杭州叉車(chē)年度總結(jié)技巧

受人力部門(mén)邀請(qǐng)給員工寫(xiě)了一份“總結(jié)技巧”分享，在”家園“總是吸取，很少有貢獻(xiàn)，原創(chuàng)的東西給大家分享一下，文章僅代表個(gè)人薄見(jiàn)，供大家拍磚……前言：

年終休假讓我們期待，但年終前的各種總結(jié)卻讓我們頭疼不已。又到一年總結(jié)時(shí)，部門(mén)總結(jié)、業(yè)務(wù)總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)堆上日程，一個(gè)也“少”不了，一個(gè)也“短”不了。如何用最少的時(shí)間、最精煉的語(yǔ)言呈現(xiàn)出一篇內(nèi)容精彩并不落俗套的總結(jié)，相信為大家總結(jié)的一些技巧，將讓大家“高人一籌”做好總結(jié)。

一、明確總結(jié)寫(xiě)給誰(shuí)：總結(jié)寫(xiě)給自己。

寫(xiě)給自己的總結(jié)和寫(xiě)給老板的總結(jié)當(dāng)然是不一樣的。與其寫(xiě)兩份總結(jié)（如愿意每年減薪，以下內(nèi)容可不再閱讀），不如合二為一，將寫(xiě)給老板的總結(jié)變成寫(xiě)給自己與老板的總結(jié)�，F(xiàn)在我們大家都得明確這個(gè)工作總結(jié)是寫(xiě)給自己，是自己的年終思考和第二年提升和加薪的有力儲(chǔ)備。

二、總結(jié)不是什么？

第一：總結(jié)不是日記、月記、年記，更不是抒發(fā)在“單位”那點(diǎn)事”的精彩小說(shuō)。請(qǐng)珍惜你自己和你老板寶貴的時(shí)間。與其花時(shí)間寫(xiě)與看毫無(wú)意義的記錄，不如陪陪你的家人和朋友，享受一下自己的業(yè)余愛(ài)好，甚至實(shí)實(shí)在在的多干一些工作也是可以的。

第二：總結(jié)不是自我表?yè)P(yáng)和自我批評(píng)，表?yè)P(yáng)和批評(píng)留給平時(shí)，將年終業(yè)務(wù)和管理的思考給予總結(jié)。沒(méi)有思考（包括工作狀況歸納、業(yè)務(wù)情況調(diào)研、出現(xiàn)問(wèn)題的解決和行業(yè)借鑒等）的總結(jié)，平淡無(wú)奇，自己都不愿意看的平淡文章，相信你的老板也不會(huì)喜歡、更不會(huì)欣賞。提交這樣的年終總結(jié)一定是減分的。相反，思考材料越充足，思考越深入的總結(jié)不僅僅讓老板眼前一亮，更會(huì)讓你自己由衷的產(chǎn)生成就感和找到方向。

第三：再次強(qiáng)調(diào)總結(jié)不是給你的戀人看的。任何不必要的夸夸奇談和吹捧請(qǐng)避免。群眾的眼睛是雪亮的，就像站在講臺(tái)上的老師，同學(xué)們的小動(dòng)作都被看得清清楚楚。所以堅(jiān)持以事實(shí)為根本，客觀、真實(shí)。當(dāng)然，你會(huì)說(shuō)老板也會(huì)看的，是的，但請(qǐng)讓我告訴你，你完成業(yè)務(wù)中的艱難過(guò)程和不悅狀態(tài)不是老板所關(guān)注的對(duì)象，他們絕大多數(shù)是關(guān)注結(jié)果的“動(dòng)物”。相信你一年來(lái)的結(jié)果吧，因?yàn)槟氵�有機(jī)會(huì)在年終為老板提交你的述職報(bào)告。第四：年終總結(jié)不是“圣器”，不需要每一個(gè)總結(jié)都如此完美。

