201*年服務(wù)支持工作總結(jié)

201*年服務(wù)支持工作總結(jié)

一、人員技能提高

1、春節(jié)期間技能培訓(xùn)。

a、對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了保修規(guī)定的培訓(xùn)，并進(jìn)行了書(shū)面考核。b、對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了電動(dòng)叉車(chē)原理、結(jié)構(gòu)以及常見(jiàn)故障的判斷與維修的培訓(xùn)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了考核。

c、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、各種油缸拆裝練習(xí)。

2、五一期間組織部分服務(wù)人員到新柴、中柴進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱結(jié)構(gòu)、原理以及常見(jiàn)故障的判斷與維修，全部人員通過(guò)理論與實(shí)踐考試，順利取得授權(quán)服務(wù)資格。

3、對(duì)索賠管理等關(guān)鍵崗位的工作流程與技能進(jìn)行了培訓(xùn)，確保關(guān)鍵崗位工作的連續(xù)性。

4、編寫(xiě)了《叉車(chē)“時(shí)走時(shí)�！惫收习咐�分析》及《雙燃料叉車(chē)啟動(dòng)故障案例分析》，并發(fā)送給全體營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，豐富了在外人員處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。

5、分別匯總編寫(xiě)了朝柴、新柴、大柴發(fā)動(dòng)機(jī)保修規(guī)定，發(fā)送給了全體營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了考核。二、各種規(guī)章制度的編制

1、完成了23個(gè)工作流程的編制工作；2、完成了14個(gè)崗位職責(zé)的編寫(xiě)工作；

3、編制《售后回訪工作標(biāo)準(zhǔn)》，并進(jìn)行發(fā)布實(shí)施；4、修訂了《服務(wù)支持手冊(cè)》。三、各種費(fèi)用損失情況

1、201*年1～5月份零部件損失費(fèi)用情況

2、201*年1～5月份三包損失費(fèi)用情況

3、201*年1～5月份三包損失費(fèi)用組成

四、索賠信息分析

1、201*年1～5月份索賠信息分析

2、201*年1～5月份液壓系統(tǒng)故障分析

3、201*年1～5月份車(chē)架、門(mén)架故障分布情況

4、201*年1～5月份車(chē)架故障分布情況

5、201*年1～5月份門(mén)架故障分布情況

擴(kuò)展閱讀：向服務(wù)要水平 向效率要質(zhì)量 201*年工作總結(jié)

向服務(wù)要水平向效率要質(zhì)量辦公室201*年工作總結(jié)

今年，迎來(lái)了祖國(guó)60歲生日。辦公室全體干部職工以飽滿的工作熱情，激昂的工作斗志，緊緊團(tuán)結(jié)在局黨組周?chē)�，增�?qiáng)協(xié)調(diào)配合意識(shí)，努力提升服務(wù)水平，扎實(shí)提高工作效率，樹(shù)立了良好的教育形象。一年來(lái)，辦公室以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，先后榮獲：十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、政府責(zé)任目標(biāo)考核先進(jìn)單位、十佳中心學(xué)習(xí)組、政協(xié)提案辦理先進(jìn)單位、黨建工作先進(jìn)單位、全縣先進(jìn)基層工會(huì)組織、全縣‘財(cái)源〃匹克’杯籃球賽亞軍、全省‘教育語(yǔ)絲’征集大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、全省教育宣傳工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)，向祖國(guó)60華誕、向局黨組交上了一份滿意的答卷。成績(jī)的取得離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作的高度重視，離不開(kāi)分管領(lǐng)導(dǎo)許局長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)，離不開(kāi)各股室的大力支持配合。回顧一年來(lái)的工作，主要做好了五個(gè)方面的工作：

