魚河鄉(xiāng)衛(wèi)生院績效考核工作總結(jié)

魚河鄉(xiāng)衛(wèi)生院績效考核工作總結(jié)

根據(jù)甕安縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管事局文件精神、甕衛(wèi)食藥（201*）13號文件等有關(guān)文件精神，為充分調(diào)動我院職工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機(jī)制，提高服務(wù)水平和工作效率。結(jié)合我院實際，我院對在職職工進(jìn)行了績效考核,現(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：

一、成立考核組織

成立以院長為組長,部分職工為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組,公開、公平、公正地對每位職工進(jìn)行考核。

二、考核原則

堅持公益性的辦院原則，實行績效考核與社會效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法，以基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點，促進(jìn)我院職工全面履行職責(zé)；堅持自我測評與定期考核相結(jié)合；做到隨時能接受上級領(lǐng)導(dǎo)的督查考核；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當(dāng)拉開差距的原則。

三、考核內(nèi)容

績效考核內(nèi)容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)等。

（一）德、勤考核是指對職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。（二）服務(wù)質(zhì)量

（1）基本醫(yī)療與規(guī)范用藥：包括醫(yī)療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽性率，護(hù)理工作相關(guān)制度規(guī)范操作，法定傳染病報告率，醫(yī)用垃圾處理合格率。門診登記合格率，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素、靜脈輸液控制率，門診處方書寫合格率，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的百分比，門診處方平均費(fèi)用，住院平均費(fèi)用；（2）護(hù)理質(zhì)量；（3）婦幼保��；（4）公共衛(wèi)生服務(wù)；（5）輔助科室；（6）財務(wù)管理，包括財政投入、項目投入、自身投入等。實行收支兩條線管理，經(jīng)費(fèi)支出實行預(yù)算制，嚴(yán)格執(zhí)行國家財政政策、財經(jīng)紀(jì)律和會計核算制度。（7）藥房質(zhì)量。

（三）、服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位,結(jié)合衛(wèi)生院實際,工作完成一定任務(wù)。

（四）群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個職工實行滿意度測評。

（五）否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實行一票否決，當(dāng)月有否決票的無績效工資。

（六）、考勤

（1）嚴(yán)格實行24小時值班制度；⑵每天自覺按時上下班、值班和交接班；⑶按時參加集體會議和學(xué)習(xí)；（4）喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。

四、考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）職工根據(jù)考核細(xì)則的要求，采取百分制考核標(biāo)準(zhǔn)：德、勤、指標(biāo)占45%、、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占35%、群眾滿意度指標(biāo)占20%。在考核中，各項分值扣完為止，不執(zhí)行負(fù)分制。

（2）院長由縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局考核；五、考核方法

院考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照績效考核方案結(jié)合日常工作公平、公正地為每位職工打分，然后將考核結(jié)果在院內(nèi)公示三天，若無異議再上報縣局備案。

六、考核時間201*年12月16日七、考核結(jié)果

全院在職職工8人，院長由縣局進(jìn)行考核，應(yīng)考核7人，實際考核7人95分以上1人，90-94分以上6人，沒有90分以下人員，經(jīng)公示三天無異議。

魚河鄉(xiāng)衛(wèi)生院

201*年12月19日

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**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效工資實施工作總結(jié)

為貫徹落實《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于實施基層衛(wèi)生體制綜合改革試點的意見》（桂政發(fā)〔201*〕13號）和廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)的通知》（桂衛(wèi)發(fā)〔201*〕87號），建立健全科學(xué)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核體系，充分調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員的積極性，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量和效率，我縣在10月份制訂了《**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核辦法（試行）》及《**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效工資考核分配方案（試行）》，并組織了具體考核工作。至201*年10月底，已全面實施績效工資，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效工資發(fā)放到位，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按崗取酬、績效掛鉤、多勞多得的考核分配機(jī)制，使績效工資分配向關(guān)鍵崗位、一線崗位傾斜，充分調(diào)動工作人員的積極性和主動性，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面健康發(fā)展。