請(qǐng)根據(jù)你的職務(wù)和職責(zé)來(lái)選擇你的總結(jié)主次。對(duì)于管理者，部門(mén)總結(jié)更加重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該重點(diǎn)放在項(xiàng)目總結(jié)上，對(duì)于業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)思考和提升應(yīng)該是最為看重的內(nèi)容。

P.S.當(dāng)然如果一個(gè)人被要求寫(xiě)太多不同類(lèi)型的總結(jié),他應(yīng)該考慮是否他的工作職責(zé)需要清理、或者他應(yīng)該更有潛質(zhì)去從事文秘工作。三、總結(jié)高人一籌必殺技

第一：3000文字是我們總結(jié)的上線。（如果是工作治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑢W(xué)3000文字不包括你提供的總結(jié)附件，附件不是加頁(yè)，是佐證論點(diǎn)的材料）

第二：有效運(yùn)用“第一”、“第二”等，這樣看起來(lái)排版美觀，思路清晰。第一、第二之間相信你不會(huì)讓他們完全沒(méi)有關(guān)聯(lián)吧？

第三：有重點(diǎn)總結(jié)，把你最精彩和認(rèn)為最有價(jià)值的總結(jié)最好放在第一條。當(dāng)然這應(yīng)該是不影響全文邏輯的前提下，

第四：用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，堅(jiān)持“理性”總結(jié)。落實(shí)本條可參照中學(xué)課本數(shù)學(xué)科目的表述方式，非語(yǔ)文課本小說(shuō)的寫(xiě)作方式。

第五：絕殺技。想要高人一籌，當(dāng)然就不能寫(xiě)大家，尤其是和你職責(zé)雷同的同學(xué)，都能想到的內(nèi)容。形式、內(nèi)容、角度不限，總之讓你的總結(jié)展示自我，與眾不同。這年頭有想法的就比沒(méi)有想法的吃香，有想法的又敢于實(shí)踐的大多數(shù)都是中產(chǎn)以上階層。老板又不是上帝，只有一個(gè)，堅(jiān)持做最好的自己就好。四、寫(xiě)總結(jié)的最后一步：做好精神儲(chǔ)備。

老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事、秉承對(duì)自己的工作和職業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度即可。當(dāng)然這樣的態(tài)度也是對(duì)家人和對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)的態(tài)度。現(xiàn)在你可以開(kāi)始了！

如果你秉承如上所述，你將給自己的發(fā)展鋪上臺(tái)階，如果不這樣做，最壞的結(jié)果，不是對(duì)老板或同事僅僅是對(duì)自己的傷害。

對(duì)了，最后還將為大家提供一份可參考的總結(jié)模板，但僅僅是模板，最有價(jià)值的內(nèi)容需要你們自己來(lái)填寫(xiě)上。年終快到了，作為區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報(bào)告，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，又對(duì)來(lái)年的工作具有指導(dǎo)作用呢？筆者認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報(bào)告很多，但是萬(wàn)能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個(gè)要點(diǎn)：總結(jié)要客觀、既有成績(jī)也有問(wèn)題，要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)，要分析存在問(wèn)題的本質(zhì)性原因；總結(jié)中還要有計(jì)劃，既要將計(jì)劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問(wèn)題，并且找到其中的增長(zhǎng)點(diǎn)。一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。3、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。二、明年工作計(jì)劃1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員），對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確�；蛘呖梢杂酶郊�的形式詳細(xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。3、要有突破和亮點(diǎn)突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

擴(kuò)展閱讀：叉車(chē)組年終總結(jié)報(bào)告(厲害啊)

年終總結(jié)

時(shí)光荏苒，在這辭舊迎新之際，回顧我們叉車(chē)班一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)，我們做到了盡心盡職。展望新的一年，我們更加堅(jiān)定信心，把各項(xiàng)工作做得更趨完美。通過(guò)回顧總結(jié)，哪些方面做得更好的，需要保持并發(fā)揚(yáng)光大。差距需要引起重視加以改進(jìn)。無(wú)疑對(duì)我們?cè)谛碌囊荒旯ぷ鏖_(kāi)展是有幫助的，也是非常重要的。

