201*年績效考核工作年度總結(jié)

始豐街道衛(wèi)生院考核制度

績效考核工作年度總結(jié)

為進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，增強(qiáng)我中心公共衛(wèi)生服務(wù)能力，提高基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，對照衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效考核辦法的通知》，現(xiàn)對201*年績效考核工作做一總結(jié)：

一、基本情況：

本中心是由原麗澤衛(wèi)生院的基礎(chǔ)上整體轉(zhuǎn)型而成，屬公益性事業(yè)單位。服務(wù)面積57平方千米，服務(wù)人口45525人，占地面積926.05平方米，建筑面積460.0平方米。下轄8個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站即落雁、天元、石溪、山河、靠山、官塘余、唐宋、玉湖；6個村衛(wèi)生室即玉湖（2個）、楊柳河、何方、雙蓮、鋪前；51個行政村。主要承擔(dān)始豐街道居民的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。

主要開展的輔助檢查：血常規(guī)、心電圖、B超、全自動生化儀。

核定編制數(shù)46人，現(xiàn)有職工53人，其中中級職稱9人，占16.98%；其中初級職稱43人占81.13%；工勤人員1人，占1.89%。全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)已合格15人。

二、主要工作：

1、基本醫(yī)療服務(wù)：結(jié)合醫(yī)改，做好鄉(xiāng)村一體化管理工作。5月1日開始，開展臨床用藥監(jiān)督工作：統(tǒng)一簽訂“購買服務(wù)”合同、統(tǒng)一配備和使用基本藥物、統(tǒng)一實行藥品零差率銷售、統(tǒng)一基本藥物采購和配送、統(tǒng)一執(zhí)行基本藥物報銷政策、統(tǒng)一村衛(wèi)生室信息化建設(shè)。嚴(yán)禁醫(yī)生開大處方、偏方，嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥目錄制度，有效遏制了大處方、濫用抗生素問題。真正讓農(nóng)民得到實惠，很大程度達(dá)到了緩解農(nóng)民因病至貧、因病返貧的目的。

2、實行信息化管理：建立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理軟件，將基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)、財務(wù)收費(fèi)納入計算機(jī)管理，規(guī)范了服務(wù)流程、提高了工作效率。各科室信息共享，對責(zé)任區(qū)居民提供家庭出診醫(yī)療服務(wù)、健康教育、預(yù)防保健、慢

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性病管理、流動兒童計劃免疫宣傳、傳染病管理等公共衛(wèi)生服務(wù)，讓居民不出家庭就能享受全科醫(yī)生的服務(wù)。

3、做好社區(qū)群眾健康檔案，增加滿意度。本院安排6人組成下鄉(xiāng)醫(yī)療工作隊，帶著B超、心電圖等器械，免費(fèi)到各村群眾做體檢。19月累計體檢9051人次，新查出高血壓204人，糖尿病107人，惡性腫瘤2人，良性腫瘤1人，膽囊炎(膽結(jié)石)31人，乙肝46人，高脂血癥152人，精神病8人，有利于患者提早作出治療。本社區(qū)有52個行政村，鄉(xiāng)村總戶數(shù)14966戶，總?cè)丝?5525人，累計建檔35789人，規(guī)范建檔人數(shù)31410人，逐漸完善每個人的健康檔案，要求不漏建一人。

4、9月份建立康復(fù)中心，采購康復(fù)儀器：下肢功率車（騎式）、股四頭肌訓(xùn)練椅、肩關(guān)節(jié)回旋訓(xùn)練器、滑輪吊環(huán)訓(xùn)練器、液壓式踏步器、肩梯等。

5、本中心及各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)立意見箱：為便于管理，在本中心及各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)立意見箱，定時查看意見，不斷提高各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)水平。由各位院領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號碼作為投訴電話，確保24小時手機(jī)暢通，以第一時間掌握、化解投訴內(nèi)容，盡量不使矛盾上移或擴(kuò)大化。

6、保持院內(nèi)清潔，定時組織院內(nèi)職工進(jìn)行大掃除，使患者有一個清新的就醫(yī)環(huán)境。

7、單位內(nèi)禁止吸煙。要求廣大干部職工帶頭禁止吸煙，勸說患者及其家屬在公共場所不吸煙，在顯著的位置張貼禁煙標(biāo)記。

8、每年都按時完成縣局下達(dá)的無償獻(xiàn)血任務(wù)。

三、公共衛(wèi)生服務(wù)：為轄區(qū)居民提供計劃免疫、兒童保健、婦女保健、老年保健、慢病管理、健康教育、傳染病管理、計劃生育技術(shù)服務(wù)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、精神衛(wèi)生、殘疾人康復(fù)等服務(wù)項目。