二、基本原則

（一）堅持按勞取酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則。

（二）堅持向“技術(shù)含量高、風(fēng)險程度大、工作負(fù)荷強(qiáng)、管理責(zé)任重”的一線崗位傾斜的原則。

（三）堅持“績效考核掛鉤”的原則。

（四）堅持公開、公正、公平的考核原則。三、績效工資實施對象

政府舉辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中通過競聘上崗、簽訂聘用合同的工作人員

四、績效工資構(gòu)成及水平核定

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效工資制度實施后，工資稱崗位績效工資，包括基本工資、國家規(guī)定的津補(bǔ)貼和績效工資三大類�；�本工資為崗位工資、薪級工資兩部分；國家規(guī)定的津貼補(bǔ)貼（艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼、護(hù)士提高10%津貼、護(hù)齡津貼等）繼續(xù)保留；自治區(qū)及以下各級人民政府和單位出臺規(guī)定的所有津貼貼補(bǔ)全部納入績效工資（含原工資構(gòu)成中的津貼比例按國家規(guī)定高出30%的部分和年終一次性資金）。實施績效考核后，將財政托低水平線內(nèi)績效工資分基礎(chǔ)性績效工資和獎勵性績效工資兩部分。財政托低水平線內(nèi)的績效工資基礎(chǔ)性部分占60%，獎勵性部分為40%。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照托低不限高的辦法核定績效工資水平，以確保其合理收入水平不低于改革前。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財政托低水平線為17600元/年.人,對低于財政托低水平線的，可將其調(diào)整至財政托低水平。對高于托低線以上部分全部納入獎勵性績效工資考核發(fā)放，不受績效工資結(jié)構(gòu)比例限制。

五、基礎(chǔ)性績效工資考核分配按照《**縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)**縣基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實施方案（暫行）的通知》（浦政辦發(fā)〔201*〕號）規(guī)定執(zhí)行基礎(chǔ)性績效工資，基礎(chǔ)性績效工資根據(jù)每月考核情況按月發(fā)放�？己私Y(jié)果60分及以上的，足額發(fā)放基礎(chǔ)性績效工資；考核結(jié)果60分以下的，按考核得分計算得分比，按得分比分配基礎(chǔ)性績效工資。得分比＝考核實得分60×100%，得分60分以下人員的基礎(chǔ)性績效工資＝應(yīng)發(fā)績效工資×得分比。個人基本工資和基礎(chǔ)性績效工資事假、曠工扣除標(biāo)準(zhǔn)按照各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理規(guī)定執(zhí)行�？鄢�的基礎(chǔ)性績效工資充入本單位年度結(jié)算收支節(jié)余所提取的30%增量內(nèi)進(jìn)行再分配。

六、獎勵性績效工資考核分配

獎勵性績效工資主要體現(xiàn)完成任務(wù)的實績和貢獻(xiàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員獎勵性績效工資總量的90%分季度撥付（每季度撥付22.5%），前一至三季度縣級衛(wèi)生、財政部門根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院季度崗位考核結(jié)果撥付，第四季度獎勵性績效工資與前三季度預(yù)留的

10%由縣財政局在12月31日前核撥到縣衛(wèi)生局，縣衛(wèi)生局再根據(jù)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院年度考核結(jié)果撥付。

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獎勵性績效工資考核分配

績效考核得分≥80分的，全額撥付獎勵性績效工資；低于80分，按得分比例撥付獎勵性績效工資。扣除的不合格單位的績效工資總量按1.0∶0.8∶0.6的比例用于獎勵績效考核合格并排序前三名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員獎勵性績效工資考核分配

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對縣級財政每季度核撥的獎勵性績效工資總額,可先提取院長獎勵基金，剩余部分依據(jù)對職工崗位績效考核結(jié)果發(fā)放。

1、院長獎勵基金。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可提取單位獎勵性績效工資總額的5%，設(shè)立院長獎勵基金。用于發(fā)放給單位職工（含院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任）在考核周期內(nèi)工作量大、貢獻(xiàn)量大、關(guān)鍵崗位、成績突出人員的績效獎勵。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在制定院長獎勵基金使用管理辦法時，要充分發(fā)揚(yáng)民主，通過召開職工（職工代表）大會等形式廣泛征求職工意見并通過執(zhí)行，充分發(fā)揮其激勵創(chuàng)新作用。

2、工作人員考核方法

（1）崗位分類。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院將職工依據(jù)工作性質(zhì)分為臨床醫(yī)療、公共衛(wèi)生、護(hù)理、醫(yī)技（包括心電圖、B超、檢驗、放射等科室）、藥劑、工勤（包括收費(fèi)、司機(jī)、保潔）、財務(wù)（會計、出納）等七個考核單元。

