201*年創(chuàng)鑫華城工作總結(jié)

201*年創(chuàng)鑫華城工作總結(jié)

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

創(chuàng)鑫華城小區(qū)201*年嚴(yán)格實(shí)施公司“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、創(chuàng)新進(jìn)取、微笑服務(wù)、精益求精”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“細(xì)節(jié)決定成敗”管理方針，在領(lǐng)導(dǎo)們的支持和幫助下，根據(jù)華城小區(qū)的實(shí)際情況，逐步理順并完善了各項(xiàng)工作，通過(guò)管理處全體員工的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作。

現(xiàn)將我管理處201*年主要工作匯報(bào)如下：

一、籌建管理處

華城管理處自201*年3月開(kāi)始籌備，已經(jīng)過(guò)去整整9個(gè)月，從開(kāi)始的客服機(jī)電兩個(gè)部門(mén)8人到目前四個(gè)部門(mén)共計(jì)49人，已基本滿(mǎn)足小區(qū)內(nèi)正常的服務(wù)工作需要。

二、交房期工作

1、準(zhǔn)備工作：在公司領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，我們從物業(yè)基礎(chǔ)的培訓(xùn)、施工現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)、到核對(duì)業(yè)主清單、準(zhǔn)備交房時(shí)使用的各項(xiàng)資料，并根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況配合公司，針對(duì)入伙流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行反復(fù)模擬演練，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，確保業(yè)主來(lái)辦理交房手續(xù)時(shí)能體會(huì)到我們公司管理工作的細(xì)致與溫馨。

2、前期房屋驗(yàn)收交接：配合地產(chǎn)工程部，對(duì)四期五期計(jì)1980套房屋進(jìn)行了驗(yàn)收及復(fù)查，每一套驗(yàn)收的房屋都落實(shí)責(zé)任到人，每天驗(yàn)收完畢的資料，按每幢樓每個(gè)單元輸入電子存檔，匯總后及時(shí)反饋到各項(xiàng)目部便于進(jìn)行整改。3、支援五期交房：6月17日至29日，配合5期進(jìn)行接房工作，共計(jì)1132套，通過(guò)公司上下全體努力順利完成任務(wù)。

三、四期主要工作

1、自7月開(kāi)始截止到目前，共計(jì)交接房1036套，辦理裝修715套�？头�部對(duì)接房的每一戶(hù)業(yè)主建立檔案，在辦理裝修時(shí)，同業(yè)主認(rèn)真介紹裝修中需要注意的事項(xiàng)，如預(yù)留上下水檢修口、煤氣設(shè)備不能私自改動(dòng)、安全用水用電、禁止改變戶(hù)內(nèi)結(jié)構(gòu)等。并安排專(zhuān)職人員進(jìn)行裝修巡查，填寫(xiě)巡查記錄表，針對(duì)裝修中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拍照留存，及時(shí)通知業(yè)主本人進(jìn)行整改。

2、急用戶(hù)所急，管理處重點(diǎn)針對(duì)6、7、8號(hào)樓業(yè)主提出的空調(diào)外機(jī)百葉窗、墻體不平、窗戶(hù)滲水、防盜門(mén)等問(wèn)題，積極與相關(guān)部門(mén)及施工單位聯(lián)系，現(xiàn)場(chǎng)查看問(wèn)題，在不違反公司原則的前提下，盡最大的力量為業(yè)主解決問(wèn)題，得到了業(yè)主的認(rèn)同。

3、日常工作中管理處嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，統(tǒng)一佩戴工牌以良好的儀容儀表，整潔干凈的辦公環(huán)境，熱情的服務(wù)態(tài)度來(lái)面對(duì)每一位業(yè)主。所有反饋的問(wèn)題都及時(shí)登記在冊(cè)，落實(shí)責(zé)任到受理人，持續(xù)跟蹤保證問(wèn)題的圓滿(mǎn)解決。對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行登記，定期對(duì)水泵房、消防設(shè)備、23臺(tái)風(fēng)機(jī)、31組排污泵、16組電梯機(jī)房進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保設(shè)備良好運(yùn)行。對(duì)小區(qū)進(jìn)行全方位的巡邏，在部分監(jiān)控設(shè)施到位的情況下，保安隊(duì)長(zhǎng)居中協(xié)調(diào)通過(guò)監(jiān)控室與巡邏隊(duì)員及各門(mén)崗值班保安配合，多次及時(shí)制止在小區(qū)內(nèi)發(fā)放小廣告人員、車(chē)輛亂停亂放、亂丟建筑垃圾，幫業(yè)主找到丟失的物品、走失的孩子等，得到了業(yè)主的表?yè)P(yáng)。保潔部在裝修期間認(rèn)真打掃衛(wèi)生，從小區(qū)開(kāi)荒、到各單元責(zé)任承包，努力為全體業(yè)主提供一個(gè)清潔美觀(guān)的生活環(huán)境。

