如何寫年終總結(jié)

年底了，又到了該寫年終總結(jié)的時(shí)候了。如何能寫出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)呢？我找到一篇文章，介紹的挺仔細(xì)的，跟大家分享一下。

一、要充分認(rèn)識到總結(jié)的要義。總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。

二、對一年來工作的回顧，對一年來各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績：各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與去年同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。

三、分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：

1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機(jī)會、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。

2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。

四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進(jìn)步。一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：1、主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視。

2、自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。

4、對計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。

6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。8、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

五、對當(dāng)前形勢的展望與分析�？偨Y(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

六、下一年度工作計(jì)劃與安排�？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)。2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。

3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播

年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時(shí)候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：

一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。

二忌成績注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則�？偨Y(jié)成績必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗(yàn)體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則�？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高�！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門來做，也不能由秘書一個(gè)人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。（來源：西祠胡同）

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如何寫年終總結(jié)

年終歲尾，職場人寫年終總結(jié)的痛苦又如期而至�；仡檨砘仡櫲ィ�找不到頭緒。用“年終總結(jié)”的關(guān)鍵字在Google上一搜，竟有上百萬條匹配選項(xiàng)，海量范文難以選擇；“年終總結(jié)寫手”這一網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)更是“應(yīng)運(yùn)而生”，在線招攬生意人氣還相當(dāng)高。這不禁讓人感嘆，年終總結(jié)正淪落為形式大于內(nèi)容的“雞肋”任務(wù)。不過，雞肋歸雞肋，對于初涉“江湖”的職場新人來說，年終總結(jié)可不能不花心思：一來這是對自己初入職場工作的梳理，二來很有可能自己的晉升加薪就在此一“結(jié)”了。但資歷太淺，寫花哨了怕顯得自己自吹自擂；如實(shí)交待，又擔(dān)心太平淡了吸引不了上司的眼球。那么，到底該拿年終總結(jié)如何是好？本期“過來人”這就為你排憂解難今年總結(jié)寫得最好的，無疑當(dāng)數(shù)近日媒體報(bào)道的一位“總結(jié)姐”：作為大學(xué)剛畢業(yè)在一家德國生物醫(yī)藥制品公司就職的職場新人，她竟然寫出了厚達(dá)46頁的年終總結(jié)。雖然入職不足一年，工作經(jīng)歷和參與重大項(xiàng)目的程度都很有限，但她在總結(jié)中大量運(yùn)用了表格和圖標(biāo)，使得她的老板看到這份精致如宣傳冊般的年終總結(jié)時(shí)如獲至寶，當(dāng)即拍板“此人今年年終獎金翻番”。根據(jù)國內(nèi)某人力資源機(jī)構(gòu)發(fā)布的一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，在2356名受訪者中，認(rèn)為年終總結(jié)對個(gè)人晉升加薪“影響很大”的就占到42.08%（見圖1），可見不少人所在的企業(yè)單位都將年終總結(jié)作為績效考核的一大重要參考系數(shù)。不過，以“總結(jié)”論“成敗”的往往是政府機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位。

另有33.77%的受訪者認(rèn)為年終總結(jié)對個(gè)人晉升加薪“影響一般”，比如在外企從事銷售工作的Cathy就屬于這一類人群：“我的業(yè)績都表現(xiàn)在平時(shí)的銷售數(shù)字上，老板只要看報(bào)表，就能了解我的工作成績。是不是能夠晉升加薪，就看這一年你是否對公司的銷售增長起到了重要作用�！�

年終總結(jié)是對過去一年的回顧，也是對將來一年的展望。將年終總結(jié)作為公司考核的一項(xiàng)依據(jù)，無非是借此手段考察下屬工作情況、了解員工思想。雖然已日漸形式化，但只要別把它當(dāng)作是一門功課來做，總結(jié)也會很有意義，即使年終總結(jié)幾乎不對你的個(gè)人晉升加薪產(chǎn)生影響，也是一件助己之舉。不妨找一個(gè)閑適的午后，到一個(gè)咖啡吧或者安靜的茶坊，坐在軟軟的沙發(fā)里，回顧上一年之中自己究竟做了些什么，取得了些什么成績，還有哪些不足，給自己做個(gè)總結(jié)，為明年的工作鼓鼓勁。年終總結(jié)為何難以入手