一、抓宣傳樹(shù)形象，譜教育新篇章

辦公室在做好服務(wù)、配合、協(xié)調(diào)工作的同時(shí)，積極抓好教育宣傳這一主業(yè)。辦公室在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大工作力度，依靠新聞媒體營(yíng)造了良好的教育環(huán)境，為教育的發(fā)展鼓與呼，依靠新聞媒體推動(dòng)了各項(xiàng)工作。一年來(lái)，全縣教育系統(tǒng)在《湖北日?qǐng)?bào)》、《湖北教育》、《黃岡日?qǐng)?bào)》、《鄂東晚報(bào)》、《黃岡教育簡(jiǎn)報(bào)》等報(bào)刊發(fā)表的宣傳作品達(dá)1200多件，再超歷史，為英山教育樹(shù)立了良好的外部形象。其中，元月24日的《中國(guó)教育報(bào)》頭版頭條介紹了我縣留守兒童教育工作，《湖北教育》等權(quán)威媒體專題推介我縣留守兒童教育、幼兒教育等成果。6月19日，湖北電視臺(tái)播放英山教育專題片《英山教育鑄輝煌》，長(zhǎng)達(dá)11分鐘，群眾反響良好。7月份，在全省通訊員培訓(xùn)會(huì)上，我縣作經(jīng)驗(yàn)介紹，是全省僅兩家縣市教育局發(fā)言單位之一。

（一）建網(wǎng)絡(luò)健機(jī)制。全縣范圍內(nèi)建立了由骨干通訊員組成的宣傳網(wǎng)絡(luò)，點(diǎn)面兼顧，覆蓋到完小以上學(xué)校，各學(xué)校組建了處室、年級(jí)組、學(xué)科組交叉的通訊網(wǎng)絡(luò)，使各方面的信息及時(shí)上報(bào)到教育局，并向外宣傳報(bào)道。各學(xué)校培養(yǎng)通訊員的力度大，措施硬，效果好。在教育宣傳工作機(jī)制方面，突出獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、保障機(jī)制、通報(bào)機(jī)制、考核機(jī)制的制訂和落實(shí)。（二）嚴(yán)考核重獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持對(duì)各單位進(jìn)行教育宣傳工作量化考核，在年終考核中擺正位置，與其它工作同布署、同檢查、同考核。堅(jiān)持利用會(huì)議和簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行通報(bào)工作情況，極大地促進(jìn)了教育宣傳工作上臺(tái)階。3月份，組織召開(kāi)了全縣教育宣傳工作會(huì)議，表彰獎(jiǎng)勵(lì)了9家教育宣傳工作先進(jìn)單位、30名優(yōu)秀通訊員，特別是首次對(duì)重視教育宣傳工作和取得突出成效的10個(gè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，4月份兌現(xiàn)結(jié)付了上年度教育宣傳工作獎(jiǎng)勵(lì)近9千元。

（三）搭平臺(tái)促成長(zhǎng)。為了進(jìn)一步推動(dòng)通訊員隊(duì)伍建設(shè)，為通訊員提供發(fā)表作品的平臺(tái)，滿足通訊員自身發(fā)展的需要，堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)辦好一報(bào)一網(wǎng)，一報(bào)即《英山教育簡(jiǎn)報(bào)》，一網(wǎng)即英山教育信息網(wǎng)。堅(jiān)持科學(xué)合理設(shè)置欄目，精心選擇稿件，提高辦報(bào)辦網(wǎng)質(zhì)量，既為基層學(xué)校提供了展示經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，又為通訊員提供了展示才華的舞臺(tái)。每隔一段時(shí)間，我們就組織一次調(diào)研活動(dòng)，征求對(duì)一報(bào)一網(wǎng)的意見(jiàn)和建議，適時(shí)調(diào)整欄目、裝禎、印刷、內(nèi)容等，從而不斷提高報(bào)、網(wǎng)質(zhì)量，建強(qiáng)自己的通訊陣地。其中，《英山教育簡(jiǎn)報(bào)》以傳遞信息、交流經(jīng)驗(yàn)、展示特色、服務(wù)教育為宗旨，打造權(quán)威教育內(nèi)部媒體。簡(jiǎn)報(bào)欄目多，內(nèi)容豐富，可讀性強(qiáng)，全年出刊7期，用稿200多篇，得到全縣中小學(xué)校長(zhǎng)、教育管理人員和廣大通訊員的厚愛(ài)，受到黃岡市教育局黨組書(shū)記吳延生同志的高度稱贊。

