培訓(xùn)部08年度工作總結(jié)(OK版)

辭舊歲，迎新春，過去的201*年是忙碌而又充實(shí)的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著。現(xiàn)對201*年培訓(xùn)部的工作做如下總結(jié)：一、培訓(xùn)（一）、新員工崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：1、酒店基礎(chǔ)知識；2、酒店服務(wù)意識；3、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)；4、汕頭概況；5、汕頭帝豪酒店簡介；6、酒店員工手冊；7、安全、消防、自我保健意識；8、入職基礎(chǔ)英語；9、崗前培訓(xùn)考核共9部分內(nèi)容。

崗前培訓(xùn)的主要目的是為了讓新入職員工在最短時(shí)間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。

這一年來酒店共組織崗前培訓(xùn)約52次（每周一次，每次培訓(xùn)時(shí)間為期一天），共培訓(xùn)約583人次。要求每位新入職員工均需參加由人事培訓(xùn)部組織的崗前培訓(xùn)且將考核成績作為試用期轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。

（二）、培訓(xùn)部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：

1、酒店英語培訓(xùn)：酒店英語培訓(xùn)分三大部分內(nèi)容進(jìn)行：前廳部英語、餐飲部英語、客房部英語，按照部門組織員工積極報(bào)名，培訓(xùn)部與部門協(xié)商后統(tǒng)一安排時(shí)間地點(diǎn)的形式進(jìn)行培訓(xùn)及考核，目的是為了達(dá)到一線部門常用酒店英語基礎(chǔ)的普及。

2、員工技能提升培訓(xùn)：酒店繼續(xù)與市勞動保障局培訓(xùn)中心共同在店開設(shè)第二期免費(fèi)技能提升培訓(xùn)課程，在酒店內(nèi)培訓(xùn)導(dǎo)師由酒店各部門選拔資深經(jīng)理人擔(dān)任，經(jīng)培訓(xùn)考核合格的由勞動局發(fā)放國家認(rèn)可的相應(yīng)技能崗位證書，且酒店給予相應(yīng)技術(shù)津貼。積極鼓勵員工參與技能提升培訓(xùn)，以自我提升及酒店整體服務(wù)水平提升為目的。

3、消防安全意識培訓(xùn)：在崗前培訓(xùn)及員工手冊中均有針對消防安全知識做出的詳細(xì)講解章節(jié)，并要求每位員工消防考核合格后上崗，且在崗前培訓(xùn)時(shí)為每位新入職員工發(fā)放由酒店消防中心制作的《汕頭帝豪酒店消防培訓(xùn)資料》，保障每位員工人手一份；同時(shí)，每一季度組織全酒店人員參加由消防中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場授課的消防安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)課程（內(nèi)容包括有詳細(xì)的消防安全常識、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全預(yù)防保障措施及應(yīng)急措施），此外，還要求各部門在每月的部門培訓(xùn)中加強(qiáng)消防安全生產(chǎn)知識灌輸工作。4、醫(yī)療急救培訓(xùn)：培訓(xùn)部每半年定期組織開展由醫(yī)務(wù)室林醫(yī)生講授的關(guān)于醫(yī)療急救的相關(guān)知識并進(jìn)行簡單隨堂考核。內(nèi)容包括外傷急救四項(xiàng)處理技術(shù)培訓(xùn)、心臟復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)等急救培訓(xùn)。目的是普及酒店從業(yè)人員醫(yī)療急救常識，培養(yǎng)其在服務(wù)過程中的應(yīng)急處理能力。5、服務(wù)禮儀培訓(xùn)：播放《服務(wù)禮儀》，課程結(jié)合培訓(xùn)部總結(jié)的提綱講解，并在整個(gè)課程結(jié)束后進(jìn)行試卷考核登記。目的是為了提升從業(yè)人員的服務(wù)意識及服務(wù)禮儀規(guī)范化。6、餐飲技能培訓(xùn)：組織員工看播放碟片結(jié)合簡單解說的形式，讓員工了解餐飲服務(wù)的重要地位及理論常識。

7、粵語培訓(xùn)：這是今年應(yīng)員工要求新開設(shè)的興趣班培訓(xùn)課程，課程中培訓(xùn)簡單的粵語發(fā)音知識（包括數(shù)字、時(shí)間、日期、稱呼、日常問候語等內(nèi)容）。