能克服種種困難，頂著壓力一步步摸索著走來(lái)，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團(tuán)隊(duì)并肩走過(guò)的路，看到z物業(yè)管理一天天步入正規(guī)，我感到由衷的高興,因?yàn)檫@也是我們育強(qiáng)地產(chǎn)這個(gè)大家庭團(tuán)結(jié)一心、共同努力的結(jié)果。年尾將至，現(xiàn)將部門(mén)工作總結(jié)如下：

二、工作過(guò)程分析；

1、沉思各項(xiàng)工作的開(kāi)展過(guò)程，重新審視自己的方法,與其他同事相比較，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，有些工作做的還不夠細(xì)，協(xié)調(diào)不是很到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能做到及時(shí)的解決。

2、從員工方面，員工總體專(zhuān)業(yè)素質(zhì)很低，在培訓(xùn)中未得到一個(gè)較高的提升，員工總體專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)不精煉，出錯(cuò)率高，對(duì)物業(yè)管理知識(shí)認(rèn)識(shí)淺。

3、本人在這半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，處理事務(wù)的尺度有了更準(zhǔn)確的把握，對(duì)各崗位的人員分配也有了新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)的請(qǐng)教同事和談心的方式以獲取解決辦法，能積極主動(dòng)的完成各項(xiàng)工作，做到不拖泥帶水；人際關(guān)系處理上學(xué)會(huì)了理解和包容，能夠更好的與同事相處； 公司發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。

三、年初計(jì)劃

1、努力拓寬自己的知識(shí)面，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在項(xiàng)目上舉行員工績(jī)效考核，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。2、把物業(yè)管理處各項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任細(xì)化分配，提高全員服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力；

4加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查在不降低工作標(biāo)準(zhǔn)的前提下，嚴(yán)格控制各類(lèi)耗材的使用，加強(qiáng)成本控制，按物業(yè)收入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理成本消減。

6建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于表現(xiàn)好的員工以及節(jié)約各類(lèi)耗材、降低成本的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；完善流程制度，建立一套專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

7、年初繼續(xù)完善團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，爭(zhēng)取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的工作成果，都?xì)w功于有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。

以上是我年終總結(jié)與年初工作計(jì)劃，如有不成熟或不妥處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)

擴(kuò)展閱讀：紅十字醫(yī)院201*年上半年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)

紅十字醫(yī)院201*年上半年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)

201*年，是我縣創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市關(guān)鍵性一年。我院創(chuàng)衛(wèi)工作在縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下、院務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，嚴(yán)格按照縣創(chuàng)衛(wèi)辦的總體要求，始終堅(jiān)持以“開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展”為指導(dǎo)思想，通過(guò)抓宣傳提高認(rèn)識(shí)，抓機(jī)構(gòu)落實(shí)責(zé)任，抓措施美化環(huán)境，推動(dòng)了創(chuàng)衛(wèi)工作的有效開(kāi)展，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院201*年上半年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)

創(chuàng)衛(wèi)工作是我院201*年的重要內(nèi)容之一，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作高度重視，把創(chuàng)衛(wèi)工作擺到醫(yī)院工作的重要日程。醫(yī)院制訂了創(chuàng)衛(wèi)工作實(shí)施方案，召開(kāi)了創(chuàng)衛(wèi)工作全院職工動(dòng)員大會(huì)，把衛(wèi)生工作與單位經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同考核。為了使創(chuàng)衛(wèi)工作在該院做到重點(diǎn)突出、責(zé)任到人、扎實(shí)有效，我院成立了在院長(zhǎng)肖滌如為組長(zhǎng)的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，下設(shè)創(chuàng)衛(wèi)工作督查小組，并完善了衛(wèi)生管理制度、公共區(qū)域衛(wèi)生包干責(zé)任制度、會(huì)議室衛(wèi)生制度、消殺滅制度等，更新上墻的公共衛(wèi)生制度，每月開(kāi)展一次全院性的清潔衛(wèi)生檢查，讓衛(wèi)生工作切實(shí)做到有章可循，有規(guī)可守，有據(jù)可依。全院上下形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各具體科室一起抓的齊抓共管局面，有力推進(jìn)了創(chuàng)衛(wèi)工作穩(wěn)步向前發(fā)展。