1、開展健康教育宣講：為提高居民的健康知識，引導(dǎo)正確的生活習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。每年利用各種衛(wèi)生宣傳日在辦事處、社區(qū)居委會的配合下開

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展健康知識講座近20次，受益人數(shù)1000余人，發(fā)放宣傳資料三千余份。組織衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)社區(qū)開展健康教育講座、宣傳、義診活動。普及居民健康素養(yǎng)知識，開展豐富多彩的健康知識傳播，提高了社區(qū)居民的衛(wèi)生健康意識。同時還在轄區(qū)內(nèi)開展了禁煙、禁毒宣傳活動，贏得了轄區(qū)居民的好評。

2、堅持計劃免疫接種：預(yù)防接種是一種有效控制疾病傳播的重要手段，免疫預(yù)防是措施之一，我們認(rèn)真做好免疫規(guī)劃工作。卡證符合率99%，住院分娩新生兒乙肝疫苗接種率達(dá)100%，堅持脊灰、麻疹的“0”病例報告制度，保質(zhì)保量完成了上級下達(dá)的各項指令性任務(wù)。規(guī)范化接種門診，方便兒童。

3、8月1日根據(jù)臺州市創(chuàng)建規(guī)范化預(yù)防接種門診要求，結(jié)合我街道免疫規(guī)劃服務(wù)現(xiàn)狀，我所特制訂《始豐街道規(guī)范化預(yù)防接種門診預(yù)防接種服務(wù)管理方案》，并嚴(yán)格執(zhí)行各項工作計劃與任務(wù)，完成了預(yù)防接種門診改建、愛兒免疫課堂開設(shè)、流動兒童聚集地建卡等工作。10月1日開始，每周一、二、三專為我街道兒童提供便捷、高效、安全和人性化的接種服務(wù)。

4、抓好婦保兒保工作：加強(qiáng)和鞏固孕、產(chǎn)婦和兒童的管理，認(rèn)真做好產(chǎn)后訪視、新生兒訪視工作。定期開展0-6歲兒童健康體檢和建檔工作。與始豐街道辦事處協(xié)作成立計生服務(wù)站，免費(fèi)開展婦女病普查，開展計劃生育指導(dǎo)、咨詢工作，常年免費(fèi)發(fā)放避孕藥具。

5、實施慢性病防治和老年保�。簽樘岣咻爡^(qū)居民高血壓的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早期給予健康指導(dǎo)、合理治療，中心實施對35歲以上人群首診測血壓工作，成立了“糖尿病、高血壓俱樂部”，定期開展知識講座�，F(xiàn)已逐步形成“人人知血壓、人人測血壓、人人預(yù)防高血壓”的良好局面。截止201*年4月高血壓累計管理2658人，規(guī)范管理1560人；糖尿病累計管理314人，規(guī)范管理189人。

6、規(guī)范傳染病管理：認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，堅持門診登記和疫情報告制度。采取督導(dǎo)、培訓(xùn)等多項措施深入周邊

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公共場所、建筑工地、學(xué)校、幼托機(jī)構(gòu)等嚴(yán)防重點單位宣傳傳染病知識。在手足口病流行期間，通過直觀的演講，指導(dǎo)學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)通風(fēng)、消毒，規(guī)范晨、午檢，進(jìn)行了逐個技術(shù)指導(dǎo)。

四、取得成績：

1、居民得到了實惠：（1）方便：居民在社區(qū)、家庭就能享受到專家和全科醫(yī)生的服務(wù)，對重點人群免費(fèi)定期體檢。（2）便宜：堅持合理檢查、合理用藥，實行“五免”優(yōu)惠，有效降低了居民的醫(yī)療費(fèi)用。

2、政府滿意：政府為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的投入落實到了對居民健康服務(wù)的效果上。政府關(guān)注人民群眾身體健康、緩解看病貴等民生問題通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)得以實現(xiàn)。

五、展望未來：

近年來，我們之所以取得良好的成績，得益于國家對衛(wèi)生事業(yè)體制的改革，離不開各級衛(wèi)生行政部門對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的大力支持、離不開全體職工的不懈奮斗�；仡欉^去，展望未來，中心全體工作人員將繼續(xù)遵循“情系百姓建康、共筑和諧社區(qū)”的服務(wù)宗旨，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念迎接201*年的到來。

