電力公司企業(yè)201*年創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

XX公司

201*年，XX公司在XX公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，大力推動(dòng)“兩帶三�！被顒�(dòng)，深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，突出創(chuàng)建文明單位這個(gè)中心，加強(qiáng)思想道德教育，強(qiáng)化精神文明建設(shè)，深化職業(yè)道德教育，全面提升職工隊(duì)伍素質(zhì)，積極履行管理型企業(yè)職能，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、依法治企、開(kāi)拓創(chuàng)新，促進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作協(xié)調(diào)、深入、持續(xù)、健康、發(fā)展，為全面提升我公司的管理水平提供堅(jiān)強(qiáng)的文明保障。

一、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)

為加強(qiáng)對(duì)精神文明創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，XX公司成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。具體工作由工會(huì)牽頭，會(huì)同各部門共同開(kāi)展。做到了領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，層層具體落實(shí)，為文明單位創(chuàng)建工作提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

二、業(yè)務(wù)工作卓有成效

業(yè)務(wù)工作成效顯著。今年完成產(chǎn)值XX萬(wàn)元，較去年有大幅提高。已完工程情況：XX、XX。

在建工程完成情況：XX、XX、XX、XX。工程折單長(zhǎng)度為XXkm。三、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)制度

建立健全了集中學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)教育制度，做到定時(shí)教育和隨機(jī)教育相結(jié)合。采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論、做筆記、寫心得、開(kāi)座談會(huì)、觀看專題片等形式相結(jié)合，建立完善學(xué)習(xí)教育機(jī)制。著重學(xué)習(xí)黨的十八大及《文明單位建設(shè)工作資料匯編》等內(nèi)容。開(kāi)展理想信念和廉潔從政教育，教育干部職工在任何時(shí)候、任何情況下都要堅(jiān)持黨的立場(chǎng)不能變，為人民服務(wù)宗旨不能忘，黨的優(yōu)良傳統(tǒng)不能丟，強(qiáng)化了干部職工的黨性觀念和紀(jì)律意識(shí)，增強(qiáng)了清政廉潔，遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，從思想源頭筑牢了防線，有效地防止了腐敗問(wèn)題的發(fā)生。

四、不斷提高職工文明素質(zhì)

XX公司領(lǐng)導(dǎo)班子鼓勵(lì)支持職工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、崗位技能知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，著眼于企業(yè)生產(chǎn)和管理，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高職工文明素質(zhì)。201*年XX公司共對(duì)項(xiàng)目部發(fā)放XX雜志、XX以及各種雜志500余冊(cè)，并要求項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人定期組織職工學(xué)習(xí)，使職工能及時(shí)了解XX公司現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)，以公司之榮為榮，增強(qiáng)了職工歸屬感和團(tuán)隊(duì)向心力。組織學(xué)習(xí)《國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)一行為規(guī)范》以及《企業(yè)文化與形勢(shì)任務(wù)宣傳手冊(cè)》，通過(guò)學(xué)習(xí)及落實(shí)，公司職工精神面貌煥然一新。

五、積極參加群眾性企業(yè)文化活動(dòng)，豐富職工文化生活XX公司積極組織職工參加公司工會(huì)開(kāi)展的“爭(zhēng)創(chuàng)十佳項(xiàng)目部”、“重點(diǎn)工程勞動(dòng)競(jìng)賽”、“安康杯”競(jìng)賽等多項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽。公司以文體聯(lián)賽為契機(jī)，組織了“XXXX”系列活動(dòng)，XX公司積極組織職工參加了繪畫、氣排球、乒乓球、廣播操等多項(xiàng)比賽，并獲得XX第X名、XX第X名的優(yōu)異成績(jī)，其他項(xiàng)目的比賽也取得了不錯(cuò)的成績(jī)，通過(guò)參加活動(dòng)，提高了職工凝聚力和積極性，充分體現(xiàn)了職工團(tuán)結(jié)向上、努力拼搏的精神面貌。XX公司分會(huì)以“全民健身日”活動(dòng)為契機(jī)，組織職工工間在辦公樓道內(nèi)做廣播操，并結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)行了踢毽子、打羽毛球、舉啞鈴等一系列的健身活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)公司“四個(gè)關(guān)愛(ài)”要求，把健身意識(shí)融入到職工的思想中去，激發(fā)職工群眾的健身熱情，使健身活動(dòng)成為一種常態(tài)，促進(jìn)職工身心健康。

