收集

1、在開例會(huì)時(shí)我們都會(huì)匯報(bào)月餅的銷售工作，今年月餅的客訴較少，但還是有的，祥賓店有個(gè)客人購(gòu)買了一個(gè)板栗蛋黃月，對(duì)半切卻沒(méi)看見有蛋黃，后來(lái)拿到店面，給其更換了一個(gè)，后來(lái)拿到辦公室給邱副總檢查，其實(shí)這個(gè)月餅并不是沒(méi)有蛋黃，而是它偏在一邊了，后來(lái)也有反饋到生產(chǎn)部，得到了改善。

2、今年顧客會(huì)覺(jué)得冰皮月餅沒(méi)有往年的好吃，皮太厚了，蛋黃的口感不突出，太甜。

五、銷售人員對(duì)中秋獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)氣氛總結(jié)

今年的中秋獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目很優(yōu)厚，所以大家在中秋銷售工作的合作默契上表現(xiàn)較好，面對(duì)每一位進(jìn)店的顧客都能積極推薦我們的月餅及禮餅，每個(gè)人都希望自己能拿第一；收銀員的二次推薦做得也很到位。對(duì)中秋的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目大伙兒的激情更上一層樓，希望來(lái)年能繼續(xù)保持下去。

總體來(lái)說(shuō)，我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)了我們工作中的每一個(gè)問(wèn)題，堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力工作，堅(jiān)持不懈，從而取得了非常好的業(yè)績(jī)。雖然有成績(jī)，但工作中也存在著一些不足和需要改進(jìn)的地方，現(xiàn)做如下分析：

（一）中秋銷售工作的不足和更好的建議

1、大家要團(tuán)結(jié)一致,及時(shí)了解市場(chǎng)上的產(chǎn)品信息，要了解各店庫(kù)存的情況，也要了解各店個(gè)別產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢(shì)，這樣會(huì)比較好調(diào)貨2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，要學(xué)會(huì)幫助不太熟悉銷售環(huán)境的員工。3、不管在中秋期間工作再忙，我們都要做好新人的培訓(xùn)工作.,（二）報(bào)表問(wèn)題

1、我對(duì)所有的報(bào)表都進(jìn)行了審核,對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題也和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議,發(fā)現(xiàn)的一時(shí)難以解決的問(wèn)題也在報(bào)告上對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào),一定程度上防范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2、一直以來(lái),做為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者,對(duì)國(guó)家相關(guān)的財(cái)經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注,對(duì)本行業(yè)出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時(shí)常學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì),始終保持著為公司的利益負(fù)責(zé)對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)持原則,信守職責(zé),積極工作,為保障公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化,作出自己的貢獻(xiàn)。

以上是我對(duì)自己上一季度的總結(jié)總結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的繼續(xù)努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)；努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)溝通，我相信在下一季度里，我們的工作將會(huì)完成的更加出色！

201*年10月8日

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201*年第三季度總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間201*年第三季度已經(jīng)結(jié)束了，從這個(gè)季度開始，我正式擔(dān)任八區(qū)的區(qū)域經(jīng)理。這是一個(gè)新的開始，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)適應(yīng)和學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，在此對(duì)過(guò)去的一個(gè)季度進(jìn)行總結(jié)：

一、門店管理

1、商品處理

區(qū)域內(nèi)的MD60、MD81這兩家店業(yè)績(jī)偏低，門店的積壓的老品偏多。考慮到這個(gè)季度物流不是很穩(wěn)定，一些銷售業(yè)績(jī)較好的門店經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象。針對(duì)這個(gè)情況，在暑期到來(lái)之前，把這兩家門店的老品調(diào)撥到銷售業(yè)績(jī)較好的門店，這些商品在暑期銷售旺季基本消化完畢。通過(guò)這次調(diào)撥，不但減少了這兩家門店的庫(kù)存壓力，同時(shí)也促進(jìn)了其他門店的銷售。

