某公司績(jī)效考核情況工作總結(jié)

某公司績(jī)效考核情況工作總結(jié)

績(jī)效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績(jī)效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實(shí)施，5－7月份人力資源部在三個(gè)職能部門(mén)（財(cái)務(wù)行政部人力資源部）進(jìn)行績(jī)效考核試運(yùn)行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：

一、職能部考核試行結(jié)果

本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門(mén)kpi指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說(shuō)明如下：

l，部門(mén)kpi指標(biāo)考核（tp）：部門(mén)的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門(mén)的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門(mén)的績(jī)效，所以本次部門(mén)kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門(mén)kpi的考核。

2，崗位工作目標(biāo)考核（ip）：各個(gè)部門(mén)在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo)，在每個(gè)月初部門(mén)經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的ip考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成，有效的傳遞了部門(mén)工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理，所這部分考核是基本有效的。

3，員工工作能力評(píng)估（cp）：職能部經(jīng)理的cp考核是通過(guò)多維度（如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持、對(duì)直線部門(mén)扶持等幾個(gè)方面）多角度（上司、下屬、內(nèi)部客戶(hù)）進(jìn)行的；職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。4，員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)（at）：?jiǎn)T工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來(lái)源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對(duì)工作的投入程度。at考核也是有效的。二、考核試行中的問(wèn)題與解決辦法試行中存在的主要問(wèn)題：1、考核本身設(shè)計(jì)問(wèn)題

做為考核本身來(lái)講它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)；經(jīng)過(guò)科學(xué)的職位描述與評(píng)價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對(duì)薄弱�？�(jī)效考核體系相對(duì)公司來(lái)講是一個(gè)新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過(guò)一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過(guò)程，主觀上，我們?cè)谠O(shè)計(jì)某些指標(biāo)時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計(jì)方面還不是十分到位，比如部門(mén)tp的設(shè)計(jì)暫時(shí)無(wú)法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門(mén)tp操作形式協(xié)助各部門(mén)制訂下一季度工作目標(biāo)。2、溝通問(wèn)題

通過(guò)三個(gè)月的考核試行，我們認(rèn)為考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問(wèn)題，如果一個(gè)部門(mén)經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標(biāo)的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過(guò)程中沒(méi)有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒(méi)有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來(lái)看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問(wèn)題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問(wèn)題關(guān)鍵所在。

3、認(rèn)識(shí)問(wèn)題根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn)，部分員工在認(rèn)識(shí)上還不是十分到位，他們認(rèn)為本次考核還會(huì)象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過(guò)程中，認(rèn)為考核無(wú)非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。

4、推動(dòng)問(wèn)題考核在沒(méi)有形成習(xí)慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題，本次職能部考核試行部門(mén)較少，推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。

針對(duì)以上問(wèn)題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：1.探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系；

2.通過(guò)引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣；比如：最近的的＜目標(biāo)管理＞培訓(xùn)，及針對(duì)物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。3.加強(qiáng)溝通：人力資源部加強(qiáng)與試行部門(mén)之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。

4.強(qiáng)力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強(qiáng)力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷(xiāo)工作。5.與績(jī)效掛鉤只有與績(jī)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷改進(jìn)績(jī)效的作用。

三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路工作目標(biāo)：建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jī)效管理系統(tǒng)，工作思路：

l職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展（5-7月）。

2、9月份人力資源部將著手對(duì)該績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行全面客觀地評(píng)價(jià)，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。l10-12月（三個(gè)月為一個(gè)考核周期）將實(shí)現(xiàn)行政、人力資源、財(cái)務(wù)三個(gè)部門(mén)員工績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門(mén)將逐步實(shí)現(xiàn)績(jī)效與薪酬掛鉤（確保在下年年初實(shí)現(xiàn)）。l下年上年，將已經(jīng)在公司運(yùn)行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進(jìn)行推廣，最終在公司實(shí)現(xiàn)切實(shí)可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)。

擴(kuò)展閱讀：績(jī)效考核工作總結(jié)