六、培育員工健康心態(tài)關(guān)注員工精神需求

XX公司為確保職工的心態(tài)始終處于最佳狀態(tài)，最大限度調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，深入開(kāi)展安康和諧問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)電子郵件和問(wèn)卷發(fā)放結(jié)合進(jìn)行的方式，對(duì)XX公司多個(gè)站點(diǎn)和項(xiàng)目部XX人進(jìn)行了調(diào)查，其中男職工XX人，女職工XX人。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得知XX公司員工心態(tài)基本是健康，工作順利，家庭生活幸福和睦。XX公司工會(huì)根據(jù)調(diào)查得來(lái)的情況進(jìn)行分析，并積極行動(dòng)起來(lái)，從實(shí)際出發(fā)，循療漸進(jìn)，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)自我，妥善處理人際關(guān)系，辯證看待成敗得失，勇敢面對(duì)困難挫折，讓員工始終保持積極向上，敬業(yè)樂(lè)觀的精神狀況。

七、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

XX公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把黨紀(jì)國(guó)法的貫徹執(zhí)行貫穿于日常工作之中，切實(shí)抓好紀(jì)律作風(fēng)整頓和黨風(fēng)廉政教育，始終把樹(shù)立大公無(wú)私、公道正派的思想作風(fēng)貫穿于工作、學(xué)習(xí)和生活中。班子成員在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，能夠認(rèn)真執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等黨紀(jì)法規(guī)，同時(shí)班子成員和重要崗位人員都簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，共簽訂XX份。為確保責(zé)任的落實(shí)，班子成員不定期對(duì)重要崗位人員進(jìn)行廉政談話，今年以來(lái)共計(jì)談話XX余人次。作風(fēng)就是形象，XX公司不斷完善制度機(jī)制，把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的要求體現(xiàn)到領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的經(jīng)常性工作中來(lái)。好的作風(fēng)重在實(shí)踐，好的形象積于點(diǎn)滴。XX公司領(lǐng)導(dǎo)班子把作風(fēng)建設(shè)擺上突出位置，從自身做起，一步一個(gè)腳印的把上級(jí)關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的要求落到實(shí)處，始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣、始終發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，樹(shù)立了求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、勤政廉政、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好形象。

八、維護(hù)良好的治安秩序，不斷加強(qiáng)法制教育

一年來(lái)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力法》、《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，全體干部職工的法律意識(shí)普遍增強(qiáng)，依法行政水平不斷提高。繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，配合公司相關(guān)部門深入落實(shí)各項(xiàng)治安防范措施。經(jīng)自查，今年XX公司未發(fā)生一起刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故，保證了“三無(wú)”和“三個(gè)零目標(biāo)”的落實(shí)。

九、愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，清潔美化環(huán)境

XX公司高度重視環(huán)境衛(wèi)生，將環(huán)境整治工作常抓不懈，要求全體干部職工愛(ài)護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生。在鄭州辦公樓，XX公司室內(nèi)辦公環(huán)境窗明幾凈，室外環(huán)境整潔美觀，創(chuàng)造出了美好的工作環(huán)境；在各項(xiàng)目部，廣大職工們也保持了講究衛(wèi)生的良好習(xí)慣，項(xiàng)目部環(huán)境干凈衛(wèi)生，創(chuàng)造出了良好的工作環(huán)境。

一年來(lái)，XX公司在省公司和送變電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，文明單位創(chuàng)建工作取得了顯著成績(jī)。在今后的工作中，XX公司將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，為社會(huì)主義精神文明建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

