201*年信訪工作總結(jié)

大海林四中201*年信訪工作總結(jié)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)職工民主權(quán)利的重要手段。根據(jù)大海林林業(yè)局印發(fā)的《大海林林業(yè)局總結(jié)“信訪積案化解年”工作開展“三訪”（下訪、尋訪、回訪）活動實(shí)施方案》的通知，我們學(xué)校認(rèn)真總結(jié)201*年度信訪工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，全面提高做好對信訪工作的認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開創(chuàng)了信訪工作新局面，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障�；仡欉@段時間的信訪工作，我校將從以下兩個方面總結(jié)。

一、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行文件

1、制定實(shí)施文件的指導(dǎo)思想和方針

以解決重信重訪和歷史遺留問題為突破口，綜合運(yùn)用各種方法，采取各種有效措施，盡最大努力減少信訪“存量”，開展好“三訪”活動，切實(shí)解決困難和實(shí)際問題。

2、明確今年信訪工作的主要目標(biāo)①息訴息訪率達(dá)到93%以上②初信初訪問題結(jié)案率達(dá)到98%以上

③把矛盾解決在基層，實(shí)現(xiàn)越級上訪數(shù)量、非正常上訪數(shù)量、重信重訪數(shù)量持續(xù)下降的工作目標(biāo)

3、安排的具體工作步驟（分四個階段）

第一階段：“信訪積案化解年”總結(jié)檢查階段（1月25日-2月25日）

第二階段：排查梳理階段，簡稱為“下訪”階段（2月26日-6月25日）。

第三階段：集中化解階段，簡稱“巡訪”階段（6月26日-8月25日）。

第四階段：總結(jié)檢查階段，簡稱“回訪”階段（8月26日-10月末）

4、成員組織機(jī)構(gòu)

組長：黨委書記劉紹林

學(xué)校校長呂春海

副組長：工會主席張鳳霞

教學(xué)校長周兆祥

成員：教務(wù)處主任王寶強(qiáng)

政教處主任盧寶民辦公室主任程浩童團(tuán)委書記魏雪花總務(wù)處主任魏同林

對重點(diǎn)反映問題的人員，黨政一把手采取負(fù)全責(zé)制度。

二、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。

我們從實(shí)際出發(fā)，在學(xué)校推行了三項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。定期接見教職工和退休人員，校領(lǐng)導(dǎo)聽取他們的意見、建議，化解矛盾問題，積極采納利用職工的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了學(xué)校各項工作的開展，又服務(wù)職工，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是建立健全校級財務(wù)制度。我們制定出臺了新的校級財務(wù)管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財務(wù)公開化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因校級財務(wù)管理問題引發(fā)職工上訪案件的發(fā)生。三是職工代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了校級代表議事的程序，擴(kuò)大了議事的權(quán)限，凡校級重要決定、重要事項，大額財務(wù)開支都要由職工代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強(qiáng)化了職工代表對校領(lǐng)導(dǎo)的制約和監(jiān)督，取得了防患于未然的效果。

在校機(jī)關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問責(zé)任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由第一接待人負(fù)責(zé)到底；二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定分管領(lǐng)導(dǎo)定期排摸不穩(wěn)定因素，不是等職工來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由職工找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找職工的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是職工找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面，同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重，

并同年終評比掛鉤，使信訪工作人人有責(zé)。

三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑

一年來，我們總結(jié)了信訪工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。對一部分退休教師要求落實(shí)國家文件給予的待遇，我們積極做工作，疏導(dǎo)他們通過正確的途徑，采取合適的方法進(jìn)行解決，得到了他們的理解。在調(diào)查過程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑，多次召開職工代表會，使信訪工作順利得以進(jìn)行。

雖然我校信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但離上級的要求，還有較大的差距。下一步，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安校園”，構(gòu)筑“和諧校園”作出新的貢獻(xiàn)！

大海林第四中學(xué)201*年10月27日

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聯(lián)圩鄉(xiāng)201*年信訪工作總結(jié)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。我們鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)201*年度信訪工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識，緊緊把握我鄉(xiāng)社會穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開創(chuàng)了信訪工作新局面，諧穩(wěn)定，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障�；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個方面：一、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)

“基礎(chǔ)不實(shí)，地動山搖”，我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定，做好信訪工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鄉(xiāng)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鄉(xiāng)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力。今年，全鄉(xiāng)信息員累計上報信訪信息32余條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鄉(xiāng)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo)，第一時間得到調(diào)解處置。

二是強(qiáng)化村級組織建設(shè)。對戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記，鄉(xiāng)黨委痛下決心，堅決

給予調(diào)整，使全鄉(xiāng)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng)，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

三是強(qiáng)化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量，選派了6名年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部指導(dǎo)、幫助各村完善制度，強(qiáng)化管理，開展各項工作，促進(jìn)了上級各項政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見及時帶到鄉(xiāng)里，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時，到村指導(dǎo)的機(jī)關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪工作的關(guān)口。二、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。

我們從實(shí)際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調(diào)處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級各項工作的開展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鄉(xiāng)財政支付，村級一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鄉(xiāng)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是建立健全村級財務(wù)制度。我們制

定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財務(wù)公開化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴(kuò)大了議事的權(quán)限，凡村級重要決定、重要事項，5000元以上財務(wù)開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強(qiáng)化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。

在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問責(zé)任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底；二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周1-2次到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面，同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關(guān)，機(jī)關(guān)人人有責(zé)，不再單純是信訪辦的職責(zé)，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。

三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑

一年來，我們終結(jié)了信訪工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，清理消化了一系列歷

史遺留積累的矛盾問題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結(jié)信訪案件32件，涉訪群眾120余人。在調(diào)處過程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調(diào)會、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措，使32件信訪案件都得到終結(jié)，并使全鄉(xiāng)老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鄉(xiāng)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但離縣委縣政府的要求，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安聯(lián)圩”，構(gòu)筑“和諧聯(lián)圩”作出新的貢獻(xiàn)！

聯(lián)圩鄉(xiāng)人民政府201*年12月

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