（三）、部門培訓(xùn)：部門培訓(xùn)主要由部門進(jìn)行，各部門在每月底上報(bào)下月培訓(xùn)計(jì)劃，由培訓(xùn)部將各部門培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)文“X月培訓(xùn)計(jì)劃”并整理存檔。培訓(xùn)部再按照培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容對各部門的培訓(xùn)進(jìn)行抽查（參加、監(jiān)督、溝通），并以《培訓(xùn)監(jiān)督結(jié)果》報(bào)表的形式進(jìn)行反饋。

二、實(shí)習(xí)生工作

順應(yīng)新的人才需求及奧運(yùn)期間酒店行業(yè)勞動力主導(dǎo)趨向于北京方向的形式，酒店在與老合作順利的院校繼續(xù)保持緊密合作的同時(shí)，又積極聯(lián)系新的院校，打開全新的合作局面，以保證實(shí)習(xí)生在店的數(shù)量，減緩招工難的現(xiàn)象。

08年度與我店合作的院校情況：四川省旅游學(xué)校、甘肅省高臺縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣東省粵東高級技工學(xué)校、鄭州旅游職業(yè)學(xué)院、渤海大學(xué)、九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語學(xué)校。其中08年新合作院校有：九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語學(xué)校。另已經(jīng)和渤海大學(xué)高等職業(yè)教育學(xué)院旅游系達(dá)成了合作意向，明年有望正式合作，預(yù)計(jì)第一批學(xué)生來店15人左右。同時(shí)于今年6月24日正式與岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)授牌成立實(shí)習(xí)基地，11月底受四川省旅游學(xué)校邀請參加了“四川省旅游學(xué)校校企合作研討會暨教學(xué)實(shí)踐基地授牌活動”進(jìn)一步穩(wěn)固了多年以來長期合作的關(guān)系。截至現(xiàn)在，在店7所院校共133名實(shí)習(xí)生中，其中四川省旅游學(xué)校（47人）和甘肅省高臺縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校（7人）學(xué)校安排了駐店帶隊(duì)老師，另外5所院校的實(shí)習(xí)生工作由培訓(xùn)部老師負(fù)責(zé)。

為更好的做好實(shí)習(xí)生工作，讓學(xué)生在剛到店之初能盡快的適應(yīng)工作、生活環(huán)境，自今年7月份開始對實(shí)習(xí)生實(shí)行“一幫一”責(zé)任人制度。要求實(shí)習(xí)生于各部門實(shí)習(xí)時(shí)指定負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)的責(zé)任人，明確師徒關(guān)系，抓好實(shí)習(xí)生的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考評，實(shí)習(xí)期滿后對實(shí)習(xí)生做出綜合鑒定并將有關(guān)資料轉(zhuǎn)送學(xué)校。各部門對到崗實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了分組，指定了技能嫻熟之員工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)該組實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)工作，確定師徒關(guān)系。且前廳部、管家部及餐飲部的部分實(shí)習(xí)生均每月交上了實(shí)習(xí)心得體會。這對培訓(xùn)部老師及時(shí)掌握實(shí)習(xí)生思想動態(tài)起到了較大的幫助。亦盡可能的將學(xué)生流失率降到了最低。

每一季度以部門為單位安排了實(shí)習(xí)生座談會，由人事培訓(xùn)部邀請酒店高層領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)參會，了解學(xué)生在店期間工作、生活中存在的困難及問題，盡量將實(shí)習(xí)生問題及時(shí)的解決及做出解答。

另每一季度評選出一次優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，本年度共評選出了32名優(yōu)秀實(shí)習(xí)生（08年度第四季度優(yōu)秀實(shí)習(xí)生待評），由部門按照在部門實(shí)習(xí)生比例推薦，人事培訓(xùn)部審核呈報(bào)。評選出的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生安排到了潮州古城一日游覽、南澳海島一日游覽活動，并在酒店的店慶聯(lián)歡會上為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生頒發(fā)了獎勵證書，同時(shí)將此信息發(fā)函傳真告知了學(xué)校。

