淘寶運營個人年終總結(jié)

個人年終總結(jié)

201*已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在201*的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。

猶記得當初被通知來面試時，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時淘寶嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開了這個面具，以一個電商執(zhí)行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應著它的規(guī)則。

執(zhí)行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務(wù)，其實現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內(nèi)心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數(shù)據(jù)是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后，每時每刻都關(guān)注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在執(zhí)行前更是進行著多次的檢查核實，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓

練的地方。

新的一年已經(jīng)到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗和教訓，工作還在繼續(xù)，相信學習得更多，總結(jié)得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報。

擴展閱讀：淘寶運營總結(jié)

淘寶運營日常工作內(nèi)空規(guī)劃指導

以下是網(wǎng)上收集加之補充寫出來希望對廣大淘友有幫助~~~~~~~~~~~~~~~

簡單總結(jié)一下，淘寶運營要求點：練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，廣固然重要，但精更是一把利劍，賣家云集地帶已經(jīng)不是轉(zhuǎn)化率高的地方，買家越來越成熟理性，你是否應該在有流量的基礎(chǔ)上好好研究一下消費者心理學？淘寶的老板說：到底是資本家馬克思說得很好，醬家的本性就是最大限度的榨取剩余價值，他也不例外，所有要想有錢賺諒要讓淘寶也賺點，同時淘寶的所有操作人員都是和我們一樣------都是人，所有人情世故該做的還是要做的，不要感覺什么都要靠實力有時候也靠面子和關(guān)系。淘寶只是個渠道，你的目的是買東西，可以考慮其它的渠道也去看看！項目操作權(quán)重項目類別項目概述店鋪設(shè)置流程及重點操作內(nèi)容提示費用項淘寶搜索引擎優(yōu)化【me】1.側(cè)重于是標題關(guān)鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名1.負責新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行SEO關(guān)鍵詞提取2.負責根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則3.負責參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進行標題功能性，寶貝描述4.避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)免費資源類1.活躍發(fā)巾，回巾，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)貼淘寶社ID引流到店鋪區(qū)，淘寶2.報名參加社區(qū)促銷江湖【泰】活動3.爭取社區(qū)首頁免費廣告位客服部1.負責在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。運營推廣部2.通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位，每天12：00到次日9：人力成本銀幣賺00以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審取成本核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品推廣部1.加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派，2.負責及時關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名3.負責官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中機率1.友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)2.店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位配合淘寶幫派【詩】1.加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源2.建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁人力成本官方人際關(guān)系維護成本常規(guī)1.增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，友情鏈接通過其它店鋪的反鏈進入店鋪

人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶運營日常工作內(nèi)空規(guī)劃指導

淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少收藏功能來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)淘寶VIP會員店鋪VIP會員針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣針對本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣客服部：1.當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作人力成本獎勵成本輔助主推商品增加淘寶VIP會員的促銷推廣部1.設(shè)置會員關(guān)系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度推廣部1.提供評價文字模板客服部門2.主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價人力成本分成成本人力成本分成成本輔助輔助在買實評價的解釋欄中信用評價加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞在店鋪“我是賣家--活動報名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。人力成本常規(guī)淘寶官方活動推廣部1.及時注意關(guān)注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣人力成本輔助錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，推廣部淘寶錢莊直接引流到賣家的寶貝1.及時關(guān)注積極報名參與頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。聚劃算團購聚劃算團購活動以一團推廣部一日三品的形式在域名及時關(guān)注積極報名參與ju.taobao.com頁面展示提供寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個性模板人力成本贊助成本輔助人力成本贊助成本輔助常規(guī)收費軟件類淘寶旺鋪消保：30/月淘寶運營日常工作內(nèi)空規(guī)劃指導

滿就送1.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵2.功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置24元/季輔助1.將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性搭配套餐購買更多的商品。2.提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率1.系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動，買家方便迅速限時打折尋找打折商品。2.供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。會員關(guān)系管理1.高效管理會員信息，設(shè)置會員級別2.會員廣告營銷1.查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；2.查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；3.比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務(wù)。1.需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率2.同時增加商品曝光量3.增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會15元/季常規(guī)1.增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會2.可以考慮周末定期某個時間限時30元/季3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率客服部客戶維護運營推廣部推廣配合輔助30元/月輔助網(wǎng)店版行情參謀運營推廣部28元/月輔助收費營銷類直通車運營推廣部1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動每天限額100，預計3000元/月常規(guī)淘寶運營日常工作內(nèi)空規(guī)劃指導

鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘鉆石展位寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。運營推廣部自由設(shè)置展現(xiàn)費用，目前投入較大，200-500元/天在店鋪沒有大的活動之前不建議使用輔助淘寶客運營推廣部1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設(shè)置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇100-1000元/月常規(guī)超級賣霸專題\\活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期超級賣霸推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低。通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方淘寶天下式，幫助商品推廣到報刊雜志，DM等媒體上現(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費用較高201*-10000/次輔助費用不明前期免費輔助

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