都說年終總結(jié)很難寫，究竟難在何處？各人有各人的說道。在這份調(diào)查中，選擇“機(jī)械性工作，沒有新意”的占到總?cè)藬?shù)的24.11%（見圖2）。的確，一些助理性的工作，如文員、前臺、錄入人員等，他們幾乎每天都做著相同的工作內(nèi)容，工作總結(jié)也如同流水帳，沒有什么亮點(diǎn)。另有22.02%的受訪者由于“日常工作瑣碎”而導(dǎo)致很難總結(jié)。行政類以及秘書等工作就是如此。

抱著“無法引起老板重視，寫了也白寫”想法的人占到受訪者的14.58%，出現(xiàn)這種情況的原因無非有兩個(gè)：一來是老板不懂得如何去發(fā)掘人才；二來則純粹是個(gè)人的抱怨，不肯承認(rèn)自身能力不足。還有一些受訪者覺得年終總結(jié)難以入手的原因是“業(yè)績平平，無法突顯”，恐怕這也是所有平凡小兵的呼聲吧。優(yōu)秀的人可能就只有一、兩個(gè)人，更多的人是處于平凡的位上，但是就算是再平凡的小人物，只要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一點(diǎn)點(diǎn)小小的成績也是你一年的成果，所以大可不必閃躲，大膽說出來，總會有人看見你的閃光點(diǎn)

不言而喻，在整個(gè)年終總結(jié)中，數(shù)字會起到相當(dāng)大的作用，這也適用在大多數(shù)的崗位業(yè)績上。但是，這卻讓那些很難用數(shù)字來描述工作成績的人感到相當(dāng)痛苦。那么，不同崗位的總結(jié)藝術(shù)有哪些呢？

代表崗位一：銷售類總結(jié)關(guān)鍵：數(shù)據(jù)、圖表、PPT

John在公司從事銷售工作，他的職位是區(qū)域主管。忙碌了整整一年，在年終小結(jié)時(shí)犯了難：自己每月僅勉強(qiáng)完成任務(wù)，似乎沒有優(yōu)秀功績可表。難道一年的辛苦在老板眼里只能得個(gè)中等評價(jià)？通常情況下，個(gè)案、數(shù)據(jù)、圖示、類比等工具和方法的運(yùn)用是寫好年終總結(jié)的“鐵律”，諸如“公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)180萬元，實(shí)際完成200萬元，超額完成任務(wù)20萬元。市場占有率為同行業(yè)的30%，與去年相比增長了10%，具體原因如下”等詳實(shí)的數(shù)據(jù)和圖表對比分析能給上司留下深刻印象。要知道領(lǐng)導(dǎo)都很忙，根本不可能一字一句細(xì)看你洋洋灑灑的長篇大論。只要在字里行間多給出一些數(shù)據(jù)或量化的數(shù)字、對比圖、文字說明做論據(jù)，他們就能在文中一眼找到這些關(guān)鍵要點(diǎn)。此外還可以在年終小結(jié)大會發(fā)言時(shí)用PPT做演示，讓人看起來既專業(yè)，又便于理解。如果是銷售總監(jiān)或區(qū)域經(jīng)理一類的管理人，更可以運(yùn)用一些科學(xué)的分析方法，比如：SWOT分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，對全年的業(yè)績做一個(gè)綜述評定，對市場競爭對手和占有率數(shù)據(jù)做一番詳細(xì)描繪。既回顧了以往，還能展望明年，讓上司體會到你的專業(yè)和精彩。這樣的方法可以用在銷售部、事業(yè)部、生產(chǎn)部、拓展部等有明確盈利業(yè)績指標(biāo)的部門員工小結(jié)中。