三、員工活動

今年共舉辦了12場員工生日會，一場大型的店慶聯(lián)歡會。春節(jié)期間在食堂為員工舉辦了年夜飯活動，組織員工包餃子看春晚一起守歲，并在大年初一至初七、十一至十月五日在夜總大廳為員工播放電影及安排了自由歌舞。

以上是201*年度的工作總結(jié)，本部門工作也存在許多不足之處，需要進(jìn)一步完善，主要包括及改善建議如下：

問題：1、培訓(xùn)工作的完善，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步得更快。

2、學(xué)生積極性自主性還未完全的激發(fā)。

改善建議：1、除繼續(xù)完善以上所擁有的培訓(xùn)內(nèi)容外，計(jì)劃新增加專題培訓(xùn)（邀請酒店中高層領(lǐng)導(dǎo)作為培訓(xùn)導(dǎo)師為員工講解）、酒店內(nèi)實(shí)行淡季交叉培訓(xùn)、動員員工參加到培訓(xùn)中來（愿意進(jìn)行培訓(xùn)的員工可自行組織課題，內(nèi)容不限，只要是健康的話題都可以，主要目的是培訓(xùn)員工的個(gè)人能力）。

2、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生選拔（優(yōu)秀員工選拔）建議采取自薦與部門推薦的形式，分部門開展自我演講、拉票的形式進(jìn)行評選，選出各部門優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，目的：不同于老式的優(yōu)秀員工評選活動，由部門推薦人力資源部審核的形式，要讓員工掌握自主權(quán)，毛遂自薦的方式進(jìn)行演講，另一目的又提高了員工表達(dá)能力與參與性。

擴(kuò)展閱讀：201*年度軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)班總結(jié)

二00八年度全省工商系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)班總結(jié)

各位同志：

今天我們在這里舉行08年度全省工商系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮。

在省工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視、省局基層處精心組織安排和省局各處室的大力支持下，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)院各部門分工負(fù)責(zé)、各司其職、積極配合、相互協(xié)調(diào)，使本期培訓(xùn)班圓滿完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目的，取得了良好效果。

一、軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)班的基本情況

本次全省工商系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干部共50人，是工商學(xué)院承擔(dān)的第24期全省工商系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干培訓(xùn)班。按照既定計(jì)劃，本年度全省工商系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)班為期3個(gè)月，自09年3月2日至09年4月25日,前兩個(gè)月在工商學(xué)院培訓(xùn)，后一個(gè)月在所在單位調(diào)研。其中在學(xué)院的培訓(xùn)分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段主要進(jìn)行形勢教育和基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容有：《紅盾精神教育》、《工商行政管理廉政風(fēng)險(xiǎn)教育》、《特殊時(shí)期工商特殊任務(wù)教育》、《轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)地方專題報(bào)告》、《社會主義市場經(jīng)濟(jì)概論》、《公務(wù)員法教程》、《公務(wù)文書寫作》、《行政許可法》、《行政法與行政處罰法》等。本階段的學(xué)習(xí)任務(wù)是以形勢教育和基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)為主，使學(xué)員們正確把握當(dāng)前國內(nèi)外形勢和我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況，提高思想政治覺悟，加強(qiáng)法律意識增，增強(qiáng)做好地方工作的信心和工作責(zé)任感。

第二階段主要進(jìn)行工商行政管理業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容有：《工商行政管理執(zhí)法概論》、《市場主體法及登記管理》、《商標(biāo)監(jiān)督管理》、《廣告監(jiān)督管理》、《個(gè)私經(jīng)濟(jì)監(jiān)督管理》、《市場合同監(jiān)督管理》、《公平交易監(jiān)督管理》及等專業(yè)課程，同時(shí)請邀請省局有關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)作了專題講座，有：《工商法規(guī)知識輔導(dǎo)》、《工商行政管理軟件介紹》、《企業(yè)登記注冊操作實(shí)務(wù)講座》、《商標(biāo)監(jiān)督管理的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題》、《廣告監(jiān)督管理的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題》、《經(jīng)檢辦

案實(shí)務(wù)知識輔導(dǎo)》等。本階段的學(xué)習(xí)主要采取理論學(xué)習(xí)與實(shí)地考察相結(jié)合的方式，使學(xué)員正確掌握必備的專業(yè)技能和法律法規(guī)，提高業(yè)務(wù)工作能力。