**公司上半年績(jī)效考核工作總結(jié)

根據(jù)國(guó)資委及集團(tuán)公司對(duì)全員績(jī)效考核工作的要求，201*年**公司積極推動(dòng)全員績(jī)效考核工作。上半年，**公司本著規(guī)范管理，加強(qiáng)管控，提高效率的目的，重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：

一、績(jī)效考核工作進(jìn)展情況1、起草績(jī)效考核有關(guān)文件

為順利推動(dòng)績(jī)效考核工作，上半年**公司先后制定、印發(fā)了《**集團(tuán)有限公司**公司本部考核實(shí)施細(xì)則（暫行）》、《**公司201*年度本部部門(mén)考核指標(biāo)》、《區(qū)域公司企業(yè)負(fù)責(zé)人201*年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)》，起草了《區(qū)域公司企業(yè)負(fù)責(zé)人考核計(jì)分辦法》以及配套的相關(guān)工具表格等。

2、組織實(shí)施考核

1）按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，201*年1月份組織實(shí)施了201*年度本部員工考核。

2）貫徹集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的指導(dǎo)思想，在對(duì)**公司指標(biāo)進(jìn)行分解的基礎(chǔ)上，結(jié)合各區(qū)域公司的職能定位，提取確定各區(qū)域公司201*年度考核指標(biāo)，并在廣泛征求各區(qū)域公司意見(jiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂，2月份**公司組織各區(qū)域公司簽訂了201*年度企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)，正式確立了各區(qū)域公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3）按照推進(jìn)全員考核的要求和規(guī)劃，根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)**公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，分解落實(shí)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。經(jīng)過(guò)分解、匯總、溝通、修訂，3月份**公司對(duì)本部各部室下達(dá)了201*年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。各部室共包括96項(xiàng)指標(biāo)，涉及費(fèi)用、效益、管控、開(kāi)發(fā)以及日常行政管理等內(nèi)容。

4）目前正按照全員考核的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)部門(mén)考核指標(biāo)向崗位的層層落實(shí)分解。

5）組織各部門(mén)按照績(jī)效考核的流程，按考核周期填報(bào)工作計(jì)劃、完成情況，并進(jìn)行月度完成情況的模擬考核。

3、持續(xù)改進(jìn)績(jī)效考核工作

為順利開(kāi)展績(jī)效考核工作，灌輸考核意識(shí)，提高考核技巧，建立考核習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核工作的持續(xù)改進(jìn)和不斷完善，我們?cè)诳?jī)效考核工作推進(jìn)的過(guò)程中還重點(diǎn)做了以下工作：

1）組織了績(jī)效考核工作的問(wèn)卷調(diào)查，進(jìn)行了分析整理。2）組織了績(jī)效考核工作的動(dòng)員和培訓(xùn)。

3）學(xué)習(xí)、借鑒相關(guān)企業(yè)的考核制度，向咨詢(xún)公司專(zhuān)家進(jìn)行請(qǐng)教。4）加強(qiáng)績(jī)效考核工作推進(jìn)過(guò)程中的溝通，達(dá)到灌輸考核思想，培訓(xùn)考核技巧，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，探討解決的辦法。

5）根據(jù)工作開(kāi)展情況，不斷分析總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)完善。在績(jī)效考核工作推進(jìn)的過(guò)程中，我們對(duì)每個(gè)階段都進(jìn)行總結(jié)分析，匯總工作進(jìn)展情況，查找存在的問(wèn)題，對(duì)下一步的工作提出意見(jiàn)和建議，并結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行調(diào)整和修正。

二、在績(jī)效考核推進(jìn)中遇到的問(wèn)題1、考核實(shí)施工作的推進(jìn)過(guò)程存在困難自3月份以來(lái)，隨著績(jī)效考核工作的推進(jìn)，考核的實(shí)施已經(jīng)由制度的建立、部門(mén)指標(biāo)的設(shè)定、部門(mén)指標(biāo)向崗位指標(biāo)分解進(jìn)行到日常考核的具體實(shí)施。根據(jù)3月26日給各部門(mén)考核員開(kāi)會(huì)時(shí)下發(fā)的通知，要求各部門(mén)填報(bào)4月份工作計(jì)劃、一季度完成情況和部門(mén)崗位指標(biāo)分解情況，三項(xiàng)工作均規(guī)定了填報(bào)的時(shí)間，但三項(xiàng)工作的完成進(jìn)度嚴(yán)重滯后，至今仍有未能完成的。4月底再次要求各部門(mén)填報(bào)本部門(mén)1-4月份完成情況，并要求各部門(mén)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行模擬的考核和評(píng)分。但該項(xiàng)工作也嚴(yán)重滯后，至今未能有效開(kāi)展。