201*-XX-XX

擴(kuò)展閱讀：××供電公司創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

以文明創(chuàng)建為推手謀企業(yè)員工社會(huì)共贏××市供電有限責(zé)任公司文明創(chuàng)建工作總結(jié)

××市供電有限責(zé)任公司是××省電力公司控股企業(yè)，現(xiàn)有用工682人，其中長(zhǎng)期合同職工376名，人事代理員工7名，農(nóng)村電工299名。目前公司有機(jī)關(guān)13個(gè)部室、10個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)、15個(gè)供電所。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)2.17億元，境內(nèi)有110kV變電站3座，35kV變電站8座，擔(dān)負(fù)著××全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)23萬(wàn)余用電客戶的供電任務(wù)。201*年公司年供電量為3.7億千瓦時(shí)，較201*同比增長(zhǎng)23.55％，年售電量為3.3億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)23.57％，線損率為10.15%，同比下降0.01個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)銷售收入2.2394億元，同比增長(zhǎng)26.7％，上繳稅收932萬(wàn)元，年電費(fèi)回收結(jié)零，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“零”事故目標(biāo)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均居××市供電行業(yè)前列。

近兩年來(lái)，我們?cè)诠�司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)文明單位創(chuàng)建工作一如既往的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“追求卓越創(chuàng)文明”的精神，以實(shí)現(xiàn)“企業(yè)、員工、社會(huì)共贏”為目標(biāo)，始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”的方針，以求真務(wù)實(shí)的文明單位創(chuàng)建工作為推手推動(dòng)了企業(yè)、員工和社會(huì)和諧發(fā)展，并取得了一定的成績(jī)。公司全面完成了主管部門下達(dá)的年度主要經(jīng)營(yíng)指

標(biāo)、安全責(zé)任目標(biāo)和黨風(fēng)（行風(fēng)）廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員沒(méi)有發(fā)生違法違紀(jì)行為，或因企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策失誤造成重大經(jīng)濟(jì)損失而受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分；員工中沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重違法違紀(jì)案件；沒(méi)有發(fā)生影響穩(wěn)定或影響企業(yè)形象并造成嚴(yán)重社會(huì)影響的重大事件和突發(fā)事件。

公司文明單位創(chuàng)建工作扎實(shí)開(kāi)展并取得了豐碩成果，先后榮獲省委、省政府201*-201*年度第十一屆文明單位；××省電力公司201*年度農(nóng)電安全生產(chǎn)工作先進(jìn)集體、201*年國(guó)家電網(wǎng)公司文明單位標(biāo)兵、201*年度縣供電企業(yè)電量增長(zhǎng)十佳單位、201*201*年度文明單位；××供電公司201*年度先進(jìn)工會(huì)、201*年度先進(jìn)單位、201*年民主評(píng)議行風(fēng)工作先進(jìn)單位；201*年度××50強(qiáng)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、明確創(chuàng)建工作目標(biāo)和方向，建立健全三類機(jī)制，為創(chuàng)建工作把好舵

（一）以推動(dòng)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以文明創(chuàng)建為助推器，建立健全組織監(jiān)督機(jī)制。

我們始終把文明創(chuàng)建當(dāng)作“一把手”工程來(lái)抓，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展公司三個(gè)文明的建設(shè)成果，推進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。一是成立創(chuàng)建文明單位專門機(jī)構(gòu)。成立了由黨委書記任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各黨支部、部室主要負(fù)責(zé)人和團(tuán)委書記為成員的文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。制訂印發(fā)文明創(chuàng)建規(guī)劃、方案、考核細(xì)

則、獎(jiǎng)勵(lì)辦法等制度，將年（月）度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和創(chuàng)建工作統(tǒng)一考核，層層分解落實(shí)，切實(shí)做到誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，確保創(chuàng)建工作落實(shí)到每個(gè)單位、每個(gè)崗位，充分發(fā)揮公司創(chuàng)建工作小組的作用，定期對(duì)各基層單位創(chuàng)建工作督促檢查。三是引入外部監(jiān)督力量。主動(dòng)聘請(qǐng)了來(lái)自各行各業(yè)的98名行風(fēng)監(jiān)督員，經(jīng)常聽(tīng)取他們對(duì)供電行風(fēng)、廉政建設(shè)等工作的意見(jiàn)和建議；設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)箱以及發(fā)放征求意見(jiàn)表，廣泛征求用電客戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法；通過(guò)新聞媒體收集群眾的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，形成全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)制和監(jiān)督檢查機(jī)制，為文明創(chuàng)建提供了強(qiáng)有力的組織保證。