第三階段主要進(jìn)行計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容有：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、WORD、EXCEL、電子郵件的收發(fā)、網(wǎng)頁的制作等知識。通過培訓(xùn)，學(xué)員基本上掌握了計(jì)算機(jī)及一些軟件的使用并通過了省計(jì)算機(jī)三級考試。

二、本次培訓(xùn)班的主要特點(diǎn)

（一）省局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，基層處精心組織

省局黨委歷來十分重視軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部的工作，每年都對軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，目的在于使軍轉(zhuǎn)干部能夠掌握和運(yùn)用相關(guān)知識，能夠及早了解國內(nèi)外形勢和地方的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境和任職崗位，積極投身到新的工作中去，早日為我省的工商事業(yè)建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

省工商局鄭宇民局長就今年軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)作了重要批示。在培訓(xùn)期間，省工商局紀(jì)委書記陳仁達(dá)同志、省局基層處領(lǐng)導(dǎo)杜澤貴、副處長趙衛(wèi)紅、毛錦林處調(diào)到工商學(xué)院看望軍轉(zhuǎn)干部，省人事廳軍轉(zhuǎn)處軍轉(zhuǎn)處處長專程到學(xué)院舉行座談會聽取學(xué)員的意見和建議，實(shí)地了解情況。作為分管軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)的省局基層處積極籌劃，精心組織，多次召集工商學(xué)院有關(guān)同志商討和編制培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)期間多次來電詢問培訓(xùn)情況。

（二）工商學(xué)院認(rèn)真實(shí)施，各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作

為出色地完成08年軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)院黨委專題開會部署安排，在實(shí)施整個(gè)培訓(xùn)班計(jì)劃的過程中，充分發(fā)揮各部門的職能作用，各個(gè)環(huán)節(jié)的工作做到有條不紊。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)班教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施，包括班主任工作、編印學(xué)員名冊、成立班委、資料裝訂入袋、班務(wù)管理、編印試卷和資料、課余文體活動、聯(lián)系參觀考察、接送講課老師、食宿安排等工作；辦公室、教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、后勤處、教學(xué)系以及其他有關(guān)部門積極配合工作。

（三）科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，教學(xué)方式靈活多樣

充分了解國內(nèi)外形勢與地方各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，盡快掌握新工作崗位所

必需的基本業(yè)務(wù)知識和技能，這是軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)入地方工作的第一步。圍繞這個(gè)目的，基層處和學(xué)院對本年度軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)班的課程進(jìn)行了精心設(shè)置：一是從當(dāng)前國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢并配合和諧社會建設(shè)方面安排課程；二是從地方干部必須掌握的法律法規(guī)和公務(wù)員制度并結(jié)合廉正教育安排了行政許可法、行政處罰法、公務(wù)員制度、公務(wù)員行為規(guī)范等課程；三是從如何提高實(shí)際工作技能方面安排了工商行政管理專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和參觀考察；四是從當(dāng)前工商監(jiān)管現(xiàn)狀方面安排了一些專題講座；五是從軍轉(zhuǎn)干部適應(yīng)地方工作等安排了一些專題講座。

在整個(gè)教學(xué)課程中，充分貫徹理論與實(shí)際相結(jié)合的方針，采取多種教學(xué)方式和手段，以授課為主，把自學(xué)、討論與授課相結(jié)合，充分發(fā)揮教與學(xué)雙方的積極性：一是課堂上要求老師留出時(shí)間給學(xué)員提問，增強(qiáng)教學(xué)互動；二是注意教學(xué)的針對性，把專業(yè)理論用大量實(shí)例來說明，從而加深認(rèn)識，使學(xué)員能深刻理解；三是應(yīng)用多媒體教學(xué)，加深學(xué)員聽課的直觀性，提高學(xué)習(xí)興趣；四是有側(cè)重地選擇實(shí)用的專業(yè)課程進(jìn)行考核，培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際工作技能；五是按照勞逸結(jié)合、教學(xué)相長的原則，適當(dāng)安排了分組討論、自學(xué)、外出培訓(xùn)考察、文體活動等。