二、建檔案促規(guī)范，記教育新歷史

檔案管理工作是教育工作的重要組成部分，建設(shè)好、發(fā)揮好、利用好檔案，是新時(shí)期賦予教育工作的新任務(wù)。建設(shè)省二級(jí)檔案室，做好機(jī)關(guān)檔案工作目標(biāo)管理升級(jí)工作是辦公室多年來(lái)的夙愿。按照省教育廳和市教育局統(tǒng)一部署，辦公室認(rèn)識(shí)高，起步快，部署嚴(yán)，落實(shí)好，在縣檔案局的大力支持下，利用較短的時(shí)間完成了機(jī)關(guān)檔案省二級(jí)創(chuàng)建工作任務(wù)。

（一）騰場(chǎng)地。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，決定組建機(jī)關(guān)綜合檔案室，并專門(mén)騰出404室作為機(jī)關(guān)檔案用房。迅速建成了存檔室、閱文室、展覽室和檔案員辦公室。綜合檔案室的成立為檔案工作打下了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）配專人。檔案達(dá)標(biāo)升級(jí)工作時(shí)間短、任務(wù)重，為了使這次工作做到長(zhǎng)期有人抓，在充分醞釀的基礎(chǔ)上，專門(mén)配備專職檔案員1名。同時(shí)，為了使各股室配合做好這項(xiàng)工作，各股室安排兼職檔案員1名，協(xié)助做好檔案工作。（三）撥經(jīng)費(fèi)。在機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)極度緊張的情況下，劃撥了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)近4萬(wàn)元，改造了綜合檔案室，配備了檔案密集架、檔案柜、閱文桌椅、電腦、打印機(jī)、辦公桌椅、陳列柜，等等。硬件設(shè)施設(shè)備的配套到位，為檔案管理工作夯實(shí)了工作基礎(chǔ)，也提升了檔案管理品位。

（四）抓動(dòng)員。辦公室先后召開(kāi)多次專題會(huì)議部署安排檔案工作目標(biāo)管理達(dá)標(biāo)升級(jí)工作，組織學(xué)習(xí)省、市文件。邀請(qǐng)縣檔案局工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并指導(dǎo)部分縣直學(xué)校抓好檔案建設(shè)工作。定期組織系統(tǒng)內(nèi)一中、實(shí)小等學(xué)校進(jìn)行互訪互學(xué)活動(dòng)，大力促進(jìn)檔案工作上水平、上臺(tái)階。

（五）訂制度。為了使檔案管理工作長(zhǎng)效發(fā)展，辦公室制訂了《英山教育局檔案工作實(shí)施方案》、《英山縣教育檔案工作發(fā)展規(guī)劃》、《檔案員管理制度》等多項(xiàng)檔案工作管理制度。制度的制訂為檔案管理工作起到了積極、有效的推動(dòng)作用，也為檔案管理目標(biāo)升級(jí)提供了良好的軟環(huán)境。（六）搞宣傳。由于今年剛剛啟動(dòng)檔案管理工作，為了提高機(jī)關(guān)干部職工的思想認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好輿論氛圍，辦公室積極做好檔案管理宣傳工作。一是辦專欄，在一樓大廳和綜合檔案室設(shè)置宣傳欄，介紹檔案工作的意義、目標(biāo)、任務(wù)和有關(guān)法規(guī)。二是制作檔案工作宣傳標(biāo)語(yǔ)，及時(shí)送到領(lǐng)導(dǎo)辦公室和各股室。三是到各股室溝通協(xié)調(diào)，大力宣傳檔案管理工作，爭(zhēng)取股室的重視和配合，為完成既定工作任務(wù)提供了保障。此外，積極抓好系統(tǒng)檔案建設(shè)，一中、實(shí)驗(yàn)小學(xué)等學(xué)校已完成事業(yè)單位檔案管理省A級(jí)創(chuàng)建任務(wù)。