（2）崗位考核內(nèi)容。各單位對每個單元服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收支結(jié)余等指標(biāo)核定任務(wù)，實行百分制考核（公共衛(wèi)生崗位千分制）。

①服務(wù)數(shù)量：主要考核門診診療人次、住院人次、收治病人數(shù)、病房出院病人次、實際占用床位、手術(shù)臺次、醫(yī)技檢查與治療人次、藥劑調(diào)配處方數(shù)及行政后勤科室完成相關(guān)任務(wù)情況；健康檔案建檔數(shù)；健康教育數(shù)；免疫規(guī)劃接種人（劑）次；傳染病

報告處理數(shù)；孕產(chǎn)婦、兒童保健數(shù)；老年人體檢數(shù)；慢性病管理數(shù)；重癥精神病人管理數(shù)、鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理執(zhí)行情況等；

②服務(wù)質(zhì)量：主要考核醫(yī)療文書（包括門診病歷、門診登記、傳染病報告、住院病歷等）合格率、出入院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、急危重病人搶救成功率、差錯事故發(fā)生率、病區(qū)管理、消毒隔離管理、基礎(chǔ)護(hù)理、級別護(hù)理、各項報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率等；基本公共衛(wèi)生服務(wù)建檔率、覆蓋率、管理率、報告率、符合率等以及各項制度制定實施情況。

③工作紀(jì)律:主要考核對衛(wèi)生院規(guī)章制度的遵守、醫(yī)院核心制度的執(zhí)行、出勤情況、醫(yī)療收費(fèi)與藥品價格政策的執(zhí)行等；

④醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：主要考核遵紀(jì)守法、因病施治、廉潔行醫(yī)、醫(yī)患和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作、便民惠民措施的落實情況及服務(wù)滿意率等；

⑤收支結(jié)余：進(jìn)行科室成本核算，合理核定各考核單元收支指標(biāo)，根據(jù)收支增減率評價計分。

具體每項指標(biāo)及分值根據(jù)《**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員崗位績效考核辦法（試行）》由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院確定。

（3）崗位系數(shù)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根據(jù)每個崗位的技術(shù)含量、責(zé)任風(fēng)險、工作量等確定每個崗位的獎勵性績效工資系數(shù)，根據(jù)調(diào)研分析和測算，提出如下崗位系數(shù)設(shè)指導(dǎo)性意見：臨床（門診）、公共衛(wèi)生、護(hù)理、醫(yī)技（藥劑）、財務(wù)、工勤系列分配系數(shù)分別按1.15∶1.05∶1.05∶1.0∶0.95：0.9確定；其中副高、中級、初級師（高級工）職稱各在本崗位系數(shù)上加0.10、0.07、0.05；無執(zhí)業(yè)（從業(yè)）資格人員的崗位系數(shù)減少0.1；院務(wù)會成員加崗位系數(shù)0.1，中層干部加崗位系數(shù)0.08（上述人員不得重復(fù)計算系數(shù)）；兼職人員加崗位系數(shù)0.08（兼職人員崗位系數(shù)原則上只累加1次）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可結(jié)合本單位實際，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整完善。

（4）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長獎勵性績效工資考核分配

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長獎勵性績效工資考核分配按《**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長績效考核管理辦法（試行）》執(zhí)行。

（5）考核結(jié)果確定

①鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員考核得分系數(shù)根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對工作人員的考核結(jié)果確定，個人考核得分系數(shù)=考核得分率×崗位系數(shù)。

②考核周期內(nèi)出現(xiàn)下列情況之一的，經(jīng)核實后，按崗位系數(shù)50%及以下確定考核得分系數(shù)（具體由各單位在考核細(xì)則中明確）：

▲違反相關(guān)政策和法律法規(guī)，被上級部門通報處罰的；▲收受紅包、回扣等經(jīng)調(diào)查核實的；

▲私自非正常途徑轉(zhuǎn)診病人或擅自在院外從事各種醫(yī)療經(jīng)營活動等經(jīng)查實的；

▲因服務(wù)態(tài)度引發(fā)醫(yī)療糾紛給單位造成損害的；

▲遇有重大事件不及時逐級報告，造成不良后果者的；▲私自收取現(xiàn)金不及時入賬的；

▲以醫(yī)謀私擅自漏收、免收、少收各種輔助檢查費(fèi)經(jīng)查實的。▲對損壞衛(wèi)生院榮譽(yù)，造成不良后果，或受各種黨內(nèi)、行政記過以上處分的。

