201*年中醫(yī)科工作總結(jié)

201*年中醫(yī)科工作總結(jié)

在我院快速發(fā)展的201*年里，我科在院領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我院201*年的工作主題開展各項工作，在落實醫(yī)療質(zhì)量管理、開展新技術(shù)新項目、迎接二甲復(fù)審與中醫(yī)科發(fā)展等方面取得了很大的進展。為總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將工作匯報如下：

一、思想政治方面：我科全體醫(yī)護人員與院班子保持高度一致，以“項目引領(lǐng)發(fā)展、規(guī)范確保報發(fā)展、技術(shù)保障發(fā)展、機制促進發(fā)展，服務(wù)和諧發(fā)展”戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想，增強科室人員的凝聚力和向心力，發(fā)揮團隊力量，共同提高，共同進步。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：我科一直注重提高醫(yī)護人員的思想品德教育，提升醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)，努力營造和諧的醫(yī)患氛圍。我們在每周早會上，傳達和學(xué)習(xí)醫(yī)院的有關(guān)會議精神，結(jié)合科室存在的問題，會上整改。在為患者提供熱情周到、便捷高效的人性化服務(wù)，切實解決病人的生活和經(jīng)濟困難方面，做了許多工作。如除規(guī)范治療、管范護理之外，還重視人性化治療和護理，和諧了醫(yī)患關(guān)系，避免不少醫(yī)療糾紛發(fā)生�？苾�(nèi)定期召開會議，強調(diào)安全和質(zhì)量，每月進行自查自評，對安全以及質(zhì)量檢查不合格表現(xiàn)者給予兩必須“必須批評，必須改正”。

今年我科在患者滿意度調(diào)查中患者滿意度100%，連續(xù)3年“零”投訴，“零”糾紛。貫徹和執(zhí)行新農(nóng)合和低保戶的相關(guān)政策，向患者宣教新農(nóng)合和低保戶在我院的優(yōu)惠政策，盡量減少病人自付部分，體現(xiàn)我院人性化服務(wù)優(yōu)勢。

三、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)特色，以�？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，使我科的特色項目建設(shè)的更具優(yōu)勢。特色的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是我院乃至我科生存和發(fā)展的源動力，優(yōu)良的科學(xué)技術(shù)和先進的管理理念能推動科室向科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。嚴謹有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質(zhì)量的安全。我科以圍繞強化本科室的學(xué)科建設(shè)，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系為中心，在思想上轉(zhuǎn)變新思路，在專業(yè)上拓展新項目，繼續(xù)將晚期肝癌介入項目做好，做大。我們充分利用介入平臺，與上級專家合作，提高了腫瘤患者生存期和生活質(zhì)量，如201*年我們介入治療晚期肝癌患者21臺次，是我院開展腫瘤介入最多的科室，充分展示了中西醫(yī)結(jié)合治療晚期肝癌的優(yōu)勢。在專科治療方面，繼續(xù)做好常見病多發(fā)病的診治，201*年收住頸椎病、腰椎病、關(guān)節(jié)炎、肩周炎等患者300多人次，得到了患者和家屬的一致好評。