這種情況已經(jīng)影響了績(jī)效考核工作的正常推進(jìn)。如今很快就面臨半年考核兌現(xiàn)的過(guò)程中，如此滯后必然影響績(jī)效工資的發(fā)放，對(duì)整個(gè)的考核工作推進(jìn)造成影響。

2、工作計(jì)劃和工作完成情況的描述不具體，不明確

對(duì)于已完成填報(bào)的部門(mén)工作計(jì)劃和工作完成情況，我們?cè)谡�理匯總的過(guò)程發(fā)現(xiàn)，各部門(mén)填報(bào)的認(rèn)真程度也不一致。多數(shù)部門(mén)進(jìn)行了認(rèn)真地填報(bào)，對(duì)工作的內(nèi)容，完成時(shí)間，完成的程度或者工作成果均按照要求進(jìn)行了具體的描述，但有的部門(mén)只非常簡(jiǎn)單的用“按要求進(jìn)行”來(lái)概括。工作計(jì)劃和工作完成情況填報(bào)簡(jiǎn)單將對(duì)下一步公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)分造成影響。

3、各部門(mén)在員工指標(biāo)分解上，思路存在差異

部門(mén)員工指標(biāo)，作為部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工的考核，人力資源部只提出了原則性要求，在分解過(guò)程中參與了部分部門(mén)的討論，并在分解的思路上提出了建議。多數(shù)部門(mén)進(jìn)行了認(rèn)真的研究和討論，從不同的角度對(duì)員工指標(biāo)提取作了思考。根據(jù)目前已經(jīng)完成分解的各部門(mén)的情況看，存在一些普遍的問(wèn)題，在對(duì)部門(mén)的反饋中有具體的說(shuō)明，主要體現(xiàn)在：

1）完全以部門(mén)指標(biāo)作為崗位的指標(biāo)，未根據(jù)具體崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)分。

2）崗位的考核指標(biāo)與崗位職責(zé)不對(duì)稱(chēng)，部分崗位的考核指標(biāo)是該崗位無(wú)法影響和左右的。

3）部分崗位指標(biāo)過(guò)多，重點(diǎn)不清晰，將來(lái)部門(mén)在日常的考核中會(huì)疲于執(zhí)行。

4、考核必然會(huì)增加各部門(mén)的工作量，需要各部門(mén)的重視和配合由于各業(yè)務(wù)部門(mén)客觀上存在業(yè)務(wù)工作繁忙的原因，績(jī)效考核工作的推進(jìn)也必然會(huì)增加各部門(mén)的工作量，我們?cè)诳己斯ぷ鞯耐七M(jìn)上也是考慮盡量減少各部門(mén)的工作量，能簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，能合并的合并，我們能統(tǒng)一做好的，就統(tǒng)一做好。

考核實(shí)施工作的推進(jìn)緩慢，原因是多方面的。存在當(dāng)前業(yè)務(wù)繁重、各部門(mén)人手緊缺、考核指標(biāo)不夠精簡(jiǎn)、指標(biāo)口徑存在歧義等問(wèn)題（目前這些并非主要問(wèn)題，因?yàn)楦鞑块T(mén)并沒(méi)有就這些問(wèn)題提出建議或要求，我們多次征求反饋時(shí)也沒(méi)有部門(mén)提出類(lèi)似問(wèn)題），最主要的問(wèn)題就是需要各部門(mén)給予足夠的重視，需要各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)行的考核指標(biāo)和制度進(jìn)行認(rèn)真的研究，有效的推進(jìn)實(shí)施。作為一項(xiàng)重要的管理工作，在推進(jìn)的過(guò)程中必然會(huì)增加各部門(mén)的工作量，因此需要各部門(mén)給予足夠的重視和積極配合，同時(shí)也需要各部門(mén)結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)考核中存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，幫助該項(xiàng)工作的改進(jìn)和提高，使該項(xiàng)工作更貼合實(shí)際。