三、續(xù)方志存歷史，寫(xiě)教育新輝煌

教育志三位同志歷時(shí)三年，不辭勞苦，嘔心瀝血，孜孜不倦，精益求精，注重志書(shū)質(zhì)量，編著了60萬(wàn)字的精品志書(shū)，受到了有關(guān)部門(mén)和教育系統(tǒng)內(nèi)部干部、職工的好評(píng)。（一）征求意見(jiàn)。在去年完成初稿接受內(nèi)審后，年初繼續(xù)組織由30余人組成的編委會(huì)審核。審稿會(huì)召開(kāi)后，教育志三位同志迅速整理編委意見(jiàn)，根據(jù)意見(jiàn)和建議對(duì)教育志內(nèi)容進(jìn)行大幅度、大范圍的調(diào)整。此外，邀請(qǐng)縣志辦領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)教育志進(jìn)行審查，吸取意見(jiàn)進(jìn)一步完善了志書(shū)。

（二）精心完善。根據(jù)兩次審稿意見(jiàn)，先后進(jìn)行了兩次大型修改完善和一次資料補(bǔ)充收錄工作。一是改內(nèi)容。在征求意見(jiàn)后，對(duì)教育志內(nèi)容進(jìn)行一次系統(tǒng)全面的修改，刪除不合理的內(nèi)容，增加部分新內(nèi)容，調(diào)整部分章節(jié)順序。二是校文字。為了對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)教育負(fù)責(zé)，教育志三位同志采取三人同步閱讀的方式校正文字錯(cuò)誤，從而保證了志書(shū)的質(zhì)量。三是補(bǔ)遺漏。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，查考資料、佐證材料，補(bǔ)錄了遺漏史料和照片資料。

（三）嚴(yán)格規(guī)范。在修改完善過(guò)程中，重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)文句，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，消除錯(cuò)誤，提高規(guī)范程度�？茖W(xué)、規(guī)范制作印刷說(shuō)明，嚴(yán)把印刷質(zhì)量關(guān)，力求包裝設(shè)計(jì)大方、印刷精美、內(nèi)容豐富的《英山教育志》盡快呈現(xiàn)在廣大讀者面前。

此外，在撰寫(xiě)完成好教育志的同時(shí)，堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高速度完成縣志〃教育篇和市教育志英山資料的任務(wù)，受到市、縣兩級(jí)高度稱贊。

四、搞活動(dòng)增活力，書(shū)教育新工會(huì)