隨著公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，我們物流部的進(jìn)出貨物也日益增大，現(xiàn)在每天的吞吐量之大，工作大量增加是顯而易見(jiàn)的，但任務(wù)在繁重，也不曾能壓垮我們。根據(jù)公司現(xiàn)有的條件，我們開(kāi)動(dòng)腦筋，一方面我們積極主動(dòng)和其他有關(guān)部門(mén)多溝通對(duì)公司進(jìn)出物資的流向做到心中有數(shù)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。這樣就能在產(chǎn)品入庫(kù)、出庫(kù)、進(jìn)出貨物、車(chē)間的需求上和理安排，避免出現(xiàn)許多重復(fù)勞動(dòng)。一方面為公司降低生產(chǎn)成本盡了我們的微薄之力。另一方面，也為自己贏得許多寶貴時(shí)間。一般來(lái)講，我們叉車(chē)行馳，基本都裝載著貨物、成品，盡量做到來(lái)回往返不空車(chē)。由于我們不是盲目硬干，所以即便是來(lái)十幾個(gè)集卡、車(chē)間要保障需要、產(chǎn)品要外運(yùn)，我們都能夠從容應(yīng)對(duì)，游刃有余。除了搞好正常物資的運(yùn)輸外，我們還經(jīng)常協(xié)助倉(cāng)管員搞好的物資管理，由于公司倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位緊張，太多的時(shí)間里車(chē)間的產(chǎn)品入庫(kù)經(jīng)常碰得瓶頸。我們就使出平時(shí)練就的十八般武藝，“螺絲殼里做道功”東搬西挪，千方百計(jì)為車(chē)間排憂(yōu)解難。有時(shí)為了車(chē)間一個(gè)急需物資，增加了我們?cè)S多不計(jì)在內(nèi)的工作量，但大家都毫無(wú)怨言，最大限度地控制了庫(kù)位緊張帶來(lái)的困難。為了生產(chǎn)一線的需要，我們還做到每天有專(zhuān)人值班。往往疲憊了一天多想美美地睡上一覺(jué)，但半夜里從熱被窩里起身已是常事，但能為車(chē)間一線解決燃眉之急，也是我們責(zé)任所在。平時(shí)一有空閑，我們還經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)叉車(chē)的合理使用和有效保養(yǎng)，探索安全行車(chē)的要素。利用工作之間的空隙，認(rèn)真做好每輛車(chē)的保養(yǎng)工作，降低、節(jié)約了維修成本，保證了叉車(chē)的正常使用。當(dāng)然取得了成績(jī)，我們也付出了艱辛。炎熱的夏天，陪伴我們的是流淌的汗水。寒冷的冬天，迎接我們是刺骨的寒風(fēng)。室外的工作條件是相當(dāng)?shù)钠D苦，但看到生產(chǎn)一線機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，滿(mǎn)載著綠新產(chǎn)品的車(chē)輛源源不斷地送到祖國(guó)各地，心中的欣慰和自豪感油然而生。我們?yōu)榫G新的經(jīng)濟(jì)建設(shè)盡了我們最大的努力。事實(shí)也證明，只要我們叉車(chē)班的全體同志團(tuán)結(jié)一致、共同奮進(jìn)，就沒(méi)有什么克服不了的困難，沒(méi)有什么過(guò)不去的坎。我們既然選擇了這一行，就得承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任，再苦再累無(wú)怨無(wú)悔。說(shuō)什么都是蒼白無(wú)力的，只要我們把各項(xiàng)工作做好，就能證明我們是一個(gè)特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

新的一年，我們叉車(chē)班全體同志愿意在公司物流部的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職、放眼未來(lái)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作、更上一層樓，保持優(yōu)良傳統(tǒng)爭(zhēng)取更大的光榮，在綠新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的華麗文章中，寫(xiě)下我們濃濃的一筆！

物流部叉車(chē)班全體

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