充分利用激勵機制和績效分配來調(diào)動了醫(yī)護人員積極性和主動性，使我們大家都意識到學(xué)科特色建設(shè)與發(fā)展是不僅對患者康復(fù)和醫(yī)院發(fā)展有益，對大家收入也有益。因為只有通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者滿意度，才能提高復(fù)診率，才能增加科室效益。因此，自今年以來我科團隊在觀念上發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，從“被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃��?wù)，不想看病人到我想看病人”根本上轉(zhuǎn)變。在護理工作中，通過規(guī)范了床頭交接班和觀察重點、各班次的工作流程、消毒隔離的規(guī)范、病房管理的規(guī)范、口服給藥看服到口、輸液卡簽字等一系列措施，使核心制度得到了實實在在的貫徹和落實。在“貼近患者，貼近臨床”方面，我科也得到了良好的社會反響。在這項工作中護士長利用早會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間“苦口婆心”不厭其煩的對全科護士進行了基礎(chǔ)護理等十幾個項目的培訓(xùn)和考核，護士長進行手把手的示教，規(guī)范年輕護士的操作流程中的細節(jié)和理念，從細節(jié)抓起，讓她們從工作初始就具有良好的工作習(xí)慣，在我科迅速的成長，為我科和醫(yī)院培養(yǎng)年輕后備力量。今年我科還廣泛開展中醫(yī)特色護理，主要通過自學(xué)，從不會到了解，從不專業(yè)到逐漸專業(yè)，做到了每名護士均能熟練掌握基本中醫(yī)護理。中醫(yī)自古就有“上工治未病，中工治欲病，下工治已病”的精辟論斷，我們不僅要教會患者如何正確的配合醫(yī)療護理工作，更重要的是教會患者如何功能鍛煉和出院后的生活，做到了醫(yī)療服務(wù)的人性化，醫(yī)患關(guān)系的和諧化。制作的“心語”展板和健康教育宣傳欄，使護士能積極主動的為患者提供服務(wù)和幫助，從生活上關(guān)心病人，在疾病和康復(fù)方面指導(dǎo)病人。病人的滿意度較前明顯提高，201*年受到表揚留言60-80封，病人家人將我們?yōu)榛颊叻��?wù)的照片在媒體上發(fā)表。

四、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)及考試考核：組織科室醫(yī)護人員做好“三基三嚴”訓(xùn)練和考核，認真落實各項規(guī)章制度。落實科室二甲復(fù)審任務(wù)，明確分工，責(zé)任到人；主任督查，勢必達標(biāo)。為此，我們加強階段質(zhì)量檢查，每月一次的自查，力求使每一項指標(biāo)能夠達到考核的目標(biāo)。組織全科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和《抗生素的合理使用》，進一步規(guī)范科室醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)行為，做到依法行醫(yī)、因病施治。組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)醫(yī)療和護理的核心制度，切實加以督導(dǎo)、檢查、質(zhì)控，不斷的規(guī)范提高全科醫(yī)務(wù)人員的診療水平，加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量安全教育，定期進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，進一步防范和遏制醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。落實三級醫(yī)師查房制度，科室每周進行一次大查房，強化質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。增強全科醫(yī)護人員的“院內(nèi)感染”的意識，減少院內(nèi)感染的發(fā)生，落實感染性疾病的病原體培養(yǎng)制度。認真組織全體醫(yī)護人員學(xué)習(xí)有關(guān)院內(nèi)感染的知識和相關(guān)的規(guī)章制度，做到病房內(nèi)無感染性廢物，感染性垃圾歸類處理。遵守國家制定的傳染病防治法律法規(guī)，對發(fā)現(xiàn)的傳染病做到100%的上報，做到不遲報、不漏報，不錯報。

五、學(xué)科建設(shè)方面：中醫(yī)科成立不久，但是為了承擔(dān)起醫(yī)學(xué)半邊天的作用，我們制定科室發(fā)展目標(biāo)，先將中醫(yī)科辦成綜合性“大中醫(yī)”，然后根據(jù)自身實力，找準發(fā)展方向，成立多個特色�？苹�?qū)�業(yè)組如“肝癌介入專業(yè)組、椎間盤突出專業(yè)組、疑難雜癥專業(yè)組、肝病專業(yè)組”。為此，在科主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，以提高醫(yī)療質(zhì)量、加強醫(yī)療核心制度貫徹落實、全面規(guī)范化管理、牢記醫(yī)療安全為前提，以強化梯隊建設(shè)，培養(yǎng)高效隊伍為手段，以分步實施、步步落實為戰(zhàn)略，逐步落實《中醫(yī)科三年發(fā)展規(guī)劃》。我科積極響應(yīng)醫(yī)院號召，已提交了重點專科的申請報告，并積極做好申報后的迎檢工作。根據(jù)科室總體發(fā)展目標(biāo)和研究方向，201*年已完成4個社區(qū)項目；兩個在建項目，一個《黃地腎衰瘙癢洗液臨床研究》已進入守宮階段，另一個20萬字《病歷范文-主任查房精選錄》已脫稿。加大力度引進和培養(yǎng)高素質(zhì)的實用型人才，目前已建立一支穩(wěn)定、高效、富有開拓精神的學(xué)科建設(shè)梯隊。為提高科室的競爭力和技術(shù)含量水平，拓展中醫(yī)治療領(lǐng)域，要求科室所有醫(yī)生必須對晚期肝癌等腫瘤的本質(zhì)、腫瘤綜合治療原則、內(nèi)科治療原則、抗腫瘤藥物的分類、腫瘤的生物和基因治療及分子靶向治療、抗腫瘤藥物的近期和遠期的不良反應(yīng)、實體瘤的療效評價標(biāo)準、腫瘤的TNM分期，尤其是肝癌介入治療術(shù)前和術(shù)后的處理；重點了解并掌握肝癌中醫(yī)綜合治療，尤其選擇并完善肝癌患者配合介入治療。努力挖掘中醫(yī)文化精髓，充分運用中醫(yī)適宜技術(shù)和特色療法治療慢性疑難雜癥，201*年受我院重點科室邀請會診30余次，不僅造�；颊撸�至少避免醫(yī)療糾紛三起。