今年，工會(huì)以職工活動(dòng)為切入口，以維護(hù)職工合法權(quán)益為突破口，以關(guān)心弱勢(shì)群體為關(guān)鍵口，大力開(kāi)展工會(huì)工作。（一）積極參與活動(dòng)�？h教育工會(huì)先后組織參加了領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)動(dòng)會(huì)、慶三〃八趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、財(cái)源〃匹克杯籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)。辦公室精心安排、積極組織參與每次活動(dòng)，活動(dòng)效果十分突出。在慶三〃八趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)中，榮獲第四名的好成績(jī)；在財(cái)源〃匹克杯籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)上，工會(huì)發(fā)揮主導(dǎo)作用，牽頭訓(xùn)練，組隊(duì)參賽，經(jīng)過(guò)克難奮戰(zhàn)，最終獲得了全縣第二名（亞軍）的好成績(jī)，為教育部門(mén)贏得了較好的榮譽(yù)，樹(shù)立了良好的形象，并展示了教職工的優(yōu)良精神風(fēng)貌。（二）主動(dòng)組織活動(dòng)。為了慶祝教師節(jié)，迎接建國(guó)60周年，活躍教職工氛圍，增強(qiáng)學(xué)校凝聚力，強(qiáng)健教職工體魄，9月份舉辦了移動(dòng)杯全縣教職工籃球賽。這次活動(dòng)全縣共計(jì)21支代表隊(duì)、近300名教職工參加競(jìng)賽，活動(dòng)關(guān)注度大、影響力大、作用大，全面檢閱和展示了我縣教師隊(duì)伍建設(shè)水平，對(duì)于促進(jìn)教職工活動(dòng)起到巨大的推力和橋梁作用。（三）情系困難職工。把教育系統(tǒng)弱勢(shì)群體始終放在心上，關(guān)心、愛(ài)護(hù)每一個(gè)教職工。配合縣工會(huì)做好困難職工摸查登記和調(diào)查核實(shí)工作，建立困難職工臺(tái)賬。組織了全縣教職工捐款，并對(duì)因病、因貧的特困職工進(jìn)行年終慰問(wèn)，送上組織的溫暖，幫助特困職工解決學(xué)習(xí)、生活、工作中的困難。此外，還組織了教育語(yǔ)絲征集大賽、工會(huì)主席（主任）座談會(huì)、工會(huì)調(diào)研等活動(dòng)，既加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)，又增強(qiáng)了工會(huì)的活力。（四）認(rèn)真做好黨務(wù)。堅(jiān)持按照局黨組部署安排，認(rèn)真細(xì)致做好機(jī)關(guān)黨建工作，全面加強(qiáng)教育系統(tǒng)黨建，充分保持黨員的先進(jìn)性、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，在圍繞教學(xué)抓黨建，抓好黨建促教學(xué)方面做了大量細(xì)致、具體、有效的工作。七〃一期間表彰了一批先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和模范黨員，吸收了20名新黨員，其中學(xué)生黨員10名。積極組織黨員志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展活動(dòng)，向聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)捐款2萬(wàn)元。突出抓好教育干部培訓(xùn)、青年干部、婦女干部和非黨干部的培養(yǎng)、推優(yōu)工作。

此外，著力抓好民辦學(xué)校黨建工作，具體在一樣抓、一樣建、一樣促、一樣查、一樣評(píng)估的五個(gè)一樣上做好了以下工作：把民辦學(xué)校黨建工作放在突出位置，黨建工作和公辦學(xué)校一樣抓，不輕視、不歧視、不放棄民辦學(xué)校黨建工作。在規(guī)模較大、黨員人數(shù)達(dá)到一定比例的科文中學(xué)等民辦學(xué)校建立黨支部、規(guī)模小、黨員人數(shù)少的民辦學(xué)校成立聯(lián)合支部，并由局黨組向民辦學(xué)校黨支部委派黨建聯(lián)絡(luò)員；鄉(xiāng)鎮(zhèn)民辦幼兒園的黨員根據(jù)就近原則，劃入相關(guān)小學(xué)黨支部管理，讓全縣所有民辦學(xué)校的黨員都有娘家；民辦學(xué)校黨員有了娘家后，各級(jí)黨組織及時(shí)讓他們參與三會(huì)一課、黨員示范崗及各種黨務(wù)活動(dòng)，切實(shí)提高他們的黨性修養(yǎng)、政治素質(zhì)和綜合能力，積極組織黨員教師開(kāi)展各種教研活動(dòng)，為他們的成長(zhǎng)搭建工作平臺(tái)。為了促進(jìn)民辦學(xué)校黨建健康發(fā)展，堅(jiān)持每學(xué)期對(duì)民辦學(xué)校黨建工作開(kāi)展檢查評(píng)估，檢查結(jié)果納入民辦學(xué)校年檢和年終工作考核，實(shí)行黨建工作一票否決制。

五、顧大局強(qiáng)服務(wù)，繪教育新局面

辦公室全體干部職工積極當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，圍繞縣委、縣政府工作安排和教育局中心工作，積極做好協(xié)調(diào)配合服務(wù)工作，積極主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)、股室、基層學(xué)校搞好各項(xiàng)服務(wù)。具體落實(shí)了四個(gè)做好：