（二）以服務(wù)社會(huì)和諧發(fā)展為目標(biāo)，以文明創(chuàng)建為抓手，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制。

我們堅(jiān)持以規(guī)范基本服務(wù)，提高服務(wù)附加值為目標(biāo)，不斷建立健全各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制。一是強(qiáng)化制度建設(shè)規(guī)范服務(wù)行為。制訂、修訂、印發(fā)《客戶用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理辦法》、《公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部室正副職掛點(diǎn)聯(lián)系客戶制度》、《95598客戶服務(wù)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制》、《投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法》等制度辦法。二是強(qiáng)化專項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制，提升服務(wù)品質(zhì)。制訂實(shí)施了《規(guī)范用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程管理專項(xiàng)效能監(jiān)察實(shí)施方案》和《規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)窗口服務(wù)行為工作實(shí)施方案》。三是成立業(yè)務(wù)專家咨詢小組，

提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)含量。

（三）以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和保障員工權(quán)益為目標(biāo)，以文明創(chuàng)建為契機(jī)，建立健全員工教育機(jī)制和民主管理機(jī)制。

我們堅(jiān)持以思想政治素質(zhì)教育為先導(dǎo)，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以保障員工權(quán)益為宗旨，不斷規(guī)范和健全各類員工教育機(jī)制和民主管理機(jī)制。一是成立員工教育培訓(xùn)專門機(jī)構(gòu)。制訂出臺(tái)了《職工教育培訓(xùn)工作管理規(guī)定》，成立了以公司經(jīng)理為主任，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為副主任，相關(guān)部室主要負(fù)責(zé)人為成員的職工教育委員會(huì)，將教育培訓(xùn)管理擺在了優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。二是堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖，制訂員工思想政治、職業(yè)道德、公民基本道德學(xué)習(xí)計(jì)劃，開(kāi)展專題討論。三是出臺(tái)《員工公派脫產(chǎn)學(xué)習(xí)管理辦法》、《各類調(diào)考和競(jìng)賽獎(jiǎng)懲辦法》等各類激勵(lì)機(jī)制。給予員工各類優(yōu)惠政策和待遇保障，激勵(lì)廣大員工奮發(fā)向上，學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)，積極參加各類調(diào)考、競(jìng)賽，從而加快“結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良”的技術(shù)、技能人才隊(duì)伍建設(shè)，提高員工隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)。四是不斷完善職工代表大會(huì)制度、職工代表巡視檢查制度和企務(wù)公開(kāi)制度，提高員工參政議政、投身企業(yè)改革發(fā)展的積極性。

二、圍繞“三個(gè)中心”，創(chuàng)新開(kāi)展活動(dòng)，為文明創(chuàng)建工作注入活力

（一）圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)中心，開(kāi)展文明創(chuàng)建，增

強(qiáng)創(chuàng)建工作原動(dòng)力。

公司堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以文明創(chuàng)建工作推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。一是努力增供擴(kuò)銷、降低線損，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。二是定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，對(duì)各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析。同時(shí)結(jié)合公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，強(qiáng)化職工當(dāng)家理財(cái)意識(shí)，有效控制經(jīng)營(yíng)成本。三是不斷加大安全生產(chǎn)管理力度。成立了以公司經(jīng)理為主任，相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)為副主任，相關(guān)部室主要負(fù)責(zé)人為成員的消防安全管理委員會(huì)，構(gòu)建了由全面指揮系統(tǒng)安全保證體系、思想政治工作安全保證體系、群眾監(jiān)督保證體系和安全監(jiān)察體系組成的消防安全管理網(wǎng)絡(luò)，積極構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制制度，完善了安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)察體系，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