5、部分指標(biāo)數(shù)據(jù)的獲取需要統(tǒng)一

在指標(biāo)分解和模擬考核的過(guò)程中，部分指標(biāo)的獲取存在困難，或者是指標(biāo)的口徑需要統(tǒng)一，我們將配合營(yíng)銷(xiāo)部和財(cái)務(wù)部對(duì)這一部分指標(biāo)作進(jìn)一步的明確，并確定獲取和核實(shí)指標(biāo)數(shù)據(jù)的途徑。

三、下一步的工作計(jì)劃

為了保證績(jī)效考核工作的正常推進(jìn)，達(dá)到“明確工作目標(biāo)、促進(jìn)有效溝通、建立制度化考核習(xí)慣”的預(yù)期目的，將在下半年重點(diǎn)做好以下工作：

1、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核工作的重要性，給予高度重視。2、明確績(jī)效考核管理的機(jī)構(gòu)設(shè)，明確責(zé)任與分工。3、進(jìn)一步梳理績(jī)效考核的指標(biāo)內(nèi)容和工作流程。按照“簡(jiǎn)單、實(shí)用、可操作”的目的逐步推進(jìn)考核。

4、進(jìn)行績(jī)效考核知識(shí)和技能培訓(xùn)。下半年至少組織一次關(guān)于績(jī)效考核的培訓(xùn)，提高考核主體的績(jī)效溝通的知識(shí)和技能，避免考核常見(jiàn)的誤區(qū)。

5、做好績(jī)效考核工作的日常實(shí)施。（1）對(duì)區(qū)域公司的考核

**公司已經(jīng)與各區(qū)域公司簽訂了企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)，確立了各區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。建議公司盡快出臺(tái)區(qū)域公司考核的計(jì)分辦法，讓各公司明確努力的重點(diǎn)和方向。為了加強(qiáng)監(jiān)督落實(shí)，提高管控能力，建議要求各區(qū)域公司填報(bào)上半年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及分析，對(duì)之后于時(shí)間進(jìn)度的考核指標(biāo)，要制定切實(shí)可行的整改方案。**公司要對(duì)各區(qū)域公司上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和通報(bào)。

制定并頒布與考核結(jié)果掛鉤的工資總額管理辦法、企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理辦法等獎(jiǎng)懲制度。

（2）對(duì)**公司本部各部室及員工的考核

每月按照考核流程進(jìn)行月度完成情況分析，結(jié)果進(jìn)行反饋。半年度按照考核流程進(jìn)行半年考核，結(jié)果進(jìn)行反饋并應(yīng)用于半年績(jī)效工資的兌現(xiàn)。

全年考核根據(jù)集團(tuán)年終考核的時(shí)間安排，進(jìn)行年終考核，結(jié)果進(jìn)行反饋并應(yīng)用于年終績(jī)效工資的兌現(xiàn)，并作為其他激勵(lì)兌現(xiàn)的參考。

將考核結(jié)果記入個(gè)人績(jī)效考核檔案。6、做好總結(jié)分析，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)和提高

季度、半年和年終進(jìn)行考核工作的評(píng)估和分析，形成評(píng)估報(bào)告，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。對(duì)各部門(mén)考核執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)研摸底，制定改進(jìn)指導(dǎo)。結(jié)合總結(jié)分析的結(jié)果，制定下一周期的改進(jìn)措施和實(shí)施計(jì)劃。

總之，我們將按照由簡(jiǎn)單到精細(xì)的原則，持續(xù)推進(jìn)，不斷完善，扎扎實(shí)實(shí)做好考核的基礎(chǔ)工作，努力使績(jī)效考核成為提高企業(yè)整體績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效工具。

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