對(duì)各門店的一些單個(gè)老品統(tǒng)一進(jìn)行梳理。根據(jù)門店的特征（哪個(gè)類別比較暢銷）統(tǒng)一合并，申請(qǐng)換購(gòu)進(jìn)行處理，并要求在規(guī)定日期內(nèi)推薦完畢。通過(guò)這一個(gè)季度的努力，各門店的老品基本上處理完畢。樣面上的老品得以解決，讓樣面上看起來(lái)比較整潔，也空出了更多的樣面進(jìn)行暢銷品的陳列。2、店長(zhǎng)之間互動(dòng)

在七月份第一次店長(zhǎng)例會(huì)上，各門店之間建立了互助小組。兩到三個(gè)門店按照店長(zhǎng)新老搭配，劃分為一個(gè)小組。第一，平時(shí)大家工作上遇到問(wèn)題可以互相進(jìn)行探討，其次，可以對(duì)工作上的一些事情相互進(jìn)行提醒。

剛開始建立的時(shí)候，互動(dòng)的內(nèi)容比較少。每次月例會(huì)我們都會(huì)進(jìn)行探討：小組之間可以進(jìn)行哪些互動(dòng)。同時(shí)會(huì)鼓勵(lì)互動(dòng)較好的店長(zhǎng)進(jìn)行分享，不斷的補(bǔ)充互動(dòng)的內(nèi)容，讓小組之間的互動(dòng)范圍越來(lái)越廣。

通過(guò)小組互動(dòng)以及門店人員的調(diào)動(dòng)，各門店之間的互動(dòng)較上個(gè)季度有了明顯的提升。各門店之間商品的調(diào)撥也更為頻繁，特別是業(yè)績(jī)較好的門店會(huì)主動(dòng)從其他門店進(jìn)行調(diào)撥。銷售不好的門店也會(huì)把一些滯銷商品及時(shí)調(diào)到其他銷售較好的門店，促進(jìn)了商品的的優(yōu)化配置。3、門店執(zhí)行力

各門店的執(zhí)行力是不一樣的，主要是態(tài)度，其次是能力。

13年三季度工作總結(jié)

在店長(zhǎng)例會(huì)上組織大家進(jìn)行分享：什么是執(zhí)行力、如何提升執(zhí)行力。并根據(jù)平時(shí)的一些通知完成情況，指出哪些門店的執(zhí)行力比較好，為什么執(zhí)行力比較好。究其原因，我認(rèn)為關(guān)鍵還是執(zhí)行的態(tài)度。通過(guò)門店會(huì)員卡的推薦也可以看出，部分新上任的管理者，因?yàn)閼B(tài)度比較積極，在推薦上花費(fèi)的心力比較多，所以在會(huì)員卡的銷售上甚至比一些經(jīng)驗(yàn)豐富的老店長(zhǎng)帶領(lǐng)的門店還要好許多，也驗(yàn)證了影響執(zhí)行力的一個(gè)重要因素：態(tài)度。

所以在接下來(lái)的工作當(dāng)中，一方面會(huì)不斷提升自己在工作上的執(zhí)行力，同時(shí)也不斷的提升各個(gè)店長(zhǎng)的執(zhí)行力，只有把各個(gè)店長(zhǎng)的執(zhí)行力提升上去了，公司的各項(xiàng)政策才能夠落實(shí)到位。

二、李老師課程總結(jié)

本季參加了李老師的兩次次培訓(xùn)，通過(guò)這兩次培訓(xùn)，收獲了很多。流通大師模擬實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)1、積極融入團(tuán)隊(duì)

當(dāng)團(tuán)隊(duì)的成員不熟悉自己的時(shí)候，自己要更加主動(dòng)的去融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橹挥腥谌肓诉@個(gè)團(tuán)隊(duì)，才能更好的在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量最大化。從本季度開始自己也是積極地融入整個(gè)區(qū)域經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)，增加了與其他區(qū)域經(jīng)理之間的互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)讓自己更快的成長(zhǎng)。2、敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)要接受組織的決策