天臺縣始豐街道衛(wèi)生院

擴(kuò)展閱讀：201*年半年度績效考核工作總結(jié)

201*年半年度績效考核工作總結(jié)

根據(jù)總公司201*年經(jīng)濟(jì)工作務(wù)虛會議上部署績效管理“五要素”（管人、管事、管過程、管結(jié)果、管獎罰），巴士公司針對績效考核“六大誤區(qū)”建立科學(xué)的績效考核指標(biāo)體系，讓績效考核體系成為企業(yè)管理體系中不可缺少的子系統(tǒng)。半年來的績效考核工作從建立日趨完善的績效考核制度到嚴(yán)格按照考核流程進(jìn)行績效考核，各項工作明顯取得了初步成績，實現(xiàn)了企業(yè)半年度的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。一、建立和完善科學(xué)的考核指標(biāo)體系

績效管理是一個完整的循環(huán)，它由績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價以及績效結(jié)果應(yīng)用等幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成，巴士公司根據(jù)年初總公司的經(jīng)營目標(biāo)，將各種指標(biāo)由部門到個人、逐層分解，制定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，再根據(jù)部門和員工的年度工作計劃結(jié)合各個崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì)，提煉各個崗位的工作要素，最后結(jié)合員工在工作流程中扮演的角色、責(zé)任及上下關(guān)聯(lián)的工作關(guān)系，最終確定各個崗位的考核指標(biāo)，并且調(diào)整考核方案加大考核力度。一是根據(jù)《目標(biāo)管理責(zé)任書考核細(xì)則》逐月對各部門對照考核，對營運(yùn)部門1、2、3部進(jìn)行排名實行獎優(yōu)罰末，排名最后的部門罰5分，排名最前的獎勵5分；二是各部門必須建立健全考核體系，確定績效考核責(zé)任人（暫定部長），每月對部門所有人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，考核依據(jù)對照本部門人員崗位責(zé)任書；三是根據(jù)“定量+定性”的考核方式對員工績效考核進(jìn)行A、B、C等級評定，考核分排在本崗位前20%為A級，在中間的60%為B級，在最后的20%為C級。通過本績效考核過程中的績效輔導(dǎo)、績效溝通、績效反饋，指導(dǎo)、幫助、激勵下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力。二、半年度績效考核成果

1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在績效考核中實現(xiàn)。實施績效考核的出發(fā)點是通過績效考核全面實現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)，巴士公司201*年上半年完成運(yùn)營收入4892萬元，其中無人售票車收入4573萬元，承包車收入38萬元，租車收入163萬元，的士車收入118萬元，整體完成全年計劃的54.12%。運(yùn)營成本4573萬元（管理成本、攤銷成本為匡算），節(jié)約年初計劃成本41.3萬元。利潤控虧節(jié)約指標(biāo)108萬元（年初控虧指標(biāo)2227萬元）。

2、轉(zhuǎn)變績效考核觀念。績效考核工作要取得成功，必須要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視在第一