（二）圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會(huì)和諧發(fā)展中心，創(chuàng)新文明創(chuàng)建活動(dòng)載體，增添創(chuàng)建工作新動(dòng)力。

緊密圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會(huì)和諧發(fā)展中心，實(shí)施“供電服務(wù)滿意工程”、創(chuàng)星級(jí)供電所活動(dòng)，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)賽、評(píng)比提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開(kāi)設(shè)多渠道繳費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)施便民服務(wù)，免費(fèi)為客戶發(fā)放繳費(fèi)卡，實(shí)行刷卡繳費(fèi)，開(kāi)通網(wǎng)上銀行劃拔電費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)、異地繳費(fèi)，為大客戶規(guī)避攜帶大量現(xiàn)金繳費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，與農(nóng)業(yè)銀行合作開(kāi)通銀聯(lián)POS機(jī)繳費(fèi)。關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，免費(fèi)接電送光明，彰顯“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿

精神。組織各青年文明號(hào)單位業(yè)務(wù)骨干組成“送光明”青年志愿服務(wù)隊(duì)正式加入地方青年志愿者服務(wù)隊(duì)，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、學(xué)校，大力宣傳普及安全用電、節(jié)約用電、科學(xué)用電常識(shí)及家電保養(yǎng)等方面知識(shí)，提供電力專業(yè)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)咨詢，協(xié)助客戶排查安全用電隱患，積極為客戶排憂解難，讓客戶用上安全電、放心電、滿意電。積極組織員工參加義務(wù)獻(xiàn)血，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、抗震救災(zāi)愛(ài)心等捐款活動(dòng)，共計(jì)捐款達(dá)20.6286萬(wàn)元，其中抗震救災(zāi)捐款182109.5元，名列××供電系統(tǒng)縣級(jí)公司捐款金額第一位。

（三）圍繞員工自我價(jià)值和權(quán)益中心，創(chuàng)新文明創(chuàng)建活動(dòng)主體，增強(qiáng)創(chuàng)建工作凝聚力。

圍繞員工自我價(jià)值和權(quán)益中心，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。一是加大員工教育培訓(xùn)工作力度和培訓(xùn)軟、硬件投資。201*年投資員工教育培訓(xùn)達(dá)43.15萬(wàn)元。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各崗位工作對(duì)知識(shí)、技能的實(shí)際需要，對(duì)公司黨員和干部職工的進(jìn)行各類職業(yè)教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，先后舉辦電力安全、電力營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)班25期，受訓(xùn)人員達(dá)2651余人次,外送培訓(xùn)人員119人，技師培訓(xùn)3人。購(gòu)買了大量書籍供員工借閱；購(gòu)買筆記本電腦、投影儀、屏幕等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備；購(gòu)買培訓(xùn)管理軟件《供電所人員培訓(xùn)持證上崗考試系統(tǒng)》及《培訓(xùn)考核管理軟件》和收集歸檔各類電子版專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)資料，并通過(guò)信息系統(tǒng)及時(shí)將教學(xué)內(nèi)容發(fā)至各單位

OA，推動(dòng)員工資源共享，為員工在線考試、學(xué)習(xí)提供了更加便利的條件。二是積極開(kāi)展以學(xué)習(xí)先進(jìn)典型員工為主體的思想道德教育活動(dòng)。開(kāi)展“我身邊的好青年”推薦展示活動(dòng)、“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)、向省級(jí)抗災(zāi)救災(zāi)恢復(fù)重建先進(jìn)個(gè)人朱建華等同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，向××公司杜揚(yáng)等五位勞動(dòng)模范學(xué)習(xí)活動(dòng)，用身邊的先進(jìn)典型教育身邊的人，以生動(dòng)、熟悉的先進(jìn)典型事跡開(kāi)展鮮活的員工思想道德教育，激勵(lì)全公司干部職工“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)”，奮力爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，爭(zhēng)做文明供電人。三是積極開(kāi)展迎新春聯(lián)歡、萬(wàn)人健步行，專題演講比賽、職工廣播體操表演、勞動(dòng)競(jìng)賽等豐富多彩的文體活動(dòng)豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，展現(xiàn)員工才華，拓展員工綜合素質(zhì)。四是積極開(kāi)展合理化建議征集、職工代表提案征集和巡視檢查活動(dòng)。切實(shí)解決員工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)和地位，充分發(fā)揮職工代表在企業(yè)民主管理中的監(jiān)督作用，改善員工生產(chǎn)生活條件。