（一）做好兩案辦理。辦公室按照縣政府辦公室要求，堅(jiān)持高質(zhì)量辦好人大代表建議和政協(xié)委員提案。為了辦好建議、提案，辦公室加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立辦理領(lǐng)導(dǎo)小組和辦理專班，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到有問(wèn)必復(fù)，協(xié)助辦理的建議提案也堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)。辦理過(guò)程中，堅(jiān)持與人大代表和政協(xié)委員面對(duì)面交流，聽(tīng)取意見(jiàn)、虛心整改，辦理效果顯著，獲得人大代表和政協(xié)委員高度滿意，辦理工作得到縣人大、縣政協(xié)的一致好評(píng)。同時(shí)，借助建議、提案辦理工作改進(jìn)了相關(guān)工作作風(fēng)，促進(jìn)了教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的提升。（二）做好深度服務(wù)。辦公室的主要職能之一是服務(wù)，為此，全體工作人員一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)態(tài)度、一個(gè)答案做好服務(wù)文章。今年，辦公室在許局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，多方奔走、綜合協(xié)調(diào)資金10萬(wàn)元，順利完成了局機(jī)關(guān)宿舍樓電網(wǎng)改造工作，實(shí)現(xiàn)了近60家住戶多年的夙愿。此外，積極做好局機(jī)關(guān)干部職工住房公積金繳費(fèi)、紅白喜事的慰問(wèn)、車(chē)輛調(diào)配、工資福利待遇的落實(shí)兌現(xiàn)、機(jī)關(guān)人員和退休人員暑期避暑，機(jī)關(guān)大樓保潔和美化、財(cái)務(wù)審計(jì)、來(lái)客接待、門(mén)衛(wèi)值班、安全行車(chē)，等等，切實(shí)做到事無(wú)大小、事無(wú)巨細(xì)，保質(zhì)保量落實(shí)好、完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)，杜絕出現(xiàn)任何一個(gè)紕漏。

（三）做好來(lái)訪接待。辦公室天天接受各類(lèi)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪，堅(jiān)持實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制，妥協(xié)處理各類(lèi)矛盾和問(wèn)題，為和諧機(jī)關(guān)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（四）做好協(xié)調(diào)配合。盡管辦公室事務(wù)繁雜、工作擔(dān)子重，但是全體干部職工忍辱負(fù)重，識(shí)大體顧大局，采取5+2工作制犧牲節(jié)假日、放棄年休假，利用白+黑加班加點(diǎn)，大力配合各股室做好了材料撰寫(xiě)、值班、中高考巡視、機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建、機(jī)關(guān)公務(wù)接待等工作，為教育局的整體利益和全盤(pán)工作作出了應(yīng)有的努力。

一年來(lái)，雖然辦公室做了一些工作，也取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但是我們認(rèn)為這些都是小事，都是份內(nèi)之事，都是應(yīng)該做的事，工作的成效離領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期待還有很大差距。當(dāng)前，辦公室仍然存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是工作任務(wù)較重，特別是承擔(dān)股室材料過(guò)多、過(guò)重，造成工作較為被動(dòng)；二是辦公經(jīng)費(fèi)緊張，開(kāi)展工作有些縮手縮腳；三是執(zhí)行機(jī)關(guān)相關(guān)管理制度有些松弛，存在一些問(wèn)題。對(duì)照問(wèn)題，辦公室決心從以下三個(gè)方面努力：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在提高素質(zhì)上下功夫。辦公室全體干部職工進(jìn)一步加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作能力和服務(wù)水平。二是改進(jìn)服務(wù)，在提高形象上下功夫。繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高服務(wù)水平，贏取上下多方面滿意。三是推進(jìn)改革，在提高工作質(zhì)效上下功夫。堅(jiān)持以人為本，結(jié)合工作實(shí)際修改完善各項(xiàng)管理制度創(chuàng)建五型機(jī)關(guān)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率，為基層辦實(shí)事、辦好事。

201*年，辦公室全體干部職工決心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)共事，勤奮工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，以高度的政治敏銳性、高度的責(zé)任意識(shí)和高度的主人公精神迎接生活的每一天、工作的每一件事和事情的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為英山教育美好的明天而奮斗。

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