▲不服從院領(lǐng)導(dǎo)工作安排的。

考核周期內(nèi)實行一級醫(yī)療責(zé)任事故、計劃生育、社會治安綜合治理、掛床騙保、胎兒性別鑒定等一票否決制。如發(fā)現(xiàn)有上述情形之一的，獎勵性績效工資按職工平均數(shù)的60%發(fā)放，同時取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格。

七、實施績效考核

（一）健全組織，成立績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組

成立了以衛(wèi)生局局長羅盛、縣人社局局長吳坤賢、縣財政局局長譚日欽為組長的**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）計劃周密，精心組織

1、我局在十月份專門召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長會議，對績效考核工作進(jìn)行了計劃安排部署、動員，制訂下發(fā)了《**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核辦法（試行）》、《**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長績效考核辦法（試行）》、《**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員績效考核辦法（試行）》

及《**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效工資考核分配方案（試行）》。2、各鎮(zhèn)衛(wèi)生院也召開了全院職工會議認(rèn)真學(xué)習(xí)《**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核辦法》，并根據(jù)我局下發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員績效考核指導(dǎo)意見，結(jié)合其本院實際，制訂了各衛(wèi)生院工作人員績效考核辦法及分配方案。并在10月前完成了當(dāng)月的績效考核工作，落實發(fā)放當(dāng)月的基本工資及基礎(chǔ)性績效工資，穩(wěn)定了醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍。

3、堅持民主集中制，確�？己斯ぷ骺陀^公正。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院對工作人員的考核從十月初開始，經(jīng)自評、院、科兩級考核�？己藘�(nèi)容有1、公共考核，包括工作紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。工作紀(jì)律主要考核工作人員遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度等情況。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主要考核工作人員廉潔自律、醫(yī)療服務(wù)行為、服務(wù)對象滿意度等情況。2、崗位考核，包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量。按醫(yī)、藥、護(hù)、技、基本公共衛(wèi)生、財務(wù)及工勤等崗位分別考核。工作數(shù)量考核主要考核工作人員完成本崗位任務(wù)數(shù),如基本公共衛(wèi)生服務(wù)量完成情況、門診診療人次、收治病人數(shù)等,具體按各崗位進(jìn)行細(xì)化。工作質(zhì)量考核主要考核工作人員完成本崗位工作的質(zhì)量,如健康檔案、計劃免疫、婦幼保健等基本公共衛(wèi)生服務(wù)合格率、醫(yī)療文件合格率、出入院診斷符合率、各項報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率等,具體按各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化�？己私Y(jié)果定出優(yōu)秀、合格、基本合格等次（全縣各鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作人員考核均沒有不合格等次），其中優(yōu)秀占25%，合格74.9%，基本合格0.1%。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院并在公示專欄將所有人員的考核結(jié)果予以公示。

4、組織對全縣各鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效考核。由縣衛(wèi)生局依據(jù)《**

縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核主要指標(biāo)及分值表》對全縣各鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行考核，具體內(nèi)容有基本醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理情況、人事財務(wù)管理情況、院內(nèi)建設(shè)與管理、群眾評價與監(jiān)督、業(yè)務(wù)收入、上級部門下達(dá)的各項任務(wù)（如安全生產(chǎn)、社會綜合治理、行風(fēng)建設(shè)等）。通過查閱資料、實地查看現(xiàn)場、問卷調(diào)查等方式，于12月份上旬完成對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的考核，并將考核結(jié)果報縣財政、人社部門進(jìn)行審核。

八、存在問題

（一）個別衛(wèi)生院對工作人員的考核結(jié)果等次沒有明顯拉開距離，考核的分?jǐn)?shù)大多數(shù)人相似。沒有體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬的原則。

（二）個別單位的績效考核方案不夠完善，如考核指標(biāo)的量化不夠充分，可操作性不夠科學(xué)，導(dǎo)致考核分?jǐn)?shù)沒有適當(dāng)拉開距離。四、下一步工作打算

認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，完善考核制度，嚴(yán)格考核紀(jì)律及考核程序，獎勵性績效工資的分配與考核結(jié)果直接掛鉤，適當(dāng)拉開距離，穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干隊伍，通過考核制度績效工資的實施促進(jìn)**縣衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

**縣衛(wèi)生局

二一一年十二月二十三日

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