二、強(qiáng)化宣傳教育，營(yíng)造創(chuàng)衛(wèi)氛圍

1、舉辦衛(wèi)生健康知識(shí)講座。醫(yī)院結(jié)合我院工作實(shí)際結(jié)合季節(jié)變換和上級(jí)布置的任務(wù)定期或不定期以專(zhuān)題講座等形式對(duì)醫(yī)院職工及家屬進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)工作宣傳，并開(kāi)展各科室之間相互監(jiān)督活動(dòng)、爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生標(biāo)兵及創(chuàng)建文明衛(wèi)生醫(yī)院實(shí)踐活動(dòng)。

2、組織職工廣泛開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、城市管理、環(huán)境保護(hù)、消防、道路交通等法規(guī)的宣傳教育活動(dòng)，使職工的城市衛(wèi)生、衛(wèi)生保健、疾病預(yù)防、交通知識(shí)知曉率有了更大的提升。

3、強(qiáng)化輿論宣傳。醫(yī)院利用會(huì)議、宣傳欄、內(nèi)部刊物、分發(fā)衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳材料等形式，向廣大職工和病人及家屬宣傳各種衛(wèi)生小常識(shí)，幫助他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，使廣大職工和病人及家屬對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)地參與到活動(dòng)中。

三、做好控?zé)煿ぷ?建立控?zé)燇w制

我院通過(guò)會(huì)議、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、宣傳海報(bào)等方式加強(qiáng)宣傳，提高對(duì)控?zé)煿ぷ鞯恼J(rèn)識(shí)，并在各科室轄區(qū)建立控?zé)煿芾碡?zé)任區(qū)，科主任、護(hù)士長(zhǎng)及班組負(fù)責(zé)人為控?zé)煿ぷ髫?zé)任人，積極開(kāi)展“無(wú)煙科室”“無(wú)煙班組”活動(dòng)，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)控?zé)煿芾砗捅O(jiān)督；通過(guò)不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，建立控?zé)煿ぷ鏖L(zhǎng)效管理機(jī)制，有力地推進(jìn)了我院控?zé)煿ぷ�，為我院�?chuàng)衛(wèi)工作的開(kāi)展起到了積極推動(dòng)作用。四、增大衛(wèi)生投入，有效降低“四害”密度

院務(wù)加大了對(duì)單位軟、硬件建設(shè)的投入，積極做好消殺滅工作，造就了一支身體健康、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)隊(duì)伍。加大了基礎(chǔ)設(shè)施投入，美化生活環(huán)境，凈化周?chē)�環(huán)境。請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)所有陰溝都進(jìn)行了清污，保證了陰溝、下水道暢通、清潔，有效防止了臟、亂、差現(xiàn)象。并積極開(kāi)展消殺活動(dòng)。根據(jù)“預(yù)防為主，消殺結(jié)合”的方針，積極開(kāi)展除“四害”活動(dòng)，時(shí)常對(duì)陰溝、下水道撒放了石灰粉、殺菌劑，防止了病菌孳生。

五、加強(qiáng)傳染病防治工作

1、醫(yī)院制定了相關(guān)一系列的防控傳染病制度，成立突發(fā)事件和疫情領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)有傳染病患者和疑似患者，嚴(yán)格按照程序報(bào)醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科直報(bào)市疾控中心。

2、加強(qiáng)源頭管理，加大對(duì)醫(yī)療廢棄物管理力度。醫(yī)院嚴(yán)格實(shí)施醫(yī)用廢棄物與生活垃圾定點(diǎn)、定車(chē)、定位、定裝置、定專(zhuān)人的處理流程，當(dāng)天的廢物集中分袋匯集，放置儲(chǔ)存室內(nèi)，48小時(shí)由回收公司運(yùn)送處理，未發(fā)生一次醫(yī)療廢物流失事件。對(duì)院內(nèi)醫(yī)療廢物由專(zhuān)人負(fù)責(zé)上醫(yī)療區(qū)域場(chǎng)所收集，并要求收集人員要帶好手套、口罩、穿防護(hù)服和高統(tǒng)雨靴，防止感染。

201*年上半年，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我院領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一部署下，通過(guò)全院職工的共同努力，我院的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但仍存在著不足和問(wèn)題。我院全體職工將以我縣爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市為契機(jī)，積極開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，加大創(chuàng)衛(wèi)宣傳力度，進(jìn)一步增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員的創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)，為我縣順利通過(guò)國(guó)家衛(wèi)生城市驗(yàn)收做出積極貢獻(xiàn)。

劍河縣紅十字醫(yī)院

201*年6月28日

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