當(dāng)自己有不同觀點(diǎn)的時(shí)，要積極的去表達(dá)，讓別人采納自己的意見。若決策者沒(méi)有接受，要服從決策者的決定。如果自己的意見沒(méi)有被采取，決策已經(jīng)制定，就要全力以赴的去執(zhí)行，在執(zhí)行時(shí)不能帶有任何個(gè)人主觀偏見。在工作中如果遇到公司的一些政策，自己不是很認(rèn)可，但是既然公司的政策已經(jīng)出來(lái)，自己同樣會(huì)全力以赴的去執(zhí)行。自己也會(huì)把這種思想傳達(dá)給區(qū)域內(nèi)的每一位店長(zhǎng)，不要因?yàn)樽约旱膶?duì)一些政策不認(rèn)可，在執(zhí)行上大打折扣。3、決策要以數(shù)據(jù)為依據(jù)

每一個(gè)決策都不能憑主觀想法來(lái)制定，一定要建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，這樣的決策才能帶來(lái)想要的結(jié)果。在平時(shí)的銷售分析時(shí)，不能以自己的主觀進(jìn)行判斷，要根據(jù)具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論，然后制定相應(yīng)的解

13年三季度工作總結(jié)

決措施。4、知己知彼

做決策的時(shí)候，不僅要分析自身的情況，同時(shí)要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，綜合了解之后再進(jìn)行決策，才能保證贏得競(jìng)爭(zhēng)。我們?cè)谥贫ǜ?jìng)爭(zhēng)策略的時(shí)候，要充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)，在有針對(duì)性的制定我們的促銷活動(dòng)，這樣才能達(dá)到我們想要的目標(biāo)。建立卡哇伊數(shù)字化管理體系1、遠(yuǎn)距離管理

連鎖店就是要做好遠(yuǎn)距離的管理。隨著我們開店數(shù)量越來(lái)越多，分布范圍越來(lái)越廣，作為區(qū)域經(jīng)理的要學(xué)會(huì)這種遠(yuǎn)距離管理，做好對(duì)外地店的管理。

遠(yuǎn)距離管要通過(guò)門店的銷售數(shù)據(jù)去看問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有問(wèn)題的門店進(jìn)行深入分析，然后到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證自己的分析，最后采取對(duì)應(yīng)的措施，這樣就可以有效的進(jìn)行遠(yuǎn)距離的管理。作為區(qū)域經(jīng)理要把自己的主要精力放在有問(wèn)題的門店，做到有的放矢，其他正常的門店稍微進(jìn)行關(guān)注，統(tǒng)一進(jìn)行管理，就可以有效的管理好區(qū)域內(nèi)的不同門店。2、數(shù)據(jù)分析技巧1、先看結(jié)果、再看過(guò)程

在數(shù)據(jù)分析的時(shí)候一定要先看結(jié)果，再看具體的內(nèi)容。通過(guò)結(jié)果就可以看到問(wèn)題大體出在那個(gè)方面，然后再去看具體的細(xì)節(jié)，找到問(wèn)題出在哪里。如果是從細(xì)節(jié)地方著手，看到的都是細(xì)節(jié)，很難發(fā)現(xiàn)普遍的問(wèn)題，不能快速找到結(jié)果，浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力，影響分析數(shù)據(jù)的效率。2、數(shù)字只是現(xiàn)象、比率才是關(guān)鍵

在歲數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的時(shí)候重點(diǎn)是比率（上升、下降），而不是一些絕對(duì)的數(shù)字，通過(guò)變化或影響的比率才能找到影響變化的最重要的因素，從而進(jìn)行更深入的分析，找到解決的措施。我們?cè)谶M(jìn)行銷售分析的時(shí)候也要重點(diǎn)看上升或下降的比率，而不是具體數(shù)字。3、由事及人、以人為本

在銷售分析的時(shí)候，通過(guò)分析，了解到存在的一些問(wèn)題。通過(guò)這些問(wèn)題進(jìn)行人（員工）的分析。所有的事情都是由人來(lái)做的，只有把人的問(wèn)題給解決掉，那