六、科室醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)方面：嚴格按照醫(yī)院規(guī)定，加強成本核算的力度，加強醫(yī)療收費的管理，杜絕亂收費，少收費的現(xiàn)象。落實科室質(zhì)量環(huán)節(jié)質(zhì)控和三級醫(yī)師查房制度。201*年工作已經(jīng)接近尾聲，科室各項目標(biāo)均已實現(xiàn)。預(yù)計今年總收入在800萬（含社區(qū)），總收入較去年提高400萬。今年通過全體醫(yī)護人員的不懈努力，我們?nèi)〉昧顺�越去年的成績。但在今后的工作中要進一步提高我科室的整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立“項目引領(lǐng)發(fā)展、規(guī)范確保報發(fā)展、技術(shù)保障發(fā)展、機制促進發(fā)展，服務(wù)和諧發(fā)展”的服務(wù)理念，為醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展添磚加瓦。

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201*年中醫(yī)科年度總結(jié)

在本年度的工作中，我們中醫(yī)科在院領(lǐng)導(dǎo)班子及上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，圓滿完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)，并始終本著“一切以病人為中心”的原則，科內(nèi)全體同志積極努力、密切配合，認真負責(zé)地完成了各項診療工作及同其他科室的會診和治療任務(wù)，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大患者的信任并贊揚。

一年來，我們注重強化科室職工隊伍思想建設(shè)，進一步增強服務(wù)理念，不斷改善服務(wù)態(tài)度，讓病人得到滿意，醫(yī)生要把病看好，還要搞好醫(yī)患關(guān)系，把更多的病人留下來。注重加強科室內(nèi)部管理學(xué)習(xí)，加強三基訓(xùn)練，打好基本功，科內(nèi)今年又迎來兩位進修回來的新同志，進一步壯大了科室的隊伍，爭強了力量，我們充分發(fā)揮中醫(yī)中藥的獨特治療特點，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳及配合應(yīng)用大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目等輔助檢查手段，提高治療效果也為醫(yī)院的發(fā)展起到推動作用。

積極學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)嚴格執(zhí)行操作規(guī)程確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度，把醫(yī)療安全意識貫徹始終，把醫(yī)療護理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。全年就診人數(shù)突破5000人次，采用中西醫(yī)結(jié)合治療，并根據(jù)患者病情配合針灸、理療等手段，在心腦血管疾病、消化系統(tǒng)疾病、風(fēng)濕骨病、皮膚病等方面取得了滿意的療效。又在很大程度上提高了科室的知名度，使中醫(yī)科工作更上一層樓。

回顧201*年，我們有成績也存在不足。201*年我院爭取創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院工作將全面展開，是穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我院中醫(yī)科距離“二甲”醫(yī)院科室標(biāo)準還存在一定的差距，我們感到了困難和壓力，但也充滿希望和期待，我科全體人員將不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們中醫(yī)科和醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻。

201*年12月31日

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