位。201*年巴士公司以總經(jīng)理牽頭、副總經(jīng)理為主管領(lǐng)導(dǎo)組成績效考核機(jī)構(gòu)，組織管理人員學(xué)習(xí)績效管理理論知識。謝總經(jīng)理著重剖析績效管理“六大誤區(qū)”：一是正確的認(rèn)識各級管理人員才是績效管理的主角，各級管理人員既是績效管理的對象（被考核者），又是其下屬績效管理的責(zé)任人（考核者）。即：各部門部長既是考核者又是被考核者，他既承擔(dān)公司對本部門的考核，又作為本部門的考核責(zé)任人，每月底按時對部門員工進(jìn)行公平公正的考核評價；二是闡明績效考核的目的是持續(xù)提升組織和個人的績效，保證企業(yè)目標(biāo)發(fā)展的實現(xiàn)，正確評估員工的績效，以便有效進(jìn)行激勵，突出績效管理的重要環(huán)節(jié)。即：績效管理的目的不是為了發(fā)放績效工資和獎金，不是為了漲工資，更不是挑員工的毛病，從把績效考核作為約束、控制員工的手段，通過績效考核層層給員工增加壓力的誤區(qū)中走出來；三是既重考核又不可忽視績效計劃制定環(huán)節(jié)，科學(xué)的績效計劃能夠保證部門目標(biāo)的貫徹實施。201*年巴士公司績效考核辦法是以總公司的工作方針為中心，聽取總公司各職能部門指導(dǎo)意見，以考核小組牽頭組織制定《公司績效考核指標(biāo)體系及評價標(biāo)準(zhǔn)》，并對該指標(biāo)體系及評價標(biāo)準(zhǔn)實行動態(tài)管理，每年進(jìn)行修訂、完善�？己诵〗M依據(jù)部門年度工作目標(biāo)責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計劃、員工所承擔(dān)的崗位職責(zé)，在溝通的基礎(chǔ)上，分別制定具體考核內(nèi)容。四是突出績效考核導(dǎo)向作用�？冃Э己说膶�(dǎo)向作用是在一定期間符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為就應(yīng)該受到獎勵。上半年給予巴士修理廠在三年電動化工作中對電動車液壓油杯改革進(jìn)行了重點獎勵，每月對生產(chǎn)單位完成經(jīng)營目標(biāo)突出的進(jìn)行5分制獎勵，對員工績效考核實行A、B、C等級制，打破了往日的平均主義。五是考核結(jié)果與過程控制共同注重，績效考核絕不是秋后算賬，通過考核過程對績效計劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督與控制，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題避免更大損失的發(fā)生�？己诵〗M每周三對生產(chǎn)單位進(jìn)行日常工作督導(dǎo)檢查，每月5日對職能部門進(jìn)行全月考核檢查，并將考核情況匯總發(fā)出整改督辦函限期整改落實，從行為上進(jìn)行持續(xù)的改變和意識上的完全糾偏。六是績效管理效果持之以恒。一個企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平不是短期就能快速提高的，推行績效管理不可能解決所有的問題，但績效管理對企業(yè)會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，只是影響速度緩慢，績效管理影響著企業(yè)各級管理者和員工的理念，同時績效管理對于促進(jìn)和激勵員工改進(jìn)工作方法提高績效有很大促進(jìn)作用，但這些改變都是逐漸的，不是一蹶而就的�？冃Ч芾碇灰獔猿志陀谐尚�，績效管理的效果是逐步顯現(xiàn)的。

3、績效評估結(jié)果。通過半年績效考核工作，觸動了所有管理人員的工作，提高了工作主動性。上半年的考核結(jié)果部門排名第一為營運(yùn)三部，管理人員績效排名前三名為易金成、李德良、丑柯，管理人員績效工資對比之差為1500元，充分體現(xiàn)了績效考核的效應(yīng)。

三、績效考核中存在的問題

1、考核方法落實不夠到位。我們的績效考核工作采用360度考核方法，就是要全方位進(jìn)行考核，考核者與被考核者之間是互相考核，目前存在最大的困境為各部門之間礙于人情味，月底的考核表多半是空白，沒有建議、沒有要求。各部門對內(nèi)部考核執(zhí)行不嚴(yán)格，A、B、C等級實施緩慢。

2、協(xié)調(diào)、溝通、反饋工作欠佳，生產(chǎn)單位與職能部門、部門內(nèi)部管理之間等等。3、考核過程中未注重側(cè)重點。如：六月安全生產(chǎn)月工作、公司組織大型競賽活動工作實施等應(yīng)分時段重點考核，將各項工作推向高潮。

四、下半年的工作目標(biāo)

1、在每月的考核中繼續(xù)加強(qiáng)與各部門的溝通與交流工作，對重點問題要咬住不放，直至部門解決問題為止。

2、加強(qiáng)每周檢查工作的力度，協(xié)調(diào)好需各部門能力合作的各項工作，真正成為各職能部門之間的紐帶。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核的宣傳工作，讓部門負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識績效考核的重要性，將之作為提高部門管理的一種有力手段，同時績效考核的工作還要加大推廣范圍，逐步輻射到所有員工，讓績效考核真正起到加強(qiáng)管理、創(chuàng)造效益的作用。

總之，績效考核工作開展以來，我們有成果，也有困境，還需要更進(jìn)一步的探索，我們相信有效的績效考核不僅能評價每位員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)或不足，更能改善企業(yè)組織的反饋機(jī)能，提高員工的工作績效，激勵員工士氣，如期實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

株洲公交巴士有限責(zé)任公司

考核小組辦公室201*年8月9日

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