代表崗位二：行政后勤總結(jié)關(guān)鍵：羅列重點(diǎn)工作內(nèi)容和成本控制

Kelly拿到年終小結(jié)的表格十分苦惱。她所在的行政部門，做的都是瑣碎而機(jī)械性的重復(fù)工作，平日的忙碌都是為他人做嫁衣，哪有自己的功績可言？不單是行政部，企業(yè)中的辦公室、后勤部、客服部、保安部等輔助性職能部門，都存在這個(gè)問題。但即使如此，從事輔助性工作的職場人也可以從如何優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、提高工作效率方面著手，體現(xiàn)出一些合理化建議和實(shí)施方法，再附帶一些與往年數(shù)字的對比來體現(xiàn)工作內(nèi)容，由此找到業(yè)績亮點(diǎn)。拿行政后勤部來說，可以在小結(jié)中列出幾大核心工作的工作內(nèi)容：公司日常費(fèi)用開支；日常辦公設(shè)備的完好率和維護(hù)支出；員工對行政部門的投訴率；企業(yè)日常活動安排的組織；日常工作流程體系的簡化及效率提升等。然后對比往年的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，得出業(yè)績、效率、經(jīng)費(fèi)等方面的改善結(jié)果。列明通過執(zhí)行哪些方法，使得公司日常費(fèi)用開支、日常辦公設(shè)備的維護(hù)支出，都有不同程度下降，日常工作流程的效率也得到了提升等。

為了將日常工作內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可量化的依據(jù)，一般用比率指標(biāo)寫比較好，如培訓(xùn)專員的培訓(xùn)組織和課程滿意率、員工對培訓(xùn)計(jì)劃的滿意率等。因此，從事行政工作的人平時(shí)要堅(jiān)持記工作日志，積小成績?yōu)榇蟪煽�。到年終總結(jié)時(shí)，有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，寫出來也有說服力。

以上都是對于業(yè)績、銷售額、工作內(nèi)容等“硬性”指標(biāo)的闡述。在小結(jié)中，其實(shí)也可以用生動的語言，寫一些有關(guān)工作態(tài)度等“軟性”內(nèi)容來錦上添花。人性化管理的老板們會很關(guān)注員工的工作態(tài)度，如果你的工作積極性高，態(tài)度好，并能認(rèn)真深省業(yè)績得失，那么說明你對工作進(jìn)行了認(rèn)真的思考，這樣的員工就有發(fā)展的潛質(zhì)。同時(shí)，埋頭苦寫小結(jié)的時(shí)候，別忘了了解上級的考評思維。在層級化管理構(gòu)架下，一般下級對直接上級進(jìn)行匯報(bào)，而自己的上級也要向他的上級遞交總結(jié)，因此自己的業(yè)績好壞，工作內(nèi)容多少，也是上級撰寫報(bào)告的素材。你如果能清晰寫明各類數(shù)據(jù)和部門工作內(nèi)容，就能讓上級輕松引用，完成報(bào)告。Tips：年終總結(jié)要點(diǎn)■通過反思過去，找出問題所在，同時(shí)應(yīng)該拿出解決方案�！稣宫F(xiàn)出自己的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)，特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細(xì)具體�！霾灰�忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié)。通過細(xì)節(jié)描述，贏得上司的關(guān)注和理解，畢竟上司在決策層，有時(shí)并不能理解執(zhí)行層的苦衷。

不管是什么原因令你感到年終總結(jié)難以下筆，只要認(rèn)真回顧這一年的工作得失，總會有可圈可點(diǎn)之處。從哲學(xué)角度來看，一個(gè)人不會兩次踏進(jìn)同一條河流。與上一年相比較，這一年肯定會有不一樣的收獲。如果真的感覺自己還在原地踏步，那就真得好好做個(gè)自我批評了。

友情提示：本文中關(guān)于《如何寫年終總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，如何寫年終總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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