三、立足“三個(gè)有利于”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、社會(huì)互動(dòng)共贏

（一）以有利于企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展衡量文明創(chuàng)建效益。

通過(guò)求真務(wù)實(shí)的文明單位創(chuàng)建工作，推動(dòng)了公司三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了公司經(jīng)濟(jì)效益和安全效益顯著提升。據(jù)今年1-8月份報(bào)表統(tǒng)計(jì)，公司完成供電量3.0067億

千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)33％；完成售電量2.7004億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)33.7%；實(shí)現(xiàn)銷售收入1.7459億元，同比增長(zhǎng)36％；上繳稅收130.67萬(wàn)元；完成線損率10.19％；電費(fèi)回收結(jié)零。截至09年8月31日，公司實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)日3440天，未發(fā)生重傷及以上人身事故，未發(fā)生生產(chǎn)型主設(shè)備損壞事故，未發(fā)生大面積停電事故、電氣誤操作事故，未發(fā)生交通事故和消防事故。

（二）以有利于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展檢驗(yàn)文明創(chuàng)建成果。

通過(guò)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)了與客戶的溝通，密切了企業(yè)與客戶關(guān)系，建立健全了客戶聯(lián)系信息數(shù)據(jù)庫(kù)；切實(shí)做了到客戶用電的業(yè)擴(kuò)工作“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝業(yè)務(wù)工作“統(tǒng)一流程、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，規(guī)范了服務(wù)流程，提高了工作效率，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；提高了大客戶用電管理工作水平，有效降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保障了供用電安全；搶修服務(wù)的受理、出發(fā)、到達(dá)、修復(fù)、回訪五個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了全程控制與監(jiān)督，兌現(xiàn)了供電服務(wù)搶修時(shí)限的承諾；達(dá)到了“客戶滿意、政府滿意、社會(huì)滿意”的良好效果，塑造了企業(yè)良好品牌形象。

（三）以有利于實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值和權(quán)益評(píng)價(jià)文明創(chuàng)建業(yè)績(jī)。

通過(guò)以員工為主體的文明創(chuàng)建工作，為員工辦了實(shí)事，

改善了員工生產(chǎn)生活條件，維護(hù)了員工權(quán)益，完善了民主管理機(jī)制，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提高了廣大員工的思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)了員工貫徹執(zhí)行上級(jí)決策部署的自覺(jué)性和創(chuàng)造性地開(kāi)展工作的能力，豐富了員工的專業(yè)知識(shí)，提高了專業(yè)專業(yè)技能，極大地提高了員工工作效率和綜合素質(zhì)，使員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了較大的提升，公司現(xiàn)有大中專以上文化程度219人(其中本科學(xué)歷60人、大專學(xué)歷130人、中等職業(yè)教育學(xué)歷29人)，專業(yè)技術(shù)資格人員70人，技師5人，高級(jí)工237人，中級(jí)工7人，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人力資源保障。

近年來(lái)，我們?cè)谖拿鲉挝粍?chuàng)建工作中進(jìn)行了一些探索，并取得了一些成績(jī)，但文明創(chuàng)建是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新的過(guò)程。今后我們將鞏固文明創(chuàng)建的成果，不斷開(kāi)拓新領(lǐng)域、新途徑，在“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神指引下不斷加大創(chuàng)建工作力度，創(chuàng)新工作方式，爭(zhēng)取通過(guò)文明創(chuàng)建工作的不斷深入早日實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)。

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