13年三季度工作總結(jié)

么人所做出來(lái)的事情才會(huì)沒(méi)有問(wèn)題。我們?cè)谌粘７治鲋校�每一件事情都要分析出，為什么出現(xiàn)這樣的結(jié)果，分析出管理者的原因，然后從本質(zhì)上去解決。3、品單價(jià)和均件數(shù)概念的引進(jìn)

在本次上課之前，銷售分析只是考慮到了客單價(jià)和成交率，而沒(méi)有對(duì)客單價(jià)再次進(jìn)行細(xì)分。通過(guò)此次課程的學(xué)習(xí)，理解客單價(jià)由均件數(shù)和品單價(jià)來(lái)決定的。當(dāng)客單價(jià)下降的時(shí)候一定要分析到底是品單價(jià)下降了還是均件數(shù)下降了，然后做出針對(duì)具體原因采取相應(yīng)的措施，才能有效的提升客單價(jià)。通過(guò)此次培訓(xùn)之后，現(xiàn)在進(jìn)行銷售分析的時(shí)候也會(huì)關(guān)注品單價(jià)和均件數(shù)的變化。

三、自身成長(zhǎng)

1、區(qū)域經(jīng)理之間互動(dòng)

這個(gè)季度剛開始的時(shí)候，同其他區(qū)域經(jīng)理的互動(dòng)比較少。在周二例會(huì)上大區(qū)經(jīng)理組織大家對(duì)我的一些不足點(diǎn)提出建議。其中就提到目前與其他區(qū)域經(jīng)理之間的溝通比較少，許多思維還停留在店長(zhǎng)的層面。所以大區(qū)經(jīng)理要求我要加強(qiáng)與其他區(qū)域經(jīng)理之間的互動(dòng)頻率，通過(guò)這種互動(dòng)來(lái)了解其他區(qū)域經(jīng)理的工作思路，讓自己盡快完成自己的角色改變。

通過(guò)一段時(shí)間的有意識(shí)的與其他區(qū)域經(jīng)理之間接觸，互動(dòng)的頻率明顯多了起來(lái)。包括一些促銷活動(dòng)的探討，以及工作上的一些提醒。通過(guò)互動(dòng)的不斷增加，明顯也感覺(jué)到，自己同其他區(qū)域經(jīng)理在思路上有更好的促進(jìn)與融合，工作上面探討的次數(shù)多了，也開闊了自己的工作思路與視野。2、月例會(huì)召開

從7月份起，自己開始組織店長(zhǎng)例會(huì)。為了讓月例會(huì)開的比較有意義，讓店長(zhǎng)通過(guò)這個(gè)月例會(huì)收獲的更多。所以在月例會(huì)上除了有常規(guī)的上月總結(jié)、下月計(jì)劃、工作注意事項(xiàng)之外，還增加了一些培訓(xùn)內(nèi)容。例如：面試培訓(xùn)、日例會(huì)培訓(xùn)、寬帶網(wǎng)路知識(shí)培訓(xùn)等。通過(guò)這些培訓(xùn)，給店長(zhǎng)帶來(lái)有效的操作技能，同時(shí)這些培訓(xùn)穿插在會(huì)議當(dāng)中，也讓整個(gè)會(huì)議過(guò)程更加有趣不沉悶。每次會(huì)議結(jié)束后都會(huì)讓店長(zhǎng)對(duì)會(huì)議的內(nèi)容及形式進(jìn)行反饋和建議。大家對(duì)培訓(xùn)和分享內(nèi)容也是比較認(rèn)可的。這也同樣鼓舞自己在每次月例會(huì)之前充分進(jìn)行準(zhǔn)備，找到一些培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，以及準(zhǔn)備一些好的文章大家進(jìn)行閱讀分享。

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13年三季度工作總結(jié)