（四）教師授課水平較高，學(xué)員學(xué)習(xí)性高

在本期培訓(xùn)過程中，既有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師進(jìn)行授課，又有政府部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題講座，同時(shí)還邀請具有豐富監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)的省局處室領(lǐng)導(dǎo)來講課，既有直接從事一線的勞動模范先進(jìn)事跡的報(bào)告，還有楊才第院長等老軍轉(zhuǎn)干部的切身體會。他們都是從事多年教學(xué)或?qū)嵺`工作的專家學(xué)者、領(lǐng)導(dǎo)干部，有扎實(shí)的理論功底，時(shí)常深入社會基層進(jìn)行調(diào)查研究。因此他們授課廣泛得到學(xué)員的高度評價(jià)，大家一致認(rèn)為，參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)一步開闊了視野，活躍了思維、增長了見識，每聽一課都獲益良多。

（五）學(xué)員組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真

在本期培訓(xùn)班中，學(xué)員組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，主要體現(xiàn)在：一

是組織紀(jì)律性強(qiáng)。班干部、各組長能夠以身作則，全體學(xué)員都有極強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念。從上課到自學(xué)、從課堂到食堂、從本校到外地，全體學(xué)員都能夠嚴(yán)格按照培訓(xùn)規(guī)章制度去做。二是到課率高。根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)，第一階段學(xué)習(xí)的平均出勤率達(dá)到98%，第二階段學(xué)習(xí)的平均出勤率達(dá)到96%，因特殊情況未能到課的學(xué)員都能按規(guī)定辦理了請假手續(xù)。三是學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真。全體學(xué)員學(xué)習(xí)目的明確，態(tài)度端正，專心聽課，認(rèn)真做筆記，課堂紀(jì)律良好，很快適應(yīng)了角色轉(zhuǎn)換，充分體現(xiàn)了紀(jì)律部隊(duì)的優(yōu)良作風(fēng)。正是因?yàn)橛休^強(qiáng)的組織紀(jì)律性和認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，使這次培訓(xùn)能夠圓滿完成。

三、培訓(xùn)班的主要收獲

（一）進(jìn)一步開闊視野，活躍了思維

通過二個(gè)半月的培訓(xùn)，學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)理論知識、聽取專家教授的高層次的輔導(dǎo)課，使自己學(xué)到了許多新的觀點(diǎn)，政治理論和知識面得到進(jìn)一步的提高，拓寬了視野，培養(yǎng)了分析實(shí)際問題的能力，活躍了思維，加深了對地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的了解。

（二）增長了見識，增強(qiáng)了信心

轉(zhuǎn)業(yè)干部長期在部隊(duì)工作和生活，對地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及各方面情況接觸不多，通過參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，特別是聽取了老師專家學(xué)者的講課和老軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部代表的經(jīng)驗(yàn)介紹后，進(jìn)一步了解了地方的發(fā)展情況和地方政府的運(yùn)作情況，增強(qiáng)了到地方工作的信心。

（三）專業(yè)理論水平進(jìn)一步得到提高

通過學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，深刻體會到轉(zhuǎn)業(yè)以后，作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員必須掌握一定的專業(yè)知識，努力提高專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，才能為工作打下良好的基礎(chǔ)。通過二個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公文寫作、國家公務(wù)員制度、行政許可法、行政處罰法、工商行政管理等專業(yè)知識，同時(shí)通過部分課程的考試，加深了認(rèn)識和理解，有力地提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（四）增強(qiáng)了法律意識，提高了依法行政的能力

在本期培訓(xùn)過程中，法律法規(guī)是其中一個(gè)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。大家認(rèn)為，通過對廉正教育、國家公務(wù)員行為規(guī)范、行政許可法、行政處罰法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，深刻理解法律法規(guī)的極端重要性，從而強(qiáng)化了自身的法律意識，提高了依法辦事的能力，加強(qiáng)了廉正自律的意識。

四、存在問題

當(dāng)然在本次培訓(xùn)過程中，還存在著一些問題：一是個(gè)別教師的授課內(nèi)容與實(shí)際有些脫節(jié)，上課效果不理想；二是缺乏配套的教材，給學(xué)員課后復(fù)習(xí)和自學(xué)帶來困難；三是教學(xué)管理和后勤保障上存在有薄弱環(huán)節(jié)。這些問題的存在既有客觀情況，也有主觀原因，這有待于我們在以后工作加以克服和改正。

二○○八年五月八日

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