通過(guò)思考每次月例會(huì)結(jié)束后大家提的建議，以及對(duì)自身的總結(jié)，月例會(huì)的質(zhì)量也在不斷提升的。第一次開月例會(huì)的時(shí)候出現(xiàn)的問(wèn)題如：時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、中間休息次數(shù)少等，都在逐步得到解決。自己對(duì)整個(gè)會(huì)議的全程掌控度也在不斷提升。相信通過(guò)每一次會(huì)議的總結(jié)和改進(jìn)，月例會(huì)的召開會(huì)越來(lái)越熟練，大家從中的收獲也會(huì)越來(lái)越多。

以上是對(duì)三季度的總結(jié)。

四、四季度計(jì)劃

1、年度目標(biāo)沖刺

四季度是一年當(dāng)中的銷售旺季，區(qū)域內(nèi)目標(biāo)完成有壓力的門店是:MD51、MD03、MD04，所以在四季度會(huì)把更多的精力放在這三家門店，確保在銷售旺季商品、陳列、人員等各方面是到位的，打好冬令商品銷售這一仗，為完成目標(biāo)做最后的沖刺。2、標(biāo)準(zhǔn)化整改

三季度營(yíng)運(yùn)支持組的標(biāo)準(zhǔn)化檢視，大多數(shù)門店較二季度有了明顯進(jìn)步。但是仍有許多細(xì)節(jié)地方一直沒(méi)有執(zhí)行到位，如門店的新晨操在推廣過(guò)程當(dāng)中表現(xiàn)的不是很好，也暴露出了我們這個(gè)區(qū)域的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力還不夠強(qiáng)。在四季度會(huì)把標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行作為工作的一個(gè)重心，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行來(lái)不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。3、人員培養(yǎng)

目前區(qū)域內(nèi)管理組已經(jīng)穩(wěn)定，下個(gè)季度人員培養(yǎng)的重心有兩個(gè)。其一，做好對(duì)新上任管理者的培養(yǎng)，每周進(jìn)行溝通，對(duì)工作日志內(nèi)容進(jìn)行反饋；其二，培養(yǎng)新的管理者為后期開店做好人員儲(chǔ)備。4、商品管理

下個(gè)季度商品管理的重心首先是保證各門店冬令商品的合理配貨，滿足門店銷售的需要。所以要培養(yǎng)管理人員對(duì)銷售的預(yù)估和判斷，做好補(bǔ)貨工作；其次銷售較好的門店和銷售一般的門店要做好互動(dòng)，及時(shí)做好商品的調(diào)撥工作，避免銷售不好的門店商品積壓，同時(shí)保證銷售較好的門店商品充足。

13年三季度工作總結(jié)

5、自我提升

思考問(wèn)題深度：通過(guò)這個(gè)季度的工作，發(fā)現(xiàn)自己思考問(wèn)題的深度還不夠。當(dāng)門店業(yè)績(jī)下降或者目標(biāo)完成的不夠理想時(shí)，沒(méi)有制定出行之有效的解決方法。這說(shuō)明自己的思考問(wèn)題深度不夠，制定的解決方案不夠全面。所以在下個(gè)季度會(huì)重點(diǎn)提升自己思考問(wèn)題的深度。工作中遇到的問(wèn)題要深入進(jìn)行思考，制定出合理有效的解決措施。

部門經(jīng)理溝通：這個(gè)季度同其他區(qū)域經(jīng)理之間的溝通頻率有了明顯提升。但是同其他部門經(jīng)理的溝通還比較少，還是不夠自信。所以接下來(lái)一個(gè)季度要增加同各部門經(jīng)理之間的溝通。在每次溝通之前做好充分準(zhǔn)備，理清思路，做到自信有效的進(jìn)行溝通。

以上是對(duì)下個(gè)季度工作的總體規(guī)劃，每一條自己都會(huì)在接下來(lái)的工作中進(jìn)行實(shí)踐，每月總結(jié)進(jìn)展情況，在下季度工作總結(jié)的時(shí)候?qū)�工作成果進(jìn)行檢視。

13年三季度工作總結(jié)

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